學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（5篇）

第學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（5篇）

學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（精選5篇）

學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇1

實(shí)踐人：

河北__學(xué)院數(shù)學(xué)系信計(jì)一班張_

實(shí)踐時(shí)間：

7月1日——7月30日

實(shí)踐活動(dòng)形式：

打工

實(shí)踐地點(diǎn)：

汽修廠

放暑假回到家后，在家呆了幾天后，感覺(jué)有些無(wú)所適事，于是便和父母商量著去找些事做，體驗(yàn)下社會(huì)，感受一下掙錢(qián)的感覺(jué)，后來(lái)便經(jīng)熟人介紹來(lái)到了一家汽修廠去打點(diǎn)零工。

剛開(kāi)始的時(shí)候什么都不太懂，于是就跟著工人們簡(jiǎn)單的了解和熟悉廠里的情況，干的都是一些比較輕松的活，例如來(lái)回跑腿傳達(dá)消息，后來(lái)就開(kāi)始跟著工人師傅們干一些比較重的體力活和技術(shù)活，像抬機(jī)械，擰螺絲等，給師傅們當(dāng)副手，幾日相處下來(lái)，我和廠里的工人們都彼此熟悉了，從他們身上我學(xué)到了很多，第一次單獨(dú)在社會(huì)上生活讓我受益匪淺，雖然只有短短二十天的時(shí)間，卻讓我把以前所學(xué)的東西尤其是理論知識(shí)在實(shí)踐中得以更加徹底的認(rèn)識(shí)，在這二十天中，不僅讓我掌握了一點(diǎn)技術(shù)，最為重要的是懂得了如何去為人處事。

第一是要真誠(chéng)，真誠(chéng)在這個(gè)社會(huì)上是越來(lái)越重要了。第一天去廠里的時(shí)候，心里不免有些疑惑，不知道師傅們?cè)趺礃?，?yīng)該去怎樣做，做點(diǎn)什么等等，剛和廠里的師傅們接觸的時(shí)候，大家不免有些不自然，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)只有真誠(chéng)的去請(qǐng)教，大家才會(huì)真心的去幫助你，切忌不懂裝懂，死要面子，這樣不但不會(huì)得到別人的幫助，反而會(huì)讓別人看不起，所以真誠(chéng)讓我和工人師傅們迅速打成一片，更好的向他們學(xué)習(xí)，第二是主動(dòng)去溝通，沒(méi)有溝通別人就不會(huì)去了解你，更加不會(huì)和你去進(jìn)一步的聯(lián)系，不溝通廠里的師傅們就不會(huì)知道你什么地方還不明白，所以跟師傅們很好的溝通是很有必要的，同時(shí)我也覺(jué)得這是我們以后走向社會(huì)所不可或缺的能力。

這次經(jīng)歷讓我對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)又增加了許多，這期間我也接觸了不少社會(huì)上的人，通過(guò)不同階層的人們的言行舉止，我能看到這個(gè)社會(huì)是有才能的人的社會(huì)，沒(méi)有一技之長(zhǎng)終究是要被這個(gè)社會(huì)所淘汰的，這讓我意識(shí)到要更加珍惜現(xiàn)在讀大學(xué)的機(jī)會(huì)，盡可能多的學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉自己的能力。

總之，這次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷讓我受益匪淺，讓我對(duì)社會(huì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，以后我會(huì)爭(zhēng)取更多這種鍛煉的機(jī)會(huì)。

學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇2

實(shí)踐單位：

付家莊__公園海鮮燒烤店

實(shí)踐時(shí)間：

20__年7月3日到20__年8月10日

實(shí)踐目的：

當(dāng)歲月的樹(shù)還透著的沁沁綠意，當(dāng)時(shí)間的風(fēng)還拂著青春的氣息，匆忙的我們，在不經(jīng)意間就步入一片夏的濃蔭中。這個(gè)季節(jié)，我們放飛童年延至的風(fēng)箏，背上行囊，踏上學(xué)校與社會(huì)鑲嵌的這條路，去工作實(shí)踐，在實(shí)踐中磨礪意志，在探索中尋找青春的意義。

繁長(zhǎng)的暑假又開(kāi)始了，為了不使兩個(gè)月的暑期白白消逝在玩游戲與看電視中，也為了增長(zhǎng)自己的社會(huì)閱歷和鍛煉自己的品質(zhì)，在20__年7月3日到20__年8月10日短短一個(gè)月期間，我去做暑期工。

