《頂崗實習(xí)》課程標準

《頂崗實習(xí)》課程標準一、課程概述（一）課程定位頂崗實習(xí)是為在校學(xué)生獨立設(shè)置的實訓(xùn)課程頂崗實習(xí)不同于其他方式的地方在于它使學(xué)生完全履行其實習(xí)崗位的所有職責(zé)獨當(dāng)一面具有很大的挑戰(zhàn)性，對學(xué)生的能力鍛煉起很大的作用;是《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中的“2+”教育模式，即在校學(xué)習(xí)2年，第3年到專業(yè)相應(yīng)對口的指定企業(yè)，帶薪實習(xí)6個月，然后由學(xué)校統(tǒng)一安排就業(yè)。頂崗實習(xí)是實現(xiàn)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標的重要教學(xué)環(huán)節(jié)在培養(yǎng)大學(xué)生強化社會意識進行專業(yè)技能基本訓(xùn)練提高綜合實踐能力與素質(zhì)等方面具有不可替代的作用是教育與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的重要體現(xiàn)是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實踐環(huán)節(jié)市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是面向企業(yè)中的營銷員促銷員客戶服務(wù)專員市場營銷平臺設(shè)計專員等相關(guān)工作崗位市場營銷專業(yè)畢業(yè)前的頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)可以將學(xué)生所學(xué)的教學(xué)理論和專業(yè)知識融入實踐教學(xué)中提高市場營銷操作技能和社會實踐能力因此實踐教學(xué)環(huán)節(jié)直接影響畢業(yè)生的人才質(zhì)量和就業(yè)率。（二）先修后續(xù)課程《市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)》課程的先修課程是《市場營銷專業(yè)職場教育、《市場營銷專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)》課程《市場營銷專業(yè)職場教育》課程是在大學(xué)新生入校后前三周進行的關(guān)于以后就業(yè)的教育旨在讓剛?cè)胄Ｐ律鷮λ麄兾磥硭鶑氖碌穆殬I(yè)有一個初步的認識《市場營銷專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)》課程一般安排在學(xué)生大二下學(xué)期旨在對即將進入畢業(yè)生階段的學(xué)生進行短期的實訓(xùn)讓在校學(xué)生對他們以后所從事的職業(yè)的崗位要求有一個具體的了解《市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)》課程則是直接讓畢業(yè)生進入外貿(mào)企業(yè)進行頂崗實習(xí)學(xué)習(xí)實踐操作因此這三門課程是一脈相承、承前啟后的。二.課程設(shè)計思路本課程設(shè)計理念是“以就業(yè)為導(dǎo)向,職業(yè)能力為核心，基于工作過程進行課程設(shè)計。根據(jù)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中市場營銷專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力營分析表本課程具體設(shè)計為4個大的實訓(xùn)項目它們是：銷基礎(chǔ)實習(xí)階段，全面了解企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀銷方案設(shè)（例設(shè)計營銷策劃方案等過4個大目營任。本頂崗實習(xí)內(nèi)容以商務(wù)知識為主線,形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并將傳統(tǒng)集中講解的基礎(chǔ)知識步驟流程等融入到完整的實際工作崗位中實現(xiàn)知識和技能的完整融合。三、課程目標市場營銷專業(yè)是一個實踐性比較強的專業(yè)理論對實踐的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，需要通過實踐活動去見證因此頂崗實習(xí)是高職教育教學(xué)過程最后階段的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)，是在校學(xué)習(xí)的繼續(xù)、深化補充和檢驗做好畢業(yè)實習(xí)的工作有助于培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和樹；所，加，地。