管理信息系統(tǒng)(第二版)張金隆案例分析及答案

案例1：A航空公司剩余客票銷售系統(tǒng)的開發(fā)1、剩余客票銷售系統(tǒng)是如何立項的？由于A航剩余機票居高不下，運力浪費嚴重，希望通過信息技術(shù)提供一種面向休閑客人的客票銷售方式，更好地需要解決剩余客票問題。為了區(qū)分商務(wù)客人和休閑客人，A航空公司B分公司市場部的想法是旅客訂票時只允許旅客指定欲購機票的一個時間段，不能指定具體日期和航班。旅客訂票時看到的機票信息也是某一個時間段某個航線的折扣票信息。航線經(jīng)理負責(zé)決定各航線的剩余客票的折扣和張數(shù)，計算機系統(tǒng)將旅客的訂票申請和航線的剩余客票做匹配，如果匹配成功，詢問旅客是否愿意按照匹配的日期和航班出行。旅客愿意就出票，旅客不愿意就將機票放入剩余客票庫里繼續(xù)參加匹配。在與開發(fā)單位溝通和開發(fā)單位對用戶需求做了初步調(diào)查分析之后，雙方感覺該想法可以用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)，并且應(yīng)該盡快開發(fā)。2、采用原型法開發(fā)剩余客票銷售系統(tǒng)有什么好處？1）增進用戶與開發(fā)人員之間的溝通傳統(tǒng)的開發(fā)方法中，客戶主要靠閱讀大量的文件了解系統(tǒng)，然后向系統(tǒng)分析員表達他們對系統(tǒng)需求的意見。原型法展示給用戶的是可以實際運行的原型系統(tǒng)，用戶"看得見，摸得著"，可以很清楚地把他們的意見告訴給系統(tǒng)分析員。2）用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中起主導(dǎo)作用結(jié)構(gòu)化方法強調(diào)了面向用戶的觀點，但用戶參與較多的．是系統(tǒng)分析階段。而采用原型法進行系統(tǒng)開發(fā)，用戶在整個開發(fā)過程中起主導(dǎo)作用，隨時提供現(xiàn)場的第一手資料，幫助開發(fā)者認識用戶的真正需求。3）辨認動態(tài)的用戶需求我們知道，系統(tǒng)分析的困難之一是用戶與開發(fā)者之間的溝通，尤其對一些動態(tài)需求，不容易用語言文字來描述?？梢詫嶋H運行的系統(tǒng)原型有助于開發(fā)者發(fā)掘和驗證這類不易用一般語言來規(guī)范交談的動態(tài)需求。4）啟迪衍生式的用戶需求在系統(tǒng)投人運行之前，有些功能用戶也無法預(yù)先知道。復(fù)印機剛發(fā)明時，人們曾認為其功能只是代替復(fù)寫紙，在使用實踐中才認識到遠非如此，復(fù)印機才得以有今天這么廣泛的應(yīng)用。信息系統(tǒng)也有類似情況。衍生式的需求是指當系統(tǒng)投入運行之后，用戶有了使用經(jīng)驗而提出的需要。在整個開發(fā)過程中，原型系統(tǒng)可以啟發(fā)用戶的這些衍生的新需求，并把這些需求告訴開發(fā)者。決策支持系統(tǒng)就常有這類需求，適合用原型法進行開發(fā)。5）縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)風(fēng)險原型法以用戶為主導(dǎo)，更有效地辨認用戶需求，不僅使系統(tǒng)分析的時間大為縮短，而且減少了開發(fā)人員對用戶需求的誤解，從而降低了系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險。3、剩余客票銷售系統(tǒng)的概要設(shè)計是如何進行的？ 在充分進行了用戶需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過與用戶充分溝通，用Frontpage開發(fā)了一個系統(tǒng)原型，給用戶演示，項目組多次開會研究，確定了系統(tǒng)的功能、接口、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、和用戶界面等。4、剩余客票銷售系統(tǒng)的開發(fā)過程存在哪些問題？1）項目組對航空領(lǐng)域的專業(yè)知識不熟悉，花了很多時間去了解航空的基本知識，但還是出了一點問題：如題頭飛機是麥道而用戶單位沒有麥道飛機。2）用戶單位對于剩余客票銷售的新流程還缺乏認識，所以系統(tǒng)邊開發(fā)，邊再造流程。比如機票匹配準則就是后來在系統(tǒng)分析階段才確定的。3）系統(tǒng)最終被放棄，是由于項目組在系統(tǒng)設(shè)計過程中沒有考慮的顧客重復(fù)購票的可能性，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)了漏洞，造成顧客實際上可以選擇他需要的航班出行，違背了面向休閑客人的出發(fā)點。2003年1月，管理信息系統(tǒng)招標。招標完成后進行軟件測試和數(shù)據(jù)試跑。之后，三環(huán)車身與金蝶公司經(jīng)過兩個多月的相互調(diào)研，最終與金蝶公司達成合作協(xié)議。在整個過程中，得到了專家及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持。三、團結(jié)合作、團隊的建設(shè)是項目實施的保障在整個信息化實施的過程中不論是計劃的制定、流程的整理等諸多方面都是在雙方共同努力下完成的，通過雙方的合作，金蝶軟件公司為三環(huán)車身組織了一支團結(jié)高效的實施隊伍，起到了對項目的控制與推進的關(guān)鍵作用。信息化項目的實施是的一長期的過程，僅僅依靠軟件公司來實施是不能實現(xiàn)的。企業(yè)作為信息化實施的的主體，需要培養(yǎng)一支自身的團隊來保證整個項目的延續(xù)性。在組建項目實施小組時，我們就注重了懂企業(yè)經(jīng)營管理、懂計算機技術(shù)的人員的組合，通過實施部分人員已經(jīng)能充分了解軟件系統(tǒng)，并可結(jié)合企業(yè)的實際情況靈活運用其功能。案例五WN石化公司的ERP系統(tǒng)1.中石化ERP選用SAP的R/3系統(tǒng)，其選型的依據(jù)是什么？中石化ERP選型主要是根據(jù)供應(yīng)商、當前大型企業(yè)主要使用的ERP產(chǎn)品、產(chǎn)品功能及價格比較等幾個維度進行參考。從ERP系統(tǒng)狀況來看，中國ERP市場競爭非常激烈，高端市場有SAP、Oracle，中低端市場有金蝶、用友、浪潮、新中大等一大批國內(nèi)優(yōu)秀的軟件企業(yè)。SAPERP整個系統(tǒng)經(jīng)過了二十余年的研究開發(fā)，它是由IBM公司的幾個員工在應(yīng)用系統(tǒng)研究發(fā)展的基礎(chǔ)上建立的。