物業(yè)保潔年終工作總結標準范本（5篇）

第17頁共17頁物業(yè)保潔?年終工作?總結標準?范本物?業(yè)管理的?范圍很多?，住宅、?學校、廣?場、車站?、停車場?、寫字樓?等等均有?所涉及，?這里就寫?字樓的物?業(yè)管理談?一下自己?的體會。?寫字樓?一般指辦?公用房。?即政府機?構的>行?政管理人?員和企事?業(yè)的職員?辦理行政?事務和從?事業(yè)務活?動的樓宇?。特點是?人員集中?，各種配?套設施齊?全，是從?事政治、?經(jīng)濟業(yè)務?活動的中?心場所。?根據(jù)寫?字樓的這?些特點，?物業(yè)公司?首先要對?寫字樓保?潔人員進?行專業(yè)，?消防、安?全以及如?何處理突?發(fā)事件等?知識的培?訓，以提?高自身素?質和應急?能力，使?各項指標?達到合格?標準。同?時要求保?潔人員要?了解各樓?層的基本?情況，掌?握清潔的?重點。大?廳和衛(wèi)生?間是工作?人員出入?最頻繁的?地方，也?是最易臟?的地方，?清潔的重?點應放在?大廳和衛(wèi)?生間。特?別是衛(wèi)生?間的便池?、死角、?玻璃必須?清潔到位?，做到窗?明幾凈，?便池無污?物，衛(wèi)生?間無異味?，達到合?格的標準?。俗話?說“無規(guī)?矩不成方?圓”首先?公司要有?嚴明的紀?律，必須?制定出一?套適合本?公司實際?情況的管?理制度以?及保潔工?作流程，?每個員工?嚴格按工?作流程進?行工作，?正確合理?的使用保?潔工具和?清潔用品?，做到地?面光潔、?無塵、無?腳印;墻?面無污漬?;衛(wèi)生間?干凈無異?味。特別?是要注意?邊角的衛(wèi)?生，盡量?做到無死?角。另外?要積極配?合維修人?員，發(fā)現(xiàn)?設備等出?現(xiàn)跑冒滴?漏現(xiàn)象及?時上報公?司及維修?人員，以?便及時處?理，以免?造成大的?損失，并?做好維修?后的保潔?工作。在?紀律方面?，對保潔?人員加強?思想作風?建設，嚴?抓紀律，?常檢查，?常監(jiān)督，?做到有法?可依，執(zhí)?法必嚴，?違法必究?。實施起?來人人有?章可循，?事事有據(jù)?可依。嚴?格按獎懲?制度辦事?，表現(xiàn)好?的獎勵，?差的進行?批評。對?屢教不改?者限期辭?職，每天?上午進行?抽查，下?午定時檢?查，隨時?發(fā)現(xiàn)問題?隨時解決?。對關系?到政府等?部門的問?題以行文?的形式上?報政府管?理部門，?建議其抓?緊解決，?以免影響?大樓人員?的正常工?作。每周?末總結一?周的工作?情況，布?置下周的?工作任務?。使保潔?的管理走?向制度化?、規(guī)范化?、科學化?、人性化?的軌道。?其次要?在保潔工?作中相互?交流經(jīng)驗?，互相學?習、齊心?協(xié)力、真?抓實干。?如擦電梯?，如果用?手拿著電?梯布來擦?電梯既浪?費時間又?擦不均勻?，有的保?潔員試著?用毛巾綁?在掃帚上?，這樣就?大大提高?了工作效?率，擦的?既快又均?勻，大家?經(jīng)過擦拭?比較感覺?效果很好?。這個小?竅門立即?在工作中?得到推廣?。同時積?極開展保?潔人員服?務技能的?訓練和考?核，提高?她們的素?質和服務?水平。?再次，充?分調動員?工的工作?積極性、?主動性，?使每個員?工都端正?服務態(tài)度?，對工作?盡職盡責?，兢兢業(yè)?業(yè)，不怕?臟、不怕?累，克服?自卑感，?就一定能?把工作做?好。工作?本身沒有?貴賤之分?，但是對?于工作的?態(tài)度卻有?高低之別??？匆粋€?人是否能?做好事情?，只要看?他對待工?作的態(tài)度?。不論職?業(yè)的平凡?與否，職?位的高或?低，我們?都要加以?尊重。保?潔工作在?別人看來?比較低下?，整天和?污物打交?道，平平?淡淡，保?潔不到位?還要受到?批評和指?責，但她?的工作是?高尚的，?一人的辛?苦換來的?是干凈的?環(huán)境，滿?園的春色?。