養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)簡(jiǎn)述

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)簡(jiǎn)述一間佛堂，四個(gè)IT工程師，伴著玉泉山腳下趟過(guò)地潺潺流水，這看似是一個(gè)安靜而有些沉寂的畫(huà)面?；蛟S誰(shuí)也不曾想到，這畫(huà)面的背后正醞釀著養(yǎng)老行業(yè)的一次“信息化革命”。養(yǎng)老與信息化，或許從此就不再分離。有幸，前不久遇到人民大學(xué)李博士，她的調(diào)研方向一-“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用”，讓我偶生情愫，突然覺(jué)得應(yīng)該寫(xiě)點(diǎn)兒什么，關(guān)于養(yǎng)老，關(guān)于養(yǎng)老信息化。一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)的發(fā)展動(dòng)因1、 民辦機(jī)構(gòu)：（1） 、新一代養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者的推動(dòng)；（2） 、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)連鎖化的戰(zhàn)略決策；（3） 、軟件開(kāi)發(fā)公司的細(xì)分市場(chǎng)（惠州頤訊、鄭州大象等）。2、 公辦機(jī)構(gòu)：（1） 、政府試點(diǎn)任務(wù);（2） 、政績(jī)工程。目前，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，北京市共有各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)430家左右，其中信息化系統(tǒng)安裝率在11.6%左右，信息化系統(tǒng)使用率不到60%，有效使用率更低。二、 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)的研發(fā)方式1、 自主研發(fā)代表企業(yè)：（1） 、北京千禾仁咨詢(xún)服務(wù)公司/北京千禾頤養(yǎng)家苑養(yǎng)老服務(wù)公司：“千禾金拐杖”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)；（2） 、樂(lè)成恭和苑；（3） 、泰康之家。特點(diǎn)：機(jī)構(gòu)有一定的研發(fā)能力，將系統(tǒng)放到公司戰(zhàn)略層面，貼合機(jī)構(gòu)自身運(yùn)營(yíng)模式，系統(tǒng)調(diào)整性強(qiáng)。2、 購(gòu)買(mǎi)第三方系統(tǒng)，二次開(kāi)發(fā)代表企業(yè)：保利安平和熹會(huì)：應(yīng)用臺(tái)灣富士康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康管理系統(tǒng)特點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)模式尚不穩(wěn)定，移植成熟系統(tǒng)，縮短信息化進(jìn)程。3、 合作開(kāi)發(fā)代表企業(yè)：北京匯晨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理公公司：與日本NEC合作開(kāi)發(fā)特點(diǎn)：相對(duì)成熟的運(yùn)營(yíng)模式與軟件公司技術(shù)資源相結(jié)合。三、 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用效果1、 尚處于應(yīng)用初期，遠(yuǎn)未達(dá)到理想效果2、 系統(tǒng)與實(shí)際運(yùn)營(yíng)脫節(jié)，兩層皮現(xiàn)象嚴(yán)重四、 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用難點(diǎn)1、 機(jī)構(gòu)定位、運(yùn)營(yíng)模式不穩(wěn)定，變動(dòng)較大；2、 系統(tǒng)需求描述不清；3、 多系統(tǒng)并存，軟硬件系統(tǒng)不兼容；4、 一線(xiàn)服務(wù)隊(duì)伍的信息化水平較差，應(yīng)用困難；5、 老人的應(yīng)用能力較弱；6、 普遍機(jī)構(gòu)實(shí)際管理者的信息化意識(shí)和應(yīng)用水平較弱。五、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)發(fā)展方向1、 集成化：軟硬件集成，多系統(tǒng)（呼叫系統(tǒng)、健康管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、等）集成；2、 智能化；3、 細(xì)分化：隨著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)定位的細(xì)分，信息化系統(tǒng)也將細(xì)分。3、去系統(tǒng)化：是不是所有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都需要信息化系統(tǒng)？答案是否定的。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)的成功是養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式、乃至商業(yè)模式的成功，其必將經(jīng)歷三個(gè)階段：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題信息化。對(duì)于大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)講，“入住率”仍是現(xiàn)階段的主要任務(wù)，信息化作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高度智慧的結(jié)晶，短期