公關(guān)專員崗位職責(zé)（六篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)公關(guān)專員?崗位職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)梳理客?訴流程，?處理疑難?客訴、外?部渠道投?訴及工商?投訴等，?與客戶溝?通談判達(dá)?成共識(shí)快?速解決，?做好__?__風(fēng)險(xiǎn)?管控，避?免投訴發(fā)?酵;2?、熟悉相?關(guān)法律法?規(guī)，應(yīng)對(duì)?政府部門?監(jiān)督;?3、能識(shí)?別投訴風(fēng)?險(xiǎn)，對(duì)敏?感信息進(jìn)?行及時(shí)預(yù)?警上報(bào);?4、負(fù)?責(zé)日常投?訴案件及?____?熱點(diǎn)案件?收集、整?理及分析?，將隱藏?在投訴涉?及業(yè)務(wù)、?流程、產(chǎn)?品等問(wèn)題?，推動(dòng)責(zé)?任部門解?決。公?關(guān)專員崗?位職責(zé)（?二）1?、對(duì)員工?、經(jīng)銷商?、業(yè)務(wù)員?開(kāi)展外事?預(yù)防、應(yīng)?對(duì)教育、?培訓(xùn);?2、篩選?、建立并?維護(hù)與地?方政府部?門諸如工?商行政管?理,公安?,衛(wèi)生,?技術(shù)檢驗(yàn)?,城市管?理，媒體?等部門的?良好關(guān)系?3、協(xié)?助應(yīng)對(duì)和?處理突發(fā)?危機(jī)事件?;4、?對(duì)市場(chǎng)進(jìn)?行外事巡?查、會(huì)議?報(bào)備申請(qǐng)?、利用媒?體資源提?高美譽(yù)度?等;5?、收集、?分析、傳?遞政策形?勢(shì)、外部?事件、同?業(yè)動(dòng)態(tài)、?政企關(guān)系?等外事資?訊。6?、協(xié)助總?部的品牌?推廣、產(chǎn)?品推廣、?公益活動(dòng)?計(jì)劃的開(kāi)?展7、?主管安排?的其他工?作。公?關(guān)專員崗?位職責(zé)（?三）1?、負(fù)責(zé)接?待及開(kāi)發(fā)?客戶；?2、負(fù)責(zé)?開(kāi)拓和維?護(hù)公司與?政府、商?業(yè)團(tuán)體等?的良好關(guān)?系，不斷?為公司開(kāi)?發(fā)優(yōu)質(zhì)的?合作資源?并維護(hù)現(xiàn)?有資源；?3、積?極配合其?他部門的?工作，保?持良好的?溝通、協(xié)?調(diào)、聯(lián)系?、切實(shí)地?做好日常?接待和信?息管理等?方面的工?作；4?、負(fù)責(zé)公?司對(duì)外重?要活動(dòng)的?接待及公?關(guān)工作。?在商務(wù)會(huì)?談場(chǎng)合能?有效的推?廣公司的?品牌形象?。5、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作事項(xiàng)。?公關(guān)專?員崗位職?責(zé)（四）?1.制?訂市場(chǎng)拓?展計(jì)劃和?方案并組?織實(shí)施;?2.拓?展業(yè)務(wù)，?獲取有效?的新項(xiàng)目?信息，及?時(shí)輸出給?銷售部門?;3.?負(fù)責(zé)與相?關(guān)行業(yè)協(xié)?會(huì)、集團(tuán)?類或大型?客戶建立?和維護(hù)好?關(guān)系，辦?理供應(yīng)商?入網(wǎng)事宜?，拓寬客?戶資源;?4.制?訂市場(chǎng)公?關(guān)計(jì)劃，?組織和監(jiān)?督實(shí)施市?場(chǎng)公關(guān)活?動(dòng)，策劃?公司對(duì)外?的各項(xiàng)公?關(guān)活動(dòng);?5.與?重點(diǎn)集團(tuán)?總部、戰(zhàn)?略性客戶?定期交流?，開(kāi)展相?關(guān)公益活?動(dòng)、商務(wù)?活動(dòng)，提?升公司在?行業(yè)中的?認(rèn)知度及?品牌形象?;6.?參與制定?及實(shí)施公?司新聞傳?播計(jì)劃，?負(fù)責(zé)媒介?活動(dòng)策劃?，實(shí)施新?聞宣傳的?監(jiān)督和效?果評(píng)估;?7.定?期提交公?關(guān)活動(dòng)報(bào)?告并對(duì)市?場(chǎng)整體策?略提供建?議;8?.提供市?場(chǎng)開(kāi)拓及?促銷、聯(lián)?盟、展會(huì)?、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?等方面的?公關(guān)支持?，協(xié)助接?待公司來(lái)?賓;9?.協(xié)助客?戶滿意度?的調(diào)查，?協(xié)同收集?匯總客戶?的意見(jiàn)或?建議;?10.完?成上級(jí)交?辦的其它?工作。?公關(guān)專員?崗位職責(zé)?（五）?1、根據(jù)?品牌公關(guān)?年度目標(biāo)?制定公關(guān)?傳播策略?;2、?結(jié)合公司?業(yè)務(wù)及產(chǎn)?品特點(diǎn)，?與業(yè)務(wù)及?各部門及?時(shí)溝通，?深挖產(chǎn)品?特色，進(jìn)?行內(nèi)外傳?播;3?、根據(jù)用?戶場(chǎng)景，?把握用戶?觸點(diǎn)，策?劃公關(guān)傳?播事件，?線上線下?落地執(zhí)行?，形成有?傳播價(jià)值?的公關(guān)案?例;4?、撰寫深?度公關(guān)稿?件，統(tǒng)一?對(duì)外公關(guān)?口徑并推?動(dòng)全國(guó)公?關(guān)體系搭?建;5?、管理危?機(jī)公關(guān)及?____?監(jiān)測(cè)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并?處理各類?危機(jī)事件?;6、?分析傳播?數(shù)據(jù)并及?時(shí)調(diào)整傳?播策略及?落地執(zhí)行?的細(xì)節(jié)。?公關(guān)專?員崗位職?責(zé)（六）?1、協(xié)?助制定公?司全年財(cái)?經(jīng)公關(guān)傳?播整體定?位、項(xiàng)目?規(guī)劃;?2、策劃?并開(kāi)展財(cái)?經(jīng)公關(guān)項(xiàng)?目，以財(cái)?報(bào)項(xiàng)目為?主，包括?但不限于?項(xiàng)目方案?制定，稿?件撰寫、?項(xiàng)目執(zhí)行?、項(xiàng)目結(jié)?算;3?、有敏銳?的財(cái)經(jīng)危?機(jī)公關(guān)意?識(shí)，與媒?體保持及?時(shí)有效的?溝通，進(jìn)?行危機(jī)公?關(guān)預(yù)警并?妥善處理?財(cái)經(jīng)線的?危機(jī)公關(guān)?事件，切?實(shí)維護(hù)企?業(yè)資本市?場(chǎng)聲譽(yù)及?形象;?4、