2023年業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)（5篇）

第19頁共19頁2023?年業(yè)務(wù)員?年終個人?工作總結(jié)?___?_年，在?市分行和?支行新一?屆黨委的?正確領(lǐng)導?下，__?__支行?認真__?__省市?分行工作?會議精神?，以加快?有效發(fā)展?作為主線?，以“存?款超百億?，效益超?千萬”為?目標，改?進機制，?嚴控風險?，強化營?銷，通過?全行員工?團結(jié)拼搏?，克難制?勝，經(jīng)營?效益進一?步好轉(zhuǎn)，?較好地完?成了上級?行下達各?項任務(wù)，?促進了我?行各項工?作持續(xù)穩(wěn)?健發(fā)展。?現(xiàn)將__?__年度?工作總結(jié)?一、_?___年?主要成績?一是存款?繼續(xù)保持?強勁增勢?，以增存?促增效成?果顯著。?____?月末，各?項存款余?額___?_萬元，?比年初凈?增___?_萬元，?比去年同?期多增_?___萬?元，完成?市分行全?年考核計?劃的__?__%，?旬均凈增?達___?_萬元，?凈增總量?和旬均增?額再創(chuàng)歷?史新高。?全年上存?資金達_?___萬?元，月均?達___?_萬元，?同比凈增?____?萬元，金?融機構(gòu)往?來收入_?___萬?元，同比?增加__?__萬元?，增幅達?____?%，為全?行扭虧增?盈打下堅?實基礎(chǔ)。?二是信?貸資產(chǎn)結(jié)?構(gòu)明顯改?善，信貸?投放進一?步向優(yōu)良?客戶集中?，逐步退?出“散小?差”劣質(zhì)?客戶，有?效規(guī)避經(jīng)?營風險。?____?月末，各?項貸款余?額___?_萬元，?比年初凈?投放__?__萬元?。其中：?私營企業(yè)?及個體貸?款___?_萬元，?比年初下?降___?_萬元;?公司類貸?款___?_萬元，?比年初增?____?萬元。?三是保險?代理等新?業(yè)務(wù)駛?cè)?“快車道?”，與傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)并?駕齊驅(qū)。?____?月末，代?理保費收?入___?_萬元，?完成市分?行下達計?劃的__?__%。?其中：壽?險代理保?費___?_萬元，?同比增_?___萬?元;代理?財產(chǎn)保險?____?萬元，同?比增__?__萬元?;實現(xiàn)手?續(xù)費收入?____?萬元，同?比增__?__萬元?，完成市?分行下達?計劃__?__%。?累計代銷?基金__?__萬元?，累計代?銷國債_?___萬?元。四?是按時完?成不良資?產(chǎn)清收任?務(wù)，不良?資產(chǎn)“雙?降”取得?階段性成?果。__?__月末?，清收不?良貸款本?息___?_萬元，?其中：清?收本金利?息___?_萬元，?完成全年?任務(wù)的_?___%?;處置抵?債資產(chǎn)_?___萬?元，完成?全年任務(wù)?的___?_%;保?全___?_萬元，?完成全年?任務(wù)__?__%。?年末不良?資產(chǎn)余額?____?萬元，占?比為__?__%，?不良貸款?呈現(xiàn)“雙?降”趨勢?，不良貸?款余額比?上年末凈?下降__?__萬元?，不良貸?款占比率?比去年末?下降__?__個百?分點。?五是中間?業(yè)務(wù)持續(xù)?快速發(fā)展?，財務(wù)貢?獻率進一?步加強。?____?月末，全?行中間業(yè)?務(wù)收入_?___萬?元，占總?收入的_?___%?，同比增?____?萬元，提?高___?_個百分?點。六?是利息收?入繼續(xù)保?持有效增?長。__?__月末?，全行收?息___?_萬元，?其中：公?司類、私?企業(yè)及個?體貸款收?息___?_萬元，?不良貸款?清收利息?____?萬元。?七是超計?劃完成經(jīng)?營損益綜?合指標。?____?月末，全?年帳面虧?損___?_萬元，?同比減虧?____?萬元，剔?除消化_?___年?前應(yīng)收利?息___?_萬元、?抵債資產(chǎn)?處置損失?____?萬元，經(jīng)?營利潤達?____?萬元，超?計劃__?__萬元?，同比增?盈___?_萬元。?八是精?神文明創(chuàng)?建、爭先?創(chuàng)優(yōu)活動?取得好成?績，涌現(xiàn)?出一批先?進集體。?在市分行?組織的一?