企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析教材

第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源與能力分析

·價值鏈分析

·業(yè)務(wù)組合分析一、企業(yè)資源與能力分析〔一〕企業(yè)資源分析

企業(yè)資源，是指企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序技能和知識等。按照競爭優(yōu)勢的資源根底理論，企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要根底。1.企業(yè)資源的主要類型

有形資源無形資源人力資源1.企業(yè)資源的主要類型

有形資源

Tangibleresources是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源·物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實物資源

·財務(wù)資源是企業(yè)可以用來投資或生產(chǎn)的資金，包括應(yīng)收賬款、有價證券等·資產(chǎn)負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價值

·具有稀缺性的有形資源能使公司獲得競爭優(yōu)勢無形資源

Intangible

Resources·是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源

·通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等

技術(shù)資源就是一種重要的無形資源，它主要是指專利、版權(quán)和商業(yè)秘密等。技術(shù)資源具有先進性、獨創(chuàng)性和獨占性等特點

·資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源

·無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源人力資源組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力?！纠}9·多項選擇題】甲公司是一家國際知名的快餐連鎖企業(yè)。以下各項中，屬于甲公司戰(zhàn)略分析時必須關(guān)注的企業(yè)資源有〔〕。

A.自動化生產(chǎn)線

B.獨特的企業(yè)文化

C.協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能

D.作為商業(yè)秘密保管的食品配方『正確答案』ABD

『答案解析』企業(yè)的資源包括有形資源、無形資源和人力資源，選項A屬于有形資源中的物質(zhì)資源；選項B和D都屬于無形資源。按照11年教材，選項C屬于組織資源。14年教材改為人力資源，因此選項C不是正確答案?！纠}10·多項選擇題】以下關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有〔〕。

A.企業(yè)文化和組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的人力資源

B.員工向企業(yè)提供的技能、知識以及推理和決策能力屬于企業(yè)的無形資源

C.企業(yè)的無形資源一般難以被競爭對手了解、購置、模仿或替代

D.企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值『正確答案』CD

『答案解析』選項A企業(yè)文化和組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的無形資源；選項B員工向企業(yè)提供的技能、知識以及推理和決策能力屬于企業(yè)的人力資源。2.決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準〔形成企業(yè)核心競爭力的資源★〕

〔1〕資源的稀缺性?！灿行钨Y源〕

〔2〕資源的不可模仿性。

①物理上獨特的資源。物質(zhì)本身的特性所決定的。

②具有路徑依賴性的資源。必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。

③具有因果模糊性的資源。有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。

④具有經(jīng)濟制約性的資源。企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。

〔3〕資源的不可替代性。

〔4〕資源的持久性。【例題11·單項選擇題】〔2021年〕甲公司是某省唯一一家風力發(fā)電企業(yè)，另外兩家發(fā)電企業(yè)是火力發(fā)電企業(yè)。與其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司具有一定的經(jīng)營優(yōu)勢，包括：〔1〕風力發(fā)電站設(shè)在本省最適宜設(shè)立風電廠的出口，該出口常年具有風力發(fā)電所必需的有效風速；〔2〕風機和風車等風力發(fā)電設(shè)備全部從國外進口；〔3〕擁有省內(nèi)水平最高的風電工程師；〔4〕享受國家對風電企業(yè)給予的稅收優(yōu)惠政策。與省內(nèi)其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司核心競爭力的資源是〔〕。

A.先進的風力發(fā)電設(shè)備

B.正在享受的稅收優(yōu)惠政策

C.地理位置和風力資源

D.擁有省內(nèi)水平最高的風電工程師『正確答案』C

『答案解析』選項A、B、D屬于可以被模仿或復(fù)制的資源，不屬于核心競爭力。選項C屬于建立競爭優(yōu)勢和不可被模仿的資源，是核心競爭力?！捕称髽I(yè)能力1.企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。

2.能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和人力資源的整合。名稱內(nèi)容具體指標研發(fā)能力主要從研發(fā)計劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程和研發(fā)效果幾個方面進行衡量生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)活動是企業(yè)最基本的活動

