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文檔簡(jiǎn)介

人際溝通

——美麗人生的起點(diǎn)

主講：張海鋒.1、什么是溝通？

舉例：植物與植物動(dòng)物與動(dòng)物動(dòng)物與人人與人

.溝通是人與人之間信息、思想、情感的交互過(guò)程！2、溝通的定義.信息編碼接納譯碼了解妨礙反響傳送者接納者背景傳送3、溝通的過(guò)程.3、溝通的過(guò)程信息編碼傳送接納譯碼了解反響妨礙傳送者接納者背景.謝謝！！下次見(jiàn)??！.游戲每?jī)蓚€(gè)人共分一張〔每人半張〕將半張紙撕成一樣大小的四條把紙條疊放在一同.信息經(jīng)過(guò)渠道時(shí)會(huì)出現(xiàn)扭曲景象.....溝通中信息的接受者應(yīng)留意的

根本問(wèn)題是心態(tài)

根本原理是關(guān)懷

根本要求是自動(dòng)

.心態(tài)有三個(gè)問(wèn)題

無(wú)私——關(guān)懷的只需本人自我——他人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)〔寢室關(guān)系〕

自大——我的想法就是答案

.關(guān)懷有三點(diǎn)

留意他人的情況和難處

留意他的需求與不便

留意他人苦楚

.自動(dòng)

自動(dòng)援助

自動(dòng)反響.單向和雙向溝通實(shí)驗(yàn).

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