APP服務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書

APP服務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書執(zhí)行摘要1、項(xiàng)目概況這款A(yù)PP是一種為上班族、寶媽和大學(xué)生解決吃飯以及擴(kuò)大交友圈子的服務(wù)平臺(tái)。目的就是為理解決同社區(qū)或區(qū)域內(nèi)吃上健康美食、解決上班族沒時(shí)間做飯以及擴(kuò)大交友圈子的欲望。通過這個(gè)APP，寶媽或打工族能夠邀請(qǐng)附近有需求的朋友共同進(jìn)餐，這樣不僅能夠減少一種人做飯的浪費(fèi)，同時(shí)還能夠增加鄰里間的溝通交流，擴(kuò)大我們的社交圈。2、業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品將選擇現(xiàn)在主流的移動(dòng)APP平臺(tái)，即Android和IOS，開通商家入駐、訂餐消費(fèi)、顧客約餐以及信息分享交流四個(gè)模塊。AndroidAndroidIOS商家入駐訂餐消費(fèi)實(shí)名認(rèn)證交易平臺(tái)顧客約餐信息分享交流支持平臺(tái)業(yè)務(wù)功效基礎(chǔ)支撐信息公布消息平臺(tái)3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的快熟發(fā)展，人們對(duì)時(shí)間的觀念越來越重視，加上生活水平的提高，人們不僅對(duì)健康的意識(shí)增強(qiáng)了，同時(shí)對(duì)美食的追求越來越講究；由于過于忙碌的生活，人們極少有機(jī)會(huì)和時(shí)間與身邊的鄰居交流，對(duì)于人際溝通的欲望也越來越強(qiáng)。通過分析能夠看出，這是一種潛力巨大的市場(chǎng)。都市人口眾多，是一種非常巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，加上近幾年網(wǎng)購的盛行，人們?cè)絹碓浇邮芑ヂ?lián)網(wǎng)購物，支付，團(tuán)購訂餐等等。相稱于有智能手機(jī)的地方，就存在網(wǎng)上支付，另外吃飯和交友是生活中不可或缺的環(huán)節(jié)，微信和陌陌等是社交潛量大的代表，美團(tuán)等是團(tuán)購美食潛量大的代表。投資與財(cái)務(wù)類別金額（元）辦公室租金7辦公設(shè)備電腦9傳真、電話、打印機(jī)1600服務(wù)器10000辦公家具32600辦公用品2400預(yù)算薪資106設(shè)備維修、開發(fā)APP費(fèi)用、專利申請(qǐng)240000其它27960累計(jì)1540560類別金額（元）經(jīng)營(yíng)設(shè)備及辦公家具1540560市場(chǎng)推廣285000備用資金2556000累計(jì)4381560二、項(xiàng)目介紹1、項(xiàng)目介紹當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的快熟發(fā)展，人們對(duì)時(shí)間的觀念越來越重視，加上生活水平的提高，人們不僅對(duì)健康的意識(shí)增強(qiáng)了，同時(shí)對(duì)美食的追求越來越講究；由于過于忙碌的生活，人們極少有機(jī)會(huì)和時(shí)間與身邊的鄰居交流，對(duì)于人際溝通的欲望也越來越強(qiáng)。這款A(yù)PP服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，目的就是為理解決在同社區(qū)或同區(qū)域內(nèi)分享健康美食、解決白領(lǐng)沒時(shí)間做飯以及對(duì)人際溝通的欲望；合理運(yùn)用每個(gè)家庭及個(gè)體的時(shí)間和特長(zhǎng)，把營(yíng)養(yǎng)健康美食、家的溫暖傳遞給周邊有需要的人，同時(shí)能夠達(dá)成鄰里間互相溝通，增進(jìn)同一區(qū)域人們的和諧共處。一種人生活的時(shí)候，在就餐問題上往往會(huì)很糾結(jié)，在外面就餐會(huì)緊張安全和衛(wèi)生問題，自已在家做飯往往會(huì)造成大量的浪費(fèi)，做的少營(yíng)養(yǎng)不均衡，做的多一種人又吃不完。通過這個(gè)APP服務(wù)平臺(tái)，你能夠邀請(qǐng)附近有需求的朋友共進(jìn)晚餐，這樣不僅能夠減少浪費(fèi)，達(dá)成節(jié)能環(huán)保的目的，同時(shí)也會(huì)增加鄰里間的溝通交流，擴(kuò)大我們的社交圈，還能帶來一定的收入?！俺园偌绎?，串百家門”，通過這個(gè)平臺(tái)，能夠?qū)⒃脊爬系泥徖锝涣鞣绞酵ㄟ^當(dāng)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行傳承和發(fā)揚(yáng)。本平臺(tái)定位獨(dú)特，符合當(dāng)代都市人的思想潮流和需求，相信在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)凸顯其優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。2、項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目定位本項(xiàng)目致力于打造一種健康環(huán)保的的良性發(fā)展的餐飲社交O2O平臺(tái)，將重要采用移動(dòng)APP的方式為顧客提供線上線下服務(wù)。產(chǎn)品模式產(chǎn)品將選擇現(xiàn)在主流的移動(dòng)APP平臺(tái)，即Android和IOS，暫不考慮微軟的WP及其它平臺(tái)。產(chǎn)品開發(fā)模式產(chǎn)品采用運(yùn)行式開發(fā)模式，先實(shí)現(xiàn)基本的功效，然后在產(chǎn)品投入市場(chǎng)運(yùn)行后，針對(duì)顧客的需求來繼續(xù)研發(fā)后續(xù)的配套服務(wù)，不停改善產(chǎn)品功效，提高顧客體驗(yàn)，并在這個(gè)過程中顧客群體中釀造產(chǎn)品的良好口碑。