主要涉及五個方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人力管理和質(zhì)量管理營銷能力產(chǎn)品競爭能力市場決策能力銷售活動能力產(chǎn)品市場地位收益性成長性銷售組織銷售績效銷售渠道銷售方案以前兩種能力為依據(jù)對企業(yè)市場進行決策的能力財務(wù)能力籌集資金的能力＋使用和管理所籌集資金的能力組織管理能力職能管理體系的任務(wù)分工；崗位責任；集權(quán)和分權(quán)的情況；組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；管理層次和管理范圍的匹配〔三〕企業(yè)的核心能力所謂核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。

1.核心能力的區(qū)分

根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應(yīng)同時滿足以下三個關(guān)鍵測試才可稱為核心能力：

〔1〕它對顧客是否有價值？

〔2〕它對企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢？

〔3〕它是否很難被模仿或復(fù)制？辨識方法

〔1〕功能分析。〔能力分析〕

〔2〕資源分析。分析實物資源比較容易，而分析無形資產(chǎn)那么比較困難。

〔3〕過程系統(tǒng)分析。過程涉及企業(yè)多種活動從而形成系統(tǒng)?！矘I(yè)務(wù)流程〕2.核心能力的評價〔了解〕

〔1〕評價的根底與方法。

①企業(yè)的自我評價。

②產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。

③基準分析。

④本錢驅(qū)動力和作業(yè)本錢法。

⑤收集競爭對手的信息〔2〕基準分析。

【基準分析】即分析同產(chǎn)業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或效勞的一個連續(xù)系統(tǒng)的過程，其目的是發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和缺乏，針對其優(yōu)點，取長補短，選擇突破口，從而幫助企業(yè)從競爭對手的行動中獲得思路和經(jīng)驗，沖出競爭者的包圍，超越競爭對手。

【基準對象】〔1〕占用較多資金的活動；〔2〕能顯著改善與顧客關(guān)系的活動；〔3〕能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動?；鶞暑愋蛢?nèi)部基準：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準進行學(xué)習(xí)與比較。競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。過程或活動基準：以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和效勞不存在直接競爭的關(guān)系?！蔡囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域〕一般基準：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準進行比較。〔效勞業(yè)為主，效勞的本質(zhì)〕顧客基準：以顧客的預(yù)期為基準進行比較。

直接競爭關(guān)系職能領(lǐng)域（2）競爭性基準√√（3）過程或活動基準×√（4）一般基準××3.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素成功關(guān)鍵因素應(yīng)被看做是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司。擁有成功關(guān)鍵因素是獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，而不是充分條件。企業(yè)核心能力必須與產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素相匹配，才可能能獲得競爭優(yōu)勢。二、價值鏈分析〔一〕價值鏈

波特認為，企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為根本活動和支持活動兩大類。五種根本活動的內(nèi)容名稱解釋具體活動形式（1）內(nèi)部后勤（進貨物流、InboundLogistics）與產(chǎn)品投入有關(guān)的進貨、倉儲和分配等活動原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等（2）生產(chǎn)經(jīng)營（Operations）將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動機加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等（3）外部后勤（出貨物流、OutboundLogistics）與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等（4）市場銷售（Marketing）與促進和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動廣告、定價、銷售渠道等（5）服務(wù)（Service）與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等四種支持活動的內(nèi)容名稱解釋具體活動形式（1）基礎(chǔ)設(shè)施（管理層面）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)及文化等活動高層管理人員是一部分（2）采購管理（采購職能）采購企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理（找律師、找事務(wù)所審計）（3）人力資源管理是指企業(yè)對職工的管理企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項管理活動（4）技術(shù)開發(fā)可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，（包括管理技術(shù)）【例題12·多項選擇題】按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的以下各項活動中，屬于輔助〔支持〕活動的有〔〕。

A.新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售效勞

B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品

C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的效勞能力

D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究『正確答案』CD

『答案解析』選項A為根本活動中的營銷；選項B為根本活動中的外部后勤?！捕硟r值鏈確定價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互別離的活動?；顒颖粍e離的根本原那么是：〔1〕具有不同的經(jīng)濟性；〔2〕對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響；〔3〕在本錢中比例很大或所占比例在上升。

