加油站人員培訓(xùn)

2021年03月加油站操作人員培訓(xùn).1、班結(jié)卡對(duì)賬不平IC\銀聯(lián)卡\其他方式買賣離線補(bǔ)錄2、審核收銀員帳開班找贖金，結(jié)班找贖金3、資金繳存部分封包/繳存/補(bǔ)繳/異常封包4、油品換號(hào)5、便利店退貨班結(jié)出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存6、便利店操作部分〔收貨/退貨/站間調(diào)撥/變價(jià)/價(jià)簽設(shè)置〕7、常見(jiàn)問(wèn)題.一、卡對(duì)賬

班結(jié)前：卡對(duì)賬校驗(yàn)

1、查看卡賬目能否能否已平

2、加油站前臺(tái)：IC\銀聯(lián)卡\其他方式支付的買賣離線補(bǔ)錄操作.1、POS:功能面板.2、POS卡對(duì)賬校驗(yàn).3、POS對(duì)賬差別報(bào)表.4、記牢EFT買賣序號(hào)〔EPS流水號(hào)〕.5、FUELSVR，EPS-卡支付明細(xì).6、EPS，查看該買賣詳細(xì)信息.7、EPS，查看詳細(xì)買賣信息.8、人工油品買賣〔選擇油槍、斷線買賣〕.9、輸入補(bǔ)錄的金額.10、核對(duì)補(bǔ)錄信息---總計(jì)金額.11、選擇其他支付方式.12、輸入正確的卡號(hào)、EPS流水號(hào).13、錄入折扣金額.14、卡對(duì)賬校驗(yàn).15、再一次核對(duì)對(duì)賬信息.16、對(duì)賬勝利.二、審核收銀員帳〔開班找贖金、結(jié)班找贖金〕.1、查看開班、結(jié)班、銷售、應(yīng)繳金額.2、開班找贖金.3、調(diào)整開班找贖金.4、調(diào)整應(yīng)交金額.5、查看對(duì)賬金額能否平.案例：投幣金額過(guò)多.三、資金繳存操作部分

封包/繳存/補(bǔ)繳/異常封包.一、創(chuàng)建封包創(chuàng)建封包留意..異常封包的創(chuàng)建以及審核..四、油品換號(hào)

〔油品業(yè)務(wù)---油品換號(hào)〕

請(qǐng)加油站人員，說(shuō)一下?lián)Q號(hào)前的預(yù)備任務(wù)油品換號(hào)必需滿足的條件:1、前臺(tái)POS做班結(jié)，并且不能登錄2、在BOS中審核油品帳3、換號(hào)油罐對(duì)應(yīng)的油槍都連系統(tǒng)，不能有脫機(jī)的油槍4、換號(hào)油罐沒(méi)有未審核的收油單.1、查看各罐油品號(hào).2、換號(hào)單號(hào)日期加罐號(hào).3、常見(jiàn)換號(hào)錯(cuò)誤.4、此罐存在未審核的收油單.注1：油品清罐報(bào)廢.注1：刪除油品清罐報(bào)廢.注2：油品補(bǔ)貨.注3：刪除油品移庫(kù)/倒灌.注4：刪除/審核油品接納單.3、進(jìn)展油品換號(hào).1〕、存在未審核的油品帳，審核油品帳.2〕、日結(jié)管理.3、翻開當(dāng)天營(yíng)業(yè)日.4〕、點(diǎn)擊未審核油品帳.5〕、審核油品帳.4、換號(hào)勝利.五、便利店商品退貨前臺(tái)班結(jié)出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存注：積分商品刷卡勝利的無(wú)法憑票退貨.班結(jié)出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存的處理方法1，前臺(tái)做憑票退貨2，聯(lián)絡(luò)非油關(guān)鍵用戶做收貨3，聯(lián)絡(luò)非油關(guān)鍵用戶做清點(diǎn).首先查找負(fù)庫(kù)存商品.選擇負(fù)庫(kù)存商品.查到的負(fù)庫(kù)存商品，以及庫(kù)存量.查找銷售商品的小票號(hào).輸入負(fù)庫(kù)存商品的編碼.顯示該商品銷售的一切小票.前臺(tái)POS，功能面板--憑票退貨.輸入查到的小票號(hào).選擇退貨數(shù)量負(fù)庫(kù)存幾個(gè)，就退幾個(gè)..假設(shè)憑票退貨時(shí)提示“買賣被POS1鎖住〞。請(qǐng)先恢復(fù)退貨買賣.輸入恢復(fù)退貨的小票號(hào).六、便利店操作部分〔收貨/退貨/變價(jià)/價(jià)簽設(shè)置〕.便利店商品接納—配送單/供應(yīng)商收貨配送單/供應(yīng)商收貨系統(tǒng)操作便利店商品接納1、點(diǎn)擊新建2、選擇供應(yīng)商4、點(diǎn)擊導(dǎo)入單據(jù)按鈕3、選擇文件類型.便利店商品接納—配送單/供應(yīng)商收貨配送單/供應(yīng)商收貨系統(tǒng)操作便利店商品接納7、填寫收貨數(shù)量6、選擇訂貨單8、點(diǎn)擊審核.便利店商品接納—站間調(diào)撥收貨M系統(tǒng)外圖例站級(jí)總部站間調(diào)撥收貨操作便利店商品接納1.翻開調(diào)撥入庫(kù)單3.填寫調(diào)撥緣由2.填寫實(shí)收數(shù)量4.審核.變價(jià)信息查看操作員管理便利店商品價(jià)錢管理....1.首先確定單據(jù)是收貨單還是退貨單....利用查找訂單批處置文件查找訂單...短少70225061商品主數(shù)據(jù)，聯(lián)絡(luò)非油重新下發(fā)主數(shù)據(jù)后，再次導(dǎo)入單據(jù).7、常見(jiàn)問(wèn)題建議站級(jí)操作員，每天班結(jié)前手工讀取一下液位儀