產(chǎn)品基本功效產(chǎn)品基本架構(gòu)AndroidAndroidIOS商家入駐訂餐消費(fèi)實(shí)名認(rèn)證交易平臺(tái)顧客約餐信息分享交流支持平臺(tái)業(yè)務(wù)功效基礎(chǔ)支撐信息公布消息平臺(tái)商家入駐APP提供一套完整的商家服務(wù)系統(tǒng)，其中涉及商家注冊(cè)、商家實(shí)名認(rèn)證、商家資料完善和信息公布等功效。顧客訂餐APP為消費(fèi)者提供一套完整的訂餐消費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)，其中涉及查看商家資料、查看及預(yù)訂商家公布的菜品列表等功效。顧客約餐APP為全部顧客（涉及商家和消費(fèi)者）提供約餐服務(wù)，其中涉及顧客公布及響應(yīng)約餐信息等功效。交易平臺(tái)APP為商家和消費(fèi)者提供一套公平公正的在線交易服務(wù)，其中涉及商家定價(jià)、商家銀行賬戶接入、消費(fèi)者付款及退款等功效。顧客交流分享APP為商家和消費(fèi)者提供一種交流分享平臺(tái)，其中涉及商家之間的分享交流平臺(tái)、商家與消費(fèi)者互動(dòng)交流平臺(tái)、消費(fèi)者之間的分享交流平臺(tái)。基本交易流程3、發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)間段目的3-6個(gè)月APP研發(fā)完善6-12個(gè)月以珠海為中心，珠三角使用人數(shù)計(jì)劃達(dá)成30萬左右第2年發(fā)展全國(guó)市場(chǎng)，全國(guó)APP下載總量達(dá)1億以上，并開始盈利（廣告收入）第3年顧客持續(xù)增加，下載量達(dá)2億左右，在第3年末達(dá)成盈虧平衡第4-5年顧客增加，下載量達(dá)成3-5億，產(chǎn)品拓展，增加附屬服務(wù)內(nèi)容，盈利持續(xù)增加4、商業(yè)模式廣告投放涉及飲食的食品用品能夠做為廣告投放的目的，每屏2個(gè)廣告位每屏廣告位每個(gè)廣告位每月費(fèi)用每屏/年/區(qū)費(fèi)用地區(qū)（市）每市每屏廣告費(fèi)2個(gè)元48000元個(gè)960萬/年商家高亮顯示每商家10元/月約1億顧客的20%為商家，即萬個(gè)商家，做廣告的約1%，即20萬每月收益=20萬*10元=200萬6、組織架構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部企劃部行政人事部客服部程序開發(fā)程序測(cè)試美工文案行政管理人力資源市場(chǎng)運(yùn)行文案策劃新媒體推廣渠道推廣三、市場(chǎng)分析1、目的顧客描述目的客戶重要客戶基本狀況18-45周歲需要解決吃飯問題的白領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)顧客（18-45周歲需要解決吃飯問題的白領(lǐng)及需要賺取零花錢的家庭主婦）社會(huì)特性上班忙，沒有時(shí)間做飯，但想吃到住家飯；不會(huì)做飯，但不樂意到飯館吃飯，想吃到營(yíng)養(yǎng)健康的飯菜；上班忙，沒有時(shí)間做飯，但想吃到住家飯；不會(huì)做飯，但不樂意到飯館吃飯，想吃到營(yíng)養(yǎng)健康的飯菜；解決在家無工作的家庭主婦賺取零花錢；消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)需求彈性大直接在線預(yù)約，在線消費(fèi)2、SWOT分析優(yōu)勢(shì)APP平臺(tái)的可拓展性強(qiáng)，市場(chǎng)拓展空間比較大；盈利模式多樣；能解決當(dāng)下白領(lǐng)健康飲食的問題；有效減少浪費(fèi)，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保新主張；能較好的增進(jìn)鄰里之情，創(chuàng)立和諧社區(qū)、和諧社會(huì)；能協(xié)助更多的家庭主婦自主創(chuàng)業(yè)。劣勢(shì)前期的專業(yè)人才比較缺少；APP制作資金相對(duì)短缺；APP服務(wù)安全問題要細(xì)化；移動(dòng)端APP行業(yè)龍頭的市場(chǎng)沖擊。機(jī)遇市場(chǎng)的供應(yīng)面比較廣，讓客戶接受的力度比較大；全新商業(yè)模式新穎，差別化競(jìng)爭(zhēng)力度強(qiáng)，可持續(xù)成長(zhǎng)性好；白領(lǐng)顧客數(shù)量增加快，市場(chǎng)需求旺盛；人們?cè)絹碓街匾曪嬍辰】怠Ｍ{APP競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)節(jié)速度快、資本雄厚、會(huì)出現(xiàn)搶先完善APP服務(wù)內(nèi)容；顧客容量大，但需要顧客承認(rèn)還需要一段時(shí)間；客戶緊張APP提供服務(wù)的安全性。本次問卷調(diào)查一共1187份，其中線上共1003份、線下184份；被調(diào)核對(duì)象都是18-30歲之間的白領(lǐng)（女性）居多，占到40%的比例。在這個(gè)年紀(jì)階段的人都是80后、90后，正處在事業(yè)的發(fā)展期及事業(yè)的上升期；她們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)并不陌生，由于從調(diào)查數(shù)據(jù)能夠看出這個(gè)年紀(jì)段的人都是玩微信、上淘寶購物的。