軟件項(xiàng)目實(shí)施方案書

附件10項(xiàng)目實(shí)施方案書TOC\o"1-3"\h\u一、項(xiàng)目實(shí)施總體目的 5二、項(xiàng)目建設(shè)階段實(shí)施組織計(jì)劃 61.1.項(xiàng)目組織架構(gòu) 61.2.實(shí)施方案的職責(zé)劃分 9項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中 9上線后的運(yùn)行維護(hù)階段 121.3.項(xiàng)目概要實(shí)施計(jì)劃 131.4.項(xiàng)目工作階段和內(nèi)容 18 18分析階段 18設(shè)計(jì)開發(fā)階段 19系統(tǒng)測(cè)試階段 21控制體系 22顧客測(cè)試 30三、系統(tǒng)整體測(cè)試方案 301.5.概述 311.6.測(cè)試資源和環(huán)境 31硬件配備 31軟件配備 311.7.需求分析 311.8.概要設(shè)計(jì) 321.9.具體設(shè)計(jì) 321.10.開發(fā) 321.11.集成測(cè)試 331.12.系統(tǒng)測(cè)試 331.13.驗(yàn)收測(cè)試 33Alpha測(cè)試 33Bate測(cè)試 331.14.開發(fā)周期所需要產(chǎn)生的文檔 331.15.軟件測(cè)試類型 34白盒測(cè)試 34靜態(tài)白盒測(cè)試 35動(dòng)態(tài)白盒測(cè)試 351.16.功效測(cè)試 361.17.UI測(cè)試 361.18.性能測(cè)試 36負(fù)載測(cè)試 36強(qiáng)度測(cè)試 37容量測(cè)試 37系統(tǒng)資源競(jìng)爭(zhēng)測(cè)試 371.19.安全性和訪問(wèn)控制測(cè)試 38應(yīng)用程序級(jí)別的安全性 38系統(tǒng)級(jí)別的安全性 381.20.故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試 381.21.兼容性測(cè)試 39瀏覽器兼容性 39操作系統(tǒng)兼容性 39硬件兼容性 391.22.安裝測(cè)試 401.23.分辨率測(cè)試 401.24.公布測(cè)試 40闡明書測(cè)試 40宣傳材料測(cè)試 40協(xié)助文獻(xiàn)測(cè)試 41系統(tǒng)用語(yǔ) 41文檔審核測(cè)試 411.25.缺點(diǎn)管理 41錯(cuò)誤跟蹤管理系統(tǒng) 41軟件錯(cuò)誤的狀態(tài) 42Bug管理的普通流程 42軟件錯(cuò)誤流程管理要點(diǎn) 421.26.環(huán)境 43四、項(xiàng)目實(shí)施工作方式? 431.27.溝通方式? 431.28.工作流程：? 44五、項(xiàng)目培訓(xùn) 451.29.培訓(xùn)總體目的 451.30.顧客培訓(xùn)的定義 45項(xiàng)目管理人員培訓(xùn) 45核心顧客培訓(xùn) 46培訓(xùn)方略 46培訓(xùn)方式 47培訓(xùn)設(shè)施 471.31.培訓(xùn)計(jì)劃 47（4）教學(xué)資料 49（5）培訓(xùn)內(nèi)容 49六、項(xiàng)目的交付與驗(yàn)收（涉及階段性成果） 491.32.準(zhǔn)備階段 491.33.集成階段 501.34.上線階段 531.35.上線后支持階段 55七、維護(hù)及技術(shù)服務(wù) 571.36.服務(wù)與支持 57服務(wù)理念 57組織 57 591.37.維護(hù)及技術(shù)服務(wù)承諾 62項(xiàng)目建設(shè)階段實(shí)施組織方案項(xiàng)目實(shí)施方案是我司中標(biāo)后在訂立合同后所進(jìn)行的、并對(duì)標(biāo)的軟件需求分析、開發(fā)、交付、驗(yàn)收的一系統(tǒng)活動(dòng)所遵行的工作項(xiàng)目、內(nèi)容、人員、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及組織形式等實(shí)施預(yù)案，在中標(biāo)后，我司承諾將按照不低于實(shí)施方案的工作原則對(duì)標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施總體目的研發(fā)標(biāo)的物軟件產(chǎn)品三套，并提供Linux操作系統(tǒng)服務(wù)器版2套序號(hào)名稱類型數(shù)量備注1234安裝、調(diào)測(cè)標(biāo)的物軟件產(chǎn)品的運(yùn)行環(huán)境及三套研發(fā)成果軟件平臺(tái)至上線通過(guò)采購(gòu)方驗(yàn)收。與采購(gòu)方共同維持測(cè)試、試運(yùn)行及驗(yàn)收提供三年售后技術(shù)服務(wù)。