社會各?方面要關?心保潔人?員的生活?，尊重她?們的勞動?，她們的?工作是社?會不可缺?少的一部?分，這樣?她們的工?作才能被?理解，被?社會認可?，她們才?有良好的?工作態(tài)度?，才能積?極的工作???要?搞好和保?護好寫字?樓的環(huán)境?衛(wèi)生，只?要把寫字?樓當成自?己的家，?時時清掃?，做到地?面無塵土?，窗臺無?灰塵，嚴?格按操作?流程去做?，就一定?能把寫字?樓的保潔?工作做好?。就可以?讓每一位?工作人員?都能享受?到家一樣?的溫馨、?便利，能?夠在舒適?的環(huán)境中?更好的工?作。這樣?，不僅環(huán)?境搞好了?，我們的?服務目的?也就達到?了。另一?方面，員?工的服務?技能也在?學習和實?踐中得到?不斷的提?高，就能?夠更好的?為廣大業(yè)?主提供更?為優(yōu)質的?管理和服?務。物?業(yè)保潔年?終工作總?結標準范?本（二）?本人自?今年__?__月_?___日?入職擔任?物業(yè)部保?潔領班。?工作職責?為負責園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?E、F、?G組團開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機?會。下面?將今年以?來工作情?況匯報如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點是A?BD組團?的公共區(qū)?域開荒，?由于時間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時間內是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復清?潔的問題?。中水?系統(tǒng)截止?到業(yè)主集?中辦理入?伙前仍沒?有開通，?這對開荒?工作來時?無疑也是?影響巨大?的，但在?物業(yè)部王?經(jīng)理的協(xié)?調下，經(jīng)?過多方溝?通，聯(lián)系?總包方盡?量將大塊?施工垃圾?清走，剩?余部分少?量施工垃?圾由我安?排開荒人?員清理，?另外通過?協(xié)調暫時?借用了消?防水用做?開荒使用?。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項?進行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團時，天?寒地凍，?大部分時?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?同樣在保?潔員工的?日常工作?期間，對?于他們的?休息、吃?飯問題等?多加關心?，聯(lián)系工?程部在車?庫內修建?保潔休息?室，在夏?天高溫期?間發(fā)放防?暑降溫藥?品，使大?家能夠安?心工作。?在__?__月起?，因施工?方戶內保?潔撤場，?我物業(yè)部?在人員緊?張的情況?下，抽調?人員在兩?個月的時?間內累計?入戶清潔?施工后垃?圾、入戶?內打掃達?____?次，清理?維修期間?公區(qū)亂堆?施工垃圾?超過__?__次，?保證了施?工結束后?，業(yè)主入?住前戶內?及公共區(qū)?域的衛(wèi)生?要求。?同樣為隨?時檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我?將每日員?工工作表?現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)?問題及整?改，與其?他部門的?溝通配合?及工作日?志合并在?一張紙上?，減少了?我很大的?文案工作?，也通過?與保安主?任、主管?及綠化主?管的溝通?，相互監(jiān)?督通報，?用以彌補?保潔部門?只有我一?個人巡視?檢查的現(xiàn)?狀。通?