處在18-25歲以及25-30歲這兩個(gè)年紀(jì)階段的人對(duì)于飲食都有著共同的觀點(diǎn)：她們更熱衷于在一種安靜的地方吃上一頓營(yíng)養(yǎng)健康的飯菜，而對(duì)于做飯，這兩個(gè)年紀(jì)段的人卻是不同的態(tài)度：18-25歲偶然會(huì)做飯，而25-30歲的更熱衷于做飯；兩個(gè)年紀(jì)階段所處的事業(yè)位置也直接影響到了她們的消費(fèi)水平，18-25歲的女性白領(lǐng)消費(fèi)水平遠(yuǎn)低于25-30歲的女性白領(lǐng)；處在25-30歲的女性白領(lǐng)普通都有自己的家庭環(huán)境，那么在事業(yè)的上升期中，她們比18-25歲的女性白領(lǐng)有更多的時(shí)間去做飯。正正是由于兩者都處在事業(yè)的發(fā)展期和上升期，諸多時(shí)候除了家庭就是公司，這樣兩點(diǎn)一線的生活讓她們的朋友圈子變得很狹隘，在調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，顯然她們都但愿擴(kuò)大自己周邊的圈子。四、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃1、市場(chǎng)定位策劃目的將我們的APP推出市場(chǎng)，先立足珠三角，打造出都市人喜歡的家庭式餐訂的軟件平臺(tái)，占有大份的市場(chǎng)份額。策劃目的目的市場(chǎng)：上班族，寶媽，大學(xué)生，等社會(huì)大眾（先是珠三角，后是全國(guó)）市場(chǎng)定位：家庭式餐廳的開展，活動(dòng)交流。需要解決的問題。市場(chǎng)上訂餐平臺(tái)軟件諸多，如何突出我們的特點(diǎn)？消費(fèi)者對(duì)我們的平臺(tái)認(rèn)知度不大，如何提高客戶的認(rèn)知度？宣傳要找準(zhǔn)辦法，如何找準(zhǔn)市場(chǎng)？可能性做好宣傳，加深消費(fèi)群體對(duì)我們的平臺(tái)的認(rèn)知度與學(xué)校，社區(qū)物業(yè)管理建立良好的合作關(guān)系，為后來開拓市場(chǎng)發(fā)明機(jī)會(huì)。挖掘年輕一代上班族成為我們的客戶。2、產(chǎn)品方略產(chǎn)品描述產(chǎn)品的名稱類目特點(diǎn)家宴APP平臺(tái)同社區(qū)人吃飯APP產(chǎn)品特點(diǎn)解決吃飯問題“家宴”解決的不僅僅是填飽肚子，重要的是能夠吃上家常菜，吃上健康、營(yíng)養(yǎng)、美味又安全的飲食。對(duì)于每一位在外單獨(dú)打拼的人來說，下班后能吃上一次家常菜是多么奢侈的一件事，如果使用了“家宴”，那么，吃上家常飯是很輕松的事情。節(jié)能環(huán)保節(jié)省能源，減少浪費(fèi)！大家可能都據(jù)說過“光盤行動(dòng)”吧！“家宴”能夠說比“光盤行動(dòng)”更有價(jià)值，更值得倡導(dǎo)！例如一種人想煮一碗湯喝，那他需要花上1-2個(gè)小時(shí)去煮湯，等湯好了，只吃一點(diǎn)點(diǎn)，難免會(huì)造成某些食物和資源的浪費(fèi)。如果一群人吃一鍋湯，同樣的時(shí)間，用同樣的煤氣，只是增加少量食材就能夠滿足一群人喝湯的目的。使用“家宴”就能夠達(dá)成“一群人喝湯”的目的，而盡量避免“一種人喝湯”的浪費(fèi)。共享型經(jīng)濟(jì)我們都懂得自己做飯吃要比在飯店吃省錢，我們也懂得一種人做飯吃會(huì)產(chǎn)生不少的浪費(fèi)，運(yùn)用“家宴”能夠減少吃飯做飯的開支，使用家宴，當(dāng)一種人想做飯吃時(shí)，只要把他想做的菜式及想邀請(qǐng)多少人一起吃飯公布到“家宴”APP上，就能夠約到三五個(gè)附近想吃飯又不想做還懶得去飯店吃的人，一群人一起做一桌菜，費(fèi)用AA，這樣能夠節(jié)省不少費(fèi)用。創(chuàng)立和諧社會(huì)中國(guó)有歷史悠久“酒桌文化”。通過一起吃飯，能夠很快的擴(kuò)展自己的朋友圈，周邊的陌生的人通過一起吃飯，能夠互相認(rèn)識(shí)、理解，最后成為朋友。通過“家宴”能夠讓周邊的人經(jīng)常一起吃飯，從而達(dá)成增進(jìn)感情，從而使周邊的人相處起來更加和諧，從而達(dá)成創(chuàng)立和諧社區(qū)和諧社會(huì)的目的。4、推廣方略推廣方案渠道推廣：線上渠道線下渠道基礎(chǔ)線上手機(jī)廠商預(yù)裝運(yùn)行商渠道推廣水貨刷機(jī)第三方商店行貨店面手機(jī)廠商商店用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和多個(gè)海報(bào)，做宣傳積分墻推廣宣傳單刷榜推廣地推卡傳單社交平臺(tái)推廣廣告平臺(tái)內(nèi)容策劃品牌基礎(chǔ)推廣論壇，貼吧推廣投資與財(cái)務(wù)分析報(bào)告資金需求類別金額（元）經(jīng)營(yíng)設(shè)備及辦公家具1540560市場(chǎng)推廣285000備用資金2556000累計(jì)4381560經(jīng)營(yíng)設(shè)備和辦公家具類別金額（元）辦公室租金7辦公設(shè)備電腦9傳真、電話、打印機(jī)1600服務(wù)器10000辦公家具32600辦公用品2400預(yù)算薪資106設(shè)備維修、開發(fā)APP費(fèi)用、專利申請(qǐng)240000其它27960累計(jì)1540560預(yù)期收益年/名稱預(yù)期支出預(yù)期收入盈虧預(yù)算第一年￥4,381,560￥0￥-4,381,560第二年￥5,168,730￥12,240,000￥7,071,270第三年￥5,271,438￥120,720,000￥115,448,562第四年￥5,815,146￥361,440,000￥355,624,854第五年￥6,078,136￥361,440,000￥355,361,864六、風(fēng)險(xiǎn)分析與防備方法1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)APP軟件的開發(fā)：其重要風(fēng)險(xiǎn)均來自于兩個(gè)方面，一是軟件管理，二是軟件體系構(gòu)造。軟件產(chǎn)品的開發(fā)是工程技術(shù)與個(gè)人創(chuàng)作的有機(jī)結(jié)合。軟件開發(fā)是人的集體智慧按照工程化的思想進(jìn)行發(fā)揮的過程。軟件管理是確保軟件開發(fā)工程化的手段。