管理學(xué)：導(dǎo)論（學(xué)習(xí)課件）

管理學(xué)

主講：

有一個(gè)男孩子第一次買(mǎi)到一條長(zhǎng)褲，穿上一試，褲子長(zhǎng)了一些。

他請(qǐng)奶奶幫忙把褲子剪短一點(diǎn)，可奶奶說(shuō)，眼下家務(wù)事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天她已經(jīng)同別人約好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有約會(huì)，時(shí)間就要到了。

這個(gè)男孩子非常失望，擔(dān)心明天穿不上這條褲子。他就帶著這種心情入睡了。

奶奶忙完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點(diǎn)；姐姐回來(lái)后心疼弟弟，又把褲子剪短了一點(diǎn)；媽媽回來(lái)后同樣也把褲子剪短了一點(diǎn)?？梢韵胂?，大家不難想象，第二天早上后果可能如何。認(rèn)識(shí)管理——一個(gè)故事管理啟示任何集體活動(dòng)都需要管理.在沒(méi)有各司其職的情況下，集體中每個(gè)成員的行動(dòng)方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸；即使目標(biāo)一致，由于沒(méi)有整體的協(xié)調(diào)，也達(dá)不到總體的目標(biāo)。學(xué)前共識(shí)

1課程內(nèi)容宏觀介紹

2授課的方法

3

學(xué)習(xí)目標(biāo)

本書(shū)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)圖課程內(nèi)容宏觀介紹計(jì)劃：5-7管理者的決策計(jì)劃與目標(biāo)戰(zhàn)略管理：特殊計(jì)劃導(dǎo)入：1-3認(rèn)識(shí)管理了解組織與環(huán)境知曉原理與方法組織：8-9組織與設(shè)計(jì)人力資源管理領(lǐng)導(dǎo):10-12領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)溝通管理控制：13-14控制基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)中的控制管理前言：15周次各周主要教學(xué)內(nèi)容注3第一章管理學(xué)導(dǎo)論P(yáng)PT；案例討論。4第二章管理環(huán)境PPT；案例討論：環(huán)境的影響5第三章管理理論的形成與發(fā)展PPT；觀察與交流：管理理論在實(shí)踐中的運(yùn)用6第四章管理基本原理與方法；第五章決策PPT，案例討論7第六章計(jì)劃與目標(biāo)PPT，目標(biāo)設(shè)置的考察8第七章戰(zhàn)略管理PPT，案例討論與小組報(bào)告9第八章組織與組織設(shè)計(jì)；第九章人為資源管理PPT，案例討論10第十章領(lǐng)導(dǎo)PPT，案例討論：領(lǐng)導(dǎo)效果為什么存在差異11第十一章激勵(lì)PPT，案例討論與小組報(bào)告12第十二章溝通管理PPT，角色扮演13第十三章控制基礎(chǔ)；第十四章企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的控制PPT，案例分析14第十五章管理前沿專題；課程回顧PPT，疑問(wèn)與解答教學(xué)形式—LCSP教學(xué)法1、課堂講授Lecture——課程分六部分講解

2、案例分析CaseAnalysis——課堂小案例，課外大案例3、課堂討論Seminar——交互式教學(xué)法、

案例討論、交流4、小論文(mini)Paper——針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題或

感興趣的問(wèn)題進(jìn)行專題論述課程學(xué)習(xí)目標(biāo)*講授*案例教學(xué)

*共享探討

*角色扮演“合作者”的配合實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)識(shí)記---概念與管理理論觀點(diǎn);理解---管理實(shí)踐;分析---管理事例.第一章管理學(xué)導(dǎo)論

第一章管理導(dǎo)論第一節(jié)管理概述第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學(xué)概述

學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1.定義管理2.區(qū)分效率與效果3.明確管理的職能4.區(qū)分誰(shuí)是管理者5.確定管理者扮演的角色6.明確管理者的基本職責(zé)和技能7.認(rèn)識(shí)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性第一節(jié)管理概述一、管理的產(chǎn)生為什么需要管理？──管理產(chǎn)生的根本原因是：人的渴望（需求）的無(wú)限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾；──管理的功能在于：通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高資源的利用率，從而達(dá)到以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的渴望的目的。管理就在我們身邊只有企業(yè)里才談管理嗎？

