14-電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述導入案例世界著名投資公司“軟銀”的創(chuàng)始人孫正義，曾經(jīng)在23歲時花了１年多的時間來想自己到底要做什么。他把自己想做的40多種事情都列出來，而后逐一地做詳細的市場調(diào)查，并做出了10年的預想損益表、資金周轉(zhuǎn)表和組織結(jié)構(gòu)圖，40個項目的資料全部合起來足有10多米高。然后他列出了25項選擇事業(yè)的標準，包括該工作是否能使自己全身心投入50年不變、10年內(nèi)是否至少能成為全日本第一等等。依照這些標準，他給自己的40個項目打分排隊，計算機軟件批發(fā)業(yè)務(wù)脫穎而出。用十幾米厚的資料做事業(yè)選擇，目光放在幾十年之后，這樣的深思熟慮，這樣的周密規(guī)劃，注定了他日后的成功。[問題1]請問孫正義成功的秘訣是什么呢？[問題2]請結(jié)合本案例，分析如果需要開發(fā)一個系統(tǒng)，非常重要的第一步是什么呢？為什么？回顧一下信息系統(tǒng)的生命周期開發(fā)階段立項階段運維階段消亡階段將設(shè)計階段成果在計算機和網(wǎng)絡(luò)上具體實現(xiàn)，即將設(shè)計文本變成能在計算機上運行的軟件系統(tǒng)系統(tǒng)實施開發(fā)階段開發(fā)目標總體結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理流程實施計劃技術(shù)規(guī)范組織結(jié)構(gòu)功能分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流分析系統(tǒng)初步方案系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)庫處理流程功能模塊安全控制方案系統(tǒng)組織和隊伍系統(tǒng)管理流程通過試運行，系統(tǒng)性能的優(yōu)劣及其他各種問題都會暴露在用戶面前，即進入系統(tǒng)驗收階段總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)驗收目標【學習目標】 掌握信息系統(tǒng)發(fā)展階段及階段模型 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃定義及特點 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容、步驟及方法【能力目標】

具有通過理論聯(lián)系實際進行電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的能力主要內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述1.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容2.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟3.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃方法4.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述3.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的應用層次電子商務(wù)系統(tǒng)作為一個典型的信息系統(tǒng)，其采納的過程通常是一個演進過程，在組織中的應用存在著不同的階段。事務(wù)處理層組織應用信息系統(tǒng)的目標是提高效率、降低成本，即利用信息系統(tǒng)可以節(jié)約人力和資金分析處理層組織應用信息系統(tǒng)的目標定位在加強管理、控制風險，即利用信息改善管理機制、加強管理力度和輔助決策商務(wù)智能層組織應用信息系統(tǒng)的目標是形成核心能力，在競爭中獲得優(yōu)勢問題請問京東物流的青龍系統(tǒng)是屬于哪一個應用層次？層次目的任務(wù)潛在收益與風險事務(wù)處理提高效率、降低成本，即利用信息系統(tǒng)可以節(jié)約人力和資金。計算機廣泛使用、企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)網(wǎng)、可靠的數(shù)據(jù)采集與存儲管理，以及對業(yè)務(wù)流程的微小調(diào)整。潛在收益小，所引發(fā)的組織變革的程度淺，其風險也小。分析處理加強管理、控制風險，即利用信息系統(tǒng)改善管理機制、加強管理力度和輔助決策。對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化與重組，規(guī)范核心業(yè)務(wù)運作，并采用一定的決策分析工具。潛在收益中等，所引發(fā)的組織變革的程度適中，其風險也不大。商務(wù)智能形成核心能力，在競爭中獲得優(yōu)勢。信息技術(shù)融合到組織的核心戰(zhàn)略。潛在收益大，所引發(fā)的組織變革的程度深，其風險也大。處在不同的應用層次上的管理信息系統(tǒng)對管理的挑戰(zhàn)是不同的，層次越高潛在的收益越大，但是引發(fā)的組織變革的程度也越深，其風險也越大。因此，在管理信息系統(tǒng)開發(fā)前，應當結(jié)合組織的總體戰(zhàn)略，切實做好電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃。3.1.2

