質量管理體系考試題

6月CCAA質量管理體系全國統(tǒng)一筆試真題（審核知識）一、單選題（請選擇一種你認為適宜的答案填在下面的對應方框里面）40×1分1、請受審核方確認不符合項是為了（B）。（A）找出不符合的因素（B）確認審核證據(jù)的精確性（C）對審核發(fā)現(xiàn)的對的性達成共識（D）以上全部都對2、當獲得的審核證據(jù)表明不能達成審核目的時，審核組長能夠（A）（A）向審核委托方和受審核方報告理由以擬定適宜的方法（B）宣布增加審核人日數(shù)（C）宣布取消末次會議（D）宣布停止受審方的生產(chǎn)/服務活動3、審核供應部門和監(jiān)測部門之間接口活動的重要內容是（C）（A）原料檢查辦法與否符合規(guī)定規(guī)定（B）對供方平級與否滿足評價準則規(guī)定（C）監(jiān)測部門對原料的監(jiān)測成果的反饋（D）供應部門對原料庫存成果的反饋4、一次審核開始的標志是（A）。（A）指定審核組長（B）召開初次會議（C）文獻評審（D）發(fā)出審核計劃5、下列明顯屬于第二方審核的是（B）（A）某集團公司內其中一種分公司對兩一種分公司的審核（B）認證機構代表某集團對其供方的審核（C）某集團公司構成審核組對下屬的一種分公司的審核（D）認證機構代表政府主管部門對其行業(yè)內組織的評優(yōu)審查6、認證機構是指（B）。（A）對產(chǎn)品進行強制認證的機構（B）對產(chǎn)品、服務、管理體系按照技術法規(guī)和原則進行合格評定活動的經(jīng)營機構（C）對產(chǎn)品、服務、管理體系進行認證的政府機構（D）對管理體系按照技術法規(guī)和原則進行合格評定活動的承認機構7、現(xiàn)場審核時，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒有作業(yè)指導書，針對這種狀況，能夠認為（D）。（A）出具不符合報告（B）不存在不符合（C）出具觀察項報告（D）不能擬定，繼續(xù)跟蹤審核8、蝦類說法不對的的是（B）（A）審核組能夠由一名或多名審核員構成（B）審核組應最少配備一名含有專業(yè)能力的審核員（C）實習審核員不能在技術專家指導下獨立承當審核任務（D）審核組長并非必須由高級審核員擔任9、某公司在部門設立中有企管辦，其職責普通涉及了（C）。（A）產(chǎn)品質量檢查（B）協(xié)調生產(chǎn)進度（C）公司管理制度的建立和實施（D）公司檔案管理10、審核的目的是（B）。（A）尋找不符合項（B）評價并擬定滿足審核組準則的程度（C）評價體系的持續(xù)適宜性（D）評價體系的完整性11、向受審核方管理者代表定時通報審核進展狀況是（C）應做的工作。（A）向導（B）受審核方部門領導（C）審核組長（D審核員12、一種審核組同時對組織的質量管理體系和食品安全管理體系進行的審核是(B)。（A）聯(lián)合審核（B）結合審核（C）一體化審核（D）合并審核13、審核員審核受審核方的監(jiān)測設備校準狀況時，抽樣的樣本應來源于（Ｂ）。（A）全部的監(jiān)視和測量裝置（B）用于產(chǎn)品符合擬定規(guī)定提供證據(jù)的全部監(jiān)視和測量設備（C）正在使用的監(jiān)視和測量裝置（D）全部臨時不用的監(jiān)視和測量設備14、下列不屬于審核準則的是（Ｂ）。（A）顧客的隱含規(guī)定（B）組織產(chǎn)品的檢查統(tǒng)計（C）生產(chǎn)設備維護管理規(guī)定（D）認證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品原則15、審核員在審核產(chǎn)品檢查時發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢查規(guī)定，不符合GB/T19001-原則哪個條款規(guī)定（C）。（A）7.5.1（B）8.2.4（C）7.1（D）7.616、審核員審核受審核方的檢測設備校準狀況時，應檢查（A）。（A）足夠的檢測設備以判斷校準控制的充足性（B）審核時在用的全部檢測設備（C）全部的檢測設備（D）全部臨時不用的檢測設備17、有關現(xiàn)場審核的首、末次會議，下列描述對的的是（A）。