公司電商年度運(yùn)營方案

公司電商年度運(yùn)行方案二0二0年十一月目錄TOC\o"1-2"\h\u22448一.年度目的 330575二.年度運(yùn)行核心規(guī)劃 39549三.市場分析 4323421．行業(yè)分析 4280342．競爭對手分析(月銷售筆數(shù)在10000筆以上品牌) 527123．消費(fèi)者分析 5100414．本身分析 66808四．市場定位 6137974.1分析結(jié)論 6205314.2市場方略 65974五．淘寶天貓京東推廣 812218第一階段：測款推款（7-8月） 919797第二階段：店鋪數(shù)據(jù)維護(hù)（9到10月） 1228580第三階段：成熟階段（10到12月） 1318692六．唯品會推廣 159963需提供的資料： 163669﹙1﹚入駐考慮因素 1622317﹙2﹚簡樸操作介紹 1614353七．微信公眾號粉絲營銷 1730990微信公眾號細(xì)則以下： 172379備注：后續(xù)天貓起來后需要專人負(fù)責(zé)這一塊的維護(hù)與經(jīng)營。 189324八．人員配備 1824367九、運(yùn)行目的數(shù)據(jù) 1931584十、總結(jié) 21年度目的1.7月—2月，預(yù)計(jì)營銷推廣費(fèi)用為15萬，第一年銷售額為150萬左右，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相似的預(yù)算能夠發(fā)明更多的價值。2.運(yùn)行體系流程清晰丶團(tuán)體磨合穩(wěn)定，打造營銷型運(yùn)行團(tuán)體，KPI考核合理。二.年度運(yùn)行核心規(guī)劃1.運(yùn)行思路:天貓+整合流量渠道+會員營銷+品牌營銷+爆款打造2.全年各階段的運(yùn)行規(guī)劃和計(jì)劃，目的與成本控制預(yù)算，運(yùn)行團(tuán)體磨合與穩(wěn)定，任務(wù)貫徹到人。3.產(chǎn)品定位，風(fēng)格定位，拍攝圖片，天貓上新，詳情頁制作，店鋪管理丶裝修與視覺營銷，策劃文案。4.店鋪推廣引流主抓直通車，鉆展，淘寶客，店內(nèi)關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化。5.活動策劃丶大促策劃及雙十一丶雙十二大促活動等。6.社交媒體的運(yùn)行，微信丶直播丶微博的日常運(yùn)行與推廣。7.會員多層級與積分制方案，會員關(guān)心，顧客體驗(yàn)提高，老客戶優(yōu)惠活動。8.日常維護(hù)管理丶網(wǎng)店優(yōu)化，數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)節(jié)運(yùn)行方向（店鋪丶行業(yè)丶顧客丶活動數(shù)據(jù)等）。9.團(tuán)體統(tǒng)籌協(xié)作與部門溝通協(xié)調(diào)，供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品丶市場丶倉儲丶物流等）。三.市場分析1．行業(yè)分析女士香水整體市場銷售額逐年上升，全網(wǎng)年度銷售額過千萬的店鋪一共有10家以上。行業(yè)整體流量及成交趨勢,普通年度1-2月份增加率偏低，重要由于春節(jié)造成流量驟降，3-5月份增加率上升比較明顯，類目生命開始復(fù)蘇，12月份到期又開始新一輪的生命周期變化;根據(jù)類目實(shí)際流量狀況能夠指定合理每月銷售目的計(jì)劃。2．競爭對手分析(月銷售筆數(shù)在10000筆以上品牌)2.1法頌旗艦店月銷售筆數(shù)為2w筆左右，預(yù)估月銷售額為160萬左右，消費(fèi)人群是25-40歲喜歡潮流丶潮流的人群，價格定位：女士香水79和138元，這兩款占90%銷售額，男士香水不到5%，重要推廣方式為前期淘寶客+直通車+鉆展+淘搶購活動。2.2進(jìn)鑫銘幫化妝品專營店香水類目月銷售額筆數(shù)為1.9w筆左右，香水類預(yù)估月銷售額為190萬左右，品牌定位是中高端，消費(fèi)人群25-40。價格定位119和69元，產(chǎn)品重要是5ml小樣，由于銷售的迪奧品牌整體品牌出名度很高，因此線上自然流量很大，重要推廣方式是直通車+自然搜索+無優(yōu)惠券的淘客高傭金+活動。