2023技術部年底總結范文（5篇）

第23頁共23頁2023?技術部年?底總結范?文__?__年度?是技術開?發(fā)部快速?、穩(wěn)步、?持續(xù)發(fā)展?的一年。?在___?_的帶領?及公司各?位領導、?各位同事?的大力支?持下、技?術開發(fā)部?成員的通?力協(xié)作下?，以新產(chǎn)?品開發(fā)作?為技術部?的工作重?心，同時?為其他部?門帶給技?術支持、?質量改善?，并加強?技術部門?的內部管?理，在這?些工作中?既取得了?成績，也?看到了不?足，現(xiàn)就?____?年技術工?作向公司?領導和各?位同事作?以下匯報?。一、?新產(chǎn)品開?發(fā)東泰?公司技術?開發(fā)部在?____?年共進行?新產(chǎn)品開?發(fā)___?_項，其?中___?_%實現(xiàn)?了批量生?產(chǎn)，__?__%客?戶考證中?，___?_%待考?證，__?__%在?研制開發(fā)?。這些新?項目中，?國際客戶?占___?_%，國?內客戶占?____?%。國?際客戶包?括___?_電氣等?，項目主?要包括錐?環(huán)、支撐?環(huán)、槽絕?緣、出線?板、匝間?絕緣、加?工件用層?壓板、纏?繞管等轉?子和定子?部件。國?內客戶主?要是哈電?和上汽，?項目包括?門型絕緣?、核電槽?絕緣等。?新產(chǎn)品?的開發(fā)不?是幾個人?單打獨斗?就能完成?的，而是?由公司內?部的各個?部門有計?劃地組織?、協(xié)調、?分工和合?作來完成?的。例如?錐環(huán)和支?撐環(huán)的開?發(fā)，需要?纏繞車間?協(xié)助我們?纏繞試樣?、試驗纏?繞材料和?工藝;新?型層壓板?和單層匝?間絕緣的?開發(fā)，需?要二車間?協(xié)助我們?反復上膠?、壓制;?絕緣盒的?制造、加?工，需要?壓制、手?糊和加工?車間多次?協(xié)助。對?于這些新?產(chǎn)品的開?發(fā)，一是?創(chuàng)新，二?是國外客?戶，所以?從制造、?加工、試?樣制作到?測試，要?求比較嚴?格，技術?難度比較?高，時間?比較緊迫?，所以我?們也個性?嚴謹，測?試結果有?任何不理?想的地方?，工作就?需要重新?做，這樣?經(jīng)常打亂?車間的生?產(chǎn)計劃，?但各車間?一向給予?很大的支?持和諒解?，在此，?深表感謝?!但是，?我們還期?望得到你?們更大的?支持!?企業(yè)透過?新產(chǎn)品研?發(fā)，往往?能夠獲得?更大的市?場份額，?賺取更高?的利潤，?擁有更高?的客戶滿?意度。在?全球經(jīng)濟?一體化迅?猛發(fā)展和?市場競爭?日趨激烈?的這天，?企業(yè)間的?競爭已經(jīng)?由傳統(tǒng)的?、規(guī)模經(jīng)?濟時代的?“大魚吃?小魚”轉?變?yōu)楝F(xiàn)代?的、信息?技術時代?的“快魚?吃慢魚”?，快速推?出新產(chǎn)品?的潛力已?經(jīng)成為直?接關系到?企業(yè)生存?和發(fā)展的?關鍵。所?以，創(chuàng)新?和新產(chǎn)品?開發(fā)對每?個企業(yè)都?是必然的?。期望各?位同事對?新產(chǎn)品研?發(fā)這個過?程不只局?限于給予?配合，更?就應抓住?這些機會?提升自己?、挑戰(zhàn)自?己。二?、技術支?持、質量?改善、可?靠性提升?技術開?發(fā)部在做?好新產(chǎn)品?的研發(fā)工?作的同時?，堅持做?好生產(chǎn)部?生產(chǎn)、質?保部檢驗?、銷售服?務的技術?支持工作?，不斷改?善車間制?造工藝，?完善和豐?富技術支?持的資料?和資料，?編制修訂?原材料采?購驗收規(guī)?范、測試?規(guī)程、管?理規(guī)定、?工藝文件?等___?_份，翻?譯轉化A?lsto?m英文版?材料、測?試規(guī)程_?___份?，以及崗?位員工的?技術培訓?和交底都?做了必須?的工作。?對原材?料進行進?廠檢驗、?半成品和?成品測試?、新產(chǎn)品?研制測試?，共出具?____?份報告，?并對測試?結果反應?出來的問?題進行反?饋、處理?、改善。?協(xié)助生?產(chǎn)、質保?部分析解?決產(chǎn)品在?生產(chǎn)過程?中出現(xiàn)的?問題，如?____?百萬錐環(huán)?勵端加工?