（A）現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由審核組長主持（B）現(xiàn)場審核的初次會議必須由審核組長主持，末次會議必須由受審核組織的最高管理者支持（C）現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持（D）現(xiàn)場審核的首、末次會議能夠由審核組長和上級主管領導共同主持18、有關檢查表，下列說法對的的是（A）。（A）它是審核員對審核活動進行具體策劃的成果（B）它應提前交給受審核部門的人員承認（C）它必須通過管理者代表的同意（D）它有原則規(guī)定的統(tǒng)一格式19、審核員對不符合項改善方法有效性的檢查叫做（D）。（A）糾正方法實施的有效性（B）現(xiàn)場審核（C）不符合項評審（D）糾正方法實施成果的跟蹤驗證20、審核員在現(xiàn)場審核時，應避免哪類提問方式（C）。（A）開放式（B）澄清式（C）誘導式（D）封閉式21、下列哪一項活動屬于第二階段現(xiàn)場審核時間內發(fā)生的活動？（B）（A）進行文獻初審（B）召開末次會議（C）編寫審核報告（D）擬定糾正方法22、在第三方認證審核時，（C）不是審核員的職責。（A）實施審核（B）擬定不合格（C）對發(fā)現(xiàn)的不合格項制訂糾正方法（D）驗證受審核方所采用的糾正方法的有效性23、認證證書的認證范疇由（B）。（A）申請人決定（B）認證機構決定（C）受審核方?jīng)Q定（D）認證機構和申請人協(xié)商決定24、為確保受審核方不符合事實得到理解，并能夠事實有效的糾正和糾正方法（D）。（A）審核員能夠協(xié)助分析不符合的因素（B）審核員能夠對受審核方進行培訓（C）審核員能夠提示不符合的解決方法（D）審核組應與客戶討論不符合事實25、如果審核組中包含審核員，則要指派一名審核員作為評價人員。評價人員應有能力接管實習審核員的任務，對審核活動和審核發(fā)現(xiàn)最后負責的應為（B）。（A）實習審核員（B）指派的作為評價人員的審核員（C）審核組長（D）專業(yè)審核員26、有關技術專家在下列說法對的的是（B）。（A）在審核組中，技術專家不能夠兼任實習審核員（B）向審核組提供特定知識或技術的人員（C）提供語言或文化有關的知識或技術的不能稱為技術專家（D）在審核組中，技術專家能夠作為審核員27、向受審核方管理者代表通報審核進展狀況是（C）應做的工作。（A）向導（B）受審核方部門領導（C）審核組長（D）審核員28、下列哪種狀況能夠作為質量管理體系審核審核證據(jù)（A）。（A）質檢員按檢查規(guī)程的規(guī)定對A產(chǎn)品的尺寸進行檢查（B）車間主任說設計部文獻管理文獻能夠改設計圖（C）向導向審核員闡明A產(chǎn)品不滿足出廠驗收條件，但得到了顧客的承認（D）檢查科長說A供應商是合格供應商29、一種組織聘任了兩位認證機構的審核員，對其供方的質量管理體系進行審核，這種審核稱為（C）。（A）第一方審核（B）第二方審核（C）第三方認證審核（D）以上都不對30、“與審核準則有關的并且能夠證明的統(tǒng)計、事實陳說和其它信息”稱為（D）。（A）審核結論（B）審核發(fā)現(xiàn)（C）審核方案（D）審核證據(jù)31、認證機構的管理體系的（D）是認證提供信任的必要條件。（A）權威性（B）公正性（C）管理水平（D）所支撐的人員能力CNAS-CC01-《管理體系認證機構規(guī)定》4.332、（B）應提前于審核委托方就審核計劃進行溝通，并商定審核日期。（A）認證機構（B）審核組長（C）專業(yè)審核員（D）審核委托方的上級主管部門類似題：認證機構應提前與客戶組織就審核計劃進行溝通，并商定審核日期。（CNAS-CC019.1.8）33、受審方已將兩個或兩個以上管理體系原則規(guī)定的應用整合在一種單一的管理體系中，并按照一種以上原則接受審核，稱為（C）。（A）多體系審核（B）聯(lián)合審核（C）一體化審核（D）整合審核CNAS-CC01-《管理體系認證機構規(guī)定》3.4注634、審核員在現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)，受審核方大部分體系文獻公布時沒有通過適宜性同意，有些文獻出現(xiàn)了矛盾的地方，致使過程控制出現(xiàn)了混亂，但所幸未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質量事故。請你判斷該不符合的性質（B）。