國(guó)外智庫(kù)的信息收集與服務(wù)模式對(duì)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)的啟示

國(guó)外智庫(kù)的信息收集與服務(wù)模式對(duì)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)的啟示

1科專(zhuān)家組合智庫(kù)也是思想庫(kù)，主要指以公共政策為研究對(duì)象，以影響政府決策和改善政策制定為目標(biāo)，并具有獨(dú)立于政府以外的第三方非營(yíng)利研究機(jī)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，科學(xué)家是各個(gè)學(xué)科的專(zhuān)家，他們?yōu)闆Q策者提供了各種問(wèn)題的解決方案，如經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、軍事、外交等。在信息化社會(huì)環(huán)境下,圖書(shū)館應(yīng)積極探索具有針對(duì)性、實(shí)用性和時(shí)代性的特色服務(wù),以進(jìn)一步擴(kuò)大和完善圖書(shū)館的服務(wù)功能。圖書(shū)館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源,各種數(shù)據(jù)庫(kù)等電子信息資源的引進(jìn),數(shù)字參考咨詢(xún)方法的應(yīng)用,各學(xué)科方面的專(zhuān)家的引進(jìn)等條件的具備,使得傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)有必要向新型的智庫(kù)模式轉(zhuǎn)型。2庫(kù)-咨詢(xún)模式結(jié)構(gòu)2.1建立智庫(kù)研究數(shù)據(jù)庫(kù)⑴長(zhǎng)期的資料收集與整理。美國(guó)許多智庫(kù)歷史悠久,它們?cè)?jīng)關(guān)注、搜集與分析過(guò)的歷史事件浩如煙海,這些經(jīng)過(guò)整理與歸檔的材料里含有大量寶貴的歷史資料和一手材料。這些日積月累而成的財(cái)富能夠幫助智庫(kù)的研究人員看到一般人所難以看到的“真相”,是開(kāi)展具體調(diào)研之前的重要文獻(xiàn)依據(jù)。⑵針對(duì)具體時(shí)段與問(wèn)題的文獻(xiàn)整理與調(diào)查。智庫(kù)對(duì)于自身研究重點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象都有定位,一般有針對(duì)性地收集研究資料。例如布魯金斯學(xué)會(huì)在國(guó)際事務(wù)和國(guó)際政策研究方面位居世界第一,其從事外交政策研究的專(zhuān)家經(jīng)常出國(guó),他們將所聞所見(jiàn)和外交政策實(shí)踐相結(jié)合形成“旅行報(bào)告”。這些報(bào)告包含了有關(guān)外交事務(wù)的不少靈感、領(lǐng)悟和爭(zhēng)論。⑶建立專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。各大型智庫(kù)都建有自己的各類(lèi)專(zhuān)題特色數(shù)據(jù)庫(kù),這為智庫(kù)的前端服務(wù)提供了基礎(chǔ)。蘭德公司聯(lián)合美國(guó)科學(xué)基金會(huì)(NSF)共同開(kāi)發(fā)了第一個(gè)實(shí)時(shí)跟蹤美國(guó)政府所有研究和開(kāi)發(fā)行為與資源的免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)-RaiDUS,使用戶(hù)可以隨便瀏覽或系統(tǒng)檢索聯(lián)邦政府研發(fā)內(nèi)容。2.2奧斯本ade⑴德?tīng)柗品?。最先由蘭德公司在20世紀(jì)50年代初創(chuàng)造,是目前眾多使用最頻繁且最廣泛的一種預(yù)測(cè)方法。由于采用匿名制,避免了某些專(zhuān)家屈于權(quán)貴的心理,讓他們心中最好的方法得到自然流露。⑵頭腦風(fēng)暴法。也稱(chēng)智力激勵(lì)法、自由思考法、BS法,由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A·F奧斯本提出。集中有關(guān)專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,會(huì)議主持者向所有參與者明確闡明問(wèn)題,讓專(zhuān)家們“自由”提出盡可能多的方案。