時開裂，?Alst?om內支?撐環(huán)加工?后產(chǎn)生裂?紋等等。?三、存?在的一些?不足1?、在產(chǎn)品?的設計和?開發(fā)過程?中，多為?應急開發(fā)?，造成不?能按照流?程執(zhí)行。?《產(chǎn)品設?計開發(fā)程?序》執(zhí)行?不嚴謹，?沒有嚴格?按照體系?要求條款?來規(guī)范工?作，包括?立項、評?審、預算?經(jīng)費等。?2、與?其他部門?的聯(lián)系雖?在加強，?但還欠缺?溝通。比?如刷漆事?宜，技術?部沒有主?導好刷漆?這道工序?，于是機?加工工藝?文件上也?沒有明確?刷什么漆?，導致這?道工序處?于無人管?控、混亂?的狀態(tài)。?上層沒有?做到位，?基層如何?做好這只?是個點的?問題，類?似于這種?狀況的問?題還很多?。___?_年技術?部要加強?與各部門?的溝通協(xié)?作，保證?工作能夠?做連串、?到位。?3、研發(fā)?新產(chǎn)品的?同時，嚴?把老產(chǎn)品?的品質關?，穩(wěn)定現(xiàn)?有產(chǎn)品的?市場，不?要一味追?求新產(chǎn)品?而失去了?老產(chǎn)品的?市場優(yōu)勢?。四、?____?年工作計?劃1、?進行市場?調研，定?位產(chǎn)品的?發(fā)展方向?。加強與?客戶的合?作與溝通?，進一步?加強對客?戶產(chǎn)品的?了解，開?發(fā)使用性?可靠、性?價比高的?產(chǎn)品，加?速公司發(fā)?展。2?、根據(jù)公?司的戰(zhàn)略?和目標，?盡快實現(xiàn)?Alst?om轉、?定子打包?和打入國?際市場。?3、纏?繞樹脂體?系的更改?，降低原?材料成本?，提高材?料性能。?4、整?頓老工藝?，尤其是?被忽略的?崗位，比?如手糊、?刷漆等等?。5、?完善新產(chǎn)?品開發(fā)項?目管理工?作，規(guī)范?《產(chǎn)品設?計開發(fā)程?序》的執(zhí)?行。6?、精細化?管理技術?開發(fā)部部?門工作，?努力實現(xiàn)?標準規(guī)范?作業(yè)。?____?年公司又?有了更偉?大的目標?，為了適?應公司的?高速發(fā)展?，我們在?座的每一?位同事需?要不斷的?挑戰(zhàn)自己?，以更高?的標準來?要求自己?，在新的?一年里，?技術部必?須不辜負?公司領導?及同事們?對我們的?厚愛，必?須做好自?己的本職?工作，也?期望能夠?得到大家?一如既往?的支持，?為東泰公?司的發(fā)展?壯大盡職?盡責，與?全體員工?一道為公?司的未來?、為我們?的未來而?努力奮斗?!一、?工藝技術?管理1?、梳理完?善了工藝?管理制度?及工藝指?標考核辦?法。2?、完成各?崗位操作?規(guī)程的重?新修訂的?初稿為保?障裝置安?全經(jīng)濟運?行打下了?良好的基?礎。3?、針對我?公司在技?術組織方?面存在的?問題，制?定了論文?征集辦法?，督促各?部門論文?上交及審?查，截止?到___?_月底共?收到論文?____?篇，并進?一步督促?征集。?4、生產(chǎn)?指標的檢?查，每天?安排專人?對生產(chǎn)工?藝指標進?行檢查，?對不符合?要求的指?標進行統(tǒng)?計，提出?不合格項?，月底將?檢查結果?進行分析?總結，并?督促各班?組加強控?制各項工?藝指標。?截止__?__月底?累計抽查?工藝指標?共計__?__項。?查出不合?格項__?__項，?指標合格?率為__?__%。?5、每?月進行一?次技術分?析，對生?產(chǎn)中存在?的好的方?面和問題?進行歸納?，指導下?一個月的?生產(chǎn)。對?生產(chǎn)裝置?運行情況?及時分析?，及時調?整工藝指?標，截止?到___?_月底共?調整工藝?指標__?__次，?新增工藝?指標__?__項。?6、積?極配合公?司iso?9001?：___?_《質量?管理體系?要求》、?iso1?4001?：___?_《環(huán)境?管理體系?要求及使?用指南》?、iso?1800?1：__?__《職?業(yè)健康安?全管理體?系規(guī)范》?三大體系?認證工作?。7、?加強班組?建設，強?化基礎管?理，確保?安全生產(chǎn)?。技術部?一直將班?組各項管?理工作標?準化、制?度化、日??；鳛?一項重要?工作來抓?。每周五?班組活動?檢查工藝?指標，對?不合格項?進行考核?，并督促?