花園(小區(qū))清潔標(biāo)準(zhǔn)

花園(小區(qū))清潔標(biāo)準(zhǔn)花園（小區(qū)）清潔標(biāo)準(zhǔn)

1．甬道無紙屑、煙頭、落葉、無堆積物，風(fēng)刮過時無明顯揚塵。

2．路燈桿無浮塵、污漬且保持烏亮，用手觸摸無明顯積塵。

3．垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡，垃圾隨時清倒，目視范圍不見垃圾堆積。

4．兒童樂園各設(shè)備保持清潔，無明顯污跡、油污及破損，兒童玩耍時不被弄臟、弄破其衣物。

5．各明溝溝蓋無積塵、無銹跡，站立側(cè)目可清晰見字。

6．各單體樓外延階梯光亮無塵，無水跡。

7．各單體樓后無堆積物、污物、紙屑、煙頭。

8．樓外通往地下室通道無明顯積塵、無積水、無污跡。

公共衛(wèi)生間清掃程序

1、按順序擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面，并擦亮金屬鍍件。

2、用清潔劑清潔馬桶及便池。

3、擦座廁內(nèi)的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。

4、拖凈地面，保持無水漬、無臟印。

5、噴灑適量空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。

6、洗手臺上擺放鮮花。

7、按要求配備好卷筒紙、衛(wèi)生袋、香皂、擦手紙、衣刷等用品。

8、檢查皂液器，自動烘手器等設(shè)備的完好狀況。

住宅樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)

1．首先大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。

2．各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。

3．各層地面（電梯廳）光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。

4．各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、劃痕，用于擦拭無積塵。

5．各層層頂無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無墻皮脫落現(xiàn)象。

6．各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。

7．首層燈具表面、側(cè)面、內(nèi)層無積塵、破損、生產(chǎn)，燈罩無脫落。

8．首層綠色植物擺放整齊，盒內(nèi)外無蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。

9．首層大堂暖氣無積塵、污漬、水跡，表面不得擺放任何物品。

10.首層不繡綱信筒保持光亮、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。

11.各層立式煙灰筒保持光亮，水面經(jīng)常更換，筒內(nèi)垃圾物不得堆放過滿，每日及時清倒。

12.各層水、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水擦拭無明顯浮塵。

13.電梯轎筒內(nèi)四壁光亮、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。

14.各層垃圾間不得堆放過滿，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清。

15.各垃圾間注意及時通風(fēng)及控制，排除空氣中異味。

16.各層防火樓梯保持清潔無塵、通道暢通、無堆積物（包括自行車）

17.各層防火樓梯扶手無塵、無污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。

18.各層水、電表間及其他設(shè)備間門體均須關(guān)閉，且清潔無污。

19.各單體樓水箱間必須隨時上鎖，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內(nèi)。專業(yè)人員應(yīng)負(fù)責(zé)水箱間及日常衛(wèi)生工作，做到各處無積塵、積圬、無鼠，無危險品,且上崗前應(yīng)做好個人衛(wèi)生工作。

20.各層樓道玻璃應(yīng)清潔、光亮、無污跡。

21.各層樓道玻璃護欄應(yīng)做到無塵、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。

22.各層照明開關(guān)板應(yīng)無污跡、保持潔白光亮，開關(guān)板與墻面夾角處，無明顯積塵、積物。

23.通往地下一層鐵門無積塵、銹跡，污漬。

24.地下一層地面無塵、無水跡，無蟲，且空氣中無異味。

篇2：鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)

鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)

一、樓棟保潔

1、樓梯、走道

標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭等雜物；無堆放占道物品；地磚表面亮潔，無污

跡；墻面、天頂無積塵，無蜘蛛網(wǎng)；欄桿、扶手無污跡，表面光潔。

2、消火栓，水表箱、電表盒

標(biāo)準(zhǔn)：表面亮潔、無污跡、無積塵。

3、上、下水管、公共照明

標(biāo)準(zhǔn)：表面無積塵、無污跡。

4、天臺、天井

標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、無污水、無積水、雨水口凈。

5、對講門、在臺拉柵門、木門

標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無積塵、表面亮潔；地槽內(nèi)無雜物。

6、生活垃圾

標(biāo)準(zhǔn)：日產(chǎn)日清

7、單元前綠化帶、天水臺、站石

標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、無落葉、無外露泥土、石塊。

二、道路、廣場保潔

1、道路、人行道、廣場

標(biāo)準(zhǔn)：無積水、無積土、無雜物、無亂堆亂放物品，無人畜糞，清掃歸堆及時清運。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。

