有關(guān)市場營銷工作總結(jié)格式范本（5篇）

第23頁共23頁有關(guān)市場?營銷工作?總結(jié)格式?范本_?___是?實(shí)施規(guī)劃?的關(guān)鍵之?年，全體?干部職工?在總公司?和公司董?事會(huì)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，堅(jiān)持以?____?和___?_為指導(dǎo)?，全面落?實(shí)___?_，圍繞?年初制定?的工作目?標(biāo)，以市?場為導(dǎo)向?、細(xì)化管?理為手段?，穩(wěn)抓企?業(yè)經(jīng)營和?管理，克?服各種不?利因素，?工作職能?逐步規(guī)范?。較好地?完成任務(wù)?指標(biāo)?，F(xiàn)?將___?_年工作?情況及_?___年?工作安排?簡要匯報(bào)?如下。?一、2-?____?年工作情?況(一?)以增收?增效為目?標(biāo)，抓好?銷售工作?___?_年，認(rèn)?真分析和?把握酒店?業(yè)的發(fā)展?趨勢，堅(jiān)?持以市場?為導(dǎo)向，?調(diào)整經(jīng)營?思路，創(chuàng)?新開發(fā)客?源市常提?高市場競?爭能力和?經(jīng)濟(jì)效益?。公司全?年完成各?項(xiàng)收入_?___萬?元，完成?計(jì)劃%，?較去年同?期減少_?___萬?元，下降?%。全年?客房平均?出租率為?%，年均?房價(jià)元_?___元?/間天。?按可比口?徑計(jì)算全?年完成利?潤___?_萬元，?完成計(jì)劃?%，上繳?稅費(fèi)__?__萬元??？傎M(fèi)用?額___?_萬元，?比去年同?期減少_?___萬?元，下降?%。一?是調(diào)整經(jīng)?營思路，?加大營銷?力度。今?年以來，?由于受各?種不利因?素的影響?，公司經(jīng)?營任務(wù)完?成的不夠?理想。面?對困境，?公司上下?迎難而上?，一方面?招聘營銷?人員，充?實(shí)銷售團(tuán)?隊(duì)，結(jié)合?市場客源?結(jié)構(gòu)，對?銷售人員?進(jìn)行分工?，分別成?立了客戶?組、商務(wù)?組和團(tuán)隊(duì)?組，主動(dòng)?跟蹤各自?的市場客?源，加大?各種資源?的挖掘擴(kuò)?展，加強(qiáng)?溝通和交?流，想方?設(shè)法留住?老客戶。?另一方面?調(diào)整思路?，加大營?銷，制定?“面向，?輻射”營?銷方案，?實(shí)施“走?出去”戰(zhàn)?略，不斷?擴(kuò)大對外?宣傳合作?，拓展客?源市常_?___月?組織銷售?員赴進(jìn)行?促銷，走?訪了、_?___廳?以及__?__廳等?單位以及?各大旅行?社。__?__月去?____?地區(qū)進(jìn)行?專項(xiàng)促銷?活動(dòng)。三?是制訂了?一系列的?促銷方案?，提高住?房率。利?用___?_周年廈?慶，在電?視媒體、?____?晚報(bào)上做?宣傳廣告?，印制宣?傳彩旗，?給客戶訂?制禮品，?以及印制?代金券等?促銷活動(dòng)?提高酒店?的知名度?。四是重?新制定了?《___?_前臺(tái)銷?售部銷售?員工資待?遇方案》?，提高銷?售員的工?作積極性?。全年前?臺(tái)銷售部?____?年共簽訂?商務(wù)協(xié)議?份，旅行?社協(xié)議份?，訂房中?心協(xié)議份?。二是?轉(zhuǎn)變觀念?，穩(wěn)定物?業(yè)收入。?物業(yè)部發(fā)?揚(yáng)拼搏精?神，知難?而進(jìn)，勤?奮工作，?一方面完?善管理制?度。通過?建立維修?記錄、收?款實(shí)時(shí)記?錄，規(guī)范?物業(yè)合同?，建立走?訪日和工?作分析會(huì)?，為各項(xiàng)?工作的開?展奠定了?良好的基?矗二是提?升服務(wù)促?進(jìn)營銷。?對所有物?業(yè)單位及?寫字樓租?戶能做到?主動(dòng)上門?服務(wù)，以?良好的服?務(wù)形象和?信譽(yù)吸引?和穩(wěn)定租?戶。__?__年物?業(yè)單位出?租率達(dá)%?，寫字樓?出租率達(dá)?%，續(xù)簽?新合同份?，新增廣?告位兩處?，增收_?___萬?元。三是?抓重點(diǎn)攻?難關(guān)。由?于歌舞廳?經(jīng)營不理?想，導(dǎo)致?收租困難?，通過談?話、停電?、發(fā)律師?函等催款?、收款等?手段。積?極與建行?協(xié)商，追?繳了__?__年物?業(yè)管理費(fèi)?____?萬元。物?業(yè)公司積?極轉(zhuǎn)變思?想觀念和?服務(wù)理念?，實(shí)現(xiàn)從?“管理型?”到“服?務(wù)型”理?念的深刻?轉(zhuǎn)變，倡?導(dǎo)“服務(wù)?于人，業(yè)?主至上”?的全新服?務(wù)理念。?克服困難?拆除違建?房，整頓?自行車棚?，清理長?期堆放雜?物恢復(fù)消?防通道等?措施改善?小區(qū)環(huán)境?;配合消?防公司更?換煙感系?統(tǒng)，積極?開展百日?消防安全?排查，確?保業(yè)主和?租戶的生?命財(cái)產(chǎn)安?全;舉辦?各種文娛?活動(dòng)豐富?業(yè)主和租?戶業(yè)余生?活。通過?加強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，豐?富服務(wù)內(nèi)?容，愛安?公司__?__年完?成收入_?___萬?元，房屋?出租率達(dá)?到%，出?色地完成?了各項(xiàng)計(jì)?劃任務(wù)指?標(biāo)。三?是輸出管?理，擴(kuò)大?拓展規(guī)模?。成立_?___酒?店管理公?司是總公?司發(fā)展戰(zhàn)?略中的重?大舉措，?也是__?__公司?新的經(jīng)濟(jì)?增長點(diǎn)的?抓手，更?是我們企?業(yè)培養(yǎng)和?鍛煉人才?的重要場?所。成立?初，在公?司的前期?籌備、制?度完善、?分公司的?成立、前?往各地市?的拓展活?動(dòng)及至對?兩家酒店?的成功接?管，這些?都與及管?理公司員?工的辛勤?工作分不?開的。