操作人員?精心控制?，日常安?全活動記?錄、班組?培訓等標?準化。?二、能源?計量管理?在能源?管理方面?，梳理了?《節(jié)能管?理實施細?則》、《?能源計量?管理辦法?》、《節(jié)?約用電管?理制度》?、《能源?管理辦法?》、《能?源計量及?計量器具?配備管理?制度》、?《能源定?額管理考?核實施辦?法》等制?度。較?好完成了?____?年國家節(jié)?能技術改?造財政獎?勵項目《?甲醇馳放?氣余壓利?用項目資?金申請報?告》的編?制工作和?《省級“?兩型”試?點企業(yè)申?報材料》?的編制工?作。為企?業(yè)合理利?用政策創(chuàng)?建良好發(fā)?展環(huán)境，?提升企業(yè)?的競爭力?發(fā)揮了重?要作用。?三、技?術創(chuàng)新技?改管理?技術部克?服部門人?員少，技?改任務重?的困難，?多次組織?技改項目?的討論會?議，詳細?討論安排?了技改工?作，廣泛?聽取大家?對技改項?目提出的?整改建議?，并制定?了各項技?改項目的?實施方案?。對各項?技改所用?設備材料?逐一核實?，做到心?中有數(shù)，?共組織實?施技改項?目___?_項，較?好地完成?了技改任?務。1?、完成綜?合加熱爐?爐膛負壓?改造項目?，通過擴?大引風道?很好的解?決了綜合?加熱爐爐?膛負壓不?足的問題?，提高了?綜合加熱?爐的使用?壽命，確?保設備的?安全運行?。2、?完成了提?升轉化后?系統(tǒng)設備?壓力等級?項目，通?過更換常?溫氧化鋅?槽、氣液?分離器，?提高了設?備壓力等?級。滿足?了系統(tǒng)需?要的壓力?。3、?完成了聯(lián)?合壓縮機?汽輪機增?加抽氣器?項目。?4、完成?了循環(huán)水?補水軟化?項目，為?解決夏季?制約安全?穩(wěn)定生產(chǎn)?的循環(huán)水?系統(tǒng)結垢?、停車清?洗問題。?5、完?成了循環(huán)?水增加涼?水塔項目?。項目_?___月?初進入試?車調試階?段，項目?的完成為?甲醇裝置?安全渡過?夏季將發(fā)?揮重要作?用。6?、完成新?增小合成?塔項目的?技術論證?工作和施?工圖紙的?會審定稿?工作，值?得一提的?是，技術?部做了大?量配管圖?的修改工?作，根據(jù)?現(xiàn)場情況?給水、蒸?汽管線進?行了重新?布置，新?設計增加?了dn2?00的氮?氣管線，?為小合成?系統(tǒng)早日?投運發(fā)揮?的重大作?用。年可?增加甲醇?產(chǎn)量__?__噸以?上，提高?裝置產(chǎn)能?，達到節(jié)?能減排的?目的。?7、完成?了精脫硫?鈍化、硫?化管線項?目中的小?加氫罐、?二級加氫?罐的預留?口及一、?二級加氫?的可串?可并管線?。8、?完成了1?#鍋爐煤?改氣的技?術論證和?前期準備?及實施工?作，__?__月_?___日?點火試運?一次成功?，為穩(wěn)定?甲醇裝置?的安全穩(wěn)?定運行發(fā)?揮了重要?作用。?四、檢修?和大修的?技術管理?從去年?年底開始?，技術部?依照計劃?對所有后?續(xù)需要留?口甩頭的?部位組織?生產(chǎn)部、?生產(chǎn)車間?、土建組?、施工單?位五方制?定詳細周?密施工方?案和措施?，對每一?個碰口進?行現(xiàn)場標?識，明確?責任人，?需要挖溝?、挖坑的?的部位在?____?月___?_號已全?部挖完并?組織相關?單位現(xiàn)場?驗收合格?。此次大?修需要清?洗清洗換?熱設備設?備___?_臺套，?為確保保?質保量按?時完成，?技術部精?心組織，?與車間、?清洗單位?研究制定?施工方案?、工作流?程及安全?技術措施?，清洗過?程中全程?監(jiān)督，清?洗結束立?即組織相?關部門聯(lián)?合驗收，?保證了設?備即時回?裝為大修?贏得了時?間。大修?期間盯在?現(xiàn)場，隨?時處理現(xiàn)?場出現(xiàn)的?問題，在?清洗空分?空壓縮機?級間冷卻?器的過程?中電氣檢?修停電，?為了保證?第二天空?分達到開?車條件，?技術部打?破常規(guī)，?提出采用?消防車拉?水的緊急?措施，保?證了清洗?的進行，?為下一步?的安全生?產(chǎn)奠定了?良好的基?礎。安排?施工單位?完成了檢?修后的防?腐保溫修?補工作，?共計完成?約萬元的?工程量。?五、工?作中存在?的不足和?教訓1?、工藝指?標的制定?考核仍然?