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單選題(共57題,共57分)

1.中世紀,()為經(jīng)商來到中國,是第一個走完絲綢之路全程的人。

A.馬可·波羅

B.蘇拉曼

C.穆罕默德

D.希羅多德

2.()是旅游資源的靈魂,也是旅游者選擇旅游目的地的首要依據(jù)。

A.吸引性

B.可進入性

C.價值性

D.壟斷性

3.旅游市場形成的首要條件是()。

A.旅游者

B.旅游資源

C.旅游設(shè)施

D.旅游交通

4.旅游動機產(chǎn)生于()。

A.旅游需要

B.經(jīng)濟發(fā)展

C.可自由支配收入

D.帶薪假日

5.飯店最基本、最重要、最寶貴的資源是()。

A.人力資源

B.物質(zhì)資源

C.資金資源

D.信息資源

6.旅游業(yè)要發(fā)揮真正的作用,“軟件”的核心即()更為重要。

A.服務(wù)人才

B.旅游人才

C.導游人才

D.管理人才

7.20世紀80年代以來,生態(tài)旅游以每年()的速度發(fā)展。

A.5%~20%

B.10%~30%

C.10%~35%

D.15%~35%

8.遷徙與旅行共同的外部特征是()。

A.自然行為

B.自由行為

C.空間移動

D.具有非功利性

9.()是方便旅游和克服對遠程旅行的恐懼心理障礙的首要條件。

A.技術(shù)因素

B.經(jīng)濟因素

C.社會因素

D.價值因素

10.我國第一本旅行雜志于()出版。

A.1923年

B.1925年

C.1926年

D.1927年

11.工業(yè)旅游起源于()。

A.德國

B.英國

C.法國

D.美國

12.改革開放初期,我國首先選擇發(fā)展()作為振興我國旅游業(yè)的頭盤棋。

A.國內(nèi)旅游

B.國際旅游

C.入境旅游

D.出境旅游

13.我國下列少數(shù)民族中都信仰上座部佛教的是()。

A.傣族、德昂族、布族

B.傣族、布依族、阿昌族

C.白族、納西族、傣族

D.佤族、羌族、布郎族

14.從產(chǎn)業(yè)性質(zhì)上看,旅游業(yè)是一個()產(chǎn)業(yè)。

A.經(jīng)濟性

B.文化性

C.消費性

D.生產(chǎn)性

15.飯店市場營銷活動的核心是()。

A.增加銷量

B.提高質(zhì)量

C.創(chuàng)造顧客

D.運營控制

16.下列屬于國際旅游中跨國旅游類型的是()。

A.香港人到臺灣旅游

B.內(nèi)地人到香港購物

C.中國人到韓國購物

D.美國人到夏威夷度假

17.中國企業(yè)開辦旅游業(yè)務(wù)開始于()。

A.1923年

B.1823年

C.1927年

D.1949年

18.下列不是旅游景區(qū)等級劃分的依據(jù)的是()。

A.景觀質(zhì)量與生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)

B.旅游服務(wù)要素體系

C.環(huán)境衛(wèi)生考核體系

D.游客評價體系

19.旅行社目標市場選擇應注意的內(nèi)容應除去下列哪項()

A.目標市場選擇的條件

B.目標市場選擇的模式

C.目標市場的定位

D.目標市場選擇的方法

20.由于旅游供給長期不足而產(chǎn)生的飽和是()

A.非季節(jié)性飽和

B.季節(jié)性飽和

C.風景點飽和

D.生態(tài)飽和

21.第二次世界大戰(zhàn)后世界經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)歷了許多曲折和起伏興衰的變化過程,唯獨旅游業(yè)一花獨秀、經(jīng)久不衰,至今發(fā)展方興未艾,這說明現(xiàn)代旅游和旅游業(yè)具有()。

A.增長的持續(xù)性

B.發(fā)展的不平衡性

C.游客的大眾性

D.地區(qū)的廣泛性

22.下列有關(guān)世界近代旅游的說法錯誤的是()。

A.有組織的群體活動開始盛行

B.旅游活動空間的拓展,使跨國、跨洲旅游成為時尚

C.旅游中消遣娛樂的成分增多,非功利目的的純享樂旅游開始盛行

D.近代旅游業(yè)在整個世界經(jīng)濟中的地位突出

23.許多旅游購物品被用來饋贈親友,故而小巧玲瓏、包裝精美的旅游購物品受到旅游者青睞。這說明旅游購物品的()。

A.紀念性

B.針對性

C.藝術(shù)性

D.禮品性

24.生態(tài)旅游把()作為首要考慮的因素。

A.生態(tài)環(huán)境的保護

B.生態(tài)環(huán)境的承載力

C.環(huán)境容量

D.生態(tài)環(huán)境的開發(fā)和利用

25.寫一份記敘性材料,描述一個員工的所長、所短、過去的績效和潛能等,然后提出予以改進和提高的意見。這種績效評估法為()

