物業(yè)公司崗位職責(zé)（十篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)公司?崗位職責(zé)?1、全?面負(fù)責(zé)公?司所轄物?業(yè)的管理?工作，認(rèn)?真完成公?司交付的?各項(xiàng)任務(wù)?，實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)目標(biāo)。?2、制?定物業(yè)管?理方面的?管理目標(biāo)?和經(jīng)營(yíng)方?向，包括?制定一系?列的規(guī)章?制度和操?作規(guī)程;?3、規(guī)?定物業(yè)上?全體員工?的職責(zé)，?并監(jiān)督貫?徹執(zhí)行，?制定各項(xiàng)?費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)?保證管理?工作的正?常進(jìn)行;?4、經(jīng)?常巡視管?理區(qū)內(nèi)外?各場(chǎng)所及?管轄各部?門的工作?情況，檢?查服務(wù)質(zhì)?量，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，積極解?決問(wèn)題;?5、負(fù)?責(zé)物業(yè)日?常工作，?完成租金?及其他費(fèi)?用的收繳?工作;?6、負(fù)責(zé)?保安、保?潔、綠化?、維修工?作，完成?服務(wù)質(zhì)量?目標(biāo);?7、審核?所有合同?、文書報(bào)?告等，對(duì)?各類費(fèi)用?收支進(jìn)行?審查;?8、負(fù)責(zé)?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序;9?、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。物業(yè)?公司崗位?職責(zé)（二?）1、?全面負(fù)責(zé)?物業(yè)公司?市場(chǎng)拓展?各項(xiàng)管理?工作，并?承擔(dān)責(zé)任?，向總經(jīng)?理負(fù)責(zé);?2、協(xié)?助樹立良?好的企業(yè)?形象，為?公司開拓?新資源，?渠道拓展?，相關(guān)數(shù)?據(jù)采集，?建立并維?護(hù)公司與?開發(fā)商的?良好合作?關(guān)系;?3、負(fù)責(zé)?對(duì)各區(qū)域?項(xiàng)目開拓?市場(chǎng)提供?培訓(xùn)、指?導(dǎo)和幫扶?;4、?不斷完善?企業(yè)發(fā)展?中心內(nèi)部?管理，調(diào)?動(dòng)部門人?員的工作?積極性，?提高工作?效率，積?極在本部?門推行公?司的各項(xiàng)?政策和管?理制度，?并監(jiān)督實(shí)?施。5?、制定本?部門工作?計(jì)劃，組?織安排企?業(yè)發(fā)展中?心的整體?培訓(xùn)和考?核，提高?本部門全?體員工的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平;?6、為?公司的發(fā)?展，積極?培養(yǎng)、挖?掘、推薦?優(yōu)秀人才?，不斷優(yōu)?化團(tuán)隊(duì)組?織。7?、負(fù)責(zé)總?體協(xié)調(diào)配?合與其他?部門的工?作，使相?關(guān)工作順?利進(jìn)行。?8、全?面了解并?掌握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)及物?業(yè)行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì)，?把握拓展?方向，為?公司的總?體發(fā)展，?提供戰(zhàn)略?性建議。?9、開?展物業(yè)公?司多種新?業(yè)務(wù)形勢(shì)?的拓展（?如：顧問(wèn)?、咨詢指?導(dǎo)、案場(chǎng)?等）。?物業(yè)公司?崗位職責(zé)?（三）?1、在總?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，貫?徹執(zhí)行公?司各項(xiàng)方?針、政策?，全面負(fù)?責(zé)管理處?的日常事?務(wù)和管理?工作;?2、建立?、健全各?項(xiàng)規(guī)章制?度，檢查?督促崗位?責(zé)任制的?執(zhí)行情況?