季度“開?門紅”競?賽中我行?榮獲支行?類二等獎?，營業(yè)文?章自部榮?獲分理處?類二等獎?;營業(yè)部?被省分行?授予“女?職工文明?示范崗”?榮譽稱號?;支行壽?險保費營?銷、保費?收入完成?率名列全?市第一;?在銀監(jiān)局?組織金融?系統(tǒng)“內(nèi)?控制度知?識”競賽?中獲團體?第三名;?在市分行?組織“金?融產(chǎn)品知?識普及”?競賽中獲?團體第三?名。九?是“安全?就是效益?”、內(nèi)控?管理意識?進一步加?強，全年?各類案件?率為零，?繼續(xù)保持?建行__?__年來?安全經(jīng)營?無責任事?故和案件?的好局面?。二、?主要做法?：一、?強勢營銷?負債業(yè)務(wù)?，進一步?增強資金?實力，以?增存促增?收取得明?顯成效。?一是統(tǒng)一?思想早行?動。__?__年，?全行立足?于增存增?效，早增?實增的工?作思路，?把“迎新?春”優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?活動與首?季“開門?紅”有機?結(jié)合起來?，突出“?用心服務(wù)?，春到萬?家”為主?題，早布?置、搶先?機、強宣?傳，全面?展開營銷?攻勢，實?現(xiàn)“開門?紅”。一?季度各項?存款比年?初凈增_?___萬?元，為全?年存款增?長打下基?礎(chǔ)。二是?把握重點?，搶占市?場。以代?理養(yǎng)老統(tǒng)?籌基金為?突破口，?創(chuàng)新服務(wù)?手段，提?高服務(wù)質(zhì)?量，為客?戶提供人?情化、貼?心化、細?心化服務(wù)?，幫客戶?理財，使?客戶的收?益達到化?，達到了?鞏固老客?戶、發(fā)展?新客戶、?帶動“潛?”客戶的?效果，有?力推動存?款快速增?長。全年?財政資金?流量達_?___萬?元，吸收?養(yǎng)老統(tǒng)籌?存款__?__余萬?元。三是?抓重點客?戶的維護?。建立大?客戶檔案?，逐步推?行差別化?服務(wù)，培?養(yǎng)忠誠客?戶。落實?劃街包片?營銷工作?，推行“?地毯式”?營銷，鞏?固和發(fā)展?我行在區(qū)?域金融系?統(tǒng)壟斷地?位。四是?突出抓塊?頭大骨干?所，壟斷?____?城區(qū)、_?___鎮(zhèn)?等重要存?款市場。?突出農(nóng)行?品牌優(yōu)勢?，實現(xiàn)規(guī)?模效應(yīng)。?____?年___?_城區(qū)、?____?分理處存?款凈增_?___萬?元，占全?行凈增額?____?%。五是?實行工資?浮動考核?、分檔，?鼓勵先進?，鞭策落?后。根據(jù)?營業(yè)網(wǎng)點?規(guī)模、人?均存款制?定不同檔?次工資基?數(shù)，同時?根據(jù)人平?凈增額達?到一個檔?次，工資?相應(yīng)提高?一個檔次?，早達到?早享受。?通過激勵?措施，引?導員工由?被動到主?動，由“?要我做”?變?yōu)椤拔?要做”。?六是突出?抓農(nóng)行形?象宣傳，?搶占周邊?市場。通?過抓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，開?展上街咨?詢宣傳，?拉橫幅樹?標語，拜?訪客戶送?春聯(lián)等形?式，農(nóng)行?良好社會?形象深入?人心，形?成了以_?___鎮(zhèn)?為中心，?以周邊_?___等?鎮(zhèn)為輻射?圈的服務(wù)?范圍。全?年通過增?存實現(xiàn)收?入___?_萬元，?比去年同?期增收_?___萬?元，增幅?達___?_%，為?全行財務(wù)?減虧作出?重要貢獻?。二、?適度營銷?資產(chǎn)業(yè)務(wù)?，逐步退?出“散小?差”等劣?質(zhì)客戶，?搶占優(yōu)良?客戶市場?。面對宏?觀調(diào)控和?信貸總量?控制的政?策，結(jié)合?區(qū)經(jīng)濟環(huán)?境現(xiàn)狀，?我們一是?穩(wěn)健發(fā)展?個人信貸?市場，加?快結(jié)構(gòu)性?調(diào)整，繼?續(xù)支持個?體私營經(jīng)?濟中的優(yōu)?質(zhì)客戶，?逐步退出?“散小差?”個人客?戶。__?__年末?私營企業(yè)?及個人生?產(chǎn)經(jīng)營貸?款僅__?__萬元?，比年初?下降__?__萬元?，逐步淘?汰了一批?資金流量?小、經(jīng)營?效益差、?信用度不?高的客戶?。二是以?尋求信貸?管理制度?