第六章 護(hù)理管理領(lǐng)導(dǎo)工作

護(hù)理管理第六章

領(lǐng)導(dǎo)工作蘭州科技職業(yè)學(xué)院趙調(diào)春學(xué)習(xí)內(nèi)容1領(lǐng)導(dǎo)概述2領(lǐng)導(dǎo)理論3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的分類及來(lái)源。2.熟悉領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)，以及領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別和聯(lián)系。3.了解領(lǐng)導(dǎo)基本理論。4.學(xué)會(huì)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論、藝術(shù)分析解決實(shí)際問(wèn)題。5.具有良好護(hù)患溝通的能力。

第一節(jié)概述一、領(lǐng)導(dǎo)概念二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力四、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)（一）領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過(guò)影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過(guò)程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而奮斗。（二）領(lǐng)導(dǎo)的三層含義1、領(lǐng)導(dǎo)一定得有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者。2、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處的環(huán)境之間相互作用構(gòu)成。3、目的是指引和影響個(gè)體、群體或組織完成所期望的目標(biāo)。一、領(lǐng)導(dǎo)概念領(lǐng)導(dǎo)管理共性行為方式：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。權(quán)力構(gòu)成：組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果。區(qū)別本質(zhì)權(quán)力基礎(chǔ)＋個(gè)人影響正式職位＋合法權(quán)力對(duì)象人五大元素性質(zhì)組織或非正式團(tuán)體組織職能管理五大職能之一五大職能側(cè)重點(diǎn)方向、設(shè)置目標(biāo)、影響人、提高凝聚力、激勵(lì)和鼓舞人。計(jì)劃、預(yù)算、合理應(yīng)用資源、控制領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系二者的聯(lián)系：兩者都是通過(guò)一定的方法，使他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；都擁有改變他人行為的力量。二者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者是經(jīng)上級(jí)任命或者由群體內(nèi)部自然產(chǎn)生，運(yùn)用影響力、領(lǐng)導(dǎo)才能等，指導(dǎo)、幫助下屬完成目標(biāo)。管理者由上級(jí)指派而產(chǎn)生，有正式職位和合法職權(quán)。二、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力影響力（power）是指一個(gè)人在與他人交往中，以其身份和個(gè)性特征影響與改變他人的心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

是指領(lǐng)導(dǎo)者影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的的心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者影響力權(quán)力性影響力

非權(quán)力影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素才能因素知識(shí)因素感情因素歷史性本質(zhì)性實(shí)踐性科學(xué)性精神性服從感敬畏感敬愛(ài)感敬佩感信賴感親切感敬重感觀念性社會(huì)性心理素質(zhì)生理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)思想道德素質(zhì)知識(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特征理論二、行為方式理論三、權(quán)變理論吉塞利的研究?jī)?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備八個(gè)特征：才智、主動(dòng)性、信心、決斷能力、督查力、親和力、性別、成熟度非常重要：督查力、才智、決斷能力、自信心最不重要：性別一、領(lǐng)導(dǎo)特征理論

二、行為方式理論領(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁式民主式放任式（一）領(lǐng)導(dǎo)方式理論1945年美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為研究學(xué)者提出。

領(lǐng)導(dǎo)行為以人為本---關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)工作為本---任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（二）四分圖理論強(qiáng)關(guān)心人弱弱關(guān)心工作強(qiáng)四、高關(guān)懷低任務(wù)一、低關(guān)懷低任務(wù)三、高關(guān)懷高任務(wù)二、低關(guān)懷高任務(wù)RobertBlake布萊克JaneMouton莫頓（三）管理方格理論羅伯特·布萊克和簡(jiǎn)·莫頓在1964年出版的《管理方格》一書(shū)中提出，在四分圖的基礎(chǔ)上提出以關(guān)心工作為橫坐標(biāo)，關(guān)心員工為縱坐標(biāo)，每個(gè)坐標(biāo)有9個(gè)數(shù)量級(jí)，表示關(guān)心的程度，共有81個(gè)方格。1.99.95.51.19.1關(guān)心人關(guān)心工作強(qiáng)

弱強(qiáng)1.1貧乏型1.9俱樂(lè)部型9.1任務(wù)型9.9團(tuán)隊(duì)型5.5中間型三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論基本觀點(diǎn)：認(rèn)為不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情景，因時(shí)、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效領(lǐng)導(dǎo)=F(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境)（一）費(fèi)德勒的權(quán)變理論美國(guó)華盛頓大學(xué)心理學(xué)家和管理學(xué)家費(fèi)德勒在大量研究的基礎(chǔ)上提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型。他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)方法和情境是否適應(yīng)。認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果有重大影響的情境因素有三個(gè)：1、上下級(jí)關(guān)系2、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)3、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

（一）費(fèi)德勒的權(quán)變理論上下級(jí)關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱情境類型12345678情境特征有利適中不利有效的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型關(guān)系導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型高低又稱情境領(lǐng)導(dǎo)理論是由美國(guó)組織行為學(xué)家Hersey（赫塞）和管理學(xué)家&Blanchard（布蘭查德）提出其觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟度。成熟度

maturity：個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度（心理成熟度和工作成熟度）。根據(jù)下屬工作成熟度和心理成熟度的結(jié)合，形成4種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：命令型、說(shuō)服型、參與型、授權(quán)型

（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論ThankYou!第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（Theartofleadership）指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。

實(shí)踐活動(dòng)是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新藝術(shù)語(yǔ)言表達(dá)協(xié)調(diào)藝術(shù)溝通藝術(shù)激勵(lì)藝術(shù)授權(quán)藝術(shù)決策藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、決策藝術(shù)決策組織或個(gè)人為達(dá)到一定的目的，識(shí)別機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從兩個(gè)以上的備選方案中，依據(jù)一定的準(zhǔn)則選擇出一個(gè)方案，以解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。1.決策層次戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。2.決策性質(zhì)確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。3.決策主體個(gè)體決策、群體決策。4.決策的重復(fù)程度程序化決策和非程序化決策。（一）決策類型（二）決策原則

1.科學(xué)性原則

2.可行性原則

3.時(shí)效性原則

4.責(zé)任性原則

5.群策群力原則確立問(wèn)題確定目標(biāo)擬定方案選擇方案執(zhí)行方案評(píng)價(jià)控制1.問(wèn)題是什么2.應(yīng)該做什么3.可以怎么做4.決定怎么做5.實(shí)際做什么6.效果怎么