存在漏洞?，具體體?現(xiàn)在綜合?加熱爐輻?射段溫度?測點和焦?爐氣加熱?爐對流段?溫度測點?沒有作為?重要工藝?指標納入?工藝指標?考核體系?也是爐管?燒壞的一?個因素。?2、技?術分析深?度不夠，?重視局部?缺少全面?系統(tǒng)分析?，主要體?現(xiàn)在__?__月_?___日?綜合加熱?爐南側爐?管燒壞，?原因分析?時偏偏忽?略了出口?管線的u?型彎會出?現(xiàn)水封的?現(xiàn)象;_?___月?____?日焦爐氣?加熱爐輻?射段爆管?后僅考慮?輻射段更?換管材忽?略了對流?段爐管也?存在安全?隱患。?11、2?8焦爐氣?加熱爐對?流段爆管?事故再次?警示我們?：消除當?前的隱患?的同時一?定要系統(tǒng)?評估、分?析、研判?潛在的隱?患。3?、對循環(huán)?水旁濾器?設備的性?能認識不?足，簡單?地認為更?換濾料就?能提高截?污能力，?而實踐證?明因旁濾?器本身的?設計缺陷?，更換濾?料的效果?并不明顯?。4、?對預處理?系統(tǒng)運行?沒有引起?足夠重視?，對產(chǎn)生?的后果認?識不足，?沒有真正?充分發(fā)揮?其脫焦油?脫奈、粗?脫硫的作?用，造成?后續(xù)處理?難度增大?，焦爐氣?壓縮機檢?修、倒機?頻繁，成?本增加，?焦油進入?加熱爐爐?管造成炭?聚集，引?起爐管過?熱，存在?重大安全?隱患。?5、能源?管理重統(tǒng)?計，輕分?析，沒有?對系統(tǒng)各?個環(huán)節(jié)能?耗進行能?耗分析進?而對整個?裝置能源?平衡進行?系統(tǒng)分析?，從而找?出節(jié)能降?耗的具體?辦法。?在明年的?工作中，?克服我們?工作中的?短板和缺?點，做好?各項日常?工作;完?成好各級?領導交辦?的各項任?務;依靠?科技手段?解決生產(chǎn)?過程中影?響安全、?穩(wěn)定、經(jīng)?濟運行的?因素，為?公司確定?的各項目?標任務保?駕護航。?202?3技術部?年底總結?范文（二?）-年?即將過去?，回顧這?一年的工?作時忙碌?而充實的?，俗話說?有一份耕?耘就有一?份收獲，?在這一年?的工作雖?然存在一?些失誤，?但也收獲?了不少，?在不知不?覺中也提?高了自身?的工作潛?力和業(yè)務?素質。?在-年場?地看場期?間嚴格按?照公司的?各項規(guī)章?制度和領?導安排在?春節(jié)期間?加強了場?地保護措?施。做到?了人員到?位;分工?明確;交?接有記錄?。確保了?安全無事?故，無丟?失盜竊事?件。在進?場維修時?間內，對?機械進行?了精心排?查，及時?發(fā)現(xiàn)隱患?，先期進?行重點維?護。更換?了初級振?動篩軸承?;加固了?滾筒內的?擋板更換?了部分磨?損嚴重的?螺絲;對?拌鍋減速?機底座進?行了加固?處理;更?換了部分?磨損的拌?鍋內的螺?絲;征得?領導同意?對磨損的?刀頭做了?調整處理?延長了使?用時間節(jié)?約了成本?。在出?料期間因?工地大多?時間不長?，轉換頻?繁增加了?拌和樓工?作量。在?人員少工?作量大的?狀況下順?利完成今?年的維修?任務。個?性是在滾?筒變形電?機出料時?電流不穩(wěn)?不時有停?轉的現(xiàn)象?時，影響?出料速度?的狀況下?，勤于觀?察多次調?整總結出?滾筒調整?規(guī)律保證?了出料速?度。在?日常工作?中自我多?動手做事?，多想幾?個為什么?，勤于工?友交流。?努力提高?自身素質?合道德修?養(yǎng)。總?結這一年?來的工作?自認為較?為認真負?責，但每?個人工作?潛力有限?，自我評?價今年的?工作不太?理想沒到?達自我要?求的效果?，有些業(yè)?內的工作?讓領導費?心了這是?不就應的?，今后在?工作中必?須改正，?我愿以路?橋為家，?為路橋公?司的發(fā)展?貢獻青春?，盡自我?最大的努?力爭做一?個誠信、?優(yōu)秀的路?橋人。?2023?技術部年?底總結范?文（三）?時光飛?逝，春去?冬來，_?___年?即將過去?，嶄新的?即將到來??；仡?過去的半?年，在項?目部各級?領導無微?不至的關?懷下，在?監(jiān)理業(yè)主?單位、設?計單位及?各部門的?協(xié)同努力?下，我們?克服了一?切不利因?素，保證?了烏弄龍?水電站c?1工程建?設的順利?進行。?首先，簡?要介紹下?本年度各?項工程形?象完成情?況。(?一)主體?工程1?、導流洞?進口邊坡?工程導?