可分為直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。⑶系統(tǒng)分析。最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代,當(dāng)時(shí)以管理問(wèn)題為研究對(duì)象,主要任務(wù)是將在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查中所得到的文檔資料集中在一起,對(duì)組織內(nèi)部整體管理狀況和信息處理過(guò)程進(jìn)行分析,側(cè)重于從業(yè)務(wù)全過(guò)程的角度進(jìn)行分析。⑷動(dòng)態(tài)規(guī)劃。屬于運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)分支,是求解決策過(guò)程最優(yōu)化的數(shù)學(xué)方法。把多階段過(guò)程轉(zhuǎn)化為一系列單階段問(wèn)題,利用各階段之間的關(guān)系,逐個(gè)求解的方法。⑸處理不確定問(wèn)題方法。使用計(jì)算機(jī)程序幫助規(guī)劃在不確定未來(lái)更好工作的戰(zhàn)略,而不是消除這一不確定性。研究人員使用一個(gè)已有模擬模型的簡(jiǎn)單版本來(lái)決定面對(duì)未來(lái)變化情境中哪種戰(zhàn)略更合適。2.3智庫(kù)交流的平臺(tái)美國(guó)智庫(kù)推銷(xiāo)其研究成果主要通過(guò)以下幾個(gè)方式:⑴定期出版刊物、著作和研究報(bào)告。公開(kāi)出版發(fā)布一些影響較大、較受關(guān)注且保密級(jí)別低的研究報(bào)告,向政府、媒體及公眾展示研究成果,如布魯金斯研究所的《布魯金斯評(píng)論》,戰(zhàn)略與國(guó)際研究中心的《華盛頓季刊》,等都具有極為廣泛的影響。⑵舉辦發(fā)布會(huì)、研討會(huì)或招待會(huì)。智庫(kù)邀請(qǐng)各界名流、專(zhuān)家及官員等參加各種形式的小型成果發(fā)布會(huì),通過(guò)正式或非正式的交流,擴(kuò)大在學(xué)術(shù)圈或行業(yè)內(nèi)的影響,提高知名度,推銷(xiāo)自己的研究成果。⑶公開(kāi)演講或發(fā)布聲明。通過(guò)公開(kāi)演講或媒體發(fā)布,宣傳本機(jī)構(gòu)的政策主張,對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)議題發(fā)表觀點(diǎn)和看法,引導(dǎo)社會(huì)輿論。⑷推薦智庫(kù)專(zhuān)家到政府部門(mén)任職等。西方國(guó)家的智庫(kù)與政府部門(mén)之間往往存在一種“旋轉(zhuǎn)門(mén)”機(jī)制。也就是在政府部門(mén)與智庫(kù)機(jī)構(gòu)之間,保持相對(duì)頻繁的人員流動(dòng),或通過(guò)承接政府課題方式協(xié)助政府工作,以提高智庫(kù)的聲望,推銷(xiāo)自己的政策主張,將智庫(kù)的研究成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的政策。2.4研究人員的選擇⑴人員配置。聘請(qǐng)各學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者、現(xiàn)任和離任政府官員。即重視專(zhuān)才,又重視通才,老、中、青兼容,30-50歲的研究人員占絕大多數(shù)。此外還聘用各領(lǐng)域的兼職專(zhuān)家學(xué)者,幫助解決一些具體問(wèn)題。⑵人員培訓(xùn)與交流。智庫(kù)重視人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備,注重與外界的交流。蘭德公司成立了蘭德研究院專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)政策分析人員。美國(guó)智庫(kù)還把研究人員派到智庫(kù)同行或國(guó)外大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流與訪問(wèn)活動(dòng)。3信息庫(kù)與信息庫(kù)的二次滿(mǎn)足圖書(shū)館擁有大量的書(shū)刊、情報(bào)文獻(xiàn)、信息資料,是資料庫(kù)、信息庫(kù)和知識(shí)庫(kù),僅依靠提供一次、二次文獻(xiàn)服務(wù),無(wú)法滿(mǎn)足信息化時(shí)代人們對(duì)信息的需求。