基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題（7篇）

第基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題（7篇）

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題（通用7篇）

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題篇1

1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有(ABCD)

A.交易法:首先遞送名片;B.激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;C.平等法:“如何與你聯(lián)系?”C.謙恭法:對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者,“希望以后多指教,請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系?”

2.片使用中的三不準(zhǔn)是指(ABD)

A.名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。

C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。

3.雙方通電話,應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(AC)

A.主叫先掛電話;B.被叫先掛電話;C.尊者先掛電話;D.不做要求,誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛,最好同時(shí)掛。

4.當(dāng)您的同事不在,您代他接聽(tīng)電話時(shí),應(yīng)該(B)

A.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);B.先告訴對(duì)方他找的人不在;

C.先問(wèn)對(duì)方有什么事;D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來(lái)后告訴他處理。

5.商用名片講究三個(gè)三,以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有(ABD)

A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門;B商用名片要提供本人稱謂:姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;

C.商用名片的交換三原則是交換索取,雙手送上,注視接受。

D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式:企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給,手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印;

6.以下屬于電話形象要素的有(ABCD)

A.通話內(nèi)容:語(yǔ)言、信息等內(nèi)容;B舉止表現(xiàn):神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等等;C.通話時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系;D.公務(wù)性問(wèn)題。

7.電話通話過(guò)程中,以下說(shuō)法正確的有(ABC)

A.為了不影響他人,不使用免提方式拔號(hào)或打電話;B.為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話;

C.為了尊重對(duì)方,不邊看資料邊打電話;D.以上說(shuō)法都不正確。

8.在商務(wù)禮儀中,有些時(shí)候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫?這些時(shí)候通常是指(ABCD)

A.星期一早上10:00以前的時(shí)段;B.周末的16:00以后時(shí)段;

C.對(duì)方休假時(shí)段;D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。

9.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí),手機(jī)要做到(BCD)

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題篇2

1、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是:A

A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則

2、請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思?B

A、請(qǐng)務(wù)必出席B、請(qǐng)回復(fù)C、請(qǐng)預(yù)定

3、請(qǐng)柬上的“RegretsOnly”是什么意思?B

A、出席與否請(qǐng)隨意

B、不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加，則不要回復(fù)

C、出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加，則不要回復(fù)

4、朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)?C

A、7:45pm-8:00pmB、8:00pm整到達(dá)

C、8:00pm-8:15pm

5、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。B

A、左側(cè)B、右側(cè)C、隨便

6、在商務(wù)會(huì)餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在：B

A、主人的左側(cè)B、主人的右側(cè)C、都可以

7、在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的：C

A、將男性介紹給女性

B、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

C、將先到的客人介紹給晚到的客人

8、在馬路上行走時(shí)，一般：A

A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。

B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。

C、兩者皆可。

9、電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次:B

A、二次B、三次C、四次

10、軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮:A

A、先行軍禮再握手B、先握手再行軍禮C、兩者皆可

11、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適?C

A、衣領(lǐng)B、額頭C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

12、客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置?A

A、后排右邊B、司機(jī)旁邊C、后排左面

13、如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位?A

A、副駕駛座B、后排右側(cè)C、后排左側(cè)

14、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里?B

A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

15、在電梯里，正確的站立方向:B

A、側(cè)身站立B、面對(duì)電梯門站立C、與人背對(duì)背站立

16、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做:B

A、主動(dòng)回避，注意影響B(tài)、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

17、在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是:A

A、由近而遠(yuǎn)B、由遠(yuǎn)而近C、左右開(kāi)弓，同時(shí)進(jìn)行

18、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里?A

A、名片夾里或者上衣口袋B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里C、褲袋里面

19、給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)?B

A、左側(cè)B、右側(cè)C、正前方

20、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置:A

A、調(diào)直B、自己認(rèn)為舒服的位置C、都可以

21、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上:B

A、隨到隨坐B、兩首曲子中間C、中間休息時(shí)

22、在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提?C

A、行李B、背包C、坤包

23、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)：A

A、女子在前B、男子在前C、雙雙挽臂而行

24、社交場(chǎng)合男女握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手：B

A、男士B、女士C、無(wú)所謂

25、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是：A

A、姓名、街道、城市、國(guó)家B、國(guó)家、城市、街道、姓名

C、國(guó)家、姓名、街道、城市

26、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè):B

A、面門一側(cè)B、背門一側(cè)C、均可

27、與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是:A

A、南亞地區(qū)B、西亞地區(qū)C、南美地區(qū)