軟件體系構(gòu)造的合理程度是取決于集體智慧發(fā)揮的程度和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用。APP軟件管理將影響到軟件的下列因素： APP軟件與否能夠按工期的規(guī)定完畢：軟件的工期經(jīng)常是制約軟件質(zhì)量的重要因素。諸多狀況下，軟件開發(fā)商在工期的壓力下，放棄文檔的書寫，組織，成果在工程的晚期，大量需要文檔進(jìn)行協(xié)調(diào)的工作時(shí)，致使軟件進(jìn)度越來越慢。軟件的開發(fā)不同于其它的工程，在不同的工程階段，需要的人員不同，需要配合的方面也不同，全部這些都需要行之有效的軟件管理的確保。 APP軟件需求的調(diào)研與否進(jìn)一步透徹：軟件的需求是確保軟件對(duì)的反映顧客的對(duì)軟件使用的重要的文檔，探討軟件需求是軟件開發(fā)的起始點(diǎn)，但軟件的需求卻會(huì)貫穿整個(gè)軟件的開發(fā)過程，軟件管理需要對(duì)軟件需求的變化進(jìn)行控制和管理，首先確保軟件需求的變化不至于造成軟件工程的一改再改而無法按期完畢；同時(shí)又要確保開發(fā)的軟件能夠?yàn)轭櫩退邮?。軟件管理需要控制軟件的每個(gè)階段進(jìn)行的成度，不能過細(xì)造成時(shí)間的浪費(fèi)，也不能過粗，造成軟件缺點(diǎn)。 APP軟件的實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段與否能夠同時(shí)滿足性能規(guī)定：軟件的構(gòu)造需要對(duì)軟件構(gòu)造過程中的使用的多個(gè)技術(shù)進(jìn)行評(píng)定。軟件構(gòu)造技術(shù)普通是這樣：最成熟的技術(shù)，往往不能體現(xiàn)最佳的軟件性能；先進(jìn)的技術(shù)，往往人員對(duì)其熟悉程度不夠，對(duì)其中隱含的缺點(diǎn)不夠明了。軟件管理在制訂軟件開發(fā)計(jì)劃和定義里程碑時(shí)必須考慮這些因素，并做出合理的權(quán)衡決策。 APP軟件質(zhì)量體系與否能夠被有效地確保：任何軟件管理無視軟件質(zhì)量監(jiān)督環(huán)節(jié)都將對(duì)軟件的生產(chǎn)構(gòu)成巨大的風(fēng)險(xiǎn)。而制訂卓有成效的軟件質(zhì)量監(jiān)督體系，是任何軟件開發(fā)組織必不可少的。軟件質(zhì)量確保體系是軟件開發(fā)成為可控制過程的基礎(chǔ)，也是開發(fā)商和顧客進(jìn)行交流的基礎(chǔ)和根據(jù)。APP軟件體系構(gòu)造影響到軟件的以下質(zhì)量因素： APP軟件的可伸縮性：是指軟件在不進(jìn)行修改的狀況下適應(yīng)不同的工作環(huán)境的能力。由于硬件的飛速發(fā)展和軟件開發(fā)周期較長(zhǎng)的矛盾，軟件升級(jí)的需要顯得非常迫切。如果軟件的升級(jí)和移植非常困難，軟件的生命期必然很短，使得化費(fèi)巨大人力物力開發(fā)出的軟件系統(tǒng)只能在低性能的硬件或網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，甚至被廢棄不用，造成巨大的浪費(fèi)。 APP軟件的可維護(hù)性：軟件的維護(hù)也是必然的事情，為了確保軟件的較長(zhǎng)使用壽命，軟件就必須適應(yīng)不停的業(yè)務(wù)需求變化，根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化對(duì)軟件進(jìn)行修改。修改的成本和周期都直接和軟件的體系構(gòu)造有關(guān)。一種好的軟件體系構(gòu)造能夠盡量地將系統(tǒng)的變化放在系統(tǒng)的配備上，即軟件代碼無需修改，僅僅是在系統(tǒng)提供的配備文獻(xiàn)中進(jìn)行適宜的修改，然后軟件重新加載進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)，就完畢了系統(tǒng)部分功效和性能規(guī)定的變化。對(duì)于重大改動(dòng)，需要打開源代碼進(jìn)行修改的，也僅僅是先繼承原先的代碼，然后用新的功效接替原先的調(diào)用接口，這樣將把軟件改動(dòng)量減小到最低。 APP軟件易用性：軟件的易用性是影響軟件與否被顧客接受的核心之核心因素。在軟件產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)復(fù)雜，功效強(qiáng)大而完備，但由于操作繁復(fù)而被擱置者屢見不鮮。造成的重要因素在于缺少軟件開發(fā)中軟件體系構(gòu)造的宏觀把握能力。另首先，缺少有效的手段進(jìn)行軟件需求的擬定和對(duì)潛在需求的挖掘。軟件設(shè)計(jì)需要呈現(xiàn)一種較好的界面以及穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)和后臺(tái)數(shù)據(jù)。2、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)

本項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)重要來自于APP軟件項(xiàng)目本身的特點(diǎn)： APP軟件產(chǎn)品不可見：開發(fā)的進(jìn)展以及軟件的質(zhì)量與否符合規(guī)定難于度量，從而使軟件的管理難于把握。 軟件的生產(chǎn)過程不存在絕對(duì)對(duì)的的過程形式：能夠必定的是不同的軟件開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)采用不同的或者說是有針對(duì)性的軟件開發(fā)過程，而真正適宜的軟件開發(fā)過程是在軟件項(xiàng)目的開發(fā)完畢才干明了的。因此項(xiàng)目開發(fā)之初只能根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選擇，并在開發(fā)過程中不停的調(diào)節(jié)。 