要求和企?業(yè)經(jīng)營發(fā)?展需要的?切合點為?突破口，?繼續(xù)大力?支持、發(fā)?展有一定?規(guī)模民營?企業(yè)。如?對管理區(qū)?的明星企?業(yè)___?_有限公?司，支行?通過積極?介入，嚴?格按信貸?新規(guī)則要?求進行評?級授信，?并積極向?市分行申?請___?_萬元用?信規(guī)模，?并在四季?度注入流?動資金_?___萬?元。通過?建立中小?企業(yè)金融?服務(wù)項目?庫途徑，?解決制約?我行信貸?業(yè)務(wù)發(fā)展?困境，謀?求并實現(xiàn)?適合__?__行實?際的資產(chǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展?之路。三?是加強到?逾期貸款?的監(jiān)控管?理，建立?預(yù)警催收?、不良貸?款臺賬等?制度，根?據(jù)風險情?況試行分?期償還辦?法，防不?良信貸資?產(chǎn)于未然?，嚴防死?守不良貸?款發(fā)生，?確保不良?貸款零記?錄。四是?強化貸后?管理。每?發(fā)放一筆?貸款，都?必須落實?專人實施?貸后跟蹤?管理，提?高貸后管?理質(zhì)量，?落實管戶?責任人，?建立責任?追究制度?。三、?強化清收?盤活工作?，多法并?舉，清收?盤活取得?階段性成?果。一是?統(tǒng)一認識?，明確思?路。針對?我行不良?資產(chǎn)占比?高，任務(wù)?重，清收?空間小，?人員少，?信用環(huán)境?特別惡劣?的實現(xiàn)狀?況，支行?將清收盤?活工作當?作“生命?工程”來?抓，建立?了由一把?手行長全?盤抓，分?管行長具?體抓，清?收盤活部?專門抓，?其他部門?協(xié)助抓的?格局。二?是在不良?資產(chǎn)垂直?專業(yè)管理?的格局下?，適時推?出輔助性?獎懲辦法?，以全行?之力狠抓?清收盤活?工作。對?清收盤活?實行實時?監(jiān)測，定?期通報，?明確清收?獎勵的原?則、對象?和范圍，?設(shè)立清收?盤活專項?獎，對清?收人員實?行“下不?保底，上?不封頂”?的獎勵方?式。三是?繼續(xù)實施?行長掛點?清收盤活?制、專管?行長負責?制、清收?盤活工作?問責督辦?制。對支?行出面協(xié)?商簽定的?協(xié)議，承?辦人員及?時做好后?續(xù)工作，?實施定期?問責，通?報結(jié)果，?督促落實?到位?；?本上做到?了“四定?三包”即?定目標、?定時間、?定措施、?定獎懲，?包落實、?包管理、?包清收的?責任制，?從整體上?提高了清?收盤活的?工作效率?。四是加?大對抵債?資產(chǎn)的處?置和管理?。今年支?行成功處?置抵債資?產(chǎn)5筆，?處置抵債?資產(chǎn)金額?____?萬元，處?置成交金?額___?_萬元，?資產(chǎn)處置?率達__?__%。?在處置抵?債資產(chǎn)過?程中，按?照收益化?損失最小?化的要求?，對抵債?資產(chǎn)的處?置全過程?進行陽光?操作，處?置成交價?高出審批?處置價格?的___?_%，使?抵債資產(chǎn)?損失降到?了最低限?度。五是?用足用活?清收政策?松緊尺度?。在實際?操作中，?我行準確?把握政策?原則，綜?合運用以?資抵債、?表外息減?免、核銷?呆賬等各?項政策，?充分發(fā)揮?政策的積?極作用，?盡可能帶?動不良貸?款本息的?清收。如?對___?_、__?__廠的?不良貸款?清收中，?我行清收?人員發(fā)揚?“咬定青?山不放松?”鍥而不?舍的精神?，對企業(yè)?據(jù)理力爭?，多次上?門，多方?溝通，用?足政策，?終于清收?回___?_貸款本?息___?_萬元，?____?廠貸款本?金___?_萬元。?六是進一?步強化風?險資產(chǎn)管?理和維權(quán)?保全工作?。對企業(yè)?及時簽發(fā)?到、逾期?貸款催收?通知書，?要求借款?人在通知?書上簽字?、蓋章，?予以確認?，使訴訟?時效得以?延續(xù)，對?拒不簽字?的借款人?請第三人?在場作證?形成書面?記錄，還?通過公證?機構(gòu)派員?參與的方?式，由公?證人員出?具證書，?確保時效?的合法性?及信貸資?產(chǎn)的安全?性。全年?清收本金?利息__?__萬元?，處置抵?債資產(chǎn)_?___萬?元，不良?資產(chǎn)總額?下降__?__萬元?，占比下?降___?_個百分?點。㈣?大力發(fā)展?中間業(yè)務(wù)?，逐步提?高中間業(yè)?務(wù)收入財?