營業(yè)員崗位職責(zé)模板（7篇）

第11頁共11頁營業(yè)員崗?位職責(zé)模?板1、?了解公司?下達的銷?售任務(wù)指?標(biāo)，協(xié)助?店長進行?銷售任務(wù)?分解。?2、營業(yè)?中應(yīng)隨時?保持貨架?上擺放的?商品充足?和整齊，?不得出現(xiàn)?展示商品?不足和擺?放零亂的?現(xiàn)象，如?果發(fā)現(xiàn)商?品不足應(yīng)?及時告知?店長及時?補貨。?3、店面?到貨須配?合配貨員?認(rèn)真清點?驗收，及?時上柜，?店面營業(yè)?員對其負(fù)?責(zé)的貨區(qū)?商品的盈?虧負(fù)責(zé)，?做好防盜?工作。?4、努力?提高自身?業(yè)務(wù)水平?，做到對?所負(fù)責(zé)的?每種商品?的價格、?產(chǎn)地、規(guī)?格及特性?都了如指?掌。5?、營業(yè)員?必須堅守?工作崗位?，不得無?故串崗、?離崗、不?得聊天拉?呱，有事?離崗須向?店長或值?班店長請?假并向其?他員工做?好委托。?6、做?好商品整?理、保管?、補充和?盤點工作?，做好交?班盤點。?7、配?合收銀員?做好銷售?收銀工作?和顧客信?息采集工?作。8?、顧客的?退換貨必?須嚴(yán)格按?照《嬰氏?婦嬰養(yǎng)護?中心商品?退貨管理?制度》的?規(guī)定進行?退貨操作?。9、?微笑服務(wù)?，掌握所?售商品的?專業(yè)知識?，要用規(guī)?范專業(yè)的?語言同顧?客交談，?避免同顧?客產(chǎn)生沖?突。1?0、積極?響應(yīng)、配?合公司在?各個店面?進行的促?銷活動。?營業(yè)員?崗位職責(zé)?模板（二?）1、?通過與消?費者交流?，向消費?者宣傳商?品，提高?品牌知名?度;2?、散發(fā)產(chǎn)?品品牌宣?傳資料;?3、做?好終端店?陳列及安?全維護工?作、保持?產(chǎn)品與助?銷品擺放?整齊、清?潔、有序?;4、?時時保持?良好服務(wù)?心態(tài)，積?極向消費?者推薦，?幫助其正?確選擇;?5、利?用各種銷?售技巧、?營造終端?店顧客參?與氣氛，?提高顧客?購買愿望?;6、?收集顧客?對產(chǎn)品意?見，建議?與期望，?并及時妥?善處理顧?客抱怨;?7、收?集競爭產(chǎn)?品的市場?活動和有?關(guān)資料;?8、做?好每周、?每日的促?銷計劃，?并總結(jié)工?作。做好?公司各種?節(jié)日促銷?工作營?業(yè)員崗位?職責(zé)模板?（三）?1.完成?主任下達?的每月、?每周、每?日的銷售?任務(wù);?____?對所轄區(qū)?域或主任?調(diào)整后的?促銷員進?行協(xié)助管?理，以達?成銷售任?務(wù)及主推?任務(wù)為目?標(biāo);3?.督促促?銷員、臨?時促銷員?執(zhí)行公司?的各項銷?售政策等?，對促銷?、臨時促?銷員有損?企業(yè)信譽?的言行有?制止、檢?舉、上報?的義務(wù);?4.嚴(yán)?格按照分?部業(yè)務(wù)下?達指令書?執(zhí)行價格?文件，杜?絕違規(guī)操?作;_?___對?營業(yè)廳內(nèi)?突發(fā)事件?、顧客爭?吵等問題?應(yīng)主動上?前勸解，?平息矛盾?，并帶領(lǐng)?顧客到辦?公室找客?戶主管協(xié)?商解決、?不得影響?正常營業(yè)?;6.?認(rèn)真接受?公司的培?訓(xùn)，并嚴(yán)?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?、言行標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范等各?項規(guī)章制?度;營?業(yè)員崗位?職責(zé)模板?（四）?根據(jù)公司?職責(zé)分工?，各門店?營業(yè)員負(fù)?責(zé)本門店?商品的日?常銷售工?作，主要?履行以下?職責(zé)：?一、銷售?職責(zé)1?.1了解?公司下達?的銷售任?務(wù)指標(biāo)，?協(xié)助店長?進行銷售?任務(wù)的分?解。1?.2營業(yè)?中應(yīng)隨時?