前臺半年度總結(jié) 公司前臺工作匯報(3篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——前臺半年度總結(jié)公司前臺工作匯報(3篇)總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

前臺半年度總結(jié)公司前臺工作匯報篇一

由于我來到公司工作時間不長，好多時候不懂如何做好工作，因此我經(jīng)常會向同事請教，邊工作邊學(xué)習(xí)。隨著時間過去，我的能力也提升上來，跟上了工作節(jié)奏，從而完成了每日任務(wù)。這半年工作給我最大的幫助就是讓我具備了一個真正員工的素養(yǎng)，有了工作的覺悟，由于我才畢業(yè)，以前都在學(xué)校，沒有接觸過類似工作，各方面都有不足，為了加快工作進(jìn)度，提高工作效率，每天的工作任務(wù)都沒有落下。

在前臺經(jīng)常要接待一些客戶，或者一些來面試的新人。學(xué)會操作辦公軟件，才能完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。在崗位上，不像學(xué)校那樣學(xué)習(xí)，每天我們要完成的任務(wù)雖然不多，但是卻都重要，不能拖延，而且在接待客戶過程中，必需要禮數(shù)周全，這關(guān)系到我們公司的形象，作為前臺人員，一舉一動都與公司關(guān)聯(lián)在一起，表現(xiàn)的好，才能夠給外來的客戶好印象。對待新人，也會熱心接待，雖然每天都會遇到一兩個來面試的人，我都會做好登記，不管是誰來到公司把該做的備案，也便利領(lǐng)導(dǎo)檢查。

有時候我還需要為公司的會議做準(zhǔn)備，特別是每月的銷售大會，這是公司重要會議，為了讓會議順利展開讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，我們前臺每個人都必需及時做好相關(guān)的準(zhǔn)備，在開會前一天布置好會場，在會議中，領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，和優(yōu)秀員工代表需要準(zhǔn)備的東西，都會第一時間準(zhǔn)備妥當(dāng)，一切都做好之后，還要及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)讓領(lǐng)導(dǎo)檢查調(diào)整。

這半年中，我學(xué)會了如何工作，也學(xué)會了接人待物，更是成為了我們公司的一員，從開始時的緊張到現(xiàn)在冷靜自如，我發(fā)生了很大變化，褪去了學(xué)生氣，有了一個員工的樣子，我時刻都警告自己必需要牢記工作任務(wù)，做好工作安排，不能耽擱工作。同時也應(yīng)當(dāng)積極提升自己，為自己的發(fā)展做準(zhǔn)備。

工作中我也遇到過壓力，譬如沒有完成當(dāng)日工作，做的不夠好，被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥，這些我都會牢記心中，做的不好所以在各個方面我都需要改正，需要提升。給自己勉勵讓自己能夠在崗位上堅持下去，其實只要度過了最艱難的成長階段，到后面工作就會輕松好多，由于當(dāng)自己適應(yīng)了工作就不會在如開始那么局促擔(dān)憂。

前臺半年度總結(jié)公司前臺工作匯報篇二

半年來，在xx管理局的指導(dǎo)下，在接待中心_主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要表達(dá)在以下幾個方面：<

xx行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必需高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“客人至上，服務(wù)第一〞和“讓客人完全滿意〞的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

半年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格依照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱心，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，合理處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，合理處理好個人生活上的各種問題。

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

前臺半年度總結(jié)公司前臺工作匯報篇三

轉(zhuǎn)瞬來xx已六月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己單獨處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期由于不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有好多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一每日過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨好多項選擇擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機遇以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較馬虎大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著好多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機遇認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)時我對辦理房產(chǎn)證也不是很明白，可是我還是不厭其煩的幫他問了好多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我仍舊覺得這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在xx這段時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人于20xx年1月14日來到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服，工作服整齊，上班佩戴工作牌。

2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，明了報道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎?〞認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝，再見!〞

3.撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是xx物業(yè)〞，使用敬語，確認(rèn)其房號、通話人姓名后，將要做的事交待明白，通話完畢時說：“感謝，再見〞。

4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?〞認(rèn)真、耐心地凝聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