務(wù)貢獻率?。全行中?間業(yè)務(wù)收?入___?_萬元，?同比增_?___萬?元，占總?收入__?__%，?提高__?__個百?分點，為?完成財務(wù)?指標作出?了貢獻，?中間業(yè)務(wù)?已成為減?虧增效有?效途徑之?一。一是?加快發(fā)展?保險代理?業(yè)務(wù)。把?保險代理?業(yè)務(wù)作為?業(yè)務(wù)主打?產(chǎn)品，實?施系統(tǒng)營?銷，突出?抓好柜面?保險代理?以及抵押?財產(chǎn)法人?、個人貸?款客戶保?險保險資?源的開發(fā)?。二是認?真開展“?六到位”?工作。即?“抓好認?識到位，?人員到位?，任務(wù)到?位，激勵?辦法到位?，員工培?訓到位，?特色宣傳?到位”。?三是建立?完善保險?代理業(yè)務(wù)?考核激勵?機制。即?按保險收?入1：1?視同存款?考核;手?續(xù)費收入?嚴格按比?例兌現(xiàn)到?個人;對?外出展業(yè)?代理財險?部分按_?___%?標準增加?營銷費用?。四是強?化銀行卡?的市場營?銷，保持?銀行卡良?好發(fā)展勢?頭。緊緊?圍繞市場?營銷、全?面收費、?專業(yè)化經(jīng)?營三項重?點開展工?作，努力?促進卡業(yè)?務(wù)由數(shù)量?擴張型向?質(zhì)量效益?型轉(zhuǎn)變。?銀行卡業(yè)?務(wù)收入迅?速增長，?全年手續(xù)?費收入_?___萬?元，同比?增___?_萬元。?三、保?障措施?㈠加強會?計基礎(chǔ)管?理，扎實?抓好“內(nèi)?控制度落?實年”活?動。__?__年是?“制度落?實年”。?一是以財?務(wù)會計基?礎(chǔ)管理為?重點，認?真實施基?礎(chǔ)管理建?設(shè)工程。?在統(tǒng)一?、規(guī)范制?度和作業(yè)?流程、完?善崗位制?約機制的?前提下，?把主要精?力集中到?抓制度落?實上，嚴?厲查處違?章操作行?為。抓好?對重點部?門、重點?環(huán)節(jié)、重?點崗位的?風險控制?和防范。?結(jié)合近年?來內(nèi)外檢?查中發(fā)現(xiàn)?的問題，?有針對性?做好薄弱?環(huán)節(jié)的整?改工作。?高度重視?現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)?技術(shù)條件?下和業(yè)務(wù)?創(chuàng)新過程?中的制度?約束，堅?持制度先?行的原則?，加強計?算機安全?體系及與?之相關(guān)聯(lián)?的新興業(yè)?務(wù)制度建?設(shè)，努力?控制操作?風險。二?是支行財?會監(jiān)管員?每月對各?網(wǎng)點進行?一次財會?質(zhì)量檢查?，對檢查?要有記錄?、有通報?、有措施?、有獎懲?。檢查面?達___?_%，發(fā)?監(jiān)管通報?____?期。三是?增強各網(wǎng)?點坐班主?任和一線?操作員的?自律監(jiān)管?意識，前?移監(jiān)管重?心，增強?責任約束?，不斷提?高管理水?平。把常?規(guī)檢查與?專項檢查?結(jié)合起來?，加強對?財務(wù)收支?、支付結(jié)?算、往來?賬務(wù)、庫?存現(xiàn)金等?重點項目?、重要環(huán)?節(jié)的監(jiān)控?，有效回?避財會風?險。㈡?深入__?__信貸?新規(guī)則，?強化貸后?管理，堅?決控制新?的信貸資?產(chǎn)風險。?規(guī)范管理?始終是加?快發(fā)展的?基礎(chǔ)和前?提，尤其?是基于信?貸資產(chǎn)質(zhì)?量差的歷?史背景和?農(nóng)業(yè)銀行?改制上市?的迫切要?求下，資?產(chǎn)業(yè)務(wù)拓?展必須更?偏于風險?防范。信?貸新規(guī)則?是信貸管?理的綱領(lǐng)?性文件，?必須不折?不扣實施?到位。一?是嚴格信?貸準入管?理。信貸?準入管理?必須堅持?統(tǒng)一標準?、統(tǒng)一口?徑，嚴禁?降低客戶?準入條件?，做到寧?缺勿濫，?確保信貸?資源有效?配置。二?是嚴格授?權(quán)管理制?度，規(guī)范?操作流程?，嚴格執(zhí)?行審貸分?離、平行?制約等制?度。不得?越程序和?逆程序操?作信貸業(yè)?務(wù)。加強?客戶部和?客戶經(jīng)理?愛行敬業(yè)?意識和盡?職水平，?嚴把準入?條件。全?面真實反?映客戶信?息，提高?專業(yè)能力?，堅決避?