H3CiMC開(kāi)局配置一指禪

...wd......wd......wd...技術(shù)支持中心H3CiMC開(kāi)局配置一指禪H3C官方網(wǎng)站：h3c.cnH3C知了社區(qū)：zhiliao.h3c服務(wù)熱線：400-810-0504目錄一、iMC產(chǎn)品簡(jiǎn)介3二、iMC資料介紹41、官網(wǎng)資料42、大講堂多媒體視頻63、KMS案例庫(kù)84、根叔的云圖105、根叔的種子12三、iMC安裝注冊(cè)升級(jí)三部曲141、iMC軟件下載142、iMC安裝163、License注冊(cè)184、iMC升級(jí)19四、iMC功能配置指導(dǎo)19五、iMC通用故障信息收集方法22六、iMC常見(jiàn)功能速查及故障排查291、Portal認(rèn)證292、Dbman數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)313、802.1x認(rèn)證314、Portal無(wú)感知335、短信認(rèn)證336、MAC地址認(rèn)證337、WSM無(wú)法同步AC或AP338、PLAT設(shè)備管理/SNMP349、PLAT告警管理3410、拓?fù)涔芾?511、LDAP認(rèn)證3512、訪客管理3513、iNode3614、EAD3615、APM3616、NTA/UBA37iMC產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品系列軟件名稱中文名稱功能簡(jiǎn)介PLATPLAT平臺(tái)設(shè)備管理，性能管理，告警管理等VCM虛擬連接收理用于在VM遷移時(shí)將VM所連物理網(wǎng)絡(luò)的配置遷移至新網(wǎng)絡(luò)中SSA服務(wù)器存儲(chǔ)自動(dòng)化組件完成對(duì)裸金屬服務(wù)器的初始化安裝CMDB配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)組件對(duì)所有IT根基配置項(xiàng)提供統(tǒng)一的管理維護(hù)功能iAR智能分析報(bào)表工具用于開(kāi)發(fā)報(bào)表的工具軟件EMSEIA用戶智能接入組件802.1x，Portal認(rèn)證等EAD終端準(zhǔn)入控制組件安全檢查和桌面資產(chǎn)管理iNode智能客戶端認(rèn)證客戶端EMO移動(dòng)辦公管理組件移動(dòng)設(shè)備管理，移動(dòng)應(yīng)用管理等TRM可信介質(zhì)管理組件移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)管理NMSUBA用戶行為審計(jì)組件審計(jì)用戶網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的相應(yīng)信息NTA網(wǎng)絡(luò)流量分析組件對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況進(jìn)展監(jiān)控WSM無(wú)線管理組件管理無(wú)線局域網(wǎng)，AC、AP設(shè)備WSMS無(wú)線業(yè)務(wù)上級(jí)管理組件提供海量AP管理MVMMPLSVPN管理組件MPLSVPN管理，L2VPN管理APM應(yīng)用管理組件監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)中各種應(yīng)用BIMS分支智能管理組件通過(guò)TR069協(xié)議管理CPE設(shè)備QoSMQoS管理組件實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的控制管理EPMEPON管理組件管理EPON網(wǎng)絡(luò)IVMIPSecVPN管理組件IPSecVPN管理，DVPN管理SHM服務(wù)安康管理組件提供了服務(wù)質(zhì)量可視化的管理功能SSM安全業(yè)務(wù)管理組件對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的安全設(shè)備進(jìn)展管理ITSMIT服務(wù)管理組件為IT運(yùn)維部門(mén)提供綜合性的框架BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理組件對(duì)業(yè)務(wù)和相關(guān)IT根基設(shè)施進(jìn)展監(jiān)控、管理和分析SecCenterA2000天機(jī)華三綜合安全管理平臺(tái)SDNMSDN管理組件管理SDN網(wǎng)絡(luò)VFMVANFabric管理組件管理VANFabric網(wǎng)絡(luò)NEMS網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室管理組件與DMC、下掛設(shè)備配合進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)IPM智能門(mén)戶管理組件滿足門(mén)戶網(wǎng)點(diǎn)管理和營(yíng)銷需求DR系列DR1000ADDC應(yīng)用驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