店面員工管理制度

店面員工管理制度為加強(qiáng)公司對(duì)店面的管理，完善公司的薪酬管理體系，便于工資報(bào)酬趨于合理分配，保障員工的生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，建立穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，吸引高素質(zhì)的人才，激發(fā)員工的工作積極性，特制訂本制度。

一、店面員工1、試用期員工：試崗期為7天，試崗期間沒(méi)有工資；試用期1-3個(gè)月轉(zhuǎn)正，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)調(diào)整。2、正式員工：轉(zhuǎn)正后成為正式員工，需填寫(xiě)一份員工入職申請(qǐng)表，同時(shí)攜帶一寸免冠照片2張，身份證復(fù)印件1份，學(xué)歷證明1份。二、員工崗位職責(zé)導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)：1、遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。2、必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。3、做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。4、了解所有貨品的知識(shí)，銷(xiāo)售技巧嫻熟。5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。

日常工作流程1、營(yíng)業(yè)前①檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。②清潔賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，規(guī)格齊全。③檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。④整理倉(cāng)庫(kù)，檢查是否需要補(bǔ)貨等。2、營(yíng)業(yè)中①有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。②自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。③工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。④淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練。⑤交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。⑥發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。3、營(yíng)業(yè)后①晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。②做好交接班書(shū)面工作。③關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門(mén)窗。④主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、遵守公司和商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、服從店面經(jīng)理的工作安排及調(diào)配。4、了解所有貨品的知識(shí)，銷(xiāo)售技巧嫻熟。5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。7、店面人員班次的合理安排。8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中發(fā)生的各種矛盾。9，公司下達(dá)店面制度任務(wù)及活動(dòng)的落實(shí)與執(zhí)行。10．了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

11．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。店面考勤管理制度公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位。二、工作時(shí)間1、店面員工根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間實(shí)行上下午導(dǎo)班及中班（8小時(shí)制）。上下午倒班每月休息2天；中班每月休息4天。加班可于事后調(diào)休。工作時(shí)間如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。2、各部門(mén)和各店面人員如有調(diào)休或者調(diào)班必須提前報(bào)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)報(bào)公司分管經(jīng)理批準(zhǔn)后，讓辦公室出調(diào)配人員之后再執(zhí)行。三、考勤1、公司員工上、下班（20分鐘以?xún)?nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工）遲到、早退一次，罰款30元，二次，罰款50元，月累計(jì)三次及以上情節(jié)嚴(yán)重者，降職使用或按自動(dòng)（2）除公司指定管理人員知道員工薪酬外，任何員工不得泄露自己及他人的薪酬，如有泄密者給予警告，嚴(yán)重者將開(kāi)除。（3）員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的最終確定、變更、調(diào)整均需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。銷(xiāo)售經(jīng)理薪資與崗位職責(zé)薪資構(gòu)成：3000+提成+獎(jiǎng)金+年終分紅提成：完成店面總?cè)蝿?wù)60%-79%，按0.5%提;80%-99%,按0.75提;100%以上,按1%提。崗位職責(zé)：1，做好全部店面人員的合理安排；2，做好店面人員產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培