，下：：.，的。.使學(xué)生發(fā)現(xiàn)、認識社會現(xiàn)實存在的各種問題，并能用所學(xué)理論去加以分析，提出解決對策，為有關(guān)部門提供決策參考。（二）知識目標：1通過頂崗實習(xí)使學(xué)生在已經(jīng)掌握一定理論知識的前提下對實習(xí)單位組織機構(gòu)與職能、相關(guān)崗位部門的運作方式有更加進一步的了解。2通過頂崗實習(xí)使學(xué)生能夠融會貫通地掌握所學(xué)的市場營銷專業(yè)知識并能靈活應(yīng)用于實際工作崗位中。（三）素質(zhì)目標使學(xué)生深刻認識到實際工作任務(wù)中團隊協(xié)作的的重要性從而自覺提高自己在各方面的素質(zhì)。四、課程內(nèi)容：第一階段：營銷基礎(chǔ)實習(xí)階段，全面了解企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀。1、企業(yè)經(jīng)營狀況，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其市場狀況。2、企業(yè)如何研究消費者行為，包括消費者的需求、動機、態(tài)度、學(xué)習(xí)等心理范疇消費者的決策程度以及影響消費者心理活動的各種社會因素與消費心理的關(guān)系。3、市場調(diào)研與預(yù)測4、全面了解企業(yè)市場營銷組合策略——產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道策略和促銷策略。產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品市場壽命周期策略新產(chǎn)品開發(fā)品牌策略及包裝策略。企業(yè)定價的客觀必然性企業(yè)定價行為企業(yè)定價程序企業(yè)定價策略、定價方法以及定價的管理。如何選擇中間商，銷售渠道決策與管理。如何運用廣告、人員推銷、公共關(guān)系和銷售促進等方法進行促銷。5、廣告宣傳策劃、公關(guān)談判策劃、推銷技術(shù)等。6、營銷策劃針。7銷？8、了解與企業(yè)市場營銷有關(guān)的方針、政策、法規(guī)以及國際市場營銷的慣例與規(guī)則。第二階段：營銷方案設(shè)計（例設(shè)計營銷策劃方案等。在完成上述實習(xí)任務(wù)的同時，學(xué)生針對自己的論文選題收集有關(guān)信息資料，也可以根據(jù)自己在企業(yè)調(diào)研的結(jié)果再擬訂論文題目或設(shè)計某一營銷策劃方案等。第三階段：方案設(shè)計答辯。第四階段：畢業(yè)教育。五、課程實施（一）教學(xué)設(shè)計組建實訓(xùn)教學(xué)組織——市場營銷綜合實訓(xùn)模擬公司組建“學(xué)習(xí)團隊”教學(xué)組織形式——市場營銷綜合實訓(xùn)模擬公司。1（3-5織。.成8，。.司。.過。心的：實訓(xùn)階段一：基礎(chǔ)訓(xùn)練——核心能力培養(yǎng)能力培養(yǎng)目標能力訓(xùn)練單元1：心理適應(yīng)能力●訓(xùn)練項目1.1.：自我心理突破—跨越難堪●訓(xùn)練項目1.1.：組建模擬公司能力訓(xùn)練單元2：創(chuàng)新與應(yīng)變能力●訓(xùn)練項目1.2.：案例分析——曲別針30000種用法的啟示●訓(xùn)練項目1.2.：創(chuàng)辦特殊服務(wù)●訓(xùn)練項目1.2.3：頭腦風(fēng)暴法——選擇最成功的飯店能力訓(xùn)練單元3：交際與溝通能力●訓(xùn)練項目1.3.：案例分析——為什么溝而不通？●訓(xùn)練項目1.3.：迷失在海上●實訓(xùn)項目1.3.：與陌生人交際與溝通能力訓(xùn)練單元4：分析解決問題能力●訓(xùn)練項目1.4.1：案例分析—“寶馬”汽車成功扎根日本市場●訓(xùn)練項目1.4.2：在市場上發(fā)現(xiàn)“合身”的東西——解析李維.施特勞斯的市場開發(fā)●訓(xùn)練項目1.4.3：**企業(yè)環(huán)境分析能力訓(xùn)練單元5：信息收集與處理能力●訓(xùn)練項目1.5.1：告訴我你最需要增添什么？●訓(xùn)練項目1.5.2：如何完成你的銷售任務(wù)？●訓(xùn)練項目1.5.3：建設(shè)客戶資料卡實訓(xùn)階段二：營銷模擬——職業(yè)技能培養(yǎng)能力培養(yǎng)目標業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元1：市場開發(fā)能力●訓(xùn)練項目2.1.：市場調(diào)研●訓(xùn)練項目2.1.：百事可樂錦州市場需求預(yù)測●訓(xùn)練項目2.1.：了解消費購買行為和消費心理●訓(xùn)練項目2.1.：案例分_非?？蓸方邪蹇煽诳蓸贰裼?xùn)練項目2.1.