2.3冰希黎旗艦店月銷售筆數(shù)2.5w筆，預(yù)估月銷售額為240萬左右，消費(fèi)人群18-28歲，價格定位：女士香水99元到148男士香水88元，產(chǎn)品只要是50ml正裝，重要推廣方式長久淘寶客高傭金活動+小部分直通車。2.4氣味圖書館月銷售筆數(shù)3w筆，預(yù)估月銷售額為230萬左右，消費(fèi)人群為18-40歲左右。產(chǎn)品重要集中在69到89元的小樣套裝。長久淘搶購+聚劃算+淘寶客高傭金促銷+直通車鉆展（小部分）。2.5巴莉奧，電商起步階段，法國品牌，消費(fèi)人群90后年輕白領(lǐng)精英階層。重要推廣方式為直通車+淘寶客。3．消費(fèi)者分析地區(qū)細(xì)分：第三方數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)人群重要來自福建，吉林，安徽，重慶，江浙滬，天津北京等地區(qū)。人群定位：其中男性占比為46%，女性占比為54%，重要消費(fèi)人群為18-30歲之間，喜好度重要是愛美女生和愛吃一族，寵物一族，買家等級為新手丶初級丶中級，消費(fèi)層次中檔占比51.8%，高等占比為31.4%，中檔偏高人群累計(jì)占比為83.2%。4．本身分析優(yōu)勢：定位精確，鎖定18-30歲年輕消費(fèi)人群；法國品牌，線上線下開始同時銷售，新品開發(fā)多。劣勢：線上旗艦店尚未入住，推廣不給力，熱度低。機(jī)會：隨著女士市場份額不停增加，現(xiàn)在月銷售10000筆以上的香水品牌都是長久活動推廣的，相對權(quán)重稍低，我們的新品從包裝到香味都有很大優(yōu)勢。四．市場定位4.1分析結(jié)論1.現(xiàn)在女士香水這款整體市場容量逐步較大，并且逐年呈現(xiàn)上升趨勢，年輕人購置多，存在巨大機(jī)會。2.香水重要都是線上線下同時銷售的公司為主，銷量高的價格大多以中端價格為主，過高的定價受眾面較窄，不容易作出高業(yè)績。3.客戶消費(fèi)層次較高，對產(chǎn)品品質(zhì)和客戶體驗(yàn)含有較高規(guī)定。4.競爭對手推廣渠道重要重要是直通車丶鉆展丶淘寶客等。4.2市場方略1.品牌定位方略：法國品牌，定位中高端。2.消費(fèi)人群定位：重要客戶群為18歲-30歲白領(lǐng)精英階層。3.產(chǎn)品線定位方略：根據(jù)類目年度產(chǎn)品生命周期變化，合理布局每季度的產(chǎn)品品類和及各品類SKU數(shù)量。4.價格定位方略：價格需要有所下調(diào)，價格定位需要定位在主流價格區(qū)間，擴(kuò)大受眾人群。5.渠道定位方略：以天貓店為主，淘寶店唯品會京東為輔。6.運(yùn)行方略：前期需要通過市場分析找準(zhǔn)市場精確切入點(diǎn)，能夠選擇某個品類某款產(chǎn)品，主做單品爆款，通過拳頭產(chǎn)品打開出名度和銷量，中期每個品類打造1-2個爆款形成爆款群，通過各品類爆款做關(guān)聯(lián)銷售和店內(nèi)促銷以及活動和推廣，帶動其它產(chǎn)品熱銷形成全店大爆款+小爆款，后期重視店鋪品牌營銷和會員營銷，逐步減少推廣費(fèi)用比例，提高利潤率。7.推廣方式方略：淘寶客+直通車+鉆展+硬廣+少量刷單+聚劃算+官方其它活動+主題活動+類目活動+日?；顒?會員營銷+達(dá)人直播運(yùn)行。8.視覺方略：店鋪整體頁面保持高端優(yōu)雅低調(diào)奢華品牌風(fēng)格，活動頁面，推廣頁面保持整體風(fēng)格一致。五．淘寶天貓京東推廣現(xiàn)在我們公司只有一種C店和一種京東旗艦店，B2C上面美妝行業(yè)天貓是比較有優(yōu)勢，因此計(jì)劃是重要放在淘寶天貓上面，長久發(fā)展我們這邊是必須要走天貓的，C店后續(xù)會逐步裁減，現(xiàn)在是要申請旗艦店，手續(xù)齊全的狀況下，普通2周店鋪上線，中介下店我咨詢了下大致也是這個時間段，可下列，費(fèi)用不同?，F(xiàn)階段天貓旗艦店未下來的狀況下，我們這邊就先稍微日推C店的產(chǎn)品，初步考慮為49元左右的產(chǎn)品。后續(xù)在旗艦店成立后，線上線下產(chǎn)品互相配合，線上的活動主推款配合線下的促銷款。大致方向是先推廣女士香水套裝或者30ml左右的→香薰蠟燭/男士香水→乳液，后續(xù)新產(chǎn)品再考慮加推新產(chǎn)品。重要操作分為三個階段：測款推款→店鋪數(shù)據(jù)維護(hù)→成熟階段，具體介紹以下。第一階段：測款推款（7-8月）1.