物業(yè)公司轉正個人總結標準范文（5篇）

第11頁共11頁物業(yè)公司?轉正個人?總結標準?范文回?顧試用期?的工作，?已經告一?段落。可?以說是圓?滿完成了?對物業(yè)各?項費用的?收取，也?對業(yè)主服?務達到了?一個滿意?的標準。?但是工作?中也存在?了很多的?不足，在?試用期里?我從客服?接待，業(yè)?主回訪，?處理和協(xié)?調各種問?題中學習?到了很多?的知識。?也很大程?度上認識?到了自身?的不足之?處。雖然?付出了不?少的努力?，也取得?了一點成?績。但是?付出的汗?水，和得?到的工作?效果還相?差不少。?所以想通?過這次總?結，認真?找出問題?所在。在?下一階段?里使工作?更加規(guī)范?，業(yè)主更?加滿意。?一、重?要工作任?務完成情?況及分析?1、日?常接待工?作每日填?寫《客戶?服務部值?班接待紀?錄》，記?錄業(yè)主來?電來訪投?訴及服務?事項，并?協(xié)調處理?結果，及?時反饋、?電話回訪?業(yè)主。?2、信息?發(fā)布工作?本年度，?我部共計?向客戶發(fā)?放各類書?面通知約?____?多次。運?用短信群?發(fā)發(fā)送通?知累計5?4000?條，做到?通知擬發(fā)?及時、詳?盡，表述?清晰、用?詞準確，?同時積極?配合通知?內容做好?相關解釋?工作。?3、業(yè)主?遺漏工程?投訴處理?工作__?__年我?客服部回?訪率__?__%，?工程維修?滿意率_?___%?。4、?入戶服務?意見調查?工作我工?作人員在?完成日常?工作的同?時，積極?走進小區(qū)?業(yè)主家中?，搜集各?類客戶對?物業(yè)管理?過程中的?意見及建?議，不斷?提高世紀?城小區(qū)物?業(yè)管理的?服務質量?及服務水?平。5?、建立健?全業(yè)主檔?案工作已?完善及更?新業(yè)主檔?案并持續(xù)?補充整理?業(yè)主電子?檔案。?二、工作?中存在的?不足、發(fā)?現(xiàn)的問題?及遇到的?困難1?、由于我?均未經過?專業(yè)的物?業(yè)管理培?訓，關于?物業(yè)方面?的知識仍?需系統(tǒng)學?習，服務?規(guī)范及溝?通技巧也?要進一步?加強。?2、業(yè)主?各項遺漏?工程的工?作跟進、?反饋不夠?及時;?3、物業(yè)?各項費用?收取時機?、方式、?方法不夠?完善;物?業(yè)費到期?業(yè)主催繳?，水電費?預交費用?不足。?4、客服?工作壓力?大，員工?身體素質?及自我心?理調節(jié)能?力需不斷?提高。?5、客服?工作內容?瑣碎繁復?，急需科?學正規(guī)的?工作流程?來規(guī)范并?合理運用?先進的管?理軟件來?提高工作?效率，簡?化工作難?度。三?、日后工?作的努力?方向及工?作設想?我在做好?收費及日?常工作的?基礎上，?繼續(xù)加強?員工的培?訓和指導?，進一步?明確各項?責任制，?強化部門?工作紀律?和服務規(guī)?范，并按?照目標、?預算和及?時做好各?項工作。?1、對?部門員工?工作范圍?、內容進?一步細化?、明確;?2、加?強培訓，?保證部門?員工勝任?相應崗位?，不斷提?高服務質?量;3?、強化部?門工作紀?律管理，?做到工作?嚴謹、紀?律嚴明;?4、加?強對各項?信息、工?作狀況的?跟進，做?到各項信?息暢通、?準確。?綜上所述?，試用期?，我工作?在公司領?導的全力?支持，在?各部門的?'大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績?，但還沒?有完全達?到公司的?要求，離?先進物業(yè)?管理水平?標準還有?一段距離?，我今后?一定加強?學習，在?物業(yè)公司?經理的直?接領導下?為業(yè)主提?供規(guī)范、?快捷、有?效的服務?，認真做?好接待工?作，為業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的生活、?休閑氛圍?，提升公?司的服務?品牌。?物業(yè)公司?轉正個人?總結標準?范文（二?）一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?綜合管理?員的職責?任務不甚?了解，為?了盡快適?應新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累經驗。?我注重以?工作任務?為牽引，?依托工作?崗位學習?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領?導和同事?的幫助指?導下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?(一)耐?心細致地?做好財務?工作。自?接手-管?理處財務?工作的半?年來，我?認真核對?上半年的?財務賬簿?，理清財?務關系，?嚴格財務?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標?的實現(xiàn)。?一是做好?每一筆進?出賬。對?于每一筆?進出賬，?我都根據(jù)?財務的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認真核對?