A.書面描述法

B.關(guān)鍵事件法

C.評分法

D.多人比較法

26.地圖上的東、南、西、北方向指的是()

A.圖名

B.方位

C.經(jīng)緯度

D.圖例

27.在旅游資源開發(fā)建設(shè)中力求投入少,產(chǎn)出最多。這說明了旅游資源開發(fā)中的()。

A.特色原則

B.經(jīng)濟原則

C.市場原則

D.保護原則

28.旅游娛樂業(yè)屬性說法不正確的是()。

A.服務(wù)業(yè)

B.第三產(chǎn)業(yè)

C.旅游業(yè)

D.商業(yè)

29.下面不能作為旅行社的注冊資本的是()。

A.自有資金

B.合股集資

C.發(fā)行股票和債券

D.銀行貸款

30.旅游資源的開發(fā)必須依據(jù)旅游消費者的需求變化特點,開發(fā)和生產(chǎn)適銷對路的旅游產(chǎn)品。這遵循了旅游資源開發(fā)的()。

A.市場原則

B.特色原則

C.經(jīng)濟原則

D.保護原則

31.意大利的比薩斜塔越來越傾斜,這屬于()。

A.自然性的破壞

B.人為的破壞

C.人為但通過自然而形成的破壞

D.自然但通過人為而形成的破壞

32.下列景點不屬于生物景觀的是()。

A.海南博鰲

B.錫林郭勒草原

C.黃帝陵的“軒轅柏”

D.張家界國家森林公園

33.下列有關(guān)旅游業(yè)的敘述,錯誤的是()。

A.旅游業(yè)經(jīng)營管理的三大要素是旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)

B.旅游業(yè)具有扶貧的功能作用

C.旅游也是個敏感性高、發(fā)展穩(wěn)定的行業(yè)

D.旅游業(yè)提供給旅游者的主要是精神文化消費資料

34.下列組織名稱的縮寫錯誤的是()

A.中國旅游協(xié)會-CTA

B.世界旅行社協(xié)會-WATA

C.世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會-UFTAA

D.中國旅行社協(xié)會-CATG

35.旅游者在旅游過程中必須身臨其境、身體力行的不可代替性,體現(xiàn)出的旅游特點是()。

A.廣泛性

B.主體性

C.參與性

D.直接性

36.我國旅游業(yè)的先導和支柱是()

A.國內(nèi)旅游市場

B.出境旅游市場

C.入境旅游市場

D.港澳臺地區(qū)市場

37.(),近代旅游業(yè)開始成為世界一項經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。

A.19世紀上半葉

B.19世紀中葉

C.20世紀初

D.第二次世界大戰(zhàn)以后

38.國家級風景名勝區(qū)的審定和公布機構(gòu)是()。

A.國家旅游局

B.省旅游局

C.國務(wù)院

D.國家文化局

39.從旅游發(fā)展歷史的角度來考察,對旅游者的產(chǎn)生和各國旅游活動的發(fā)展一直起著決定性作用的是()。

A.經(jīng)濟因素

B.文化因素

C.社會因素

D.消費因素

40.()的言談舉止都會表現(xiàn)出一國居民的文化素養(yǎng),說明管理服務(wù)是一定社會文化環(huán)境的自我表現(xiàn)形式。

A.旅游者

B.旅游服務(wù)人員

C.旅游管理人員

D.旅游從業(yè)人員

41.以突出分權(quán)管理為特點,適用于飯店公司的組織結(jié)構(gòu)形式是()。

A.事業(yè)部制

B.直線制

C.職能制

D.直線一職能制

42.中外合資經(jīng)營旅行社的注冊資本最低限額為人民幣()萬元

A.600

B.400

C.200

D.100

43.對“人”的因素的重視,首先應該歸功于()。

A.梅奧和他的霍桑試驗

B.泰羅和他的鐵鍬試驗

C.亞當斯及其公平理論

D.馬斯洛的需要層次理論

44.()已成為旅游交通企業(yè)普遍認同的價值觀。

A.節(jié)約成本

B.游客至上

C.有特色

D.準時

45.由于各國的社會制度、政治信仰乃至生活方式都存在較大差別,因此發(fā)展國際旅游業(yè)的()特別強。

A.依賴性

B.敏感性

C.政策性

D.帶動性

46.第二次世界大戰(zhàn)以后,歐美經(jīng)濟發(fā)達國家一直占據(jù)著世界旅游市場的主導地位,國際旅游者及其支出的()左右產(chǎn)生并流向這一區(qū)域。