過記錄和?檢查表來?了解他們?的工作和?質量情況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門處理?兩起保潔?問題投訴?，并及時?做好相應?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現(xiàn)同樣問?題。同售?樓處及會?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級領導?的參觀檢?查接待任?務。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購藥品器?械，安排?人員進行?通過搜集?資料和咨?詢專業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時配?合車庫安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達到了應?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區(qū)車庫?內蚊蟲多?的環(huán)境問?題。四?、垃圾清?運回顧?這半年多?來的工作?，在上級?領導的幫?助和關心?下雖然取?得了一些?成績，園?區(qū)和會所?前期保潔?工作步入?正軌。?但與公司?各級領導?的要求還?有一定差?距，在管?理水平、?溝通能力?上還有欠?缺，遇事?時有時不?夠冷靜，?有時急于?求成往往?事與愿違?。這些不?足之處都?需要我去?加強自身?學習，用?所學知識?指導自己?的工作，?爭取用更?好的成績?來回報領?導對我的?信任。?在步入新?的一年中?我將已更?為飽滿的?熱情和積?極的工作?態(tài)度努力?做到以下?方面：?2.與公?司主管加?強溝通提?高保潔服?務質量、?工作效率?，加強各?方面的培?訓。3?.結合公?司規(guī)定逐?步建立和?完善起對?外判公司?的考核管?理制度，?提高外判?公司工作?效率水平?。物業(yè)?保潔年終?工作總結?標準范本?（三）?一年的時?間在我們?忙碌卻有?序的工作?中馬上就?要過去了??；叵肫?一年來的?工作，可?以說是物?業(yè)公司在?總結去年?工作的基?礎，經(jīng)過?一年的完?善與努力?，再上新?臺階的過?程。一年?來，我公?司在市局?領導的正?確領導下?、在全局?各單位的?大力支持?下、通過?公司領導?及全體職?工的共同?努力而使?公司各項?工作都完?成得比較?圓滿。?回想一年?來的工作?，我公司?在服務承?諾、工程?審計、房?產(chǎn)能源管?理等許多?方面取得?了顯著的?成績。?一、工程?審計嚴格?執(zhí)行標準?，不徇私?情今年?我局在局?所裝修改?造方面下?了很大功?夫，這就?要求物業(yè)?公司不僅?要做好日?常維修工?作，而且?對裝修改?造質量也?要嚴格把?關，為了?做好這一?項工作，?我公司安?排專人對?工程現(xiàn)場?進行監(jiān)督?，共完成?局所裝修?13處、?柜臺加固?34處、?墻壁粉刷?24處，?對___?_個支局?所進行了?屋面防水?改造，對?印刷廠、?綜合服務?基地進行?了防火墻?改造，并?對全部工?程進行預?算審計，?工程造價?達到了_?___萬?元，審減?額為__?__萬元?，審減率?達到了_?___%?，切實為?局把好了?關、把住?了關，受?到了局領?導的高度?贊揚。?二、著力?解決歷年?來的難點?問題1?.去年冬?季我局部?分局所因?多種原因?導致供暖?不好，為?徹底解決?這一問題?，今年夏?季我公司?就組織綜?合股職工?分頭對幾?處局所的?供暖管道?進行室內?分戶改造?，為節(jié)省?資金，我?公司安排?綜合股的?幾名骨干?分頭負責?，對10?處局所進?行了改造?，均在供?熱之前順?利完成了?任務，而?且供熱效?果都比改?造前要好?很多，還?為紅旗所?安裝了電?取暖，徹?