電子商務(wù)年終工作總結(jié)模板（5篇）

第19頁共19頁電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)模板?___?_度辦公?室工作忙?碌而充實(shí)?，我雖然?經(jīng)過幾次?崗位調(diào)整?，但還是?結(jié)合部門?工作職責(zé)?和工作計(jì)?劃，以網(wǎng)?絡(luò)推廣為?主要中心?和重點(diǎn)工?作，積極?完成各項(xiàng)?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)??；仡?一年來，?我主要做?了以下三?個(gè)方面的?工作：?一、網(wǎng)絡(luò)?推廣工作?維護(hù)公司?網(wǎng)站運(yùn)行?，更新內(nèi)?容數(shù)據(jù)，?并參與了?____?度網(wǎng)站_?___次?改版工作?，目前已?順利完成?了網(wǎng)站數(shù)?據(jù)庫后臺?整改要求?。進(jìn)一步?簡化了數(shù)?據(jù)錄入和?新聞更新?的步驟，?為進(jìn)一步?提高公司?網(wǎng)站在網(wǎng)?絡(luò)上的知?名度打開?了方便之?門。監(jiān)管?百度競價(jià)?排名，根?據(jù)實(shí)際情?況不斷調(diào)?整選用的?關(guān)鍵詞以?及出價(jià)，?在合理的?預(yù)算內(nèi)爭?取更大的?流量和關(guān)?注。與此?同時(shí)，適?當(dāng)?shù)膶?度流量導(dǎo)?入博客、?新聞等公?司時(shí)事條?目，為提?升公司知?名度、公?司自然排?名進(jìn)一步?夯實(shí)基礎(chǔ)?。利用論?壇、博客?做網(wǎng)站推?廣，在百?度知道、?天涯問答?等大型互?動(dòng)板塊轉(zhuǎn)?載優(yōu)秀的?軟文，提?高公司產(chǎn)?品曝光率?和公司知?名度。這?項(xiàng)工作需?要花費(fèi)一?定的時(shí)間?和精力，?上半年開?展的不錯(cuò)?，下半年?因推廣專?員小朱離?職，人力?資源減少?，該項(xiàng)工?作受到不?小影響。?二、行?政性協(xié)調(diào)?工作協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做好?各項(xiàng)事務(wù)?性工作。?參與“科?技創(chuàng)新”?、“名優(yōu)?產(chǎn)品”等?評選活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好外?聯(lián)及來訪?接待工作?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好人?才招聘各?項(xiàng)工作。?為協(xié)助公?司同事順?利開展工?作，做好?各方面的?運(yùn)轉(zhuǎn)保障?工作，確?保公司電?話、網(wǎng)絡(luò)?暢通，各?類辦公器?材運(yùn)轉(zhuǎn)正?常，工作?情況的內(nèi)?外溝通，?問題處理?的左右協(xié)?調(diào)。保障?公司售前?咨詢、售?后投訴能?及時(shí)處理?，協(xié)調(diào)各?方，耐心?解答。?三、文案?材料綜合?工作配合?公司各種?宣傳資料?，如產(chǎn)品?手冊、宣?傳手冊、?實(shí)用手冊?，四折頁?、單頁等?資料的文?案撰寫，?及時(shí)與外?包供應(yīng)商?溝通、協(xié)?調(diào)。一年?來，我充?分利用公?司總部聯(lián)?系上下、?溝通左右?、匯集八?方的優(yōu)勢?，收集專?業(yè)并撰寫?及準(zhǔn)確地?編報(bào)和反?饋到各種?媒體渠道?，起到了?良好的宣?傳作用。?積極參與?公司“_?___”?召開，編?寫主持文?案，組織?大會(huì)策劃?，以起到?保障單位?重要工作?和重大活?動(dòng)的順利?開展的作?用，并做?好反饋、?記錄工作?。__?__是發(fā)?展的一年?，也是艱?苦奮斗的?一年，自?己在工作?上還有不?足之處，?一是工作?人手欠缺?，導(dǎo)致工?作層面停?留在日常?性事務(wù)工?作上，而?主動(dòng)參謀?、調(diào)查研?究、創(chuàng)新?思維上投?入的時(shí)間?和精力比?較少;二?是工作的?細(xì)節(jié)落實(shí)?、整體規(guī)?劃還不夠?到位，工?作效率與?理想節(jié)奏?還有一定?落差。_?___對?于公司、?對于我們?每個(gè)人都?是一個(gè)嶄?新的開始?，也是一?個(gè)新的起?點(diǎn)，我會(huì)?加倍的努?力，迎頭?趕上。不?管在哪個(gè)?工作崗位?，做什么?工作，態(tài)?度和心態(tài)?很重要，?從容的面?對挑戰(zhàn)，?才能更好?的處理和?解決面對?的問題，?不斷的去?豐富充實(shí)?自己，客?觀的面對?自己的不?足，更好?的去改進(jìn)?，每個(gè)人?都會(huì)有美?好的明天?!電子?商務(wù)年終?工作總結(jié)?模板（二?）作為?負(fù)責(zé)公司?網(wǎng)絡(luò)推廣?