我的工作是去一家燒烤店做服務(wù)生，我是跟我們一個(gè)學(xué)校的同學(xué)一起去的，由于店面不大，算上老板跟我們兩整個(gè)飯店就4個(gè)人，但由于地理位置特殊，位于西路付家莊__公園內(nèi)等繁華的區(qū)域，傅家莊景區(qū)自然景觀別具風(fēng)格，東西為高坡臺(tái)地，中部為開(kāi)闊海灘，東、西大連島與海灘隔海相望，形成了海、灘、礁、山的多維空間。自然風(fēng)景秀麗多姿，并有多處優(yōu)良海水浴場(chǎng)。

景區(qū)西部是傅家莊及傅家莊公園，這里有長(zhǎng)550米的傅家莊海濱浴場(chǎng)，灘寬坡緩沙細(xì)，海水潔凈，水清浪平，浴場(chǎng)服務(wù)設(shè)施齊全，是大連市四大海水浴場(chǎng)之一。傅家莊地處燕窩嶺以西，白云山莊以東，面積40公頃。這一帶山、海島、礁、林諸景俱全，環(huán)境清幽秀麗。在離岸不遠(yuǎn)的海中，分布著東褡漣、西褡褳、二陀、老偏等數(shù)座小島。還有附近有一個(gè)聯(lián)創(chuàng)四維影院等企事業(yè)單位，每年夏季到付家莊__公園旅游的游客都比較多，所以人流量較大，燒烤店生意也不錯(cuò)。燒烤店實(shí)際打都是賣(mài)燒烤的牌子，但還有美味可可大連海鮮哦！我的主要工作是點(diǎn)菜與上菜，可別小看了這點(diǎn)菜與上菜的過(guò)程，以前我就以為點(diǎn)菜就是把客人要吃的菜寫(xiě)上，上菜就是把菜端上去而已，實(shí)際工作起來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，點(diǎn)菜的時(shí)候有些客人磨磨蹭蹭半天也拿不定主意，這種情況下我就得說(shuō)出幾個(gè)特色的菜來(lái)幫他們拿定主意，一般老年人喜歡吃一點(diǎn)家常小菜，中年人喜歡吃一些特色風(fēng)味，年輕人喜歡肉類(lèi)多一點(diǎn)，根據(jù)他們不同的需要，向他們推銷(xiāo)不同的菜肴，一般當(dāng)菜品說(shuō)到他們的心坎上，他們會(huì)很樂(lè)意吃這道菜！還有就是要攔住客人，就是當(dāng)客人從你的店門(mén)口走過(guò)的時(shí)候要問(wèn)問(wèn)客人，比如說(shuō)：“幾位要吃點(diǎn)什么，海鮮、燒烤、炒菜，進(jìn)來(lái)隨便看看，吃不吃沒(méi)有事！”還有就是當(dāng)美女帥哥走過(guò)的時(shí)候就要說(shuō)：美女！烤魷魚(yú)吃??！還有大苞米呢！因?yàn)殚_(kāi)店的不止你一家，你不攔住客人，就被別人給攔走了，你就沒(méi)有生意了，老板就不賺錢(qián)了。點(diǎn)菜還要注意寫(xiě)清桌號(hào)，以免上錯(cuò)菜，有些客人的特殊要求也要寫(xiě)清楚，比如說(shuō)高血壓要吃清淡些，有些四川漢子要多加辣椒，有些人不吃香菜啊等等。上菜也就是端盤(pán)子，端盤(pán)子也有端盤(pán)子的講究，大號(hào)盤(pán)子雙手端，要持于胸部以上部位，要讓人感覺(jué)到你在端盤(pán)子，而不是提盤(pán)子，小號(hào)盤(pán)子單手端，食指托起盤(pán)底，大姆指扣住盤(pán)邊，千萬(wàn)注意不能把手指伸進(jìn)菜肴里，上菜以后，還要報(bào)上菜名，這要平時(shí)多背菜譜，熟悉菜譜里各道菜的主要構(gòu)成，上菜的時(shí)候才能上對(duì)桌，報(bào)對(duì)菜！

