基于am的信息資源與任務(wù)技術(shù)適配模型研究

基于am的信息資源與任務(wù)技術(shù)適配模型研究

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源的加載形式主要包括網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫資源、紙質(zhì)資源等。信息資源繁雜且真?zhèn)尾⒋?為用戶信息使用行為帶來困難。一、信息用戶的需求行為模型信息用戶在獲取信息后,對(duì)信息進(jìn)一步使用的過程中,隱含著對(duì)信息資源是否能夠被使用的判斷,即信息用戶把信息資源看作一個(gè)客體,觀察其對(duì)自身是否有用且是否易用的一個(gè)判斷?；诖擞^點(diǎn),采用技術(shù)接受模型(TAM)中用戶對(duì)信息技術(shù)的有用性、易用性的判斷,進(jìn)而影響到接受使用該信息技術(shù)的理論思想,來研究信息用戶對(duì)于信息資源的使用行為。因?yàn)橛脩魧?duì)信息資源的使用本身也是用戶工作任務(wù)的某種需要,在進(jìn)行信息資源是否實(shí)際使用的判斷時(shí),需要與工作任務(wù)需求進(jìn)行比較,即信息資源與工作任務(wù)需求的匹配程度對(duì)于信息資源被用戶實(shí)際使用的影響。本文認(rèn)為TAM與TTF中任一單一的模型都不能覆蓋用戶信息使用行為的研究,因此對(duì)技術(shù)接受模型與任務(wù)技術(shù)適配模型的理論思想進(jìn)行整合,在技術(shù)接受模型的理論基礎(chǔ)上,除了考慮信息資源對(duì)用戶的有用性、易用性外,結(jié)合任務(wù)技術(shù)適配模型的理論基礎(chǔ),還考慮了信息資源對(duì)用戶工作任務(wù)的匹配情況對(duì)于有用性、易用性的影響,進(jìn)而分析用戶對(duì)信息資源的實(shí)際使用行為?；谝陨侠碚摶A(chǔ),提出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息使用行為分析模型,并以高校教師為例對(duì)模型的構(gòu)成進(jìn)行相關(guān)的分析研究。信息用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一般來說常用三種形式的信息資源,一種是Web形式,一種是數(shù)據(jù)庫形式,還有一種是紙質(zhì)形式。用戶進(jìn)行信息使用時(shí),首先獲取信息資源,一般來說,用戶會(huì)粗略的按照自己的需求,進(jìn)行選擇性的獲取相關(guān)信息資源。接下來,用戶會(huì)進(jìn)一步分析獲取的信息資源,從而完成最后的信息使用行為。以高校教師為例,教師進(jìn)行教學(xué)或科研工作時(shí),通常以自己的知識(shí)背景為基礎(chǔ),進(jìn)行信息資源的獲取。當(dāng)教師想把獲取的信息資源用于教學(xué)中或者用于科研寫作的參考內(nèi)容時(shí),首先會(huì)對(duì)信息資源進(jìn)行一個(gè)判斷,這個(gè)判斷過程其實(shí)是教師對(duì)信息資源對(duì)教學(xué)或科研活動(dòng)具有參考價(jià)值大小的判斷,即信息資源“有用性”、“易用性”的判斷。這里的“易用性”是指教師感覺使用某信息資源的難易程度,“有用性”是指教師感覺使用某信息資源能夠?yàn)槠湓谖磥硗瓿晒ぷ魅蝿?wù)或者對(duì)其自身有所幫助以及幫助的程度如何。當(dāng)教師確認(rèn)這個(gè)信息資源具有有用性及易用性時(shí),借鑒技術(shù)接受模型的理論研究基礎(chǔ),“有用性、易用性”與“使用態(tài)度”、“行為意圖”、“實(shí)際使用”構(gòu)成了信息使用行為分析模型的主要部分。