申請旗艦店，擬定主推跑量款和利潤款，淘客主推主推跑量初步定為59到70元左右的產(chǎn)品｛守護(hù)甜心或者2ml小樣套裝｝，利潤款建議選擇100左右產(chǎn)品即可。主推款產(chǎn)品前期重要為了店鋪整體引流和搶占淘寶首頁，這個價位產(chǎn)品選擇淘客推廣，比直通車便宜并且銷量起來快，缺點(diǎn)是淘客的權(quán)重減少。淘客推廣普通需要設(shè)立15到20的優(yōu)惠券，再配合傭金推廣，如果想爆推普通一到2周會推廣到幾千件；如果日推，一種月左右能夠慢慢推到上萬筆。氣味圖書館和冰希黎，法頌幾家旗艦店等幾家月銷過萬的都是淘客推起來的；淘客推廣的時候會帶來大量流量，能夠設(shè)立關(guān)聯(lián)營銷，店鋪整體活動能夠讓會員關(guān)注微淘送小樣或者優(yōu)惠券，配合微信會員招募為輔，從一開始就留下老顧客，進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券等。其中爆款打造環(huán)節(jié)能夠按照下列操作：1.根據(jù)市場分析，擬定品類切入口，篩選1-2款有競爭優(yōu)勢產(chǎn)品，重新優(yōu)化標(biāo)題和寶貝詳情，擬定主打核心詞，然后制訂一種7天螺旋刷單計(jì)劃，重要借用員工朋友刷單做優(yōu)質(zhì)評價，通過核心詞搜索進(jìn)店刷單，提高寶貝權(quán)重與銷量丶評價，操作過程中注意刷流量配合，合理控制轉(zhuǎn)化率。2.主打1-2款通過刷單和免費(fèi)流量每個寶貝有幾十個評價銷量后來，全部統(tǒng)一開通直通車或者鉆展測試，進(jìn)行為期一種星期的推廣測試，通過一周左右測試擬定點(diǎn)擊率丶轉(zhuǎn)化率丶收藏率數(shù)據(jù)最佳的款式，其它不符合條件的款式暫停投放，全部推廣預(yù)算推廣主推單品。3.擬定推廣單品后來，重新優(yōu)化寶貝詳情，提高轉(zhuǎn)化率基礎(chǔ)。美工制作多套推廣圖，便于后期測試出點(diǎn)擊率丶轉(zhuǎn)化率最高圖片，前期主推精確詞，后期逐步加入大詞，同時配合刷單丶標(biāo)題優(yōu)化，爭取將精確詞推到首頁，后期大詞開始搶占首頁。4.后期不停優(yōu)化核心詞，留下優(yōu)質(zhì)核心詞，刪除替代效果不好的核心詞，控制投入產(chǎn)出比，隨著寶貝權(quán)重增加，陸續(xù)開通站外投放和定向投放，引入更多流量，打造爆款。5.在擬定主推款后來開始直通車推廣，前期每天300-500元推廣預(yù)算，測試好資源位丶素材丶出價丶定向后來，然后開始淘客大力推廣，后期放大預(yù)算，再配合直通車做爆款?，F(xiàn)階段旗艦店沒有入住，先以C店的操作，初步和推廣淘客團(tuán)體訂的是優(yōu)惠券20元，傭金30%進(jìn)行日推，根據(jù)日推的效果后，擬定爆款計(jì)劃的傭金和優(yōu)惠券。項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估店鋪基礎(chǔ)工作1-2款產(chǎn)品交易統(tǒng)計(jì)炒作1、1-2款產(chǎn)品交易統(tǒng)計(jì)達(dá)20件以上，確保產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前2、評價基礎(chǔ)銷量做好后來淘客爆推直通車廣告1-2款熱銷品直通車投放1-1.5萬淘寶客1-2款淘客推廣根據(jù)進(jìn)價，定價設(shè)立優(yōu)惠力度2.店鋪詳情頁設(shè)計(jì)主推的幾款產(chǎn)品詳情頁感覺不是很突出，沒法一眼達(dá)成讓人購置的欲望，詳情頁和手機(jī)端店鋪需要辛苦美工這邊重新設(shè)計(jì)裝修，重要包含電腦端店鋪首頁，店招，手機(jī)端首頁和產(chǎn)品詳情頁。3.調(diào)節(jié)推廣工具，以補(bǔ)單和直通車為主,配合直播和淘寶達(dá)人推廣補(bǔ)單重要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，配合直通車轉(zhuǎn)化調(diào)節(jié)補(bǔ)單量；淘客沖上量后來需要用直通車來提高權(quán)重，投放詞語重要以有關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放額度重要有兩個：店鋪營業(yè)額增加率，直通車roi，前一周根據(jù)推廣經(jīng)費(fèi)先主推，不設(shè)上限，后期得分高了后來，直通車耗費(fèi)就會減少。