管理學(xué)羅賓斯9版中文第4章決策基礎(chǔ)

4-1第4章決策根底4.1描述決策過程4.2解釋管理者用于決策的三種方法4.3描述決策類型和管理者面臨的決策情境4.4討論群體決策4.5討論決策制定的當代專題4-2學(xué)習(xí)目標4-34.1描述決策過程管理者如何決策？4-4圖4-1決策過程確定問題評估決策有效性實施備選方案確定決策標準為標準分配權(quán)重開發(fā)備選方案分析備選方案選擇一個備選方案識別決策問題問題：現(xiàn)實與理想狀態(tài)之間的差異。4-5定義決策標準相關(guān)的要素：價格樣式大小制造廠商備選設(shè)備維修記錄4-6確定標準的權(quán)重給最重要的標準賦予10分的權(quán)重然后參照這個最重要的標準，依次給其他標準打分4-7標準權(quán)重價格10車內(nèi)舒適性8耐用性5維修記錄5性能3操控性1表4-2汽車購置決策過程中的標準及權(quán)重列出備選方案4-8備選方案吉普指南者福特?？怂宫F(xiàn)代伊蘭特福特嘉年華SES大眾高爾夫豐田普銳斯馬自達3MT起亞秀爾寶馬335日產(chǎn)Cube豐田凱美瑞本田飛度運動MT4-9分析備選方案4-10選擇最優(yōu)方案決策實施決策實施：將決策付諸實踐4-11評價決策效果問題是否得到解決？4-12決策過程容易犯的錯誤4-13過分自信即時滿足后視錨定效應(yīng)私利選擇性感知沉沒成本確認隨機結(jié)構(gòu)表象易獲得決策制定錯誤和偏差4-144.2解釋管理者用于決策的三種方法管理者制定決策的三種方法4-15決策的理性模型

管理者會作出符合邏輯和具有一致性的選擇以實現(xiàn)價值最大化4-16有限理性模型滿意承諾升級4-17決策制定過程的直覺4-18直覺以經(jīng)驗為基決策以情感為基礎(chǔ)的決策以價值或道德為基礎(chǔ)的決策潛意識思維加工以認知為基礎(chǔ)的決策管理者根據(jù)以往經(jīng)驗制定決策管理者根據(jù)道德的價值或文化制定決策管理者運用潛意識的數(shù)據(jù)幫助他們制定決策管理者根據(jù)技能、知識和訓(xùn)練制定決策管理者根據(jù)情緒和感覺制定決策圖4-3直覺4-194.3描述決策類型和管理者面臨的決策情境問題的類型結(jié)構(gòu)性問題非結(jié)構(gòu)性問題4-20決策的類型程序化決策：程序化的〔programmed〕或常規(guī)的〔routine〕決策是處理結(jié)構(gòu)性問題的有效途徑。4-21非程序化決策：決策是獨一無二的，不會重復(fù)發(fā)生。4-22決策的類型問題、決策類型和組織的層次4-23圖4-8問題類型、決策類型和組織層次非結(jié)構(gòu)性問題問題類型結(jié)構(gòu)性問題高層組織的層次中低層程序化決策非程序化決策決策情境

確定性風(fēng)險不確定性4-244-254.4討論群體決策群體如何進行決策？組織中的很多決策，特別是對組織活動及員工有深遠影響的重要決策，都是由群體做出的。委員會任務(wù)小組評審小組工作團隊4-26群體決策的優(yōu)勢比個人決策能夠提供更完整的信息給決策過程帶來多元化的經(jīng)驗和視角比個人決策能夠提供更多的備選方案，當群體成員代表不同專業(yè)時信息的數(shù)量和多樣化程度到達最大·通過讓受到?jīng)Q策影響和實施決策的人都參與決策過程，能提高決策方案的接受程度增加合理性，因為群體決策將比個人決策顯得更加民主和合理。4-27群體決策的缺點消耗時間少數(shù)人主導(dǎo)責任模糊服從壓力4-28群體思維幾個人坐在一起討論一個問題，你持一種與群體的主流想法相反的意見，你卻保持沉默；其后你驚奇地發(fā)現(xiàn)其他人與你想法一致，卻也欲言又止。它做的是什么？它是怎么發(fā)生的？最小化群體思維的做法有什么？4-29何時群體決策最為有效?個體更快地決策更有效地使用工作時間群體更準確的決策更有創(chuàng)造力能夠制定更好的決策對最終解決方案的接受程度更有效4-30改進群體決策有三種方法可以使群體決策更具創(chuàng)造性:頭腦風(fēng)暴法名義群體方法電子會議4-314-324.5管理者要面對哪些當代決策問題管理者要面對哪些當代決策問題國家文化影響決策的方法和決策者愿意冒風(fēng)險的程度。

4-33管理者要面對哪些當代決策問題創(chuàng)造力使決策者:更全面地理解和評價問題“看見〞那些別人看不見的問題識別所有可行的備選方案

4-34管理者要面對哪些