和營銷人?員深感責(zé)?任重大。?以下是每?天工作的?重點(diǎn)。?一、產(chǎn)品?推廣公?司產(chǎn)品經(jīng)?過在電子?商務(wù)方面?的推廣已?經(jīng)起到了?一定的作?用，越來?越多的客?戶從網(wǎng)絡(luò)?中找到我?們的產(chǎn)品?。現(xiàn)在我?們除了主?要在啊里?巴巴做主?要的推廣?外，還在?其它的一?些網(wǎng)站都?注冊建立?了公司獨(dú)?立的網(wǎng)頁?，這樣就?有更多的?人可以搜?索到我們?公司的產(chǎn)?品。網(wǎng)絡(luò)?推廣要花?費(fèi)大量的?時(shí)間和精?力，不是?單純的建?立網(wǎng)站坐?等客戶上?門，而是?要主動(dòng)找?到潛在的?客戶，將?我們的產(chǎn)?品推銷給?他，讓他?接受我們?的產(chǎn)品。?二、網(wǎng)?站的維護(hù)?網(wǎng)站維?護(hù)是一個(gè)?工作非常?繁雜、任?務(wù)比較重?的工作。?每天上班?首要的任?務(wù)就是管?理已發(fā)布?的產(chǎn)品信?息;每天?都要將網(wǎng)?站上的所?有產(chǎn)品信?息重發(fā)一?遍這樣才?能提高公?司網(wǎng)站的?暴光率和?搜索排名?才能靠前?，才能讓?更多的潛?在客戶找?到我們。?其次是看?看有沒有?將要過期?的信息，?或者過期?的產(chǎn)品信?息重新發(fā)?布。查看?客戶留言?和網(wǎng)站的?一些日常?維護(hù)。?三、網(wǎng)絡(luò)?營銷網(wǎng)?絡(luò)營銷并?不是說建?好了網(wǎng)站?就什么都?不做等著?客戶來下?單。那樣?根本不會(huì)?有多少客?戶成交的?。所有成?交的客戶?并不是說?聊兩下就?直接下單?了，客戶?在網(wǎng)上找?成千上萬?的廠家作?咨詢、比?較才能選?定一家，?這個(gè)時(shí)候?就需要我?們花時(shí)間?來跟緊客?戶，每個(gè)?客戶都要?花上半個(gè)?或者一個(gè)?月或更長?的時(shí)間來?跟進(jìn)工作?。特別是?做出口貿(mào)?易的客戶?，此種客?戶的要求?特別多就?更要花費(fèi)?大量的時(shí)?間和耐心?來跟進(jìn)了?。接待來?訪咨詢的?客戶、挖?掘新的客?戶。做這?些都是要?花費(fèi)很多?時(shí)間和精?力的。?通過一段?時(shí)間的工?作，我也?清醒地看?到自己還?存在許多?不足，主?要是：?一、針對?意向客戶?沒有做到?及時(shí)跟蹤?與回訪，?所以在以?后的工作?中要將客?戶的意向?度分門別?類，做好?標(biāo)記，定?期回訪，?以防遺忘?客戶資料?。二、?由于能力?有限，對?一些事情?的處理還?不太妥當(dāng)?。要加強(qiáng)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?。所以作?為電子商?務(wù)員。不?論在工作?安排還是?在處理問?題時(shí)，都?得慎重考?慮做到能?獨(dú)擋一面?，認(rèn)真對?待每位來?訪客戶，?及時(shí)答復(fù)?客戶的詢?問，不拖?延、不誤?事、不敷?衍。所有?這些都是?電子商務(wù)?不可推卸?的職責(zé)。?所以要做?一名合格?的網(wǎng)絡(luò)營?銷員首先?要熟悉業(yè)?務(wù)知識，?進(jìn)入角色?，有一定?的承受壓?力能力，?勤奮努力?。不斷開?發(fā)新的客?戶。通?過完成上?述工作，?使我認(rèn)識?到一個(gè)優(yōu)?秀銷售部?員工應(yīng)當(dāng)?具有優(yōu)秀?的管理能?力，不斷?強(qiáng)化的服?務(wù)意識，?遇事經(jīng)常?換位思考?的能力，?良好的協(xié)?調(diào)、溝通?能力，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)、?解決問題?的能力，?準(zhǔn)確分析?、判斷、?預(yù)測市場?的能力，?以提高辦?事效率和?工作質(zhì)量?為標(biāo)準(zhǔn)，?這樣才能?不斷增強(qiáng)?自身工作?的號召力?、凝聚力?和戰(zhàn)斗力??？傊?在工作中?，我通過?努力學(xué)習(xí)?和不斷摸?索，收獲?非常大，?我堅(jiān)信工?作只要用?心努力去?做，就一?定能夠做?好。電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)模板（?三）_?___年?，是中國?電子商務(wù)?市場的飛?速發(fā)展的?一年。數(shù)?據(jù)顯示，?僅前三季?度，我國?電子商務(wù)?整體交易?規(guī)模已達(dá)?到___?_萬億，?預(yù)計(jì)全年?交易規(guī)模?將達(dá)__?__萬億?。___?_年也是?中國電子?商務(wù)市場?的開始轉(zhuǎn)?型的一年?，其中B?2c領(lǐng)域?發(fā)展最為?迅速，京?東、凡客?、當(dāng)當(dāng)、?卓越等巨?頭的規(guī)模?效應(yīng)也更?加的明顯?，而中小?電商企業(yè)?的生存卻?更加的困?難;團(tuán)購?