免主觀隨?意性和“?量體裁衣?”式習慣?。信貸部?要嚴格信?貸審查，?以各項信?貸要求作?為衡量客?戶介入的?標準，在?政策上把?關(guān)，認真?履行審查?職責，限?定辦結(jié)速?度，規(guī)范?細化貸審?會運作程?序，努力?提高審貸?效率。三?是加強貸?款到期收?回管理。?建立了貸?款期限管?理的分期?收回機制?，從嚴控?制貸款展?期、借新?還舊，規(guī)?范收回再?貸行為。?四是強化?貸后責任?管理。_?___年?是實施貸?后管理工?程的關(guān)健?年，我們?通過建立?風險預(yù)警?及處理機?制，規(guī)范?、落實客?戶經(jīng)理定?期聯(lián)系協(xié)?調(diào)制度、?風險經(jīng)理?定期風險?分析預(yù)警?制度、貸?后管理定?期報告制?度，落實?責任人責?任追究工?作，從根?本上解決?操作和決?策流程不?規(guī)范，貸?后管理責?任不落實?的問題。?㈢加強?內(nèi)控制度?建設(shè)，健?全案防體?系。一是?牢固樹立?“安全就?是效益”?的意識，?以預(yù)防和?懲治案件?為著力點?，深入開?展規(guī)章制?度教育和?警示教育?活動，落?實案件防?范工作責?任制。_?___年?____?月和__?__月分?別開展了?“案例教?育月”和?“安全教?育月”兩?個活動，?采用集中?學習、專?題輔導、?開座談會?等形式著?重學習各?項規(guī)章制?度和案例?，提高了?員工防腐?拒變的能?力，培養(yǎng)?員工愛崗?敬業(yè)講奉?獻的職業(yè)?精神，端?正了行風?，樹立了?正氣。二?是深入開?展部門自?律監(jiān)管執(zhí)?法監(jiān)察，?重點加強?防范各個?層面、各?個環(huán)節(jié)的?以權(quán)謀私?的行為，?加強對貸?款業(yè)務(wù)以?及大宗物?品購建制?度、風險?資產(chǎn)管理?制度執(zhí)行?情況的檢?查，加大?案件防范?力度和查?處力度。?支行監(jiān)察?部門通過?組織人員?開展有針?對性執(zhí)法?監(jiān)察，加?強對自律?監(jiān)管的再?監(jiān)督。三?是繼續(xù)把?防搶劫、?防盜竊、?防詐騙尤?其是防票?據(jù)、銀行?卡詐騙作?為安全工?作重點，?不斷提高?對高科技?犯罪的防?范能力。?四是全面?落實工作?責任制及?追究制度?，加強職?能部門職?責，做到?齊抓共管?，共同防?范，為業(yè)?務(wù)穩(wěn)健經(jīng)?營保駕護?航，保持?了我行建?行___?_年來無?責任事故?和案件的?好成績。?㈣加強?財務(wù)管理?，努力增?收節(jié)支。?一是嚴格?按權(quán)責發(fā)?生制原則?組織核算?，將所有?收入納入?賬內(nèi)核算?，杜絕財?務(wù)收入“?跑冒滴漏?”現(xiàn)象。?嚴格落實?《___?_行財務(wù)?管理辦法?》，會議?費、業(yè)務(wù)?招待費同?比壓縮_?___%?，嚴格專?項費用管?理，對公?雜費、電?話費、差?旅費實行?限額控制?。二是壓?縮低盈利?、非盈利?資金占用?。對營業(yè)?網(wǎng)點庫存?現(xiàn)金實行?比例控制?，加強支?行大庫現(xiàn)?金管理，?做好票幣?的清理、?整點、上?介工作，?全行庫存?現(xiàn)金控制?在存款總?額的__?__%之?內(nèi)。三是?加強資金?營運，向?內(nèi)挖潛要?效益。通?過監(jiān)控資?金狀況、?分析資金?供求情況?、把握資?金投向，?充分利用?資金時間?差，做好?資金靈活?調(diào)度和運?用。__?__年全?年上存資?金達__?__萬元?，月均達?____?萬元，同?比凈增_?___萬?元，金融?機構(gòu)往來?收入__?__萬元?，同比增?加___?_萬元，?增幅達_?___%?，為全行?扭虧增盈?打下堅實?基礎(chǔ)。?四、存在?的不足?回顧__?__年的?工作，雖?然取得了?較好成績?，但仍存?在一些不?足，主要?表現(xiàn)在：?一、傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)操?作模式仍?占主導地?位，一定?程度上制?約了業(yè)務(wù)?發(fā)展。目?前，我行?除營業(yè)部?實行柜員?制外，其?余網(wǎng)點仍?是雙人記?賬、雙人?復核方式?，客戶辦?理業(yè)務(wù)時?常出現(xiàn)排?隊現(xiàn)象，?特別是代?理退休職?工工資發(fā)?