在新的時(shí)代,圖書(shū)館應(yīng)該找準(zhǔn)方向,將圖書(shū)館服務(wù)向基于智庫(kù)咨詢(xún)的個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)型。3.1圖書(shū)館智庫(kù)為政府決策提供服務(wù)沒(méi)有用戶(hù)的支持,圖書(shū)館智庫(kù)很難生存下去。目前,政府采購(gòu)制度的范圍正在逐步擴(kuò)大,政府正在推行決策研究與決策研究制定的外包制度,第三類(lèi)政府采購(gòu),即決策方案的采購(gòu)比重日漸增長(zhǎng),圖書(shū)館智庫(kù)應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)遇為政府決策提供服務(wù),也增加自身的影響力。同時(shí)還可以為公司、企業(yè)和社會(huì)組織團(tuán)體等提供決策咨詢(xún)服務(wù),這些用戶(hù)一般獲取信息面比較窄,資源量有限,圖書(shū)館卻具有資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì),可以根據(jù)他們的需求提供情報(bào)信息。圖書(shū)館從這些服務(wù)中收取報(bào)酬,維持智庫(kù)的運(yùn)轉(zhuǎn),引進(jìn)高新人才,保持持久的創(chuàng)新力。3.2高校智庫(kù)資源基于智庫(kù)的咨詢(xún)服務(wù)回復(fù)要求比較高,智庫(kù)人員必然要掌握很多領(lǐng)域的信息,除去公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)信息外,圖書(shū)館智庫(kù)應(yīng)該有以下信息資源:⑴網(wǎng)絡(luò)信息資源。國(guó)內(nèi)外各種門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不斷發(fā)展和完善,各行業(yè)和學(xué)科領(lǐng)域的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為用戶(hù)帶來(lái)了很大的方便,許多企業(yè)和組織的網(wǎng)站出現(xiàn)了具有自身特色的知識(shí)庫(kù)或產(chǎn)品庫(kù),含有大量的知識(shí)產(chǎn)品和知識(shí)解決方案,對(duì)于圖書(shū)館開(kāi)展智庫(kù)型服務(wù)是具有極高利用價(jià)值的知識(shí)源。⑵灰色文獻(xiàn)。灰色文獻(xiàn)包括預(yù)印本、會(huì)議論文、博碩士學(xué)位論文、參考資料、研究報(bào)告、照片圖表、學(xué)術(shù)報(bào)告、專(zhuān)業(yè)博客以及科研工作中的原生資源等,世界上95%以上產(chǎn)品技術(shù)的情報(bào)來(lái)源于灰色文獻(xiàn)。對(duì)這些灰色文獻(xiàn)的收集整理和開(kāi)發(fā)利用,將能大大提升智庫(kù)服務(wù)質(zhì)量。⑶教育資源。高校的課件資源、教案、題庫(kù)、答案、教學(xué)日志等,是教師常年經(jīng)驗(yàn)的成果,具有很高的參考價(jià)值。智庫(kù)可以加強(qiáng)開(kāi)放課件等教育資源的收集和組織,向用戶(hù)提供教育咨詢(xún)服務(wù)。3.3圖書(shū)館智庫(kù)服務(wù)。在智庫(kù)⑴開(kāi)展信息研究。智庫(kù)服務(wù)主要是提供針對(duì)性、應(yīng)用性、預(yù)測(cè)性的咨詢(xún)服務(wù),圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)人員的不同專(zhuān)業(yè)背景開(kāi)展文獻(xiàn)研究,吸收一二次文獻(xiàn)中的精華,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的、權(quán)威性的三次文獻(xiàn)產(chǎn)品,組織智庫(kù)人員結(jié)合各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)撰寫(xiě)相關(guān)研究報(bào)告。⑵開(kāi)展定題推送服務(wù)。圖書(shū)館智庫(kù)不僅要保證服務(wù)質(zhì)量,而且要做好人文關(guān)懷積極進(jìn)行知識(shí)推送。如對(duì)老客戶(hù)主動(dòng)通報(bào)最新調(diào)研成果等,主動(dòng)服務(wù)能給客戶(hù)留下好印象,也能吸引更多的客戶(hù)。⑶構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。圖書(shū)館智庫(kù)個(gè)性化研究中形成的成果非常寶貴