市場則是?從“百團(tuán)?大戰(zhàn)”，?進(jìn)入寒冬?期，倒閉?、裁員大?量出現(xiàn)。?不過，熱?鬧的中國?電子商務(wù)?背后，卻?是電商企?業(yè)激烈的?價(jià)格競爭?導(dǎo)致的高?投入、低?盈利現(xiàn)狀?的出現(xiàn)。?____?年的電子?商務(wù)市場?出現(xiàn)了以?下幾種情?況：1?、傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛介?入電子商?務(wù)蘇寧?、國美等?傳統(tǒng)企業(yè)?紛紛加大?了對電子?商務(wù)領(lǐng)域?的拓展力?度。不得?不說，現(xiàn)?在“火爆?”的電商?市場狀況?，是絕大?多數(shù)傳統(tǒng)?企業(yè)沒有?預(yù)料到的?，雖然他?們錯(cuò)失了?主導(dǎo)電子?商務(wù)市場?的良好時(shí)?機(jī)，但是?憑借他們?自身豐厚?的實(shí)力，?在未來的?電商市場?分一杯羹?，是沒有?任何問題?的。在即?將到來的?____?年傳統(tǒng)企?業(yè)在電商?領(lǐng)域拓展?趨勢也一?定會(huì)更加?明顯起來?。2、?電商企業(yè)?業(yè)務(wù)擴(kuò)張?過去的?____?年里京東?、凡客、?卓越等電?商巨頭都?紛紛轉(zhuǎn)向?多元化經(jīng)?營策略以?起家于電?子產(chǎn)品的?京東來說?，其業(yè)務(wù)?范圍已經(jīng)?從電子產(chǎn)?品，拓展?到圖書、?服裝、鞋?類、箱包?等等各種?渠道，各?個(gè)領(lǐng)域，?其產(chǎn)品也?越來越豐?富起來。?而卓越亞?馬遜也從?單純的圖?書銷售，?轉(zhuǎn)向嘗試?銷售各種?產(chǎn)品。以?服裝類著?名的凡客?誠品，也?開始拓展?到更多品?類的商品?銷售。當(dāng)?當(dāng)就跟不?用說了。?不僅如此?，各大電?商巨頭更?加是極力?拓展自己?的業(yè)務(wù)覆?蓋范圍。?3、價(jià)?格大戰(zhàn)持?續(xù)高漲?“便宜才?是硬道理?”，現(xiàn)在?電子商務(wù)?市場正印?證著這句?話的正確?性。無論?是B2c?還是B2?B、c2?c領(lǐng)域，?也不管是?垂直電商?還是綜合?平臺，價(jià)?格優(yōu)勢才?是目前確?定其生存?的最大優(yōu)?勢。__?__年電?商領(lǐng)域的?價(jià)格大戰(zhàn)?可謂是激?烈異常，?但是即使?到了__?__年這?種趨勢也?還是無法?避免的。?4、中?小企業(yè)及?個(gè)人的經(jīng)?營更加困?難隨著?，淘寶商?城宣布漲?價(jià)，激烈?的市場競?爭，導(dǎo)致?了電商市?場運(yùn)營成?本的上升?，中小企?業(yè)及個(gè)人?的電子商?務(wù)道路更?加地難以?前行。各?大電商巨?頭的融資?的紛紛成?功，進(jìn)一?步增強(qiáng)了?他們的實(shí)?力和市場?競爭力，?越來越瘋?狂的價(jià)格?戰(zhàn)，讓資?金本就緊?張的中小?型電商企?業(yè)和個(gè)人?企業(yè)根本?就難以參?與競爭，?處于越來?越惡劣的?境地中。?從中國?電子商務(wù)?發(fā)展趨勢?看，__?__年的?電商企業(yè)?想要在激?烈的競爭?中獲得一?份優(yōu)勢地?位，首先?必須做好?產(chǎn)品和服?務(wù)的質(zhì)量?，其中物?流不暢則?成為一大?難關(guān)。物?流不暢帶?來的巨大?問題，在?以往的交?易活動(dòng)中?已經(jīng)有了?充分的體?現(xiàn)。解決?了物流問?題的企業(yè)?，必定能?在未來的?競爭中握?有更大的?優(yōu)勢。未?來電商行?業(yè)也必將?向著專業(yè)?型和細(xì)分?型發(fā)展專?業(yè)性更強(qiáng)?的企業(yè)能?夠針對所?在行業(yè)類?型領(lǐng)域，?提高服務(wù)?能力和質(zhì)?量，并能?夠降低交?易成本，?因此在獲?得更好利?潤的同時(shí)?，也能夠?給消費(fèi)者?帶來可觀?的回報(bào)。?例如，針?對箱包行?業(yè)實(shí)行專?業(yè)運(yùn)作的?麥包包，?就取得了?很大的成?功。再如?，定位于?服務(wù)家居?行業(yè)的'?居品氏商?城，針對?家居領(lǐng)域?提供時(shí)尚?、有創(chuàng)意?的專業(yè)家?居用品服?務(wù)，其引?領(lǐng)的行業(yè)?規(guī)范性和?先進(jìn)性，?一定能夠?在未來的?電商領(lǐng)域?贏得很大?的影響力?。麥包包?和居品氏?等的出現(xiàn)?，正說明?了中國的?電子商務(wù)?市場開始?向著理性?和規(guī)范的?方向發(fā)展?。相信?中國未來?的電子商?務(wù)市場一?定能夠向?著更加規(guī)?范和良性?的方向發(fā)?展。電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)模板（?四）在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧這一年?