請(qǐng)看：同學(xué)們都抱怨食堂里飯菜不好舉行元旦晚會(huì)忘了燈光布置暑假里定了好多計(jì)劃，但都沒(méi)有完成與幼兒園王老師的沖突......認(rèn)識(shí)管理——幾個(gè)實(shí)例二、管理的含義及特征什么是管理？管理是什么？對(duì)于什么是管理，不同的人因所處的環(huán)境、所受教育的不同，會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)；在實(shí)際工作中，每個(gè)人都是按照其對(duì)管理認(rèn)識(shí)來(lái)開(kāi)展或?qū)Υ芾砉ぷ鞯?；在一個(gè)組織中，如果員工對(duì)管理工作認(rèn)識(shí)不清，就難以理解管理者的行為，更不知道如何開(kāi)展或?qū)Υ芾砉ぷ?；要搞好管理工作，首先需要全體員工對(duì)管理和管理者的角色有正確的理解。管理大師如是說(shuō)二、管理的含義及特征1.科學(xué)管理之父──泰勒（FrederickW.Taylor）

Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.

強(qiáng)調(diào)：目標(biāo)與藝術(shù)二、管理的含義及特征管理是一門(mén)怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。2.現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父──法約爾（HenriFayol）

Tomanageistoforecastandtoplan,toorganize,tocommand,tocoordinateandtocontrol.

強(qiáng)調(diào)：管理的過(guò)程（或職能）二、管理的含義及特征管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制3.美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義：

Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.

強(qiáng)調(diào)：管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)。人及指導(dǎo)的重要性。二、管理的含義及特征4.著名管理學(xué)家、曾獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的赫伯特.A.西蒙(HerbertA.Simon)認(rèn)為：

“管理就是決策。”

強(qiáng)調(diào)：決策在管理中的作用。二、管理的含義及特征5.現(xiàn)代管理學(xué)者們的看法：Managementistheattainmentoforganizationalgoalsinaneffectiveandefficientmannerthroughplanning,organizing,leading,andcontrollingorganizationalresources.RichardL.Daft二、管理的含義及特征管理是一個(gè)通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以便能夠有效的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Managementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople.

StephenP.Robbins5.現(xiàn)代管理學(xué)者們的看法：二、管理的含義及特征

管理的定義

管理（Management）——指管理者在一定的環(huán)境條件下，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，以人為中心來(lái)協(xié)調(diào)各種資源，以便有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的基本特征管理的特性科學(xué)性：管理活動(dòng)包括程序性活動(dòng)和非程序性活動(dòng)，轉(zhuǎn)化過(guò)程是人們對(duì)管理活動(dòng)和對(duì)象的規(guī)律性科學(xué)總結(jié)。藝術(shù)性：“管理具有權(quán)變性”，而且管理的效果還取決于管理者的實(shí)踐運(yùn)用的技巧。動(dòng)態(tài)性：組織和管理活動(dòng)要與變動(dòng)的環(huán)境相適應(yīng)。創(chuàng)造性：對(duì)每個(gè)具體管理對(duì)象沒(méi)有完全的章法可循。經(jīng)濟(jì)性：資源配置是需要成本的，因此管理對(duì)資源的選擇、管理方式成本的比較、管理對(duì)資源的有效整合等反映了經(jīng)濟(jì)性。計(jì)劃環(huán)境分析預(yù)測(cè)決策確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略細(xì)分計(jì)劃組織設(shè)計(jì)組織人員配備開(kāi)動(dòng)組織監(jiān)督組織領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)參與者溝通、協(xié)調(diào)和解決沖突激勵(lì)參與者控制確定標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績(jī)差異分析糾偏組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)三、管理的職能計(jì)劃(Planning)──確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)。著眼于有限資源的合理配置。

組織(Organizing)──決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)做。涉及組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力分配，著眼于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立。

領(lǐng)導(dǎo)(Leading)──指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者，解決沖突。著眼于積極性的調(diào)動(dòng)和方向的把握。

控制(Controlling)──對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃完成。著眼于糾偏。管理的職能：四、管理的重要性管理不僅是群體活動(dòng)不可缺少的要素，而且管理工作的好壞很大程度上決定著每個(gè)企業(yè)、每個(gè)地區(qū)和每個(gè)國(guó)家的興衰和存亡。管理的重要性隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大而增強(qiáng)。在當(dāng)今市場(chǎng)化、全球化和信息化的社會(huì)，無(wú)論是微觀管理還是宏觀管理都顯得格外重要。“管理和科技是社會(huì)發(fā)展的兩大車(chē)輪”，管理對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展具有十分重要的意義。有效性好效果（effectiveness）高效率（efficiency）有效的標(biāo)準(zhǔn)是什么？五、管理有效性的衡量Effectiveness

-completingactivitiessothatorganizationalgoalsareattained“doingtherightthings”（做正確的事）

concernedwithendsrefertothedegreeofgoalattainment它要回答的是：做什么（做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事）Efficiency