目前它主要從事ERP軟件的研究開發(fā)，目前是世界上第一流的ERP軟件廠商，研究開發(fā)人力投資現(xiàn)有20000余人，世界上前500強企業(yè)都在使用它，它運用了世界上所有的管理思想，形成了上萬種管理流程，目前，只要有新的管理思想出現(xiàn)，便會有SAPERP的管理系統(tǒng)。IT技術(shù)應(yīng)用方面，SAPERP具有真正的三層架構(gòu)，集中服務(wù)器架構(gòu)，具有相當?shù)目蓴U充性；支持多種數(shù)據(jù)庫環(huán)境，不受數(shù)據(jù)庫限制；同時支持多國語言(包括中文簡繁體)很好；具有與各軟件的整合能力；完全結(jié)合IT技術(shù)的發(fā)展；可通過INTERNET連接；外掛其他系統(tǒng)的能力強；版本更新功能速度快；配合公司發(fā)展策略的能力與公司的商業(yè)環(huán)境改變能力強；具有相應(yīng)模塊功能開發(fā)工具；具有高科技技術(shù)解決方案；有主管決策支持系統(tǒng)。系統(tǒng)整體性方面，SAPERP各大模塊間有完全的整合性，即原始數(shù)據(jù)一個地方錄入，其他地方共享；如倉庫有一筆材料入庫，財務(wù)系統(tǒng)就有一筆應(yīng)收帳，系統(tǒng)自動完成；各模塊有良好的安全性保密性，不會隨便透露相應(yīng)數(shù)據(jù)信息，不會因掉電而損失數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不會被外界竊取；處理數(shù)據(jù)在一個地方有發(fā)生，相關(guān)其他地方會即時變更；具有先進的數(shù)據(jù)交換工具，與其它現(xiàn)有系統(tǒng)有完整的整合性；可整合NOTES執(zhí)行工作流的數(shù)據(jù)功能；詳細且嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)追蹤功能，即一個數(shù)據(jù)被查到，其他相關(guān)的數(shù)據(jù)也能被追查。軟件實施方面，SAP在中國現(xiàn)在有很多較好的合作伙伴，在實施過程中各合作伙伴需組織專業(yè)的顧問團隊，負責(zé)對每個模塊的業(yè)務(wù)藍圖繪制，分步驟有計劃地實施。具有完整的專案實施方法及成功的案例，具有上線前完整的模擬測試前置工作，專案導(dǎo)入后有完善的系統(tǒng)檢測預(yù)警，合理的專案專入時間與導(dǎo)入成本，SAP實施基本上是一個模塊一個人長期實施，保證了實施的完整性與成熟度。技術(shù)支持與售后服務(wù)方面，SAP公司所有顧問團隊素質(zhì)較好，對團隊的要求很高，并對ERP系統(tǒng)理解能力要非常強，并對產(chǎn)品的支持能力要強，而且具有一批非常有素質(zhì)的顧問支持隊伍。公司運營狀況方面，SAP市場占有率非常高(包括中國)，世界500強80%在使用SAP，在中國，前500強企業(yè)70%也在使用SAP系統(tǒng)。成功的案例在所有ERP系統(tǒng)成功案例中占有70%的份額。全公司ERP營業(yè)收入在世界排第一位，研究費用在12億美元。并且每年隨營業(yè)收入的遞增而遞增。分支機構(gòu)在不斷增加，教育培訓(xùn)在不斷加強。中石化選擇SAP，就是看中他們對行業(yè)研究的細致入微和全球化的協(xié)同化商務(wù)解決方案，財富500強中80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益?李恕中對軟件實施充滿信心：“國外的石油勘探開采企業(yè)已經(jīng)有數(shù)十年近百年的全球勘探開發(fā)經(jīng)驗?他們能用，我們也能用!”2.如何看待中石化ERP實施的多個階段？中國石化作為一家大型能源化工國有公司，一貫注重信息化工作，經(jīng)過多年建設(shè)，取得了顯著成果?中國石化信息化發(fā)展大致經(jīng)歷了3個典型階段?2000年前，中國石化信息化以企業(yè)分散建設(shè)為主?該階段以生產(chǎn)操作層面分布式控制系統(tǒng)(DCS)的應(yīng)用和經(jīng)營管理層面管理信息系統(tǒng)(MIS)的建設(shè)為階段性標志，同時網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步實現(xiàn)統(tǒng)一建設(shè)，并形成了一定規(guī)模?在生產(chǎn)操作層面，主要煉化裝置基本安裝了DCS系統(tǒng)，提高了煉化生產(chǎn)的效率和安全系數(shù)?在經(jīng)營管理層面，所屬企業(yè)大多開發(fā)了財務(wù)?銷售?供應(yīng)?人事等MIS系統(tǒng)，針對相關(guān)業(yè)務(wù)信息進行收集?傳遞?存貯?加工?維護和使用?在此階段，信息化建設(shè)以企業(yè)自主建設(shè)為主，信息化在提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平方面發(fā)揮了明顯作用，但缺乏統(tǒng)一規(guī)劃?系統(tǒng)集成和整體信息化優(yōu)勢?2000年至2007年，中國石化信息化進入統(tǒng)一規(guī)劃?統(tǒng)一建設(shè)階段?2000年，中國石化股份公司正式成立，拉開了中國石化信息化大規(guī)模建設(shè)的序幕?在此階段，中國石化信息化建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃?統(tǒng)一標準?統(tǒng)一投資?統(tǒng)一建設(shè)?統(tǒng)一管理”原則?“與加強企業(yè)管理?提高管理水平緊密結(jié)合，與提升技術(shù)水平?增強技術(shù)創(chuàng)新能力緊密結(jié)合，與把握開拓市場?提高經(jīng)濟效益緊密結(jié)合”理念，“邊建邊用?以建為主”，ERP系統(tǒng)建設(shè)蓬勃開展，實現(xiàn)了股份公司企業(yè)層面的全面推廣，建立了生產(chǎn)營運?供應(yīng)鏈?電子商務(wù)?加油(IC)卡等支撐生產(chǎn)經(jīng)營管理主要業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，進一步完善提升了中國石化統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強了信息安全和信息化管理，為優(yōu)化產(chǎn)銷?強化管理?企業(yè)改革?科學(xué)決策提供了有力的支持?2001年8月，中國石化ERP項目建設(shè)首批四家企業(yè)（鎮(zhèn)海煉化、儀征化纖、江蘇石油和天津石油）試點正式啟動。