無錫市暢心旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略研究開題報(bào)告

無錫市暢心旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略研究開題報(bào)告一、選題背景及意義（一）選題背景改革開放以后旅游市場(chǎng)越做越大，各旅行社營(yíng)業(yè)收入和接待游客數(shù)量也增加了不少，但很多旅行社的利潤(rùn)并沒有增長(zhǎng)。二十世紀(jì)八十年代以來，我國(guó)的旅游業(yè)從無到有地迅猛發(fā)展。許多有識(shí)之士紛紛涉足旅游業(yè)，投資經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)賴以生存的旅游景點(diǎn)、娛樂設(shè)施、旅行社、餐飲住宿、交通設(shè)施等等。特別是近兩年來，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，各地政府開始謀求區(qū)域內(nèi)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游業(yè)也因此倍受關(guān)注。在許多地方政府的區(qū)域產(chǎn)業(yè)定位中，旅游業(yè)被作為未來的支柱產(chǎn)業(yè)而重點(diǎn)發(fā)展。（二）選題意義市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，又稱為市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是指企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，以銷售產(chǎn)品，并取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的策略組合。市場(chǎng)營(yíng)銷的因素有多種組合方式，運(yùn)用最廣泛的是所謂“4P”的分類方法。把市場(chǎng)手段或營(yíng)銷因素分成四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、銷售促進(jìn)。市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的有力手段；同時(shí)也有利于企業(yè)內(nèi)部各部門工作的協(xié)調(diào)。因此。在企業(yè)的發(fā)展人產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐中具有重要意義。本文通過對(duì)我國(guó)旅行社行業(yè)的現(xiàn)狀以及旅行社現(xiàn)有的市場(chǎng)要素組合進(jìn)行分析，并將其與其他旅行社進(jìn)行比較研究，試圖闡明現(xiàn)在旅行社存在無序競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部和外部原因。以“4P”理論為基礎(chǔ)，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐出發(fā)，為旅行社設(shè)計(jì)一個(gè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，為市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，變目前的被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)為主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，以差異化經(jīng)營(yíng)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏，使旅行社走向健康的發(fā)展之路。二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)著名學(xué)者尼爾·鮑頓(NeilBorden)提出的市場(chǎng)營(yíng)銷組合(Marketingmix)概念，強(qiáng)調(diào)了組織為獲得一定利益和最大市場(chǎng)反響需進(jìn)行市場(chǎng)組合各變量的有效組合，并強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需求是受到營(yíng)銷變量的影響，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的迅速改善，具體則要執(zhí)行包括營(yíng)銷創(chuàng)新的分析、策劃、實(shí)施與反饋，后續(xù)學(xué)者將營(yíng)銷理論研究進(jìn)行了推廣，逐步形成了“4P’S”、“4C’s”、“4R’s”，McCarthy(1960)則主張將企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，主張各種營(yíng)銷手段結(jié)合，形成從4V理論內(nèi)容到4P-4V的轉(zhuǎn)化，而PhilipKotler，LevySJ(1969)則將旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，闡述了旅游產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)的伴生性，主張進(jìn)行旅游產(chǎn)品的有序配置形成整合營(yíng)銷，（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)國(guó)內(nèi)的舒爾裝(2004)指出，為提升相應(yīng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷作為旅行社企業(yè)的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該寶物或結(jié)合國(guó)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)去修，形成主打品牌和主導(dǎo)旅游產(chǎn)品，并且結(jié)合產(chǎn)品特色和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行結(jié)合營(yíng)銷，從而構(gòu)成有效營(yíng)銷方案。而對(duì)于旅行社產(chǎn)品的營(yíng)銷創(chuàng)新而言，營(yíng)銷產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力通過營(yíng)銷組合，構(gòu)成包含企業(yè)全部產(chǎn)品在內(nèi)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。盛敏(2005)則認(rèn)為各個(gè)不同相關(guān)旅游產(chǎn)品要素必須環(huán)環(huán)相扣形成旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷組合，具體涉及吃、住、行、游、購、娛等六大元素，而鑒于旅行社產(chǎn)品的特殊性，必須兼具考慮上述服務(wù)元素的恰當(dāng)配置和有序安排。三、研究的內(nèi)容及可行性分析（一）本文研究的內(nèi)容本文通過對(duì)旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)分析，結(jié)合針對(duì)無錫市暢心旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新的現(xiàn)狀和問題分析，借助于文獻(xiàn)查閱法，麥卡錫4PS營(yíng)銷組合理論及分析工具，形成針對(duì)無錫市暢心旅行社產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新提供決策參照，從而在進(jìn)一步的實(shí)踐中提升其產(chǎn)品的進(jìn)一步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體研究?jī)?nèi)容如下：1前言2旅行社產(chǎn)品分析2.1旅行社產(chǎn)品概述2.2旅行社產(chǎn)品種類及特點(diǎn)3市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論概述3.1旅行社產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷組合含義3.2旅行社產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷基本特點(diǎn)4無錫市暢心旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷主要存在問題調(diào)查分析4.1營(yíng)銷渠道問題4.2營(yíng)銷策略問題4.3營(yíng)銷體系問題4.4營(yíng)銷形象問題5無錫市暢心旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略分析5.1產(chǎn)品策略5.2價(jià)格策略5.3市場(chǎng)營(yíng)銷渠道策略5.4促銷策略小結(jié)（二）可行性分析1.