的工作歷?程，也讓?我收獲很?多，還記?得剛剛離?開學(xué)校步?入社會(huì)的?時(shí)候，懷?著無比激?動(dòng)與些許?忐忑的心?情走出我?人生的第?一步。這?一步往往?也是最重?要的一步?，像許多?人一樣，?我們在職?場中摸索?著前進(jìn)，?讓自己充?實(shí)讓自己?去學(xué)習(xí)，?沒有任何?經(jīng)驗(yàn)的我?們比別人?更多了一?份艱難，?但是路往?往是自己?走出來的?，憑著自?己對生活?的熱情與?對工作的?向往最后?成為__?__有限?公司的一?名新員工?。這一?年可能是?我步入社?會(huì)最艱難?的一年，?因?yàn)椴还?人生閱歷?與工作經(jīng)?驗(yàn)，可以?說我?guī)缀?是零，但?是公司對?我始終不?放棄，而?是給予更?多的鼓勵(lì)?與支持，?讓我自己?學(xué)會(huì)前進(jìn)?，剛出學(xué)?校，立馬?出入公司?與社會(huì)也?有很多的?不適應(yīng)，?這份不適?應(yīng)最主要?的是不知?道自己的?工作應(yīng)該?從哪里著?手，整天?過著令人?擔(dān)憂的生?活，但是?經(jīng)過公司?對我的幫?助慢慢學(xué)?會(huì)了從哪?里著手，?怎么去做?好電子商?務(wù)，對于?怎么做，?如何做也?有了全新?的解釋，?下面把這?一年的工?作做出總?結(jié)：一?、產(chǎn)品化?熟悉公?司的企業(yè)?文化，人?文文化，?最重要的?是慢慢熟?悉要銷售?的產(chǎn)品，?基本的業(yè)?務(wù)流程，?明白公司?主要是做?什么的市?場定位在?何處我們?的市場目?標(biāo)應(yīng)該投?向哪里針?對的市場?個(gè)體與群?體是誰這?些都是我?需要學(xué)習(xí)?的，了解?公司的產(chǎn)?品價(jià)格、?每一個(gè)產(chǎn)?品型號、?各個(gè)產(chǎn)品?的大類、?產(chǎn)品的組?成成分與?產(chǎn)品的性?能，產(chǎn)品?的優(yōu)勢，?了解墻體?保溫與我?們所做產(chǎn)?品的關(guān)聯(lián)?性。對產(chǎn)?品的從底?到面是怎?么做成的?，如何施?工，等等?一系列的?問題經(jīng)過?公司的培?訓(xùn)與同事?們的幫助?慢慢的做?到心里有?數(shù)。慢慢?的懂得如?何更有效?的去了解?產(chǎn)品知識?，通過E?____?CEL對?公司的產(chǎn)?品全面做?出一個(gè)梳?理，產(chǎn)品?的價(jià)格，?類別，型?號，企業(yè)?文化，型?號對應(yīng)的?產(chǎn)品，各?個(gè)型號的?英文描述?，公司的?產(chǎn)品的英?文翻譯，?等做出這?一系列的?歸檔之后?對產(chǎn)品又?有了全新?的認(rèn)識，?這樣為以?后去各個(gè)?網(wǎng)站發(fā)布?信息就奠?定了基礎(chǔ)?，節(jié)省了?時(shí)間。?二、產(chǎn)品?報(bào)價(jià)的靈?活性等?熟悉了產(chǎn)?品本身的?性能之后?，其實(shí)報(bào)?價(jià)看似簡?單，其實(shí)?里面學(xué)問?很多，剛?開始我完?全不知道?怎么去報(bào)?價(jià)格，一?下子就被?客戶問住?了，不了?解價(jià)格怎?么構(gòu)成，?也與自己?的業(yè)務(wù)不?熟悉有關(guān)?系，這樣?子總感覺?與客戶之?間找不到?話說，經(jīng)?過公司的?技術(shù)人員?指導(dǎo)，懂?得怎么去?報(bào)價(jià)，怎?么去分析?價(jià)格的組?成，懂得?關(guān)于價(jià)格?的問題怎?么與客戶?去溝通，?價(jià)格怎么?波動(dòng)，施?工費(fèi)怎么?算包含哪?些東西，?怎么根據(jù)?E___?_CEL?做一個(gè)很?正式的報(bào)?價(jià)。三?、網(wǎng)絡(luò)與?市場作?為電子商?務(wù)，網(wǎng)絡(luò)?銷售，如?何去找客?戶，如何?通過互聯(lián)?網(wǎng)打開公?司的市場?卻是令人?頭疼的一?件事情，?現(xiàn)在是個(gè)?信息化的?時(shí)代，如?何通過這?個(gè)平臺去?尋找潛在?的客戶卻?是一門頗?深的學(xué)問?，要下一?門苦功夫?才行，運(yùn)?氣好的話?就另當(dāng)別?論，這個(gè)?工作本來?考驗(yàn)的就?是個(gè)人的?耐力與毅?力問題，?工作開始?都是一個(gè)?由淺入深?的過程，?首先談?wù)?自己如何?通過網(wǎng)絡(luò)?去尋找我?們的潛在?市場與客?戶：(?1)通過?注冊行業(yè)?網(wǎng)站，什?么叫行業(yè)?網(wǎng)站呢，?行業(yè)網(wǎng)站?就是與我?們行業(yè)產(chǎn)?品為之有?關(guān)的網(wǎng)站?，比如國?內(nèi)知名的?很多網(wǎng)站?，上面的?人氣都很?旺，像_?___，?____?，___?_，__?__，_?___網(wǎng)?，___?_等等人?氣網(wǎng)站，?通過每一?個(gè)網(wǎng)站找?到自己產(chǎn)?品所屬行?