關于禮儀的試題及答案

禮儀的試題及答案關于禮儀的試題及答案無論在學習或是工作中，我們都不可避免地要接觸到試題，借助試題可以檢驗考試者是否已經具備獲得某種資格的基本能力。還在為找參考試題而苦惱嗎？下面是小編幫大家整理的關于禮儀的試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。禮儀的試題及答案篇1《商務禮儀》測試題及答案（A卷）一、單項選擇題1.標準站姿要求不包括(D)A端立B身直C肩平D腿并2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C)A穿黑色皮裙B裙、鞋、襪不搭配C穿白色套裙D三截腿3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(C)A不穿著黑色皮裙B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C襪口不能沒入裙內D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和(A)A腋毛不外現B不干燥C不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D)A單位、部門、職務、電話B單位、部門、地址、姓名C姓名、部門、職務、電話D單位、部門、職務、姓名6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是(C)A介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩B介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓7.握手時(D)A用左手B戴著墨鏡C使用雙手與異性握手D時間不超過三秒8.關于握手的禮儀，描述不正確的有：(A)A先伸手者為地位低者；B客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手；D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是(C)A先賓后主B先尊后卑C先男后女D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料10.送名片的方式是(A)A雙手或者用右手B雙手C右手D左手11.以下做法不正確的是(A)A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經理，很高興認識您！”C一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。12.在沒有特殊情況時，上下樓應(A)行進A靠右側單行B靠左側單行C靠右側并排D靠左側并排13.一般而言，上樓下樓宜（）行進，以（）為上，但男女通行時，上下樓宜令（）局后(C)A單行、前、男B并排、后、男C單行、前、女D并排、后、女14.以下做法錯誤的是(D)A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B一男一女上樓，下樓，女后，男先C一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行D室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出15.公務用車時，上座是:(A)A后排右座B副駕駛座C司機后面之座D以上都不對16.接待高級領導、高級將領、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現，轎車的上座往往是(D)A后排左座B后排右座C副駕駛座D司機后面的座位17.對于座次的描述不正確的有(D)A后排高于前排B內側高于外側C中央高于兩側D兩側高于中央18.會客時上座位置排列的幾個要點是(A)A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：(B)A戲院式B正方形C課桌式DU型20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(D)A先問清對方是誰；B先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理；C先問對方有什么事；D先告訴對方他找的人不在。答案：DCCADCDACAAACDADDABD《商務禮儀》測試題及答案（B卷）二、多項選擇題1、儀容的自然美包括：（1、CDE）A、體現不同年齡階段的某些自然特征B、保持個人面容的`獨特性C、男士接待貴客要著西裝D、保持面容的紅潤、光澤E、要適當化妝2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（2、ABC）A、自我標識B、修飾彌補C、包裝外表形象D、表明審美情趣。3、在正式場合男士穿西服要求：（3、AB）A、要扎領帶B、露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中D、穿淺色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（4、D）A、下面1個B、中間1個C、上面1個D、三個都扣E、三個都不扣5、商務會面中正式稱呼即（5、ABD）A、行政職務B、技術職稱C、地方性稱呼D、泛尊稱6、自我介紹應注意的有（6、BDEA、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、初次見面介紹不宜超過5分鐘D、初次見面介紹不宜超過2分鐘E、先介紹自己，再讓對方介紹F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（7、CD））A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。B、介紹雙方時，先卑后尊。C、介紹集體時，則應當自卑而尊。D、以上說法都不正確8、介紹兩人相識的順序一般是：（8、BCA、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把主人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:(9、C)A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌與地面垂直10、在與人交談時,雙方應該注視對方的(10、B),才不算失禮。A、上半身B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)C、頸部D、腳11、名片使用中以下描述錯誤的是：（11、AB）A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。B、向他人索取名片宜直截了當C、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（12、D）A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手，男士應先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。13、雙方通電話，應由誰掛斷電話（13、AC）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。14、電話通話過程中，以下說法正確的有（14、ABC）A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。D、以上說法都不正確。15、打電話應注意的禮儀問題主要包括（15、ABCD））A、選擇恰當的通話時間B、通話目的明確C、安排通話內容D、掛斷電話時注意的禮貌用語E、不直接回答對方問話16、以下做法正確的是(16、B)A、室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出D、以上說法都正確。17、對于汽車上座描述正確的有（17、ABCD）A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務場合：專職司機，后排右座為上（根據國內交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。