雖然只有短短的一個(gè)多月，但這一個(gè)月讓我學(xué)會(huì)了很多東西。

1、我更加深入了解了社會(huì)與民生。民以食為天，飯桌上有社會(huì)各層的人，他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也不同，我所接待的客人中可以簡(jiǎn)單分為這么幾類(lèi)，一是退休老干部，他們最多談?wù)摰倪€是自己在位時(shí)的輝煌，二是一群中青年自主創(chuàng)業(yè)者，他們?cè)谑聵I(yè)上已小有成就，他們主要關(guān)心與討論的是國(guó)家的富強(qiáng)與穩(wěn)定，以及我國(guó)與外國(guó)的各種關(guān)系，比如黃巖島，釣魚(yú)島等問(wèn)題是他們談?wù)摰闹攸c(diǎn)。三就是一些不業(yè)青年，什么富二代，整天在公園游手好閑的，無(wú)所事事，我又想起了我爸爸經(jīng)常給我說(shuō)的那句話：窮不過(guò)三代四、富也不過(guò)三代，再好的家業(yè)，不努力也會(huì)在不久的將來(lái)也會(huì)破產(chǎn)的。四是經(jīng)常來(lái)公園游泳的公民，他們討價(jià)還價(jià)，珍惜自己的血汗錢(qián)，在飯桌上總忘不了家里的七七八八，給人感覺(jué)勤勞樸實(shí)。

2、從我自身出發(fā)，讓我更加充實(shí)，讓我成長(zhǎng)很多。一是待人要真誠(chéng)。剛開(kāi)始工作，接觸到很多陌生的面孔，我微笑著和他們打招呼，我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)客人的關(guān)心，也讓他們感受到被重視與被關(guān)心。二是要主動(dòng)出擊。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但是勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為我贏得更多的機(jī)會(huì)。三是我還意識(shí)到自己很多缺點(diǎn)和不足，例如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合不緊密等，這些將成為我今后大學(xué)生活的努力方向，我要力爭(zhēng)盡快提升自己各方面的能力和素質(zhì)，以新的面貌來(lái)迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。參加這次社會(huì)暑期實(shí)踐活動(dòng)讓我認(rèn)識(shí)了很多朋友，大家都在這個(gè)過(guò)程中我們互相學(xué)習(xí)，希望以后也是好朋友。我跟我的同學(xué)也非常要好，風(fēng)雨中，我們互相依偎，結(jié)伴而行，吃苦當(dāng)吃補(bǔ)；實(shí)踐中，揮灑青春的熱血，鍛造堅(jiān)強(qiáng)的意志，一路學(xué)習(xí)，一路歡歌！

短暫的打工生活，一晃而過(guò)，當(dāng)我踏上回校的路時(shí)，我可以坦然的回首來(lái)時(shí)路，告訴自己，工資不高，但我不虛此行，收獲滿程！

學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇3

一、活動(dòng)意義和目的

主要是向深圳市民宣傳深圳文明知識(shí)、禮儀知識(shí)還有安全衛(wèi)生知識(shí)等等，提高市民的文明素質(zhì)；提倡全民運(yùn)動(dòng)，讓市民懂得運(yùn)動(dòng)對(duì)人身心健康的重要性同時(shí)對(duì)20__的大運(yùn)會(huì)進(jìn)一步了解；也在此收集盡可能多的笑臉，記錄每個(gè)人微笑的一瞬間。讓世界充滿愛(ài)，讓微笑洋溢著社區(qū)，公園。我們的活動(dòng)一共舉辦七天，在短短的七天里，我們會(huì)盡可能多的向廣大市民宣傳我們的主題，在宣傳的過(guò)程中，不僅可以讓市民們更加地了解大運(yùn)會(huì)知識(shí)，同時(shí)也可以鍛煉大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，給同學(xué)們上一門(mén)社會(huì)知識(shí)大講堂。我們可以在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到很多，成長(zhǎng)很多。這次的青春微笑進(jìn)社會(huì)活動(dòng)，更是用一種方式宣傳大運(yùn)會(huì)，向深圳市民展現(xiàn)了我們的大學(xué)生風(fēng)采以及大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