APP軟件項(xiàng)目往往的成型是"一次性"的，及唯一性。以往的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮唤梃b的地方不是諸多?；乇芎涂刂栖浖芾盹L(fēng)險(xiǎn)的唯一方法就是設(shè)立監(jiān)督制度，項(xiàng)目開發(fā)中任何較大的決定都必須有重要技術(shù)環(huán)節(jié)甚至是由顧客參加進(jìn)行的。在該項(xiàng)目中項(xiàng)目監(jiān)督由項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實(shí)施。3、維護(hù)階段的風(fēng)險(xiǎn)APP軟件維護(hù)包含兩個(gè)重要的維護(hù)階段，一種是軟件生產(chǎn)完畢到軟件試運(yùn)行階段的維護(hù)，這個(gè)階段是一種實(shí)環(huán)境的測(cè)試性維護(hù)，其重要目的是發(fā)現(xiàn)在測(cè)試環(huán)境中不能或未發(fā)現(xiàn)的問題；另一種階段是當(dāng)軟件的運(yùn)行不再能適應(yīng)顧客業(yè)務(wù)需求或是顧客的運(yùn)行環(huán)境（涉及硬件平臺(tái)，軟件環(huán)境等）時(shí)進(jìn)行的軟件維護(hù)，具體可能是軟件的版本升級(jí)或軟件移植等。從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費(fèi)用約占總費(fèi)用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費(fèi)用越高。對(duì)系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險(xiǎn)。在軟件漫長(zhǎng)的運(yùn)行期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則必定會(huì)不停發(fā)展，科學(xué)的解決此問題的做法是不停對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級(jí)，在確?？删S護(hù)性的前提下逐步擴(kuò)展系統(tǒng)。在軟件系統(tǒng)運(yùn)行期間，重要的風(fēng)險(xiǎn)源自于技術(shù)支持體系的無效運(yùn)轉(zhuǎn)?？茖W(xué)的辦法是有一支客戶支持隊(duì)伍不停收集運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，并將解決問題的辦法傳授給軟件系統(tǒng)的全部使用者。4、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目開發(fā)及運(yùn)行的前2年。財(cái)務(wù)支出預(yù)算以下表：（詳情見財(cái)務(wù)預(yù)算表及市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃）類別預(yù)算費(fèi)用辦公設(shè)備￥150500人力資源￥2100000營(yíng)銷及推廣按實(shí)際顧客發(fā)展速度和增量做調(diào)節(jié)其它費(fèi)用￥890400累計(jì)￥3140900 從上表能夠看出，本APP服務(wù)平臺(tái)前期1-2年是推廣階段，積累顧客，陪養(yǎng)顧客習(xí)慣和市場(chǎng)磨合，對(duì)全部顧客是免費(fèi)的，也就是極少有收入，在達(dá)成一定的顧客基數(shù)和知度后來，有商家入駐，就開始有廣告收入及平臺(tái)入駐服務(wù)費(fèi)。因此。前期存在一定的籌資風(fēng)險(xiǎn)，由于本項(xiàng)目財(cái)務(wù)現(xiàn)金流不是很高，現(xiàn)加上收入減少和成本增加的風(fēng)險(xiǎn)存在，在現(xiàn)金流平衡上存在一定風(fēng)險(xiǎn)。5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方略：大力開拓市場(chǎng)現(xiàn)在團(tuán)購，外賣平臺(tái)較多，網(wǎng)購普遍，因此人們對(duì)網(wǎng)購，網(wǎng)絡(luò)支付等比較承認(rèn)，這是對(duì)我們有利的一面，本項(xiàng)目旨在提供不同于團(tuán)購，外賣平臺(tái)的服務(wù)。差別化服務(wù)，滿足客戶的需求。加強(qiáng)宣傳，樹立高端網(wǎng)絡(luò)形象，消費(fèi)者接受認(rèn)知一種新生事物需要一種時(shí)間過程，因此我們要廣發(fā)宣傳和廣告，研究可行的營(yíng)銷策，推出有效的營(yíng)銷方式?？焖僬碱I(lǐng)客戶。儲(chǔ)藏高素質(zhì)人才APP項(xiàng)目運(yùn)行意義重大，必須確保人員數(shù)量和質(zhì)量。在這個(gè)全新的行業(yè)，有諸多新的工作量和含有挑戰(zhàn)性的工作，例如公關(guān)、談判與合作、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷策劃等一系列的工作，均需要不少高素質(zhì)的管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷人員進(jìn)行支撐。加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)行管理能力針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，需要長(zhǎng)久儲(chǔ)藏人才技術(shù)人員，工程上要選用優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，時(shí)常保持更新，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和系統(tǒng)安全和穩(wěn)定。