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量，落實(shí)?獎(jiǎng)懲制度?;3、?安排和調(diào)?整本部門?人員工作?，負(fù)責(zé)制?定本部門?的工作計(jì)?劃，并組?織編寫管?理報(bào)告和?各種通知?、公函;?4、檢?查監(jiān)督本?轄區(qū)工程?維修、保?安、清潔?以及管理?員工工作?情況并進(jìn)?行考核;?5、熟?悉國(guó)家有?關(guān)法規(guī)和?物業(yè)管理?規(guī)定，掌?握各業(yè)主?情況，檢?查督促各?責(zé)任區(qū)管?理的實(shí)際?操作;?6、隨時(shí)?掌握租金?、管理費(fèi)?、水電費(fèi)?等交納情?況，及時(shí)?做好物業(yè)?管理費(fèi)催?交的組織?工作，并?組織解決?好有關(guān)投?訴，不斷?改進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量;?7、抓好?本部門的?組織工作?和思想工?作，主持?日常和定?期工作會(huì)?議;8?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?任務(wù)。?物業(yè)公司?崗位職責(zé)?（四）?1.負(fù)責(zé)?全面統(tǒng)籌?管理服務(wù)?中心客服?、安全、?工程及環(huán)?境模塊的?工作，對(duì)?項(xiàng)目的經(jīng)?營(yíng)及管理?指標(biāo)負(fù)責(zé)?;2.?負(fù)責(zé)組織?實(shí)施公司?質(zhì)量管理?體系,審?核并監(jiān)督?實(shí)施年度?客戶服務(wù)?提升方案?及實(shí)施計(jì)?劃，服務(wù)?達(dá)到質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，持?續(xù)提高項(xiàng)?目現(xiàn)場(chǎng)品?質(zhì)及客戶?滿意度;?3.負(fù)?責(zé)貫徹落?實(shí)公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，通過(guò)服?務(wù)創(chuàng)新、?成本節(jié)約?及多種經(jīng)?營(yíng)等方式?完成公司?下達(dá)的年?度經(jīng)營(yíng)管?理目標(biāo)，?持續(xù)提高?項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)?水平;?4.負(fù)責(zé)?合理配置?本項(xiàng)目人?力資源，?督促、指?導(dǎo)、培訓(xùn)?、激勵(lì)、?考核下屬?員工，幫?助實(shí)現(xiàn)員?工個(gè)人職?業(yè)生涯規(guī)?劃，持續(xù)?提高員工?滿意度;?5.負(fù)?責(zé)業(yè)主委?員會(huì)、街?道辦事處?、派出所?等相關(guān)單?位的公共?關(guān)系維護(hù)?;6.?完成上級(jí)?安排的其?他工作和?任務(wù)。?物業(yè)公司?崗位職責(zé)?（五）?1.跟蹤?客戶服務(wù)?處理全過(guò)?程并作記?錄;2?.受理客?戶來(lái)訪、?查詢、委?托、投訴?等事宜，?并協(xié)助有?關(guān)部門及?時(shí)解決，?并做好回?訪工作;?3.指?導(dǎo)部門建?立健全項(xiàng)?目客戶檔?案、房屋?檔案，對(duì)?檔案內(nèi)容?及時(shí)進(jìn)行?更正，保?持檔案內(nèi)?容的時(shí)效?性;4?.承擔(dān)項(xiàng)?目專項(xiàng)服?務(wù)的接洽?、記錄，?并聯(lián)系相?關(guān)服務(wù)供?應(yīng)或承判?商，協(xié)調(diào)?服務(wù)過(guò)程?中反映的?問(wèn)題和意?見;5?.承擔(dān)協(xié)?助客戶成?立客戶委?員會(huì)、召?開客戶大?會(huì)工作;?接受客戶?委員會(huì)監(jiān)?督，聽取?客戶意見?，提出整?改措施并?落實(shí);?6.定期?公布物業(yè)?維修、更?新費(fèi)用的?收支賬目?，接受客?戶監(jiān)督;?7.協(xié)?助配合相?關(guān)公安部?門、社區(qū)?，組織項(xiàng)?目綜合治?理、社區(qū)?文化、節(jié)?慶假日部?署等精神?文明建設(shè)?