后續(xù)再通過和達(dá)人合作，上淘寶有好貨和必買清單，淘寶直播，這幾個能夠快速提高排名和權(quán)重。4.售后售前產(chǎn)品維護(hù)前期客服的重要工作為售前和售后，售前客服要耐心接待，接待時候要顧客是上帝，心平氣和，主動響應(yīng)；售后要委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作，同時細(xì)化多個售后問題，作為應(yīng)對方案，例如安撫客戶的不滿情緒：不同的狀況對客戶的損失如何賠償，快遞丟件如何索賠，如何追件，如何跟進(jìn)貨品運(yùn)輸過程及其它有關(guān)售后問題。第二階段：店鋪數(shù)據(jù)維護(hù)（9到10月）1.旗艦店主推款+多款爆款這部分款式需要優(yōu)化詳情頁和直通車產(chǎn)品創(chuàng)意圖，以收藏關(guān)注店鋪減價，送禮物，等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源重要以直通車小幅推廣為主，同時銷量和店鋪數(shù)據(jù)美麗的前提下，報名淘寶淘金幣和淘搶購等官方活動，以活動來大幅度提高銷量和權(quán)重。同時能夠適宜參加鉆展，打造店鋪多款爆款產(chǎn)品。單品爆款打造成功后來快速進(jìn)入多爆款打造，通過前期爆款打造，店鋪已經(jīng)引入大量流量，店鋪其它產(chǎn)品陸續(xù)會有真實(shí)成交，通過后臺數(shù)據(jù)分析，擬定下個爆款的打造，首先通過關(guān)聯(lián)銷售，獲得基礎(chǔ)銷量和評價，然后同樣通過直通車丶寶貝標(biāo)題優(yōu)化丶刷單丶報活動快速打造爆款，最后形成爆款群。鉆展推廣在打造爆款群的時候能夠借用鉆展推廣，店鋪內(nèi)能夠設(shè)立獨(dú)立頁面，能夠是以某品類為主，也能夠是綜合店鋪各品類里面有競爭力優(yōu)勢的產(chǎn)品，通過鉆展推廣首先提高出名度，首先提高店鋪銷售2.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提高客戶體驗(yàn)這部分工作重要為了提高二次購置率，老顧客維護(hù)框架重要包含：等級制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，客戶生日送禮，包裹驚喜等。1.建立會員QQ群，引導(dǎo)客戶進(jìn)入QQ群，建立會員管理渠道2.運(yùn)用會員群做新品推廣和活動推廣3.初步建立店鋪與會員溝通交流渠道4.在每次大促活動前給會員發(fā)優(yōu)惠短信和優(yōu)惠券項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估淘客日常推廣鉆石廣告維持淘客日常推廣店鋪促銷活動投放待估1萬本階段店鋪目的成交額50萬直通車廣告熱銷品直通車投放2-3萬購物資源位站內(nèi)站外購置資源待估第三階段：成熟階段（10到12月）1.周會/月會/季度會議制度在店鋪成熟人員到位的狀況下，需要不定時開下例會，重要是為了更加好分派工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時調(diào)節(jié)工作方向。例周會：報告上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其它部門存在問題，下周業(yè)績目的，工作方向等。2.聚劃算活動策劃營業(yè)額想實(shí)現(xiàn)一種飛躍，必須依靠一種長久以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實(shí)現(xiàn)目的。目的聚劃算款均為店鋪基礎(chǔ)款且其它品牌熱銷爆款，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。聚劃算的選款普通是50到70左右的產(chǎn)品，這樣活動才有優(yōu)勢，第一次活動如順利完畢，后續(xù)聚劃算就能夠穩(wěn)定抱下去。活動的大致策劃：，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，刷我想買關(guān)注度，鉆展定向品牌方其它店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向?yàn)橹匾髑?