從平衡計分卡“尋根”

仏入襁琴試報育網(wǎng)人事考試教育網(wǎng)從平衡計分卡“尋根”企業(yè)經(jīng)營就像睡蓮，收入、利潤和規(guī)模是浮在水面上的那朵花，但這朵花能否開得絢爛，則取決于水面下看不見的那些根系和養(yǎng)分。平衡計分卡(BSCBalaneedScorecard)在人力資源管理領(lǐng)域非常流行，以至于很多人都認(rèn)為其發(fā)明人羅伯特-卡普蘭是人力資源教授。非也，羅伯特-卡普蘭其實是管理會計方面的教授，卡普蘭教授最早的成名作不是 BSC而是ABC即作業(yè)成本法(Activity-BasedCosting)。更有趣的是，卡普蘭正式向外界提出BSC概念的文章是首發(fā)在《成本管理雜志》上的。從管理會計領(lǐng)域的成本管理到人力資源管理的績效考核， 平衡記分卡的確是學(xué)術(shù)界經(jīng)典的“跨界創(chuàng)新”。這次跨界也許出乎卡普蘭教授的預(yù)料，但是， BSC從人力資源管理領(lǐng)域跨界到戰(zhàn)略管理領(lǐng)域卻是卡普蘭教授大力推動的。 他提出了一個新觀點(diǎn)一一“戰(zhàn)略地圖”， 進(jìn)一步厘清了平衡計分卡4個層面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并指出這4個層面依次是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵驅(qū)動因素，如果企業(yè)能厘清并在諸多戰(zhàn)略驅(qū)動因素建立清晰的關(guān)聯(lián)， 企業(yè)就能更好地描述戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略。BSC的這次跨界在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域引起了一股高潮，但是在人力資源管理領(lǐng)域卻反響平淡，很多HR壓根沒拿“戰(zhàn)略地圖”當(dāng)回事，盡管“戰(zhàn)略地圖”是推動人力資源管理從事務(wù)性HRMS步到戰(zhàn)略性HRD的重要方法。冷落和忽視也許是必然的，因為諸多 HR仍在忙于績效考核而不是績效管理，仍在忙于管控員工而不是發(fā)展員工，仍在忙于 HRM而不是HRD平衡記分卡的4個層面包括財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部運(yùn)營層面、學(xué)習(xí)與發(fā)展層面， 這4個層面的邏輯其實很簡單：企業(yè)必須要有好的財務(wù)表現(xiàn)，但是其前提是要有客戶的購買和滿意；而讓客戶購買和滿意層面的前提是要有卓越的運(yùn)營； 要有卓越的運(yùn)營，就必須要有學(xué)習(xí)和發(fā)展保證員工勝任。顯然，平衡計分卡的最基礎(chǔ)、最根本的層面是最后一個“學(xué)習(xí)與發(fā)展”層面?？ㄆ仗m在“戰(zhàn)略地圖”中直接明了地告訴我們，戰(zhàn)略的最根本驅(qū)動因素是學(xué)習(xí)與發(fā)展。假如要幫一位農(nóng)民提高產(chǎn)量， 派一個技術(shù)員隔三岔五地來測量一下， 打個分?jǐn)?shù)，到了年底會不會收獲更多的莊稼？顯然不會。 但是類似的事情在企業(yè)中卻是比比皆是。 很多企業(yè)僅僅將BSC做為一種導(dǎo)出KPI的績效考核工具，我們嘴上講的是績效管理，手頭做得卻是績效考核。BSC告訴我們不要僅盯在過去的績效上，要把更多的時間和精力放在未來的績效上；不要僅僅關(guān)注那些“果”，更要關(guān)注那些產(chǎn)生“果”的“因”。 BSC之所以叫平衡計分卡，就是因為它是“平衡”過去與未來、原因與結(jié)果的。企業(yè)經(jīng)營就像是睡蓮，收入、利潤或是規(guī)模就是淺淺浮在水面上的那朵看得見的花， 這朵花能否開放得美麗燦爛， 取決于水面下看不見的那些根系和養(yǎng)分。 過去，我們幾乎把全部心思都專注于水面上看得見的花朵， 而疏于去關(guān)心決定這個花朵盛開還是枯萎的水面下那些看不見的東西?？ㄆ仗m認(rèn)為，整個組織的能力和員工的能力是否得到了持續(xù)的提升， 才應(yīng)該是HR關(guān)注的焦點(diǎn)和重點(diǎn)。無疑，BSC方法的新發(fā)展，為事務(wù)性HRM轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略性HRD指明了清晰的路徑，筆者把這條路徑稱為“從戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖”。 踏上這條路徑，就可以開啟戰(zhàn)略性HRD的“三度?入襁琴試報育網(wǎng)E圧運(yùn)圮址胃衛(wèi)帶胃狀 人事考試教育網(wǎng)空間”：高度：把公司的戰(zhàn)略翻譯成組織的能力,把提升整個組織的系統(tǒng)能力做為HRD的新使命。