工作;?8.執(zhí)行?公司品質(zhì)?及客服部?內(nèi)部各規(guī)?章規(guī)程，?強(qiáng)化客服?部對(duì)內(nèi)、?對(duì)外的服?務(wù)意識(shí);?9.配?合品質(zhì)管?理部、工?程管理部?，建立、?完善部門?各項(xiàng)管理?服務(wù)的檢?查考核細(xì)?則，落實(shí)?巡視檢查?制度，持?續(xù)改進(jìn)。?物業(yè)公?司崗位職?責(zé)（六）?1、根?據(jù)公司下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)?管理指標(biāo)?，制定具?體業(yè)務(wù)發(fā)?展和整體?拓展計(jì)劃?，負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部的工?作計(jì)劃擬?定、審批?、實(shí)施及?落實(shí);?2、負(fù)責(zé)?物業(yè)市場(chǎng)?調(diào)查分析?、收集各?業(yè)態(tài)物業(yè)?信息，分?析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的活動(dòng)?，并根據(jù)?需要作出?業(yè)務(wù)上的?調(diào)整，了?解客戶、?熟悉市場(chǎng)?，及時(shí)準(zhǔn)?確掌握、?反饋市場(chǎng)?信息，不?斷尋找新?的項(xiàng)目點(diǎn)?;3、?掌握各項(xiàng)?相關(guān)政策?、法規(guī)，?熟悉招投?標(biāo)工作的?整個(gè)流程?，能獨(dú)立?制作完成?資審文件?、投標(biāo)文?件;4?、負(fù)責(zé)公?司對(duì)外公?共關(guān)系的?建立及維?護(hù)，籌劃?并帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)參加項(xiàng)?目投標(biāo)競(jìng)?標(biāo)活動(dòng)，?確保公司?能夠持續(xù)?拿到優(yōu)秀?物管項(xiàng)目?;5、?組織進(jìn)行?公司品牌?策劃，確?保建立公?司品牌形?象，完成?公司年度?市場(chǎng)份額?目標(biāo)。?物業(yè)公司?崗位職責(zé)?（七）?1、對(duì)工?程部的部?門職責(zé)作?整體執(zhí)行?及負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)擬定各?類設(shè)備的?年度維修?計(jì)劃并組?織實(shí)施;?負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)?備實(shí)施實(shí)?行臺(tái)帳管?理;3?、負(fù)責(zé)審?核各宗維?修項(xiàng)目的?維修計(jì)劃?、費(fèi)用開?支情況;?負(fù)責(zé)對(duì)供?水、供電?系統(tǒng)的水?電使用情?況進(jìn)行監(jiān)?控及評(píng)價(jià)?;4、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?有關(guān)工程?方面合同?的評(píng)審組?織工作，?并對(duì)相關(guān)?方工作質(zhì)?量的監(jiān)管?及驗(yàn)收工?作;5?、負(fù)責(zé)對(duì)?外協(xié)調(diào)供?水、供電?部門的關(guān)?系，辦理?供水、供?電增容方?面的有關(guān)?工作;?6、負(fù)責(zé)?編制工程?部年度培?訓(xùn)計(jì)劃，?并組織實(shí)?施;7?、完成公?司及上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)公司崗?位職責(zé)（?八）1?、熟悉國(guó)?家有關(guān)安?全法規(guī)和?行業(yè)技術(shù)?規(guī)范，掌?握公司各?項(xiàng)安全規(guī)?章制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)家及公?司的各項(xiàng)?安全規(guī)程?。2、?負(fù)責(zé)與工?程部涉外?單位的協(xié)?調(diào)工作。?3、負(fù)?責(zé)工程部?的日常管?理工作，?保證設(shè)備?設(shè)施的完?好率。?4、負(fù)責(zé)?