銷售人員心態(tài)培訓(xùn)（匯編）

LOGO銷售人員心態(tài)培訓(xùn)企業(yè)管理培訓(xùn)/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/銷售人員/員工入職培訓(xùn)/如何做好銷售目錄CONTENTS1什么是心態(tài)2銷售人員十大心態(tài)3我在為誰工作4腐蝕業(yè)績的不良心態(tài)什么是心態(tài)Whatismentality什么是心態(tài)1.顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；2.泛指人們對事物的看法和認(rèn)識(shí)，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)。3.也可理解為心態(tài)是人對事物所反映出來的態(tài)度。著名學(xué)者馬斯洛說心若改變,你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,你的性格跟著改變;性格改變,你的命運(yùn)跟著改變。有志者事竟成0102綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個(gè)因果關(guān)系：心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)！關(guān)于心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系，簡單說就是：心態(tài)決定命運(yùn)！銷售的工作壓力01020304試著去這樣想--只要用心的去努力過就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結(jié)果依然是失敗，這時(shí)候我們的心態(tài)會(huì)非常的沮喪，沒有信心。有時(shí)候你不能讓你的客戶滿意去接受你，接受你的產(chǎn)品，那是因?yàn)椴皇撬械目蛻舳际怯行Э蛻?。銷售人員十大心態(tài)Top10mentalityofsalespeople兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。好與不好都要有積極心態(tài)一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。充滿陽光和能力關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽光和力量。第一心態(tài)：積極的心態(tài)主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭取的。標(biāo)題

主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。公司給我們提供道具，舞臺(tái)，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己了。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。第二心態(tài)：主動(dòng)的心態(tài)01020304我想問一下，主管們會(huì)不會(huì)去把自己當(dāng)成一個(gè)新人一樣去向新來的員工請教。任何人都有相對較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠(yuǎn)把自己永遠(yuǎn)當(dāng)成新人。第三心態(tài)：空杯的心態(tài)你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗(yàn)是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。我們也不能破壞企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。第一第二第三第四第四心態(tài)：雙贏的心態(tài)我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。第二你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容、去寬容他。第三第一作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商、零售店，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。第五心態(tài)：包容的心態(tài)第四第三第二第一如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在拜訪客戶的時(shí)候非?；艔埅q豫不定，甚至不敢去介紹自己不敢去介紹自己的產(chǎn)品。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有動(dòng)力去行動(dòng)。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。第六心態(tài)：自信的心態(tài)第七心態(tài)：給予的心態(tài)“付出終有回報(bào)”，要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒有給予，你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。第八心態(tài)：行動(dòng)的心態(tài)行動(dòng)的心態(tài)321行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。第九心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。反之，你就會(huì)得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。對公司的態(tài)度，其實(shí)也是你對自己的態(tài)度。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。自己不會(huì)有壓力，不會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，如果你不能把自己放到更高的位子去思考問題，那你永遠(yuǎn)都不會(huì)成長，不會(huì)進(jìn)步，面臨的不只有公司的淘汰。而是社會(huì)的淘汰。。0103像老板一樣思考像老板一樣行動(dòng)02第十心態(tài)：老板的心態(tài)我在為誰工作WhoamIworkingfor為公司？為老板？還是為誰？我們工作就是為自己而工作！每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰在工作呢？我在為誰工作工作首先是謀生的必須途徑。人活于世首先必須解決基本的物質(zhì)需求來維系生命的延續(xù)。工作最基本的目的是為了獲得基本的物質(zhì)需求。提升物質(zhì)生活無論是哪個(gè)行業(yè)從事何種工種，都必須通過工作來獲得更加優(yōu)裕的物質(zhì)生活。即使如乞丐他的物質(zhì)生活要求雖然已經(jīng)低至極點(diǎn)，但是如果他不出門去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。延時(shí)符我在為誰工作01為了住房、飲食、日常開支等更加寬裕，我們?yōu)樽约汗ぷ鳌?2030405很多人出身卑微但是卻能夠出類拔萃，過上讓人羨慕的生活工作是提升自己社會(huì)階層的唯一途徑。只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔(dān)當(dāng)更加重要的責(zé)任圓滿完成工作任務(wù)，才能夠獲得更大的提升。延時(shí)符我在為誰工作工作是實(shí)現(xiàn)人生理想的唯一途徑我在為誰工作有些人家庭殷實(shí)祖產(chǎn)豐厚，但是人活于世不能碌碌無為，必須要證明自己能夠做事、會(huì)做事，沒有白來一趟人世，所以要通過工作來展示自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和理想。為自己工作我們自身的生存靠工作、家庭責(zé)任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社會(huì)地位靠工作、人生的理想靠工作，只有努力工作實(shí)現(xiàn)了自己的工作目標(biāo)企業(yè)發(fā)展了個(gè)人才有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，我們越努力企業(yè)發(fā)展越快，企業(yè)發(fā)展越快我們得到的報(bào)酬（錢途和前途）就越多延時(shí)符我在為誰工作腐蝕業(yè)績的不良心態(tài)Abadmentalitythaterodesperformance有一只烏鴉打算飛往東方，途中遇到一只鴿子。雙方停在一棵樹上休息，鴿子看見烏鴉飛得很辛苦，關(guān)心地問：“你要飛到哪里去？”烏鴉憤憤不平說：“其實(shí)我不想離開，可是這個(gè)地方的居民都嫌我的叫聲不好聽，所以我想飛到別的地方去?！兵澴雍眯牡馗嬖V烏鴉：“別白費(fèi)力氣了！如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會(huì)受到歡迎的?！?/p>