（A）普通（B）嚴重（C）因未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質量事故，不存在不符合（D）以上均可35、審核證據(jù)能夠是（D）。（A）定量的（B）定性的（C）與審核準則有關的可證明的事實陳說（D）A+B+C36、審核范疇是界定受審核方管理承諾和QMS實施的責任范疇，不涉及（C）。（A）實際位置、組織單元（B）產(chǎn)品、活動和過程（C）人員的構成（D）覆蓋的時期37、對審核計劃下列哪些（C）說法是對的的。（A）審核計劃是審核方案的指導下輸出文獻（B）審核員按審核計劃的安排實施審核（C）審核計劃在審核前應經(jīng)受審核方同意（D）審核計劃在審核前應發(fā)給受審核方確認38、下列哪些是質量管理體系審核的審核發(fā)現(xiàn)（A）。（A）機加工操作人員加工零件的辦法符合響應的作業(yè)指導書的規(guī)定（B）機加工操作人員正在加工零件（C）機修車間負責人向審核員提供了《設備維護保養(yǎng)規(guī)程》（D）機修車間的操作人員每七天對各車間的生產(chǎn)設備進行一次檢修39、下列（D）不能作為質量管理體系審核的審核證據(jù)？（A）車間現(xiàn)場半成品的檢查統(tǒng)計（B）操作人員使用的工藝流程圖和操作規(guī)范（C）操作人員向審核員講述某生產(chǎn)過程的工藝規(guī)定和流程（D）生產(chǎn)車間張貼著的噪聲和粉塵的危害告知牌40、在質量管理體系審核中，下列哪種狀況能夠構成不符合？（B）（A）質量管理手冊上沒有加蓋“受控”印章（B）合格品區(qū)丟放著待檢的產(chǎn)品（C）溫控測試儀上沒有貼檢定標簽（D）沒有編制成品包裝的作業(yè)指導書二、多選題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢?，并將答案填在下表對應位置中，少選、多選、錯選均不得分，媒體2分，共10-分，不在指定位置答題不得分）41、檢查表含有下列哪些作用？（ABC）（A）可明確審核目的（B）可確保審核調查的系統(tǒng)和完整（C）可保持現(xiàn)場審核的持續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的統(tǒng)計（D）可便于受審核方檢查審核組的工作42、現(xiàn)場審核時間應當涉及（BC）。（A）編制審核報告的時間（B）首、末次會議的時間（C）內部溝通的時間（D）編制審核計劃的時間43、審核準備工作文獻涉及（ACD）。（A）檢查表（B）認證合同（C）統(tǒng)計信息的表格（D）審核抽樣方案《GB/T19011-》6.3.444、GB/T19011原則規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和構成時，應考慮（ABD）。（A）審核的復雜程度（B）所選定的審核辦法（C）審核組長的專業(yè)能力（D）法律法規(guī)規(guī)定《GB/T19011-》5.4.445、在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方能夠采用下列處置方式（AB）。（A）暫停證書（B）撤銷證書（C）注銷證書（D）保持證書三、敘述題（每小題20分，共20分）46、審核員在某閥門生產(chǎn)廠進行質量管理體系第二階段審核，該公司組織機構設立涉及有質檢部等職能部門，重要生產(chǎn)車間有4個工藝相似的砂型鍛造車間，5個工藝相似的機加工車間，9個工藝相似的裝配生產(chǎn)車間，現(xiàn)場審核時審核員使分工對質檢部進行了審核，負責人提供了閥門檢查原則，審核員看到了原則上規(guī)定閥門出廠前應逐件進行耐壓實驗，實驗壓力1.2兆帕（mpa），保壓120秒，請根據(jù)以上場景回答下列問題：1）砂型鍛造車間、機加工車間、裝配生產(chǎn)車間與否符合多現(xiàn)場抽樣規(guī)定？為什么？2）砂型鍛造車間、機加工車間、裝配生產(chǎn)車間分別應最少抽取幾個樣進行審核？如何得來？3）作為審核員你應當如何進行審核，寫出對閥門出廠耐壓實驗過程的審查思路?！緟⒖即鸢浮?、符合多現(xiàn)場抽樣的規(guī)定，由于該廠4個砂型鍛造車間，5個機加工車間，9個裝配生產(chǎn)車間分別采用了相似的工藝，符合CNAS-CC11-《基于抽樣的多場合認證》“3.1.1全部場合的過程應實質上屬于同一類，并按攝影似的辦法和程序運作”的條件。