投訴信(李華購買英文詞典)

高三英語學(xué)法指導(dǎo)之

投訴信寫作

今日離高考還有66天

“有理”，還得“有禮”

投訴信的寫作【典題示例】假如你是李華。最近你在國外網(wǎng)站購買了一本英語字典。收到后，它存在以下問題：附帶光盤（CD-ROM）破損，一些頁缺失，版本陳舊。請你給網(wǎng)站負(fù)責(zé)人寫一份投訴信?！咀晕姨骄俊?/p>

根據(jù)以上提示可知，這是一個典型的_________信件。投訴信

投訴信是向?qū)Ψ秸f明自己所受的不禮貌待遇或者不符合條例之舉而表達(dá)自己思想的一種信件。這種信件是一封陳述自己所受到的不公的信件，在寫作的時候要注意用詞的達(dá)意以及用詞的簡潔性質(zhì)。同時也要注意表達(dá)自己為表達(dá)自己的心情感受，當(dāng)然也要在禮貌的表達(dá)方面一定要做好詮釋，而且注意用詞用句的語法的正確性。【寫作探究】投訴信是對_______或_________表示不滿的信件。常見的表達(dá)________、________、和要求________類的寫作形式都為投訴信。此類的寫作內(nèi)容要________、________，事實要________、________，但要避免使用過激或使對方難堪的措辭。寫作時要開門見山地列出__________________，最后如有必要，提出解決的辦法?！緦懽魈骄俊客对V信是對_______或_________表示不滿的信件。常見的表達(dá)________、________、和要求________類的寫作形式都為投訴信。

此類的寫作內(nèi)容要________、________，事實要________、________，但要避免使用過激或使對方難堪的措辭。寫作時要開門見山地列出__________________________，最后如有必要，提出解決的辦法。產(chǎn)品服務(wù)責(zé)備抱怨

賠償明確具體確鑿對。。。不滿為什么不滿

對。。。不滿為什么不滿對什么不滿和為什么不滿清楚【投訴信結(jié)構(gòu)】投訴信一般分為______個部分：開頭段；主體段；結(jié)束段。

開頭段：提出_________內(nèi)容。說明與寫信人的相關(guān)性，點出寫作意圖。

主體段：說明______情況。說明______的原因，既可以講具體理由，也可以談問題的具體體現(xiàn)形式。三投訴投訴具體結(jié)束段：提出______辦法。表達(dá)希望__________的強(qiáng)烈愿望，對于有關(guān)人員____________表示感謝，并希望盡快得到滿意的答復(fù)。解決上述問題得到盡快解決做出的努力

【投訴信的語言】

投訴信的寫作要注意語言的運用必須符合習(xí)慣，既要顯得語氣委婉禮貌，又要準(zhǔn)確地表達(dá)自己的不滿及要求。

常用詞匯有：complain,makeacomplaint,appreciate,intolerable,dissatisfaction,terrible，convenience,unluckily,betoblame,benotpleasedwith,takethefollowingmeasures,becarelessabout,beinchargeof,foronething,foranother,putyourselfinmyshoes,makeasuchseriousmistake

DearSir/Madam,IamwritingtocomplainaboutacomputerIboughtfromyouronline-store.IpurchasedacomputerfromyourstoreonDec.7th,2013anditwasdeliveredbyyourcompanytomyhouseonDec.7th,2013.Whenweopenedthebox,wenoticed

therewastwodentsatthebackofthecomputerandthereweresomescratchesonthescreen.Iwouldlikeyouto

arrangeforanotheronetobedeliveredtomeassoonaspossible.Otherwise,Iwouldliketohavemyfullrefund.Yoursfaithfully,LiHua

【方法指導(dǎo)】從這封投訴信我們得知，要寫好一封投訴信需要注意以下技巧：1.格式要正確。在信件的上方要表明信件的性質(zhì)。直接表明投訴原因，讓人一看就知道是怎么回事。2.第一段要表明因為什么事情而投訴。在第一句中就直接表達(dá)是因為什么事情而表示投訴就讓人感覺到干脆和利落。讓人一看就明白是什么回事。3.要表明自己的要求及愿望。讓對方知道自己不得不要解決。