過去HR對崗位能力思考得多，對組織能力思考得少；現(xiàn)在，需要HR既要管理崗位能力，更要發(fā)展組織能力。廣度：不要將員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展狹義為培訓(xùn)， 更不要把培訓(xùn)再狹義為上課，要把上課培訓(xùn)的概念拓廣到學(xué)習(xí)發(fā)展的概念， 開發(fā)多樣化的學(xué)習(xí)方式。同時，不要讓培訓(xùn)在整個人力資源管理系統(tǒng)中成為一座“孤島”， 要建立培訓(xùn)和績效管理、能力模型和員工晉升之間的緊密聯(lián)接，把培訓(xùn)體系升級換代為人才培養(yǎng)體系。深度：對BSC的理解和應(yīng)用不要僅僅停留在績效考核的層面，而是要進(jìn)一步追本溯源，深入到最根本的學(xué)習(xí)與發(fā)展”層面，所謂的績效管理就是通過對員工的能力發(fā)展去提高成功概率的思路和方法。這就需要我們從傳統(tǒng)的人力資源管理上升到人力資源發(fā)展， 尋求更多的方法和利用更多的精力去構(gòu)建員工的學(xué)習(xí)發(fā)展體系， 分步驟、分階段去系統(tǒng)地發(fā)展員工的知識、技能和素質(zhì)。在家創(chuàng)業(yè)，時尚名表招淘寶網(wǎng)絡(luò)代理商聯(lián)系QQ1097251560親，以下是零風(fēng)險的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，請您能花 5分中時間仔細(xì)了解。1、不受地域限制，無須存貨，無資金壓力及風(fēng)險。無能您是在中國的任何一個城市，都可以在網(wǎng)絡(luò)上代理銷售我們的產(chǎn)品，你無須自己存貨，我們可以從我們的產(chǎn)品倉庫幫你發(fā)貨，您只需把你的顧客地址告訴我們就可以了。2、無需專業(yè)技術(shù)，只要你每天有上網(wǎng)的時間都可以做。您只要有一個淘寶帳號，我們可以幫你裝修網(wǎng)店及提供推廣的技術(shù)指導(dǎo)，你只要每天掛上QQ及旺旺接受客戶咨詢及訂單就可以了，當(dāng)你收到客戶的貨款后，直接安排我們給客戶發(fā)貨就行了。3、收入豐厚加盟我們的客戶新手一般第一個月的收入都有 1000左右，愛學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)店經(jīng)營的一般的三個月內(nèi)能達(dá)到有上萬元的月收入。4、咼回報我們是正規(guī)做出口廠品的廠家，我們的貨出品有的幾十元到海外，在網(wǎng)上零售都是幾百元的，回報非常豐厚。下面我們的產(chǎn)品及產(chǎn)品報價單。5、免加盟費(fèi)，零風(fēng)險。加盟我們的網(wǎng)店代理分銷商，只需交 600元加盟保證金，當(dāng)代銷20塊產(chǎn)品后，公司將退還其600元的加盟保證金。只要您有成功夢想，有成功的激情，我們相信，你一定能成功，同時也請你相信，我們將是你成功路上的一名最好的伙伴。如需要了解，請咨詢QQ：1097251560本公司是專業(yè)從事名牌手表批發(fā)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商， 在香港有實體店面，致力于為廣大有志于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的年青朋友提供創(chuàng)業(yè)致富的出路，歡迎廣大有意向的年青朋友加盟咨詢。1、專業(yè)提供手表拍拍數(shù)據(jù)包，拍拍旺鋪模版，店鋪裝修及拍拍開店指導(dǎo)。 人事考試教育網(wǎng)人肅考試載育阿人肅考試載育阿r/ww.chmaitatcorn2、 專業(yè)提供手表淘寶數(shù)據(jù)包，淘寶旺鋪模版，店鋪裝修及淘寶開店指導(dǎo)。3、 為拍拍，淘寶加盟商提供優(yōu)質(zhì)的貨源，優(yōu)惠的批發(fā)價格及一件代發(fā)貨服務(wù)。4、 為拍拍，淘寶誠信加盟商提供一個代發(fā)貨，代收貨款服務(wù)。5、 有意加盟者請咨詢QQ:1097251560，了解更多資料。淘寶標(biāo)準(zhǔn)加盟樣榜店： /流行時荷表批發(fā)價格商品圖片?1fei品牌出口疋品it品正品岀品正品金邊走粘陶瓷情侶表應(yīng)5榊銀邊走鉆陶瓷惜侶表強(qiáng)566個性曲帯表斤悶8&機(jī)芯類型石英表石英養(yǎng)石英餵61元/塊61■元/塊撫元/塊建義零售粉L窗-孔Q元/塊1伽元-300元/'塊建議零售價103-213元了解更多產(chǎn)品及資訊請聯(lián)系 QQ:1097251560，淘寶標(biāo)準(zhǔn)加盟樣榜店：/正汨IS正汨IS即軸譯呂牌阻裁 人事考試教育網(wǎng)人車考試鞍育阿r/ww.chfnaitat.Gom我們的代理商在淘寶賣火了，一個月的銷量達(dá)22弐塊！』

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