價值活動應(yīng)分別列入能最好反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢奉獻的類別中〔三〕企業(yè)資源能力的價值鏈分析資源使用的價值鏈分析要明確以下幾點：

1.確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動---單個活動

2.明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系---企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系

3.明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系---企業(yè)外部聯(lián)系

價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。三、業(yè)務(wù)組合分析〔一〕波士頓矩陣

1.根本概念。

波士頓矩陣〔BCGMatrix〕，又稱市場增長率——相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。2.根本原理圓圈代表業(yè)務(wù)種類，面積大小代表該業(yè)務(wù)收益占企業(yè)全部收益的比重

兩個指標的計算公式〔理解〕：

指標名稱計算公式市場增長率

（高低分界點沒有絕對的標準，以10%為例）相對市場占有率

（以1為高低分界點）業(yè)務(wù)類型指標特征現(xiàn)金流量對策組織要求明星【市場占有率】高

【市場增長率】

高

是企業(yè)資源的主要消費者，需要大量的投資在短期內(nèi)優(yōu)先供給他們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展，積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機會，以長遠利益為目標，提高市場占有率，加強競爭地位管理組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負責問題【市場占有率】

低

【市場增長率】

高

通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)采取選擇性投資戰(zhàn)略

對“問題”業(yè)務(wù)的改進與扶持方案一般均列入企業(yè)長期計劃中最好是采取智囊團或項目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風險、有才干的人負責現(xiàn)金?！臼袌稣加新省?/p>

高

【市場增長率】

低本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展采用收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達到短期收益最大化為限。①把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮；②采用榨油式方法，對于市場增長率仍有所增長的業(yè)務(wù)，應(yīng)進一步進行市場細分，維持現(xiàn)存市場增長率或延緩其下降速度適合于用事業(yè)部制進行管理，其經(jīng)營者最好是市場營銷型人物瘦狗【市場占有率】

低

【市場增長率】

低

可獲利潤很低，不能成為企業(yè)資金的來源采用撤退戰(zhàn)略：

首先撤退：（區(qū)分不同情況）

其次是將剩余資源向其他產(chǎn)品轉(zhuǎn)移

最后，整頓產(chǎn)品系列最好將“瘦狗”產(chǎn)品與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理【例題13·單項選擇題】根據(jù)波士頓矩陣理論，當某企業(yè)的所有產(chǎn)品均處于高市場增長率時，以下各項關(guān)于該企業(yè)產(chǎn)品所屬類別的判斷中，正確的選項是〔〕。

A.明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品

B..明星產(chǎn)品和問號產(chǎn)品

C.瘦狗產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品

D.金牛產(chǎn)品和問號產(chǎn)品『正確答案』B

『答案解析』市場增長率高的時候，相應(yīng)產(chǎn)品類型為明星產(chǎn)品和問號產(chǎn)品。

3.波士頓矩陣的運用對策含義適用情況（1）發(fā)展以提高經(jīng)營單位的相對市場占有率為目標，甚至不惜放棄短期收益“問題”類業(yè)務(wù)成為“明星”類業(yè)務(wù)（2）保持投資維持現(xiàn)狀，目標是保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場占有率較大的“現(xiàn)金?！保?）收割主要是為了獲得短期收益，目標是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入處境不佳的“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務(wù)及沒有發(fā)展前途的“問題”類業(yè)務(wù)和“瘦狗”類業(yè)務(wù)（4）放棄目標在于清理和撤銷某些業(yè)務(wù)，減輕負擔，以便將有限的資源用于效益較高的業(yè)務(wù)無利可圖的“瘦狗”類和“問題”類業(yè)務(wù)4.波士頓矩陣的啟示?！?〕波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一，作為一個有價值的思想方法，被廣泛運用在產(chǎn)業(yè)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部條件的綜合分析、多樣化的組合分析、大企業(yè)開展的理論依據(jù)等方面。