2、圍墻、大門

標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無積塵

3、路燈、草坪燈、射燈

標(biāo)準(zhǔn)：燈罩表面亮潔、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。

4、綠化帶、水池

標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、無落葉；池水無異味。

5、亭臺、休閑椅、游樂場

標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無積塵、無雜物。

6、果皮箱

標(biāo)準(zhǔn)：表面亮潔、無污跡、無外溢物。

7、陰井、污水溝

標(biāo)準(zhǔn)：無異味、無大塊雜物堵塞管道，排污暢通。

三、車庫、球場外圍保潔

每日清掃一次，無不潔現(xiàn)象。

篇3：物業(yè)轄區(qū)衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)轄區(qū)衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1、走廊及入口區(qū)域

1)地面清潔，無污跡，無水痕，無紙屑。

2)柱面無灰塵，防火門亦無灰塵。

3)扶電梯、欄桿上無灰塵。

4)玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。

5)垃圾箱經(jīng)常保持清潔，無過多的垃圾，對垃圾筒進行定期消毒。

6)指示牌上無灰塵。

7)咨詢臺上無灰塵。

2、樓道清潔

1)樓道干凈，無污跡，踢腳板無塵土。

2)樓道兩側(cè)及電梯間無塵土。

3)樓道地臺做到無雜物，無塵土。

4)電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光亮。

3、車場清潔

1)地面無垃圾，無污跡。

2)車場出入閘機、閘桿無塵土。

3)車場內(nèi)不銹鋼門無塵土，無污跡。

文章

篇4：清潔公司會議接待程序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)注意事項

清潔公司會議接待程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項

一、儀容儀表

著裝、儀容和舉止是我司員工的外在表現(xiàn)，它既反映了員工個人修養(yǎng)，又代表企業(yè)的形象。只有規(guī)范的儀表、舉止，才能給現(xiàn)場會與會人員留下良好的印象?，F(xiàn)結(jié)合現(xiàn)場會接待需要，擬訂以下接待禮儀要點，請各所參與接待有關(guān)人員遵照執(zhí)行。

1、所有員工統(tǒng)一外著我司標(biāo)準(zhǔn)工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

2、上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌

3、男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

4、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

5、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。

二、操作程序

1、準(zhǔn)備工具：吸塵機、抹布、水桶、地拖、膠袋、清潔劑。

2、進入室內(nèi)前輕敲房門或打招呼，說明來意，做到熱情有禮。

3、環(huán)視室內(nèi)情況，有計劃地從上而下，從里而外進行清潔。工作時敏捷利索，盡量不影響別人工作。

4、用濕毛巾沾少量清潔劑溶液抹凈家具、器皿，再用干毛巾抹干水份，電器表面要用干布輕抹。

5、臺面毛漬、污漬可用毛巾沾少量清潔液擦抹除污。

6、抹凈所有家具表面及玻璃窗和窗臺，并注意清潔地腳線、臺椅的腳部。

7、清倒紙簍垃圾后，拖抹地面或地毯吸塵，注意噪聲滋擾別人。

8、作業(yè)完畢，檢查整體衛(wèi)生效果，并征求客戶意見，收拾工具離場。

9、工作具體時間按客戶所需或編排而定。

三、會議室清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)

