美容師素質(zhì)培訓(xùn)課程

美容師素質(zhì)培訓(xùn)課程.第一單元習(xí)慣領(lǐng)域引言：今日的他，是他過(guò)去習(xí)慣的結(jié)果；而今日的習(xí)慣，將是他明日的命運(yùn)。.

習(xí)慣方式1、反復(fù)的閱歷—習(xí)慣—個(gè)性—命運(yùn)2、過(guò)去的習(xí)慣方式培育了今日的他，而今日的習(xí)慣方式也即將培育出他今后的人生。3、想要改動(dòng)命運(yùn)，獨(dú)一能做的是改動(dòng)一切讓他不高興、不勝利的習(xí)慣方式。4、習(xí)慣領(lǐng)域越大，生命將越自在、越有活力、成就也越大。5、不習(xí)慣時(shí)，通知本人：太幫了！我正在生長(zhǎng)。6、有波折時(shí)，通知本人：太幫了！反正死不了。7、我們的行為95%是按照本人的習(xí)慣在做，他能否可以勝利，95%是看他能否可以培育出勝利的習(xí)慣。.第一單元習(xí)慣領(lǐng)域改動(dòng)1、這個(gè)世界中，獨(dú)一不變的是“改動(dòng)〞，苦楚的抗拒不如安然的接受，并享用改動(dòng)的過(guò)程。2、會(huì)以前是不會(huì)，習(xí)慣以前是不習(xí)慣，一切的一切都是生長(zhǎng)、改動(dòng)的過(guò)程。3、提高永遠(yuǎn)包含危險(xiǎn)。4、假設(shè)我們一面走向本人想要的人生，一面還帶著舊有的壞習(xí)慣的話，就好象一面加油，卻又一面踩剎車(chē)。5、經(jīng)常提示改動(dòng)本人的壞習(xí)慣.第一單元習(xí)慣領(lǐng)域生長(zhǎng)的三個(gè)時(shí)期1、依賴期：生理上的依賴；情感上的依賴；知識(shí)上的依賴。2、獨(dú)立期：生理上獨(dú)立；情感上的獨(dú)立；知識(shí)上的獨(dú)立。3、互賴期：生理上的；情感上的；知識(shí)上的。.第一單元習(xí)慣領(lǐng)域別讓問(wèn)題制服他問(wèn)題分三類：1、個(gè)人直接控制〔與本人行為有關(guān)〕：處理之道在于改動(dòng)習(xí)慣。2、個(gè)人間接控制〔與他人行為有關(guān)〕：處理之道在于改動(dòng)本人的影響力。3、個(gè)人無(wú)法控制〔與客觀環(huán)境有關(guān)〕：處理之道在于改動(dòng)本人嘴角的線條-淺笑，真誠(chéng)平和的接受這個(gè)問(wèn)題。.第二單元積極心態(tài)想要擁有高興的人生，必先建立積極的心思態(tài)度。.第二單元積極心態(tài)因果定律：思想---態(tài)度---行為---結(jié)果思想是緣由，環(huán)境是結(jié)果。把他想要的給他人，他就會(huì)得到他想要的。一切的思想改動(dòng)都在潛認(rèn)識(shí)。潛認(rèn)識(shí)的力量是表認(rèn)識(shí)的三萬(wàn)倍以上。.第二單元積極心態(tài)冷水與熱石頭實(shí)際：心中的冷水，是指在生長(zhǎng)的過(guò)程中所輸入的負(fù)面思想或消極信心。熱石頭是指一切可以提升“自我價(jià)值〞的正面鼓勵(lì)、暗示、積極信心及閱歷。〔贊譽(yù)、掌聲、淺笑等〕他所給出的一切，將加倍的回到他的身上，只是時(shí)間的問(wèn)題。當(dāng)他短少什么的時(shí)候，就請(qǐng)給出什么；當(dāng)他給出的時(shí)候，他曾經(jīng)擁有并且得到了。.第二單元積極心態(tài)積極心思態(tài)度自我檢視表：堅(jiān)持淺笑。自我現(xiàn)狀：1=2=3=4=5=6=7=8=9=10常說(shuō)謝謝。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10經(jīng)常贊譽(yù)、鼓勵(lì)他人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10容易寬恕、原諒他人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10常說(shuō)對(duì)不起，我錯(cuò)了。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10有同理心。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10會(huì)專心傾聽(tīng)他人說(shuō)話。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10喜歡本人、愛(ài)本人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10總分合計(jì).