〔2〕波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合在一個矩陣中，具有簡單明了的效果。

〔3〕該矩陣指出了每個經(jīng)營單位在競爭中的地位，使企業(yè)了解到它們的作用和任務(wù)，從而有選擇和集中地運用企業(yè)有限的資金。每個經(jīng)營業(yè)務(wù)單位也可以從矩陣中了解自己在總公司中的位置和可能的戰(zhàn)略開展方向。

〔4〕利用波士頓矩陣還可以幫助企業(yè)推斷競爭對手對相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排。其前提是競爭對手也使用波士頓矩陣的分析技巧。5.波士頓矩陣的局限?！?〕在實踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場增長率和相對市場占有率是比較困難的。

〔2〕波士頓矩陣過于簡單。首先，它用市場增長率和企業(yè)相對占有率兩個單一指標分別代表產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)的競爭地位，不能全面反映這兩方面的狀況；其次，兩個坐標各自的劃分都只有兩個，劃分過粗。

〔3〕波士頓矩陣事實上暗含了一個假設(shè)：企業(yè)的市場份額與投資回報是呈正比的。但在有些情況下這種假設(shè)可能是不成立或不全面的。一些市場占有率小的企業(yè)如果實施創(chuàng)新、差異化和市場細分等戰(zhàn)略，仍能獲得很高的利潤。

〔4〕波士頓矩陣的另一個條件是，資金是企業(yè)的主要資源。但在許多企業(yè)內(nèi)，要進行規(guī)劃和均衡的重要資源不僅是現(xiàn)金，還有技術(shù)、時間和人員的創(chuàng)造力。

〔5〕波士頓矩陣在具體運用中有很多困難。〔二〕通用矩陣：〔GE矩陣〕滿分：5具體指標評分權(quán)重加權(quán)分產(chǎn)業(yè)吸引力市場增長率40.10.4市場價格30.080.24市場規(guī)模20.250.5獲利能力30.20.6市場結(jié)構(gòu)20.10.2競爭結(jié)構(gòu)40.10.4技術(shù)及社會政治因素20.050.1……

……

3.75經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位相對市場占有率40.150.6市場增長率30.050.15買方增長率20.010.02產(chǎn)品差別化30.010.03生產(chǎn)技術(shù)20.150.3生產(chǎn)能力40.050.2管理水平20.050.1……

……

2.6處于左上方三個方格的業(yè)務(wù)最適于采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先分配資源處于右下方三個方格的業(yè)務(wù)一般就采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略處于對角線三個方格的業(yè)務(wù)應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，保護原有的發(fā)展規(guī)模，同時調(diào)整其發(fā)展方向通用矩陣的局限〔1〕用綜合指標來測算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位，這些指標在一個產(chǎn)業(yè)或一個企業(yè)的表現(xiàn)可能會產(chǎn)生不一致，評價結(jié)果也會由于指標權(quán)數(shù)分配的不準確而帶來偏差。

〔2〕分劃較細，對于多元化業(yè)務(wù)類型較多的大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜。【例題14·單項選擇題】根據(jù)通用矩陣理論，當某企業(yè)的特定業(yè)務(wù)競爭地位比較強，產(chǎn)業(yè)吸引力處于中等時，應(yīng)該采取的對策是〔〕。

A.增長與開展戰(zhàn)略B.停止

C.轉(zhuǎn)移D.維持『正確答案』A

『答案解析』競爭地位比較強，產(chǎn)業(yè)吸引力處于中等時是處于左上方三個方格的業(yè)務(wù)，最適于采取增長與開展戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先分配資源。第三節(jié)SWOT分析

SWOT分析原理

SWOT分析應(yīng)用一、SWOT分析原理

1.SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最正確經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。

2.SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處地位的分析。二、SWOT分析的應(yīng)用【例題15·多項選擇題】對于一個煙草企業(yè)來講，以下因素代表該企業(yè)時機的有〔〕。