18、下列座次安排錯誤的是：（18、AB）A、領導面向會場時：右為上，左為下。B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側。C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。D、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、關于敬酒的正確順序是（19、A）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要會務接待需要注意（20、ABCD）A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題。D、上飲料的規(guī)范順序應該是先賓后主，先尊后卑。禮儀的試題及答案篇2一、單選題1、（A）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌2、禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則和規(guī)范的總和。A、同等關系B、和諧關系C、平等關系3、（C）是禮儀的基礎和出發(fā)點。A、寬容B、敬人C、自律4、國際社會公認的“第一禮儀”是（A）A、女士優(yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣?（C）A、只扣上邊一個B、只扣下邊一個C、兩個都扣上D、兩個都不扣6、拜訪他人應選擇（C），并應提前打招乎。A、清晨B、用餐時間C、節(jié)假日的'下午或平日晚飯后7、別人給你服務、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（A）。A、謝謝B、請C、對不起8、在施握手禮時，下面哪種情況是正確的（B）。A、當長者與年輕者握手時，年輕者先伸出手來。B、當女士與男士握手時，女士先伸出手來。C、無所謂，誰先伸手都可以。9、在與人交談時，雙方應該注視對方的（B）才不算失禮。A、上半身B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內C、領部10、“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（B）行為作了要求。A、禮貌B、舉止C、衛(wèi)生11、男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成（B）度。A、30度B、45度C、60度12、公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素（D）A單位、部門、職務、電話B單位、部門、地址、姓名C姓名、部門、職務、電話D單位、部門、職務、姓名13、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（D）A先問清對方是誰;B先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理;C先問對方有什么事;D先告訴對方他找的人不在。14、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀?（C）A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C要注視對方的眼睛后鞠躬D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽15、呈遞名片中不正確的說法是（A）。A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中16、正式交往場合我們的儀表儀容要給人（C）的感覺。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端莊、大方、美觀17、面試時應當（A）到達面試現場最為合適A、提前5分鐘B、預定時間10分鐘內C、提前半小時18、正式場合的入座禮儀是只坐整個椅子的（C）A、1/3B、1/2C、2/3D、全部二、不定項選擇19、自我介紹應注意的有（BDE）A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、初次見面介紹不宜超過5分鐘D、初次見面介紹不宜超過2分鐘E、先介紹自己，再讓對方介紹F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹20、名片使用中以下描述錯誤的是：（AB）A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。B、向他人索取名片宜直截了當C、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。21、雙方通電話，應由誰掛斷電話（AC）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。22、正式場合，不能穿哪些顏色?（ABC）A、橙色B、粉色C、綠色D、深藍三、判斷題（對的打√，錯的打×，每小題2分，共20分）23、接待多方來訪者要注意待客有序。（√）24、在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（√）25、在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（X）26、不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）27、在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（X）28、當你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字的話，最好實事求是地告訴對方。（√）29、打領帶時，襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。（√）30、要想表示誠意，就需要延長握手時間。（×）31、發(fā)手機短信可以不署名。（×）32、接電話時應當在鈴響2~4聲之間接聽。（√）33、可以見自己認為重要的信息濃縮到簡歷的前兩頁上。（×）34、求職信不宜過長，300字左右較為合適。（√）35、面試交談，一般情況下，語速掌握在每分鐘120字左右為宜。（√）36、遇到上司接聽私人電話時，盡量回避，可以幫上司關上辦公室的門。（√）37、交談的核心是語言。（√）38、談判雙方闡述各自談判目的的階段是導入階段。（×）39、為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手，一般是男士優(yōu)先。（×）40、引導客人時，要走在客人右前方數步遠的位置。（×）二、填空題41、"希爾頓式"的微笑是以康納希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面八顆牙齒，眉開、眼笑。42、求職應聘時應講究的禮儀規(guī)范有：（1）做好心理準備;（2）寫好求職簡歷;（3）注重服飾禮儀;（4）講究談話技巧。43、與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標準的握手姿勢應是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。44、在日常生活中，對他人的親屬，要采用敬稱。對長輩，應在稱呼前加“尊”字;對平輩或晚輩，應在稱呼前加“賢”字。45、眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們在日常生活中傳遞信息的眼語。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時，一般注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。46、走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成一條直線。五、案例分析：（一）喬吉拉德向一位顧客推銷汽車，談判交易的過程比較順利，當客戶正要付款時，另一位推銷員跟喬吉拉德談起了昨天的足球賽，喬吉拉德一邊跟這位推銷員談著足球，一邊伸手去接顧客的