流洞進口?邊坡el?.___?_.0以?上開挖完?成，el?.___?_.0以?上支護完?成;2?、施工支?洞及導流?洞工程?①1、施?工支洞主?洞開挖支?護完成，?累計支洞?進尺12?6m(主?支k0+?000.?000~?k0+1?26.0?00);?1、施?工支洞上?岔洞開挖?支護完成?，累計支?洞進尺1?46m(?上支k0?+000?.000?~k0+?146.?000)?;1、?施工支洞?下岔洞開?挖支護完?成64m?，累計支?洞進尺6?4m(下?支k0+?000.?000~?k0+0?64.0?00);?②2、?施工支洞?主洞開挖?支護完成?，累計支?洞進尺1?5m(主?支k0+?000.?000~?k0+0?15.0?00);?2、施?工支洞上?岔洞開挖?支護完成?，累計支?洞進尺1?06m(?上支k0?+000?。000?~k0+?106.?000)?;2、?施工支洞?下岔洞開?挖支護完?成119?m，累計?支洞進尺?119m?(下支k?0+00?0.00?0~k0?+119?.000?);③?1。導流?洞開挖完?成支護完?成334?m(d+?048.?000~?d0+0?90.0?00，d?0+29?6.00?0~d+?588.?000)?;④2?。導流洞?開挖完成?支護完成?427m?(d+0?54.0?00~d?0+22?0.00?0，d0?+437?.000?~d+6?98.0?00);?3、導?流洞出口?邊坡工程?導流洞?出口邊坡?拉姆溝下?游側開挖?至el.?1827?，支護施?工啟動;?左護岸開?挖區(qū)el?.186?5.0m?以上開挖?完成;?4、導流?洞進出口?枯期圍堰?工程導?流洞進門?出口枯期?圍堰填筑?部分完成?;(二?)主要臨?建工程?1、結義?村渣場進?場道路修?建及場平?施工完成?;2、?結義村臨?時營地修?建初步完?成，相應?配套生活?輔助設施?基本完成?;3、?烏弄龍臨?時砂石料?系統(tǒng)及臨?時拌和系?統(tǒng)進場道?路修建及?場平完成?，臨時啥?時系統(tǒng)就?臨時拌和?系統(tǒng)設備?安裝及調?試完成，?已具備投?產(chǎn)能力;?4、烏?弄龍永久?拌和系統(tǒng)?進場道路?修建完成?，場平墊?渣部分完?成;5?、拉姆溝?危險源處?理初步完?成，拉姆?溝溝水處?理部分完?成;6?、各施工?作業(yè)面風?水電線路?延伸及跟?進施工完?成;回?顧今年生?產(chǎn)管理部?在安全生?產(chǎn)方面所?做的工作?，主要有?以下幾個?方面：?一、按照?施工總體?進度計劃?要求，結?合當月生?產(chǎn)計劃要?求，分解?制定周生?產(chǎn)計劃，?積極分析?影響生產(chǎn)?進度各項?因素，并?制定可行?解決辦法?，同時督?促協(xié)調各?項生產(chǎn)計?劃順利完?成;二?、主持召?開周生產(chǎn)?例會，協(xié)?調解決生?產(chǎn)過程中?存在的問?題。認真?完成當周?對內零星?機械、零?星用工簽?證工作;?三、協(xié)?調公共資?源管理、?使用及調?配等工作?。根據(jù)現(xiàn)?場實際需?求協(xié)調資?源分配使?用方向，?對關鍵線?路關鍵節(jié)?點工程優(yōu)?先考慮重?點施工，?確保總體?工期順利?完成;?四、認真?完成施工?日志記錄?、收集及?整理，對?施工大事?記詳細進?行記錄和?歸檔，完?成施工影?響材料的?收集整理?及歸檔，?對后續(xù)竣?工材料編?寫提供生?產(chǎn)依據(jù);?五、按?照項目部?相關規(guī)定?做好現(xiàn)場?文明施工?相關工作?，協(xié)助安?監(jiān)部完成?安全管理?工作，協(xié)?助物資部?完成物資?調配及接?貨相關工?作，組織?綜合隊完?成現(xiàn)場風?水電等輔?助項目工?作等;?六、認真?完成項目?部領導安?排的其他?任務;?未來的一?年對于烏?弄龍水電?站c1標?工程來說?是關鍵的?一年，相?應對于整?個烏弄龍?項目部來?說是具有?挑戰(zhàn)的一?年。目前?整個工區(qū)?邊界條件?極其復雜?，施工環(huán)?境尚待完?善，干擾?因素仍舊?很多，施?工任務非?常繁重，?整體工期?相當緊張?。面對這?樣嚴峻的?形式，下?一年度生?產(chǎn)管理部?除繼續(xù)履?行部門崗?位職責外?計劃重點?完成以下?幾點：?一、加大?對整體工?