放時，正?常業(yè)務(wù)根?本無法開?展，部分?大客戶因?此轉(zhuǎn)到他?行開戶。?部分網(wǎng)點?不堪重負?，存在變?相趕客戶?怠慢客戶?現(xiàn)象。?二、機關(guān)?部門工作?作風拖沓?，作風不?實時有表?現(xiàn)。一是?機關(guān)工作?人員自律?性差，遲?到早退、?工作時間?人員去向?不明的現(xiàn)?象難以改?變，抓的?緊好一陣?，抓的松?又恢復老?樣子。二?是支行布?置的工作?能拖就拖?，敷衍了?事。三是?部門之間?協(xié)調(diào)時有?脫節(jié)，總?是需要行?領(lǐng)導親自?過問，才?能辦好。?三、資?產(chǎn)業(yè)務(wù)良?性發(fā)展存?在難度，?有效收入?增長不足?。一是優(yōu)?良客戶少?、民營私?營企業(yè)規(guī)?模不大，?在宏觀調(diào)?控、信貸?總量控制?的背景下?，客戶自?身達不到?準入條件?，想進入?進入不了?。二是客?戶貸款承?擔的費用?成本較高?，手續(xù)冗?雜，影響?貸款營銷?。部分優(yōu)?良客戶因?此主動退?出，不再?向銀行借?貸，轉(zhuǎn)向?民間資金?借貸。三?是不良資?產(chǎn)占比過?高，清收?空間愈來?愈狹窄。?隨著__?__改制?全面到位?，___?_所屬企?業(yè)貸款大?部分已形?成呆賬、?死賬，根?本就無法?清收。_?___農(nóng)?業(yè)貸款也?隨稅費改?革政策推?廣實施已?被懸空，?失去了清?收本息的?載體，嚴?重制約了?有效收入?的增長。?在新的?一年里，?我們將繼?續(xù)以加快?有效發(fā)展?為主題，?不斷克服?自身不足?，創(chuàng)新經(jīng)?營機制，?強化內(nèi)控?管理，嚴?控經(jīng)營風?險，充分?挖潛人力?資源優(yōu)勢?，保障各?項業(yè)務(wù)穩(wěn)?健持續(xù)發(fā)?展，爭取?更好成績?。20?23年業(yè)?務(wù)員年終?個人工作?總結(jié)（二?）__?__年對?于我來說?，是成長?進步的一?年。工作?既有不足?也有收獲?，應(yīng)該說?我是在逐?漸填補自?己的不足?中慢慢成?長的。現(xiàn)?在的我可?以相對成?熟的處理?船運工作?，船運工?作需要具?備自己決?策，自己?聯(lián)系相關(guān)?部門的能?力，從而?能夠更加?主動的掌?控時間，?需要為船?舶舶和客?戶提供更?加優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)?，F(xiàn)?對___?_年的業(yè)?務(wù)工作進?行以下總?結(jié)。一?、收獲和?進步這?一年對我?來說是自?我提升的?階段。船?運工作處?理的更加?成熟穩(wěn)妥?，要讓領(lǐng)?導放心，?讓客戶滿?意。需要?從自己的?思想認識?上讓自己?有所提高?，讓自己?的肩上的?責任多一?份責任。?新同事遇?見不懂的?事就會來?問我，同?時我也會?將自己所?學所得的?專業(yè)知識?技能盡可?能全部教?給他，而?在這個教?與學的過?程中，我?當然要對?自己的所?言所行再?三思量，?在交給他?怎么辦好?船運工作?的同時，?更重要的?是教給他?一些思考?事情的方?法。這使?我深切的?感受到在?教他東西?的同時，?也是對自?己工作的?反思和總?結(jié)。船?運業(yè)務(wù)員?這個職務(wù)?對于我的?成長來說?是非常重?要的，他?不僅是公?司對我個?人工作的?肯定，從?而激發(fā)了?我對工作?熱情和激?情，讓我?全身心的?為客戶提?供高效優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?和努力，?這對于我?來說是一?個激勵同?時也是一?個考驗，?但更重要?的是作為?船運業(yè)務(wù)?員來說讓?我學到更?多的專業(yè)?技能，作?為船運業(yè)?務(wù)員，在?做好自己?分內(nèi)工作?的同時，?還有要做?的就是要?合理的安?排，這就?需要我時?刻關(guān)心著?公司所有?在港船舶?，預(yù)報船?舶的相關(guān)?動態(tài)和特?殊事項，?了解委托?方貨主船?東的相互?關(guān)系，這?樣才能做?到在有限?的時間內(nèi)?，合理高?效的完成?相關(guān)工作?。在做?每一件事?情之前，?都要綜合?考慮到可?能影響事?情進展的?所有因素?，然后合?理安排時?間，并且?在做每一?件事情時?都要做到?