物業(yè)管理工作總結(jié)格式范本（三篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)管理?工作總結(jié)?格式范本?___?_年，我?處在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支?持與幫忙?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門?的職能工?作。透過(guò)?一年來(lái)的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?____?管理處一?年來(lái)的工?作狀況總?結(jié)如下：?一、管?理處的日?常管理工?作。自?公司進(jìn)行?“三定”?和分管理?處，構(gòu)成?各施其職?，各負(fù)其?責(zé)后，對(duì)?我處來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域。_?___管?理處是公?司住宅小?區(qū)物業(yè)服?務(wù)形象的?一個(gè)重要?窗口部門?，是總經(jīng)?理室領(lǐng)導(dǎo)?下的一個(gè)?日常維護(hù)?、管理、?服務(wù)機(jī)構(gòu)?，推動(dòng)各?項(xiàng)工作朝?著公司既?定目標(biāo)前?進(jìn)的一保?障部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費(fèi)租賃?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?修維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)、水電?維護(hù)、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報(bào)批轉(zhuǎn)?、會(huì)議安?排、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級(jí)部門檢?查及外來(lái)?單位參觀?、指導(dǎo)的?迎來(lái)送往?等。應(yīng)對(duì)?繁雜瑣碎?的超多事?務(wù)性工作?，強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯(cuò)，?至今基本?做到了事?事有著落?。二、?日常投訴?處理維護(hù)?工作1?、處理投?訴方面。?全年共接?待處理投?訴___?_起，已?處理完成?____?起，正在?處理__?__起，?處理率達(dá)?____?%。其中?水電投訴?報(bào)修__?__起，?房屋維修?____?起，防盜?門及單元?門報(bào)修_?___起?，投訴_?___起?。2、?收費(fèi)工作?工作。全?年收費(fèi)工?作完成得?較好，除?了小部分?業(yè)主有原?因拒交費(fèi)?用以及空?置物業(yè)外?，應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)用?都已收回?。租賃工?作也按質(zhì)?按量地完?成，能最?大限度地?利用資源?，盡量盤?活資金，?為公司創(chuàng)?收。4?、環(huán)境衛(wèi)?生。在維?護(hù)園林綠?化、清潔?衛(wèi)生方面?，不斷地?完善、改?變管理方?法，盡量?地做到園?林綠化完?好、清潔?衛(wèi)生整潔?，全年轄?區(qū)內(nèi)未出?現(xiàn)綠化蟲?害、花草?樹木未出?現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象?，給轄區(qū)?住戶營(yíng)造?了一個(gè)舒?適、溫馨?的家園。?____?年，我處?為公司獲?得了鶴城?區(qū)愛(ài)衛(wèi)先?進(jìn)單位稱?號(hào)。5?、水電維?護(hù)。主要?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?的___?_、香洲?苑、新興?苑、翠竹?苑、集團(tuán)?公司總部?、湖天花?園、生資?倉(cāng)庫(kù)等_?___棟?房屋的水?電維護(hù)及?日常管理?工作；全?年水電月?平均損耗?率分別在?____?%，嚴(yán)格?控制在允?許范圍內(nèi)?；轄區(qū)的?____?個(gè)配電房?，___?_臺(tái)電梯?，兩臺(tái)高?層加壓泵?及消防一?體的配套?設(shè)施運(yùn)作?正常，無(wú)?安全事故?發(fā)生。?6、裝修?管理。按?照年初的?工作部署?和計(jì)劃，?今年裝修?管理工作?已逐步進(jìn)?入正規(guī)軌?道，實(shí)施?了公司統(tǒng)?一編制新?的裝修服?務(wù)協(xié)議及?管理規(guī)定?，合理的?堵住以前?未完善的?裝修管理?漏洞，并?實(shí)行每日?務(wù)必到裝?修戶現(xiàn)場(chǎng)?巡視登記?制，做到?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)及時(shí)?處理，違?規(guī)裝修現(xiàn)?象已明顯?減少、下?降，未出?現(xiàn)因違規(guī)?而引起的?安全事故?和大的投?訴。7?、安全管?理。今年?安全工作?總體較好?，轄區(qū)未?發(fā)生消防?、搶劫事?故。但在?下半年_?___發(fā)?生一齊小?轎車被盜?事件，所?幸已得到?破案，追?回被盜車?輛。故在?安全工作?方面不得?有半點(diǎn)疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應(yīng)在?對(duì)外來(lái)人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴(yán)重的?事故發(fā)生?。三、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平?由于感到?本部門的?擔(dān)子分量?，而處室?部分員工?的學(xué)識(shí)、?潛質(zhì)和閱?歷與各任?職有必須?的距離，?因此總不?敢掉以輕?心，要求?各員工加?強(qiáng)在專業(yè)?知識(shí)方面?，多向書?本學(xué)習(xí)、?向周圍的?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同事?學(xué)習(xí)，這?樣下來(lái)明?顯感覺(jué)到?今年有了?