1.室內(nèi)石材地面：巡回推塵保潔及時清潔地面污漬污跡清掃地面垃圾雜物地面光潔干凈，高空清潔時要注意安全。云石地面進行晶面處理光潔亮麗。

2.地面：及時對地面進行保潔維護無垃圾雜物

3.臺椅設(shè)施：清潔室內(nèi)臺面灰塵無灰塵

4.娛樂設(shè)施：清潔表面灰塵無灰塵。對金屬部分進行保養(yǎng)光潔。用玻璃刮刀刮洗光潔

5.公共設(shè)施：清潔表面灰塵及時對不銹鋼裝飾進行專業(yè)保養(yǎng)無塵

6.玻璃：用專業(yè)玻璃工具清洗光潔無污漬

7.指示牌：用毛巾擦拭表面積塵污漬無明顯積塵

8.地毯：吸塵器吸塵無灰塵，地毯清洗干凈。

四、注意事項：

（一）工作區(qū)域能源節(jié)約

1關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常/離崗開關(guān)。

2不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進出工作的關(guān)閉開啟。

3水籠頭跑冒滴漏。

4解決：舉手之勞/報告上司/甲方部門。

（二）環(huán)境關(guān)照，及時報告

1自覺將自己視為甲方的一員，一個層面看問題。

2關(guān)注一切，協(xié)助客戶，同時也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。

3細心、敏銳、高效

（三）工具的自我管理與集中管理

1工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。

2客戶很在意這，勿因小失大。

3堅持"定點、歸位、整齊"原則。

4條件允許時隱蔽放置。

5區(qū)域劃分：物料倉庫/現(xiàn)場，不同管理點。

6一開始做對，形成習(xí)慣。

（四）預(yù)見性的報告

1同第"3"項內(nèi)容。

2現(xiàn)場可疑情況的提供與警覺。

3可疑情況均有義務(wù)向上司/保安反饋。

（五）藥劑正確使用

1對應(yīng)第"1"項，保潔工作專業(yè)性強，面對不同物料。

嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)對應(yīng)，而非人人可"想當(dāng)然"操作

2日常使用的常規(guī)藥劑識別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。（實物看、聞、識別）

3藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。

4腐蝕性藥劑的分類，安全操作。

（六）垃圾堆放/容器的認(rèn)識

1垃圾處理：袋裝→密封→集中

2防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無礙。

3垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境

4杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源

（七）服務(wù)語言

1使用服務(wù)用主語，普通話：請、謝謝、麻煩您、對不起、好的……

2言行符合服務(wù)現(xiàn)場要求，禁止以"家庭主婦"身份心態(tài)對應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。

3禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。

4禁止相隔數(shù)米，高聲招呼或叫喊。

5禁止現(xiàn)場閑談或發(fā)牢騷

6總體語言要求：禮貌、有序、安靜。

（八）服務(wù)投訴處理

1處理原則：傾聽，耐心，友善，尋求努力解決，反饋，行動改善。

>2全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭辯出現(xiàn)。

3禁止：這不是我的事，漠不關(guān)心，不痛不癢。

4解決不了/判斷不明時，應(yīng)指引對方尋求其它方式或渠道，耐心面對。

5涉及我方服務(wù)投訴，要求迅速行動，妥善處理。

6所有投訴書面記錄，案例分析，全員改進，防止類似再次發(fā)生。

篇5：小區(qū)保潔區(qū)域清潔實施標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)保潔區(qū)域清潔實施標(biāo)準(zhǔn)

一、小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（一）室外部分

1、垃圾清運：

A日產(chǎn)日清，及時清運率百分之90，以不堆滿垃圾為準(zhǔn)。

B清運時無垃圾灑落現(xiàn)象；

C垃圾車裝運后及時沖洗，外觀無污跡、無積塵、一米外無臭味。

2、垃圾桶清潔；

A垃圾桶表面干凈，無明顯積塵、污跡；

B垃圾箱內(nèi)干凈、無污跡，0·5米外無嚴(yán)重臭味；

C排水口無雜物、污跡、無嚴(yán)重"四害"滋生。

3、地面保潔（公共區(qū)道路、人行道）：

（1）路面無明顯砂泥、污垢、每1000平方米內(nèi)煙頭、紙屑、果皮、塑料袋等雜物總數(shù)不超過4件（20厘米），無1厘米以上石子、無污水、無明顯淡跡。

（2）綠化帶：無明顯大片樹葉（10厘米）紙屑、垃圾膠袋等雜物。地上無2厘米以上的石子，每1000平方米煙頭或其它雜物20厘米平均不超過4個。

（3）標(biāo)識牌、路燈，目視無明顯積塵、污漬、無亂張貼現(xiàn)象；

（4）椅子、護欄、花基，無污漬、無積塵、積水；

（5）宣傳欄、雕飾小品、無明顯積塵、污跡，無亂張貼；

（6）排水口無雜物、無異味0.5M以外。

（二）室內(nèi)部分：

1、樓梯保潔：階面通道干凈，無明顯污漬，每層樓面不超過1片10厘米的雜物。

2、樓梯臺階面：干凈、每層雜物不多于1件（10厘米）；