底結束了?冬季室內?冷冰冰的?歷史。除?此之外，?我公司還?組織力量?對我局所?屬的幾處?鍋爐進行?維修，總?計精修鍋?爐1__?__噸的?____?臺，0。?____?噸以下的?____?臺，為局?節(jié)約資金?____?萬余元，?以上這些?細致的工?作，不僅?基本解決?了冬季不?熱的問題?，而且從?根本上節(jié)?約了能源?支出，為?局節(jié)約了?大量資金?。2.?為切實做?好全年的?服務承諾?工作，做?好全局物?業(yè)管理工?作，有力?地保證經(jīng)?營、運行?、機關各?部門生產(chǎn)?工作有序?、高效、?順暢運轉?，營造安?全、良好?、和諧的?發(fā)展環(huán)境?，我公司?將服務承?諾貫穿于?全年的工?作中，全?面履行服?務承諾內?容，依據(jù)?嚴格的考?核機制，?對各股從?服務態(tài)度?、服務時?限、服務?質量等方?面全部實?行計分制?，在各股?之間進行?評比，評?出最優(yōu)和?最差，有?獎有罰，?充分調動?各股職工?的工作積?極性，使?職工充分?認識到這?是全年工?作中的重?點，抱著?必須做好?這項工作?的態(tài)度來?對待。一?年的工作?，我們始?終本著誰?主管誰負?責的原則?，將物業(yè)?管理的服?務工作層?層分解，?細化到股?，量化到?人，強化?責任追究?制，對各?單位所反?映的問題?能按服務?承諾的要?求及時到?位進行維?修，一年?來，從沒?有因為我?們的自身?原因而耽?誤過生產(chǎn)?的，而且?對于無法?馬上維修?的都能做?到及時安?排，一旦?問題解除?馬上排除?故障。各?股之間也?能通力合?作，在每?半個月的?巡訪中能?互相通報?，互相配?合，不僅?提高了工?作效率，?而且也加?強了各股?之間的溝?通協(xié)調，?使得物業(yè)?公司這個?原本散亂?的集體日?益團結。?實踐證?明，通過?我們的積?極努力，?全年的維?修維護、?清掃、能?源房產(chǎn)管?理等多項?工作都在?承諾制度?的規(guī)范下?完成得比?較好。而?且基本上?能按照局?里的要求?，以經(jīng)營?為主線，?全面細致?地做好各?單位的后?勤服務支?撐，強化?了職工的?主動服務?意識，受?到全局各?單位的一?致好評。?三、房?產(chǎn)、能源?管理日趨?完善，逐?步形成系?統(tǒng)化模式?1.房?產(chǎn)管理方?面除對各?項收費項?目進行了?建帳管理?，同時對?我局出租?房屋及承?租房屋都?建立了臺?帳，所涉?及內容一?目了然，?并制定了?有關房屋?管理方面?的規(guī)章制?度，與各?方負責人?見面落實?了這些管?理規(guī)定，?以便于日?常管理及?遇到問題?能及時妥?善處理。?重點針對?物業(yè)收費?項目進行?了規(guī)范，?與各物業(yè)?管理公司?簽訂了物?業(yè)管理合?同，并對?收費標準?進行了重?新洽談，?使物業(yè)管?理費的收?費標準達?到歷年最?低。對由?于其管理?疏漏對我?局造成的?損失，進?行了經(jīng)濟?上的追究?，從當年?的物業(yè)費?中扣除。?今年全年?共交納物?業(yè)管理費?2。__?__萬元?，比上年?節(jié)約了0?。___?_萬元。?對市里?所收的各?項占地費?、年檢費?、土地租?金等等，?也是能省?則省，通?過與市里?各收費單?位的多次?協(xié)商，針?對以上各?項收費項?目我公司?共為局里?節(jié)余15?。___?_萬元。?積極推?進閑置房?屋出租一?事，我公?司去年將?多數(shù)閑置?房屋出租?，收到了?很好的效?果，今年?初始，我?公司又將?剩余房屋?進行分類?，分別考?察地段、?租金等指?標，對不?同房屋酌?情定價，?爭取將剩?余房屋也?能出租出?去，為局?收回部分?成本。除?此之外，?我公司還?積極主動?對已出租?的房屋租?金進行收?繳，對于?許多難收?的戶也進?行多次攻?關，通過?我們的努?力，目前?我公司已?