，開始后客服部全程接待，時刻關(guān)注活動銷量，如未完畢當(dāng)期報名數(shù)量，一定需要聯(lián)系刷手完畢。3.分銷制度建立在做好旗艦店銷售的同時，店鋪進(jìn)入成長久考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，運(yùn)用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪現(xiàn)有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，對分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，品牌化監(jiān)管，同時能夠考慮授權(quán)品牌別人開設(shè)專賣店，提高店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。4.雙十一雙十二活動策劃1.準(zhǔn)備雙十一丶雙十二的頁面2.制作雙十一丶雙十二直通車丶鉆展測試的獨(dú)立頁面及有關(guān)直通車丶鉆展圖片3.雙十一丶雙十二預(yù)熱推廣全方面啟動，制訂雙十一丶雙十二推廣引流方案項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估淘客爆推雙十一前爆推一次待估本階段目的成交額80萬鉆石廣告店鋪促銷活動投放1萬直通車廣告熱銷品直通車推廣3-4萬唯品會推廣1.唯品會招商條件唯品會是一家專門做特賣的網(wǎng)站，以低至一折起的價格售賣名牌商品，固然所謂的一折都是先提高了一口價，重要商品囊括時裝、箱包、皮具、配飾、香水等等。現(xiàn)階段諸多化妝品類目產(chǎn)品在唯品會的銷量都是較好的，盈利的同時品牌推廣顧客黏性都提高很高。現(xiàn)在唯品會的入住條件是比較嚴(yán)格的：必須是具備法人資格的正當(dāng)經(jīng)營的公司或公司，且最少含有下列資格之一：?出名/出名品牌的生產(chǎn)商?出名/出名品牌的授權(quán)總代理商?出名/出名品牌的授權(quán)總經(jīng)銷商?出名/出名品牌的分公司?出名/出名品牌的分支機(jī)構(gòu)?出名/出名國際品牌駐中國的辦事處需提供的資料：?請?zhí)峁汗窘榻B、公司網(wǎng)址、公司實(shí)體店面位置、供應(yīng)商級別（品牌方、總代理、區(qū)域代理、省級代理等）經(jīng)營商品類別（男裝、女裝、家居等）、有關(guān)資質(zhì)證明；?聯(lián)系方式：聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵箱（請?zhí)峁┓球v訊郵箱，避免漏收郵件）、地址等；?與否可開具增值稅發(fā)票；2.唯品會操作活動﹙1﹚入駐考慮因素我們公司是法國巴莉奧蘇州分公司，如果上面都符合是建議考慮入住唯品會。唯品會的操作和天貓其實(shí)是差不多的，大同小異，由于唯品會的客戶流量比較精確，因此活動效果較好。我們新入駐的重要就是考慮：1.排期：按拉升業(yè)績/提高客單/增進(jìn)轉(zhuǎn)化/顧客活躍度等，策劃不同針對性的活動。2.活動類型：普通我們會根據(jù)運(yùn)行目的將活動劃分為促銷/主題/常規(guī)/品牌四類，新產(chǎn)品前期就是促銷3.活動的目的，促銷跑量，產(chǎn)品維護(hù)，顧客黏性。例如要抓顧客活躍或者注冊的，前期產(chǎn)品必須得帶點(diǎn)互動的東西，例如慣用抽獎，大轉(zhuǎn)盤，搶紅包，核心得是有獎品刺激，最簡樸的就是簽到活動，抓住客戶貪便宜僥幸的心里。﹙2﹚簡樸操作介紹簡樸就是第一步是【買或者滿】第二步是【贈/減/折】第三步是【限時/限量】，像我們新店鋪，幾乎沒什么流量。最重要的是讓顧客快速下單，形成交易。那么我們完全能夠告訴顧客，只要你買了A，我就送你B。那么如果A的價格不高，B的誘惑還不錯，那么這個促銷機(jī)制就完全有可能協(xié)助顧客做好下單前的決定。現(xiàn)在期活動成功后，背面就是簡樸的折扣促銷讓利了，再著限時限量。微信公眾號粉絲營銷我們公司微信公眾號這邊都已有了，也有專人維護(hù)，公眾號其實(shí)不一定是專門分享公司的信息，能夠搭配著天貓來進(jìn)行粉絲營銷。微信公眾號細(xì)則以下：1.不能上來就發(fā)廣告，否則你的粉絲數(shù)會始終保持100下列或零2.