二、項(xiàng)目主題

迎大運(yùn)，我們從這里開(kāi)始！

三、完成項(xiàng)目的設(shè)想及方法

1、設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查；

2、制作宣傳單；

3、對(duì)市民進(jìn)行走訪

四、預(yù)期成果形式

總結(jié)報(bào)告，實(shí)踐日記

五、實(shí)踐前準(zhǔn)備工作

（一）活動(dòng)所需物品（自備）：太陽(yáng)傘、海報(bào)、宣傳單、紙、筆游戲道具。

（二）制作宣傳單和問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)各成員分配好工作。

六、實(shí)踐期間完成的任務(wù)、詳細(xì)計(jì)劃安排

7月1日：分配人員及其工作項(xiàng)目

7月2日至3日：準(zhǔn)備相關(guān)資料

7月4日至5日：完成需要的海報(bào)、宣傳單、宣傳資料等

7月6日進(jìn)行布場(chǎng)，貼上主題等宣傳，并發(fā)放填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

7月7日至10日：在蓮花山公園向前來(lái)觀看的人群宣傳本次的活動(dòng)內(nèi)容，吸引更多的人來(lái)參加我們的活動(dòng)與他們介紹一些文明禮儀知識(shí)，比如個(gè)人禮儀，言行舉止等等。展示各種大運(yùn)會(huì)和文明禮儀的知識(shí)，讓更多的人從中可以了解更多，并推動(dòng)大家一起進(jìn)行。希望大家更加講究文明禮貌，宣傳大學(xué)生大運(yùn)會(huì)知識(shí)。讓社區(qū)更整潔，更美麗！

這個(gè)活動(dòng)是以微笑為主題。我們邀請(qǐng)參加的人群進(jìn)行“微笑行動(dòng)”，用相機(jī)記錄每個(gè)微笑的瞬間。向大家傳遞更多的微笑，讓社區(qū)每個(gè)人都記得帶著微笑！生活因?yàn)槲⑿Χ鴦?dòng)人！

7月11日：宣傳第二次，展出第一次所收集的笑臉，在社區(qū)進(jìn)行微笑傳播。

開(kāi)展全民運(yùn)動(dòng)，將事先準(zhǔn)備好的運(yùn)動(dòng)器材借給前來(lái)參加的人們，讓大家一起融入整個(gè)運(yùn)動(dòng)中，可進(jìn)行一些娛樂(lè)性的游戲，與大家同樂(lè)。比如跳繩，毽子。羽毛球，呼啦圈等等，一些大家能夠一起參與的全民活動(dòng)。更加提高參與者的熱情。

采用問(wèn)答的方法，看看大家對(duì)禮儀及大運(yùn)會(huì)的了解，同時(shí)了解大家對(duì)我們此次活動(dòng)的評(píng)價(jià)。

7月12日至15日：小組討論，寫(xiě)總結(jié)

七、經(jīng)費(fèi)使用方案

無(wú)需申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)

團(tuán)隊(duì)安全應(yīng)急預(yù)案

實(shí)踐過(guò)程中預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題提前準(zhǔn)備的應(yīng)急措施，比如當(dāng)?shù)氐拿袼浊闆r、當(dāng)?shù)乜赡艹霈F(xiàn)的危險(xiǎn)情況、可能對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)不便的情況，如何預(yù)防、如何解決等等。

注意事項(xiàng)：

1、各團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)尊重整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)踐任務(wù)，不擅自行動(dòng)，對(duì)自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)。

2、個(gè)人在活動(dòng)期間要必須注意個(gè)人的人身安全和財(cái)務(wù)安全。除此之外對(duì)員應(yīng)當(dāng)保護(hù)參與活動(dòng)的群眾的安全。盡量避免一些高危險(xiǎn)的項(xiàng)目，且要特別的照顧好參加的活動(dòng)的特殊人群（小孩，老人，殘疾人）。

3、隊(duì)員在活動(dòng)期間任何人都不能私自行動(dòng)，若有事必須先向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明后且被允許才能進(jìn)行。

4、各團(tuán)隊(duì)對(duì)員應(yīng)積極的參加到實(shí)踐活動(dòng)中去，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)不足之出或者有新的看法都可以提出自己的意見(jiàn)和看法。

5、各團(tuán)隊(duì)成員如遇意外情況需退出實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)提出申請(qǐng)，領(lǐng)隊(duì)要通知隊(duì)員后才離隊(duì)者可離隊(duì)。切不可私自離隊(duì)。