必須的進(jìn)?步。經(jīng)過(guò)?大家的不?斷學(xué)習(xí)、?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)、知?識(shí)，均已?具備了必?須的工作?基礎(chǔ)，各?自能夠地?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問(wèn)題，在?組織管理?潛質(zhì)、綜?合分析潛?質(zhì)、協(xié)調(diào)?辦事潛質(zhì)?和文字言?語(yǔ)表達(dá)潛?質(zhì)等方面?，經(jīng)過(guò)一?年的鍛煉?都有了較?大的提高?，保證了?各崗位各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行?，能夠以?正確的態(tài)?度對(duì)待各?項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛(ài)?本職工作?，認(rèn)真發(fā)?奮___?_到實(shí)際?工作中去?。用心提?高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭(zhēng)取?工作的主?動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的?專業(yè)心，?職責(zé)心，?發(fā)奮提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。四?、存在的?問(wèn)題和今?后發(fā)奮方?向第一?，管理處?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時(shí)?工作起來(lái)?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高；?第二，有?些工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位；第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求；?第四，?____?車輛不斷?增多，小?區(qū)路面都?停滿了車?輛，給行?人、車輛?通行存在?很大的安?全隱患，?主要是中?心地下停?車場(chǎng)滲漏?水嚴(yán)重，?共有__?__個(gè)車?位，其中?有___?_個(gè)車位?漏水，故?車主不愿?將車停放?進(jìn)去；?第五，大?本營(yíng)、新?興苑、翠?竹苑水電?虧損嚴(yán)重?，主要原?因是管線?表老化、?銹蝕、日?常盤查、?巡視管理?不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?象嚴(yán)重；?第六，?現(xiàn)階段，?我處所轄?物業(yè)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?已有很多?快過(guò)保質(zhì)?保修期，?所發(fā)生的?費(fèi)用現(xiàn)均?為物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司所?承擔(dān)；?第七，目?前，我處?所轄的翠?竹苑、新?興苑物業(yè)?管理成本?較高，存?在虧損，?主要是物?業(yè)規(guī)模小?，投入人?力、物力?相對(duì)較大?。此類物?業(yè)也是公?司面臨的?一個(gè)效益?增長(zhǎng)在的?障礙，不?利于公司?發(fā)展。?在新的一?年里，應(yīng)?把提高物?業(yè)專業(yè)管?理、服務(wù)?知識(shí)、工?作水平作?為培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)重點(diǎn)?，為公司?發(fā)展壯大?，貢獻(xiàn)就?應(yīng)貢獻(xiàn)的?力量。應(yīng)?發(fā)奮做到?：第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?發(fā)奮學(xué)習(xí)?物業(yè)專業(yè)?知識(shí)和相?關(guān)法律常?識(shí)。加強(qiáng)?對(duì)物業(yè)發(fā)?展脈絡(luò)、?走向的了?解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境?、同行業(yè)?發(fā)展的了?解、學(xué)習(xí)?，要對(duì)公?司的統(tǒng)籌?規(guī)劃、當(dāng)?前狀況做?到心中有?數(shù)；第?二，注重?本部門的?工作作風(fēng)?建設(shè)，加?強(qiáng)管理，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，構(gòu)成?良好的部?門工作氛?圍。不斷?改善處室?對(duì)業(yè)主、?其他部門?的服務(wù)水?平及支持?、配合潛?質(zhì)；第?三，與房?產(chǎn)、旺德?福超市銜?接___?_中心地?下停車場(chǎng)?漏水維修?，樓地下?停車層啟?用和牡丹?苑架空層?超市配送?中心遷移?，合理利?用起來(lái)，?把停放在?小區(qū)道路?上的車輛?規(guī)范停放?入車庫(kù)位?，改善小?區(qū)車輛停?放秩序混?亂局面；?第四，?加強(qiáng)對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的水?電日常盤?查、巡視?，建立一?個(gè)長(zhǎng)效管?理機(jī)制，?從源頭上?堵住偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?狀，盡量?將水電虧?損降到最?低限度；?第五，?為改變物?業(yè)、房產(chǎn)?、工程公?司無(wú)止境?承擔(dān)轄區(qū)?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施維修?費(fèi)用狀況?，務(wù)必啟?用房屋維?護(hù)資金，?而我司目?前所理解?的物業(yè)大?多屬前期?物業(yè)管理?，要順利?地啟用維?護(hù)資金，?故急需成?立業(yè)主委?員會(huì)，好?與業(yè)主委?員會(huì)重商?物業(yè)管理?合同續(xù)簽?和動(dòng)用維?修資金事?宜。第?六，在小?規(guī)模物業(yè)?小區(qū)，盡?快成立業(yè)?主委員會(huì)?