講課培訓(xùn)最終版A

講課培訓(xùn).１、信息傳達(dá)才干是成敗關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容

１００％傳達(dá)才干×傳達(dá)才干

５０％培訓(xùn)效果＝培訓(xùn)效果

５０％★做培訓(xùn)的人假設(shè)缺乏『信息傳達(dá)才干』，即使有自信、內(nèi)容

精彩，對方也不會了解?！铩盒畔鬟_(dá)才干』是臨場才干＋傾聽才干＋發(fā)表才干，再加

上人品的交流才干。.２、演講Ａ，什么是演講『闡明、引見、提示、提出、表現(xiàn)』等。演講是在商務(wù)中，講話者運(yùn)用視覺資料，在限定的時間內(nèi)將『想法、意見、信息、建議』等傳達(dá)給聽講者，讓對方了解，并最終改動聽講者的態(tài)度，引向講話者料想方向的活動。.Ｂ，演講3要點(diǎn)１、容易了解＝用語、事例、訴求點(diǎn)

２、簡約＝句子短、視覺資料簡單明了

３、印象深化＝開頭、末尾效果、人品Ｃ，演講事先預(yù)備很重要１、明確目的、緊縮要點(diǎn)

２、思索時間分配、完成構(gòu)造

３、預(yù)備好想象問題

４、一定要練習(xí).３、３Ｐ分析要點(diǎn)３Ｐ分析是指在演講前進(jìn)展的事先調(diào)查ＰｅｏｐｌｅＰｌａｃｅＰｕｒｐｏｓｅＰｅｏｐｌｅ聽講者是什么樣的人？★人數(shù)、性別、年齡

★聽講者的程度

事先調(diào)查聽講者對主題的「興趣、認(rèn)知、好感度」

.Ｐｕｒｐｏｓｅ培訓(xùn)目的★為了什么

集中精神在提高程度、激發(fā)動機(jī)、提供信息等方面★聽講者對他有什么等待

等待「對本人有多少益處」。

合理的益處＝經(jīng)濟(jì)、信息方面的益處

感情的益處＝安心感、喜悅、自信★他最終等待什么

「聽講者態(tài)度和行動的改動」.Ｐｌａｃｅ會場確認(rèn)事項(xiàng)★培訓(xùn)會場地點(diǎn)、到培訓(xùn)會場的交通工具、所需時間

★會場大小、出入口、窗戶的位置、換氣、冷暖氣

★照明、椅子、桌子、開關(guān)、插座、視聽設(shè)備

※站在聽講者的立場『容易看、容易聽、容易寫』.４、演講〔培訓(xùn)〕的根本構(gòu)造①導(dǎo)論＝問候、自我引見、培訓(xùn)目的、展開方式★陳說站在聽講者立場上的目的、益處、結(jié)論★講話的推進(jìn)，從綱要要開場闡明

導(dǎo)論左右培訓(xùn)的第一印象。②本論＝聽講者容易了解的信息提供／講義闡明★展現(xiàn)「數(shù)字、統(tǒng)計、分析結(jié)果」，客觀地證明目的

★明確緣由、結(jié)果的關(guān)系

★援用事例等詳細(xì)展開

★明確價值規(guī)范.４、演講〔培訓(xùn)〕的根本構(gòu)造③概括＝總結(jié)、主張、結(jié)論、答疑、致謝★按照綱要，概括培訓(xùn)的內(nèi)容★先陳說結(jié)論＝運(yùn)用和導(dǎo)論部分一樣的關(guān)鍵詞、句子。

決議培訓(xùn)的整體印象。培訓(xùn)內(nèi)容必需思索到以下3點(diǎn)

１、明確演講的目的

２、演講是為了聽講者

３、照顧聽講者的利益.5、講解傳達(dá)的是思想、心情經(jīng)過說話，我們向?qū)Ψ絺魉偷氖俏覀兊乃枷爰靶那?。因此，有必要先明確需求傳達(dá)的內(nèi)容。而且，能否具有能讓對方了解的劇烈愿望和態(tài)度，也會導(dǎo)致氣氛的不同。

以此為根底，掌握措辭、表情、態(tài)度、姿態(tài)、工具運(yùn)用等說話技巧是非常重要的。向?qū)Ψ絺鬟_(dá)的志愿明確傳達(dá)內(nèi)容講話者表情、態(tài)度、姿態(tài)工具的運(yùn)用聽講者措辭<說話技巧>.６、引導(dǎo)／具備臨場才干怯場的對策Ａ，怯場???１、每個人都無法防止的防衛(wèi)天性

２、對人數(shù)的恐懼

３、對未知事物的不安

４、過去的失敗體驗(yàn)

５、「講話拙劣」的自大感Ｂ，怯場抑制對策＝「漸漸」自我控制１、誰都會怯場。

２、怯場是由于有「做的志愿」。

３、開場的30秒，漸漸做

４、敬禮時，適時地「吐氣」「吸氣」。

５、第一次開口要有精神。.６、導(dǎo)論／具備臨場才干怯場對策★順應(yīng)在眾人面前、預(yù)備細(xì)致假設(shè)思索他人怎樣看、怎樣想、本人做得好不好、位置低不低等「不安」的話，就會緊張。

為了聽講者而闡明，改動「認(rèn)識」。從「本人要」向「為了對方而～」改動心境，就可以放松。

講話者一開場就用「沉穩(wěn)的動作、態(tài)度」講話，即使本人心跳加快、腿發(fā)抖、不知道講了些什么，在聽講者看來還是很冷靜?？吹降暮捅救说恼J(rèn)識存在「相當(dāng)大的差別」。.７、實(shí)習(xí)表『自我引見的方式』１、部門：

