物業(yè)工作人員的工作職責(zé)(8篇)

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物業(yè)工作人員的工作職責(zé)篇一

對當(dāng)班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進(jìn)行記錄并上報(bào)(口頭，書面)處理;

嚴(yán)格執(zhí)行操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程;

對正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)視;

合理維持物業(yè)秩序，確保安全;

為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務(wù);

確保消防系統(tǒng)處于正常的運(yùn)作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;

與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到合理處理;

接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當(dāng)值期間發(fā)生的任何事件;

在上級的帶領(lǐng)下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預(yù)案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案;

在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準(zhǔn)時(shí)參與班前班后會(huì)議及各種培訓(xùn)工作;

透過中控/消防監(jiān)控中心設(shè)備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必需馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備/設(shè)施故障，必需馬上申報(bào)，通知有關(guān)單位/部門進(jìn)行維修;

接聽控制中心所有來電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級匯報(bào);

熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施;

發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

及時(shí)填寫各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場地抽查日志;

做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監(jiān)控/消防工作;

與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設(shè)備設(shè)施日常的維護(hù);

需倒班工作;

完成上級安排的其他工作。

物業(yè)工作人員的工作職責(zé)篇二

1)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃;

2)負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項(xiàng)綜合管理;

3)編制物業(yè)管理費(fèi)的預(yù)算，審核各項(xiàng)購買及各種費(fèi)用付款申請;

4)審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，并控制各項(xiàng)維修保養(yǎng)的費(fèi)用;

5)評定及審核各項(xiàng)外包合同;

6)對承包商履行合可憐況進(jìn)行監(jiān)視管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

7)對物業(yè)部日常工作狀況進(jìn)行監(jiān)視并及時(shí)向上級匯報(bào)工作狀況;

8)對物業(yè)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行績效考核;

9)相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系業(yè)主關(guān)系，將開發(fā)商、業(yè)主的看法及時(shí)反饋給物業(yè)公司加以改進(jìn)，組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng);

10)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;

11)及時(shí)處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;

12)高效確鑿的完成上級交給的其他事宜等;

物業(yè)工作人員的工作職責(zé)篇三

1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護(hù)等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)

2、協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題

3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系

4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴

5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

6、協(xié)助有關(guān)費(fèi)用的催繳工作

7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的看法與建議并做好記錄與匯報(bào)工作

8、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)

物業(yè)工作人員的工作職責(zé)篇四

1、對客服部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。

2、對大廈車位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報(bào)批流程。

3、對各類有償服務(wù)合同進(jìn)行系統(tǒng)錄入、到期提醒。

4、編寫本部門各類會(huì)議紀(jì)要及其他文書工作。

5、臨時(shí)接待部門訪客及接聽客戶電話。

6、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作。

物業(yè)工作人員的工作職責(zé)篇五

1、根據(jù)公司保潔的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理所在區(qū)域日常清潔工作；

2、確保公司運(yùn)作、財(cái)務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序的執(zhí)行；

3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的看法；

4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、鼓舞；

5、管理物料的購買和庫存；

6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)、監(jiān)視支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。

物業(yè)工作人員的工作職責(zé)篇六

1、搭建公司物業(yè)管理體系；

2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；

3、開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn)；

4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和工程實(shí)施；

5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；

6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施；

7、公司日常物業(yè)修繕管理；

8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；

9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；

10、物業(yè)服務(wù)商的購買管理；

11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的購買；

12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；

13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)工作人員的工作職責(zé)篇七

1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;

2、具備良好的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài);

3、具備一定的招商資源，保證招商項(xiàng)目的正常開展;

4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度流程并監(jiān)視實(shí)施;

5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);

6、擬定年度工作計(jì)劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀態(tài)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)對所有團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績效考核。

物業(yè)工作人員的工作職責(zé)篇八

1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行狀況；

4、負(fù)責(zé)