-gettingthemostoutputfromtheleastamountofinputsthegoalistominimizeresourcecosts“doingthingsright”（正確地做事）concernedwithmeans它要回答的是：怎么做（用比較經(jīng)濟(jì)的方法）管理有效性的衡量弗雷德.盧森斯（FredLuthans）

的研究:有效的與成功的管理者

在組織中,晉升最快的管理者（成功的管理者），與在組織中成績(jī)最佳的管理者（有效的管理者）從事的活動(dòng)是否一樣。盧森斯和他的合作者研究了450多位管理者。他們發(fā)現(xiàn)，這些管理者都從事以下四種活動(dòng)。傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃和控制；溝通：交流例行信息和處理文書(shū)工作。人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。

但是，三種管理者對(duì)上述四種活動(dòng)的時(shí)間分配并不相同。平庸的管理者2439成功的管理者有效的管理者15221944261113281148管理的結(jié)果第二節(jié)管理者一、管理者及其分類二、管理者的角色三、管理者的技能四、管理者能力的培養(yǎng)與提高OperatorManager一、管理者及其分類我們通常將組織中的工作人員分成兩種類型，即操作者和管理者。管理者就是在組織中從事并負(fù)責(zé)對(duì)組織中的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的有關(guān)人員。

高層管理者

中層管理者

基層管理者管理者的層次分類：高層管理人員基層管理人員中層管理人員二、管理者的角色(Rolesofmanagers)決策角色*企業(yè)家*干擾對(duì)付者*資源分配者*談判者人際角色*代表人*領(lǐng)導(dǎo)者*聯(lián)絡(luò)者信息角色*監(jiān)控者*傳播者*發(fā)言人明茨伯格（HenryMintzberg）的管理角色理論（三方面10種角色）高層管理者----最重要的是決策角色中層管理者----三方面的角色分配基本一致基層管理者----最重要的是人際角色不同層次管理者角色的分配3、技術(shù)技能：使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。

2、人際技能：與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。1、概念技能：能綜觀全局，洞察組織與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的關(guān)系的能力。三、管理者的技能卡茨(Robert·L·Katz，1955)

各級(jí)管理者的技能要求比例高層管理中層管理基層管理概念技能技術(shù)技能人際技能ConceptualSkillTechnicalSkillPeopleSkill技術(shù)技能TechnicalSkill

四、管理者能力的培養(yǎng)和提高1、通過(guò)教育獲得管理知識(shí)和技能2、通過(guò)實(shí)踐獲得經(jīng)驗(yàn)提高管理能力擴(kuò)展閱讀：韓平:高科技中小企業(yè)不同層級(jí)管理者管理技能結(jié)構(gòu)及影響因素分析彼得·德魯克:卓有成效

的管理者

三、管理學(xué)的架構(gòu)第三節(jié)管理學(xué)概述一、管理的原則1、效益原則：同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，即“高效果＋高效率”，由管理的目的性決定；2、人本原則：依賴人、為了人；3、適度管理原則：適度管理原則要求管理者進(jìn)行適情管理和適時(shí)管理。二、管理學(xué)的一般研究方法

觀察研究法比較研究法歷史研究法調(diào)查研究法實(shí)驗(yàn)研究法案例研究法管理學(xué)研究調(diào)查研調(diào)查研究法的應(yīng)用四、管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)是一門(mén)綜合性的學(xué)科；管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科；管理學(xué)是一門(mén)不精確的學(xué)科；管理學(xué)既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)。五、為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)從大的方面來(lái)說(shuō)管理學(xué)的學(xué)習(xí)有助于社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)及其實(shí)施（國(guó)家每五年的發(fā)展規(guī)劃，各部委的結(jié)構(gòu)改革）；管理學(xué)為社會(huì)資源配置提供了重要的理論基礎(chǔ)；管理學(xué)為改變傳統(tǒng)的心智模式、塑造健全的人格進(jìn)行了有益的探索。從小處來(lái)看管理學(xué)是工商管理的一門(mén)核心主干課程，為后續(xù)專業(yè)課程提供重要的理論基礎(chǔ)和重要的知識(shí)支撐，也是幾乎所有管理類專業(yè)的研究生必考科目；管理學(xué)是全面系統(tǒng)闡述管理最基本知識(shí)、最基本概念、最基本理論的課程；對(duì)于非管理專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，有助于將來(lái)走向社會(huì)的職業(yè)生涯規(guī)劃。管理學(xué)是研究如何合理組織和協(xié)調(diào)人類活動(dòng)，特別是人類有組織的集體活動(dòng)，以提高稀缺資源利用效率、增進(jìn)人類福利的科學(xué)。管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。管理學(xué)的主要內(nèi)容體系就是根