地產(chǎn)物業(yè)移交管理指引

PAGEPAGE5/=NUMPAGES4-13XX有限公司編號(hào)：版本：生效日期：管理體系文件物業(yè)移交管理指引編制：____________日期____________審核：____________日期____________審批：____________日期____________版本修訂記錄序號(hào)修訂日期修訂內(nèi)容修訂人審核人審批人物業(yè)移交管理指引編號(hào)：版本：生效日期：控制目標(biāo)規(guī)范新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目向物業(yè)公司移交工程實(shí)物和竣工資料，確保物業(yè)移交、接管工作的順利進(jìn)行。適用范圍適用于公司所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收后的物業(yè)移交工作。術(shù)語(yǔ)定義物業(yè)移交：指項(xiàng)目工程部在建的工程，通過(guò)竣工驗(yàn)收和備案后，并經(jīng)物業(yè)公司確認(rèn)達(dá)到可移交標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交給物業(yè)公司進(jìn)行管理的過(guò)程。管理職責(zé)部門(mén)名稱(chēng)職責(zé)說(shuō)明項(xiàng)目工程部編制工程移交計(jì)劃；組建工程移交小組并明確責(zé)任；組織做好工程驗(yàn)收及移交工作；對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，組織施工單位進(jìn)行整改，確保工程達(dá)到移交的標(biāo)準(zhǔn)；組織做好相關(guān)檔案與資料的移交；負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司相關(guān)人員進(jìn)行移交后的工作交底，對(duì)重要設(shè)備的使用進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)?？偛抗こ坦芾碇行膮⑴c物業(yè)驗(yàn)收與移交；督導(dǎo)物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行管理和維護(hù)。運(yùn)營(yíng)管理中心（客服）營(yíng)銷(xiāo)客服部門(mén)總部營(yíng)銷(xiāo)管理中心項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部施工單位/監(jiān)理單位管理流程物業(yè)移交方案主責(zé)部門(mén)工作內(nèi)容工作成果項(xiàng)目工程部工程部應(yīng)在移交前3個(gè)月編制《工程物業(yè)移交方案》，方案應(yīng)明確以下主要事宜，并按照《權(quán)責(zé)手冊(cè)》報(bào)批，移交方案內(nèi)容至少包括：成立由運(yùn)營(yíng)管理中心（客服）、工程管理中心、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部、物業(yè)公司、項(xiàng)目總、施工單位以及監(jiān)理單位組成的驗(yàn)收移交工作小組；物業(yè)移交具體內(nèi)容及操作程序；現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收；物業(yè)移交清單；資料移交清單?！段飿I(yè)移交方案》物業(yè)承接查驗(yàn)主責(zé)部門(mén)工作內(nèi)容工作成果物業(yè)移交小組工程竣工及備案后，項(xiàng)目工程部通知物業(yè)公司開(kāi)展承接查驗(yàn)工作，物業(yè)移交工作小組成員參加驗(yàn)收工作；資料驗(yàn)收：物業(yè)公司根據(jù)《新建物業(yè)資料移交清單》核對(duì)所需驗(yàn)收資料，對(duì)于完整的資料可以辦理資料移交接管手續(xù)，雙方簽字存檔，對(duì)部分不全、缺頁(yè)或缺少的資料應(yīng)知會(huì)項(xiàng)目工程部，督促其補(bǔ)齊并跟蹤處理；實(shí)體驗(yàn)收：物業(yè)驗(yàn)收工作小組根據(jù)相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙、合同、施工驗(yàn)收規(guī)范等，并參照《新建物業(yè)移交驗(yàn)收表》，全面檢查其工程質(zhì)量情況，并將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，送交項(xiàng)目工程部。問(wèn)題整改：根據(jù)驗(yàn)收過(guò)程中反饋問(wèn)題和整改要求，項(xiàng)目工程部組織施工單位和監(jiān)理單位對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，回復(fù)物業(yè)公司整改完成時(shí)間；完成整改后重新組織物業(yè)工作移交小組復(fù)檢?！缎陆ㄎ飿I(yè)資料移交清單》《新建物業(yè)移交驗(yàn)收表》物業(yè)移交管理主責(zé)部門(mén)工作內(nèi)容工作成果物業(yè)移交小組在移交驗(yàn)收及整改完成后，項(xiàng)目工程部提前2天書(shū)面通知驗(yàn)收移交工作小組，并組織召開(kāi)工程移交專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)議議題包括但不限于以下內(nèi)容：接收工程時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題；關(guān)于接收工程設(shè)備的物業(yè)管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；物業(yè)公司派駐保安進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間；物業(yè)公司報(bào)告接收文件資料的完整情況；如有零星工程還未完工，部分工料尚未退場(chǎng)，臨時(shí)建筑尚未拆除，應(yīng)協(xié)商清場(chǎng)時(shí)限。項(xiàng)目工程部和物業(yè)公司辦理書(shū)面移交手續(xù)，填寫(xiě)《新建物業(yè)實(shí)體移交清單》并簽字確認(rèn)，同時(shí)項(xiàng)目工程部向物業(yè)公司移交房間鑰匙，填寫(xiě)《新建物業(yè)資料移交清單》、《新建物業(yè)鑰匙移交清單》并簽字確認(rèn)?！缎陆ㄎ飿I(yè)實(shí)體移交清單》《新建物業(yè)鑰匙移