)中心應(yīng)用驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)中心方案服務(wù)器端DR2000ADCAM應(yīng)用驅(qū)動(dòng)園區(qū)網(wǎng)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)園區(qū)網(wǎng)方案服務(wù)器端DR3000ADWAN應(yīng)用驅(qū)動(dòng)廣域網(wǎng)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)廣域網(wǎng)方案服務(wù)器端iMC資料介紹iMC資料主要分為5局部：官網(wǎng)資料，大講堂多媒體視頻，KMS案例庫(kù)，根叔的云圖，根叔的種子官網(wǎng)資料官網(wǎng)地址：://h3c.cn登錄方式：使用自己注冊(cè)的賬號(hào)/密碼登錄路徑：〔1〕、官網(wǎng)>服務(wù)>文檔中心>管理軟件://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/〔2〕、官網(wǎng)>服務(wù)>技術(shù)資料>業(yè)務(wù)軟件://h3c/cn/Service/TechnicalInfo/PorductMaintanInfo/Software/大講堂多媒體視頻地址：://learning.h3c登錄方式：使用代理商賬號(hào)密碼登錄。多媒體視頻資料見(jiàn)下表：多媒體資料學(xué)習(xí)指數(shù)iMC智能管理中心產(chǎn)品概述★★★★☆H3CiMC平臺(tái)介紹-2015Q2選修★★★★★iMC根基平臺(tái)安裝-2015Q3選修★★★★★H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修★★★★★iMC之UAM組件介紹★★★★☆EIA認(rèn)證業(yè)務(wù)TroubleShooting專題分享★★★★★802.1x協(xié)議簡(jiǎn)介-2016Q1選修★★★★★H3CiMCDBMan使用與維護(hù)-2016Q2選修★★★★★iNode客戶端管理中心介紹-2015Q2選修★★★★★Portal協(xié)議簡(jiǎn)介-2016Q1選修★★★★★iMCEIAPortal逃生方案介紹-2016Q2選修★★★★☆iMCRadius逃生工具功能介紹-2016Q2選修★★★★☆H3CiMCWSM組件介紹-2015Q4選修★★★★★iMC之EAD解決方案快速入門(mén)★★★☆☆H3CiMCEAD產(chǎn)品介紹-2015Q2選修★★★★★H3CiMCAPM產(chǎn)品介紹★★★★★iMC之ICC組件介紹★★★★☆H3CiMCNTA組件介紹★★★★☆iMCUBA組件介紹-2015Q4選修★★★★☆業(yè)務(wù)軟件故障排除及維護(hù)★★★★★iMCSSM組件培訓(xùn)-2015Q4選修★★★★☆H3CiMC3D機(jī)房功能介紹-2015Q4選修★★★★☆H3CiMCTAM組件介紹-2015Q3選修★★★★☆TACACS+協(xié)議概述和TAM典型應(yīng)用-2016Q1選修★★★★☆H3CiMCTRM產(chǎn)品介紹-2016Q3選修★★★★☆iMCCAMS組件功能介紹-2016Q1選修★★★★☆H3CiMCBIMS產(chǎn)品介紹-2016Q3選修★★★★☆H3CiMCSHM產(chǎn)品介紹-2016Q3選修★★★★☆H3CiMCEMO產(chǎn)品介紹-2016Q3選修★★★★☆H3CiMCEMO組件介紹-2015Q3選修★★★★☆H3CiMC微信認(rèn)證方案介紹-2016Q1選修★★★★☆WSM丘比特定位介紹-2016Q2選修★★★★☆H3CiMCBYOD介紹★★★☆☆H3CiMCEPM組件介紹-2015Q3選修★★★★☆H3CiMCEOCM組件介紹-2015Q4選修★★★☆☆A(yù)Dcampus方案簡(jiǎn)介-2016Q4選修★★★★★H3CiMCMVM組件介紹-2016Q3選修★★★★☆BSM介紹-2016Q4選修★★★★☆iMCBSM組件介紹-2015Q3選修★★★★☆I(lǐng)TSM功能介紹-2015Q4選修★★★☆☆iMC雙機(jī)熱備解決方案介紹-2016Q2選修★★★☆☆H3CiMC正則表達(dá)式功能介紹-2016Q1選修★★★☆☆H3CiMCVCM產(chǎn)品介紹★★★☆☆H3C智能管理中心CMDB組件介紹-2016Q2選修★★★☆☆H3C智能管理中心SSA組件介紹-2016Q1選修★★★★☆H3C_iMC_QoSM組件介紹-2016Q2選修★★★☆☆H3CiMCSOM組件介紹-2015Q4選修★★★☆☆SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)根基知識(shí)簡(jiǎn)介-2016Q4選修★★★★☆Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)根基知識(shí)簡(jiǎn)介-2016Q1選修★★★★☆UbuntuCentOS操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介-2016Q1選修★★☆☆☆Unix根基知識(shí)簡(jiǎn)介-2016Q1選修★★☆☆☆OpenStack根基知識(shí)簡(jiǎn)介-2016Q4選修★★☆☆☆H3CiMCRAM產(chǎn)品介紹-2015Q2選修★★☆☆☆iMCRAM組件介紹★★☆☆☆iMC之iAR報(bào)表組件介紹-2016Q1選修★★☆☆☆H3CVDI云桌面解決方案介紹-2016Q2選修★★☆☆☆H3Class云學(xué)堂產(chǎn)品介紹及開(kāi)局指導(dǎo)-2016Q4選修★★☆☆☆H3CiMCCSM云平臺(tái)安裝部署與使用★★☆☆☆H3CCDI組件介紹-2016Q2選修★★☆☆☆H3CiMCUCHM產(chǎn)品介紹★★☆☆☆思可信MDM產(chǎn)品介紹★☆☆☆☆H3CiMCWLE、WLA介紹-2015Q4選修★☆☆☆☆根叔的種子第二十七集：WSM識(shí)別無(wú)線AC失敗專題★★★★★根叔的種子第二十八集：DBMan自動(dòng)備份與恢復(fù)★★★★★根叔的種子第二十九集：iMClicense注冊(cè)專題★★★★★根叔的種子第三十集：Portal頁(yè)面無(wú)法彈出怎么辦★★★★★根叔的種子第三十一集：Portal無(wú)感知故障排查★★★★★根叔的種子第三十二集：iMC的告警過(guò)濾規(guī)則★★★★★KMS案例庫(kù)://kms.h3c登錄方式：使用代理商賬號(hào)密碼登錄。業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品分類如以下列圖所示：使用舉例：比方搜索微信認(rèn)證相關(guān)的案例，在搜索框填寫(xiě)“微信認(rèn)證〞，點(diǎn)擊“搜索〞即可。根叔的云圖H3C根叔的云圖APP為工程師提供了一個(gè)實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)故障排查工具，方便維護(hù)工程師隨時(shí)隨地定位設(shè)備問(wèn)題，“根叔的云圖〞包括“看云圖〞、“根叔的裝備〞、“根叔的忠告〞、“根叔的藏經(jīng)閣〞四大模塊。云圖APP下載地址：://h3c/cn/About_H3C/New_Media_Marketing/Root_uncle_cloud/iMC云圖排錯(cuò)文檔iMC安裝部署故障排查防內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)iMC設(shè)備管理故障排查訪客根本功能排錯(cuò)iMC告警管理故障排查iMCNTAUBA管理Netstream日志問(wèn)題排查iMClicense故障排查iMCUBA管理NAT及FLOW日志問(wèn)題排查iMCDbman備份故障排查802.1x認(rèn)證故障排查iMC性能管理故障排查UAMPortal認(rèn)證故障排查iMC拓?fù)涔芾砉收吓挪長(zhǎng)DAP用戶管理故障排查Portal認(rèn)證頁(yè)面無(wú)法彈出故障排查證書(shū)認(rèn)證故障排查Portal無(wú)感知認(rèn)證排錯(cuò)EIA之BYOD特性故障排查iMC數(shù)據(jù)庫(kù)故障排查EAD補(bǔ)丁管理故障排查iNode安裝運(yùn)行故障排查EAD防病毒軟件故障排查WSM無(wú)法識(shí)別或同步AC故障排查WSM資源管理故障排查拓?fù)涑Ｒ?jiàn)問(wèn)題排查桌面資產(chǎn)管理故障排查防破解故障排查DAM軟件分發(fā)故障排查備份設(shè)備配置文件失敗故障排查EAD可控軟件管理故障排查iMC頁(yè)面顯示亂碼故障排查iMCBIMS組件問(wèn)題分析iMC頁(yè)面響應(yīng)慢故障排查APM應(yīng)用監(jiān)控故障排查訪客二維碼認(rèn)證故障排查iMC雙機(jī)冷備方案故障排查WSM射頻管理故障排查iMCAPM數(shù)據(jù)庫(kù)管理故障排查持續(xù)更新中。。。。。。5、根叔的種子“根叔的種子〞采用精品短視頻的方式，將一些常見(jiàn)的經(jīng)典知識(shí)點(diǎn)進(jìn)展快速的傳播，從而迅速提高廣闊用戶、代理商的技術(shù)水平，提升服務(wù)效率。關(guān)注“新華三服務(wù)微信公眾號(hào)〞>技術(shù)資料>根叔的種子第27集WSM識(shí)別無(wú)線AC失敗專題第28集DBMan自動(dòng)備份與恢復(fù)第29集iMClicense注冊(cè)專題第30集Portal頁(yè)面無(wú)法彈出怎么辦第31集Portal無(wú)感知故障排查第32集IMC的告警過(guò)濾規(guī)則持續(xù)更新中。。。。。。三、iMC安裝注冊(cè)升級(jí)三部曲1、iMC軟件下載iMC軟件產(chǎn)品H3C官網(wǎng)下載路徑：://h3c.cn/Service/Software_Download/IP_Management/下載賬號(hào)：使用自己注冊(cè)的賬號(hào)/密碼業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品官網(wǎng)下載路徑為：H3C官網(wǎng)》服務(wù)》軟件下載》管理軟件iMC智能管理中心iNode客戶端SecCenter安全管理中心MiniiMC軟件iMC的相關(guān)工具iMC的相關(guān)工具均在iMCTools下，如：iMC升級(jí)計(jì)算工具〔iMCUPCTOOL〕、iMC逃生工具〔iMCRFSTOOL〕等2、iMC安裝〔1〕、iMC安裝重要說(shuō)明iMCPLAT分為標(biāo)準(zhǔn)版，專業(yè)版，中小企業(yè)版，其他組件不分。