準(zhǔn)備必要的備用方案，制訂好人員分工計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，制訂員工服務(wù)考核體系等，確保服務(wù)好每個(gè)顧客。關(guān)注現(xiàn)金流的平衡考慮收入、成本與預(yù)期值可能的重大變化，從而對(duì)財(cái)務(wù)現(xiàn)金流有精確安全的策劃，對(duì)可能出現(xiàn)現(xiàn)金流短缺的狀況，及早準(zhǔn)備。其它家宴APP與美團(tuán)網(wǎng)定位及商業(yè)模式對(duì)比分析隨著團(tuán)購在中國(guó)的發(fā)展，短短三年時(shí)間，中國(guó)市場(chǎng)已擠進(jìn)了4000多個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站。首先，闡明了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)尚不成熟的“貿(mào)然跟風(fēng)”和“能淘一筆是一筆”的想法；另首先，也闡明團(tuán)購網(wǎng)站的整合與裁減風(fēng)暴尚將來臨。在這樣的一種環(huán)境下，只有其商務(wù)模式領(lǐng)先于其它的同類公司及潛在的競(jìng)爭(zhēng)公司，才干立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)大金數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站上市的最后目的。接下來就分析一下美團(tuán)網(wǎng)的商務(wù)模式。1、目的客戶.顧客細(xì)分18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分人群含有強(qiáng)大的消費(fèi)力，也是當(dāng)今網(wǎng)民的主體，其客戶的定位是比較清晰的。18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分的人群擁有著現(xiàn)在中國(guó)最強(qiáng)勁的消費(fèi)力，同時(shí)含有購置行為的人。中國(guó)大部分網(wǎng)民也重要集中在這片區(qū)域。可能在年紀(jì)方面與收入方面尚有下調(diào)的可能性。就顧客細(xì)分而言，與其它團(tuán)購網(wǎng)站并無較大的差別。這對(duì)于美團(tuán)而言，將面對(duì)一種全方面的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)成功可能成就團(tuán)購壟斷，競(jìng)爭(zhēng)失敗將面臨著全線被擊退的危險(xiǎn)。對(duì)于推行本地化的美團(tuán)來講，其顧客的細(xì)分還能夠根據(jù)地區(qū)的不同再做細(xì)，特別能夠針對(duì)特殊的市場(chǎng)進(jìn)行?？蛇m宜疏導(dǎo)其競(jìng)爭(zhēng)壓力。（本項(xiàng)目目的顧客中，年紀(jì)階段與之相似，消費(fèi)水平也相似，但具體下來群體重要是上班族及自由職業(yè)者，美團(tuán)重要是大商家對(duì)消費(fèi)者，即B2C模式為主，而本項(xiàng)目是以C2C為主。因此消費(fèi)者群體與美團(tuán)相似，但又是其中對(duì)團(tuán)購不滿意，追求更高精神層面需求的客戶，商家方面規(guī)模數(shù)量比美團(tuán)更多，商家產(chǎn)品供應(yīng)會(huì)更齊全。）買賣模式客戶通過在美團(tuán)網(wǎng)上下單，確認(rèn)付款之后，美團(tuán)網(wǎng)向其寄出或手機(jī)發(fā)送團(tuán)購券，由客戶憑著自己的團(tuán)購券到目的商場(chǎng)或公司等兌現(xiàn)其團(tuán)購券的承諾。美團(tuán)網(wǎng)極少自己做商品的物流，這也并不是美團(tuán)網(wǎng)所擅長(zhǎng)的。（本項(xiàng)目網(wǎng)上下單。然后上門吃飯，沒有外賣，無需物流）銷售產(chǎn)品選擇高價(jià)產(chǎn)品：美團(tuán)能夠選擇以單件的形式出售來做，其商品的附加值較高，利潤(rùn)也較為可觀。低價(jià)產(chǎn)品：低價(jià)產(chǎn)品采用薄利多銷，切實(shí)發(fā)揮團(tuán)購的作用，組織客戶進(jìn)行團(tuán)購。（本項(xiàng)目商家自行定價(jià)，中檔高等都有）2、盈利點(diǎn)及市場(chǎng)價(jià)值盈利點(diǎn)傭金模式傭金模式應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)在大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站的重要盈利模式，同時(shí)也是現(xiàn)美團(tuán)網(wǎng)最重要的盈利模式。重要是通過出售團(tuán)購商品，直接賺取中間的差價(jià)；或者是通過出售商品進(jìn)行高比例的抽成；或者通過合同幫商家做折扣促銷，按照合同金額形成收入。廣告費(fèi)模式 不可避免的，廣告收入將是美團(tuán)網(wǎng)將來收入的一部分。基于美團(tuán)網(wǎng)的高流量多會(huì)員的狀況，美團(tuán)網(wǎng)的廣告的功效也得到了極大的凸顯。對(duì)于商家來說是一種非常好的廣告平臺(tái)。甚至商家更樂意將美團(tuán)網(wǎng)作為自己的一家店來看，在美團(tuán)網(wǎng)上做廣告相稱于就是把客人直接請(qǐng)到店里面來，直接與產(chǎn)品面對(duì)面。這對(duì)于商家來說無疑是最佳的效果。轉(zhuǎn)介費(fèi)模式 轉(zhuǎn)介費(fèi)模式可能是美團(tuán)網(wǎng)將來將發(fā)展起來的一種新的收入模式。對(duì)于美團(tuán)網(wǎng)而言應(yīng)當(dāng)是直接將頁面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓產(chǎn)品所屬公司獲得更多被知曉的機(jī)會(huì)，甚至開發(fā)出更多的潛在客戶。