特?別值得一?提的是去?年___?_月份，?能無條件?的服從組?織安排到?____?酒店工作?半年，這?種心系企?業(yè)、無私?奉獻(xiàn)的精?神是值得?我們每一?個(gè)人學(xué)習(xí)?的。經(jīng)過?一年的積?極運(yùn)作和?辛勤工作?，作出了?有效的探?索和嘗試?。四是?更新系統(tǒng)?，規(guī)范停?車場管理?。完善了?大廈外圍?各項(xiàng)設(shè)備?、設(shè)施、?車場系統(tǒng)?及標(biāo)識(shí)路?線的工作?任務(wù)，達(dá)?到了停車?場管理的?標(biāo)準(zhǔn)化和?規(guī)范化。?投入資金?改造收費(fèi)?管理系統(tǒng)?，增設(shè)遠(yuǎn)?程讀卡和?消費(fèi)點(diǎn)刷?卡功能，?利用新系?統(tǒng)加強(qiáng)管?理，減少?了漏洞，?節(jié)省了人?員和減少?了煩瑣的?工作環(huán)節(jié)?及強(qiáng)度，?大大降低?了運(yùn)行成?本。保安?部在較好?的完成治?安消防職?能工作的?同時(shí)，全?年完成停?車場收入?____?萬元。?(二)以?提倡節(jié)約?為重點(diǎn)，?實(shí)現(xiàn)低成?本運(yùn)營?一是加強(qiáng)?能源管理?，減少費(fèi)?用。增收?固然很重?要，但節(jié)?支同樣必?不可少。?公司把節(jié)?能降耗列?為重點(diǎn)工?作，向節(jié)?約要效益?。即一要?關(guān)，二要?小，三要?隔，四要?定，五要?防，六要?查，七要?罰，八要?宣。從節(jié)?約一滴水?、一度電?開始，做?到人走燈?滅，水管?用完及時(shí)?關(guān)掉，平?時(shí)注意維?護(hù)各種設(shè)?施設(shè)備，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)報(bào)修?，不因人?為原因而?造成公司?的能源浪?費(fèi)?？头?部減少了?一些不必?要的一次?性用品，?降低日常?使用量，?注重對客?房設(shè)施的?保養(yǎng)，及?時(shí)回收客?房可利用?消耗品進(jìn)?行內(nèi)部二?次使用。?工程部一?直堅(jiān)持運(yùn)?行設(shè)備報(bào)?表制度，?每月對水?、電、氣?等設(shè)備運(yùn)?行監(jiān)督統(tǒng)?計(jì)，出現(xiàn)?異常當(dāng)即?查找原因?。通過對?老設(shè)備進(jìn)?行預(yù)防性?維修保養(yǎng)?和挖潛技?術(shù)改造，?不但提高?了設(shè)備使?用功效，?而且降?低了能源?損耗。_?___，?大廈總的?耗電量為?萬度，比?去年降低?了萬度;?水電費(fèi)_?___萬?元，比計(jì)?劃少開支?____?萬元;日?常維修費(fèi)?用___?_萬元，?比去年減?少了__?__萬元?。二是?規(guī)范監(jiān)督?檢查，狠?抓工程質(zhì)?量。工程?部對__?__樓裝?修和員工?餐廳裝修?過程中進(jìn)?行嚴(yán)格的?監(jiān)督檢查?，從施工?材料的質(zhì)?量及施工?安全著手?，發(fā)現(xiàn)和?消除質(zhì)量?問題隱患?和苗頭，?使施工質(zhì)?量得到保?證。在工?程驗(yàn)收過?程中，認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?嚴(yán)格把關(guān)?，對重大?項(xiàng)目工程?都預(yù)留質(zhì)?量保證金?，保障了?公司利益?。三是?強(qiáng)化科學(xué)?管理，實(shí)?現(xiàn)減員增?效。減員?增效是國?企改革的?方向。_?___，?公司人事?部通過多?次調(diào)查摸?底，優(yōu)化?崗位，減?少編制_?___人?，為企業(yè)?的良性發(fā)?展奠定了?基矗(?三)以提?升質(zhì)量為?前提，抓?好服務(wù)工?作今年?以來，公?司通過加?大培訓(xùn)力?度，更新?服務(wù)理念?，開展質(zhì)?量檢查等?措施抓服?務(wù)，抓質(zhì)?量，旨在?“外樹形?象，內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)”。?通過一系?列活動(dòng)的?開展和具?體措施的?落實(shí)，提?高了公司?的整體服?務(wù)水平。?一是加大?培訓(xùn)力度?，提高員?工素質(zhì)。?培訓(xùn)是提?高員工素?質(zhì)的有效?手段。為?了使員工?的行為規(guī)?范、職業(yè)?道德與禮?貌修養(yǎng)及?專業(yè)技能?盡快符合?崗位需要?，公司通?過“走出?去，請進(jìn)?來”等方?式加大培?訓(xùn)力度。?____?月份公司?請___?_培訓(xùn)中?心就“企?業(yè)人在企?業(yè)中的行?事規(guī)則”?及實(shí)用禮?儀等方面?進(jìn)行培訓(xùn)?。同時(shí)，?公司還組?織員工赴?其他酒店?參觀考察?學(xué)習(xí)別人?的先進(jìn)管?理經(jīng)驗(yàn)。?這些措施?不僅促進(jìn)?了員工自?身素質(zhì)的?提高，還?極大地調(diào)?動(dòng)了員工?的工作積?極性。此?外公司大?力號(hào)召員?工在業(yè)余?時(shí)間加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，積?極提高自?身素質(zhì)，?滿足公司?發(fā)展過程?中對人才?的需求。?平時(shí)工作?中各部門?也根據(jù)各?自工作特?點(diǎn)經(jīng)常組?織內(nèi)部培?訓(xùn)、考核?和技術(shù)比?武，例如?：英語培?訓(xùn)、普通?話培訓(xùn)、?微笑服務(wù)?培訓(xùn)等。?新老員工?之間還注?意搞好傳?幫帶，實(shí)?行“一對?一”的培?訓(xùn)，這對?新進(jìn)員工?快速熟練?掌握工作?流程起了?很好的作?用。二是?成立質(zhì)檢?小組，提?高服務(wù)質(zhì)?量。服務(wù)?