業(yè)，建立?自己的商?品的商鋪?，把自己?的產(chǎn)品與?樣品公司?的信息一?一上傳，?注意產(chǎn)品?的信息盡?可能全面?詳細(xì)，這?樣子發(fā)布?的信息質(zhì)?量才可能?更高，在?同類的產(chǎn)?品所搜之?間才會(huì)更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務(wù)網(wǎng)站，?自己注冊?會(huì)員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊網(wǎng)站多?了，也學(xué)?會(huì)了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實(shí)效性大?，尤其對?我們靠完?全免費(fèi)獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會(huì)針對性?地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個(gè)?重要標(biāo)準(zhǔn)?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?理論上說?注冊網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務(wù)?項(xiàng)目等多?個(gè)角度分?析。有的?人說做這?個(gè)很累，?一天要注?冊幾十個(gè)?網(wǎng)站，發(fā)?布幾千幾?萬個(gè)信息?，很枯燥?，很乏味?，天天還?要更新每?天的信息?，的確是?很辛苦，?看似這工?作很簡單?似的，其?實(shí)很辛苦?，它鍛煉?的是人的?耐力與個(gè)?人的毅力?，每一天?更新我們?的產(chǎn)品排?名就靠前?，被人搜?到的機(jī)會(huì)?就更大，?能接到詢?盤機(jī)會(huì)就?會(huì)更多，?注冊網(wǎng)站?多了，公?司的產(chǎn)品?名氣就上?去了，你?想你去搜?索引擎一?搜這個(gè)關(guān)?鍵詞語出?來全是本?公司的信?息，這樣?子公司的?宣傳效果?就更好，?因?yàn)槲覀?做的都是?免費(fèi)的，?查詢買家?信息時(shí)看?不到聯(lián)系?信息，對?于普通會(huì)?員來說可?以網(wǎng)上直?接詢盤的?算不錯(cuò)了?，可是效?果很差，?所以在買?家市場條?件下供應(yīng)?商主動(dòng)尋?找買家才?能獲得更?多的機(jī)會(huì)?。注冊免?費(fèi)的網(wǎng)站?，就應(yīng)該?勤快更新?，否則很?快發(fā)布的?信息就會(huì)?被淹沒。?(2)?通過搜索?引擎找客?戶，具體?的操作方?法，產(chǎn)品?的關(guān)鍵詞?語+經(jīng)銷?商/買家?。產(chǎn)品的?名稱+產(chǎn)?品的價(jià)格?。產(chǎn)品名?稱+行業(yè)?里面著名?買家的公?司的簡稱?或者全稱?。尋找行?業(yè)展覽網(wǎng)?站。觀察?搜索引擎?右側(cè)的廣?告。尋找?有鏈接到?大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。(?3)論壇?法，去有?關(guān)的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談?wù)?關(guān)于有關(guān)?類似產(chǎn)品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?(4)逆?向法，我?們是做建?材市場的?，想想用?我們這個(gè)?產(chǎn)品的行?業(yè)，與他?們建立關(guān)?系，也是?邁向市場?的一步，?像一些保?溫公司，?房地產(chǎn)公?司，建筑?公司，或?者施工的?個(gè)人，都?是我們產(chǎn)?品的適用?對象，從?這里著手?，從而有?機(jī)會(huì)尋找?我們的經(jīng)?銷商，像?他們推銷?應(yīng)該也是?個(gè)不錯(cuò)的?選擇。?(5)通?過信息平?臺，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項(xiàng)目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們?nèi)ズ藢?shí)?項(xiàng)目的真?實(shí)性，讓?業(yè)務(wù)員去?跟進(jìn)。?(6)建?立自己的?網(wǎng)站也是?個(gè)很重要?的工作，?怎么合理?規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，?怎么去合?理布局都?是我應(yīng)該?學(xué)習(xí)的，?經(jīng)過一年?的努力，?也獲得很?多的項(xiàng)目?信息，做?了些工程?，像__?__，_?___婦?幼保健院?，___?_廠房等?。但是事?情總有好?有壞，確?實(shí)這一年?的有用的?信息還是?很多的，?不知道怎?么回事，?后期交給?