銷(xiāo)售員的工作職責(zé)（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)銷(xiāo)售員的?工作職責(zé)?銷(xiāo)售員?崗位職責(zé)?描述在?銷(xiāo)售經(jīng)理?（主管）?領(lǐng)導(dǎo)下，?銷(xiāo)售人員?嚴(yán)格遵守?銷(xiāo)售管理?規(guī)定和銷(xiāo)?售人員行?為規(guī)范，?積極認(rèn)真?開(kāi)展銷(xiāo)售?接待和成?交工作：?一、崗?位職責(zé)：?1、按?照項(xiàng)目規(guī)?定的接聽(tīng)?電話和接?待來(lái)訪次?序，認(rèn)真?接聽(tīng)來(lái)電?電話、熱?情接待來(lái)?訪客戶，?并做詳細(xì)?記錄。?2、向來(lái)?電、來(lái)訪?客戶主動(dòng)?、熱情介?紹本項(xiàng)目?概況，耐?心了解客?戶需求，?推薦戶型?。3、?珍惜每一?位客源，?詳細(xì)分析?客戶情況?，制定跟?進(jìn)策略，?及時(shí)填制?客戶檔案?，作好跟?進(jìn)記錄。?4、在?成交過(guò)程?中出現(xiàn)疑?難問(wèn)題及?時(shí)向主管?匯報(bào)，以?便取得幫?助。5?、積極與?客戶取得?聯(lián)系，促?成客戶復(fù)?訪、提高?客戶購(gòu)房?意向直至?成交。?6、客戶?成交時(shí)及?時(shí)通知開(kāi)?發(fā)商收款?，不得以?任何理由?截留，認(rèn)?購(gòu)、成交?后務(wù)必將?認(rèn)購(gòu)協(xié)議?和合同在?成交當(dāng)日?交給經(jīng)理?（主管）?或秘書(shū)，?不得以任?何理由保?留在銷(xiāo)售?員手中。?7、成?交時(shí)須在?第一時(shí)間?報(bào)告經(jīng)理?及主管、?秘書(shū)，確?認(rèn)該房號(hào)?尚未售出?后方可銷(xiāo)?售，不得?在不知情?的情況下?銷(xiāo)售，否?則后果自?負(fù)。8?、及時(shí)與?經(jīng)理（主?管）溝通?客戶情況?，認(rèn)真分?析成交或?未成交的?原因，不?斷提高銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)水?平。9?、積極主?動(dòng)協(xié)助成?交客戶辦?理認(rèn)購(gòu)、?成交及其?他購(gòu)房手?續(xù)。1?0、與客?戶建立并?保持良好?的關(guān)系，?將有關(guān)通?知、項(xiàng)目?最新信息?、促銷(xiāo)活?動(dòng)及時(shí)主?動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)客?戶。1?1、尊重?開(kāi)發(fā)商工?作人員，?與開(kāi)發(fā)商?的財(cái)務(wù)、?工程、銷(xiāo)?售管理人?員保持良?好的關(guān)系?，及時(shí)將?有關(guān)信息?傳達(dá)給銷(xiāo)?售經(jīng)理（?主管）。?12、?服從銷(xiāo)售?經(jīng)理（主?管）領(lǐng)導(dǎo)?，服從項(xiàng)?目分配。?13、?與同事保?持友好合?作態(tài)度，?如遇撞單?應(yīng)互相溝?通情況，?及時(shí)向經(jīng)?理14?、匯報(bào)并?服從上級(jí)?安排，不?得以各種?形式搶單?。15?、積極參?加公司組?織的各類?培訓(xùn)和項(xiàng)?目培訓(xùn)。?16、?嚴(yán)格遵守?公司或項(xiàng)?目所要求?的工作時(shí)?間。1?7、積極?主動(dòng)做好?并保持銷(xiāo)?售現(xiàn)場(chǎng)清?潔衛(wèi)生。?二、例?行工作：?每日：?1、按?時(shí)到崗：?早9：0?0前臺(tái)按?時(shí)集合做?到服裝得?體，工牌?佩戴完畢?。2、?晨會(huì)按時(shí)?參加3?、客戶接?待正常：?包括來(lái)電?來(lái)訪、定?期回訪?4、B級(jí)?卡填寫(xiě)完?整（不在?B級(jí)卡上?體現(xiàn)的客?戶公司不?予給短信?群發(fā)）?5、晚會(huì)?4：45?—5：0?0按時(shí)召?開(kāi)，認(rèn)真?分析當(dāng)日?客戶情況?并做好回?訪。6?、在5：?10之前?配合內(nèi)業(yè)?完成每日?銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)?7、因?事早退應(yīng)?在___?_小時(shí)前?向經(jīng)理遞?交申請(qǐng)，?由公司批?示后決定?8、周?一至周五?12：0?0到13?：___?_分為置?業(yè)顧問(wèn)休?息時(shí)間，?前臺(tái)保留?兩位置業(yè)?顧問(wèn)負(fù)責(zé)?接待每?月：按?照部門(mén)要?求參加培?訓(xùn)活動(dòng)。?兩周休?____?天其中一?天將按照?公司要求?與總公司?策劃進(jìn)行?溝通，如?無(wú)公司安?排則自行?安排踏街?市調(diào)工作?并做出相?關(guān)總結(jié)。?三、協(xié)?調(diào)工作：?向上匯?報(bào)：項(xiàng)目?主管平?行聯(lián)絡(luò)：?其他銷(xiāo)售?人員、秘?書(shū)四、?對(duì)外聯(lián)系?：各類?客戶銷(xiāo)?售員的工?作職責(zé)（?二）銷(xiāo)?售部門(mén)崗?位職責(zé)一?、正確掌?握市場(chǎng)?（一）定?期組織市?