選用德國SAP公司的軟件MySAP.Com作為中國石化ERP建設(shè)統(tǒng)一平臺，系統(tǒng)共分為6個功能模塊：財務(wù)會計（FI）、成本控制（CO）、銷售分銷（SD）、物料管理（MM）、工廠維護（PM）、生產(chǎn)計劃（PP）。為加強對ERP試點工作的領(lǐng)導(dǎo)，中國石化股份有限公司總部成立了ERP項目指導(dǎo)委員會、ERP項目領(lǐng)導(dǎo)小組和ERP項目管理組，負責(zé)指導(dǎo)和組織ERP項目的建設(shè)。經(jīng)過一年多的奮斗，試點企業(yè)于2002年10月至12月期間先后成功上線運行。在首批ERP試點取得階段性成果的基礎(chǔ)上，2003年確定第二批7家企業(yè)作為擴大試點和推廣單位。第二批ERP項目建設(shè)主要借鑒首批試點的經(jīng)驗，重視標準化和推廣模板的制定工作，并針對煉化企業(yè)生產(chǎn)計劃（PP）功能模塊、油田企業(yè)項目管理（PS）功能模塊等難點進行技術(shù)攻關(guān)，同時進行了服務(wù)器集中設(shè)置的嘗試，為更大范圍的服務(wù)器集中積累經(jīng)驗。經(jīng)過2003年ERP擴大試點和推廣，中石化ERP基本涉及到了上中下游的各類型企業(yè)，11家企業(yè)的ERP系統(tǒng)已全面進入單軌穩(wěn)定運行。2004年，先后有16家企業(yè)啟動了ERP建設(shè)，12家年底成功上線。2005年，中石化已有48家企業(yè)完成了ERP上線運行。2006年，又有17家企業(yè)進行ERP的推廣建設(shè)工作，但建設(shè)模式從前期的以企業(yè)為主，轉(zhuǎn)向由上至下建設(shè)的集中模式。根據(jù)這一模式的要求，選擇9家企業(yè)進行ERP集中架構(gòu)試點，即服務(wù)器集中試點，在總部集中進行模板標準化和詳細設(shè)計，第二階段在企業(yè)現(xiàn)場實施。在試點成功的基礎(chǔ)上2007年到2008年之間供完成了7加企業(yè)服務(wù)器集中模式的推廣。截止2008年底，除個別企業(yè)外，中石化已基本實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)的實施上線工作。2008年以后，中國石化信息化進入整合集成?深化應(yīng)用階段?以2008年召開的“EPR深化應(yīng)用大會”為重要標志，信息化工作重心從建設(shè)轉(zhuǎn)向應(yīng)用?在“建用結(jié)合?以用為主”的工作方針指引下，以達標為主要內(nèi)容的企業(yè)ERP深化應(yīng)用工作全面展開，總部生產(chǎn)營運指揮?數(shù)據(jù)倉庫等系統(tǒng)建成投用，企業(yè)層面信息化建設(shè)穩(wěn)步推進，通過加強信息系統(tǒng)的集中?集成，進一步提高信息化資產(chǎn)的利用效率，使信息化建設(shè)從服務(wù)走向創(chuàng)新，為中國石化發(fā)展成為具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司奠定堅實的信息化基礎(chǔ)?綜上所述，中國石化ERP系統(tǒng)的實施經(jīng)歷了7年多時間，ERP系統(tǒng)最初的建設(shè)模式是按照事業(yè)部為主題以分散的方式進行實施，不同事業(yè)部中各分散企業(yè)的ERP系統(tǒng)均相對獨立。在2006年中國石化對所有的剩余企業(yè)按照事業(yè)部方式進行ERP系統(tǒng)的集中建設(shè)，集中的ERP系統(tǒng)統(tǒng)一部署在中國石化集團總部。從目前中國石化ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀來看，其部署方式為分散和集中共存的混合模式。3.WN石化公司的ERP實施方法，其主要的特點是什么？反應(yīng)了信息系統(tǒng)實施中的哪些思想和原則？WN石化公司的ERP實施方法，采用的是SAP公司總結(jié)的“ASAP快速實施方法論”以ASAP路線圖為參考，綜合“ASAP快速實施方法論”和“應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論（AIM）體系”的實施階段劃分方式，依照石油石化行業(yè)實施特色，對實施階段進行進一步調(diào)整。將原有ASAP路線圖中“項目準備、業(yè)務(wù)藍圖、實現(xiàn)過程、最后準備、上線與技術(shù)支持”五個實施步驟調(diào)整為三個大的實施階段，在每個實施階段再細分具體的實施過程，同時確定每一個過程的主要工作內(nèi)容。同時從“Target實施方法論”中，吸取其結(jié)果導(dǎo)向的先進實施經(jīng)驗，為項目設(shè)立正式的里程碑和階段性CSF，即明確各實施階段需要取得的實施成果及需要提交的交付物，明確各階段的關(guān)鍵成功因素，明確各實施過程需要提交的文檔，以保證ERP項目實施的可持續(xù)良性開展。在ERP項目實施過程中運用PJM實施方法論及實施工具，可以提高工作效率及項目實施質(zhì)量。整體項目管理方法（PJM）的目標是提供一個主框架，使其能夠?qū)λ许椖坑靡恢碌氖侄芜M行計劃、評估、控制和跟蹤，在項目環(huán)境下使用不同的工具和方法，以滿足業(yè)務(wù)需求。因此，在ERP項目實施階段細分的基礎(chǔ)上，對各階段需要取得的成果和交付物，使用不同的工具和方法，進行評估、控制和跟蹤，以確保成果和交付物適合當前的業(yè)務(wù)需求，切實提高了企業(yè)管理水平，推動了企業(yè)的發(fā)展。從中國石化ERP實施試點與推廣情況分析可以看出，中國石化的模板推廣實施方式，為中國石化70余家企業(yè)ERP項目的成功上線提供了有力的保證，模板的推廣實施，有效地規(guī)范了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，規(guī)避了企業(yè)不合理的差異性，同時為ERP項目的快速實施提供了有力的工具。因此，在ERP實施各過程中，推廣模板需要貫穿始終，以保證ERP項目的快速成功實施。但同時，模板本身也是一個不斷修改及完善的過程，需要在實施過程中根據(jù)實施經(jīng)驗進行不斷修正?？偵纤?，中國石化ERP實施過程中可以采取的方式與方法總結(jié)為以下幾點：合理細分實施階段與過程，明確各階段主要工作內(nèi)容；確定正式的里程碑和階段性CSF，明確各階段成果與交付物；采用不同的工具和方法，對實施階段進行評估、控制和跟蹤；使用ERP實施推廣模板，加速實施季度及規(guī)避實施風(fēng)險。4.WN石化公司的ERP實施過程中，其控制手段有哪些？