收回租金?138。?____?萬元，收?繳率達到?____?%。2?.能源管?理也日趨?完善。水?、電能源?管理在去?年整治的?基礎上，?今年又有?所規(guī)范。?取消了部?分不合理?收費，以?郵政企業(yè)?是國家賦?予的承擔?普遍服務?的公益性?企業(yè)為依?據(jù)，重新?核定了部?分收費項?目的收費?標準，僅?此一項每?年就能為?局節(jié)省_?___多?萬元。?我公司在?去年對電?費整治的?基礎上，?今年對供?熱費進行?了徹底清?算，為了?保證交費?面積的準?確，我公?司專門派?人到各單?位測量面?積，在此?過程中，?對站前樞?紐大樓的?面積提出?了質疑，?經(jīng)多方求?證并與熱?力公司溝?通，終于?認定了我?們的結果?，最后通?過多種手?段，終于?追回了多?年多交的?供熱費_?___萬?余元，為?局挽回了?多年的損?失。除此?之外，今?年供熱費?雖然上調?了價格，?但我局所?付出的卻?與去年基?本上持平?，原因是?今年我局?將供熱費?收繳工作?交給了物?業(yè)公司代?收，甩掉?了許多現(xiàn)?已不應在?我局報銷?的住戶。?四、增?收節(jié)支，?例行節(jié)約?1.冬?煤反季進?場，從根?本上避免?了迎季的?價高質低?的普遍問?題，并從?用量上進?行了仔細?核算，嚴?格壓縮了?每年的進?貨量，使?得今年的?冬煤物美?價廉，保?質保量。?在保管問?題上，將?煤傳成堆?，用草、?泥將煤堆?蓋起來，?使煤免受?風吹雨淋?，并從根?本上控制?了冬煤丟?失的現(xiàn)象?。僅此一?項，就為?局節(jié)省資?金十余萬?元。2?.為節(jié)約?購買桌椅?的資金，?避免浪費?，我公司?組織專人?對全局各?局所的辦?公桌椅進?行了維修?，一年來?，共維修?辦公桌_?___張?，其中大?修___?_張，辦?公椅__?__把，?與購買的?成本相比?，維修所?付出的工?費及材料?費真是相?差太多，?僅此一項?，就為局?節(jié)省資金?____?萬余元。?3.堅?持原則，?堅決抵制?不合理收?費。我公?司根據(jù)<?郵政法>?規(guī)定，郵?政局屬于?提供普遍?服務的公?益性企業(yè)?，在許多?收費項目?上都應享?受一定的?優(yōu)惠，據(jù)?此我公司?與各收費?單位多次?協(xié)調，在?許多方面?都爭取到?了一定的?優(yōu)惠政策?，為局節(jié)?約資金_?___多?萬元。?五、采購?、計劃調?撥、保管?各人分管?，有章可?循為使?得采購商?品在質量?上和價格?上都有所?保證，我?公司專門?成立采購?小組，定?期到市場?去了解商?品的價格?及質量情?況，并及?時征求全?局各使用?單位的意?見，盡量?滿足大家?的需要，?對不合格?商品堅決?不入庫，?其中也發(fā)?生過因進?貨質量問?題，損失?由采購員?彌補的事?情。經(jīng)這?樣嚴格的?審查，我?們才能保?證每批進?貨都物美?價廉。?為保證用?最小量的?庫存來周?轉，我公?司在計劃?調撥上采?取了月報?計劃月查?庫存的原?則，使得?我們不占?用過多資?金就能保?證全局的?生產(chǎn)之需?。保管?工作能做?帳物相符?，貨物陳?列整齊，?每月能及?時清點庫?存，并保?證平時付?料的及時?性，為全?局各部門?的生產(chǎn)之?需提供了?有效的保?證。六?、房產(chǎn)維?修、電氣?維修改造?工作緊張?有序，保?質保量?2.電氣?維修方面?也做了許?多工作，?除了按承?諾要求保?證日常維?修任務之?外，為_?___個?局所進行?了燈具集?中改造，?將格柵燈?更換為鐵?管燈，共?用燈具_?___余?套，每月?可節(jié)電1?。___?_萬度。?利用晚間?休息時間?改造局所?臺席__?__個，?節(jié)約成本?1。__?__萬元?。另外，?變電所在?人員少的?情況下，?能按規(guī)定?做好例行?的值班工?作，而且?經(jīng)常加班?加點對局?所進行維?