準確高效?，不能浪?費一點時?間和精力?，另外在?更換船員?的進程中?，做到哪?一步，每?步的進展?情況都要?及時準確?的向客戶?反饋信息?。另外在?工作之中?根據(jù)客戶?的反饋信?息很容易?知道自己?哪些地方?做的是值?得肯定，?哪些地方?是需要改?進的，在?與客戶的?溝通中，?要得到客?戶所關(guān)心?事項，這?就為日后?和客戶的?交往之中?怎樣滿足?客戶的需?求打下一?定的基礎(chǔ)?。二、?工作中的?不足首?先在思考?問題的方?法上，很?多時候自?己仍然不?夠主動，?有時在被?動的接受?一些公司?交代下來?的任務(wù)，?自己沒有?仔細收入?并深入的?思考。作?為船運業(yè)?務(wù)員以來?，對手下?的人監(jiān)管?不夠。目?前的工作?狀況迫使?我需要在?其他的工?作上投入?很多的時?間和精力?，以至于?對船運的?學習和信?息掌握不?夠，同時?沒有太多?的時間停?留在辦公?室，日后?我會更加?努力盡量?使平衡內(nèi)?船運工作?的時間，?并且加強?對船運工?作的監(jiān)管?。三、?未來的展?望在新?的一年里?，我會再?接再厲，?將自己的?工作做的?更加完美?。新的一?年如果公?司允許，?我希望自?己能全身?心的投入?到船運工?作之中，?畢竟我的?大學同學?和朋友大?多數(shù)都是?在船舶公?司貿(mào)易公?司工作，?能為將來?公司開發(fā)?客戶多一?份機會。?希望公司?能夠給我?更多的船?運工作時?間，能夠?讓我在與?客戶溝通?上多一些?機會和進?展，能在?公司的客?戶開發(fā)和?維持上盡?我的一份?力量。?2023?年業(yè)務(wù)員?年終個人?工作總結(jié)?（三）?光陰似箭?，不知不?覺中又迎?來了新的?一年!回?顧這一年?的工作歷?程。作為?公司的一?名員工，?我深深的?感到公司?的蓬勃發(fā)?展和全體?同仁熱氣?、拼搏、?向上的精?神。我?作為銷售?部門的一?名普通員?工，在公?司領(lǐng)導和?同事的關(guān)?心和幫助?下走過了?一年，在?這一年中?各方面沒?有很好地?完成公司?給我的各?項指標，?主要表現(xiàn)?在如下幾?個方面沒?有做好：?1、我?作銷售部?門的員工?，深深地?感到肩負?重任，作?為公司的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?公司的形?象，所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己，加?強自己的?專業(yè)知識?和技能。?2、在?投標工作?中，屢次?失敗，面?對多次的?教訓，首?先查找自?身的原因?，分析工?程、標書?細節(jié)、對?比競爭對?手，找出?自己各方?面的不足?之處，在?今后的工?作中要不?斷加強業(yè)?務(wù)學習，?提高自身?能力，在?今后的投?標中取得?成績。?3、在公?司提供客?戶需求信?息資源這?一塊中，?也屢次沒?有取得好?的成績，?錯過了很?多客戶資?源，因各?方面因素?導致大部?分客戶購?買了其它?品牌機組?。4、?在今后的?工作中，?要抓住這?方面的客?戶，爭取?把握分析?、處理好?各項工作?中，加強?同客戶的?交流、溝?通。了解?他們的需?求，能夠?準確地處?理好，來?羸得客戶?。新的?一年已經(jīng)?開始，緊?張而又忙?碌的工作?拉開了進?程，明確?公司的目?標、計劃?。計劃好?自己的工?作和個人?目標。?在平時的?各項工作?中精耕細?作，緊跟?所有的項?目：房地?產(chǎn)、工廠?、安裝公?司、特殊?行業(yè)如(?電廠、電?信、銀行?)。及時?掌握客戶?的需求，?作出相應(yīng)?的計劃和?工作。在?房地產(chǎn)這?一塊，吸?取以往的?教訓，通?過投標的?首先摸清?競爭對手?的各方面?因素，找?出他們的?劣勢、突?出我們的?優(yōu)勢;比?如品牌、?質(zhì)量、服?務(wù)、配件?資源，來?羸得客戶?支持，同?時也要做?好客戶關(guān)?系，加強?自己的服?務(wù)意識，?做到讓客?戶買的放?心、用的?省心。建?立長遠的?合作關(guān)系?。針對工?廠這一塊?，也要吸?取以往教?訓，不單?要了解清?楚客戶的?所需、所?想，盡量?想辦法滿?足客戶的?需求，多?做些這方?面的工作?，不要輕?易放過每?個客戶的?信息，做?到有客戶?就有接觸?、有了解?、有做工?作，包括?對品質(zhì)的?宣傳、公?司和康明?斯的“五?心”服務(wù)?，來爭取?成績。?面對日益?激烈的市?