ERP系統(tǒng)建設(shè)是一個長期持續(xù)的過程，ERP系統(tǒng)實施后，必須從制度和管理思想上改變原有的經(jīng)營方式，制定相應(yīng)配套的保障措施，確保ERP系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有效的平臺和手段。制定嚴格的制度，加強對系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控，保證各項業(yè)務(wù)實時在線上完成。ERP系統(tǒng)必須建立在一個良好的管理環(huán)境和基礎(chǔ)上，才能有效地發(fā)揮它應(yīng)有的作用。ERP軟件的應(yīng)用是對企業(yè)原有的管理模式和業(yè)務(wù)流程的一次改造和創(chuàng)新。在ERP系統(tǒng)實施的過程中，必須以ERP提供的流程為模板，對企業(yè)基于傳統(tǒng)管理的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行重組；對現(xiàn)行的組織機構(gòu)以及職能的設(shè)置進行必要的調(diào)整；重新制定與ERP新管理模式相適應(yīng)的管理規(guī)章制度、績效考核制度和激勵機制；全面整頓和補充各項管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如各項定額、量化標準等，為ERP系統(tǒng)的成功運行打下良好的基礎(chǔ)。借實施ERP為契機全面提高管理標準。要盡快適應(yīng)新系統(tǒng)的要求，改變傳統(tǒng)觀念，打破傳統(tǒng)的管理模式，盡快與ERP全新的管理理念接軌，進一步優(yōu)化操作流程，根據(jù)職能分工，修訂、完善與之運行相配套的規(guī)章制度及管理辦法，建立健全ERP操作各環(huán)節(jié)、各部門之間的相互配合、明確職責(zé)。同時要制定ERP各崗位的考核標準與處罰措施，并且與“內(nèi)控制度”相配套。通過建立規(guī)章制度、完善管理辦法，為ERP應(yīng)用創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境，同時使各項工作有章可循、有據(jù)可依。2006年中國石化煉油事業(yè)部、化工事業(yè)部、信息部擬建一個涵蓋所有模塊的ERP運行及應(yīng)用標準，另外企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點，結(jié)合內(nèi)控控制點，制定一些工作標準，健全考核機制。嚴格規(guī)范操作，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。加強對系統(tǒng)規(guī)范使用的管理，制訂完備、詳細的操作標準，嚴格操作紀律，跳出因系統(tǒng)功能使用不規(guī)范，導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，而數(shù)據(jù)質(zhì)量又影響系統(tǒng)其它功能的正常使用和產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的怪圈，提高交易數(shù)據(jù)質(zhì)量，達到預(yù)期的使用效果。抓好各項制度的落實，確保各項管理制度在保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行中發(fā)揮重要作用。明確崗位賦予的責(zé)任與權(quán)力，增強責(zé)任心，對各自傳遞的數(shù)據(jù)負責(zé)。杜絕誤操作及漏作業(yè)等問題的重復(fù)發(fā)生。終端用戶只有正確掌握業(yè)務(wù)操作流程，了解ERP相關(guān)知識并具備系統(tǒng)實際操作能力，才可以有效完成相關(guān)工作，保證各業(yè)務(wù)操作規(guī)范，信息流動有序，從而有力地保證信息的安全交換與共享，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行。解決管理與ERP應(yīng)用中系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的關(guān)系問題。一方面系統(tǒng)功能必須完備，能夠?qū)ξ镔Y供應(yīng)日常業(yè)務(wù)處理和管理提供全面支撐。另一方面當需要對業(yè)務(wù)或管理工作進行調(diào)整時，要同時考慮對系統(tǒng)的調(diào)整。只有通過對ERP系統(tǒng)的有效管理，才能為ERP系統(tǒng)提供準確有效的數(shù)據(jù)支撐。有了準確的數(shù)據(jù)支撐，就有了為企業(yè)作出科學(xué)的決策和優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營管理的可靠參考依據(jù)，從而達到企業(yè)的管理效率全面提高，真正實現(xiàn)ERP的價值。5.如何有效的評價WN石化公司的ERP實施效果？應(yīng)該遵循哪些評價原則？ERP系統(tǒng)實施完后，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)都希望知道：系統(tǒng)實施的結(jié)果如何？事前制定的目標實現(xiàn)了沒有？加強效果分析實質(zhì)是系統(tǒng)建設(shè)的延伸，對ERP系統(tǒng)的考核可以通過建立下列指標體系來進行：ERP系統(tǒng)運行集成化的程度。這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用在技術(shù)方面最基本的成功表現(xiàn)。ERP的核心管理思想是實現(xiàn)對物流、資金流、信息流的一體化管理，系統(tǒng)的而應(yīng)用跨多個部門。要求整個系統(tǒng)在內(nèi)部各模塊間，與供應(yīng)商和銷售商實現(xiàn)ERP集成，建立完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。一般而言，ERP系統(tǒng)僅在財務(wù)部門應(yīng)用只能實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用只能加強和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用只能幫助掌握存貨信息；在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計劃和物料需求計劃。