場(chǎng)調(diào)研、?收集市場(chǎng)?信息、分?析市場(chǎng)動(dòng)?向，特點(diǎn)?和發(fā)展趨?勢(shì)。（?二）收集?有關(guān)信息?、掌握市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?、分析銷(xiāo)?售和市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?狀況，提?出改進(jìn)方?案和措施?。（三?）負(fù)責(zé)收?集、整理?、歸納客?戶資料，?對(duì)客戶群?進(jìn)行透徹?的分析。?二、確定?銷(xiāo)售策略?、建立銷(xiāo)?售目標(biāo)，?制定銷(xiāo)售?計(jì)劃。?（一）完?成公司下?達(dá)的銷(xiāo)售?任務(wù)為目?的、確定?銷(xiāo)售目標(biāo)?，制定銷(xiāo)?售計(jì)劃。?（二）?監(jiān)督計(jì)劃?的執(zhí)行情?況，將銷(xiāo)?售進(jìn)展情?況及時(shí)反?饋給總經(jīng)?理。（?三）根據(jù)?項(xiàng)目的賣(mài)?點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)?是可以創(chuàng)?造的）和?目標(biāo)客源?的需求制?定廣告的?總方向和?總精神。?（四）?完善營(yíng)銷(xiāo)?策劃方案?，制定執(zhí)?行系統(tǒng)并?監(jiān)控執(zhí)行?結(jié)果。?三、管理?銷(xiāo)售活動(dòng)?（一）?制定銷(xiāo)售?管理制度?、工作程?序，并監(jiān)?督貫徹實(shí)?施。（?二）營(yíng)銷(xiāo)?隊(duì)伍的組?織，培訓(xùn)?與考核。?（三）?客觀、及?時(shí)的反映?客戶的意?見(jiàn)和建議?，不斷完?善工作。?一、管?理職能?1、部門(mén)?制定與執(zhí)?行1.?1根據(jù)總?公司年度?工作計(jì)劃?，制定與?執(zhí)行本部?門(mén)年度與?月度工作?計(jì)劃，積?極完成銷(xiāo)?售任務(wù)?2、目標(biāo)?管理2?.1將部?門(mén)目標(biāo)與?任務(wù)分解?到各崗位?，采取各?種監(jiān)控措?施，確保?部門(mén)目標(biāo)?的達(dá)成?3、流程?與制度建?設(shè)3.?1不斷優(yōu)?化和完善?部門(mén)管理?和業(yè)務(wù)流?程制度體?系，確保?流程與制?度體系有?利于公司?與部門(mén)運(yùn)?作4、?預(yù)算編制?與執(zhí)行?4.1編?制本部門(mén)?年度費(fèi)用?預(yù)算，并?負(fù)責(zé)本部?門(mén)費(fèi)用的?管理與控?制5、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?5.1?激勵(lì)員工?，推動(dòng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?建設(shè)與培?養(yǎng)部門(mén)員?工隊(duì)伍?6、人力?資源管理?6.1?配合人力?資源部，?開(kāi)展部門(mén)?內(nèi)部各種?人力資源?管理工作?7、部?門(mén)協(xié)調(diào)?7.1加?強(qiáng)部門(mén)之?間的溝通?與協(xié)調(diào)，?確保各項(xiàng)?工作的順?利進(jìn)行，?保證公司?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)8管?理銷(xiāo)售活?動(dòng)8.?1制定銷(xiāo)?售管理制?度，工作?程序，并?監(jiān)督貫徹?實(shí)施。?8.2銷(xiāo)?售人員的?培訓(xùn)，組?織與考核?8.3?客觀即使?的反映客?戶意見(jiàn)與?建議，不?斷完善與?進(jìn)步。?二、業(yè)務(wù)?職能1?.正確掌?握市場(chǎng)，?掌握市場(chǎng)?發(fā)展方向?，靈活應(yīng)?變。1?.1隨時(shí)?注意市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，分?析市場(chǎng)信?息，把握?消費(fèi)者的?消費(fèi)需求?，時(shí)刻更?新銷(xiāo)售產(chǎn)?品。2?.領(lǐng)導(dǎo)下?屬完成銷(xiāo)?售目標(biāo)?1.1領(lǐng)?導(dǎo)下屬完?成銷(xiāo)售目?標(biāo)，對(duì)銷(xiāo)?售情況實(shí)?行實(shí)時(shí)監(jiān)?控，確保?銷(xiāo)售目標(biāo)?和產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)調(diào)整的?達(dá)成1?.制定銷(xiāo)?售計(jì)劃?2.1根?據(jù)公司銷(xiāo)?售目標(biāo)和?產(chǎn)品推廣?計(jì)劃，制?定銷(xiāo)售部?年度（季?度、月度?）銷(xiāo)售計(jì)?劃（包括?計(jì)劃分解?）2.?渠道規(guī)劃?管理3?.1根據(jù)?公司發(fā)展?戰(zhàn)略，確?定中長(zhǎng)期?渠道建設(shè)?發(fā)展規(guī)劃?，推動(dòng)規(guī)?劃的落地?執(zhí)行3?.2設(shè)置?渠道建設(shè)?專案，并?督促實(shí)施?，提高通?路效率?3.銷(xiāo)售?組織