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

47.關(guān)于中外合資的旅行社的敘述,正確的是()。

A.需比一般內(nèi)資旅行社多交質(zhì)量保證金

B.中外合資旅行社不可設(shè)立分支機構(gòu)

C.中外合資旅行社可聘用外國人導游

D.可經(jīng)營特種旅游項目

48.旅游交通線路是根據(jù)旅游者的流向、流量等形成的,這種現(xiàn)象決定了旅游交通的()。

A.綜合性

B.區(qū)域性

C.季節(jié)性

D.替代性

49.可以把旅游市場細分為歐洲市場、美洲市場、東亞與太平洋市場、非洲市場中東市場和南亞市場,這是以()為標準來劃分的。

A.市場規(guī)模

B.地理分布

C.人口特點

D.市場質(zhì)量

50.國家旅游局的成立時間是()。

A.1983年8月22日

B.1982年8月23日

C.1982年8月22日

D.1983年8月23日

51.下列關(guān)于主題公園的敘述,錯誤的是()。

A.它的典型代表是1955年建于美國洛杉磯的“迪士尼樂園”

B.它是一種以娛樂為目的的擬態(tài)環(huán)境塑造

C.它具有多重的適應性

D.它是傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)公園和游樂園的有機結(jié)合

52.下列不是影響旅行社組織結(jié)構(gòu)的因素是()

A.旅行社生產(chǎn)的專業(yè)化程度

B.旅行社組織設(shè)計的部門化

C.旅行社管理的跨度

D.旅行社行業(yè)組織的形式

53.旅游的條件是()。

A.游覽

B.旅行

C.獲得精神上的愉悅感受

D.三個都是

54.下列有關(guān)生態(tài)的三種類型說法錯誤的是()。

A.原始森林是原生態(tài)

B.天然次生林和人工林是次生態(tài)

C.廣義的泛生態(tài)就是要把生態(tài)旅游的基本概念、基本原則、基本思想推廣到旅游發(fā)展全過程

D.目前大多數(shù)旅游者所從事的是原生態(tài)意義上的旅游

55.世界旅游組織現(xiàn)有會員()個。

A.125

B.130

C.144

D.156

56.()是主動解決客人遇到的問題并加強同客人聯(lián)系。

A.導游服務(wù)

B.旅行社售后服務(wù)

C.旅行社接待過程服務(wù)

D.后勤工作管理

57.古代的旅游和旅行中,()占有遠行游歷的較大比重。

A.通商貿(mào)易

B.政治游說

C.帝王巡游

D.宗教朝圣

多選題(共18題,共18分)

58.在我國,旅行社的旅游業(yè)務(wù)主要包括()。

A.旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)

B.徠和接待旅游者

C.旅游者提供導游服務(wù)