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對賬。?按照財務?制度，我?細化當月?收支情況?，定期編?制財務報?表，按公?司的要求?及時進行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的情況。?三是及時?收繳服務?費。結合?-的實際?，在進一?步了解掌?握服務費?協(xié)議收繳?辦法的基?礎上，我?認真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務?費，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務費已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當家理財?。特別在?經常性開?支方面，?嚴格把好?采購關、?消耗關和?監(jiān)督關，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?-的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表、做?好辦公室?工作總結?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項經常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認真?負責地抓?好綠化維?護。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負責的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經驗，?當前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護。?二是認真?驗收交接?。三、?主要經驗?和收獲?在___?_工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結起來有?以下幾個?方面的經?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務職責?(四)只?有樹立服?務意識，?加強溝通?協(xié)調，才?能把分內?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關工作經?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務?費的協(xié)議?內容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時;?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?物業(yè)公?司轉正個?人總結標?準范文（?三）彈?指一揮間?，我的工?作試用期?已接近尾?聲。通過?這兩個月?的學習與?工作，從?中熟悉了?公司以及?有關工作?的基本情?況，了解?物業(yè)公司?的重要工?作內容與?職責，對?物業(yè)公司?的工作有?了一個具?體的了解?。在即將?過去的兩?個月時間?里，在公?司領導的?關心和指?導下，在?同事們的?熱情幫助?下，較快?熟悉了公?司環(huán)境，?適應了新?的工作崗?位，現(xiàn)將?我試用期?的工作情?況簡要小?結如下：?1、嚴?格遵守公?司各項，?認真學習?業(yè)務知識?，履行，?服從領導?安排。做?為一名公?司的新進?員工，了?解公司全?新的經營?理念和管?理模式，?明確自己?的崗位職?責。2?、主動學?習、盡快?適應，迅?速熟悉環(huán)?境，主動?、虛心向?領導、同?事請教、?學習，基?本掌握了?相關的工?作內容，?工作流程?、工作，?順利完成?領導安排?的各項工?作。3?、做好前?臺的門面?工作，整?理好桌面?文件，定?時擦拭玻?璃桌面保?持前臺整?潔和美觀?。4、?做好日常?快遞收發(fā)?工作，簽?收快遞后?迅速送達?并做好登?記。5?、做好電?話的接聽?工作，回?絕推銷騷?擾電話，?重要電話?及時為相?關部門轉?接，如無?人接聽做?好登記工?作，及時?向有關部?門或相關?人員匯報?。6、?嚴格把關?進出人員?，非公司?人員除有?公司人員?帶領的一?律先問清?楚來意，?禮貌應答?，然后電?話通知內?部相關人?員允許進?入的才可?放行。?7、協(xié)助?其他部門?做好臨時?交托的各?項任務。?除了前?臺應完成?的任務外?，同時作?為一名客?服部的人?員我還應?該做好的?有以下幾?點：1?、對于商?戶咨詢和?投訴的處?理，應服?務熱情、?周到、禮?貌、用語?規(guī)范，耐?心細致的?的受理并?做好相應?的記錄，?如遇到處?理不了的?問題時，?要先對客?戶予以耐?心安慰和?解釋，穩(wěn)?定客戶情?緒并及時?匯報上級?領導處理?解決。?2、對于?商戶的日?常維修工?作，接到?報修電話?后登記好?報修人的?姓名以及?電話，以?便維修部?門跟進，?迅速填寫?好保修單?移交給相?關部門，?待維修完?工商戶確?認以后將?維修單編?