比方PLAT7.1E0303standard即平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版，PLAT7.1E0303sns即平臺(tái)中小企業(yè)版，PLAT7.1E0303pro是平臺(tái)專業(yè)版。要根據(jù)客戶購(gòu)置的授權(quán)類型選擇相應(yīng)的版本，比方平臺(tái)授權(quán)是標(biāo)準(zhǔn)版，則必須安裝標(biāo)準(zhǔn)版的平臺(tái)，不可以混用。所有組件包括PLAT分為根基版本和補(bǔ)丁版本，以平臺(tái)為例：PLAT7.1E0303即根基版本，PLAT7.1E0303P06，7.1E0303H12，7.1E0303P13，7.1E0303P14，7.1E0303P16均為補(bǔ)丁版本，所有補(bǔ)丁版本必須基于根基版本安裝，比方要裝7.1E0303P14必須先安裝7.1E0303，然后再安裝7.1E0303P14補(bǔ)丁。所有組件依賴于PLAT，也就是必須先安裝PLAT，再安裝其他組件。另外，EAD和CAMS組件依賴于EIA。舉個(gè)例子，要安裝EAD，CAMS和WSM等組件，則必須先安裝PLAT，再安裝EIA，再安裝EAD，CAMS和WSM等組件。因?yàn)镋AD和CAMS依賴于EIA，所以不裝EIA，這些組件無(wú)法安裝；而EIA和WSM依賴于PLAT，所以不裝PLAT無(wú)法安裝EIA和WSM。如果安裝WSM組件，則必須先安裝PLAT，再安裝WSM。詳見(jiàn)《iMC平臺(tái)及組件的安裝和升級(jí)說(shuō)明》://kms.h3c/case/info.aspx?id=45320〔2〕、安裝文檔大講堂課程：iMC根基平臺(tái)安裝-2015Q3選修數(shù)據(jù)庫(kù)安裝手冊(cè)：PLAT根基版本安裝包/manual文件夾下iMC安裝手冊(cè)：://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/〔3〕故障排查云圖《iMC安裝部署故障排查》KMS案例庫(kù)搜索關(guān)鍵詞：iMC安裝，安裝iMC或其他關(guān)鍵詞3、License注冊(cè)〔1〕License注冊(cè)參考官網(wǎng)iMC安裝手冊(cè)》“軟件注冊(cè)〞局部://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Installation/Installation_Manual/H3C_JZBD-7.3-5PW104/201612/960999_30005_0.htm收集主機(jī)信息hostid：://kms.h3c/case/info.aspx?id=45854首次激活：iMC安裝完成后第一次注冊(cè)即首次激活，步驟參考KMS://kms.h3c/case/info.aspx?id=45854擴(kuò)容激活：首次激活后，只要是再次注冊(cè)授權(quán)，都屬于擴(kuò)容，比方之前已注冊(cè)PLAT授權(quán)，現(xiàn)在增加WSM組件授權(quán)，則需要擴(kuò)容。另外，客戶之前注冊(cè)的是臨時(shí)授權(quán)，現(xiàn)在注冊(cè)正式授權(quán)，也是走擴(kuò)容激活流程，需要注意的是：擴(kuò)容時(shí)，先刪除臨時(shí)授權(quán)碼，再添加正式授權(quán)碼，最終生成license文件。步驟參考：://kms.h3c/case/info.aspx?id=47110License變更：當(dāng)iMC所在服務(wù)器硬件信息變化或?qū)F(xiàn)有授權(quán)重新用在另外一臺(tái)新服務(wù)器時(shí)，需要走License變更流程，此時(shí)需聯(lián)系H3C辦事處走“License變更電子流〞，客戶無(wú)法自行變更。〔2〕故障排查：云圖《iMClicense故障排查》根叔的種子《第29集iMClicense注冊(cè)專題》KMS案例庫(kù)搜索關(guān)鍵詞：license無(wú)效，錯(cuò)誤碼，50901或其他關(guān)鍵詞4、iMC升級(jí)參考官網(wǎng)iMC安裝手冊(cè)>“升級(jí)iMC〞局部://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Installation/Installation_Manual/H3C_JZBD-7.3-5PW104/201612/960999_30005_0.htmKMS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=45320四、iMC功能配置指導(dǎo)配置iMC相關(guān)功能，需要先學(xué)習(xí)大講堂課程，了解組件的根本功能；然后查詢官網(wǎng)配置文檔進(jìn)展配置，有些新功能配置文檔官網(wǎng)尚未及時(shí)更新，此時(shí)可以搜索KMS案例；涉及局部參數(shù)的意義、參數(shù)的填寫(xiě)和本卷須知，參考聯(lián)機(jī)幫助進(jìn)展查詢；配置中遇到問(wèn)題，通過(guò)查看KMS案例和云圖排錯(cuò)文檔進(jìn)展簡(jiǎn)單排錯(cuò)。舉個(gè)例子：客戶希望通過(guò)APM組件監(jiān)控Windows，Linux，SQLServer等應(yīng)用。