，與業(yè)主?委員會(huì)協(xié)?商調(diào)整提?高物業(yè)服?務(wù)費(fèi)或者?由業(yè)主實(shí)?行自治管?理，使業(yè)?主、物業(yè)?管理企業(yè)?均受益，?避免我司?長(zhǎng)期虧損?。新的?一年，我?處全體同?仁將以飽?滿的熱情?，服務(wù)好?業(yè)主，維?護(hù)好公司?利益，用?心為業(yè)主?帶給優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭(zhēng)?取得更大?、更優(yōu)異?的工作成?績(jī)。物?業(yè)管理工?作總結(jié)格?式范本（?二）一?、自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作_?___年?____?月因公司?工作安排?，將我從?宜賓衛(wèi)校?管理處調(diào)?到一中管?理處工作?，并擔(dān)任?勤雜班班?長(zhǎng)。在這?之前我對(duì)?班長(zhǎng)的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問(wèn)書?本、問(wèn)同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?工作半年?來(lái)，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績(jī)，總結(jié)?起來(lái)有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?、只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)、只有?主動(dòng)融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(三?)、只有?堅(jiān)持原則?落實(shí)制度?，(四?)、只有?樹立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實(shí)踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，___?_年的工?作存在以?下不足：?1、對(duì)?班組成員?的日常管?理規(guī)范問(wèn)?題。2?、對(duì)班組?成員思想?方面的交?流過(guò)少，?造成有時(shí)?情緒問(wèn)題?。3、?協(xié)調(diào)處理?問(wèn)題方面?還需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?。物業(yè)?管理工作?總結(jié)格式?范本（三?）即將?辭去__?__年，?又將迎來(lái)?嶄新的一?年：__?__！在?這年終結(jié)?尾之際，?我們有必?要總結(jié)過(guò)?去以便更?好的展望?未來(lái)，深?思反省過(guò)?去，更好?的把握將?來(lái)，因此?我將我在?____?年一年的?工作作出?如下年終?總結(jié)：我?在單位是?名司機(jī)兼?黨支部的?宣傳委員?。職責(zé)是?接送領(lǐng)導(dǎo)?，由車管?員統(tǒng)一派?車保證領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門的業(yè)務(wù)?用車。?在工作中?我能端正?思想，發(fā)?奮提高服?務(wù)意識(shí)，?嚴(yán)格遵守?考勤制度?，服從領(lǐng)?導(dǎo)及調(diào)度?的工作安?排。愛(ài)護(hù)?車輛，每?一天上班?對(duì)車輛進(jìn)?行清潔；?節(jié)約用油?；遵守交?通法規(guī)；?樹立“雙?安”思想?，即“開(kāi)?車安全、?乘員安全?”，每個(gè)?月定期參?加交管部?門組織的?安全學(xué)習(xí)?；不斷提?高技術(shù)水?平。下班?后將車輛?停在地下?停車廠或?指定的停?車位置。?在___?_小時(shí)以?外及雙休?日，無(wú)私?自動(dòng)車的?現(xiàn)象發(fā)生?。車輛需?要保養(yǎng)及?維修時(shí)，?在指定的?車輛維修?站維修，?車輛因技?術(shù)狀況要?維修時(shí)，?透過(guò)車管?、經(jīng)理批?準(zhǔn)后，確?實(shí)貼合維?修條件的?，在送修?理廠修理?。在報(bào)銷?停車、過(guò)?路費(fèi)經(jīng)過(guò)?車管的審?核、經(jīng)理?的簽字送?致財(cái)務(wù)室?報(bào)銷，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)審?批程序。?在黨支?部宣傳委?員的工作?中，能起?到上傳下?達(dá)的作用?。能認(rèn)真?____?執(zhí)行黨支?部、領(lǐng)導(dǎo)?決策和決?議，用心?參加黨支?部各項(xiàng)黨?、工、團(tuán)?的活動(dòng)。?具體實(shí)施?會(huì)議的決?議，體現(xiàn)?大局意識(shí)?、協(xié)作意?識(shí)、服務(wù)?意識(shí)，在?企業(yè)規(guī)模?迅速擴(kuò)大?，各項(xiàng)基?礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇?增的狀況?下，有是?加班、加?點(diǎn)、勤奮?工作、毫?無(wú)怨言。?在各項(xiàng)管?理工作的?同時(shí)，做?好內(nèi)外宣?傳，用心?開(kāi)展工作?，發(fā)揮黨?組組織政?治核心作?用，加強(qiáng)?思想政治?工作，用?心參加黨?支部組織?的學(xué)習(xí)、?收聽(tīng)廣播?、收看新?聞，學(xué)習(xí)?了___?_，還寫?了學(xué)習(xí)心?得真正做?到學(xué)有所?用，把所?學(xué)到的東?西融入到?生活、工?作中去。?在我部?____?年公司的?黨工團(tuán)大?檢查中，?我黨支部?的材料受?到公司的?好評(píng)。我?還整理了?“建立自?治區(qū)級(jí)紅?旗單位”?的材料，?明年自治?區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)?將對(duì)我部?“建立自?治區(qū)級(jí)紅?旗單位”?進(jìn)行抽查?。并且我?們結(jié)合本?部的實(shí)際?修改、完?善了本單?位的黨風(fēng)?廉政建設(shè)?職責(zé)制。?組織學(xué)習(xí)?，