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的定義電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是指以支持企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)為目標，確定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，給定未來電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式和模型，設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，說明解決方案各個組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一方案的技術(shù)方案，給出方案建設(shè)的實施步驟及時間安排，說明方案建設(shè)的人員組織，評估方案建設(shè)的開銷和收益。3.1.3電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點宏觀性系統(tǒng)規(guī)劃是站在組織高度，確定整個系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、總體結(jié)構(gòu)和資源計劃。動態(tài)性組織存在的內(nèi)外部環(huán)境是變化的，組織的目標也相應會動態(tài)調(diào)整。管理與技術(shù)結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃是管理與技術(shù)相結(jié)合的過程，它要應用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策的總體方案。好的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝好的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝差的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝混亂的系統(tǒng)3.2電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容1制訂電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略2制訂電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案3電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)資源分配4制訂項目實施計劃3.2.1制訂電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略①明確電子商務(wù)企業(yè)的目標和戰(zhàn)略。②根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略，建立若干年內(nèi)的奮斗目標，確定電子商務(wù)系統(tǒng)的使命。③對電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、升級或更新提出報告。④對目前電子商務(wù)系統(tǒng)的功能、應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀進行評估，并制訂電子商務(wù)系統(tǒng)實施的相關(guān)政策、目標和戰(zhàn)略。電子商務(wù)企業(yè)的目標和戰(zhàn)略電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略3.2.2制訂電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案①系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。②系統(tǒng)各層次的構(gòu)成及作用，包括客戶層、服務(wù)表達層、應用邏輯層、系統(tǒng)的支持平臺、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。③Intranet(企事業(yè)單位內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng))結(jié)構(gòu)。④Extranet(企業(yè)間網(wǎng)絡(luò))結(jié)構(gòu)。⑤網(wǎng)站、企業(yè)信息門戶、APP或小程序的結(jié)構(gòu)。3.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)資源分配主要內(nèi)容包括：制訂系統(tǒng)實施所需的硬件和軟件資源、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、人員、技術(shù)和資金等資源計劃，提出系統(tǒng)建設(shè)的總體和分項概算。資源分配計劃的主要目的是解決電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程中投資分配不合理的問題。3.2.4制訂項目實施計劃一個經(jīng)過精心制訂的項目實施計劃是否能夠被很好地執(zhí)行，在很大程度上取決于領(lǐng)導對計劃的認可程度和各相關(guān)部門的支持程度，只有得到全企業(yè)范圍認可的項目實施計劃，才會得到各個方面的配合，才有可能按照預定的時間表順利實施。4.5進行可行性分析根據(jù)待開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的需求，分析新系統(tǒng)的商務(wù)模式和商業(yè)機會、需要的信息技術(shù)、可能發(fā)生的投資和費用及產(chǎn)生的效益，判斷待開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)成功的可能性。3.3電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟建立制訂電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織電子商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析制訂規(guī)劃進度表現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案擬訂出實施進度可行性分析提出系統(tǒng)規(guī)劃報告3.4電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃方法主要有以下幾種方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法③戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法②關(guān)鍵成功因素法①3.4.1關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors，CSF)關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃關(guān)鍵成功因素法中的反饋控制關(guān)系關(guān)鍵成功因素的實施步驟①識別目標。每個組織都會有自己的目標，在不同時期又會有不同的重點。組織的目標應根據(jù)組織內(nèi)外的客觀環(huán)境條件制定。②識別關(guān)鍵成功因素。了解組織的發(fā)展戰(zhàn)略后，再識別達成該戰(zhàn)略的所有成功因素?？梢圆捎弥饘臃纸獾姆椒ㄕ页鲇绊憫?zhàn)略目標的各種因素。③識別性能的指標和標準。④識別測量性能的數(shù)據(jù)。3.4.2戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransformation，SST)指把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合”，由該組織的使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（例如管理的復雜性、組織發(fā)展趨勢、變革習慣及重要的環(huán)境約束因素等）組成，管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標的過程。

第一步是識別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有成文的戰(zhàn)略式長期計劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。可以采用以下步驟：①描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)，如賣主、經(jīng)理、雇員、供應商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團及競爭者等。②識別每類人員的目標。③對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。

第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略，MIS戰(zhàn)略應包括系統(tǒng)目標、約束以及設(shè)計原則等。這個轉(zhuǎn)化的過程包括對應組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應的MIS戰(zhàn)略約束，然后提出整個MIS的結(jié)構(gòu)。最后，選出一個方案送組織領(lǐng)導。3.4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemPlanning，BSP)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。三種方法比較能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點。是從另一個角度識別系統(tǒng)目標的結(jié)構(gòu)化方法，反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后把企業(yè)戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但在突出重點方面不如前者。雖然也首先強調(diào)目標，但沒有明顯的目標引出過程。它通過經(jīng)營管理人員醞釀“過程”引出系統(tǒng)目標，企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉(zhuǎn)換是通過