1、當(dāng)工程師接到客戶的需求，首先登陸華三大講堂，搜索《H3CiMCAPM產(chǎn)品介紹》課程進(jìn)展學(xué)習(xí)，了解組件的根本功能。2、然后登錄華三官網(wǎng)>文檔中心>管理軟件>H3C智能管理中心，://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/點(diǎn)擊“配置〞頁(yè)簽，找到“典型配置〞中的“iMCAPM典型配置舉例〞，然后根據(jù)文檔進(jìn)展配置。3、配置中遇到參數(shù)的填寫(xiě)，可以參考“聯(lián)機(jī)幫助〞，也就是配置頁(yè)簽右上角的“幫助〞；另外聯(lián)機(jī)幫助中也會(huì)強(qiáng)調(diào)配置中常見(jiàn)的“本卷須知〞及“常見(jiàn)問(wèn)題解答〞，工程師可以參考聯(lián)機(jī)幫助解決常見(jiàn)的配置問(wèn)題。4、參考官網(wǎng)文檔配置并且參考聯(lián)機(jī)幫助進(jìn)展了簡(jiǎn)單的排錯(cuò)，仍然無(wú)法解決，此時(shí)登錄KMS案例庫(kù)，搜索相關(guān)的經(jīng)歷案例。比方監(jiān)控Windows失敗了，則可以搜索“監(jiān)控Windows〞等關(guān)鍵字，根據(jù)搜索的案例進(jìn)展排錯(cuò)；也可以在“根叔的云圖〞查閱相關(guān)的排錯(cuò)文檔。五、iMC通用故障信息收集方法1、局點(diǎn)名稱2、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)信息工程內(nèi)容備注操作系統(tǒng)版本及補(bǔ)丁操作系統(tǒng)是否正版軟件數(shù)據(jù)庫(kù)版本及補(bǔ)丁數(shù)據(jù)庫(kù)是否為正版軟件產(chǎn)品是否運(yùn)行在虛擬機(jī)上產(chǎn)品是否專機(jī)專用3、業(yè)務(wù)軟件版本信息登錄iMC管理頁(yè)面，右上角“關(guān)于〞截圖即可。4、故障描述故障描述信息包括：故障之前做了哪些操作，問(wèn)題發(fā)生時(shí)間，影響范圍，問(wèn)題現(xiàn)象截圖，報(bào)錯(cuò)信息，如果問(wèn)題可復(fù)現(xiàn)，請(qǐng)?zhí)嵩敿?xì)描述問(wèn)題復(fù)現(xiàn)步驟。5、問(wèn)題相關(guān)組網(wǎng)信息提供問(wèn)題環(huán)境組網(wǎng)圖6、設(shè)備側(cè)相關(guān)信息對(duì)于與設(shè)備配合實(shí)現(xiàn)的功能，如認(rèn)證，網(wǎng)流，網(wǎng)管等，請(qǐng)同時(shí)提供設(shè)備側(cè)的相關(guān)信息。設(shè)備側(cè)信息至少提供產(chǎn)品，型號(hào)，版本，配置。7、iMC側(cè)相關(guān)配置收集提供iMC側(cè)相關(guān)配置的截圖8、iMC側(cè)相關(guān)日志收集1〕iMCPLAT信息收集比方前臺(tái)頁(yè)面打不開(kāi)，或【智能部署監(jiān)控代理】里jserver進(jìn)程不能正常啟動(dòng)等需要收集前臺(tái)日志。前臺(tái)日志存放路徑：iMC安裝目錄/client/log，收集問(wèn)題復(fù)現(xiàn)當(dāng)天的即可，如以下列圖所示：當(dāng)【智能部署監(jiān)控代理】某些進(jìn)程不能正常啟動(dòng)，需要收集對(duì)應(yīng)的后臺(tái)日志后臺(tái)日志存放路徑：iMC安裝目錄/server/conf/log，收集問(wèn)題復(fù)現(xiàn)當(dāng)天的即可。2〕iMCUAM信息收集1.如果結(jié)合iMCUAM做802.1x,Portal，VPN等認(rèn)證類問(wèn)題，需要收集UAM的調(diào)試級(jí)別日志；日志存放目錄：iMC/uam/log/下以日期格式命名的文本文件，例如：20160918.log。2.問(wèn)題復(fù)現(xiàn)前，參考上圖翻開(kāi)調(diào)試開(kāi)關(guān)，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后，收集信息，并反響認(rèn)證用戶。3〕Portal認(rèn)證類日志收集方法1.如果結(jié)合iMCUAM做Portal認(rèn)證類問(wèn)題，需要收集Portal的調(diào)試級(jí)別日志；日志存放目錄：iMC/portal/logs/下當(dāng)天的所有日志文件，如以下列圖所示：2.問(wèn)題復(fù)現(xiàn)前，參考上圖翻開(kāi)調(diào)試開(kāi)關(guān)，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后，收集信息，并反響認(rèn)證用戶。4)iMCEAD信息收集1.如果結(jié)合iMCEAD做安全認(rèn)證或未做安全認(rèn)證，但開(kāi)啟了策略服務(wù)器認(rèn)證問(wèn)題，需要收集EAD的調(diào)試級(jí)別日志；日志存放目錄：iMC/ead/logs/下當(dāng)天所有的日志文件；2.問(wèn)題復(fù)現(xiàn)前，參考上圖翻開(kāi)調(diào)試開(kāi)關(guān)，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后，收集信息，并反響認(rèn)證用戶。