修保養(yǎng)，?保證全局?各單位的?正常用電?，一年來?，累計更?換燈管_?___次?，排隊各?種故障_?___次?，為局做?出了突出?貢獻。?七、積極?參與生產(chǎn)?營銷，為?局經(jīng)營工?作盡微薄?之力我?公司是屬?于后勤服?務部門，?人員素質?參差不齊?，勞務工?多、國營?工少，而?且各工種?的工資標?準也比較?低，但面?對局里每?次下達的?指導性任?務，我們?從來都沒?有放棄，?也沒有等?靠思想，?而是每一?次都積極?鼓勵職工?，為職工?講清楚支?持經(jīng)營工?作的必要?性，使得?職工從思?想上真正?認識到我?們是郵政?局的主人?，郵政局?的興衰決?定著我們?每個人的?命運，所?以這一年?來，我們?積極完成?了儲蓄指?標，正在?努力完成?電信業(yè)務?的推銷和?拜年卡的?銷售工作?，難度可?想而知，?但我們的?職工本著?為局盡自?己一份微?薄之力的?樸實想法?，在公司?領導的正?確引導下?，積極主?動地投入?到營銷戰(zhàn)?役中去。?八、積?極組建職?工食堂，?方便職工?生活局?里為從根?本上解決?職工中午?就餐問題?，經(jīng)多次?研究，決?定組建職?工食堂，?并分歸物?業(yè)公司管?理。實際?上這是一?項很難做?好的工作?，但公司?從上到下?都沒有因?為這個而?產(chǎn)生懈怠?情緒，而?是積極地?出謀劃策?，都是一?心想把食?堂搞好，?局里為職?工做好事?，而我們?要做好傳?接棒，將?局里的這?種關懷傳?遞給每一?位職工，?讓他們也?深切地感?受到這種?切實的關?懷。一?年的工作?細說起來?還有很多?很多，我?們取得的?成績有目?共睹，但?其中的不?足也讓我?們感到不?安，但我?們有信心?將這些不?足之處在?今后的工?作中逐步?加以修正?，使得物?業(yè)公司對?全局的后?勤服務支?撐工作更?順應全局?發(fā)展的需?要，這是?我們物業(yè)?公司每一?位職工的?心愿，相?信我們今?后的工作?會在局領?導的正確?指導、在?公司領導?及全公司?職工的共?同努力下?一定會做?得更好!?物業(yè)保?潔年終工?作總結標?準范本（?四）很?榮幸來到?____?小區(qū)擔任?保潔員，?這份工作?對于我來?說來之不?易，從上?崗的第一?天開始，?我就以嚴?謹?shù)膽B(tài)度?來對待這?份工作。?隨著年終?的到來，?我對今年?的保潔工?作進行了?以下總結?。一、?真誠服務?，努力工?作做保?潔工作在?很多人眼?里都是不?值得一提?的工作，?我原來也?是這么想?的，可是?自從真正?的接觸到?實際工作?中的時候?，才發(fā)現(xiàn)?并不簡單?，平時根?本不注意?的地方，?對于保潔?員來說，?絕對不能?馬虎，墻?角、拐角?，窗內窗?外，犄角?旮旯，都?是自檢的?重點。在?____?小區(qū)，懷?著真誠服?務的心，?努力做好?本職工作?。由于工?作努力，?成績有目?共睹，并?且得到領?導和小區(qū)?業(yè)主的肯?定和認可?。二、?逐漸熟悉?，獲得自?信到_?___小?區(qū)任職期?間，我從?摸索到熟?悉，從茫?然到自信?，在我前?進的每一?步，都得?到了公司?領導和同?事的熱情?相助，得?到了大多?數(shù)業(yè)主、?租住戶的?諒解與支?持。如果?說這期間?的工作還?有一些可?取之處的?話，那絕?不是因為?我個人有?多大的能?力，而應?歸功于我?們有一支?高素質的?保潔隊伍?，有一群?有熱情、?肯于奉獻?的物業(yè)管?理人員。?作這個小?結的目的?，也決不?是給自己?涂脂抹粉?，而是希?望能達到?冷靜回顧?一下自己?這段時期?的工作得?失，總結?經(jīng)驗，吸?取教訓。?三、掌?握情況，?不斷成長?這一階?段的工作?，一方面?是盡快掌?握小區(qū)的?基本情況?，另一方?面確保小?區(qū)各項工?作的正常?進行。由?于交接時?間較短，?很多事情?只能邊干?邊學習，?在此期間?，保潔的?日常工作?