我們公司員工能夠先關(guān)注，然后使用自己的朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。如能夠策劃某些活動，轉(zhuǎn)發(fā)我們天貓旗艦店產(chǎn)品送小樣等等3.微信的粉絲你能夠按照地分辨類。做到信息有地區(qū)性的推廣。4.需要適宜投入，在我們的朋友圈公布“關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)”就送試用裝或者小包裝物品，這個沒啥成本，等于花錢買粉絲。而是還是很便宜的5.收集顧客資料?；顒硬荒軄y策劃，一定要重視顧客資料的手機(jī)。如關(guān)注微信公眾號后回復(fù)“自己的姓名和手機(jī)號碼和生日”才干獲得贈品這樣后續(xù)能夠做粉絲關(guān)心等活動6.與顧客互動，能夠做些互動的話題，然后打出微信分享后出現(xiàn)優(yōu)惠碼，憑優(yōu)惠碼購置省錢有好禮等活動。7.顧客試探當(dāng)你收集到某些粉絲后，需要接著做顧客試探，公眾號切記不要每天公布信息。能夠隔天公布一條，否則一定容易掉，微信營銷不是做淘寶，顧客購置完就結(jié)束了。微信上的粉絲轉(zhuǎn)化率很高也就決定了你必須對顧客進(jìn)行售后回饋和關(guān)心。做法是：顧客購置你的商品后（假設(shè)你是淘寶）,請顧客在給你好評時說出你的微信公眾號（如，我是在這個微信號上買的，很實(shí)惠推薦），但凡這樣回復(fù)的人再送贈品或者直接返現(xiàn)等。備注：后續(xù)天貓起來后需要專人負(fù)責(zé)這一塊的維護(hù)與經(jīng)營。八．人員配備以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)成某個規(guī)模點(diǎn)提高至對應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量。前期組建店鋪階段客服部：員工1到2人，美工1人注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后一起做，淘客推廣客戶精確，因此兩個員工即可。中期銷量穩(wěn)定提高階段客服部：客服2到3人，推廣助理額外能夠再招1到2人后期銷量品牌上升階段客服部：要增加客服主管1人，客服員工根據(jù)當(dāng)時店鋪狀況適宜調(diào)節(jié)，推廣部臨時員工不變。九、運(yùn)行目的數(shù)據(jù)概述年度銷售目的：1000萬年度運(yùn)行費(fèi)用預(yù)算：150萬備注：具體各大活動促銷計(jì)劃見每月運(yùn)行計(jì)劃時間第一季度(Q1)第二季度(Q2)第三季度(Q3)第四季度(Q4)銷售計(jì)劃年銷售額指標(biāo)分派起步期，指標(biāo)分派比12%：110W鞏固期，指標(biāo)分派比23%：230W穩(wěn)定時，指標(biāo)分派28%：280W發(fā)展期，指標(biāo)分派比37%：370W月份2（20天）5811銷售額20W80W60W130W月總所需推廣費(fèi)用08000060000130000月總銷售件數(shù)300016000860013000日均推廣費(fèi)用68027004300日均銷售額650027000043000日均銷售件數(shù)100530400430流量計(jì)劃客單價705070100日均轉(zhuǎn)化率2.00%2.00%2.00%2.00%日均流量（UV）500026500021500團(tuán)體計(jì)劃網(wǎng)店人員架構(gòu)791215運(yùn)行1個平面設(shè)計(jì)1或2個：一種高端設(shè)計(jì)：主攻視覺營銷，

一種美工：負(fù)責(zé)修圖摳圖寶貝上傳2-3個推廣人員1個文案策劃1個2個數(shù)據(jù)推廣1個2個客服（售前、售后）2個：一早班一晚班負(fù)責(zé)售前售后3-5個：售前2早2