5)iMCiNode信息收集翻開(kāi)iNode管理界面，點(diǎn)擊界面右下角齒輪，選擇【設(shè)置運(yùn)行環(huán)境為調(diào)試級(jí)別】，彈出命令行窗口，一閃而過(guò)，并提示“設(shè)置成功〞，如以下列圖所示：開(kāi)場(chǎng)問(wèn)題復(fù)現(xiàn)步驟；問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后，點(diǎn)擊界面菜單中的【根本設(shè)置】菜單，選擇【收集調(diào)試日志保存于CollectInfo目錄下】，彈出對(duì)話框，選擇“查找目標(biāo)〞，完成iNode日志的收集。1.結(jié)合iNode做802.1x,Portal，VPN等認(rèn)證類問(wèn)題，除了需要收集UAM的調(diào)試級(jí)別日志和EAD的調(diào)試日志〔在開(kāi)啟策略服務(wù)器場(chǎng)景〕外，還需要收集iNode的detail級(jí)別日志；iNode日志存放目錄：iNode安裝目錄/ProgramFiles/H3C/iNodeClient/CollectInfo〞下修改時(shí)間最近的壓縮包信息；2.除了收集iNode信息外，還需要反響認(rèn)證賬號(hào)。6〕iMCDAM信息收集1.在使用iMCDAM〔桌面資產(chǎn)〕場(chǎng)景，定位問(wèn)題需要收集DAM的調(diào)試級(jí)別日志，日志存放目錄：iMC/dam/logs/下當(dāng)天所有的日志文件：2.問(wèn)題復(fù)現(xiàn)前，參考上圖翻開(kāi)調(diào)試開(kāi)關(guān)，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后，收集信息，并反響認(rèn)證用戶。3.DAM功能都需要iNode配合，故定位類似問(wèn)題不僅需要DAM的調(diào)試日志，還需iNode的detail日志；日志存放目錄：C:\iNodeDAMAgent\*****\log下當(dāng)天的日志文件。7〕iMCNTA/UBA信息收集1.當(dāng)NTA/UBA看不到流量時(shí)，需要收集NTA/UBA的調(diào)試日志：進(jìn)入iMC安裝目錄下的unba/bin，然后分別運(yùn)行receiverlogleveldebug和processorlogleveldebug,過(guò)5-10分鐘以后,收集安裝目錄下的unba\conf和unba\log文件，如上圖所示。日志收集完畢后，請(qǐng)使用命令：receiverloglevelwarning和processorloglevelwarning將日志級(jí)別修改回warn。2.此外還需要收集iMC安裝目錄下的client/log和unbam/log目錄下的日志文件.8〕iMCIVM信息收集前臺(tái)日志及存放路徑：iMC安裝目錄/client/log/imcforeground.log，收集問(wèn)題復(fù)現(xiàn)當(dāng)天的即可,如以下列圖所示：后臺(tái)日志及存放路徑：iMC安裝目錄/server/conf/log/下imcivmdm.perf.****-**-**.txt，imf.log，img.log，收集問(wèn)題復(fù)現(xiàn)當(dāng)天的即可。后臺(tái)臨時(shí)文件及存放路徑：后臺(tái)臨時(shí)文件目錄：iMC安裝目錄/server/tmp下當(dāng)天所有日志文件。9〕iMCAPM信息收集前臺(tái)日志及存放路徑：iMC安裝目錄/client/log/imcforeground.log，收集問(wèn)題復(fù)現(xiàn)當(dāng)天的即可。后臺(tái)日志及存放路徑：iMC安裝目錄/server/conf/log/目錄下以imcapmedm開(kāi)頭的日志；iMC安裝目錄/apmserver/log下當(dāng)天的日志文件。10〕iMCBIMS信息收集前臺(tái)日志及存放路徑：iMC安裝目錄/client/log/目錄下以imcforeground開(kāi)頭的日志文件。后臺(tái)日志及存放路徑：iMC安裝目錄/server/conf/log/目錄下jettyServer和bimsdm日志文件。本卷須知：〔1〕、本文關(guān)于日志收集方法只包括H3CiMC局部常用組件，對(duì)未涉及的組件，有緊急問(wèn)題，請(qǐng)撥打H3C400熱線處理?！?〕、涉及調(diào)試開(kāi)關(guān)的組件，在收集完信息后，切記及時(shí)恢復(fù)為默認(rèn)級(jí)別。