只有集成一體化運行起來才有可能達到如下目標：降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險；控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率；減少壞帳、呆帳金額等。業(yè)務(wù)流程合理化程度。這是ERP在改善管理效率方面的主要標志。ERP在設(shè)計中從公司機關(guān)各科室到各泵站對業(yè)務(wù)流程進行重組。對營銷、生產(chǎn)、物料計劃和控制、能力計劃和控制等流程的重組使整個業(yè)務(wù)流程更加合理化。提高企業(yè)競爭力，加快企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度，改善滿意度。對企業(yè)績效的動態(tài)監(jiān)控。在ERP系統(tǒng)完全投入實際運行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作一般是在ERP系統(tǒng)實施完成后由管理咨詢公司的專業(yè)咨詢顧問幫助企業(yè)設(shè)計完成。績效監(jiān)控的指標包括財務(wù)指標，責(zé)任指標，銷售、生產(chǎn)、供銷商業(yè)績等。管理改善的持續(xù)化。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標體系對企業(yè)管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個今后可以不斷進行自我評價和管理不斷改善的機制才是真正目的。從評價上來看，國際最著名的是OliverWight的ABCD考評表，這個考評表列出了ERP實施成功的標準，即企業(yè)實施ERP所想要達到的目標。基于OliverWight的ABCD考評表，結(jié)合我國的實際情況，可制定相關(guān)公式以定量化評價ERP實施效果。案例3：購物籃的關(guān)聯(lián)規(guī)則分析P254關(guān)聯(lián)分析二、案例點評案例中發(fā)現(xiàn)，70%的買啤酒的客戶中，有90%的客戶還買了香煙，根據(jù)這一結(jié)果，超市可以將兩種商品綁定促銷，或?qū)缮唐返呢浖軇傇谝粔K，可以提高兩種商品的銷售量。而實際生活中，超市里應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使用銷售額和利潤共贏的應(yīng)用比比皆是。但是由于超市每天的交易數(shù)據(jù)非常多，如何有效的找到類似于啤酒與香煙這種有價值的規(guī)律，是不可不思考的問題。三、案例思考1.試舉例超市中哪些商品之間會有類似“啤酒”和“香煙”的關(guān)系？泡面和火腿腸2.在巨量的超市交易數(shù)據(jù)中，怎樣才能找到類似“啤酒”和“香煙”的關(guān)系？2.也可通過有經(jīng)驗的銷售人員觀察發(fā)現(xiàn)，但誤差較大，具有不確定性案例4：IBM：從“深藍”到“沃森”P257—P258人工智能二、案例點評自人工智能于1956的美國Dartmouth大學(xué)召開的“關(guān)于機器模擬智能”學(xué)術(shù)討論會上誕生，到目前，人工智能的理論和應(yīng)用都得到了很大的發(fā)展。IBM公司從1997年開發(fā)出的“深藍”計算機到2011年的“沃森”計算機，可以看做是人工智能在超級計算機中引用的縮影。而目前，人工智能在現(xiàn)實中的使用越來越廣泛，美國商業(yè)部門從曾經(jīng)出臺過一份調(diào)查報告，報告顯示世界前500強公司中有70%的公司使用人工智能作為決策支持的一部分。由此可見，人工智能技術(shù)已經(jīng)深入社會生活得方方面面。三、案例思考1.試舉例“沃森”計算機在實際生活中可能的應(yīng)用領(lǐng)域？目前看來，沃森至少能在以下行業(yè)領(lǐng)域有所應(yīng)用：電子、能源與電力、政府事務(wù)、衛(wèi)生保健、保險、石油天然氣、零售、通信、交通、銀行與金融市場。比如，在電子行業(yè)，沃森將扮演“產(chǎn)品顧問”和“設(shè)計顧問”的角色：憑借“深層問答”技能以及辨別自然語言細微差別的能力，幫助消費者明白如何最好地使用、連接和體驗智能的產(chǎn)品與服務(wù)，將消費者的需求、愿望、問題反饋給電子產(chǎn)品制造商，以便改進產(chǎn)品設(shè)計。再比如，對于醫(yī)生來說，沃森是一個存儲大量事實依據(jù)的幫手。沃森可將相關(guān)信息融入到臨床和業(yè)務(wù)決策中，幫助醫(yī)生更好地為病人服務(wù)。案例2：大亞灣核電站備件庫存控制與采購優(yōu)化決策支持系統(tǒng)開發(fā)二、啟發(fā)思考題從管理視角，開發(fā)管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別是什么？管理信息系統(tǒng)的基本功能是數(shù)據(jù)的采集、整理、存儲與共享，滿足了管理者在做決策時對于獲取基本數(shù)據(jù)的要求，而無法提供可行的解決問題的工具和思路。不同于此，決策支持系統(tǒng)通過引入數(shù)學(xué)模型，并通過和管理信息系統(tǒng)的無縫集成，方便高效地提取模型計算所需數(shù)據(jù)，快速提出決策問題的解決方案，提升了管理決策的效率。決策支持系統(tǒng)開發(fā)中，建模是重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)質(zhì)量尤為重要，如何提高數(shù)據(jù)質(zhì)量？建模效果如何評價？數(shù)據(jù)質(zhì)量是企業(yè)開展信息技術(shù)應(yīng)用中普遍碰到的問題，而相對于決策支持系統(tǒng)而言，數(shù)據(jù)質(zhì)量尤為關(guān)鍵。定期的數(shù)據(jù)清理，規(guī)范的規(guī)章制度和嚴格的系統(tǒng)數(shù)據(jù)自檢機制是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的必要手段。建模效果評價不僅是實踐中的難題，也是學(xué)術(shù)研究中的難題，案例中的“指定抽樣+隨機抽樣”可能是一個現(xiàn)實中較好地解決辦法。決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系1、DSS與MIS關(guān)系的主要觀點1）MIS是一個總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級階段或高層子系統(tǒng)。2）DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標不同于MIS的新型系統(tǒng)。