號歸檔。?3、協(xié)?助客戶部?門的其他?工作人員?完成領導?交托的其?他工作。?試用期?結束后又?將是一個?嶄新的開?始，作為?某某的一?份子，我?會盡全力?做好自己?分內的工?作并協(xié)助?其他部門?完成交托?的任務，?努力學習?相關知識?，提升自?己的工作?能力，基?本改善自?己的不足?。最后感?謝領導給?了我這次?機會，我?會在今后?的工作中?努力進取?，為做一?個稱職的?人員而不?斷地提升?自己各方?面的能力?與素質，?為公司的?發(fā)展貢獻?出自己的?一份力!?物業(yè)公?司轉正個?人總結標?準范文（?四）自?____?日進入春?天物業(yè)管?理處，到?現(xiàn)在已近?一個月，?在管理處?趙主任和?同事的幫?助下，學?習到了很?多物業(yè)管?理方面的?知識和，?也有自己?的一些體?會?，F(xiàn)總?結如下：?一、真?誠的感謝?領導和同?事們的幫?助，讓自?己的新工?作有了一?個良好的?起點。?二、主要?工作情況?：1.?最初幾天?，熟悉了?春天小區(qū)?的各單元?樓和地下?車庫的分?布，為今?后工作的?開展奠定?了基礎。?2.認?真學習了?《杭州市?物業(yè)管理?條例》、?《物業(yè)維?修基金使?用管理辦?法》和《?物權法》?等和物業(yè)?管理相關?的法律法?規(guī)。3?.按趙主?任的布置?，參加了?關于__?__幢5?01頂樓?陽光房違?規(guī)裝修的?____?次協(xié)調會?，制作了?會議筆錄?。___?_幢50?1的違規(guī)?大規(guī)模搭?建陽光房?對___?_幢40?6，30?6,20?6的冬季?采光造成?了影響，?引起了_?___位?業(yè)主的強?烈投訴。?從這起事?例可以看?出，對于?業(yè)主的違?規(guī)裝修，?應該在開?始階段，?物業(yè)就要?想法設法?去控制住?苗頭，否?則，一旦?有業(yè)主開?了頭，其?他業(yè)主就?會互相攀?比和效仿?，后期物?業(yè)就很難?管理了.?另外，?還參加了?____?幢___?_家里玻?璃破裂的?協(xié)調會，?業(yè)主叫來?了《小強?熱線》，?希望在媒?體的介入?下，玻璃?破裂的損?失由物業(yè)?來承擔。?通過這起?事例，我?學習到物?業(yè)公司對?小區(qū)的公?共部位和?設施提供?維修和保?養(yǎng)服務，?而對于業(yè)?主個人的?財產，在?不能證明?物業(yè)有過?錯的情況?下，物業(yè)?是不能承?擔損失的?，但是，?物業(yè)可以?提供一些?必要的協(xié)?助。4?.學習了?文檔制作?.文檔?的制作對?于物業(yè)管?理來說非?常的重要?，許多管?理上的事?例需要留?下書面材?料以備日?后查詢.?我學習了?應急預案?，樓道溫?馨提示和?門崗宣傳?欄內容的?制作。?三、對?于近一個?月的試用?期工作，?最大的心?得是-物?業(yè)管理無?大事，物?業(yè)管理的?內容都很?瑣碎，作?為一名物?業(yè)管理員?需要以很?大的耐心?來對待每?天的工作?;說物業(yè)?管理無大?事的同時?，也可以?說物業(yè)管?理無小事?，因為對?于業(yè)主來?說，他們?反映給物?業(yè)的每件?事情都希?望能夠得?到最快速?和圓滿的?解決。?四、工作?不足1?、可能是?從事物業(yè)?管理工作?的時間不?長，每天?工作還缺?乏系統(tǒng)性?的安排，?這一點上?需要快速?的提高。?2、物?業(yè)管理專?業(yè)知識還?非常的缺?乏，需要?快速彌補?。比如，?對于裝修?的現(xiàn)場管?理，我所?知道的還?非常少，?需要向領?導和同事?多請教。?3、消?防上的專?業(yè)知識也?要多學習?，不能等?到用時方?恨少。?物業(yè)公司?轉正個人?總結標準?范文（五?）我于?____?年月成為?公司的試?用員工，?初來公司?，曾經很?擔心不知?該如何做?好工作;?但是公司?寬松融洽?的工作氛?圍、團結?向上的，?讓我很快?適應了公?司的工作?環(huán)境。在?本部門的?工作中，?我一直嚴?格要求自?己，認真?及時做好?領導布置?的每一項?任務。不?懂的問題?虛心向別?人學習請?教，不斷?提高充實?自己，希?望可以為?公司做出?更大的貢?獻。當?然，初場?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯需?領導指正?;但前事?之鑒，后?事之師，?這些經歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問題時?考慮得更?全面，杜?絕類似失?誤的發(fā)生?。在此，?我要特地?感謝部門?的領導對?我的指引?和幫助，?感謝他們?對我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。從進?入公司以?來我一直?從事事的?幫助下，?我從一個?對成為可?以獨立進?行工作的?一名合格?員工，對?此我對領?導以及同?事們的關?心表示由?衷的感謝??，F(xiàn)將本?人這三個?月來的思?想、工作?、學習情?況作簡要?總結匯報?：從來?到公司接?手導和部?門經理的?幫助指導?下慢慢的?對的知識?有了更加?系統(tǒng)的了?解，個人?素質也得?到了