6、在活動(dòng)中各團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)衣著得體，舉止文明，謙虛有禮。積極地維護(hù)深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的聲譽(yù)和形象。

7、各隊(duì)員倘若有分歧，隊(duì)員要及時(shí)提出。切不可私下解決。保證團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行。

8、注意團(tuán)隊(duì)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)應(yīng)由集體討論決定，統(tǒng)一意見(jiàn)后貫徹民主集中制原則。

9、團(tuán)隊(duì)隊(duì)員應(yīng)本著節(jié)約合理的原則辦好有關(guān)事宜。

10、各團(tuán)隊(duì)隊(duì)員須尊重接待單位的協(xié)調(diào)安排，不得擅自向當(dāng)?shù)亟M織提無(wú)理要求或是無(wú)理取鬧等等。

11、活動(dòng)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)隊(duì)員不能隨意接受貴重禮品及現(xiàn)金等等。

12、在進(jìn)行訪談活動(dòng)時(shí)可能遇到市民不配合，我們會(huì)耐心解釋本次活動(dòng)的意義，爭(zhēng)取做到每1次訪談都成功。

13、遇上危險(xiǎn)，冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)撥打110。

學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇4

有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，人們生活水平不斷提高（收入與衣物越來(lái)越多），生活節(jié)奏不斷加快（精力、時(shí)間越來(lái)越少），于是乎，洗衣業(yè)--這種新興行業(yè)顯示出非常廣闊的市場(chǎng)前景。

__年暑期，在金德利洗衣中心的社會(huì)實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到很多東西，也了解到更多關(guān)于洗衣業(yè)的知識(shí)。

據(jù)有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，洗染業(yè)有25％至30％的利潤(rùn)空間。統(tǒng)計(jì)表明，目前我國(guó)洗衣網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量平均每25萬(wàn)人才有一臺(tái)干洗機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者需求。據(jù)此，洗衣業(yè)將是一個(gè)升值潛力度極大的行當(dāng)。

洗衣業(yè)是個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的行業(yè)，它涉及化學(xué)、物理等多門(mén)學(xué)科。而且越來(lái)越"挑剔"的消費(fèi)者現(xiàn)在不僅要求衣服保持潔凈，而且要求洗后的衣服形狀、顏色也要保持原樣，這無(wú)疑進(jìn)一步提高了對(duì)從業(yè)人員的要求。

洗衣業(yè)發(fā)展經(jīng)程

我們可以預(yù)見(jiàn)到：隨著人們對(duì)衣物清洗質(zhì)量、速度及服務(wù)的要求越來(lái)越高，設(shè)備的先進(jìn)性和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平將成為推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展的重要因素。

洗衣業(yè)現(xiàn)狀分析

洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國(guó)內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

經(jīng)濟(jì)收入的提高，使得人們對(duì)生活質(zhì)量有了更高的追求，從衣著的演變可以看到：穿著觀念從大眾化趨于個(gè)性化；服裝樣式從款式單一轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻踊?；衣物面料也不僅僅只局限于傳統(tǒng)工藝的棉、毛、絲綢和化纖等；新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用使織物種類(lèi)不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來(lái)了對(duì)專(zhuān)業(yè)洗衣服務(wù)的需求，進(jìn)一步促進(jìn)了洗衣業(yè)的快速發(fā)展。

洗衣業(yè)建議

開(kāi)洗衣店，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記是不能免的，當(dāng)然還要申請(qǐng)技術(shù)資格等級(jí)證書(shū)，繳納一定的環(huán)保排污費(fèi)。

洗衣店可以設(shè)在"人氣"比較旺的地段，如高級(jí)住宅小區(qū)、大學(xué)集中的文化區(qū)或大廠礦企業(yè)的職工生活區(qū)附近。為那些"先富起來(lái)"的一部分人和生活節(jié)奏較快的白領(lǐng)們，那些廠礦企業(yè)的眾多單身者們，那些大學(xué)里的師生、特別是學(xué)生們服務(wù)，為他們解決洗衣的麻煩。同時(shí)，與那些尚無(wú)專(zhuān)門(mén)洗衣房的中高檔賓館建立業(yè)務(wù)關(guān)系，幫助他們?yōu)樽】吞峁┮挛锏募聪?、即干服?wù)。