對(duì)此，美團(tuán)網(wǎng)能夠通過向該公司收取轉(zhuǎn)介費(fèi)用。這種收入的模式是基于高流量，多會(huì)員的基礎(chǔ)上的。服務(wù)費(fèi)模式接受服務(wù)本身也是一種消費(fèi)。美團(tuán)網(wǎng)所提供的應(yīng)當(dāng)是大量的優(yōu)惠信息服務(wù)，以及適宜的產(chǎn)品推薦?，F(xiàn)在美團(tuán)網(wǎng)的會(huì)員是免費(fèi)的，但是不排除將來可能采用對(duì)會(huì)員的收費(fèi)。通過差別化的服務(wù)來收取顧客的費(fèi)用。當(dāng)申請(qǐng)的會(huì)員級(jí)別越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的訂制，并且予以更多的優(yōu)惠。收取會(huì)員費(fèi)本身就是一筆非常龐大的收入，可能會(huì)是美團(tuán)網(wǎng)的一股強(qiáng)大的資金動(dòng)力。本項(xiàng)目盈利點(diǎn)及市場(chǎng)價(jià)值重要是廣告費(fèi)及坑位高亮顯示費(fèi)，沒有傭金及其它轉(zhuǎn)介費(fèi)用，首先減少了商家的成本，另首先吸費(fèi)更多中小商戶入駐經(jīng)營(yíng)，有助于商戶發(fā)展及產(chǎn)品品種的齊全。3、市場(chǎng)價(jià)值——盈利邏輯價(jià)值發(fā)現(xiàn)在王興創(chuàng)立美團(tuán)網(wǎng)的時(shí)候，團(tuán)購市場(chǎng)在中國(guó)基本還屬于藍(lán)海范疇。并且其所提供的是符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，更有助于其藍(lán)海戰(zhàn)略的實(shí)施。并且其所獲得的顧客資源及團(tuán)購所帶來的利基市場(chǎng)將為美團(tuán)實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取提供了重要保障。價(jià)值匹配本地化是美團(tuán)網(wǎng)發(fā)展的一種趨勢(shì)。通過植入土地，理解消費(fèi)者需求。并且通地整合本地的有利的商業(yè)資源，與供應(yīng)商進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。更加符合客戶需求，同時(shí)有助于美團(tuán)網(wǎng)SCM的發(fā)展。價(jià)值獲取美團(tuán)網(wǎng)作為中國(guó)團(tuán)購市場(chǎng)的開拓者，師從美國(guó)GROUPON。作為開拓者，現(xiàn)在今已有非常多的同類公司進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域中來。對(duì)于創(chuàng)新方略的應(yīng)用將決定美團(tuán)網(wǎng)前期的市場(chǎng)投入與否能獲取預(yù)期的價(jià)值。同時(shí)創(chuàng)新方略的應(yīng)用還決定在將來裁減浪潮中，美團(tuán)與否能挺立不倒。 美團(tuán)的重要渠道便是直營(yíng)，通過直營(yíng)來進(jìn)行本地化，通過直營(yíng)實(shí)現(xiàn)其鋪蓋整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的目的。其通過加盟招商的形式尋找都市經(jīng)理作為其拓展該都市業(yè)務(wù)的基點(diǎn)。并予以都市經(jīng)理很高的傭金及抽成，通過這種模式逐步擴(kuò)大自己的渠道。但這種方式的重要問題就重要在于構(gòu)造的合理性。隨著中國(guó)團(tuán)購類型公司的不停發(fā)展，外國(guó)團(tuán)購公司的介入。出現(xiàn)了太多的“挖角”現(xiàn)象。 都市經(jīng)理掌握了該都市太多的顧客資料，太多的信息資源。在其經(jīng)濟(jì)條件允許的條件下，他能夠選擇自立門戶；在不允許的條件下，跳槽也不失為大賺一筆的途徑。由于有諸多類似的團(tuán)購網(wǎng)站迫切需要其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資源。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，美團(tuán)網(wǎng)的“被跳槽”問題也是一種非常棘手的問題。（以美團(tuán)為代表的團(tuán)財(cái)網(wǎng)站給消費(fèi)者的重要印象是方便發(fā)現(xiàn)附近美食，團(tuán)購有優(yōu)惠，網(wǎng)上支付方便，商業(yè)模式較重；本項(xiàng)目重點(diǎn)是激發(fā)了個(gè)人商家運(yùn)用資源開店創(chuàng)業(yè)，同時(shí)滿足社區(qū)人對(duì)家庭用餐的需求）4、客戶關(guān)系管理CRM對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站而言是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。團(tuán)購公司必須贏得顧客的信任才有可能贏得訂單。在網(wǎng)易科技的訪談中，楊帆對(duì)于與否在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購的回答是必須是信任。這跟大多數(shù)消費(fèi)者的反映是同樣的。CRM就能夠解決這樣的一種問題，特別是二次客戶成為忠誠(chéng)客戶，CRM功不可沒。美團(tuán)網(wǎng)在這方面做得尚不夠完善，特別從315曝光出來的采摘草莓項(xiàng)目中，美團(tuán)與采摘園的互相推脫責(zé)任，傷的是消費(fèi)者的心，是美團(tuán)網(wǎng)的N名客戶。