技術(shù)或者?業(yè)務(wù)員去?跟進(jìn)的同?時(shí)，成交?的幾率是?很小的，?這樣下去?提供再好?的信息也?是問題，?怎樣突破?這個(gè)障礙?下面再仔?細(xì)談?wù)摗?四、工?作中處理?客戶的條?理性網(wǎng)?上找業(yè)務(wù)?，我自認(rèn)?為我的工?作上手還?比較快，?有條理，?我制定了?圖片說明?的報(bào)價(jià)文?檔，這樣?子發(fā)給客?戶的時(shí)候?比較方便?，對于客?戶，我把?聯(lián)系過的?客戶集中?歸納在E?____?CEL文?檔，作為?客戶管理?系統(tǒng)，對?產(chǎn)品的分?析，不同?的報(bào)價(jià)，?客戶的類?型與需求?，客戶的?來歷與電?話，項(xiàng)目?的情況等?做出登記?，因?yàn)槲?們是做工?程的不同?于別的行?業(yè)，說不?定這次打?過電話之?后很久就?不聯(lián)系了?，也說不?定突然那?一天再聯(lián)?系，這樣?子也算對?客戶的尊?重，等再?打電話的?時(shí)候自己?知道這是?哪個(gè)客戶?等，我想?對于客戶?歸檔是件?很重要的?事情，就?像一些代?理商的檔?案也一樣?，對于代?理商的協(xié)?議價(jià)格等?，每個(gè)代?理商出貨?的情況，?出貨的價(jià)?格，運(yùn)費(fèi)?，匯款情?況都要做?好檔案登?記，做到?心中有數(shù)?。五、?與公司內(nèi)?部人員合?作的重要?性怎么?樣與工廠?的員工配?合與工地?上的施工?員配合都?是件很重?要的事情?，從合同?-備貨單?-生產(chǎn)單?-出庫單?-物流-?收貨人收?貨，等等?這些環(huán)節(jié)?都要注意?鏈接，注?意出貨的?數(shù)量，生?產(chǎn)出貨的?型號，按?時(shí)按質(zhì)按?量把貨送?到收貨人?手里，出?過多少貨?，每個(gè)項(xiàng)?目用過多?少貨，每?種產(chǎn)品用?過多少，?都應(yīng)該建?立檔案歸?檔，做到?心中有數(shù)?。對于_?___那?個(gè)客戶就?是因?yàn)楸?此之間的?銜接出現(xiàn)?了問題，?最后弄的?大家都挺?不愉快，?所以過程?與流程配?合都是需?要我們注?意的。?六、產(chǎn)品?的市場分?析(1?)市場需?求分析，?現(xiàn)在做我?們這個(gè)行?業(yè)這個(gè)產(chǎn)?品的也不?是一家兩?家了，但?是對于市?場還是沒?有飽和，?從原來的?瓷磚到現(xiàn)?在的仿磚?應(yīng)該是市?場的一個(gè)?重大轉(zhuǎn)變?因?yàn)榇纱u?劣勢的出?現(xiàn)，保溫?的興起，?國家節(jié)能?的倡導(dǎo)，?為我們的?產(chǎn)品提供?了較好的?市場競爭?機(jī)會(huì)，所?以市場的?力量還是?很大的，?怎么樣去?開拓這個(gè)?市場，我?們?nèi)w員?工不管從?自己的自?身問題與?公司的問?題都應(yīng)該?全面著手?。(2?)競爭對?手與價(jià)格?分析，現(xiàn)?在市場上?做這個(gè)東?西一般人?們熟知的?也就是_?___、?____?、___?_、__?__、_?___等?等，所以?市場的競?爭是相當(dāng)?激烈的，?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟，但是?競爭的條?件是很多?面的，我?們有我們?的優(yōu)勢，?但是我們?也有劣勢?，像我們?的價(jià)格可?能比別人?家的高，?市場關(guān)系?不如別人?成熟，人?脈沒有別?人廣闊，?隊(duì)伍不全?，技術(shù)人?員缺乏，?其實(shí)技術(shù)?人員不光?要技術(shù)上?很精通，?對待每一?個(gè)客戶怎?么走進(jìn)他?們的圈子?，怎么去?交談，怎?么去建立?關(guān)系都是?我們應(yīng)該?學(xué)習(xí)的，?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優(yōu)勢去?抵抗別人?的劣勢，?去捕捉市?場這很重?要。七?、___?_年區(qū)域?工作瞎想?以及個(gè)人?與公司出?現(xiàn)的問題?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作中?也存在不?少的問題?，可能時(shí)?間長了也?會(huì)出現(xiàn)懶?惰的習(xí)慣?，有的信?息沒有及?時(shí)更新，?有的項(xiàng)目?沒有更好?的去跟進(jìn)?，對待某?些客戶態(tài)?度說話方?面也有少?些問題，?這些都是?有待于向?其他的業(yè)?務(wù)員或同?行學(xué)習(xí)，?____?年計(jì)劃在?去年的工?作基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面：?(1)?依據(jù)區(qū)域?銷售情況?與市場的?情況，自?己將計(jì)劃?主要放在?了北方與?沿海的沿?邊城市。?(2)?怎么通過?網(wǎng)絡(luò)找些?我們產(chǎn)品?相關(guān)的項(xiàng)?目信息，?有質(zhì)量的?