技術(shù)接受模型的研究結(jié)果表明,“有用性、易用性”對(duì)使用態(tài)度有顯著的影響,用戶的使用態(tài)度對(duì)行為意向有顯著的影響作用,最終行為意向引導(dǎo)實(shí)際使用行為的發(fā)生。因此,“有用性、易用性”成為信息使用行為分析模型的核心組成。教師的個(gè)體因素成為“有用性、易用性”判斷的一個(gè)影響因子,成為信息使用行為分析模型的一部分。在“有用性、易用性”的判斷過程中,信息資源的特征、信息資源與用戶工作任務(wù)的適配性也成為影響判斷的因子,成為信息使用行為分析模型的一部分,例如盡管某篇學(xué)術(shù)文章理論水平及創(chuàng)新價(jià)值非常高,但這篇文章與教師所教授的課程無關(guān),那么該學(xué)術(shù)文章也不會(huì)被教師用于那個(gè)課程的教學(xué)內(nèi)容中。當(dāng)然如果文章與某教師的課程方向一致,但是該文章質(zhì)量一般甚至很差,也不會(huì)被該教師采用。此外,信息資源的實(shí)際使用還與一些外部客觀環(huán)境有關(guān),例如教師教學(xué)的客觀環(huán)境可認(rèn)為是教學(xué)環(huán)境、授課學(xué)生。其中可以把教學(xué)環(huán)境分為硬件教學(xué)環(huán)境和軟件教學(xué)環(huán)境兩種。二、“使用行為”的結(jié)構(gòu)在信息使用行為分析模型的組成中,鑒于技術(shù)接受模型(TAM)對(duì)“有用性、易用性”、“使用態(tài)度”、“行為意向”、“實(shí)際使用行為”之間的關(guān)系已經(jīng)有成熟的研究結(jié)論,本文對(duì)此部分不再討論。根據(jù)模型框架,本文主要討論兩個(gè)影響因子與“有用性、易用性”的關(guān)系。1.信息資源的使用頻率受到限制本模型中,影響因子1主要是指教師個(gè)體因素。對(duì)于教師個(gè)體因素,主要考慮個(gè)體的智力學(xué)習(xí)能力、認(rèn)知能力、文化背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、性別、年齡、學(xué)歷、興趣愛好等因素。一般來說,教師在進(jìn)行信息資源的有用性、易用性判斷時(shí),往往會(huì)受到上述這些因素的影響。據(jù)以上分析,本文提出影響因子1與“有用性、易用性”的假設(shè)關(guān)系為:H1影響因子1對(duì)“有用性、易用性”有一定影響。2.工作任務(wù)特征是對(duì)教師進(jìn)行不斷規(guī)范的對(duì)于工教師對(duì)信息資源使用更多是與其教學(xué)工作聯(lián)系在一起,信息資源是否適用于教學(xué)工作任務(wù),也影響著對(duì)信息資源有用性、易用性的判斷,即信息資源與工作任務(wù)之間的適配程度影響著核心因素。此外,教師對(duì)信息資源有用、易用的判斷與外部的客觀環(huán)境也存在著影響關(guān)系。信息資源與任務(wù)適配度。信息資源與任務(wù)適配度要看信息資源是否適合工作任務(wù),主要涉及三方面的內(nèi)容:一是信息資源特征;二是工作任務(wù)特征;三是信息資源與任務(wù)適配度。第一,信息資源特征。本文主要研究高校教師使用信息資源進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的行為,主要以學(xué)術(shù)信息資源為例對(duì)信息資源特征進(jìn)行研究。一般來說信息資源具有一定的形式,有題名、發(fā)行者、內(nèi)容、產(chǎn)生時(shí)間、出處等。通過對(duì)這些形式的研究,可以歸納出信息資源的特征為:權(quán)威性、準(zhǔn)確性、新穎性,此外還有載體形式、獲取限制性等。