第三單元溫馨接觸引言：人際關(guān)系是一面鏡子。他尚未得到的，就是他沒(méi)有給出的那部分。假設(shè)他需求什么，就先給出吧！當(dāng)他給出的同時(shí)，他曾經(jīng)得到。.第三單元贊譽(yù)詳細(xì)、明確、有根據(jù)：不要從對(duì)方的人品或性格著手，最好是夸獎(jiǎng)他過(guò)去的勝利事跡?？渌砩系囊路椢?，勝過(guò)籠統(tǒng)的風(fēng)度、氣質(zhì)。真誠(chéng)：贊譽(yù)應(yīng)結(jié)合真誠(chéng)關(guān)注的眼神，還有誠(chéng)實(shí)的肢體言語(yǔ)。專注的傾聽(tīng)也是一種贊譽(yù)?？鋸埖馁澴u(yù)詞會(huì)讓人有被愚弄的覺(jué)得，委婉貼切的話語(yǔ)讓人回味。知己式的贊譽(yù)：強(qiáng)調(diào)他內(nèi)在的特質(zhì)?！参野l(fā)現(xiàn)他在服裝的搭配上很有創(chuàng)意。〕強(qiáng)調(diào)較不明顯的特質(zhì)?！菜鎱柡?，通暢能叫出每一個(gè)初見(jiàn)面人的名字?！尺m時(shí)、適地、適法：在對(duì)方最盼望遭到一定時(shí)贊譽(yù)。公開(kāi)表?yè)P(yáng)效果好，有時(shí)侯背后稱譽(yù)效果也好。請(qǐng)對(duì)方提出建議也是一種很好的恭維?！惨磺匈澴u(yù)中最令人窩心的，就是懇求對(duì)方給予處置某件事情的建議。〕.第三單元贊譽(yù)5、給予對(duì)方展現(xiàn)的時(shí)機(jī)，再針對(duì)其表現(xiàn)予以贊譽(yù)。6、分散效應(yīng)。7、當(dāng)他人要他給他批判指教時(shí)，其實(shí)他內(nèi)心真正要的是贊譽(yù)。8、感恩是最尊崇的贊譽(yù)，而且感恩會(huì)博得忠實(shí)度。.第四單元溝通與共識(shí)引言：每一個(gè)組織都必需建立共識(shí)，才有方法同心協(xié)力?？v使有豐富的閱歷與周詳?shù)姆桨福躺倭藴贤?，?mèng)想還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)。.第四單元溝通與共識(shí)溝通的盲點(diǎn)：講的太多，聽(tīng)的太少。沒(méi)有運(yùn)用及察看非言語(yǔ)的溝通，如肢體、眼神、不經(jīng)意的小動(dòng)作等。不了解溝通的技巧。以一種方式跟一切的人做溝通，沒(méi)有留意到個(gè)別的差別性。沒(méi)有了解到，其實(shí)大部分的管理問(wèn)題，都是原因于溝通不良。溝通應(yīng)該是雙向的，而我們常把單向的灌輸或命令當(dāng)作是溝通。自我觀念太重，無(wú)法認(rèn)同、接受他人的想法。.第四單元溝通與共識(shí)溝通的盲點(diǎn)：8、缺乏自信、互信和應(yīng)有的尊重。對(duì)于溝通的結(jié)果,沒(méi)有做有效的跟蹤和評(píng)價(jià)。不懂得積極的傾聽(tīng)他人所說(shuō)的話。在沒(méi)有搞清楚情況之前，就客觀的給出批判與建議。沒(méi)有提供可以讓人自在交談、提供建議及想法的自在氣氛。溝通之前沒(méi)有先將事情弄清楚，沒(méi)作好溝通的方案。對(duì)溝通的對(duì)象不了解，導(dǎo)致雞同鴨講。帶著未完的心情做溝通。.第四單元溝通與共識(shí)勝利有效的溝通：詳細(xì)明確：用對(duì)方可以了解的言語(yǔ)溝通，盡能夠的舉例闡明，以確保對(duì)方了解。彼此信任：發(fā)明被信任和信任對(duì)方的溝通環(huán)境，在不信任的情況下，無(wú)法做有效的溝通。自在氣氛：發(fā)明一個(gè)活潑、歡樂(lè)、自在的溝通環(huán)境，使對(duì)方能自在的說(shuō)出內(nèi)心真正所想表達(dá)的想法和建議。充分了解：要充分了解溝通的對(duì)象，了解他的想法、了解他的習(xí)性，才會(huì)知道什么是最好的溝通方法。最正確時(shí)機(jī)：先處置心境，再處置事情。留意選擇對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn)、跟對(duì)的人、說(shuō)對(duì)的話。.第四單元溝通與共識(shí)勝利有效的溝通：6將心比心：站在對(duì)方的立場(chǎng)思索，才干真正了解他的想法和反響。闡明目的：通知對(duì)方“為什么〞、“作什么〞、“如何做〞，讓他知其然并知其所以然，他才更情愿去做。積極傾聽(tīng)：翻開(kāi)胸襟傾聽(tīng)，會(huì)協(xié)助我們了解對(duì)方的需求、問(wèn)題、好惡。不要絕望：人的觀念、認(rèn)知有落差是正常的，不要為此感到絕望或灰心，只需有改動(dòng)就是最棒的了。組織方案：對(duì)所要溝通的內(nèi)容，要充分的消化吸收，然后有方案的表達(dá)出來(lái)。.第五單元全力以赴引言：