即使王興始終在強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)的問題，但是CRM的問題，我認(rèn)為才是現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)著重解決的問題。與冰雪皇后有關(guān)的無效團(tuán)購券問題過后，如果能趁此趨勢(shì)著重建設(shè)CRM，將為美團(tuán)在此后的競(jìng)爭(zhēng)奉獻(xiàn)很大力量。（本項(xiàng)目同樣提高客戶體驗(yàn)及信任度）5、價(jià)值定位美團(tuán)網(wǎng)的價(jià)值定位應(yīng)當(dāng)是獲取最大的公司利潤(rùn)。通過美團(tuán)平臺(tái)的不停建設(shè)與擴(kuò)張并開放，不停地獲取更大的市場(chǎng)份額與市場(chǎng)利潤(rùn)。就如王興所言，平臺(tái)的不停開放最后的目的就是實(shí)現(xiàn)一種壟斷。故美團(tuán)網(wǎng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)⑹峭ㄟ^不停的開放，最后占領(lǐng)大部分的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。（本項(xiàng)目?jī)r(jià)值定位是獲取更多的顧客流量和口碑出名度，因此商家的廣告效果更明顯，以協(xié)助公司獲取更多的利潤(rùn)，最后占領(lǐng)全國(guó)社區(qū)家庭式餐廳的市場(chǎng)）6、核心資源與核心商業(yè)活動(dòng) 王興所領(lǐng)導(dǎo)的年輕的團(tuán)體能夠說是美團(tuán)網(wǎng)的一種核心資源。他們?cè)鴦?chuàng)立過出名的校內(nèi)網(wǎng)與飯否網(wǎng)。最后又通過學(xué)習(xí)GROUPON創(chuàng)立美團(tuán)網(wǎng)。而美團(tuán)網(wǎng)是集SNS、微博、電子商務(wù)于一身的團(tuán)購網(wǎng)站，這很大程度上在于這個(gè)管理與研發(fā)團(tuán)體的努力。與馬云相類似的，這個(gè)團(tuán)體足夠成為美團(tuán)的核心資源。 美團(tuán)網(wǎng)在其市場(chǎng)的擴(kuò)展階段，整合上下游的資源成為最重要的商業(yè)活動(dòng)。只有供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈都順暢了，美團(tuán)才干夠笑傲團(tuán)購大潮中。為客戶找最佳最實(shí)惠的商品，為商戶找最適合的客戶成為它有必要甚至必須去做的事。 而整合客戶資源是首要的事情，通過電子郵件郵件這種已被用爛掉的廣告模式，針對(duì)客戶發(fā)送不同的優(yōu)惠信息，以最低的價(jià)格吸引顧客參加團(tuán)購。所贏得的客戶將成為其拓寬市場(chǎng)的一種核心工程。就現(xiàn)在來看，美團(tuán)網(wǎng)在同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中，顧客人數(shù)是最多的。通過組織團(tuán)購達(dá)成協(xié)助商家廣告的作用，又可使顧客獲得其想要的商品。甚至有人言：“團(tuán)的不是商品而是廣告。” 另首先便是整合供應(yīng)商的資源，建立良好的合作伙伴關(guān)系。這對(duì)于美團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展含有較重要的意義。7、成本構(gòu)造 對(duì)于現(xiàn)在中國(guó)的團(tuán)購網(wǎng)站而言，其平均毛利率僅在8%左右，相對(duì)于GROUPON的30%——50%毛利率而言簡(jiǎn)直小巫見大巫。由于團(tuán)購網(wǎng)站的瘋長(zhǎng)，為了獲得更多的顧客，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，其廣告的投入可謂一擲千金，可是其利潤(rùn)的增加卻跟不上廣告的投入以及運(yùn)行的資本。大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站仍在燒錢。美團(tuán)網(wǎng)在此方面體現(xiàn)較具優(yōu)勢(shì)。其廣告重要集中在搜索引擎的優(yōu)化，投入的成本較少。其成本重要在其龐大的機(jī)構(gòu)的運(yùn)行、廣告、市場(chǎng)的拓展。較大部分團(tuán)購網(wǎng)站來講，其拓展是理性的并且有次序的，很大程度減少了公司的成本。部門/崗位職責(zé)部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)總經(jīng)理1.提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，并組織實(shí)施；2.全方面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理工作，規(guī)范內(nèi)部工作流程；3.組建公司的基本團(tuán)體，擬定部門職能、人員分工及薪酬待遇；4.檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，召開公司會(huì)議；5.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文獻(xiàn)、報(bào)告，訂立合作合同。企劃部1.發(fā)明性的優(yōu)化公司資源。協(xié)助公司高層設(shè)定遠(yuǎn)景目的，并對(duì)遠(yuǎn)景目的進(jìn)行系統(tǒng)的階段性規(guī)劃。2.塑造和傳輸公司文化。3.對(duì)產(chǎn)品生命周期、品牌建設(shè)、研究和管理。開發(fā)、整合產(chǎn)品，制訂價(jià)格和推廣方案，并對(duì)產(chǎn)品推廣進(jìn)行跟蹤和檢討。4.擬定銷售宏觀政策、行銷計(jì)劃，報(bào)批并監(jiān)督實(shí)施。配合銷售達(dá)成行銷目的，提高公司效應(yīng)。5.