大客戶營銷中心崗位說明書

--II-大客戶營銷中心崗位說明書廣州****皮具有限公司二零一一年三月目錄TOC\o"1-5"\h\z大客戶營銷中心大客戶營銷總監(jiān) 崗位說明書 3客戶部客戶經理崗位說明書 4客戶部客戶專員崗位說明書 5客戶部跟單員崗位說明書 6企劃部經理崗位說明書 7企劃部推廣專員崗位說明書 7企劃部公關專員崗位說明書 8--#-包裝跟進與發(fā)貨根據產品特點、貨柜尺寸和客戶要求，負責制定包裝材料（紙箱、隔層紙、包裝袋等）規(guī)格。負責成品的分類堆放并做好相關記錄。負責跟進包裝進度，監(jiān)督包裝質量，及時向客戶專員反饋信息并向上級匯報。負責包裝的裝箱工作，并安排裝貨與發(fā)貨。輔助上級進行成本核算（包括包裝的尺寸、重量及運輸?shù)龋f(xié)助報關依據報關要求，協(xié)助客戶專員和報關員提供相關表單及數(shù)據。任職資格基本要求學歷：中專/高中專業(yè)：不限工作經驗：2年資格證書/職稱：無知識與技能知識要求：了解產品制造及各種工藝生產知識技能要求：日常辦公軟件操作技能企劃部經理崗位說明書崗位說明書崗位名稱企劃部經理所屬部門企劃部崗位層級B直接上級營銷總監(jiān)崗位類別職能類崗位編號ZHPJ-XS-006直接下級公共關系專員、推廣專員崗位職能職能模塊工作職責描述市場分析負責收集大客戶行業(yè)市場信息、市場狀況分析、相關行業(yè)數(shù)據的收集和分析。負責了集黑手業(yè)端料黑葭客戶群的定位、規(guī)模和檔豆—負責制」定年度市場推廣計劃、負責建立并調整市場推廣策略與推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。負責大客戶的開拓規(guī)劃，編制目標大客戶的開發(fā)方案。市場推廣市場開發(fā)制定年度、季度、月度大客戶開發(fā)工作目標，確定階段性重點開發(fā)的大客戶?？蛻絷P系管理建立和維護客戶關系。公共關系管理建立和維護政府、行業(yè)協(xié)會、時尚界、高層社交圈的關系?？蛻舴肇撠熖幚泶罂蛻敉对V并制定客戶服務措施。負責已合作的大客戶關系維護并開發(fā)新的合作項目。檢查、發(fā)現(xiàn)并處理售后異常情況。制度建設組織制定、優(yōu)化本部門的管理制度和流程。負責制」度執(zhí)行的推進與監(jiān)督、控制，不斷完善部門管理。人員管理負責部門工作計劃的制定、工作總結和分析。參與本部門員工的招聘、選拔。負責本部門員工隊伍建設以及員工的培養(yǎng)。負責本部門員工工作業(yè)績的考核。負責本部門員工的考勤。

負責宣導公司的企業(yè)文化，提高本部門員工的凝聚力和活力。負責本部門員工行為文化建設，監(jiān)督員工各種行為，確保員工各種行為規(guī)范符合公司員工行為準則。任職資格基本要求學歷：大專及以上專業(yè)：市場營銷、中文、歷史、經濟、工商管理、法律等相關專業(yè)工作經驗：3年及以上相關行業(yè)工作經驗資格證書/職稱：無語言：外語4級，口語優(yōu)良知識與技能知識要求：市場營銷基礎知識；市場調研經驗；市場推廣經驗技能要求：辦公軟件操作技能企劃部推廣專員崗位說明書崗位說明書崗位名稱推廣專員所屬部門企劃部崗位層級D直接上級企劃部經理崗位類別支持類崗位編號ZHPJ-XS-007直接下級無崗位職能職能模塊工作職責描述資料準備準備詳盡的工廠資料（例如：工廠質量認證、產品畫冊、公司宣傳冊等資料）。整理本公司服務過的大客戶案例。品牌宣傳負責網絡媒體發(fā)布及seo網絡優(yōu)化等。負責企業(yè)網站和展覽會宣傳內容的設計和策劃。負責大客戶所需宣傳物料的策劃及準備。信息收集負責收集行業(yè)內各個區(qū)域加工能力的企業(yè)信息。負責收集國內外皮具品牌前100位的企業(yè)信息資料。收集行業(yè)數(shù)據，協(xié)助上級進行目標大客戶的調研和分析。向客戶專員提供行業(yè)信息、產業(yè)鏈供應商信息。向客戶專員提供大客戶所需的行業(yè)資料和原材料供應商名錄。市場推廣規(guī)劃協(xié)助上級制定針對大客戶銷售的市場推廣方案、行業(yè)性推廣活動的規(guī)劃、互聯(lián)網的推］、’:一右一會7^方協(xié)助制定公司年度市場策略。負責協(xié)助品牌、商標的設計和策劃。組織制定新產品上市策劃、公關策劃、行業(yè)媒體的深度訪談、新聞發(fā)布會、籌備簽約儀式等。任職資格

基本要求學歷：大專及以上專業(yè)：市場營銷專業(yè)、貿易經濟、國際貿易、中文、歷史、經濟、工商管理、法律等相關專業(yè)工作經驗：2年及以上資格證書/職稱：無知識與技能知識要求：市場營銷基礎知識；市場調查經驗；市場推廣經驗技能要求：辦公軟件操作技能企劃部公關專員崗位說明書崗位說明書崗位名稱公關專員所屬部門企劃部崗位層級D級直接上級企劃部經理崗位類別支持類崗位編號ZHPJ-XS-008直接下級無崗位職責職責模塊工作職責描述客戶關系管理負責建立大客戶關系（包括：電話、郵件、正式和非正式的客戶拜訪、參加行業(yè)論壇和時尚發(fā)布會、協(xié)助大客戶進行市場調研和產業(yè)鏈、專業(yè)市場考察、協(xié)助客戶推薦工作人員、邀請大客戶參觀工廠、高層的互訪和必要的禮數(shù)、邀請大客戶對工廠進行培訓1、我方管理升級后的成果向客戶通報等）。負責收集大客戶相關部門負責人的個人信息，建立良好的關系。負責準備大客戶拜訪時所需的相關資料、大客戶問題的預估和提供解決方案。公共關系管理協(xié)助經理建立政府關系（例如：策劃產業(yè)鏈考察、參加行業(yè)協(xié)會的活動、爭取政府扶持和優(yōu)惠的政策、產業(yè)鏈策略聯(lián)盟的策劃、在社交圈進行公司的傳播和爭取社交圈客戶的推薦、產業(yè)鏈資本的合作策劃等）。客戶服務負責產品交付期間與大客戶溝通，并配合客戶對產品生產進程進行監(jiān)管和跟蹤。負責售后服務工作，對已合作客戶進行關系維護，邀請客戶給我們提供培訓。任職資格基本要求學歷：中專及以上，CET-4.專業(yè)