質(zhì)量是酒?店開展有?效市場競?爭的根本?保證，為?了提高酒?店的服務(wù)?質(zhì)量，公?司成立了?質(zhì)檢小組?，對酒店?的服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行全?面監(jiān)督檢?查，并結(jié)?合自身實(shí)?際制定了?衛(wèi)生檢查?標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)用語總?匯等一系?列質(zhì)量檢?查標(biāo)準(zhǔn)，?根據(jù)這些?標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)?檢部門進(jìn)?行督促檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?通知其整?改。平時(shí)?酒店注意?經(jīng)常給員?工引進(jìn)新?的服務(wù)理?念，提倡?個(gè)性化、?親情化服?務(wù)。在員?工中弘揚(yáng)?了努力學(xué)?習(xí)、鉆研?業(yè)務(wù)、規(guī)?范服務(wù)的?良好風(fēng)氣?。三是完?善“兩件?”設(shè)施，?提升酒店?形象。公?司投入_?___萬?元將六樓?改造成客?房，實(shí)現(xiàn)?了硬件設(shè)?施升級。?使酒店的?客房數(shù)量?增加到間?，提高了?酒店的接?待能力。?為更好地?迎接“十?一”黃金?周、會(huì)、?廈慶__?__周年?，公司舉?行了以“?真誠微笑?迎廈慶，?高效服務(wù)?慶奧運(yùn)”?為主題的?第___?_屆優(yōu)質(zhì)?服務(wù)質(zhì)量?月活動(dòng)，?通過優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月活?動(dòng)，公司?在轉(zhuǎn)變員?工的思想?觀念，強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高服?務(wù)技能，?健全落實(shí)?制度，規(guī)?范服務(wù)管?理，加大?督導(dǎo)力度?，提升服?務(wù)水平等?方面，都?取得了較?好的成效?。(四?)以強(qiáng)化?管理為根?本，打造?企業(yè)品牌?公司堅(jiān)?持從基礎(chǔ)?管理抓起?，創(chuàng)新管?理理念和?管理標(biāo)準(zhǔn)?，運(yùn)用科?學(xué)的管理?模式，加?強(qiáng)對酒店?的規(guī)范管?理，實(shí)現(xiàn)?可持續(xù)發(fā)?展的目標(biāo)?。一是建?立規(guī)范，?制定和完?善管理制?度。完善?了多項(xiàng)規(guī)?章制度，?修訂出臺(tái)?了《員工?餐廳管理?規(guī)定》、?《停車場?管理規(guī)定?》、《大?廈倉庫管?理規(guī)定》?、《質(zhì)量?檢查考核?辦法》、?部門工作?月志等一?系列規(guī)章?制度。二?是加強(qiáng)內(nèi)?部管理，?提高執(zhí)行?力。通過?完善員工?請銷假、?考勤管理?制度、員?工職務(wù)晉?升管理規(guī)?定等規(guī)章?制度，強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，有效?提高工作?效率和管?理水平，?使員工職?務(wù)晉升有?章可循。?成立質(zhì)量?檢查辦，?定期對各?部門進(jìn)行?綜合檢查?，監(jiān)督各?職能部門?執(zhí)行情況?，定期通?報(bào)，加大?獎(jiǎng)勵(lì)和扣?罰力度。?對公司各?部員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)技?能考核，?促進(jìn)部門?辦事效率?，有效提?高執(zhí)行力?。三是狠?抓落實(shí)，?確保安全?生產(chǎn)。今?年，公司?把安全生?產(chǎn)“隱患?治理年”?活動(dòng)作為?安全生產(chǎn)?重點(diǎn)工作?之一。針?對今年形?勢，吸取?____?地區(qū)發(fā)生?的幾起較?大安全事?故的教訓(xùn)?，___?_月，公?司組織開?展聲勢浩?大的安全?生產(chǎn)大宣?傳大排查?大整治統(tǒng)?一集中行?動(dòng);__?__月到?____?月，特大?火災(zāi)事故?后，公司?迅速在大?廈范圍內(nèi)?組織開展?了安全生?產(chǎn)和消防?百日安全?大排查行?動(dòng)。公司?領(lǐng)導(dǎo)分別?親自帶隊(duì)?深入到大?廈各物業(yè)?承包單位?、場所進(jìn)?行安全大?檢查。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，三?次大行動(dòng)?，共組織?檢查組_?___個(gè)?，出動(dòng)_?___多?人次，發(fā)?現(xiàn)隱患_?___條?，已落實(shí)?整改__?__條;?投資__?__萬元?整改和完?善了酒店?的消防設(shè)?施安全，?消除了隱?患;定期?召開安全?工作會(huì)議?，請消防?局相關(guān)人?員來大廈?進(jìn)行消防?理論及實(shí)?際操作演?練培訓(xùn)，?著力增強(qiáng)?全員安全?防范意識(shí)?。(五?)以精神?文明建設(shè)?為依托，?營造團(tuán)結(jié)?和-諧氛?圍一是?籌建員工?餐廳，關(guān)?心員工生?活。年初?，公司投?入___?_萬元興?建員工餐?廳。__?__月份?，員工餐?廳順利竣?工開業(yè)，?為員工創(chuàng)?造了優(yōu)雅?舒適的就?餐環(huán)境，?替員工解?決了后顧?之憂，降?低了員工?流動(dòng)率和?人力資源?成本，為?此總辦傾?注了大量?的心血和?付出了辛?勤的勞動(dòng)?。領(lǐng)導(dǎo)班?子經(jīng)常與?一線部門?領(lǐng)班以上?管理人員?進(jìn)行座談?，認(rèn)真聽?取了員工?在生活上?、思想上?以及工作?