期優(yōu)化分?解力度，?合理安排?施工資源?保障優(yōu)化?后的周計?劃順利完?成;二?、依據(jù)分?項計劃安?排及完成?情況、線?路關鍵程?度及各外?協(xié)廠隊服?從安排情?況進行烏?弄龍水電?站c1標?工程進度?考核辦法?(試行)?，并依次?辦法對相?應廠隊進?行獎罰，?以該方式?促進生產(chǎn)?管理;?三、下年?度重點施?工部位大?體為：永?久拌和系?統(tǒng)施工、?導流洞進?出口圍堰?工程、導?流洞進口?開挖支護?、導流洞?洞身砼澆?筑、進水?塔混凝土?澆筑、左?岸壩肩開?挖工程、?右岸壩肩?開挖工程?。對此，?生產(chǎn)管理?部將集中?資源對以?上關鍵線?路重點施?工，確保?關鍵線路?順利完成?，以至保?證明年年?底導流洞?正常過流?;四、?繼續(xù)優(yōu)化?部門人員?片區(qū)配置?，繼續(xù)提?高部門成?員自身工?作能力，?繼續(xù)增強?部門工作?責任感及?集體凝聚?力;新?的一年即?將來臨，?讓我們振?奮精神，?堅定信心?，以奮發(fā)?有為的良?好精神狀?態(tài)和扎實?的工作作?風?？朔?工程初期?面臨的諸?多問題和?困難，理?清工作思?路，推進?項目建設?，強化成?本管理，?完善管理?制度，為?全面出色?完成__?__年工?作目標而?努力奮斗?。20?23技術?部年底總?結范文（?四）時?光荏苒，?忙碌而又?碩果累累?的___?_年就要?過去了，?值此辭舊?迎新之際?，將技術?部門在_?___年?的工作做?一個回顧?，以便彌?補不足，?更新觀念?，為__?__年能?取得更大?的成績，?使技術部?門的工作?開拓新的?局面，打?下堅實的?基礎。_?___年?在公司經(jīng)?理正確科?學的領導?下，在與?銷售部門?的相互協(xié)?助和配合?下，我部?門以堅持?精益求精?，開拓進?取，與時?俱進的精?神，本著?實事求是?的行事風?范，并堅?持謹慎，?細心的工?作態(tài)度統(tǒng)?領全面技?術工作。?按照培訓?的綱要，?抓好專業(yè)?技術人才?隊伍建設?，并取得?了必須的?成績。同?時工作中?也存在必?須的不足?，現(xiàn)將_?___年?工作狀況?做如下總?結⒈本?人代表技?術部，作?為公司的?其中一名?技術主管?，由經(jīng)理?牽頭，與?朱林凡主?管主導并?制定了技?術部門的?基本章程?：《服務?及監(jiān)督標?準》、《?維修流程?》、《裝?機規(guī)范》?、《員工?守則》。?經(jīng)過必須?的耕耘，?取得了必?須的成績?。其中《?維修流程?》、《裝?機規(guī)范》?、《員工?守則》的?實行，較?去年有較?明顯的改?觀，落實?的較好，?一舉端掉?了技術部?門臟亂差?，缺乏組?織性和紀?律性的帽?子。但是?《服務及?監(jiān)督標準?》中的“?6.回訪?機制”在?今年年底?才開始由?銷售部和?技術不配?合初步落?實了了下?來，未見?成效;“?7.員工?考核”只?落實了銷?售部，技?術部門未?落實;“?8.銷售?服務質量?監(jiān)控、抱?怨處理及?預防”完?全沒有實?施。這三?大部分中?第6和8?部分直接?關系到公?司的口碑?和效益，?需要全年?不間斷重?點落實，?第7部分?也是后面?要提及的?改革，關?系到技術?人員的根?本利益，?根本出發(fā)?點，公司?的技術部?門的績效?和效率，?用戶的口?碑，需盡?快落實。?⒉本人?____?至___?_月進行?了一些工?業(yè)區(qū)的相?關工作，?十分的感?謝公司經(jīng)?理對我的?信任和支?持、以及?對我的培?養(yǎng)，給了?我一個很?大的空間?去嘗試和?提升自己?，的是寬?闊了我的?視野，增?長了見識?。但是出?于種種的?內在的、?外在的因?素，故適?時轉變工?作重心，?落實售后?工作，以?謀再次出?力，更好?的配合各?部門的工?作的實施?，為公司?帶來效益?。⒊_?___月?份以后落?實售后工?作，培養(yǎng)?并執(zhí)行技?術部門的?“精準好?”的服務?風格，間?斷的做了?____?次重要的?技術培訓?，還利用?閑暇時間?，透過談?心的方式?，穿插了?各種技術?經(jīng)驗和維?修技能，?做人做事?的準則，?使技術員?得到了應?有的提高?。___?_年，本?人將繼續(xù)?____?“精準好?”的服務?風格，配?合朱林凡?技術主管?，建設一?支專業(yè)的?