全國2020年10月自考00859《警察組織行為學》真題

1.（單選題,1分）組織文化能夠幫助組織成員改變舊有的價值觀念，建立起新的價值觀念，使之適應組織正常實踐活動的需要，這種組織文化的功能是（

）【答案】C【解析】無A、內(nèi)聚功能B、導向功能C、改造功能D、完善功能2.（單選題,1分）適合小規(guī)模執(zhí)行單一任務的組織結構類型是（

）【答案】A【解析】無A、直線式結構B、職能式結構C、矩陣式結構D、官僚結構3.（單選題,1分）根據(jù)角色論的觀點，在20世紀40年代，領導者的角色是（

）【答案】C【解析】無A、完成任務的指導者B、人際關系的協(xié)調者C、實現(xiàn)自我價值的采訪者D、信息傳遞者4.（單選題,1分）20世紀80年代最流行的質量圈屬于團隊類型中的（

）【答案】A【解析】無A、問題解決型團隊B、問題發(fā)現(xiàn)型團隊C、自我管理型團隊D、多功能型團隊5.（單選題,1分）因不一致的偏好所引發(fā)的沖突類型是（

）【答案】B【解析】無A、認知沖突B、目標沖突C、情感沖突D、程序沖突6.（單選題,1分）群體在執(zhí)行任務時更為有效的規(guī)模是（

）【答案】C【解析】無A、3人左右B、5人左右C、7人左右D、9人左右7.（單選題,1分）動機建立的基礎是（

）【答案】D【解析】無A、認知B、個性C、情緒D、需要8.（單選題,1分）根據(jù)斯普蘭格的觀點，重視以批判和理性的方法尋求真理，但對解決現(xiàn)實社會中遇到的各種具體問題能力較弱，是人類文化生活類型中的（

）【答案】A【解析】無A、理論型B、宗教型C、市場型D、生產(chǎn)型9.（單選題,1分）指導著人的行為方向，是影響行為的最重要的內(nèi)在因素，這種人格特征是（

）【答案】D【解析】無A、穩(wěn)定性B、獨特性C、整體性D、傾向性10.（單選題,1分）對組織行為學的貢獻主要是個體行為的研究，這種心理學分支學科是（

）【答案】B【解析】無A、實驗心理學B、普通心理學C、發(fā)展心理學D、社會心理學11.（多選題,2分）應激的模式包括（

）【答案】ABCD【解析】無A、薛利的一般適合綜合征模型B、弗洛伊德的心理動力學模型C、斯沃茲的一般系統(tǒng)論模型D、拉扎魯斯的交互作用論模型E、勒溫的場理論模型12.（多選題,2分）羅西認為組織變革的主要過程包括（

）【答案】BCDE【解析】無A、解凍B、知覺C、分析D、溝通E、監(jiān)控13.（多選題,2分）影響組織結構設計的因素包括（

）【答案】ABCD【解析】無A、組織戰(zhàn)略B、組織環(huán)境C、組織規(guī)模D、技術運用E、經(jīng)費數(shù)量14.（多選題,2分）根據(jù)現(xiàn)代特質理論，斯托格第認為領導者應當具備的個性特征包括（

）【答案】ABC【解析】無A、適應性B、熱心C、獨立性D、責任心E、毅力15.（多選題,2分）在領導的基本職能中，規(guī)范意味著組織行為的（

）【答案】AB【解析】無A、程序化B、標準化C、人性化D、多元化E、系統(tǒng)化16.（多選題,2分）根據(jù)談判過程的簡化模型，談判的組成階段包括（

）【答案】ABCDE【解析】無A、準備和計劃B、界定基本規(guī)則C、闡述和辯論D、討價還價和解決問題E、結束與實施17.（多選題,2分）影響認知的客觀條件包括（

）【答案】ABCE【解析】無A、新奇與熟悉B、重復C、形狀的大小D、個性特征E、動態(tài)與靜態(tài)18.（多選題,2分）在態(tài)度分階段變化理論中，態(tài)度轉變過程的階段包括（

）【答案】BCD【解析】無A、拒絕B、服從C、同化D、內(nèi)化E、反饋19.（多選題,2分）根據(jù)能力與工作內(nèi)容和特點的匹配圖表，人際交往的工作內(nèi)容對能力的要求包括（

）【答案】ABCD【解析】無A、個人形象B、忍耐性C、合作能力D、影響力E、創(chuàng)造性20.（多選題,2分）根據(jù)研究的深度，可以把組織行為學的研究方法分為（

