管理學(xué)案例 大眾點(diǎn)評網(wǎng)

1.根本概況2.商業(yè)模式3.經(jīng)營模式4.管理模式5.優(yōu)勢劣勢&總結(jié)?于2003年4月在上海成立?中國最大的本地搜索和城市消費(fèi)門戶網(wǎng)站?網(wǎng)站覆蓋上海、北京、廣州等全國30多個(gè)主要城市?首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)了消費(fèi)者點(diǎn)評模式，以餐飲為切入點(diǎn)?全面覆蓋購物、休閑娛樂、生活效勞、活動優(yōu)惠等城市消費(fèi)領(lǐng)域?全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評網(wǎng)站?為中小商戶提供一站式精準(zhǔn)營銷解決方案，包括電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞推廣、團(tuán)購等2003年初，在海外學(xué)習(xí)工作多年的張濤回國創(chuàng)業(yè)。作為酷愛美食的上海人，張濤發(fā)現(xiàn)，雖然各種餐館琳瑯滿目，但選擇起來卻非常困難，因?yàn)闆]有相關(guān)評論信息來源，很難判斷各餐館的優(yōu)劣，而在歐美，都有點(diǎn)評飲食的書籍定期出版。張濤說：“中國是個(gè)美食之國，但缺乏一個(gè)比較好、比較受消費(fèi)者認(rèn)可的美食評鑒品牌，法國有?米其林餐廳指南?，美國有?查氏餐館評鑒?，我們希望建立一個(gè)品牌，通過這個(gè)品牌，把更優(yōu)秀餐餐廳介紹給廣闊消費(fèi)者，也讓廣闊消費(fèi)者了解更多這方面的信息。〞

〔一〕戰(zhàn)略定位1.群眾點(diǎn)評網(wǎng)的定位——城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站2.主要效勞方式：餐館搜索引擎、網(wǎng)友第三方評論、增值信息發(fā)布〔二〕目標(biāo)用戶1.年齡25—40城市白領(lǐng)2.60%女性〔三〕產(chǎn)品和效勞提供點(diǎn)評平臺，由實(shí)際消費(fèi)網(wǎng)友上傳消費(fèi)體驗(yàn)1、傭金收入第一步，簽約餐館，達(dá)成合作意向。第二步，持卡消費(fèi)。第三步，收取傭金。2、精準(zhǔn)廣告1)餐館搜索引擎的廣告收入2)網(wǎng)站廣告收入3)?餐館指南?系列手冊的廣告收入3、會員制4、線下效勞5、無線增值〔一〕用戶管理使用戶自愿登陸，不會因?yàn)橛脩舨坏顷懚榭床涣松碳倚畔?，擴(kuò)大了用戶使用人數(shù)〔二〕創(chuàng)新管理推出了城市通商戶營銷分析管理系統(tǒng)，協(xié)助餐飲商戶提升管理與營銷效率。管理模式1.第三方點(diǎn)評網(wǎng)站，它傳播的信息主要是網(wǎng)民對于商家產(chǎn)品效勞體驗(yàn)式的評論，最重要的主流點(diǎn)評內(nèi)容聚焦在餐飲業(yè)2.傳統(tǒng)網(wǎng)站提供的生活效勞類信息，多是由編輯、記者精心編排，針對性較強(qiáng)，并且有建議、生活貼士等延伸信息3.群眾點(diǎn)評網(wǎng)內(nèi)容沒有編者人為籌劃的痕跡，全面性權(quán)威性不及傳統(tǒng)網(wǎng)站。群眾點(diǎn)評網(wǎng)的競爭優(yōu)勢是核心會員，與同類網(wǎng)站相比群眾點(diǎn)評網(wǎng)的競爭力是就是這批核心會員，這是他們的最大財(cái)富，從某種程度上來說，這批核心會員相當(dāng)于群眾點(diǎn)評網(wǎng)的員工，義務(wù)為群眾點(diǎn)評網(wǎng)提供豐富內(nèi)容。這可以說是群眾點(diǎn)評網(wǎng)的核心能力?！惨弧辰?jīng)營理念群眾點(diǎn)評網(wǎng)以公正客觀的建站宗旨，以貼近會員、注重用戶體驗(yàn)的運(yùn)營理念，以踏實(shí)、追求實(shí)效的開展風(fēng)格?！捕呈录I銷策略借助或籌劃某一個(gè)焦點(diǎn)事件，通過網(wǎng)友的互動、關(guān)注，并借助網(wǎng)絡(luò)迅速傳播出去，以引起更為廣泛的關(guān)注，擴(kuò)大影響力?！踩呈袌鐾茝V戰(zhàn)略病毒式傳播方式;網(wǎng)站合作;搜索引擎;?餐館指南?系列手冊?！菜摹硤F(tuán)購營銷電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞搜索等經(jīng)營模式〔一〕網(wǎng)站擴(kuò)張穩(wěn)健有效，〔二〕構(gòu)建群眾參與的網(wǎng)站構(gòu)架，信息主要來源于用戶點(diǎn)評，讀者觀點(diǎn)會聚，個(gè)性，網(wǎng)站口碑好，流量大，簽到+評論的產(chǎn)品特色更是獨(dú)具一格〔三〕具有獨(dú)立性，群眾點(diǎn)評不發(fā)布任何文字或圖片廣告；嚴(yán)禁餐館自己開戶或自吹自擂，倡導(dǎo)用戶在真實(shí)消費(fèi)后點(diǎn)評競爭優(yōu)劣分析〔一〕信息粘著度缺乏提高資訊效勞的質(zhì)量、提供更多種類的服務(wù)、有方案地組織一系列激發(fā)受眾參與發(fā)布信息的活動〔二〕地域覆蓋程度不夠深