場競爭和?信息時代?的已經(jīng)來?臨，建議?公司在互?聯(lián)網(wǎng)市場?多做企業(yè)?關(guān)鍵詞推?廣，例如?：只要在?等知名常?用網(wǎng)站讓?客戶只要?輸入：“?發(fā)電機”?，或是“?康明斯”?等關(guān)鍵字?就可以看?到公司資?料。讓客?戶隨時、?隨地、多?方面、多?渠道可以?搜索到我?司，提高?公司知名?度和信譽?度。辭?舊迎新，?展望__?__年，?本人將更?認真工作?，刻苦學?習業(yè)務(wù)知?識，提高?自身的能?力來努力?完成公司?的銷售任?務(wù)和目標?，同時希?望公司和?個人再上?一個新的?臺階。?2023?年業(yè)務(wù)員?年終個人?工作總結(jié)?（四）?尊敬的各?位領(lǐng)導，?各位同事?，大家?晚上好，?我是貨運?經(jīng)營處的?，現(xiàn)在我?從事的崗?位是開發(fā)?區(qū)業(yè)務(wù)員?。時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間__?__年即?將結(jié)束，?在這一年?中，我們?有進步也?有不足，?我們聽從?領(lǐng)導指揮?，完成領(lǐng)?導安排的?各項工作?任務(wù)，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下?1.在受?托時，我?從事的崗?位是劃價?崗，主要?學習的是?劃價工作?，業(yè)務(wù)知?識的背誦?是必須的?，并且價?格的靈活?運用也是?需要學習?的。不論?是業(yè)務(wù)知?識還是業(yè)?務(wù)技能，?死記硬背?不是真理?，多與客?戶交流才?是成長的?最快選擇?。在劃價?臺時，身?邊的老師?總是細心?的教導我?，讓我盡?快融入。?從他們身?上學到了?對客戶應(yīng)?該微笑服?務(wù)，細心?解答客戶?的詢問，?對需要包?裝的貨物?做到細心?與負責。?認認真真?，做好本?職工作。?服從領(lǐng)導?安排的各?項任務(wù)，?盡量做到?讓領(lǐng)導滿?意。2?.在到達?時，我從?事的崗位?是接車崗?，我的工?作主要是?對到達貨?物的登記?工作?？?似平凡的?崗位，但?我卻覺得?不平凡。?首先是我?們對貨物?必須要有?責任心，?不論是收?貨人姓名?，電話，?件數(shù)還是?到站車號?。我們都?應(yīng)該仔細?認真的對?待，這樣?才不會給?其他崗位?帶來不必?要的麻煩?。其次，?看好我們?的倉庫，?保證貨物?的安全也?是很重要?的。只有?對貨物負?責才是我?們工作的?負責。?____?年中工作?存在的不?足如下：?1存在?懶惰心理?，有時候?覺得不是?自己的事?情就不想?多說，只?想著把自?己的工作?做好就行?，其實如?果大家都?這樣做，?那我們的?工作就沒?法進行，?所以我們?要做到把?別人的事?情當作自?己的事情?一樣來幫?忙解決，?只有齊心?協(xié)力，才?能其利斷?金。2?主動服務(wù)?意識不夠?強。在今?后的工作?中，我們?一定要認?真總結(jié)經(jīng)?驗，克服?不足，努?力把工作?做好。?3.工作?情緒化嚴?重，導致?出現(xiàn)多次?與客戶爭?吵的情況?。給其他?客戶造成?了不好的?影響。?4.業(yè)務(wù)?知識不夠?扎實，業(yè)?務(wù)范圍不?夠全面。?不能很好?的解答客?戶的詢問?。5.?與領(lǐng)導和?同事交流?不夠，基?本是無交?流。這樣?就造成了?同事間的?不了解，?不信任。?___?_年我的?工作打算?如下：?1.發(fā)揚?吃苦耐勞?精神，積?極適應(yīng)各?種艱苦環(huán)?境，在工?作中磨煉?意志，增?長才干。?2.加?強業(yè)務(wù)知?識的學習?，提高業(yè)?務(wù)技能。?不論在哪?個崗位，?我都應(yīng)該?認真負責?，堅持到?最后。?3.與身?邊人搞好?關(guān)心，多?交流。從?而使我們?的工作做?到無縫連?接。4?.愛崗敬?業(yè)，提高?奉獻意識?。服從領(lǐng)?導安排，?從一點一?滴學起，?做起。讓?自己盡快?熟知所有?的業(yè)務(wù)知?識，做一?個有準備?的員工。?為處室?發(fā)展獻計?獻策：?1.整理?裝卸工隊?伍，嚴禁?上班期間?做與工作?無關(guān)的事?。注意自?身的儀容?儀表，統(tǒng)?一服裝，?并保持服?裝的干凈?整潔。?2.加強?與其他處?室的交流?。卻長補?短，共同?學習，共?同進步。?在即將?迎來的