：找準目標市場，實施市場定位業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元2：營銷策劃能力●訓(xùn)練項目2.2.1:策劃創(chuàng)意案例演講賽●訓(xùn)練項目2.2.2市場定位策劃●訓(xùn)練項目2.2.：手機市場價格策劃●訓(xùn)練項目2.2.：銷售渠道的評析及設(shè)計業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元3：宣傳與廣告●訓(xùn)練項目2.3.：案例分-獨具特色的廣告●訓(xùn)練項目2.3.：校園模擬宣傳●訓(xùn)練項目2.3.：*產(chǎn)品設(shè)計廣告業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元4：尋找與接近客(培養(yǎng)客戶關(guān)系能)●訓(xùn)練項目2.4.1：如何取得李先生的引薦●訓(xùn)練項目2.4.2：案例分析與情景模擬業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元5：推銷與談判（培養(yǎng)人員促銷能力）●訓(xùn)練項目2.5.1：案例分析--彭志欣準備如何與李經(jīng)理見面●訓(xùn)練項目2.5.2：案例分析--銷售代表文龍的推廣促銷方式●訓(xùn)練項目2.5.3：朱榮光如何才能雙贏●訓(xùn)練項目2.5.４：如何處理顧客的異議---改寫對話●訓(xùn)練項目2.5.５：處理異議的技巧應(yīng)用●訓(xùn)練項目2.5.6：模擬營銷業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元6：柜臺銷售與服務(wù)（培養(yǎng)柜臺服務(wù)與銷售能力）●訓(xùn)練項目2.6.1：店堂營業(yè)員的專業(yè)禮儀●訓(xùn)練項目2.6.2：店堂營業(yè)員的服務(wù)意識●訓(xùn)練項目2.6.3：店堂營業(yè)員銷售方法的應(yīng)用業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元7：營銷績效評估●訓(xùn)練項目2.7.1：案例分析●訓(xùn)練項目2.7.2：校園模擬績效考評●訓(xùn)練項目2.7.3：制定公司績效考評制度實訓(xùn)階段三：營銷實戰(zhàn)——綜合能力培養(yǎng)能力培養(yǎng)目標●營銷方案●實施●指導(dǎo)要領(lǐng)●考核與成績評定（三）實訓(xùn)的原則與方法堅持按如下原則指導(dǎo)實訓(xùn)以調(diào)動學(xué)生積極性為核心以參與和體驗為基本主。為有效培養(yǎng)營銷人員的專業(yè)核心能力與關(guān)鍵能力要探索并完善參與式體驗式、交互式和模擬性等多種實訓(xùn)方法：頭腦風(fēng)暴法。針對營銷策劃等問題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識，放開思路，大膽分析，提出自己的見解與解決方案。案例分析。本教程所選的營銷案例，均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究空間的案例進行案例分析時既可以采用由學(xué)生獨立分析再以書面作業(yè)完成的分散方式又可以采用先分小組討論后到課堂上全班討論這種集中形式。其中后一種方式主要用于對重點案例進行分析教師的指導(dǎo)要重點放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對關(guān)鍵點的多視角觀察上而不是用自己的觀點影響學(xué)生教師對案例分析的總結(jié)也不要對結(jié)果或爭論下結(jié)論而是對學(xué)生們的分析進行歸納、拓展和升華。角色扮演。給出一定的案例或要解決的營銷問題，由學(xué)生扮演其中的角演。，現(xiàn)；處這進。生。與基。作。學(xué)。多媒體教學(xué)。本課程可全程使用多媒體教學(xué)，有的重點案例采取錄像播放方式以增強感染力并要制作有利于學(xué)生訓(xùn)練的助學(xué)課件最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體實訓(xùn)體系。（三）實施方法市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)采用校外實習(xí)單位頂崗實習(xí)方式頂崗實習(xí)前本專業(yè)統(tǒng)一為每一名學(xué)生指定指導(dǎo)教師頂崗實習(xí)學(xué)生要虛心接受實習(xí)指導(dǎo)教師和所在實習(xí)單位專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)頂崗實習(xí)學(xué)生至少每周與實習(xí)指導(dǎo)教師通過電子郵件聯(lián)系一次匯報該周的實習(xí)情況如實習(xí)中遇到問題需及時與指導(dǎo)教師聯(lián)系在頂崗實習(xí)中頂崗實習(xí)學(xué)生必須撰寫頂崗實習(xí)筆記要求筆記內(nèi)容記錄崗，要細;晰;頂，和。