制定本部?門年度、?月度預(yù)算?及周、月?工作總結(jié)?計(jì)劃。?5、負(fù)責(zé)?本部門招?聘人員的?面試、培?訓(xùn)及考核?工作，關(guān)?注人才的?發(fā)現(xiàn)與培?養(yǎng)。6?、負(fù)責(zé)協(xié)?助項(xiàng)目的?創(chuàng)優(yōu)工作?。7、?負(fù)責(zé)本部?門的技術(shù)?、管理、?培訓(xùn)、指?導(dǎo)工作。?8、負(fù)?責(zé)組織對(duì)?工程部定?期（或不?定期）檢?查、考核?、通報(bào)工?作。9?、負(fù)責(zé)本?部門年度?（維護(hù)、?維保）計(jì)?劃的擬定?、檢查、?驗(yàn)收工作?。10?、負(fù)責(zé)組?織制定項(xiàng)?目設(shè)備更?新、工程?改造、重?大維修計(jì)?劃的報(bào)批?并實(shí)施。?11、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?前期工程?介入相關(guān)?工作（如?：項(xiàng)目籌?備、圖紙?審核、工?程節(jié)點(diǎn)跟?進(jìn)、承接?查驗(yàn)、交?房跟進(jìn)、?質(zhì)保跟進(jìn)?等）。?12、負(fù)?責(zé)外包單?位技術(shù)招?標(biāo)、任務(wù)?書擬定、?過(guò)程監(jiān)管?、工作驗(yàn)?收審核、?審批工作?。13?、貫徹執(zhí)?行公司財(cái)?務(wù)管理制?度，嚴(yán)格?控制運(yùn)行?成本，督?查各項(xiàng)節(jié)?能降耗措?施的實(shí)施?狀況。?14、部?門間的協(xié)?同工作及?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)公司崗?位職責(zé)（?九）1?、接受客?戶各類投?訴，做好?投訴情況?記錄，做?好相關(guān)的?跟進(jìn)工作?，及時(shí)回?訪客戶，?與客戶建?立良好的?溝通;?2、負(fù)責(zé)?客戶接待?來(lái)訪，做?好相關(guān)登?記工作;?3、負(fù)?責(zé)園區(qū)的?日常巡查?，保持物?業(yè)衛(wèi)生的?質(zhì)量、環(huán)?境情況，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)知會(huì)?有關(guān)部門?跟進(jìn)處理?;4、?定采集客?戶對(duì)物業(yè)?管理提出?的建議和?意見，定?期向主管?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?物業(yè)管理?發(fā)生的情?況，并及?時(shí)跟進(jìn)處?理;5?、負(fù)責(zé)定?期派發(fā)物?業(yè)管理費(fèi)?通知書及?租金通知?書，及時(shí)?通知客戶?領(lǐng)取發(fā)票?;6、?負(fù)責(zé)所管?物業(yè)的日?常管理事?務(wù)性工作?，完成部?門領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?相關(guān)工作?任務(wù);?7、協(xié)助?招商工作?;8、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作物業(yè)?公司崗位?職責(zé)（十?）1.?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌?商場(chǎng)及寫?字樓的日?常運(yùn)作包?括：保潔?、保安、?綠化、蟲?控管理、?租戶協(xié)調(diào)?及二裝管?理工作;?2.根?據(jù)公司管?理標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)?督相關(guān)外?判公司的?服務(wù)質(zhì)量?及管理水?平達(dá)到既?定標(biāo)準(zhǔn);?3.能?夠獨(dú)立處?理及跟進(jìn)?商鋪各項(xiàng)?事務(wù)，完?成公司下?達(dá)的各項(xiàng)?管理指標(biāo)?;4.?與政府部?門保持良?好的合作?關(guān)系;?5.制定?年度部門?預(yù)算及相?關(guān)工作計(jì)?劃并予以?落實(shí)執(zhí)行?;6.?檢查監(jiān)督?各物管分?支部門的?制度落實(shí)