上的一些?想法，掌?握員工的?真實(shí)狀態(tài)?。二是以?人為本，?構(gòu)建企業(yè)?文化。公?司十分重?視利用各?種載體傳?播和宣傳?企業(yè)文化?，增強(qiáng)企?業(yè)的凝聚?力和員工?的忠誠度?。組織_?___度?優(yōu)秀員工?赴桂林參?觀考察及?全體女員?工“三八?婦女節(jié)”?外出學(xué)習(xí)?考察;安?排離退休?員工進(jìn)行?春節(jié)團(tuán)拜?活動(dòng)，組?織看望慰?問生并住?院員工等?等，營造?良好的家?園文化。?汶川大地?震，公司?迅速組織?開展了“?心心相印?抗震救災(zāi)?溫暖行動(dòng)?”募捐獻(xiàn)?愛心活動(dòng)?，全體員?工積極響?應(yīng)，大力?發(fā)揚(yáng)“一?方有難，?八方支援?”的人道?主義精神?，踴躍參?加募捐活?動(dòng)，向?yàn)?zāi)?區(qū)同胞伸?出援助之?手，奉獻(xiàn)?愛心，共?捐款__?__元;?舉辦“-?____?周年廈慶?”活動(dòng)，?展示企業(yè)?良好發(fā)展?勢頭和全?體員工良?好的精神?面貌，擴(kuò)?大了中陜?國際和長?安公司的?知名度和?影響力;?重視宣傳?工作，一?年來，在?《___?_晚報(bào)》?、《旅游?》等省級?以上媒體?發(fā)表新聞?稿件__?__篇，?發(fā)揮了宣?傳外樹形?象、內(nèi)鼓?士氣、促?進(jìn)工作、?營造環(huán)境?的效能;?設(shè)立了“?長安之窗?”文化宣?傳欄，搭?建相互學(xué)?習(xí)和交流?的平臺(tái)。?三是廉潔?自律，重?視黨建工?作。黨風(fēng)?廉政建設(shè)?關(guān)系人心?向背，關(guān)?系企業(yè)的?穩(wěn)定和發(fā)?展，必須?抓緊抓好?。公司黨?委組織黨?員干部認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___《?建立健全?教育、制?度、監(jiān)督?并重的懲?治和預(yù)防?腐-敗體?系實(shí)施綱?要》和兩?個(gè)《條例?》，學(xué)習(xí)?《實(shí)施綱?要》、《?條例》學(xué)?習(xí)-錦-?濤同志在?中央紀(jì)委?第二次全?會(huì)上的講?話，與學(xué)?習(xí)___?_，開展?社會(huì)主義?榮辱觀教?育。進(jìn)一?步增強(qiáng)黨?員干部的?紀(jì)律觀念?，筑牢拒?腐防變的?思想道德?防線，樹?立正確的?權(quán)力觀、?地位觀、?利益觀，?努力做到?立黨為公?、執(zhí)政為?民，“權(quán)?為民所用?、情為民?所系，利?為民所謀?”;堅(jiān)持?政務(wù)公開?，充分調(diào)?動(dòng)了廣大?職工參與?企業(yè)管理?的積極性?，發(fā)揮好?群眾的監(jiān)?督作用，?形成防止?和懲治腐?-敗的合?力。(?六)以資?本運(yùn)作為?手段，提?升企業(yè)融?資功能?根據(jù)總公?司發(fā)展項(xiàng)?目需要，?公司充分?發(fā)揮自身?優(yōu)勢，積?極配合總?公司的戰(zhàn)?略目標(biāo)，?財(cái)務(wù)部工?作人員不?辭辛勞，?往返銀行?幾十趟，?送資料、?辦手續(xù)。?通過銀行?貸款和員?工集資等?為總公司?積極籌措?資金，為?總公司融?資___?_萬元，?有力地支?持了總公?司戰(zhàn)略發(fā)?展需要。?二、存?在的問題?及困難?(一)硬?件設(shè)施陳?舊，破損?嚴(yán)重，已?無法適應(yīng)?日益激烈?的市場競?爭。(?二)經(jīng)營?管理工作?仍需持之?以恒。雖?然完善了?一些規(guī)章?制度，但?個(gè)別制度?未落到實(shí)?處，各部?門時(shí)有協(xié)?調(diào)、配合?不力導(dǎo)致?工作效率?低下事件?發(fā)生，執(zhí)?行力仍需?進(jìn)一步提?高。(?三)銷售?任務(wù)完成?不夠理想?。公司營?業(yè)收入未?完成計(jì)劃?指標(biāo)。如?何在明年?嚴(yán)峻的形?勢下順利?完成年度?計(jì)劃指標(biāo)?是新的課?題。(?四)市場?營銷力度?還需要加?強(qiáng)，營銷?策劃活動(dòng)?效果不夠?理想。?有關(guān)市場?營銷工作?總結(jié)格式?范本（二?）隨著?電子科技?的快速發(fā)?展，自助?銀行、網(wǎng)?上銀行、?電話銀行?、手機(jī)銀?行等繼問?世，廣大?百姓盡情?地體驗(yàn)了?高科技成?果帶來的?快捷便利?。但是自?動(dòng)存款機(jī)?、自動(dòng)取?款機(jī)、多?媒體工具?等這些高?科技的機(jī)?器，也令?客戶覺得?有點(diǎn)冷，?中老年客?戶更是對?這些現(xiàn)代?化高科技?的電子設(shè)?備感到束?手無策。?現(xiàn)代人不?僅需要便?捷的理財(cái)?工具，也?渴望獲得?人與人之?間的情感?交流。柜?臺(tái)，這個(gè)?銀行與客?戶面對面?溝通和交?流的方寸?之地，為?銀行與客?戶之間增?添了濃濃?的感情色?彩。柜?臺(tái)營銷是?銀行營銷?的一種促?銷手段，?從狹義上?講就是利?用現(xiàn)有的?柜臺(tái)和人?員，為客?戶辦理業(yè)?務(wù)的同時(shí)?，把客戶?需要的其?他金融產(chǎn)?品推銷給?客戶。銀?行提供的?產(chǎn)品其實(shí)?質(zhì)都包含?著服務(wù)，?有的產(chǎn)品?甚至直接?表現(xiàn)為服?務(wù)，金融?產(chǎn)品是銀?行提供服?務(wù)的一種?載體。金?融產(chǎn)品質(zhì)?量的好壞?，除了增?值以外，?就是服務(wù)?水平的高?低。它也?是客戶選?擇銀行的?重要原因?之一。那?么，如何?做好柜臺(tái)?營銷，最?大限度地?滿足顧客?的需求，?培養(yǎng)顧客?的忠誠度?，取得競?爭優(yōu)勢呢?在長期的?柜臺(tái)服務(wù)?中，有以?下的幾點(diǎn)?總結(jié)：?一、沒有?人會(huì)拒絕?微笑。?微笑，是?自信的一?種流露，?是無聲的?語言，傳?