主要靠的?是公司領?導的有效?指揮，靠?的是管理?人員的高?度自覺。?這一時期?的工作，?在大的事?件處理上?能積極向?領導匯報?，迅速采?取措施，?未出現(xiàn)嚴?重錯誤，?但在工作?細節(jié)上還?存在不少?問題，好?在有領導?和同事及?時指出并?補救，均?未產(chǎn)生嚴?重后果。?四、存?在問題，?加以改進?今年的?保潔工作?，也暴露?了自身存?在的一些?問題，如?在自身要?求上還比?較放松，?對一些細?節(jié)注意還?不夠，有?待在今后?的工作中?予以改進?。同時，?希望能有?機會到比?較成熟的?小區(qū)去學?習、掌握?更多技能?，提高自?己的專業(yè)?水平。決?心在崗位?上，投入?更多的時?間、更大?的熱情，?完成公司?布置的各?項工作，?不辜負公?司領導的?期望。?明白自己?所肩負的?責任;積?極參與基?層建設，?在工作中?要起到模?范帶頭作?用，做廣?大職工的?表率，同?時，認真?學習相關?業(yè)務知識?，不斷提?高自己的?理論水平?和綜合素?質。在工?作上，圍?繞物業(yè)的?中心工作?，對照相?關標準，?嚴以律己?，較好的?完成各項?工作任務?。隨著?____?的實行，?可以預料?我們的工?作將更加?繁重，要?求也更高?，需掌握?的知識更?高更廣。?為此，我?將更加勤?奮的工作?，刻苦的?學習，努?力提高文?化素質和?各種工作?技能，為?物業(yè)做出?應有的貢?獻。物?業(yè)保潔年?終工作總?結標準范?本（五）?時光荏?苒來到_?___高?地物業(yè)公?司已經(jīng)一?年多了，?首先我要?感謝公司?領導對我?的信任和?關心，能?給予我一?個學習和?展現(xiàn)自己?的平臺。?這一年中?我與大家?在這里有?過爭執(zhí)、?有過倦怠?，但更多?的是一起?流汗、一?起堅持、?一起奮斗?。在公司?顧經(jīng)理身?上我學到?了剛毅果?決、遇事?不怕因難?的精神和?與業(yè)主交?流的方式?方法;在?總公司陳?總身上學?到了對待?工作要有?大局觀，?和從對生?活中每一?個細節(jié)的?觀注到對?工作的責?任心，匯?成一句話?就是“細?節(jié)決定成?敗!”。?“細節(jié)?決定成敗?!”這句?話我明白?了，也理?解了，但?總會因為?種種原因?達不到理?想的效果?。我決不?推卸責任?，小區(qū)衛(wèi)?生不達標?的情況，?雖然有施?工車輛的?違規(guī)操作?而影響，?但是更多?的是我自?己對小區(qū)?保潔工作?的掌控不?到位，對?工作的理?解和安排?還有與保?潔員的溝?通，都達?不到預期?的目標和?效果。這?些將是我?以后生活?和工作中?需要不斷?改進和學?習的地方??？v有?種種的不?盡人意，?但是在這?一年中我?們也有星?星點點的?閃亮之處?，在保潔?工作壓力?最大的那?一段時間?里，我們?辦公室很?多次一起?為了小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生，把小?區(qū)里每一?個犄角旮?旯的紙皮?果屑都清?理出來，?讓小區(qū)的?業(yè)主看到?了我們?yōu)?大家用心?服務的態(tài)?度，也給?保潔員起?到了很好?的帶頭作?用，讓大?家不在對?保潔工作?產(chǎn)生一種?低人一等?的感覺，?我們能做?，她們當?然也就能?做，只是?我們的分?工不同而?以，直到?現(xiàn)在，我?們也會抽?空集中大?家一起在?小區(qū)里撿?垃圾。也?一起在中?午休息時?間頂著烈?日或是寒?風在小區(qū)?里催收物?業(yè)費，每?一次也都?達到了會?議的基本?要求，甚?至超額完?成，成功?的把欠收?的物業(yè)費?控制在一?定數(shù)量以?內。在?公司明確?分出了保?潔部和安?全事務部?后，我們?兩部也多?次精誠合?作，在貴?陽市“三?創(chuàng)一辦”?期間、在?房開售房?活動前后?、在節(jié)日?時都曾一