A.鄰國吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢

B.該企業(yè)改進技術(shù)，降低了生產(chǎn)本錢

C.公共場合禁止吸煙

D.煙葉大豐收，市場價格下降『正確答案』AD

『答案解析』首先判明選項ACD屬于外部環(huán)境要素的變化，而選項B屬于該企業(yè)內(nèi)部因素，因而可以排除B。選項A鄰國吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢說明該企業(yè)可以進軍該國，開辟新的市場，因而是一個時機。選項D煙葉大豐收，市場價格下降，可以使得該煙草企業(yè)降低采購本錢，也是一個時機。公共場合禁止吸煙，會降低消費者對香煙的消費量，屬于威脅。【例題·多項選擇題】甲公司是國內(nèi)一家印刷機制造企業(yè)，主要產(chǎn)品是膠印機。為了開發(fā)“印后設(shè)備〞〔即折頁裝訂、模切、包裝等設(shè)備〕，該公司進行了SWOT分析。在以下表述中，符合該公司SWOT分析要求的是〔〕。〔2021年〕A.甲公司產(chǎn)品在國內(nèi)具有較高的品牌知名度和完善的銷售渠道，但在短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，甲公司尋求一家有印后研發(fā)能力的企業(yè)進行戰(zhàn)略合作。此戰(zhàn)略為WT戰(zhàn)略

B.甲公司產(chǎn)品在國內(nèi)具有較高的品牌知名度和完善的銷售渠道，國家政策鼓勵優(yōu)勢企業(yè)進行產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)進入市場需求旺盛的印后設(shè)備領(lǐng)域。甲公司決定借政策東風，迅速進入印后設(shè)備領(lǐng)域。此戰(zhàn)略為SO戰(zhàn)略C.由于甲公司短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，國外印后設(shè)備制造商實力強大，因此，甲公司決定與一家國外印后設(shè)備制造商進行戰(zhàn)略合作。此戰(zhàn)略為ST戰(zhàn)略D.由于甲公司短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，面對國內(nèi)對印后設(shè)備日益強勁的市場需求，甲公司尋求一家有印后研發(fā)能力的企業(yè)進行戰(zhàn)略合作。此戰(zhàn)略為WO戰(zhàn)略『正確答案』BD『答案解析』甲公司產(chǎn)品在國內(nèi)具有較高的品牌知名度和完善的銷售渠道，此為優(yōu)勢，在短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，說明存在劣勢，但選項A并未說明該公司面臨外部環(huán)境的威脅，所以不能判定其屬于WT戰(zhàn)略，選項A錯誤。甲公司短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，此為劣勢，國外印后設(shè)備制造商競爭對手實力強大，此為威脅，因此，此戰(zhàn)略為WT戰(zhàn)略，選項C錯誤?！纠}·簡答題】保險行業(yè)是一個提供保障性產(chǎn)品的行業(yè)，沒有太多物質(zhì)要素的投入，保險企業(yè)的核心競爭力主要取決于提供給客戶的保障范圍及程度。國內(nèi)有三十家保險企業(yè)。保險行業(yè)在興起階段，市場不成熟，消費者對保險處于觀望態(tài)度。國民對保險的意識較弱，人們相信養(yǎng)兒防老，對保險公司并不太信任，這主要是由于保險市場普遍采用傭金制，導(dǎo)致保險公司代理人的短期行為較嚴重，只注重銷售新單而無視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)效勞。

隨著經(jīng)濟開展進入高速成長階段，國民可消費的收入增多，對健康及生活保障的要求提高了很多。在消費市場上的保險產(chǎn)品多是單一險種的產(chǎn)品，如財產(chǎn)保險、人壽保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等，而這些產(chǎn)品一般在各保險公司都能提供，所以國民對保險公司的可選擇性較強?？墒?，國民對于保險代理人或中介機構(gòu)銷售保險后的效勞質(zhì)量〔特別是在客戶提出理賠申請時〕還是抱著疑心和不信任的態(tài)度。政府為配合國家的經(jīng)濟開展改革和市場開放，一方面鼓勵國內(nèi)企業(yè)持續(xù)開展，如設(shè)立創(chuàng)業(yè)板上市，鼓勵企業(yè)進行融資集資的活動；另一方面，正方案開放市場，讓實力雄厚的外資保險公司有限度地進入國內(nèi)市場。