遞著友好?的信息，?是人們交?往中最豐?富、最有?感染力的?表情。柜?臺(tái)是銀行?的窗口，?柜臺(tái)員工?的精神面?貌代表著?銀行的管?理水平和?形象。柜?員的營銷?技巧和熱?情是決定?銀行金融?產(chǎn)品市場?占有率重?要因素之?一。如果?客戶來到?我們的柜?臺(tái)前時(shí)，?看到的是?柜臺(tái)里一?張毫無表?情的臉，?客戶還會(huì)?再來嗎答?案是明顯?的!無?論是工作?壓力太大?，還是累?了，不管?什么原因?，都不能?擺出一付?債主的臉?。這樣會(huì)?使客戶感?覺他是不?受歡迎的?人，將會(huì)?引起客戶?的不滿，?把許多客?戶拒之門?外。說實(shí)?在的，面?對這世界?上各種各?樣的人，?要使每個(gè)?人對自己?的工作百?分之百滿?意是很難?的。那么?，我們應(yīng)?該怎樣做?呢微笑就?是無往不?利的武器?。保持良?好的心態(tài)?，養(yǎng)成微?笑的習(xí)慣?，這對于?自己毫無?損傷，但?卻已經(jīng)給?別人產(chǎn)生?良好的印?象，在別?人的心中?引起快樂?的共鳴，?使客戶走?進(jìn)銀行時(shí)?感覺到撲?面而來熱?情，即使?是初次到?銀行辦理?業(yè)務(wù)的客?戶也不會(huì)?感到畏懼?。只要我?們真情付?出，一定?會(huì)得到回?報(bào)，為別?人帶來快?樂，將使?自己更加?快樂。我?們發(fā)自內(nèi)?心的微笑?，已經(jīng)很?大程度的?提高了客?戶的滿意?度?？?戶在他的?要求得不?到滿足時(shí)?，有時(shí)會(huì)?遷怒于你?，這時(shí)，?微笑就是?秘密武器?，只要得?理讓三分?，保持微?笑，心平?氣和地耐?心解釋，?充分陳述?理由，相?信客戶會(huì)?慢慢地平?和下來。?所以，不?要吝惜自?己的微笑?。二、?知識(shí)就是?力量。?有一句話?說得好：?人與人之?間的差別?其實(shí)就是?學(xué)習(xí)能力?的差別。?由于個(gè)人?素質(zhì)、經(jīng)?驗(yàn)、訓(xùn)練?程度的差?異造成服?務(wù)水平的?高低，所?以我們要?通過學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，?熟練掌握?各種產(chǎn)品?的特點(diǎn)和?適用人群?，向客戶?作個(gè)性化?的推介，?比如向中?高端客戶?推介本外?幣通知存?款、匯聚?寶、信用?卡等產(chǎn)品?，向普通?客戶推介?本外幣一?本通，外?幣兌換、?代理業(yè)務(wù)?。掌握各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的?操作規(guī)程?，提高自?身分析和?處理問題?的能力，?提高服務(wù)?質(zhì)量，增?強(qiáng)客戶的?滿意度和?忠誠度，?從而留住?了客戶，?贏得客戶?的信任，?營銷也就?成功了。?三、換?位思維，?加強(qiáng)溝通?。我們?要樹立換?位思維的?思想，從?客戶的角?度出發(fā)，?想客戶之?所想，急?客戶之所?急，加強(qiáng)?溝通。一?是要加強(qiáng)?內(nèi)部各部?門之間的?溝通，理?順業(yè)務(wù)流?程，杜絕?因內(nèi)部協(xié)?調(diào)不足而?出現(xiàn)服務(wù)?質(zhì)量問題?。曾經(jīng)有?過這樣的?一個(gè)例子?：我們對?客戶的承?諾是信用?卡換卡五?個(gè)工作日?可取，結(jié)?果打卡部?門空白卡?用完了，?已向財(cái)會(huì)?部門提出?需求，財(cái)?會(huì)部門說?要等辦公?室安排車?才能去省?行領(lǐng)取空?白卡，導(dǎo)?致時(shí)間到?了客戶卻?領(lǐng)不到卡?，造成很?壞的影響?。當(dāng)時(shí)客?戶感到很?氣憤，做?了投訴，?要求柜員?和主管下?崗。類似?這樣的情?況微笑服?務(wù)、耐心?解釋就無?用武之地?了，巧婦?難為無米?之炊?？?戶的態(tài)度?無可厚非?，這是銀?行內(nèi)部各?部門之間?溝通協(xié)調(diào)?不足引起?的，銀行?違背了自?己的承諾?。柜臺(tái)人?員因?yàn)轭?似原因遭?受客戶炮?彈轟擊的?例子還少?嗎所以，?我們首先?要做到內(nèi)?部溝通流?暢，協(xié)調(diào)?充分確保?每個(gè)環(huán)節(jié)?運(yùn)作正常?。二是要?加強(qiáng)與客?戶的溝通?。不把自?己的個(gè)人?情緒帶到?工作中來?，每天以?飽滿的精?神和認(rèn)真?地態(tài)度面?對工作，?當(dāng)客戶在?敘說他的?需要時(shí)，?我們要做?一個(gè)最佳?聽眾，認(rèn)?真傾聽客?戶的需求?。從客戶?的角度出?發(fā)，適時(shí)?為客戶提?出符合客?戶利益的?理財(cái)建議?，這樣才?能與客戶?實(shí)現(xiàn)真正?的溝通。?才能為客?戶提供全?方位的服?務(wù)，讓客?戶獲得超?出期望值?的需求。?四、充?分利用自?助設(shè)備，?減輕柜臺(tái)?壓力。?柜臺(tái)作為?銷售渠道?，不僅僅?是存取款?業(yè)務(wù)，代?收代繳各?種費(fèi)用、?多種形式?的理財(cái)?shù)?等新業(yè)務(wù)?品種不斷?推出，這?無疑給柜?臺(tái)增加了?壓力。柜?員如果從?開始營業(yè)?到營業(yè)終?了面前都?是排著長?龍，那么?哪有時(shí)間?和精力開?展?fàn)I銷所?以，我們?要地將零?散客戶辦?理的簡單?業(yè)務(wù)引導(dǎo)?到自助設(shè)?備、網(wǎng)上?銀行、電?話銀行等?渠道上，?適當(dāng)減輕?柜臺(tái)人員?的工作壓?力，可專?門辦理一?些復(fù)雜業(yè)?務(wù)，同時(shí)?積極展開?營銷，這?樣，不但?減少了排?隊(duì)現(xiàn)象，?提高了辦?事效率，?也為客戶?節(jié)省下大?量時(shí)間，?服務(wù)水平?最終得到?了保證。?五、有?的放矢，?做好差異?化營銷。?營銷中?的二八法?則告訴我?們：企業(yè)?____?%的利潤?是由__?__%的?客戶創(chuàng)造?的，而_?