3）MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)。4）有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)?？梢婈P(guān)鍵在于對MIS的界定不同。2、比較1）形成時間及起因：因為決策是管理的職能之一，而"管理就是決策"的說法只是強調(diào)決策在管理中極其重要的一種突出化表達方式。MIS要早于DSS，且DSS的出現(xiàn)處于MIS尚不成熟的階段，這也是DSS強調(diào)MIS不足而高于MIS的原因之一。盡管MIS的發(fā)展不如人意，但MIS形成的起因要明顯地比DSS寬闊。2）名稱：MIS表達的含義也要比DSS廣泛。3）特征描述：決策問題的類型或決策問題的結(jié)構(gòu)化程度，MIS并未作出限制，這無論從GardonB.Davis的定義或中國\o"企業(yè)管理"企業(yè)管理百科全書的定義都可看出。兩者都認為是一種人機系統(tǒng)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的重要作用，也明確應(yīng)具有決策支持或輔助功能，但關(guān)于人的作用方式有所區(qū)別，決策問題類型的看法有所出入。DSS突出地強調(diào)\o"人機交互"人機交互作用及人的定性分析與機器的定量計算相結(jié)合確是一個明顯的特色。4）實際內(nèi)容：MIS確實較多地是關(guān)于結(jié)構(gòu)化的決策支持。但以動態(tài)的眼光看，決策支持功能的實現(xiàn)要有一個由低到高的發(fā)展過程，如果將DSS所要追求的目標與MIS發(fā)展過程中的某一點比較，就會顯得兩者不同。顯然這種觀察分析方式與DSS本身也有一個發(fā)展過程的事實不相符合。3、結(jié)論DSS的目標是MIS本來就要追求的目標之一，只是這個目標的具體實現(xiàn)是在DSS的名義之下而已。DSS與MIS目標一致，起點不同。從發(fā)展的觀點看，可以將DSS看做是MIS的高級階段或高層分系統(tǒng)。但為了有利于作深人的專門研究，為了滿足\o"組織管理"組織管理決策現(xiàn)代化與科學(xué)化的迫切需要，針對性地作DSS的專門開發(fā)與應(yīng)用也是可行的決策支持系統(tǒng)（DSS）與專家系統(tǒng)的關(guān)系\o"運籌學(xué)"運籌學(xué)的發(fā)展使決策更科學(xué)化，使決策過程同時使用模型與數(shù)據(jù)。DSS為了強調(diào)數(shù)據(jù)與模型的有機結(jié)合和方便用戶而引入了人工智能思想和技術(shù)，而\o"專家系統(tǒng)"專家系統(tǒng)則是抽取專家的知識并加以組織，以提供專家水平的咨詢。DSS強調(diào)在大范圍內(nèi)支持決策者工作，它可按照人的思維規(guī)律引導(dǎo)用戶解決問題，而不是側(cè)重將某一專門領(lǐng)域的知識裝入\o"知識庫"知識庫自動工作，因此DSS強調(diào)通用性，而ES是專用的。它強調(diào)在某一窄范圍代替決策者工作。管理領(lǐng)域內(nèi)問題復(fù)雜多變，DSS不可能將解決問題的過程完全自動化，即在解決問題過程中對某些不能解決的仍需調(diào)用人腦解決，人機是緊密配合的；而專家系統(tǒng)除了要求用戶回答問題、提供必要的數(shù)據(jù)外，基本是自動獨立工作的。對于問題比較窄的DSS有可能模擬決策者的思維過程，自動得到解答，決策者只在最后決定時起作用，只有這時可以說DSS與ES是類同的。知識管理引導(dǎo)案例——尼康主題知識系統(tǒng)P263二、案例點評NikonVision的效益超出尼康的預(yù)期。例如，主題知識系統(tǒng)在開始運行的第一個月里就處理了超過1000個用戶查詢。更重要的是，除了提供產(chǎn)品信息，尼康還建立了一個十分有趣的培訓(xùn)資源系統(tǒng)。主題知識系統(tǒng)正在幫助尼康的技術(shù)支持部門逐步超越傳統(tǒng)技術(shù)作用。主題知識系統(tǒng)將尼康的訪問者，無論他們目前是否是尼康的客戶，鎖定在能夠終身享受數(shù)碼影像樂趣的網(wǎng)站上。這將會對尼康的營銷部門和研究部門等其他部門產(chǎn)生巨大的影響。但是，更基礎(chǔ)的問題依然存在。比如：尼康正在逐步成為真正的知識管理者，正在逐步意識到尼康的知識領(lǐng)域，正在逐步能夠?qū)⒛峥档闹R組織起來，發(fā)揮最大的價值。引導(dǎo)案例——IBM：用智慧的地球詮釋未來P329什么是智慧地球“智慧地球”是IBM公司首席執(zhí)行官彭明盛2008年首次提出的新概念。他認為，智能技術(shù)正應(yīng)用到生活的各個方面，如智慧的醫(yī)療、智慧的交通、智慧的電力、智慧的食品、智慧的貨幣、智慧的零售業(yè)、智慧的基礎(chǔ)設(shè)施甚至智慧的城市，這使地球變得越來越智能化。但有人對IBM公司的真正意圖提出質(zhì)疑。[編輯]智慧地球戰(zhàn)略的主要內(nèi)容IBM“智慧的地球”戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是，IT產(chǎn)業(yè)下一階段的任務(wù)是把新一代IT技術(shù)充分運用在各行各業(yè)之中。即把感應(yīng)器嵌入和裝備到電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路、建筑、供水系統(tǒng)、大壩、油氣管道等各種物體中，并且被普遍連接，形成所謂“物聯(lián)網(wǎng)”。并通過超級計算機和云計算將“物聯(lián)網(wǎng)”整合起來，實現(xiàn)人類社會與物理系統(tǒng)的整合。在此基礎(chǔ)上，人類可以以更加精細和動態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，從而達到“智慧”狀態(tài)。為了實施這一全新的戰(zhàn)略，IBM已經(jīng)推出了各種“智慧”的解決方案，如智慧的醫(yī)療、智慧的電網(wǎng)、智慧的油田、智慧的城市、智慧的企業(yè)等。在智慧的企業(yè)方面，IBM已經(jīng)針對智慧企業(yè)需要解決的4個關(guān)鍵問題，開發(fā)了8項整合的服務(wù)和解決方案，包括信息決策運作解決方案，信息架構(gòu)解決方案，虛擬統(tǒng)合解決方等。IBM希望此次在全球推出的“智慧的地球”戰(zhàn)略能夠與中國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)結(jié)合起來，在在基礎(chǔ)建設(shè)的執(zhí)行中，植入“智慧”的理念，不僅僅能夠在短期內(nèi)有力的刺激經(jīng)濟、促進就業(yè)，而且能夠在短時間內(nèi)為中國打造一個成熟的智慧基礎(chǔ)設(shè)施平臺。