對(duì)于較穩(wěn)定的顧客可建立會(huì)員制。要隨時(shí)提供上門(mén)服務(wù)，包括衣物的攬收和日用百貨的送貨上門(mén)，把商品目錄及內(nèi)容送到每一個(gè)家庭。

當(dāng)然，最重要的還是顧客。

顧客是經(jīng)營(yíng)的主體，任何一家洗衣店都不可能滿足所有消費(fèi)者的需求，但都必須堅(jiān)持以"顧客為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，按照目標(biāo)顧客的需求確定自己的經(jīng)營(yíng)方向，所以必須進(jìn)行全面細(xì)致的顧客管理。

1.依據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、生活水平、消費(fèi)態(tài)度等建立詳細(xì)的客戶的檔案。

2.顧客投訴的處理方法：首先保持心情平靜，就事論事，對(duì)事不對(duì)人，并以自信的態(tài)度認(rèn)知自身的角色，其次要做到有效傾聽(tīng)。

3.要理解顧客的心情并運(yùn)用同情心。

4.要及時(shí)表示歉意。

5.認(rèn)真分析顧客投訴的原因，抓住顧客的投訴重點(diǎn)，確定責(zé)任歸屬。提出解決方案，如可按照洗衣店既定的處理規(guī)定，并盡量讓顧客同意提出的解決方案。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，我想，洗衣業(yè)這種新興行業(yè)將迅速發(fā)展起來(lái)，成為進(jìn)軍服務(wù)業(yè)的一匹黑馬。但同時(shí)，我們更得抓緊相關(guān)的環(huán)境、質(zhì)量等問(wèn)題，做到真正的"有質(zhì)有量"。

__年8月20日

學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇5

有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，人們生活水平不斷提高(收入與衣物越來(lái)越多)，生活節(jié)奏不斷加快(精力、時(shí)間越來(lái)越少)，于是乎，洗衣業(yè)--這種新興行業(yè)顯示出非常廣闊的市場(chǎng)前景。

__年暑期，在金德利洗衣中心的社會(huì)實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到很多東西，也了解到更多關(guān)于洗衣業(yè)的知識(shí)。

據(jù)有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，洗染業(yè)有25%至30%的利潤(rùn)空間。統(tǒng)計(jì)表明，目前我國(guó)洗衣網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量平均每25萬(wàn)人才有一臺(tái)干洗機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者需求。據(jù)此，洗衣業(yè)將是一個(gè)升值潛力度極大的行當(dāng)。

洗衣業(yè)是個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的行業(yè)，它涉及化學(xué)、物理等多門(mén)學(xué)科。而且越來(lái)越"挑剔"的消費(fèi)者現(xiàn)在不僅要求衣服保持潔凈，而且要求洗后的衣服形狀、顏色也要保持原樣，這無(wú)疑進(jìn)一步提高了對(duì)從業(yè)人員的要求。

洗衣業(yè)發(fā)展經(jīng)程

洗衣業(yè)是一個(gè)古老而新生的行業(yè)，說(shuō)它古老是因?yàn)樽詮膰?guó)家出現(xiàn)后，洗衣業(yè)就一直以某種不引人注目的形式伴隨在人們的身邊。干洗技術(shù)從誕生到發(fā)展，只經(jīng)歷了1__年的變遷，而現(xiàn)代意義上的干洗技術(shù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)還不到20年、國(guó)內(nèi)洗衣行業(yè)與國(guó)際接軌只有短短的5-6年時(shí)間，但日趨成熟的消費(fèi)環(huán)境以及消費(fèi)者追求個(gè)性化服務(wù)的需要，賦予了洗衣業(yè)--這個(gè)古老行業(yè)新的生命力。

我們可以預(yù)見(jiàn)到：隨著人們對(duì)衣物清洗質(zhì)量、速度及服務(wù)的要求越來(lái)越高，設(shè)備的先進(jìn)性和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平將成為推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展的重要因素。

洗衣業(yè)現(xiàn)狀分析

洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國(guó)內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

經(jīng)濟(jì)收入的提高，使得人們對(duì)生活質(zhì)量有了更高的追求，從衣著的演變可以看到：穿著觀念從大眾化趨于個(gè)性化;服裝樣式從款式單一轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻踊?衣物面料也不僅僅只局限于傳統(tǒng)工藝的棉、毛