附：涉及組件問(wèn)題現(xiàn)象收集信息備注iMCPLATJserver進(jìn)程啟動(dòng)異常，iMC前臺(tái)訪問(wèn)異常iMC前臺(tái)日志iMC后臺(tái)日志具體收集方法見(jiàn)正文UAM/iNode身份認(rèn)證失敗問(wèn)題，包括1x，Portal，VPNUAM調(diào)試級(jí)別日志，iNode詳細(xì)級(jí)別日志如果開(kāi)啟了策略服務(wù)器，也需要收集策略服務(wù)器調(diào)試日志EAD/iNode安全認(rèn)證失敗問(wèn)題等UAM調(diào)試日志，iNode詳細(xì)日志，EAD調(diào)試日志具體收集方法見(jiàn)正文DAM/iNode桌面資產(chǎn)注冊(cè)異常等DAM調(diào)試日志，iNodedam日志具體收集方法見(jiàn)正文NTA/UBA看不到流量，流量異常等NTA/UBA調(diào)試日志，UNBA配置文件具體收集方法見(jiàn)正文APM實(shí)例監(jiān)視異常PLAT前后臺(tái)日志，APM日志具體收集方法見(jiàn)正文BIMSCPE驗(yàn)證，配置下發(fā)異常等PLAT前后臺(tái)日志具體收集方法見(jiàn)正文六、iMC常見(jiàn)功能速查及故障排查1、Portal認(rèn)證〔1〕根基課程大講堂《H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修》，《Portal協(xié)議簡(jiǎn)介-2016Q1選修》〔2〕典型配置：官網(wǎng)《iMCUAM典型配置舉例-5PW104》：://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Typical_Configuration_Example/iMC_UAM_Typical_Configuration_Example-5PW104/://h3c/cn/Service/Document_Center/Wlan/WX/H3C_WX5500E/Configure/Typical_Configuration_Example/H3C_CE%28V7%29-6W102/201701/968417_30005_0.htmKMS案例：://kms.h3c/case/info.aspx?id=45837://kms.h3c/case/info.aspx?id=40544://kms.h3c/case/info.aspx?id=42225根據(jù)終端類型推送portal頁(yè)面：://kms.h3c/case/info.aspx?id=41913說(shuō)明：iMC案例無(wú)法囊括所有設(shè)備，案例中不同的設(shè)備命令需要查詢?cè)O(shè)備手冊(cè)。以無(wú)線ACWX3500H為例，設(shè)備側(cè)配置可以查看“配置指導(dǎo)〞和“典型配置〞。://h3c/cn/Service/Document_Center/Wlan/WX/H3C_WX3500H/〔3〕故障排查云圖：《UAMPortal認(rèn)證故障排查》無(wú)法彈出portal頁(yè)面：云圖《Portal認(rèn)證頁(yè)面無(wú)法彈出故障排查》，根叔的種子《Portal頁(yè)面無(wú)法彈出怎么辦》向設(shè)備發(fā)送請(qǐng)求超時(shí)：://kms.h3c/case/info.aspx?id=44177://kms.h3c/case/info.aspx?id=44107用戶不存在或者用戶沒(méi)有申請(qǐng)?jiān)摲?wù)：://kms.h3c/case/info.aspx?id=47242rejectedbyserver：://kms.h3c/case/info.aspx?id=425682、Dbman數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)〔1〕根基課程大講堂：《H3CiMCDBMan使用與維護(hù)-2016Q2選修》〔2〕典型配置參考官網(wǎng)iMC安裝手冊(cè)》“數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和恢復(fù)〞局部://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Installation/Installation_Manual/H3C_JZBD-7.3-5PW104/201612/960999_30005_0.htmKMS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=40943〔3〕故障排查云圖《iMCDbman備份故障排查》、《iMC雙機(jī)冷備方案故障排查》根叔的種子《DBMan自動(dòng)備份與恢復(fù)》KMS：搜索dbman，數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)，自動(dòng)備份，自動(dòng)恢復(fù)或其他關(guān)鍵詞://kms.h3c/case/info.aspx?id=45859://kms.h3c/case/info.aspx?id=43651://kms.h3c/case/info.aspx?id=41840://kms.h3c/case/info.aspx?id=430733、802.1x認(rèn)證〔1〕根基課程大講堂《H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修》，802.1x協(xié)議簡(jiǎn)介-2016Q1選修〔2〕典型配置官網(wǎng)《iMCUAM典型配置舉例-5PW104》：://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Typical_Configuration_Example/iMC_UAM_Typical_Configuration_Example-5PW104/官網(wǎng)《iMCUAMEAD中文視頻配置案例》://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_UAM_EAD/KMS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=42493://kms.h3c/case/info.aspx?id=45938://kms.h3c/case/info.aspx?id=45262://kms.h3c/case/info.aspx?id=45496說(shuō)明：iMC案例無(wú)法囊括所有設(shè)備，案例中不同的設(shè)備命令需要查詢?cè)O(shè)備手冊(cè)。