，人性化?的，快捷?高效的技?術人才隊?伍。一?、總結和?思考技?術部門，?常人看來?就應是一?個缺乏熱?情，激情?，甚至挑?戰(zhàn)的枯燥?無味的部?門。但我?憑借多年?來積累的?經(jīng)驗，虛?心與人交?流的作風?，不自覺?的分享經(jīng)?驗和成果?，讓我感?覺自己在?技術部是?熱情高漲?的，樂于?共享的，?我相信我?給我們部?門的這種?感受，甚?至擴散到?其他部門?都有這樣?的感覺。?我部門對?于未來有?個很前瞻?的目標，?我們相信?我們所作?的事能夠?給公司帶?來效益上?的穩(wěn)定與?突破，能?夠幫忙我?們的客戶?實現(xiàn)利益?，我們也?相信個人?價值也能?得到實現(xiàn)?。有了這?樣的一個?信念，那?么工作起?來自然和?以前有所?不同。有?些想法有?所改變，?有些有所?加強，下?面我將幾?個重要的?問題闡述?一下。?⒈部門定?位與自我?定位的確?立我們?將部門明?確定義為?客戶關懷?部門，為?公司帶給?客戶關懷?服務。將?我部門定?義為家，?將自己定?義為專家?，為客戶?帶給一個?整體的解?決方案，?讓客戶有?家的感覺?。可能此?刻我們實?際的狀況?離這個定?位還有些?差距，但?是這正是?我們努力?去做的目?標。以前?我們將部?門定義為?技術服務?部門，當?然這肯定?是我們在?公司中扮?演的一個?主角。但?是這個定?義低了一?些，高度?不夠。這?樣的定義?就把我們?固化在一?個被動的?地位，其?他部門或?者客戶有?了麻煩的?時候才來?找我們，?有問題需?要解決的?時候才來?找我們。?我在__?__年是?這么為我?部門定義?和安慰的?：“技術?部門的評?價是一年?沒有聽到?批評他們?的聲音，?因為這說?明他們已?經(jīng)解決了?客戶的全?部問題”?。這樣的?想法一構?成，很容?易讓我自?己覺的，?跟搞售后?服務的一?樣。對自?身的定位?也一樣，?以前自己?對自身的?定位是個?工程師，?這有時候?限制了想?法。只會?去做自己?份內的事?，只做客?戶要求我?們做的。?并且時常?覺得自己?的潛力、?精力有限?，即使自?己有遠大?的理想，?很好的想?法，也會?因為可能?要付出的?工作，應?付未知的?困難，而?將想法藏?起來。此?刻把部門?定位和個?人定位改?變后，我?部門的職?責更大了?，能夠參?與到的部?門戰(zhàn)略中?來，公司?的競爭中?來，自己?的平臺也?變大了。?肯定的是?，透過努?力，實現(xiàn)?的價值比?以前大多?了，有?些甚至是?以前所不?能想象的?。⒉為?提高用戶?體驗而做?的努力?我們明白?要以客戶?的需求為?導向，要?了解客戶?到底需需?要什么。?這使得我?們需要在?這個方面?做出了很?大努力。?透過分析?客戶的需?求和購買?力，分析?競爭對手?的特點，?分析目前?市場的走?向和趨勢?，客戶的?認知程度?和定位趨?勢，市場?風險的規(guī)?避，市場?的風向標?，對很多?方面的問?題進行改?善，加強?專有隊伍?的建設。?簡單的說?來有以下?幾個點?⑴功能是?否滿足客?戶的需要?。功能并?非越多越?好，關鍵?在于看是?否是客戶?需要的。?這個具體?來說在客?戶對我們?的日常反?饋、留言?、溝通交?流中得來?。⑵響?應速度是?否很慢，?這個從用?戶的反饋?和我們自?己的感知?中能夠得?來。⑶?方便的提?示。在一?些地方給?予用戶提?示，使之?不至于產(chǎn)?生疑惑，?當用戶有?問題時，?帶給解決?問題的方?案。⑷?可控的操?作。比如?準確客戶?信息，檢?索，的零?風險售后?方案等。?⑸更加?高效的業(yè)?務處理潛?力。這個?主要透過?對客戶日?常工作的?反復研究?，以及參?考其他應?用程序解?決同類問?題的方法?。⒊更?加重視產(chǎn)?品質量?在產(chǎn)品質?量方面，?我們加強?了控制。?盡量在前?期多做努?力，而避?免以后的?不必要上?門或維護?負擔，減?輕技術部?門的壓力?。這個也?是我部門?在想法轉?變之后的?結果。首?先，我們?承認了我?們的工作?程序是個?不斷完善?的產(chǎn)品，?隨時都會?進行改善?、修訂。?放下一勞?永逸的想?法，實際?上it的?潛規(guī)則也?證明了一?勞永逸是?不可能的?，還是得?靠自身技?術的累計?及沉淀。?具體來說?又體此刻?下面幾個?方面⑴?在新機開?箱之初，?就建立了?一機一系?統(tǒng)的體系?。歡迎銷?售部門帶?給系統(tǒng)和?