如何成為杰出的基層領(lǐng)導(dǎo)者

如何成為杰出基層領(lǐng)導(dǎo)者講師：高永宣

1課程大綱一、基層領(lǐng)導(dǎo)者的角色與作用二、基層領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和管理原則三、基層領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)四、自我成長(zhǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃2客戶要求與企業(yè)目標(biāo)基層領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)化基層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)任務(wù)-員工平衡一流現(xiàn)場(chǎng)及其員工素質(zhì)杰出基層領(lǐng)導(dǎo)者的正確心態(tài)一、基層領(lǐng)導(dǎo)者的角色與作用 3與同行競(jìng)爭(zhēng)與時(shí)間賽跑客戶的要求品種更多交貨更快質(zhì)量更好價(jià)格更低4生產(chǎn)管理的六大目標(biāo)品質(zhì):Quality—品質(zhì)是企業(yè)的決戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有明天。成本:Cost-------合理的成本，也是產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。交期:Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！效率:Production-效率是部門績(jī)效的量尺，工作改善的標(biāo)竿。安全:Safety----工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣:Morale----堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣是取之不盡用之不完的寶貴資源。51.品質(zhì)A：按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；B：進(jìn)行工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生；C：盡可能改善工序布局，提高工序能力；D：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋62.降低成本A：在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量；B：減少材料、設(shè)備的在線庫(kù)存量；C：進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析，減少作業(yè)工時(shí)；D：杜絕濫用辦公經(jīng)費(fèi)；73.確保交貨期A：編定《生產(chǎn)日程表》，做進(jìn)度管理；B：適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時(shí)；C：確保材料準(zhǔn)時(shí)到位；84.確保人身安全A：強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行；B：必要時(shí)請(qǐng)專家會(huì)診，提出改善方案；C：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效；D：萬(wàn)一發(fā)生事故，第一時(shí)間內(nèi)組織拯救；E：照明、溫濕、噪音、氣味符合要求；安全是一切活動(dòng)的前提，先安全后生產(chǎn)！95.提高士氣A：制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理化建議；B：以身作則，率先示范、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)；C：關(guān)心部屬身心健康，維系良好的人際關(guān)系；D：鼓勵(lì)部屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；E：不遺余力推進(jìn)6S活動(dòng)；10二.現(xiàn)場(chǎng)管理的要素人:Manpower---選人，用人，育人，留人機(jī):Machine-------機(jī)器設(shè)備，工裝夾具料:Material-------材料成本是產(chǎn)品成本主要成本法:Method--------技術(shù)手段，工藝水平，企業(yè)文化行事原則，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度流程環(huán):Environment—良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍4M1E11管理的概念.運(yùn)用資源通過(guò)努力達(dá)成目標(biāo)人:Manpower機(jī):Machine料:Material法:Method環(huán):Environment品質(zhì):Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)12

管理者做什么：領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情主管把事情做對(duì)員工愉快的做事接受指令、信息處理主要疑難問(wèn)題計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)控制進(jìn)度和質(zhì)量員工做什么：愉快的做事13企業(yè)管理層次141、班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位2、班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織3、班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗4、班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞

班組的地位151、基層領(lǐng)導(dǎo)者是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者2、基層領(lǐng)導(dǎo)者是班組生產(chǎn)管理的組織者3、基層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人4、基層領(lǐng)導(dǎo)者是直接的生產(chǎn)者基層領(lǐng)導(dǎo)者的地位16基層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者直接上司部下基層領(lǐng)導(dǎo)者部下關(guān)系部下和輔助關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系17基層領(lǐng)導(dǎo)者的地位18基層領(lǐng)導(dǎo)者的使命使命是最根本性的任務(wù)。基層領(lǐng)導(dǎo)者的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者的使命通常包括四個(gè)方面：1、提高產(chǎn)品質(zhì)量2、提高生產(chǎn)效率3、降低成本4、防止工傷和重大事故的發(fā)生19基層領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用1、基層領(lǐng)導(dǎo)者影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)2、基層領(lǐng)導(dǎo)者既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶3、基層領(lǐng)導(dǎo)者是生產(chǎn)的直接組織和參加者20基層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)人員管理

提升人員的向心力，維持高昂的士氣作業(yè)管理

制定完善的工作計(jì)劃，執(zhí)行良好的工作方法，維護(hù)一流的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

控制好工作品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達(dá)到零缺陷設(shè)備管理

正確操作設(shè)備，維持零故障安全管理

維護(hù)人員、產(chǎn)品、顧客安全，做好必要措施環(huán)境管理 一流的環(huán)境是品質(zhì)的有力保障成本管理

節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，降低成本21（1）對(duì)設(shè)備、原材料等進(jìn)行檢查—檢查當(dāng)天的生產(chǎn)明細(xì)表或生產(chǎn)訂單—檢查需用的設(shè)備（運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？）—檢查當(dāng)天的原料供應(yīng)—檢查當(dāng)天需要的工具（２）對(duì)人員進(jìn)行檢查—檢查出勤情況—有缺勤時(shí)，采取相應(yīng)的措施—向員工分配生產(chǎn)任務(wù)—視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域—明確規(guī)定工作的完成時(shí)間在工作開始之前22（3）對(duì)安全進(jìn)行檢查————（4）對(duì)環(huán)境進(jìn)行檢查————在工作開始之前23與員工一同檢查工作質(zhì)量，并根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)與員工一同檢查生產(chǎn)進(jìn)度檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓情況和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作，以便提供指導(dǎo)、協(xié)助，