崗生據(jù)。六、課程考核（一指導(dǎo)教師采用親自到實習(xí)單位或通過電話等方式定期地進行檢查和不定期地進行抽查學(xué)生的實習(xí)情況。（二）學(xué)生記實習(xí)日記、專題報告或?qū)嵙?xí)總結(jié)報告。1.實習(xí)日記的內(nèi)容要求：寫實習(xí)日記是督促學(xué)生認真從事實習(xí)工作，積累知識和資料的一種方法，也是考核實習(xí)成績的依據(jù)之一。學(xué)生要堅持每天記日記，其主要內(nèi)容包括：(1)記錄每天的工作內(nèi)容及完成情況出現(xiàn)的問題解決方法及心得體會；(2)詳細記錄參觀、聽報告、座談的全部內(nèi)容與心得體會；2.實習(xí)總結(jié)內(nèi)容要求：實習(xí)總結(jié)是學(xué)生整個實習(xí)工作的全面匯報，是實習(xí)成績考核的主要依據(jù)之一它反映了學(xué)生實習(xí)的深度和質(zhì)量同時也反映了學(xué)生的歸納和分析問題的能力。要求學(xué)生認真全面、實事求是進行總結(jié)，總結(jié)報告的字數(shù)不少于3000字。實習(xí)總結(jié)內(nèi)容為：(1)概述參加實習(xí)和完成任務(wù)的基本情況。(2）簡述實習(xí)單位的基本情況。(3詳述個人完成的主要工作和取得的成績思想和業(yè)務(wù)上的收獲和體會，檢查自己的實習(xí)態(tài)度、遵守紀律的情況及存在的缺點。(4)企業(yè)對人才素質(zhì)的要求及自己存在的差距未來的職業(yè)規(guī)劃。3.成績評定(1)實習(xí)成績按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分級評定。(2)實習(xí)考核成績要考慮學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度10分、出勤紀律20分、完成內(nèi)容與效果50分、實踐報告20分）綜合打分。(3)指導(dǎo)教師按照實習(xí)大綱要求根據(jù)學(xué)生在實習(xí)過程中的具體表現(xiàn)動手能力以及實習(xí)日記作業(yè)和實習(xí)報告的內(nèi)容評定成績必要時可對學(xué)生進行考查（筆試或口試，然后綜合評定成績，在評定成績時要適當(dāng)考慮學(xué)生的實習(xí)過程中遵守紀律的情況和勞動態(tài)度。(4)實習(xí)成績評定標準優(yōu)：全部完成實習(xí)大綱要求，實習(xí)日記非常認真，實習(xí)報告有豐富的實際材料并對實習(xí)內(nèi)容進行全面系統(tǒng)的總結(jié)能夠運用學(xué)過的理論對某些生產(chǎn)問題加以深入的分析說明，考核時能圓滿回答問題，實習(xí)中無違反紀律現(xiàn)象。良：全部完成實習(xí)大綱要求，實習(xí)日記認真，實習(xí)報告對實習(xí)內(nèi)容有較系統(tǒng)的總結(jié)能夠運用實際材料或理論知識說明某些問題考核時能比較圓滿回答問題。中：基本完成實習(xí)大綱的要求，實習(xí)日記較認真，實習(xí)報告對實習(xí)內(nèi)容有一定的總結(jié)和分析?？己藭r能回答主要問題。及格：基本完成實習(xí)大綱的要求，能記實習(xí)日記，實習(xí)報告內(nèi)容基本正確，考核中能基本回答主要問題，但有個別原則性錯誤。不及格未能完成實習(xí)大綱的基本要求實習(xí)日記馬虎實習(xí)報告單純羅列材料，理論分析有原則性錯誤，考核時不能正確回答主要問題。凡實習(xí)中有嚴重違反紀律的現(xiàn)象無故缺勤達總實習(xí)天數(shù)1/3以上者或病事假天數(shù)超過實習(xí)總天數(shù)1/3以上者視為平時成績不及格實習(xí)成績以不及格計。七、實施條件要求（一）師資隊伍要求本課程組要求生師比例為10:，要求擁有一支知識結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合、老中青搭配教學(xué)能力強業(yè)務(wù)技能高的優(yōu)秀教學(xué)團隊其中要求專兼職教師的比例為1:都達%。求1境地2求備八、課程資源《2012市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)手冊》《2012市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案》九、課程制定依據(jù)為貫徹落《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意教高[2006]16號）文件精神，以提高課程教學(xué)質(zhì)量為目標，以創(chuàng)新課程體系和改革教學(xué)