２、姓名：

３、任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容

擔(dān)當(dāng)：４、從培訓(xùn)想收獲、學(xué)到〔參與目的〕.７、『自我引見的方式』實(shí)習(xí)目的１、第一印象怎樣樣？

２、經(jīng)過敬禮調(diào)整本人漸漸的

３、講30秒◆來自他人的反響１、好的地方２、改良的地方.８、有效講解的要點(diǎn)①短句方式，詞尾發(fā)音清楚詞尾發(fā)音含混，會導(dǎo)致整句話不清楚。②聲音大小適宜適宜現(xiàn)場的音量。聲音過大、過小，比起了解內(nèi)容，更會讓聽講者聽得費(fèi)力。③抑揚(yáng)頓挫抑揚(yáng)頓挫是聲音高低的調(diào)和變化，。

音量的變化會帶來劇烈的印象。④語速和停頓的分配聽得人較多時，要逐漸的多停頓=沉默。

根據(jù)聽講者的才干改動語速。

停頓要清楚。有認(rèn)識的想說「這、那」的停頓用語，反而說不出來。.說話方式的檢查要點(diǎn)檢查項(xiàng)目備注說話技巧在意的口頭禪聲音大小詞尾清楚停頓方式抑揚(yáng)頓挫講話內(nèi)容引導(dǎo)用積極的表現(xiàn)方式引用強(qiáng)調(diào)部分明確態(tài)度伸直腰眼神接觸親切的表情姿勢在意的動作其他時間分配儀表黑板ＯＡ機(jī)器自己的風(fēng)格○＝?jīng)]問題

△＝還可以

□＝需努力.９、培訓(xùn)第一印象很重要培訓(xùn)「最初2分鐘左右」的印象左右著全局

Ａ、好的外表１、步子穩(wěn)健。

２、站時，兩腳之間一個拳頭大小的間隔。

３、伸直腰，肩膀放松。

４、表情要讓臉部肌肉放松。

５、衣服熨平，要合時宜，鞋子擦亮。

６、儀表要清潔。.９、培訓(xùn)第一印象很重要Ｂ、好的言語誘導(dǎo)１、讓人覺得「有意思」「有用」的內(nèi)容

２、詳細(xì)事例、閱歷之談、最新的新聞等

３、援用＝名人的話、名著的一部分

提問＝「為什么呢」自問自答

使詫異＝讓聽講者覺得「真的嗎」的話題目的是吸引聽講者的留意，激發(fā)對方的動機(jī)。培訓(xùn)時聽講者不僅在聽，還根據(jù)視覺方面的信息對講話者進(jìn)展綜合判別。講話時的關(guān)鍵詞『淺笑、明晰、嚴(yán)整』淺笑＝淺笑的表情＝接受聽講者的信號

明晰＝明晰的語調(diào)＝詞尾清楚

嚴(yán)整＝嚴(yán)整的綱要＝預(yù)先確定要論述的內(nèi)容.１０、掌握發(fā)表才干／留意非言語的重要性交流中『言語』所占的比例僅為７％非言語交流９３％表情、動作

眼神、手勢

身體動作、外表

５５％抑揚(yáng)頓挫、音調(diào)的變化

３８％言語７％５５％為

肢體言語.１１、培訓(xùn)中，聽講者更注重他的「態(tài)度」

即『肢體言語』傳達(dá)方式不僅僅是「言語」。★加利福尼亞大學(xué)阿爾伯特?梅拉比亞教授

對「說話」的印象由【內(nèi)容、聲音、表情】哪個決議、所占比例多少測試

的結(jié)果為???「內(nèi)容７％、聲音３８％、表情５５％」★實(shí)際女子大學(xué)的佐藤綾子教授以日本人為對象，采用同樣的方法

獲得的結(jié)果為???「言語８％、聲音３２％、表情６０％」「表情中」最重要的是『眼神接觸＝相互凝視』。.１２、凝視技巧眼神接觸看著每個聽講者說話。講話者時辰被凝視，聽講者也希望得到講話者的關(guān)注。存在認(rèn)知＝凝視、留意內(nèi)、斜、斜法內(nèi)、斜、斜法的效果

１、可以一對一的講。

２、提高聽講者的留意力

３、可以停頓，冷靜的講⑧講話者①⑦②④③⑨⑤?⑩??⑥???.１３、內(nèi)、斜、斜法感情交流特別重要的是『視野』。

視野為『內(nèi)、斜、斜法』★眼神接觸＝存在認(rèn)知

傳送我成認(rèn)他在聽講的信號★會議上6成的視野放在有決議權(quán)的人身上★從本人這邊凝視過去，能看到對方的反響、

表情、態(tài)度，更好地掌握自動權(quán)。

.◆眼神不接觸，聽的人????會感到被「忽視」?！覆魂P(guān)懷」就會導(dǎo)致對方出現(xiàn)否認(rèn)的心情，態(tài)度變得有攻擊性，反而會無視講話者，出現(xiàn)隨意的行為。

特別是在回答以下問題時，提出「批判性」的問題，夸耀「本人的存在」，強(qiáng)調(diào)「本人的意見」?！裟暤囊c(diǎn)???講話者的角度看，「左側(cè)」覆蓋心臟，身體、視野都容易對著，「右側(cè)」身體、視野都不方便對著，所以要有認(rèn)識的看著

「右側(cè)」