28、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?C

A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況

29、女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)：A

A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上

30、在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座:A

A、由椅子的左側(cè)入座B、由椅子的右側(cè)入座C、以上兩種都可以

31、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)：C

A、擦嘴角的油漬B、擦手上的油漬C、擦拭餐具

32、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是B

A、左手用刀，右手用叉B、左手用叉，右手用刀

33、在西餐用餐完畢時(shí)，應(yīng)將刀叉如何擺放:A

A、刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。

B、刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。

C、將刀叉擺放成十字形。

34、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面:A

A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面。

B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面。

C、以上兩種都可以。

35、西餐中，酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時(shí)您要怎樣做。C

A、拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒

B、一飲而盡

C、喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

36、在西式自助餐中，離座取食時(shí)，應(yīng)將餐巾放到哪里?A

A、座椅上B、餐桌上C、拿在手里

37、在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做?B

A、彎下腰去撿

B、輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具

C、不管它，用餐結(jié)束再說(shuō)

38、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí)，你應(yīng)該:A

A、應(yīng)與就近的人說(shuō)明，傳遞過(guò)來(lái)。

B、自己站立起來(lái)，伸手取用。

C、離座，走過(guò)去取過(guò)來(lái)。

39、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在:B

A、杯子里B、托盤上C、另一只手拿著

40、吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜A

A、左邊B、右邊C、后面

41、西餐中取面包時(shí)，應(yīng)該C

A、用叉子叉B、用刀叉一起取C、用手拿

42、西餐就餐過(guò)程中，應(yīng)如何吃面包:A

A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃。

B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃。

C、用刀切割面包，用叉送入口中。

43、關(guān)于喝湯的'幾種說(shuō)法中不正確的是:C

A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。

B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)。

C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。

44、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用A

A、紅酒B、白酒C、香檳

45、男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色B

A、兩種B、三種C、四種

46、領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān)，在西裝不系紐扣時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g?B

A、第二粒和第三粒之間B、第三粒和第四粒之間C、第四粒和第五粒之間

47、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝:A

A、相對(duì)正式的服裝B、時(shí)尚休閑服裝C、無(wú)所謂

48、商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服?C

A、粗格呢西服B、印有花、鳥圖案的西服C、條紋細(xì)密的豎條紋西裝

49、哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配?C

A、方領(lǐng)B、短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng)C、異色領(lǐng)

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題篇3

現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用.

【參考答案】

禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng);第二,有助于人們美化自身，美化生活;第三，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;第四，有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題篇4

【案例】在曼谷的國(guó)際電訊公司一家外國(guó)電訊公司在泰國(guó)曼谷設(shè)立一分公司選地址時(shí),看中了一處房?jī)r(jià)適中,交通方便且游人眾多的地段,而這幢樓的對(duì)面樹著一尊并不十分高大,但又非常顯眼的如來(lái)佛像,有關(guān)心者警告公司經(jīng)理說(shuō),貴公司若在此開(kāi)業(yè),生意會(huì)很糟糕的.但公司經(jīng)理非常自信,認(rèn)為這不可能,因?yàn)楣驹谥袞|地區(qū)開(kāi)設(shè)的另外幾家公司,業(yè)務(wù)開(kāi)展都很紅火.所以,公司沒(méi)聽(tīng)勸阻,就在這里如期開(kāi)業(yè)了.

幾年來(lái),這家公司果然生意清淡.公司經(jīng)理終于面對(duì)現(xiàn)實(shí),不得不挪動(dòng)了公司地址,生意這才明顯地好起來(lái).經(jīng)理本人對(duì)此始終大惑不解,到處打聽(tīng)原因,得到的解釋是,業(yè)務(wù)不景氣的根源在于公司的大樓高度超過(guò)了對(duì)面的如來(lái)佛像兩層,也就是說(shuō),公司的位置在如來(lái)佛像之上.這在一個(gè)信仰佛教的國(guó)家,是嚴(yán)重犯忌的,沒(méi)有尊重當(dāng)?shù)厝藢?duì)佛像的信仰和敬畏,他們自然產(chǎn)生感情上的不快甚至憤怒,當(dāng)然不愿與公司往來(lái)做生意了.

【參考答案】

在曼谷的國(guó)際電訊公司的失禮之處在于公司的大樓高度超過(guò)了對(duì)面的如來(lái)佛像兩層,也就是說(shuō),公司的位置在如來(lái)佛像之上.這在一個(gè)信仰佛教的國(guó)家,是嚴(yán)重犯忌的,沒(méi)有新生當(dāng)?shù)厝藢?duì)佛像的信仰和敬畏,他們自然產(chǎn)生感情上的不快及至憤怒,當(dāng)然不愿與公司往來(lái)做生意了.所以要在涉外交往中要尊重對(duì)方的宗教,文化等習(xí)俗。

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題篇5

簡(jiǎn)述禮儀的要素。

【參考答案】

從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題篇6

在中國(guó)古代，禮儀的含義十分廣泛，請(qǐng)簡(jiǎn)述禮儀的四種含義

【參考答案】

禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解