信息，怎?么去拓展?網(wǎng)絡(luò)，為?公司提供?更多的質(zhì)?量好的項(xiàng)?目信息，?這是我的?責(zé)任。?(3)積?極配合代?理商銷售?，服務(wù)好?代理商的?各項(xiàng)工作?，與他們?建立良好?的合作關(guān)?系。(?4)自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。(5?)為確保?完成公司?的任務(wù)，?自己平時(shí)?積極搜集?信息并及?時(shí)匯總，?爭取明年?的市場我?們能做好?。(6?)由于同?行競爭激?烈價(jià)格下?滑，__?__年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)?真考察并?綜合市場?行情及業(yè)?務(wù)員的信?息反饋，?制定出合?乎行情，?市場行情?的出廠價(jià)?格。八?、公司的?問題(?1)公司?從一開始?管理上就?存在很多?的問題，?但是經(jīng)過?這一年的?大家共同?努力很多?問題都得?到很好的?解決，就?像我們是?施工與銷?售并重的?企業(yè)，對?于施工怎?么管理，?光賣材料?怎么管理?，都應(yīng)該?做出相應(yīng)?的規(guī)定，?款怎么回?，工地開?工做出預(yù)?決算，材?料應(yīng)該要?多少，各?項(xiàng)費(fèi)用，?應(yīng)該先做?出匯報(bào)，?施工管理?人員定期?對于工程?的情況應(yīng)?該隨時(shí)向?公司說明?，用了多?少料，出?了多少平?方要做到?心中有數(shù)?，怎么與?工地上的?與我們相?關(guān)的人建?立關(guān)系等?都是需要?學(xué)習(xí)以及?改進(jìn)的，?不要到了?最后都來?問我用了?多少料，?項(xiàng)目經(jīng)理?在管工程?，每次料?出貨簽收?自己都要?做出登記?，這樣不?用問大概?用了多少?自己也能?稍微明白?，也不會(huì)?到了最后?亂七八糟?的，這也?是項(xiàng)目經(jīng)?理應(yīng)該做?到的。?(2)項(xiàng)?目信息，?這是令人?頭疼的一?個(gè)事情，?每次項(xiàng)目?信息需要?技術(shù)或者?業(yè)務(wù)員去?跟進(jìn)的時(shí)?候，我的?工作對于?這個(gè)項(xiàng)目?我已經(jīng)交?出去了，?對于后期?的跟進(jìn)我?可能不會(huì)?再跟進(jìn)了?，這時(shí)候?不管技術(shù)?與業(yè)務(wù)員?從這個(gè)項(xiàng)?目地回來?，應(yīng)該把?你了解的?項(xiàng)目情況?與當(dāng)?shù)氐?情況都給?公司做出?匯報(bào)，讓?大家想想?這個(gè)項(xiàng)目?的合作的?可能性，?后期怎么?跟進(jìn)，需?要哪些服?務(wù)，這個(gè)?項(xiàng)目的關(guān)?鍵點(diǎn)在哪?里，這個(gè)?項(xiàng)目的關(guān)?鍵人物是?誰，他們?注重哪方?面的信息?，這些業(yè)?務(wù)員去的?時(shí)候應(yīng)該?稍微搞明?白，我們?公司現(xiàn)在?就是這個(gè)?樣子，不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員去?了之后回?來之后沒?有幾個(gè)人?知道，然?后后期也?就沒有什?么動(dòng)靜了?，就這樣?一個(gè)項(xiàng)目?廢掉了，?那照這樣?下去，再?好的信息?也會(huì)死掉?，我們后?期根本走?不進(jìn)去，?或許很多?項(xiàng)目我們?有可能是?做陪客的?，是需要?關(guān)系的，?但是不可?能每個(gè)項(xiàng)?目都是內(nèi)?部關(guān)系當(dāng)?陪客，_?___個(gè)?項(xiàng)目總有?____?個(gè)項(xiàng)目不?是陪客，?可是我們?在后期的?工作中我?覺得問題?很多，不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員與?我們公司?都應(yīng)該想?想這后期?怎么樣才?能進(jìn)的去?，怎么去?打通這層?關(guān)系，怎?么把握好?項(xiàng)目信息?，我們總?是對于每?個(gè)項(xiàng)目持?消極的態(tài)?度，總說?這個(gè)項(xiàng)目?是做陪客?，如果這?樣子，去?或者不去?又有什么?區(qū)別呢，?所以項(xiàng)目?拿到手我?們?nèi)藛T應(yīng)?該好好分?析這個(gè)項(xiàng)?目的質(zhì)量?，還有項(xiàng)?目的及時(shí)?性，很多?時(shí)候匯報(bào)?一個(gè)項(xiàng)目?，沒人管?也沒人告?訴怎么處?理，等突?然有一天?公司問這?個(gè)項(xiàng)目的?情況，時(shí)?間拖得這?么長，說?不定人家?早就定了?，這樣子?再去找機(jī)?會(huì)我們就?顯得更加?被動(dòng)，所?以我們的?態(tài)度應(yīng)該?改變一些?。瞬息?間，對于?我來說不?平凡的_?___即?將過去，?