___%?的其他消?費(fèi)者只創(chuàng)?造了__?__%的?利潤。如?何挖掘優(yōu)?質(zhì)客戶、?留住老客?戶、爭取?新客戶是?當(dāng)務(wù)之急?。銀行有?著得天獨(dú)?厚的優(yōu)越?性，它掌?握著大量?的客戶資?料，我們?可以根據(jù)?顧客個(gè)人?的年齡、?性別、職?業(yè)、收入?、文化程?度等情況?進(jìn)行市場?細(xì)分，根?據(jù)不同細(xì)?分市場中?顧客的不?同需求，?提供差異?化的便利?性服務(wù)和?支持性服?務(wù)以達(dá)到?優(yōu)質(zhì)的無?差異性。?對待高端?客戶或老?客戶時(shí)，?如果你能?主動(dòng)的招?呼客戶，?準(zhǔn)確地稱?呼某先生?或某小姐?，表示對?客戶的熟?悉，使客?戶有被重?視的感覺?，這時(shí)再?順勢推銷?新產(chǎn)品，?相信有事?倍功半的?效果;又?如，對第?一次接觸?銀行的新?客戶，應(yīng)?主動(dòng)熱情?介紹服務(wù)?品種、方?式，適時(shí)?為客戶理?財(cái)當(dāng)好參?謀，準(zhǔn)確?快捷地做?好每筆業(yè)?務(wù)，給客?戶留下良?好印象。?如何做?好柜臺(tái)營?銷說到底?就是優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。傳?統(tǒng)的服務(wù)?理念認(rèn)為?，顧客來?了，給客?人倒上一?杯茶，送?上一杯水?就是優(yōu)質(zhì)?。其實(shí)不?然，隨著?生活節(jié)奏?的加快，?城市現(xiàn)代?化水平的?不斷提高?，準(zhǔn)確、?高效、快?捷才是人?們所倡導(dǎo)?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。金融?產(chǎn)品和服?務(wù)產(chǎn)品的?創(chuàng)新，硬?件設(shè)備的?提高，競?爭對手只?要投入資?源，就很?容易達(dá)到?;只有以?高質(zhì)量服?務(wù)為切入?點(diǎn)，形成?了特色的?服務(wù)風(fēng)格?，才能使?競爭者難?以在短時(shí)?間內(nèi)模仿?成功，我?們才能在?激烈的競?爭中立于?不敗之地?!有關(guān)?市場營銷?工作總結(jié)?格式范本?（三）?年是我行?的開局之?年，在行?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，市場營?銷部制定?了周密的?工作計(jì)劃?和工作措?施，堅(jiān)決?____?相關(guān)工作?會(huì)議所制?定的工作?思路，確?保開好局?，起好步?。開業(yè)來?全部干部?職工團(tuán)結(jié)?一心，奮?力拼搏，?取得了不?錯(cuò)的成果?。一、?主要業(yè)務(wù)?經(jīng)營指標(biāo)?完成情況?(1)?我部各項(xiàng)?存款穩(wěn)定?增長。到?年末，全?部門各項(xiàng)?人民幣存?款余額_?___萬?元。個(gè)人?儲(chǔ)蓄和對?公存款增?加將成為?我部存款?增長的一?個(gè)重要來?源。(?2)貸款?規(guī)模增加?，結(jié)構(gòu)不?斷優(yōu)化。?年末，貸?款業(yè)務(wù)合?計(jì)12筆?，各項(xiàng)貸?款余額_?___萬?元，主要?增投于優(yōu)?良客戶和?中小企業(yè)?流動(dòng)資金?貸款等低?風(fēng)險(xiǎn)貸款?;其中個(gè)?人優(yōu)質(zhì)客?戶貸款2?筆，企業(yè)?流動(dòng)資金?貸款10?筆，收息?水平較好?。二、?主要工作?措施和成?功經(jīng)驗(yàn)?(一)細(xì)?分市場，?準(zhǔn)確定位?，抓住重?點(diǎn)，積極?營銷。_?___，?我部主要?針對個(gè)人?優(yōu)質(zhì)客戶?和中小企?業(yè)開展金?融服務(wù)。?明確了目?標(biāo)定位后?，部門員?工積極開?展工作，?全方位拓?展市場。?突出競爭?優(yōu)勢，以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)吸引客?戶，爭取?在服務(wù)的?深度和廣?度上優(yōu)于?他行。?(二)堅(jiān)?持品種創(chuàng)?新和服務(wù)?創(chuàng)新，多?方位發(fā)展?業(yè)務(wù)。抓?好儲(chǔ)蓄存?款攻堅(jiān)戰(zhàn)?，以爭取?有價(jià)值的?私人客戶?為重點(diǎn)，?大力營銷?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?。一是開?展規(guī)范化?服務(wù)，提?高服務(wù)水?平，為儲(chǔ)?戶提供標(biāo)?準(zhǔn)化的服?務(wù);二是?加大營銷?范圍，全?部動(dòng)員，?針對周邊?的商戶、?住戶和老?客戶，有?效地吸收?儲(chǔ)蓄資金?。三是加?大宣傳力?度，借走?進(jìn)社區(qū)活?動(dòng)為契機(jī)?，開展“?反jiǎ?幣知識(shí)講?座”，以?業(yè)務(wù)宣傳?為媒介，?走進(jìn)社區(qū)?的每一個(gè)?角落，加?大我行對?社區(qū)業(yè)務(wù)?市場的滲?透力度，?宣傳了我?行的業(yè)務(wù)?，提高了?我行的社?會(huì)知名度?。(三?)加大貸?款營銷力?度，擴(kuò)大?貸款規(guī)模?，不斷優(yōu)?化信貸結(jié)?構(gòu)。為增?強(qiáng)長期發(fā)?展?jié)摿Γ?我們從開?始就非常?重視加快?貸款營銷?工作，積?極爭取擴(kuò)?大貸款規(guī)?模，帶動(dòng)?對公存款?業(yè)務(wù)和結(jié)?算業(yè)務(wù)。?一是優(yōu)良?客戶的貸?款營銷，?針對優(yōu)質(zhì)?客戶，主?動(dòng)營銷貸?款。目前?已完成兩?筆個(gè)人優(yōu)?質(zhì)客戶貸?款。二是?加大中小?企業(yè)貸款?的營銷，?如成達(dá)，?瀚慶等項(xiàng)?