他成就的高低，來(lái)自于他對(duì)本人生命擔(dān)任任的程度。.第五單元全力以赴勝利體操：我是最優(yōu)秀的！我充溢活力！我一定做的到！.第五單元全力以赴橄欖球精神：沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)還沒(méi)有勝利。要把游戲當(dāng)人生，不把人生當(dāng)游戲；要把練習(xí)當(dāng)競(jìng)賽，不要把競(jìng)賽當(dāng)練習(xí)。勝利要靠團(tuán)隊(duì)，而不只是靠個(gè)人。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)代，任何個(gè)人或少數(shù)人決不能夠成就職何偉大的事業(yè)。每一次英勇的迎向生命中的挑戰(zhàn)，都只是兩個(gè)結(jié)果。不是獲得勝利，就是獲得為什么不勝利的閱歷，而閱歷那么是下次能否勝利的關(guān)鍵。當(dāng)他還沒(méi)有決議放棄之前，他是絕對(duì)不會(huì)失敗的！.第五單元全力以赴領(lǐng)袖力：當(dāng)他可以成為他人生命中的貴人時(shí)，他生命中的貴人將源源不絕。領(lǐng)袖是在他人需求的時(shí)候，看到了本人的責(zé)任。領(lǐng)袖不是被賦予的，他是自然構(gòu)成的。指點(diǎn)者是在協(xié)助他人的過(guò)程中，成就了本人。當(dāng)他給出的當(dāng)下，他曾經(jīng)擁有并且得到了。.第六單元傾聽(tīng)引言：會(huì)聽(tīng)話，才干聽(tīng)對(duì)話；聽(tīng)對(duì)話，才干講對(duì)話；講對(duì)話，才叫會(huì)講話。.第六單元傾聽(tīng)傾聽(tīng)原那么：專注于對(duì)方：不僅是把他的耳朵交給他，更要把他全部的留意力放在他的身上。要有耐心：要充分表示出他的興趣，不要顯顯露不耐煩的樣子。聽(tīng)出話中的真意：有同理心，站在對(duì)方的立場(chǎng)，了解他要傳達(dá)的真正意思。覺(jué)得心情：不僅要聽(tīng)他所說(shuō)的內(nèi)容，更要用心聽(tīng)出他的覺(jué)得和心情。了解想法：想法不同時(shí)，用客觀的態(tài)度傾聽(tīng)，但不加以評(píng)判。廓清疑問(wèn)：必要時(shí)提出訊問(wèn)以求真正的了解。.第六單元傾聽(tīng)傾聽(tīng)技巧：放下手邊的任務(wù)：防止分心的動(dòng)作或姿態(tài)：顯露適當(dāng)?shù)谋砬椋罕砬楹托那楦鴮?duì)方的覺(jué)得同步前進(jìn)。目光的接觸：不緊迫盯人，也不左顧右盼。不打斷，不搶話：讓對(duì)方表達(dá)完后，再提出本人的看法。控制心情：堅(jiān)持冷靜，覺(jué)得對(duì)方的心情，而不墮入對(duì)方的心情，或作出劇烈的心情回應(yīng)。.第六單元傾聽(tīng)傾聽(tīng)技巧：給予回應(yīng)：重新描畫(huà)：用本人的話描畫(huà)確定訊息無(wú)誤。反復(fù)：將對(duì)方的話反復(fù)一邊。堅(jiān)持適當(dāng)?shù)某聊航o對(duì)方有整理思緒、理清思緒的時(shí)間。記下有疑問(wèn)或關(guān)鍵所在：待對(duì)方說(shuō)完再祥問(wèn)。去除一切干擾要素：、閑人等。.第七單元?jiǎng)倮c失敗引言：

在勝利中享用喜悅，在失敗中獲取閱歷；只需英勇接受挑戰(zhàn)，他永遠(yuǎn)都是贏家。.第七單元?jiǎng)倮c失敗勝利一定有方法，失敗一定有緣由。要為勝利找方法，不要為失敗找理由。.第七單元?jiǎng)倮c失敗失敗三要素：自我分辯。消極心態(tài)。目的不明確。.第七單元?jiǎng)倮c失敗失敗三要素自我分析自我分辯a、我會(huì)不敢成認(rèn)錯(cuò)誤嗎？b、我會(huì)害怕承當(dāng)責(zé)任嗎？c、我會(huì)經(jīng)常為本人的錯(cuò)誤找理由嗎？d、我會(huì)經(jīng)常批判、指摘他人嗎？.第七單元?jiǎng)倮c失敗失敗三要素自我分析2、消極心態(tài)：a、我會(huì)厭惡本人、覺(jué)的本人可憐嗎？b、我會(huì)害怕面對(duì)陌生人嗎？c、我會(huì)害怕在公開(kāi)場(chǎng)所講話嗎？d、我會(huì)絕的本人