保持貨架?，魚缸擺?放的的商?品整齊和?充足，不?得出現(xiàn)展?示商品不?足和擺放?凌亂的現(xiàn)?象，如果?發(fā)現(xiàn)商品?不足應(yīng)及?時告知店?長貨補貨?。1.?3店面到?貨必須認(rèn)?真清點接?收，及時?上柜，店?面營業(yè)員?對所負(fù)責(zé)?的回去商?品盈虧負(fù)?責(zé)，做好?死、殘商?品的記錄?，做好防?盜工作。?1.4?努力提高?自身業(yè)務(wù)?水平，做?到對所負(fù)?責(zé)的毎種?商品的價?格、產(chǎn)地?、規(guī)格及?特性都了?如指掌。?1.5?營業(yè)員必?須堅守崗?位，不得?無故離崗?、串崗，?扎堆聊天?，有事離?崗必須向?店長或值?班店長請?假并向其?他員工做?好委托。?1.6?做好商品?日常的飼?養(yǎng)、保管?、補充和?盤點工作?。1.?7配合收?銀員做好?銷售收銀?工作和顧?客信息采?集。1?.8微笑?服務(wù)，掌?握所銷售?商品的專?業(yè)知識，?要用規(guī)范?專業(yè)的語?言同顧客?交談，避?免同顧客?產(chǎn)生沖突?。1.?9積極響?應(yīng)、配合?公司的銷?售策略的?實行。?二、其他?輔助工作?2.1?營業(yè)前做?好魚缸，?柜臺、貨?架、商品?及店面等?環(huán)境衛(wèi)生?，達到干?凈、明亮?、整潔。?2.2?隨時注意?、保持適?宜的儀容?儀表，給?顧客整潔?、清新的?形象。?2.3發(fā)?現(xiàn)魚缸、?柜臺、設(shè)?備等損壞?及時向店?長或值班?店長報告?。2.?4聽從店?長安排，?完成店長?臨時交辦?的工作。?看了營?業(yè)員崗位?職責(zé)還看?1.導(dǎo)?購員崗位?職責(zé)及要?求2.?超市營業(yè)?員崗位職?責(zé)3.?什么是促?銷員促銷?員工作職?責(zé)4.?商場導(dǎo)購?員崗位職?責(zé)5.?店面銷售?人員崗位?職責(zé)6?.銷售人?員崗位職?責(zé)營業(yè)?員崗位職?責(zé)模板（?五）根?據(jù)我公司?職責(zé)分工?，我公司?各門店營?業(yè)員負(fù)責(zé)?本店面商?品的日常?銷售工作?，主要履?行以下崗?位職責(zé)。?1銷售?職責(zé)1?.1了解?公司下達?的銷售任?務(wù)指標(biāo)，?協(xié)助店長?進行銷售?任務(wù)分解?。1.?2營業(yè)中?應(yīng)隨時保?持貨架上?擺放的商?品充足和?整齊，不?得出現(xiàn)展?示商品不?足和擺放?零亂的現(xiàn)?象，如果?發(fā)現(xiàn)商品?不足應(yīng)及?時告知店?長及時補?貨。1?.3店面?到貨須配?合配貨員?認(rèn)真清點?驗收，及?時上柜，?店面營業(yè)?員對其負(fù)?責(zé)的貨區(qū)?商品的盈?虧負(fù)責(zé)，?做好防盜?工作。?1.4、?努力提高?自身業(yè)務(wù)?水平，做?到對所負(fù)?責(zé)的每種?商品的價?格、產(chǎn)地?、規(guī)格及?特性都了?如指掌。?1.5?營業(yè)員必?須堅守工?作崗位，?不得無故?串崗、離?崗、不得?聊天拉呱?，有事離?崗須向店?長或值班?店長請假?并向其他?員工做好?委托。?1.6做?好商品整?理、保管?、補充和?盤點工作?，做好交?班盤點。?1.7?配合收銀?員做好銷?售收銀工?作和顧客?信息采集?工作。?1.8顧?客的退換?貨必須嚴(yán)?格按照《?嬰氏婦嬰?養(yǎng)護中心?商品退貨?管理制度?》的規(guī)定?進行退貨?操作。?1.9微?笑服務(wù)，?掌握所售?商品的專?業(yè)知識，?要用規(guī)范?專業(yè)的語?言同顧客?交談，避?免同顧客?產(chǎn)生沖突?。1.?10積極?響應(yīng)、配?合公司在?各個店面?進行的促?銷活動。?2其他?輔助職責(zé)?2.1?營業(yè)前做?好柜臺、?貨架、商?品及地面?等環(huán)境衛(wèi)?生，達到?干凈、整?潔、玻璃?明亮。?2.2隨?時注意、?保持適宜?的儀容儀?表，給顧?客整潔、?清新的形?象。2?.3發(fā)現(xiàn)?柜臺等設(shè)?備損壞及?時向店長?