主觀條件作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一名學(xué)生，通過專業(yè)課深入學(xué)習(xí)，能結(jié)合循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論和可持續(xù)發(fā)展觀點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)的理論分析，在充分把握當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈絡(luò)和旅游消費(fèi)動(dòng)向的基礎(chǔ)上，結(jié)合大量的資料收集及相關(guān)文獻(xiàn)，資料和案例，找出論文研究的角度和論據(jù)，為論文的立意和現(xiàn)實(shí)意義提供強(qiáng)有力的理論支撐；閱讀和分析后也對(duì)這一論題初步形成了自己的觀點(diǎn)和看法。2.客觀條件筆者利用了無錫市暢心旅行社現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源為論文寫作奠定基礎(chǔ)，但鑒于個(gè)人理論研究經(jīng)驗(yàn)不足及專業(yè)知識(shí)有限，在一定程度上可能導(dǎo)致論文與實(shí)際有一定程度上的差距，易出現(xiàn)引證不足或分析不到位等現(xiàn)象。本人在論文研究和撰寫過程中力求上述不足，并在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成論文。四、論文擬解決的關(guān)鍵問題及難點(diǎn)（一）本文擬解決的關(guān)鍵問題基于市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論，通過全面、系統(tǒng)的分析形成無錫市暢心旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，并逐步形成對(duì)策體系。（二）難點(diǎn)無錫市暢心旅行社營(yíng)銷產(chǎn)品資料尚未對(duì)外公開，查閱相對(duì)困難，擬借助社會(huì)資源進(jìn)行資料累積，同時(shí)借助調(diào)查等方法獲得解決。五、研究方法（一）文獻(xiàn)研究法：即根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。（二）功能分析法：是社會(huì)科學(xué)用來分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，是社會(huì)調(diào)查常用的分析方法之一。它通過說明社會(huì)現(xiàn)象怎樣滿足一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的需要（即具有怎樣的功能）來解釋社會(huì)現(xiàn)象。（三）理論分析和實(shí)證分析相結(jié)合：具體方法包括波特“五力”模型分析法，SWOT分析法，麥卡錫的4PS營(yíng)銷組合模式。（四）定性分析和定量分析相結(jié)合：本論文的定量分析建立在數(shù)學(xué)、統(tǒng)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上。定性分析是以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，著重對(duì)旅游企業(yè)和旅游者的行為和趨勢(shì)進(jìn)行分析和判斷。六、論文的進(jìn)度安排2010年9月15日--9月31日查閱相關(guān)書籍、搜集文獻(xiàn)資料2010年10月1日--10月15日構(gòu)思，對(duì)每一篇文章做讀書筆記2010年10月16日--10月31日寫出論文粗綱2010年11月1日--12月31日 與指導(dǎo)老師討論后寫出論文細(xì)綱2011年1月1日--2月15日 完成論文寫作初稿2011年2月16日--3月15日完成論文寫作第二稿2011年3月16日--3月31日 完成論文寫作第三稿2011年4月1日--4月15日論文打印裝訂七、主要參考文獻(xiàn)[1]NeilBorden．TheConceptoftheMarketingMix[J]．StrategicManagementJournal，Vo1．1l，1990：71—84．[2]McCarthy，Jerome，ShapiroJ，StanleyJ．”BasicMarketing(3rd)”[M]．NewYork：HomewoodRichardD，1960：68—69[3]PhilipKotler，LevySJ．Broadeningtheconceptofmarketing[J]．JournalofMarketing，Vo1．33，1969：66—78．[4]PhilipKotler．AgenericconceptofMarketing[J]．Journalofmarketing，Apr，1972：46—54．[5]BoomsBH，BitnerMJ．”MarketingStrategiesandOrganizationStructuresforServiceFirms“[J]．MarketingofService，AmericanMarketingAssociation，1982：47—51．[6]PhilipKotler．Megamarketing．HarvardBusinessReview[J]．Mar—Apr，1986：ll7—124．[7]張文賢．現(xiàn)代實(shí)用市場(chǎng)學(xué)[M]．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，l996：165．[8]盛敏．旅游營(yíng)銷組合模式的演變和發(fā)展[J]．貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(2)：48—51．[9]BrunnerGC．TheMarketingMix：TimeforReconccptualization[J]．JournalofMarketingEducation，Vo1．11：72—78．[1O]王建國(guó)．經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新旅游商業(yè)模式[M]．北京：北京大學(xué)出版社，2007：42．[11]RobertLauterborn．NewMarketingLitany：4PsPass6，C～WordsTakeOver[J]．AdvertisingAge，Oct1，1990：26．[12]吳金明．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的”4V”營(yíng)銷組合[J]．中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2001(6)：70—75．[13]舒爾裝．全球旅游整合營(yíng)銷傳播[M]．北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004：77—78．[14]艾瑞特·艾登伯格．4R營(yíng)銷——顛覆4P的營(yíng)銷新論[M]．文武等譯．北京：企業(yè)管理出版社，2003．[15]沈磊．營(yíng)銷組合理論的演進(jìn)分析[J]．中國(guó)商人(經(jīng)濟(jì)理論研究)，2005，(1)：3840．[16]DHoffman，TNovak．ANewMarketingParadigmforElectronicCommerce．TheInformationSociety[J]．SpecialissueforelectronicCommerce，1997(1—3)：43—54[17]EConstantinides．The4Sweb—MarketingMixandModel[J]．ElectronicCommerceResearchand