以無(wú)線ACWX3500H為例，設(shè)備側(cè)配置可以查看“配置指導(dǎo)〞和“典型配置〞。://h3c/cn/Service/Document_Center/Wlan/WX/H3C_WX3500H/〔3〕故障排查云圖《802.1x認(rèn)證故障排查》，《證書(shū)認(rèn)證故障排查》用戶不存在或者用戶沒(méi)有申請(qǐng)?jiān)摲?wù)：://kms.h3c/case/info.aspx?id=47242rejectedbyserver：://kms.h3c/case/info.aspx?id=425684、Portal無(wú)感知〔1〕典型配置://kms.h3c/case/info.aspx?id=42532〔2〕故障排查云圖《Portal無(wú)感知認(rèn)證排錯(cuò)》KMS：搜索無(wú)感知等關(guān)鍵字://kms.h3c/case/info.aspx?id=420455、短信認(rèn)證〔1〕典型配置://kms.h3c/case/info.aspx?id=40245〔2〕故障排查KMS：搜索短信，短信認(rèn)證等關(guān)鍵詞云圖《短信認(rèn)證故障排查》6、MAC地址認(rèn)證〔1〕根基課程大講堂《H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置://kms.h3c/case/info.aspx?id=45944://kms.h3c/case/info.aspx?id=49826〔3〕故障排查云圖：iMCEIAMAC地址認(rèn)證故障排查7、WSM無(wú)法同步AC或AP〔1〕根基課程大講堂《H3CiMCWSM組件介紹-2015Q4選修》〔2〕典型配置://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_WSM-6W100/〔3〕故障排查云圖《WSM無(wú)法識(shí)別或同步AC故障排查》、《WSM資源管理故障排查》《WSM射頻管理故障排查》根叔的種子《WSM識(shí)別無(wú)線AC失敗專題》KMS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=425058、PLAT設(shè)備管理/SNMP〔1〕根基課程大講堂《H3CiMC平臺(tái)介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置官網(wǎng)視頻：://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_PLAT_5.1_SP1_SBGL-5W100/://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC/200807/609740_30005_0.htm://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_SNMP-6W100/〔3〕故障排查云圖《iMC設(shè)備管理故障排查》9、PLAT告警管理〔1〕根基課程大講堂《H3CiMC平臺(tái)介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Typical_Configuration_Example/iMC_Plat_Typical_Configuration_Example-5PW103/03/://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_PLAT_5.1_SP1_GJGL-5PW100/://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC/200807/609742_30005_0.htm〔3〕故障排查云圖：《iMC告警管理故障排查》根叔的種子《第32集IMC的告警過(guò)濾規(guī)則》10、拓?fù)涔芾怼?〕根基課程大講堂《H3CiMC平臺(tái)介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC/200807/609743_30005_0.htm〔3〕故障排查云圖《iMC拓?fù)涔芾砉收吓挪椤稫MS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=49998://kms.h3c/case/info.aspx?id=4889511、LDAP認(rèn)證〔1〕根基課程大講堂《H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_UAM_EAD/201001/662964_30005_0.htm〔3〕故障排查云圖《LDAP用戶管理故障排查》12、訪客管理〔1