故事哲理故事哲理：如果你無法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己，改變自己的心態(tài)被客戶拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對,敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),敢于面對失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng).能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使推銷成功,是檢驗(yàn)推銷員能力的試金石害怕平庸腐蝕業(yè)績的不良真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的,不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭,蕭條的市場環(huán)境,難纏的客戶,而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài),如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的蛀蟲.即使外部條件再有利,也仍不能成就卓越的業(yè)績積極樂觀勤奮愛生活正能量時(shí)間觀誠信熱情激情共贏夢想不忘初心一切以客戶需求為中心LOGO謝謝觀看聆聽！企業(yè)管理培訓(xùn)/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/銷售人員/員工入職培訓(xùn)/如何做好銷售銷售入職培訓(xùn)PPTAddyourcompanyslogan企業(yè)介紹1銷售定義2獎(jiǎng)懲制度4銷售技能3公司名字目錄1企業(yè)介紹企業(yè)介紹在此添加文本（公司介紹）以Xx為主要業(yè)務(wù)公司成立利潤總額增加20倍兼并XX拓展XX業(yè)務(wù)更名集團(tuán)產(chǎn)品市場占有率第一上市2000200520102017企業(yè)介紹企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)文化企業(yè)競爭力成為掌握核心技術(shù)的世界一流的科技型公司為客戶提供最好的產(chǎn)品，為股東創(chuàng)造最大的利益，為員工創(chuàng)造最好的平臺(tái)誠實(shí)守信創(chuàng)新思進(jìn)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)勤奮拼搏自主核心技術(shù)、優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新勤奮員工企業(yè)介紹2銷售定義銷售定義銷售是什么？苦口婆心勸人買產(chǎn)品？？伶牙俐齒騙人買產(chǎn)品？？毫無原則坑人買產(chǎn)品？？NO??！銷售

因?yàn)橛行枨螅杂挟a(chǎn)品；銷售是將產(chǎn)品送入大眾手中的必要途徑，體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。412356服務(wù)大眾買賣雙贏貢獻(xiàn)社會(huì)發(fā)現(xiàn)需求滿足需求改變觀念41銷售定義與產(chǎn)品做朋友與顧客做朋友與對手做朋友銷售銷售定義企業(yè)以產(chǎn)品為根基，銷售人員的工作也要從產(chǎn)品出發(fā)。只有了解公司的產(chǎn)品，才能成為消費(fèi)者眼中的“專家”，才會(huì)具有說服力對于產(chǎn)品的了解不僅僅限于其本身，市場上相關(guān)的產(chǎn)品的都要了解，針對性的推薦銷售與產(chǎn)品做朋友銷售定義顧客是上帝，只有讓顧客感覺不到陌生和生硬，彼此之間的距離才會(huì)拉近，產(chǎn)品的推銷才會(huì)有所成效與顧客絕非一面之緣，維系好關(guān)系，與顧客做朋友，是在為自己宣傳，在吸引潛在客源與顧客做朋友銷售定義沒有永恒的對手，只有永恒的利益。樹敵不如交友，對待同行企業(yè)也是如此產(chǎn)品，沒有絕對的壁壘，各個(gè)企業(yè)各有千秋。只有了解對手，知其長短，才會(huì)提高自身。與對手做朋友銷售定義銷售禮貌自信勇敢誠實(shí)勤奮好思銷售定義銷售需要什么？3銷售技能接受贊美重視銷售技能銷售人員應(yīng)該容納顧客，找出對方的長處，使其沐浴在被承認(rèn)的溫馨之中贊美是溝通最好的工具，把把握時(shí)機(jī)，選擇適當(dāng)內(nèi)容，分量得當(dāng)銷售人員要給予顧客充分的重視，有力度、有尺度，顧客只有被重視，才會(huì)樂意接受銷售技能如同對癥下藥，銷售也要根據(jù)顧客調(diào)整銷售方法!!顧客類型表現(xiàn)型分析型控制型隨和型01030402音量大，說話速度快，喜歡質(zhì)問，表情嚴(yán)肅語速平穩(wěn)，音量適中；從容，安靜，善于傾聽語速不快，音量不大，音調(diào)無變化；面無表情，不喜表現(xiàn)語速較塊，抑揚(yáng)頓挫；表情豐富，易交往隨和型控制型表現(xiàn)型分析型銷售技能禮貌、謙和有分寸，適度夸贊不要施加壓力，不要直接追問認(rèn)真傾聽顧客話語，推測心中想法分析型顧客應(yīng)對技巧銷售技能迎接顧客，嘮家常，多聊天多多夸張炫耀產(chǎn)品，多讓顧客說話體察顧客感情、不必解答問題表現(xiàn)型顧客應(yīng)對技巧銷售技能親切、誠信相待聲音溫和，不急不躁試探性詢問，被拒絕時(shí)態(tài)度要好隨和型顧客應(yīng)對技巧銷售技能控制型顧客保持微笑，熱情招呼，開門見山突出產(chǎn)品檔次，體現(xiàn)身份簡介明了，征求意見，讓其做主應(yīng)對技巧銷售技能與意向顧客交談，了解需求，比如產(chǎn)品的使用對象、使用環(huán)境、理想價(jià)位確定需求提供建議解決異議簽單付款達(dá)成購買意愿后，講明售后服務(wù)，簽單付款根據(jù)顧客的需求意向，提供較為合理的產(chǎn)品類型，并仔細(xì)介紹顧客對于產(chǎn)品可能有所顧慮，結(jié)合同類產(chǎn)品的優(yōu)劣之處，耐心勸說銷售技能4獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲制度對則升職加薪，過則罰款除職沒有規(guī)矩，不能方圓；銷售部能夠創(chuàng)造佳績，離不開規(guī)則的制定和遵守嚴(yán)守規(guī)章制度積極為部門提出建議行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)服務(wù)態(tài)度