）【答案】ABC【解析】無A、預測性研究B、因果性研究C、描述性研究D、應用性研究E、行動性研究21.（填空題,1分）人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和是廣義的（）?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o22.（填空題,1分）拉扎魯斯把應激定義為需求與（）的不匹配?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o23.（填空題,1分）上一級管理人員所直接領導和管理的下級人數(shù)是指（）。【答案】【解析】無24.（填空題,1分）傳統(tǒng)特質理論又稱偉人理論或（）。【答案】【解析】無25.（填空題,1分）決策是領導的（）?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o26.（填空題,1分）由群體發(fā)展到所謂的偽團隊，這是從群體發(fā)展到真正團隊過程的（）?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o27.（填空題,1分）進行決策最重要、最關鍵的一環(huán)是（）?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o28.（填空題,1分）談判的技巧之一是建構開放和信任的（）。【答案】【解析】無29.（填空題,1分）避免溝通失敗的方法之一是正確運用（）和文字?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o30.（填空題,1分）非正式群體成員的權利和義務沒有明文規(guī)定，成員之間相互關系帶有明顯的（）?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o31.（填空題,1分）在馬斯洛需要層次理論中，人類最原始的、最基本的需要是（）?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o32.（填空題,1分）客觀對象和（）之間的差別越大就越容易被認知?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o33.（填空題,1分）根據(jù)能力與工作內(nèi)容和特點的匹配圖表，少監(jiān)督的工作對能力的要求為（）?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o34.（填空題,1分）在搜集信息的方法中，實驗法是指通過實驗來控制一些變量，同時觀察另外一些變量的變化來獲得（）的方法?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o35.（填空題,1分）根據(jù)美國心理學家勒溫的觀點，影響行為的個體因素包括生理因素和（）?！敬鸢浮俊窘馕觥繜o36.（名詞解釋題,3分）下行溝通【答案】是指在群體或組織中，從一個水平向另一個更低水平進行的溝通。【解析】無37.（名詞解釋題,3分）群體【答案】是指兩個以上既相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定的目標而結合在一起?！窘馕觥繜o38.（名詞解釋題,3分）學習【答案】由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變?！窘馕觥繜o39.（名詞解釋題,3分）投射【答案】是指把別人假想成和自己一樣，認為自己有的特質別人也有?！窘馕觥繜o40.（名詞解釋題,3分）行為【答案】是指受心理支配、具有內(nèi)在動機的、有意義的行動，是人們表現(xiàn)欲望、情感、思想和意志的活動?！窘馕觥繜o41.（簡答題,5分）

簡述工作團隊在管理群體間關系中的應用。【答案】（1）當工作任務較為復雜，且在實施的過程中還會出現(xiàn)另外的問題時，前述各種協(xié)作手段就顯得力不從心了；（1分）

（2）如果在決策方面需要的時間較長，溝通的范圍較廣，高層管理者就需要花費更多時間在工作現(xiàn)場，此時使用永久性的工作團隊是最佳的做法；（2分）

（3）它們常常是針對那些經(jīng)常發(fā)生的問題而設計的，團隊成員既與其過去所在的職能部門保持聯(lián)系，又與工作團隊保持聯(lián)系；（1分）

（4）當團隊的任務完成時，每一個團隊成員又可以用全部時間處理其所在職能部門的工作。（1分）【解析】無42.（簡答題,5分）

簡述利用反饋避免溝通失敗應注意的問題?！敬鸢浮浚?）應考察追蹤溝通效果，看對方是否理解并付諸行動，有必要時可進行兩三次溝通；（2分）

（2）反饋應具體明確，最好帶有新的例證；（2分）

（3）反饋不應使對方產(chǎn)生逆反防御心理。（1分）【解析】無43.（簡答題,5分）

簡述警察價值觀教育的具體措施。【答案】（1）錄用時就要尋找那些與組織價值觀一致的候選人；（1分）

（2）培訓時，不僅培訓員工所需的基本技能，還要使員工理解并接受組織的核心價值觀；（2分）

（3）績效評估和實施獎勵時，也要考慮員工價值觀與組織價值觀是否一致。（2分）【解析】無44.（簡答題,5分）

簡述訪談法的含義及類型?！敬鸢浮浚?）訪談法指研究者通過口頭溝通的方式直接了解他人的心理與行為的方法；（2分）

（2）如果訪談中嚴格按照事先準備好的題目有組織地進行，稱為結構化訪談；（2分）

（3）如果采用完全開放的訪談形式，稱為無結構訪談。（1分）【解析】無45.（論述題,10分）

試述運用個人策略減輕警察工作應激的具體措施。【答案】（1）認知重組。壓力是當人們不能勝任或不能有效地應付環(huán)境需求時而產(chǎn)生的消極看法和觀念。采用認知重組的辦法緩解壓力，實際上就是將對壓力情境的消極看法改變?yōu)榉e極的看法。（2分）

（2）放松訓練。放松訓練的方法有很多種，每個人都可以選擇自己認為適宜的方法進行放松。放松訓練的本質在于誘導身體和心理進入與壓力緊張狀態(tài)相反的過程，從而達到緩解壓力、積聚能量的效果。（3分）

（3）注意轉移。注意轉移法主要是通過做一些與壓力無關的活動來降低導致壓力和緊張的事件或情境的意識程度，從而達到緩解壓力的目的。（2分）

（4）學會傾訴。在必要的時候向他人傾訴是緩解壓力的一個有效辦法。大多數(shù)人都應在感覺到有壓力時，嘗試向親人、朋友、同事或專業(yè)人員說出自己的感受和想法，這個過程本身就是減輕壓力的過程。如果傾聽訴說的人恰好又能給出適宜的忠告而不是火上澆油，則傾訴的效果會事半功倍。（3分）【解析】無46.（論述題,10分）

試述頭腦風暴法在群體決策中的應用?！敬鸢浮浚?）頭腦風暴法是指讓參加決策會議的群體成員都開動