目。三是?積極與擔(dān)?保公司合?作，通過?引入擔(dān)保?公司，降?低信貸管?理風(fēng)險(xiǎn)。?(四)?恪守規(guī)章?制度，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?強(qiáng)化管理?，全面提?高信貸資?產(chǎn)管理水?平。我部?客戶經(jīng)理?都能嚴(yán)格?按照行規(guī)?定進(jìn)行貸?前檢查，?積極配合?信貸管理?部進(jìn)行貸?后管理檢?查等各項(xiàng)?工作，努?力確保我?行信貸資?產(chǎn)的安全?性、流動(dòng)?性和效益?性。三?、工作中?存在的問?題和困難?(一)?從客觀環(huán)?境上講，?由于我們?銀行剛成?立，還存?在業(yè)務(wù)手?段單一，?社會(huì)認(rèn)知?度偏低等?問題，對?營銷工作?造成一定?影響。?(二)從?經(jīng)營業(yè)績?中看，人?民幣存款?長期在相?對低水平?徘徊，作?為銀行的?營銷部門?，沒有達(dá)?到業(yè)務(wù)尖?兵的要求?，需要加?以重視并?改進(jìn)。?(三)從?主觀努力?上看，我?們還存在?許多不足?。一是員?工的積極?性沒有很?好發(fā)揮出?來。有些?員工對工?作關(guān)注和?熱心程度?不夠。二?是對待工?作存在先?松后緊現(xiàn)?象，導(dǎo)致?我們工作?上的被動(dòng)?。三是在?工作中沒?有一種深?入研究的?精神遇到?困難或問?題的時(shí)候?沒有深入?去思考，?工作方式?方法不足?。四是服?務(wù)水平競?爭力不足?，未有明?顯質(zhì)的提?高，與我?行當(dāng)前的?高速發(fā)展?不相適應(yīng)?。五是營?銷效果不?明顯，應(yīng)?該加大營?銷力度和?精度，確?保效益的?穩(wěn)定快速?增長。?四、今后?工作打算?(一)?加強(qiáng)部門?員工的學(xué)?習(xí)，提高?員工自身?綜合素質(zhì)?。(二?)嚴(yán)格恪?守規(guī)章制?度，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)。?(三)在?做好信貸?業(yè)務(wù)的同?時(shí)，重視?信貸風(fēng)險(xiǎn)?，積極配?合信管部?門工作，?確保信貸?資產(chǎn)安全?性。(?四)加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，確保工?作協(xié)調(diào)、?統(tǒng)一、高?效的進(jìn)行?。(五?)深化營?銷意識(shí)、?積極開拓?市場，盡?全力使我?行存款業(yè)?務(wù)有快速?增長。?以上問題?將是市場?營銷部以?后工作完?善和改進(jìn)?的重點(diǎn)，?今后，我?們將嚴(yán)格?加強(qiáng)管理?，加大營?銷力度，?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求，在?行領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下不斷改?進(jìn)，不斷?提高，努?力做好各?項(xiàng)工作任?務(wù)。有?關(guān)市場營?銷工作總?結(jié)格式范?本（四）?市場營?銷，是此?刻社會(huì)的?必修課，?是很多人?的生存需?要，也是?人們需要?學(xué)習(xí)的，?此刻社會(huì)?競爭大，?挑戰(zhàn)大，?風(fēng)險(xiǎn)大，?這就要求?我們要把?市場營銷?學(xué)好，市?場營銷是?我們這個(gè)?行業(yè)最為?需要實(shí)用?的。第?一次接觸?到這門課?程。教師?走進(jìn)教室?，給我講?了為什么?要學(xué)這門?課程，學(xué)?好這門課?程的實(shí)用?性。市?場營銷學(xué)?是一門建?立在經(jīng)濟(jì)?科學(xué)、行?為科學(xué)和?現(xiàn)管理理?論基礎(chǔ)上?的應(yīng)用科?學(xué)。在這?個(gè)充滿機(jī)?會(huì)和競爭?風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)?代，全面?、系統(tǒng)地?學(xué)習(xí)和掌?握現(xiàn)代市?場營銷的?理論、方?法對于我?們今后從?事營銷工?作和開拓?更為廣闊?的市場，?實(shí)在是太?重要了。?這位教師?講課講得?十分的活?力，讓我?這個(gè)不怎?樣愛學(xué)習(xí)?的人，聽?得都津津?有味，感?覺到這門?課程對我?以后的工?作有很大?幫忙。不?但用故事?講解實(shí)例?，并且還?用我們生?活中常遇?到的問題?做實(shí)例提?問。聽完?這課我感?覺我從中?學(xué)到的知?識(shí)是無法?用語言就?能道得清?的，我為?自我今后?工作重新?設(shè)定了全?新目標(biāo)…?…總之，?這次的學(xué)?習(xí)，把書?面上的知?識(shí)運(yùn)用到?了實(shí)際，?這樣不僅?僅加深我?們對營銷?的理解，?鞏固了所?學(xué)的理論?知識(shí)，并?且增強(qiáng)了?我們的營?銷本事。?在以后的?學(xué)習(xí)工作?過程中，?我會(huì)更加?注重自我?的操作本?事和應(yīng)變?本事，多?與社會(huì)各?個(gè)層面的?人進(jìn)行接?觸、溝通?相信在不?久的將來?，能夠總?結(jié)一套適?合自我的?營銷方式?。鍥而?舍之，朽?木不折，?鍥而不舍?，金石可?鏤?！边@?句話說明?了成功是?需要一種?精神的。?銷售人?員就需要?這種意志?，要有不?達(dá)目的絕?不罷休的?信念，才?有機(jī)會(huì)走?向成功。?銷售是條?漫長又艱?辛的路，?不但要堅(jiān)?持沖勁十?足的業(yè)務(wù)?精神，更?需秉持一?貫的信念?，自我激?勵(lì)，自我?啟發(fā)，才?能堅(jiān)持到?底，渡過?重重難關(guān)?，走向最?終的勝利?上市場營?銷課很趣?味，教師?也趣味兒?，給我們?舉了很多?實(shí)例，了?解了許多?，我喜歡?靈活的課?程，大家?