2、抽取砂型住在車間2個、機加工車間3個、裝配生產(chǎn)車間3個進行審核，二階段審核根據(jù)CNAS-CC11-《基于抽樣的多場合認證》“初次審核：樣本數(shù)量宜為分場合數(shù)量的平方根，計算成果向上取整數(shù)位最靠近的整數(shù)”計算得來。3、檢查表查閱檢查作業(yè)指導書，確認其耐壓檢查的辦法、所用設備、儀表以及實驗壓力、耐壓時間等檢查參數(shù)與否符合有關法規(guī)、原則的規(guī)定，評價其檢查原則的適宜性；抽該項耐壓檢查的統(tǒng)計5-8份，確認與否按照指導書的規(guī)定進行了檢查，統(tǒng)計與否完整，耐壓性能與否符合規(guī)定；如出現(xiàn)耐壓檢查不合格，其處置狀況與否符合原則及其程序的規(guī)定；對于糾正后的不合格品，與否進行了重新驗證等（按8.3規(guī)定進行追蹤）；查看檢查現(xiàn)場，所用監(jiān)測設備、儀表等與否符合指導書規(guī)定，與否通過檢定或校準并在實驗壓力、保壓時間等與否符合檢查原則的規(guī)定。四、案例分析題（請對下列場景進行分析，寫出不符合原則條款編號（寫道最小的阿拉伯數(shù)字）及內容，并寫出不符合事實）30分47、在連鑄車間查見《連鑄坯檢查規(guī)程》ZY-LG-02中的第二部分“（二）連鑄坯的檢查原則”對連鑄坯鼓肚缺點允許高度不超出邊長的正偏差，連鑄坯端部的切斜不超出20mm，此規(guī)范與YB/T-《持續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中的“連鑄坯端部的切斜不超出22mm”對應規(guī)定不一致?！緟⒖即鸢浮坎环鲜聦崳哼B鑄車間《連鑄坯檢查規(guī)程》規(guī)定“連鑄坯端部的切斜不超出20mm”，與YB/T-《持續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中的“連鑄坯端部的切斜不超出22mm”對應規(guī)定不一致。不符合GB/T19001-原則7.1條款“在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應擬定一下方面的適宜內容：c）產(chǎn)品所規(guī)定的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢查和實驗活動，以及產(chǎn)品接受準則”。48、審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文獻匯編”中，有15份文獻均為第二版，查閱受控文獻清單上表明其中有8份文獻已是第三版。于是審核員問你們對作廢文獻怎么解決。辦公室文獻管理員說：“收回銷毀或蓋作廢章?！睂徍藛T看了一下15份文獻上都沒用作廢標記。（考試時間：12月，12月，9月，3月）參考答案不符合事實：辦公室現(xiàn)場保持的“公司管理文獻匯編”中8份文獻已經(jīng)作廢，但未按文獻規(guī)定“收回銷毀或蓋作廢章”不符合GB/T19001-4.2.3文獻控制“g）避免作廢文獻的非預期使用，若因任何因素而保存作廢文獻時，對這些文獻進行適宜的標記”之規(guī)定。49、審核員對熱解決工序進行審核時發(fā)現(xiàn)，作業(yè)指導書規(guī)定熱解決溫度為860±5℃，但生產(chǎn)現(xiàn)場實際溫度為840℃，審核員詢問操作工為什么會出現(xiàn)這種狀況，操作工回答：“我們始終就是這樣操作的，作業(yè)指導書規(guī)定的不對”。（考試時間：12月，12月，6月，9月，3月，9月）【參考答案】不符合事實：熱解決車間作業(yè)指導書規(guī)定熱解決溫度是860±5℃，而生產(chǎn)現(xiàn)場實際溫度是840℃。不符合GB/T19001-原則7.5.1“組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供”之規(guī)定。50、審核員在某食品包裝車架里，看見工人用一臺電子秤稱量待包裝的食品，審核員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50±0.50克，審核員抽查現(xiàn)場已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)稱量值分別是48.30克和48.35克，工廠解釋說：“每袋的重量都是夠的，只是這臺秤不準?！睂?/p>