[編輯]智慧地球的三個重要維度IBM所提出的“智慧的地球”的愿景中，勾勒出世界智慧運轉(zhuǎn)之道的三個重要維度。第一，我們需要也能夠更透徹地感應(yīng)和度量世界的本質(zhì)和變化。第二，我們的世界正在更加全面地互聯(lián)互通。第三，在此基礎(chǔ)上所有的事物、流程、運行方式都具有更深入的智能化，我們也獲得更智能的洞察。當這些智慧之道更普遍，更廣泛地應(yīng)用到人、自然系統(tǒng)、社會體系、商業(yè)系統(tǒng)和各種組織，甚至是城市和國家中時，“智慧的地球”就將成為現(xiàn)實。這種應(yīng)用將會帶來新的節(jié)省和效率——但同樣重要的是，提供了新的進步機會。[編輯]智慧地球需要關(guān)注的四個關(guān)鍵問題向“更智慧”發(fā)展，需要關(guān)注的四個關(guān)鍵問題：新銳洞察：面對無數(shù)個信息孤島式的爆炸性數(shù)據(jù)增長，需要獲得新銳的智能和洞察，利用眾多來源提供的豐富實時信息，以做出更明智的決策；智能運作：需要開發(fā)和設(shè)計新的業(yè)務(wù)和流程需求，實現(xiàn)在靈活和動態(tài)流程支持下的聰明的運營和運作，達到全新的生活和工作方式；動態(tài)架構(gòu)：需要建立一種可以降低成本、具有智能化和安全特性、并能夠與當前的業(yè)務(wù)環(huán)境同樣靈活動態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施；綠色未來：需要采取行動解決能源、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的問題，提高效率、提升競爭力。[編輯]IBM智慧地球是不成熟的概念[1]IBM智慧地球概念其實分為理論和應(yīng)用兩個方面，應(yīng)用領(lǐng)域，所有的技術(shù)在各個國家和很多企業(yè)早已存在，例如，2006年中國水利部已經(jīng)開始在水域部署傳感器，并將信息集中到中心服務(wù)器處理。理論方面，IBM智慧地球是一個不成熟的甚至愚蠢的概念。第一。IBM宣稱建設(shè)智慧地球，太渺小了，互聯(lián)網(wǎng)的膨脹式發(fā)展早已跨越了地球的范圍，月球，火星上的無線操控設(shè)備表明互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)在太陽系中蔓延。合乎邏輯的推論是，隨著時間的流逝，人類的發(fā)展將使互聯(lián)網(wǎng)的范圍擴大到銀河系，本星系群，室女座本星系團，在無窮的時間點上，最終蔓延到整個宇宙，面對未來，智慧太陽系，智慧銀河系，智慧本星系群，智慧本星系團，智慧宇宙將會一個一個的出現(xiàn)，IBM的智慧地球只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的一個沙粒。第二，它盲目的割裂了傳感器網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，為了炒作，推出“物聯(lián)網(wǎng)”的概念?；ヂ?lián)網(wǎng)原本就是通過網(wǎng)絡(luò)連接計算機，視頻設(shè)備，音頻設(shè)備，傳感器設(shè)備。所謂的“物聯(lián)網(wǎng)”仍然需要使用TCP/IP協(xié)議，互聯(lián)網(wǎng)線路進行數(shù)據(jù)傳輸。怎么就和“互聯(lián)網(wǎng)”分開了呢?第三，智慧地球，互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，云計算，這些概念到底是什么關(guān)系?IBM智慧地球還很迷惑和幼稚，它因為搞不清，因此到目前為止(2009年9月16日)還無法形成一個完整的圖示。而解開他們關(guān)系之謎的圖形，2008年5月已經(jīng)在中國形成。案例1：光大銀行商務(wù)智能系統(tǒng)的實施二、案例點評通過案例，我們了解到光大銀行選擇了BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)，很好的解決了利用數(shù)據(jù)進行分析，從而為決策提供強有力支持的問題，提高了工作效率和質(zhì)量，達到了較高的投資回報率。其實，不難發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)已經(jīng)或者正在實現(xiàn)“大集中”，數(shù)據(jù)大集中為提高BI系統(tǒng)的成功率、縮短項目周期、降低系統(tǒng)實施成本、提高項目投資回報打下了良好的基礎(chǔ)。隨著國內(nèi)銀行與境外銀行競爭的加劇，應(yīng)用BI系統(tǒng)進行風(fēng)險分析、業(yè)務(wù)決策將是國內(nèi)銀行提升國際競爭力的一個主流選擇。BI系統(tǒng)能夠解決目前銀行存在的幾大問題，如統(tǒng)計滯后、數(shù)據(jù)共享差、報表處理效率低、對決策分析缺乏系統(tǒng)化支持等，這也是銀行選擇BI系統(tǒng)的重要原因。三、案例思考1．光大銀行為什么會選擇商務(wù)智能系統(tǒng)？光大銀行選擇了BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)，很好的解決了利用數(shù)據(jù)進行分析，從而為決策提供強有力支持的問題，提高了工作效率和質(zhì)量，達到了較高的投資回報率。其實，不難發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)已經(jīng)或者正在實現(xiàn)“大集中”，數(shù)據(jù)大集中為提高BI系統(tǒng)的成功率、縮短項目周期、降低系統(tǒng)實施成本、提高項目投資回報打下了良好的基礎(chǔ)。隨著國內(nèi)銀行與境外銀行競爭的加劇，應(yīng)用BI系統(tǒng)進行風(fēng)險分析、業(yè)務(wù)決策將是國內(nèi)銀行提升國際競爭力的一個主流選擇。為了盡快突破海量數(shù)據(jù)的“封鎖”，挖掘其中蘊涵的知識和信息，光大銀行根據(jù)自身情況，以實際需要為導(dǎo)向，對各家方案的優(yōu)劣進行仔細分析、反復(fù)考察、綜合考慮。最終，菲奈特軟件公司的高端商務(wù)智能產(chǎn)品BI.Office以其領(lǐng)先的技術(shù)和簡便的操作從眾多競爭者中脫穎而出，贏得了光大銀行決策層的一致青睞。2．光大銀行使用商務(wù)智能系統(tǒng)后，解決了哪些問題？