最重要的是語法的表達(dá)要正確。寫信的時候，要注意用詞用句到位而且意思明白。語法不正確就是表明自己的水平不行，在短短的幾句話中容易透露出來的缺點會認(rèn)人發(fā)現(xiàn)到自己的問題，那是一件貽笑大方的事情。同時要注意結(jié)尾的署名。此類文章還經(jīng)常用到的句子：①發(fā)生這種事情真是太氣人了。Itreally___________________________whenthissortofthinghappens.makesmybloodboil②我寫信是想引起你對。。。的注意。_________________________________________________Iamwritingtodrawyourattentionto…③對不起，打擾了。可是我就想對。。。提出不滿。___________________________________________________________________________IfeelsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout…④期待問題得到解決。Iamlookingforwardtoyour_____________anda____________tomy___________.

answer/replyresolutionproblem5.很遺憾，我寫信給您是對學(xué)校的餐廳進(jìn)行投訴.Muchtomy_____________,Iwritetomakea______________againsttheschoolcanteenservice.disappointmentcomplaint6.許多學(xué)生對校園餐廳不滿意。Manyofthestudentsarenot______________________theschoolcanteenoncampus.satisfiedwith7.有如下原因。Thereasonsforitare_________.Firstly(Inthefirstplace),…….Secondly(Furthermore),…….Thelastbutnottheleast(Lastly),……..asfollows8.我衷心希望您能調(diào)查此事，并且采取措施改進(jìn)餐廳服務(wù)。I____________hopethatyouwould_______________this_________and______________toimprovethecanteen____________.sincerelylookintomattertakemeasuresservice9.我寫此封信希望您能認(rèn)真考慮這些問題并且盡快做些改進(jìn)。I’mwritingtheletterinthe________thatyoucan________theseproblems___________and________some___________as_________as_________.Thankyouforyourtimeandconsideration(I________________________..).hopeconsidercarefullymakeimprovementsoonpossibleamgratefultosb.forsth.10.對。。。很惱火

bereallyannoyedat…11.我希望此事能在。。。結(jié)束前解決。I’dliketo__________thematter_____________bytheendof…h(huán)avesettled12.希望全額退款或更換新的物品。感謝在方便時盡早回復(fù)。

Itismysincerehopethatyoucouldgivemefullrefundorreplaceitwithanewone.Yourkindreplytothisletteratyourearliestconveniencewouldbeverymuchappreciated.寫作模板Dear____________,Mynameis___________,Iamwritingtoexpressmydissatisfactionabout…Thefocusofmycomplaintisthat…Firstly,….Secondly,…Thirdly…(寫出投訴的具體內(nèi)容及事情的來龍去脈)Iamwritingtheletterinthehopethatyoucanconsidertheseproblemscarefullyandmakesomeimprovementsassoonaspossible.Thankyouforyourtimeandconsideration.

Forthesakeofconsumers,I’mwritingtheletterinthehopethatyoucantaketheseproblemsintoconsiderationseriouslyandmakemoreimprovementsassoonaspossible.Thankyouforyourtimeandconsideration.

Yoursfaithfully,LiHua

【范文賞析】Dear_________or________,I’mLiHua,a___________fromChina.NowIam______________________theEnglishdictionarythatI__________fromyourwebsite.SirMadamcustomerwritingtocomplainaboutpurchasedTherearesomefaultsinthedictionary.Firstly,theCD-ROMwas________,whichmeansIcan’tuseitonmycomputer.Secondly,thisisnotthe________________thatI_______.___________,whenIlookedthroughit,Ifoundseveral_____________________.__________,Iwasso________________thedictionary.brokenlatestversionbookedBesidesthroughit,Ifoundseveral_____________________.__________,Iwasso________________