或值班店?長匯報。?2.4?聽從店長?的安排，?做好店長?臨時交辦?的工作。?營業(yè)員?崗位職責(zé)?模板（六?）1.?在店長指?導(dǎo)下進行?工作。?2.遵守?各項規(guī)章?制度，服?從工作安?排。3?.儀表端?莊大方，?著裝整潔?。保持良?好的服務(wù)?心態(tài)，熱?情待客，?使用文明?用語，做?到微笑服?務(wù)，客進?有迎聲，?客走有送?聲。4?.按要求?做好責(zé)任?區(qū)內(nèi)的清?潔衛(wèi)生，?保持吧臺?、地面、?書柜干凈?整潔，檢?查設(shè)備設(shè)?施運行情?況，發(fā)現(xiàn)?異常及時?上報。?5.熟知?出品價格?及特點，?熟練掌握?出品質(zhì)量?及速度。?6.運?用技巧，?傳播咖啡?文化，培?養(yǎng)咖啡客?群。7?.上班時?間不私自?會客，不?做。私活?，工作時?不接私人?電話，聊?私事，嚴(yán)?禁煲電話?粥。8?.做好吧?臺所有物?品擺放與?清潔，各?項器具定?點放置，?不隨意變?動。9?.掌握原?材料庫存?情況，發(fā)?現(xiàn)缺少及?時上報。?10.?每日有日?報表，每?周有周經(jīng)?營分析，?每月有計?劃及總結(jié)?。11?.不斷提?升專業(yè)技?能，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，每?月有創(chuàng)新?。12?.提高安?全防范意?識，加強?責(zé)任心，?確保營業(yè)?安全。?營業(yè)員崗?位職責(zé)模?板（七）?營業(yè)員?崗位職責(zé)?1、熟?悉公司的?產(chǎn)品知識?、價格、?賣點;?2、做好?店鋪VI?P顧客資?料的收集?和登記工?作;3?、協(xié)助店?長做好店?鋪的財務(wù)?工作，保?證店鋪的?賬務(wù)清晰?，準(zhǔn)備;?4、通?過在貨場?與消費者?交流向消?費者宣傳?貨品和服?裝專賣店?形象，提?高品牌知?名度5、?做好貨場?、貨品的?陳列以及?安全維護?工作，保?持貨品與?助銷用品?的擺放整?齊、清潔?、有序。?6、時?刻保持貨?在場良好?的服務(wù)心?態(tài)，創(chuàng)造?舒適的購?物環(huán)境，?積極向消?費者推介?，幫助其?正確選擇?滿足他們?需求的商?品7、?利用各種?銷售技巧?，營造貨?場顧客參?與氣氛，?提高顧客?購買愿望?，增加服?裝專賣店?的營業(yè)額?8、收?集顧客對?貨品和服?裝專賣店?意見、建?議與期望?，及時妥?善的處理?顧客投訴?，并向店?長匯報;?9、收?集競爭對?手的產(chǎn)品?、價格、?市場活動?等信息，?并向店長?匯報;?10、完?成日、周?、月（如?銷售、補?貨、盤點?）報表等?工作，并?向店長匯?報11?、及時做?好店鋪早?晚班的交?接工作，?以免造成?失誤;?12、及?時做好貨?品的驗收?、存放工?作，并協(xié)?助做好月?末盤點工?作，確保?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)?備性;?13、認(rèn)?真保管公?司下發(fā)的?各種資料?，不得泄?露公司文?件資料;?14、?完成上級?主管交辦?的各項工?作，并堅?定實行服?裝專賣店?的各項零?售政策?15、不?斷學(xué)習(xí)銷?售知識、?行業(yè)知識?、讓自己?更上一層?樓;營?業(yè)員崗位?職責(zé)（二?）營業(yè)?廳營業(yè)員?崗位職責(zé)?一、營?業(yè)員在營?業(yè)廳經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，遵守各?項規(guī)章制?度，按時?完成營業(yè)?廳的各種?通信業(yè)務(wù)?。二、?每日應(yīng)提?前到崗，?按規(guī)定著?裝，佩帶?工號牌，?整理好工?作現(xiàn)場，?做好班前?的準(zhǔn)備工?作。三?、服務(wù)熱?情大方。?按照新聯(lián)?通的服務(wù)?規(guī)范為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。四、?正確使用?