BI系統(tǒng)能夠解決目前銀行存在的幾大問題，如統(tǒng)計滯后、數(shù)據(jù)共享差、報表處理效率低、對決策分析缺乏系統(tǒng)化支持等，這也是銀行選擇BI系統(tǒng)的重要原因。如：統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠及時準確、對決策分析缺乏專業(yè)化系統(tǒng)化支持、報表處理效率低、數(shù)據(jù)共享差、難以為以客戶為中心的經(jīng)營管理模式提供充足的信息支持、業(yè)績考核沒有理想的IT系統(tǒng)為支撐等等。如何選擇適合企業(yè)的PLM系統(tǒng)

構(gòu)建于PLM理念之上的系統(tǒng)應(yīng)該是，在系統(tǒng)設(shè)計之初，就嚴格貫徹這套理念的系統(tǒng)而不是在一些之上做一些修改而達成的。

對于這些林林總總的PLM系統(tǒng)該如何選擇，除去成本費用的考慮，選擇一個能發(fā)揮最大的軟件效益的軟體有哪些考量呢?

1、良好的用戶界面

PLM系統(tǒng)的終端用戶面很廣，企業(yè)中的很多人員都有可能會使用到這一系統(tǒng)，因此系統(tǒng)的使用者不可能限定在IT水平很高的專業(yè)人員身上，這樣，系統(tǒng)應(yīng)該很容易上手使用。包括：

2、系統(tǒng)的操作流暢，盡量在盡可能少的頁面跳轉(zhuǎn)中完成必須的工作。

3、系統(tǒng)界面很友好，容易操作。

4、實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的有效，正確與安全管理

PLM的實施并不是在企業(yè)里面添加一個新的系統(tǒng)或是增加一些新數(shù)據(jù)，PLM實施，要保證企業(yè)的數(shù)據(jù)的單一性與一致性，PLM可以替代掉哪些系統(tǒng)，可以和哪些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步。企業(yè)的數(shù)據(jù)的錄入與輸出形成一個統(tǒng)一的接口實現(xiàn)

PLM系統(tǒng)需要達成對數(shù)據(jù)的明確分類，生命周期管理和用戶角色設(shè)定的完美結(jié)合。

5、完備的流程管理機制

數(shù)據(jù)的生命周期也就是是對流程的管理，對數(shù)據(jù)流程的管理應(yīng)該是盡可能的靈活的，用戶可以很容易的繪制自己的流程并且在流程的各節(jié)點分配定制的任務(wù)。

6、靈活的系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)的再開發(fā)空間

完全貫徹PLM概念的系統(tǒng)，系統(tǒng)的設(shè)計師非常靈活和具備很靈活的系統(tǒng)的再開發(fā)空間。

靈活的系統(tǒng)設(shè)計包括模塊化的系統(tǒng)構(gòu)成和靈活的系統(tǒng)擴展。模塊化的系統(tǒng)構(gòu)成，企業(yè)可以根據(jù)自身的狀態(tài)的階段增加，移除或是修改相應(yīng)的模塊。

7、強大的系統(tǒng)集成能力

PLM作為一種理念，企業(yè)對PLM系統(tǒng)的要求越來越高，所以對于企業(yè)來說，選擇一個效率高，功能強大，擴充性和集成性好的PLM系統(tǒng)就至關(guān)重要。PLM使產(chǎn)品生命周期信息透明化。PLM使管理者能夠清楚地了解產(chǎn)品的有關(guān)信息，而以前管理者經(jīng)常面對的是不透明的和相互矛盾的信息。PLM給管理者提供了管理水平的機會，基于真實的信息，管理者能夠作出更好的決策。主要有以下優(yōu)點：

1、可以更快的響應(yīng)的響應(yīng)市場

2、減少積壓庫存，降低成本

3、整合研發(fā)資源，為企業(yè)知識管理提供平臺

4、改進新產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)部效力

5、改善與供應(yīng)商、加工合作伙伴的業(yè)務(wù)協(xié)同，提高業(yè)務(wù)外加工效力等等，PLM適用于產(chǎn)品為第一生命力的企業(yè)。引導(dǎo)案例——像送鮮花一樣送啤酒供應(yīng)鏈管理的好處：1.生產(chǎn)制造領(lǐng)域。在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)的核心任務(wù)是要應(yīng)對快速響應(yīng)客戶的個性化需求的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，生產(chǎn)制造領(lǐng)域的理念在不斷地創(chuàng)新。敏捷生產(chǎn)、柔性制造JIT準時生產(chǎn)及協(xié)同生產(chǎn)等理念得到了廣泛的認同和大力的推廣，并融入了MRP、MRPII、ERP、SCM等與供應(yīng)鏈有關(guān)的軟件。企業(yè)通過應(yīng)用這些軟件，使得企業(yè)更加迅速的了解自身的運營狀況、健康程度、自身的能力，合理安排企業(yè)的采購、更改生產(chǎn)計劃等，從而應(yīng)對快速響應(yīng)客戶個性化需求的挑戰(zhàn)。2.產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。在供應(yīng)鏈管理時代，產(chǎn)品生命周期急劇縮短，產(chǎn)品更新速度很快，產(chǎn)品研發(fā)的壓力大。所以，產(chǎn)品研發(fā)的觀念和研發(fā)的模式都要發(fā)生變化。即可持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)能力是企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)協(xié)同的產(chǎn)品研發(fā)模式。供應(yīng)鏈管理下的協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)模式可以起到如下作用：應(yīng)對產(chǎn)品定制的成本挑戰(zhàn)，應(yīng)對產(chǎn)品定制的效率挑戰(zhàn)，應(yīng)對產(chǎn)品研發(fā)與客戶或消費者的距離挑戰(zhàn)。由此可見，供應(yīng)鏈管理模式下，協(xié)同研發(fā)（CPD）體系的建立，加強了企業(yè)直接與客戶甚至是消費者的溝通，提高了產(chǎn)品研發(fā)的效率、降低了產(chǎn)品研發(fā)的成本，滿足了客戶和消費者的需求，提升了企業(yè)競爭力。3.物流配送領(lǐng)域。在供應(yīng)鏈管理模式下，通過理念創(chuàng)新和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，提高了物流的效率，降低了庫存成本，加速了對客戶需求的響應(yīng)，提高了客戶服務(wù)的滿意率。物流方面。大部分企業(yè)的物流部門只是為了方便企業(yè)自身及時接送貨，實際上物流部門是企業(yè)的虧損點。所以，供應(yīng)鏈管理下，大部分企業(yè)使用第三方物流。使用第三方物流有如下優(yōu)點：第三方物流企業(yè)的技術(shù)設(shè)備和物流理念更先進、運營效率更高、使用成本更低、客戶更加滿意。庫存方面。通用公司的前任CEO杰克·韋爾奇認為：庫存已經(jīng)成為企業(yè)可以縮減成本的最后一塊處女地，誰能在庫存上將成本降至最低，誰就能取得最后的勝利。庫存對企業(yè)的重要性已經(jīng)不言而喻。在供應(yīng)鏈管理的模式下，企業(yè)的庫存狀況得到了極大的改