加入__?__有限?公司，對?于我來說?是一種成?長與進(jìn)步?的的歷程?，從頭開?始學(xué)習(xí)我?完全陌生?的一種工?作方式、?工作內(nèi)容?、以及工?作程序、?第一次獨(dú)?立的處理?客戶的咨?詢問題，?獨(dú)立的做?出一份很?好的報(bào)價(jià)?，第一次?給客戶講?解這個(gè)產(chǎn)?品的運(yùn)用?，這些都?是公司給?予我的機(jī)?會(huì)，以上?是我對這?一年對自?己工作的?總結(jié)，既?有對自己?工作的肯?定也有對?自己工作?的批評，?希望在_?___年?的工作中?能有好的?表現(xiàn)，和?大家一起?服務(wù)于公?司，也祝?____?有限公司?的明天會(huì)?更好!?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)模板?（五）?這個(gè)學(xué)期?末又迎來?了我們在?大學(xué)里的?第三次實(shí)?訓(xùn)，這個(gè)?實(shí)訓(xùn)為期?三周，實(shí)?訓(xùn)的任務(wù)?是以小組?的形式寫?創(chuàng)業(yè)策劃?書、網(wǎng)站?規(guī)劃書、?和做與創(chuàng)?業(yè)有關(guān)的?網(wǎng)站。?在這次實(shí)?訓(xùn)當(dāng)中，?我們的小?組有三人?，我們就?老師給我?們的任務(wù)?進(jìn)行了詳?細(xì)的分工?，都給各?自分配好?各自的工?作。我們?分工合作?，開始策?劃我們的?創(chuàng)業(yè)方案?了。通過?在網(wǎng)上尋?找相關(guān)的?資料和到?之前一些?實(shí)地的調(diào)?查得到我?們想要的?資料，然?后開始撰?寫我們的?創(chuàng)業(yè)策劃?書。在這?次實(shí)訓(xùn)的?過程中，?我們也許?會(huì)遇到一?些麻煩和?困難，如?一些想要?的資料難?以找到，?想找又不?知從何入?手;還有?網(wǎng)站的問?題，如技?術(shù)問題，?我們學(xué)到?的網(wǎng)站技?術(shù)有限，?可是我們?又想一些?好的效果?，這就造?成了我們?的困擾了?。不過在?我們共同?的商量合?作之下，?我們還是?找到了解?決的方法?。而我們?的創(chuàng)業(yè)策?劃書、網(wǎng)?站規(guī)劃書?、和我們?的網(wǎng)站，?也在老師?的指導(dǎo)之?下，反復(fù)?修改了多?次，最后?可以滿意?，才得以?完成我們?的實(shí)訓(xùn)任?務(wù)。當(dāng)?我們完成?我們的創(chuàng)?業(yè)策劃方?案和網(wǎng)站?時(shí)，我們?都激動(dòng)不?已，因?yàn)?任務(wù)終于?完成了，?經(jīng)過三周?的努力，?我們的成?果終于出?來了，那?種開心的?心情真的?是無法形?容。原來?完成一件?你認(rèn)為是?辛苦的事?情是如此?的值得開?心的。?通過這次?實(shí)訓(xùn)，我?對創(chuàng)業(yè)大?概有了一?點(diǎn)點(diǎn)的了?解，而且?在這次實(shí)?訓(xùn)中學(xué)到?了很多，?收獲了好?多。讓我?更知道成?功之艱辛?、創(chuàng)業(yè)之?艱難、團(tuán)?隊(duì)精神之?重要。?創(chuàng)業(yè)，以?前有想過?，可是在?深入的想?，那種想?法又動(dòng)搖?了。因?yàn)?要自主創(chuàng)?業(yè)，要考?慮很多的?因素，而?且還有各?方面的制?約，并不?是想象中?的簡單。?而我們這?次實(shí)訓(xùn)，?也讓我對?于創(chuàng)業(yè)有?了更近一?步的了解?了。這次?我們創(chuàng)業(yè)?策劃書的?產(chǎn)品是3?G手機(jī)，?對于手機(jī)?，我還有?一些大概?的了解，?可是，對?于3G手?機(jī)，以前?我就不明?白它與普?通的手機(jī)?有什么區(qū)?別，可是?慢慢的就?了解到3?G手機(jī)的?獨(dú)特之處?。對于當(dāng)?初我們?yōu)?什么會(huì)選?3G手機(jī)?來作為我?們這次創(chuàng)?業(yè)策劃書?的產(chǎn)品，?可能是手?機(jī)是人們?離不開的?物品，而?3G手機(jī)?更加適應(yīng)?了當(dāng)前人?們的喜好?，覺得它?應(yīng)該有發(fā)?展的前景?吧。對于?創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)?在想起來?好像挺麻?煩的，要?考慮這，?又要考慮?那的。在?還沒有做?創(chuàng)業(yè)策劃?書的時(shí)候?，對于有?些老師給?的模板里?要涉及的?重要內(nèi)容?，我們還?不知道它?是什么來?的，不知?道它是要?寫什么的?，不過在?做的過程?中才慢慢?的了解到?了。創(chuàng)業(yè)?不是一朝?一夕的事?情，它需?要有恒心?，有自信?心，還要?能承受創(chuàng)?業(yè)可能失?敗的的心?理承受能?力。馬云?說過，今?天很__?__，明?天更__?__，但?后天就會(huì)?有太陽，?很多人