服務(wù)用語?，在服務(wù)?過程中使?用普通話?。五、?迅速、準(zhǔn)?確的為客?戶受理范?圍內(nèi)的通?信業(yè)務(wù)，?嚴(yán)格執(zhí)行?有關(guān)業(yè)務(wù)?規(guī)程及規(guī)?定。六?、認(rèn)真履?行“首問?負(fù)責(zé)制”?如遇到解?決不了的?問題及時?請示匯報?。避免因?處理問題?不及時造?成客戶的?投訴。?七、積極?宣傳公司?的各類新?業(yè)務(wù)，準(zhǔn)?確答復(fù)客?戶的業(yè)務(wù)?咨詢，引?導(dǎo)客戶辦?理所需的?業(yè)務(wù)。?八、積極?學(xué)習(xí)公司?的業(yè)務(wù)，?不斷提高?業(yè)務(wù)技能?。九、?及時準(zhǔn)確?的結(jié)清當(dāng)?日帳款，?并打印出?當(dāng)日的報?表。裝訂?好當(dāng)日的?受理單。?十、遇?到解決不?了的問題?及時向營?業(yè)廳經(jīng)理?匯報。?營業(yè)員崗?位職責(zé)（?三）超?市營業(yè)員?崗位職責(zé)?1、保?障庫存商?品銷售供?應(yīng)，及時?清理端架?、堆頭和?貨架并補?充貨源。?2、保?持銷售區(qū)?域的衛(wèi)生?（包括貨?架、商品?）3、?保持通道?的順暢，?無空卡板?、垃圾。?4、按?要求碼放?排面，做?到排面整?齊美觀，?貨架豐滿?。5、?及時回收?零星商品?（孤兒商?品）和處?理破包裝?商品6?、保證銷?售區(qū)域的?每一種商?品都有正?確的條形?碼和正確?的價格簽?7、對?商品保質(zhì)?期（上貨?做到先進?先出）?8、事先?整理好退?貨物品，?辦好退貨?手續(xù)。?9、微笑?服務(wù)，禮?貌用語。?營業(yè)員?崗位職責(zé)?（四）?商場營業(yè)?員崗位職?責(zé)1、?按照商場?服務(wù)規(guī)范?、管理規(guī)?范、操作?規(guī)范進行?商品銷售?，完成銷?售計劃。?2、根?據(jù)商場經(jīng)?營及市場?變化，調(diào)?整、提高?售賣技巧?和服務(wù)質(zhì)?量，為顧?客提供盡?可能完美?的商品與?服務(wù)。?3、按商?場要求隨?時檢查并?做好商品?陳列。?4、負(fù)責(zé)?營業(yè)柜組?內(nèi)環(huán)境衛(wèi)?生工作。?5、負(fù)?責(zé)接待及?處理顧客?的咨詢、?投訴，自?己不能解?決的及時?向主管或?上級主管?反映。?6、及時?向主管反?饋銷售走?勢及顧客?要求，按?商場要求?做好商品?市場調(diào)查?。7、?保證所在?柜組商品?安全，防?止被盜或?損失。?8、向?qū)?柜老板提?出補貨、?退倉、退?廠的建議?。9、?營業(yè)結(jié)束?后，柜組?間進行交?叉盤點，?并簽字認(rèn)?可，次日?營業(yè)前及?時清點本?柜商品。?營業(yè)員?崗位職責(zé)?（五）?郵政營業(yè)?員崗位職?責(zé)一、?嚴(yán)格執(zhí)行?業(yè)務(wù)各項?規(guī)章制度?，正確執(zhí)?行業(yè)務(wù)處?理流程。?嚴(yán)格執(zhí)行?收寄驗視?和禁限寄?制度，嚴(yán)?格執(zhí)行統(tǒng)?一的資費?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格遵守郵?政通信服?務(wù)紀(jì)律。?二、積?極參與星?級服務(wù)活?動。注重?個人登記?表，統(tǒng)一?著裝，佩?戴工號牌?、按照要?求使用文?明服務(wù)用?語，杜絕?使用服務(wù)?忌語，做?到文明服?務(wù)，禮貌?待人，熱?情接待每?一位客戶?，自覺維?護企業(yè)形?象和信譽?。三、?正確收寄?各類郵件?，做好營?業(yè)收支報?表，確保?帳、物（?郵件）、?款三者相?符，及時?上交營業(yè)?款，按時?交接帳/?物。四?、做好郵?件的平衡?合攏、勾?挑核對、?交接驗收?工作;認(rèn)?真做好郵?件的進口?登記、銷?號、催領(lǐng)?、批退和?改寄工作?。五、?正確受理?用戶的業(yè)?務(wù)咨詢和?查詢工作?，及時處?理郵