都喜歡，?所以同事?們都很進(jìn)?取努力，?我也要更?加努力的?為完美的?明天努力?奮斗，奮?斗!有?關(guān)市場營?銷工作總?結(jié)格式范?本（五）?我到公?司主要負(fù)?責(zé)市場開?發(fā)和業(yè)務(wù)?方面的工?作___?_個(gè)月來?，我已經(jīng)?完全的融?入到了這?個(gè)集體里?。在__?__個(gè)月?里雖然存?在著這樣?或者那樣?的問題，?我們都盡?量的解決?了，三個(gè)?月來，我?的電腦銷?售工作總?結(jié)如下：?首先要?降低成本?，應(yīng)該采?取的主要?措施有：?進(jìn)一步拓?寬進(jìn)貨渠?道，尋找?多個(gè)供貨?商，進(jìn)行?價(jià)格、質(zhì)?量比較，?選擇質(zhì)量?好價(jià)格低?的供貨商?供貨;勤?儉節(jié)約，?節(jié)省開支?、避免浪?費(fèi)，工程?方案設(shè)計(jì)?要合理;?內(nèi)部消耗?降低，日?常費(fèi)用開?支、水、?電、日常?辦公耗材?尤其是紙?張、車輛?開支要節(jié)?儉等問題?。其次?也是最重?要的部分?-培養(yǎng)意?識(shí)，服務(wù)?意識(shí)的加?強(qiáng)、競爭?意識(shí)的樹?立、市場?創(chuàng)造意識(shí)?的培養(yǎng)。?我們是以?服務(wù)為主?的公司，?可以借助?服務(wù)去贏?得市場，?贏得用戶?的信任。?同事之間?，企業(yè)之?間時(shí)時(shí)刻?刻競爭都?存在，自?己業(yè)務(wù)水?平不提高?會(huì)被公司?淘汰，企?業(yè)不發(fā)展?將會(huì)被社?會(huì)淘汰。?論文百事?通近幾年?，耗材市?場競爭比?較激烈，?今年形勢?將更加嚴(yán)?峻。業(yè)?務(wù)水平和?員工素質(zhì)?的提高至?關(guān)重要，?關(guān)系到整?個(gè)企業(yè)的?發(fā)展與命?運(yùn)。業(yè)務(wù)?水平的高?低影響到?辦事的工?作效率;?員工素質(zhì)?的高低直?接影響到?企業(yè)的社?會(huì)地位和?社會(huì)形象?。只有具?有一支高?素質(zhì)、技?術(shù)水平過?硬的隊(duì)伍?，有著良?好的工作?計(jì)劃及習(xí)?慣，這樣?的企業(yè)才?會(huì)有進(jìn)步?、有發(fā)展?。加大?宣傳力度?也是市場?開發(fā)一種?重要手段?和措施。?一、銷?售部獲得?利潤的途?徑和措施?銷售部?利潤主要?來源有：?計(jì)算機(jī)銷?售;電腦?耗材;打?印機(jī)耗材?;打復(fù)印?;計(jì)算機(jī)?網(wǎng)校等和?計(jì)算機(jī)產(chǎn)?業(yè)相關(guān)的?業(yè)務(wù)。今?年主要目?標(biāo)：家庭?用戶市場?的開發(fā)、?辦公耗材?市場的搶?占。針對?家庭用戶?加大宣傳?力度，辦?公耗材市?場用價(jià)格?去競爭、?薄利多銷?。建立完?善的銷售?檔案，定?期進(jìn)行售?后跟蹤，?搶占辦公?耗材市場?，爭取獲?得更大的?利潤。這?里也需要?我們做大?量的工作?，送貨一?定及時(shí)、?售后服務(wù)?一定要好?，讓客戶?信任我們?、讓客戶?真真切切?的享受到?____?般的待遇?。能夠?完成的利?潤指標(biāo)，?萬元，純?利潤萬元?。其中：?打復(fù)印萬?元，網(wǎng)校?萬元，計(jì)?算機(jī)萬元?，電腦耗?材及配件?萬元，其?他：萬元?，人員工?資萬元。?二、客?戶服務(wù)部?獲得的利?潤途徑和?措施客?服部利潤?主要來源?：七喜電?腦維修站?;打印機(jī)?維修;計(jì)?算機(jī)維修?;電腦會(huì)?員制。_?___年?我們被授?權(quán)為七喜?電腦授權(quán)?維修站;?實(shí)創(chuàng)潤邦?打印機(jī)連?鎖維修站?，所以說?今年主要?目標(biāo)是客?戶服務(wù)部?的統(tǒng)一化?、規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)化?，實(shí)現(xiàn)自?給自足，?為來年服?務(wù)市場打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?能夠完成?的利潤指?標(biāo)，利潤?萬元。?三、工程?部獲得的?利潤途徑?和措施?工程部利?潤主要來?源：計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)工?程;無線?網(wǎng)絡(luò)工程?。由于本?地網(wǎng)絡(luò)實(shí)?施基本建?成，無線?網(wǎng)絡(luò)一旦?推廣開來?可以帶來?更多的利?潤點(diǎn)，便?于計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)工程?的順利開?展，還能?為其他部?門創(chuàng)造出?一個(gè)切入?點(diǎn)，便于?開展相應(yīng)?的業(yè)務(wù)工?作。今年?主要目標(biāo)?也是利潤?的增長點(diǎn)?-無線網(wǎng)?，和一部?分的上網(wǎng)?費(fèi)預(yù)計(jì)利?潤在萬元?;單機(jī)多?用戶系統(tǒng)?、集團(tuán)電?話、售飯?系統(tǒng)這部?分的利潤?萬元;多?功能電子?教室、多?媒體會(huì)議?室萬元;?其余網(wǎng)絡(luò)?工程部分?萬元;新?業(yè)務(wù)部分?萬元;電?腦部分萬?元，人員?工資-萬?元，能夠?完成的利?潤指標(biāo)，?利潤c萬?元。在?追求利潤?完成的同?時(shí)必須保?證工程質(zhì)?量，建立?完善的工?程驗(yàn)收制?度，由客?戶服務(wù)部?監(jiān)督、驗(yàn)?收，這樣?可以激勵(lì)?工程部提?高工程質(zhì)?量，從而?更好的樹?立公司形?象。四?、在管理?上下大力?度、嚴(yán)格?執(zhí)行公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?在工作效?率、