D.旅游者安排交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等活動

59.飯店安全設(shè)備的裝備必須結(jié)合本飯店的實際情況,要考慮()。

A.維修

B.成本

C.使用

D.該硬件對飯店的作用

E.該硬件對飯店的效果

60.我國目前旅行社普遍存在的狀況是()。

A.企業(yè)規(guī)模小

B.經(jīng)營過于集中

C.實力弱

D.效益差

61.上世紀70年代末80年代初,基本壟斷中國旅游市場的旅行社有()。

A.中國國際旅行社

B.國青年旅行社

C.春秋旅行社

D.中國旅行社

62.下列部門中,屬于職能部門的有()。

A.安全部

B.客房部

C.餐飲部

D.財務(wù)部

E.人事部

63.旅游業(yè)的三三大支柱是()。

A.飯店

B.旅行社

C.旅游商場

D.旅游景點

E.旅游交通

64.飯店集團化經(jīng)營的具體形式有()。

A.直接經(jīng)營

B.租賃經(jīng)營

C.管理合同經(jīng)營

D.特許經(jīng)營

E.聯(lián)合經(jīng)營

65.屬于直線職能型組織特征的是()。

A.結(jié)構(gòu)高聳

B.標準化程序

C.一條指揮的等級鏈

D.結(jié)構(gòu)扁平

66.飯店內(nèi)部招聘包括()。

A.本行業(yè)中的專門人才招聘

B.飯店內(nèi)部員工的提升

C.飯店內(nèi)部員工的調(diào)動

D.專業(yè)院校畢業(yè)生的選拔

E.飯店內(nèi)部員工跳槽

67.確定促銷組合時旅行社應該考慮以下哪些因素()

A.公共關(guān)系

B.產(chǎn)品類型與特點

C.產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期“階段”

D.現(xiàn)實和潛在顧客的狀況

68.旅行社的基本業(yè)務(wù)包括()。

A.產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)

B.服務(wù)采購業(yè)務(wù)

C.產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)

D.接待業(yè)務(wù)

69.旅游資源定量評價中綜合因子評價法主要包括的方法有()

A.層次分析法

B.綜合評價法

C.指數(shù)表示法

D.康樂氣候定量評價

E.模糊數(shù)學法

70.目標市場的確定過程包括()

A.市場需求的調(diào)查與預測

B.進行市場細分

C.選擇目標市場

D.實現(xiàn)市場定位

71.旅游接待服務(wù)的規(guī)范管理包括()

A.接待服務(wù)的標準化

B.使接待服務(wù)有章可循的程序化

C.接待服務(wù)的多元化

D.接待服務(wù)的個性化

72.以下部門中屬職能部門的有()。

A.工程部

B.前廳部

C.人事部

D.財務(wù)部

E.餐飲部

73.根據(jù)飯店隸屬形式及經(jīng)營方式,可將飯店分成()。

A.獨立經(jīng)營飯店

B.集團連鎖經(jīng)營飯店

C.特許經(jīng)營飯店

D.租賃形式飯店

E.擁有形式飯店

74.下列選項中屬于旅行社產(chǎn)品特征的是()

A.組合性

B.質(zhì)量價格與時間并存

C.時尚性

D.消費性和壟斷性

75.下列屬于云南三條成型的黃金旅游線路的是()

A.西雙版納南國風情游

B.紅河石林洞鄉(xiāng)游

C.巴馬壽鄉(xiāng)探秘游

D.香格里拉高山生態(tài)游

判斷題(共17題,共17分)

76.中國的旅游業(yè)在新中國成立后即得到全面發(fā)展,生機勃勃。()

77.旅游客源市場的分布格局與國家經(jīng)濟發(fā)展水平和國民人均收入水平是不一致的。()

78.旅行社計調(diào)的主要職能有選擇、簽約、聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)計和創(chuàng)收五大職能。()

79.會議型旅游飯店經(jīng)營的難點是難以避免的時間性和季節(jié)性。()

80.判斷市場規(guī)模時,最常用的標準是該旅游市場的接待總?cè)藬?shù),而不是各經(jīng)營者的市場占有率。()

81.旅游一經(jīng)產(chǎn)生,便有了固定統(tǒng)一的定義。()

82.旅行社產(chǎn)品的銷售渠道包括:直接銷售渠道、國內(nèi)異地市場、間接銷售渠道。()

83.旅游市場細分必須遵循規(guī)模化原則和有效性原則。()

84.完成旅行社的申請,要準備許多文件,這些文件包括設(shè)立申請書,可行性研究報告,旅行社章程,旅行社負責人履歷和任職資格證明,驗資證明,經(jīng)營設(shè)備情況證明,旅行社質(zhì)量保證金承諾書等。()

85.一般來說,旅游業(yè)的發(fā)展不受整體經(jīng)濟發(fā)展的制約。()

86.促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展,要求能夠充分發(fā)揮每個地方的優(yōu)勢,都要把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)。()

87.旅行社組織設(shè)計的部門化就是根據(jù)智能,產(chǎn)品,地區(qū)等因素將旅行社劃分為若干個管理部門進行管理的過程。()

88.旅游業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)中的重點產(chǎn)業(yè)。()

89.旅行社是旅游業(yè)的三大支柱之一,同時在旅游業(yè)中起到龍頭和紐帶的作用。()

90.中外合資旅行社不可設(shè)立分支機構(gòu)。()

91.旅

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