第二,任務(wù)特征。本文中,任務(wù)特征被定義為教師工作任務(wù)的需求特征,具體指教師進(jìn)行教學(xué)工作的要求或者教師完成教學(xué)任務(wù)所需的條件。通過對(duì)一些高校教務(wù)管理部門及一些教師的訪談,發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于教學(xué)工作任務(wù)的需求簡(jiǎn)單明確并且基本上是相同的,在未來一段時(shí)間內(nèi)對(duì)教學(xué)工作任務(wù)的期望也沒有過大的變化。因此,筆者決定,在假設(shè)教學(xué)工作任務(wù)需求既定的條件下展開討論。第三,信息資源與任務(wù)適配度。本文通過任務(wù)特征、信息資源特征以及具體的應(yīng)用環(huán)境,將任務(wù)—技術(shù)適配維度簡(jiǎn)化為3個(gè),信息資源與任務(wù)適配測(cè)量構(gòu)面分別為信息的相關(guān)性、提供幫助的程度、可移植性。三、模型假設(shè)的驗(yàn)證分析1.“易用性”的用戶需求結(jié)構(gòu)對(duì)影響因子1中性別、年齡、學(xué)歷、學(xué)科背景等變量的數(shù)據(jù)分析如下:選“有用性”的男性占92.63%女性占88.07%,男性高于女性,選“易用性”的男性占69.47%女性占75.23%,男性低于女性,數(shù)據(jù)顯示,男性傾向“有用性”,女性傾向“易用性”;年齡方面各階段選擇“有用性”的比例為90.2%,選擇“易用性”的比例為72.55%,總體選擇更傾向于“有用性”。但在25—29歲、30—34歲、35—40歲這三個(gè)年齡段“有用性”的選擇中,25—29歲的教師選擇比例為91.89%,30—34歲的教師選擇比例為89.47%,35—40歲的教師選擇比例為86.49%,隨著年齡的增加,“有用性”選擇的比例降低?！耙子眯浴钡倪x擇中,25—29歲的教師選擇比例為71.58%,30—34歲的教師選擇比例為72.97%,35—40歲的教師選擇比例為75.68%,隨著年齡的增加,選擇傾向于“易用性”;學(xué)歷層次中,本科、碩士研究生、博士研究生中選擇“有用性”的比例分別為:81.48%、89.71%、97.14%,表明學(xué)歷越高對(duì)于“有用性”傾向性更強(qiáng)。本科、碩士研究生、博士研究生中選擇“易用性”的比例分別為:81.48%、75%、51.43%,比例依次降低,表明學(xué)歷越高對(duì)于“易用性”的傾向性越弱;學(xué)科背景中,文科、理科、工科選擇“有用性”的比例依次為88.71%、94%、89.66%,理工類比文史類更側(cè)重于“有用性”的選擇。文科、理科、工科選擇“易用性”的比例依次為75%、68%、68.97%,文史類比理工類更側(cè)重于“易用性”的選擇。數(shù)據(jù)分析顯示,性別、年齡、學(xué)歷、學(xué)科背景等這些因素對(duì)核心因素都有著不同程度的影響。此外,在不易度量的變量中,50%以上的用戶認(rèn)為影響“易用性”的是個(gè)體認(rèn)知能力水平、學(xué)習(xí)能力、興趣愛好等。通過數(shù)據(jù)的分析和判斷,得出假設(shè)H1影響因子1對(duì)“有用性、易用性”有一定影響成立。2.教師對(duì)“提供幫助的程度”和“信息相關(guān)性”的認(rèn)知情況對(duì)模型中影響因子2與“有用性、易用性”關(guān)系的數(shù)據(jù)分析中,數(shù)據(jù)顯示伴隨客觀外部條件的改善提高,選擇“有用性、易用性”的比例相應(yīng)增加。在信息資源-任務(wù)適配度的測(cè)量構(gòu)面中,選擇“提供幫助的程度”的比例為78.92%,選擇“信息相關(guān)性”的比例為76.96%,選擇“可移植性”的比例為41.67%。高校教師認(rèn)為