出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，視察關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，

立即糾正定期檢查設(shè)備和工具，以確保良好的工作狀態(tài)定期檢查原材料及物料用品，確保供應(yīng)檢查意外事故，確保安全生產(chǎn)工作開始后24將當(dāng)天發(fā)生的未解決問(wèn)題列出清單，并思考處理的方法將當(dāng)天每個(gè)員工的關(guān)鍵問(wèn)題或異常表現(xiàn)記錄下來(lái)，以便日后進(jìn)行個(gè)人評(píng)價(jià)及采取行動(dòng)將當(dāng)天必須完成的工作列出清單，并在工作之前再次確認(rèn)下班之前要確認(rèn)25持續(xù)觀察每個(gè)員工和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，去尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間？是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做？設(shè)備工具等使用是否正常？

挑選一個(gè)員工或一個(gè)小組進(jìn)行溝通，詢問(wèn)他們面臨的問(wèn)題和對(duì)工作改進(jìn)的建議。每天做一次的工作26領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望下屬對(duì)你的期望從“我如何將工作做好”到“如何讓我的團(tuán)隊(duì)將工作做好”

基層領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換關(guān)鍵在管理27

任務(wù)員工組織目標(biāo)品質(zhì)生產(chǎn)力盈利員工需求良好的員工關(guān)系

世界級(jí)的典范

達(dá)成組織目標(biāo)和良好的員工關(guān)系之間的平衡任務(wù)-員工平衡28一流現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)成

第四級(jí)-現(xiàn)象：實(shí)際工作效率達(dá)到75%以上-設(shè)備：因故障停線的情況基本消除-管理者：天天研究如何增加價(jià)值

第一級(jí)-管理者：忙碌就是在努力工作-現(xiàn)象：現(xiàn)場(chǎng)亂糟糟，開會(huì)總是遲到-套話：我們已經(jīng)夠忙的啦

第二級(jí)-管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值

的都是浪費(fèi)-現(xiàn)象：開始用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理，

并懂得時(shí)間管理

第三級(jí)-現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)均使用流程管理-員工：具備多技能操作能力-現(xiàn)場(chǎng)：小組經(jīng)常聚會(huì)討論改善課題

第五級(jí)-現(xiàn)象：實(shí)際工作效率達(dá)到85%以上-庫(kù)存：該行業(yè)中最低的-員工：新人能很快上手，全員改善我們的企業(yè)現(xiàn)狀如何？29小組研討3分鐘一流現(xiàn)場(chǎng)的員工不怕困難我先打招呼充滿活力5S習(xí)慣化高目標(biāo)付諸行動(dòng)遵守規(guī)則改善浪費(fèi)30崗位職責(zé)6SOJT問(wèn)題解決安全管理團(tuán)隊(duì)管理6SigmaSPC控制PokaJokeISO原則QC手法SOP作業(yè)SMEDTOCTPMIEKanbanKaizen習(xí)慣改變心態(tài)調(diào)整績(jī)效評(píng)價(jià)面談溝通激勵(lì)下屬人際關(guān)系Level3Level2Level1制造品質(zhì)管理生產(chǎn)效率管理員工團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)場(chǎng)管理的方法與工具12331現(xiàn)場(chǎng)管理者行動(dòng)指南表現(xiàn)自己的威嚴(yán)和風(fēng)格成為優(yōu)秀的溝通者把自己當(dāng)成教練員成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者正確引導(dǎo)下屬持續(xù)推進(jìn)改善32成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者狀況成功失敗對(duì)待錯(cuò)誤對(duì)待成績(jī)對(duì)待挫折對(duì)待問(wèn)題對(duì)待工作對(duì)待做事對(duì)待同事對(duì)待上司對(duì)待時(shí)間對(duì)待先進(jìn)對(duì)待利益對(duì)待目標(biāo)是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn)幸運(yùn)/大家努力結(jié)果努力不夠/方法不對(duì)又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì)還不夠好，繼續(xù)努力站高一層/為他人服務(wù)降低身份/看到優(yōu)點(diǎn)尊敬/輔助每天進(jìn)步一點(diǎn)尊敬/學(xué)習(xí)/超越團(tuán)隊(duì)優(yōu)先樹立高目標(biāo)這不是我的錯(cuò)，是……都是因?yàn)槲业呐\(yùn)氣不好/他們不配合找借口/