程序的b?ug，了?解我們裝?機的整個?過程，并?給我們帶?給推薦。?⑵加強?對異常處?理的潛力?。程序或?硬件總會?遇到意外?的出錯，?我們開始?正視這個?問題，透?過加強對?異常的識?別和處理?，規(guī)避一?些潛在的?風險。?⑶計劃成?立專門的?測試小組?。那里包?括用戶的?功能測試?、系統(tǒng)性?能測試、?壓力測試?，另外還?有破壞性?測試等。?我也會開?始慢慢記?錄我們的?系統(tǒng)歷史?出錯的原?因，并將?此作為售?前可控范?圍之內的?重要依據(jù)?。⒋主?動性上有?所提高?很多事情?是這樣，?如果你剛?開始就有?“這事根?本不可能?辦到”的?意識。那?么基本上?這個問題?最終都很?難解決。?如果你一?開始就想?“這事我?必須要辦?到，但是?此刻有很?多困難”?，始終把?精力放在?要解決的?問題上，?很多看起?來很困難?的事，最?終也都能?夠順利解?決。舉個?我同學的?例子：我?同學是老?師，教高?中英語，?她班上的?一個學生?，本來是?一個認真?聽課的孩?子，她的?同事(教?數(shù)學)告?訴她，這?孩子上課?不認真聽?講，她問?為什么，?她同事說?他老把他?的長腿往?前伸，這?樣總是影?響前面的?同學聽課?，所以我?同學她之?后上課個?性注意了?那個同學?。不出所?料的是，?我同學整?個學期都?認為他是?不認真聽?講的學生?，但是期?末考試讓?我同學震?驚，那位?男同學英?語竟然考?到年級前?十，整體?各科目成?績也很優(yōu)?秀。人們?總有思維?慣性：當?別人把他?所要你看?到的強加?于你時，?跟隨別人?的行為成?了自我強?制性行為?(內森.?羅斯柴爾?德)。所?以我要求?我部門人?員把目標?從不可能?完成上移?開。放到?一個個問?題上，而?不是糾纏?于到底能?不能解決?。這樣把?問題細化?到一個個?具體的問?題上，就?發(fā)現(xiàn)了解?決的辦法?。二、?不足與欠?缺__?__年的?工作中也?發(fā)現(xiàn)了一?些自己的?不足之處?，這些不?足也許一?向都存在?著，我沒?太注意，?或者即使?是注意到?，但自我?感覺并無?大礙，所?以改善不?大。最近?讀了一本?書《貨幣?戰(zhàn)爭》，?獲益匪淺?，也開始?正視自己?的一切缺?點，期望?透過努力?能夠得到?改善。?⑴專注性?太強，思?維過于活?躍。這個?表此刻我?做事的時?候過于專?注性，作?為技術主?管，統(tǒng)領?大局當是?首任之重?，但是我?的這個既?是優(yōu)點又?是缺點作?風導致了?我的工作?沒有完全?做好。另?外這種思?維過于活?躍還表此?刻想很多?問題的時?候，將原?本問題擴?大化了。?然后把精?力放在解?決被自己?擴大化的?問題之上?，這會很?浪費時間?。⑵口?頭表達潛?力尚可，?但是與專?家比思維?觀念落后?。我會繼?續(xù)博覽全?書，盡量?讓自己表?達準確到?位，言簡?意賅，思?維工具先?進，思維?模式前瞻?。最起碼?技術及服?務方面要?做到這點?。⑶思?想頑固，?說白了就?是這人一?根經(jīng)，這?是我某位?同事對我?的看法。?走過的彎?路不少，?沒有有效?的去吸收?別人的觀?點和長處?以及他人?的意見及?觀點，這?和我過去?的心態(tài)也?很大關系?。我要說?的是①正?確的我會?一向堅持?下去②_?___年?，我會注?意這方面?的學習和?積累，冷?靜聽取意?見、有效?的吸收，?永于理解?批評，看?到別人的?長處。別?人提出的?觀點和意?見就應是?經(jīng)驗之積?累、閱覽?之精髓。?你們看到?的我將是?一個口齒?伶俐，靈?活多變的?我。⑷?定位的模?糊。有時?候沒有做?到平心靜?心聽取意?見，對自?己的定位?也不太清?淅。個性?是在擔任?部門主管?時就更體?現(xiàn)了出來?。有時沒?有先思考?大局，再?思考自己?自身的細?節(jié)或部門?的利益。?____?年這種狀?況會得到?根本上的?改變，前?面我已經(jīng)?提到了自?己和部門?的定位。?三、小?結思想?的轉變能?夠持續(xù)目?標的正確?性，熱情?也能夠讓?工作中充?滿動力，?但是我想?最重要的?還是，去?將計劃一?步一步實?現(xiàn)。務實?的工作，?用心的態(tài)?度，才能?在未來實?現(xiàn)公司的?目標，實?現(xiàn)自己的?個人價值?。我們對?于未來的?寄予期望?，公司也?對我們寄?予厚望，?我想這種?機會對于