培訓(xùn)采購(gòu)方管理者、普通顧客和技術(shù)人員具體工作內(nèi)容與方式以下：項(xiàng)目建設(shè)階段實(shí)施組織計(jì)劃項(xiàng)目組織架構(gòu)XXXXXXX標(biāo)的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組：組員涉及：XXXXXXX項(xiàng)目總監(jiān)、XXXXXXX有限公司項(xiàng)目總監(jiān)。XXXXXXX有限公司項(xiàng)目小組重要組員狀況：序號(hào)姓名學(xué)歷職位備注1實(shí)施組2345678項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目核心事項(xiàng)和重大問(wèn)題進(jìn)行議決，聽取階段性報(bào)告，及對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行最后驗(yàn)收確認(rèn)。職責(zé)：按照實(shí)施方案分工界面提供人員、設(shè)備、資金支持；審查確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃，確認(rèn)項(xiàng)目階段目的的設(shè)立，并監(jiān)督完畢狀況；參加項(xiàng)目會(huì)議，聽取每七天項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告；審視周工作報(bào)告，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展；協(xié)調(diào)解決核心性、全局性問(wèn)題；重大問(wèn)題、解決方案的決策；總體驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理建議由一位XXXXXXX的領(lǐng)導(dǎo)和一位XXXXXXX有限公司的資深人員共同擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人職務(wù),分別代表雙方管理本項(xiàng)目、負(fù)責(zé)雙方之間的聯(lián)系，并且在這個(gè)合同的全部方面擁有代表本方的權(quán)力，并承當(dāng)有關(guān)義務(wù)。XXXXXXX有限公司應(yīng)在星期一到星期五的正常業(yè)務(wù)時(shí)間，即上午9:00到下午6:00（節(jié)假日除外）提供本工作闡明書項(xiàng)下的服務(wù)他們將負(fù)責(zé)：定義項(xiàng)目管理流程、政策、和操作規(guī)程；管理項(xiàng)目進(jìn)程、項(xiàng)目目的、和項(xiàng)目范疇；規(guī)劃項(xiàng)目總體進(jìn)程；項(xiàng)目的全方面溝通；向項(xiàng)目管理委員會(huì)報(bào)告項(xiàng)目總體狀態(tài)。實(shí)施組實(shí)施組由XXXXXXX有限公司實(shí)施顧問(wèn)以及XXXXXXX的系統(tǒng)環(huán)境提供單位的核心人員構(gòu)成，他們將負(fù)責(zé)：針對(duì)XXXXXXX的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件制訂項(xiàng)目實(shí)施方案的貫徹計(jì)劃；根據(jù)系統(tǒng)方案進(jìn)行系統(tǒng)操作層面的有關(guān)配備工作；完畢具體的功效模塊實(shí)施；解決最后顧客在使用中碰到的問(wèn)題。根據(jù)項(xiàng)目需要，安裝及維護(hù)系統(tǒng)所需的系統(tǒng)環(huán)境、開發(fā)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面的工作負(fù)責(zé)系統(tǒng)的性能調(diào)優(yōu)負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。實(shí)施方案的職責(zé)劃分本項(xiàng)目實(shí)施是需要XXXXXXX、XXXXXXX有限公司公司兩個(gè)單位共同努力的，甲乙雙方應(yīng)有明確的分工配合，建立較好的工作機(jī)制，才干確保項(xiàng)目成功。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中本項(xiàng)目的成功依賴于雙方的親密配合和通力合作。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中（涉及需求分析、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)配備、開發(fā)、上線、培訓(xùn)等方面），XXXXXXX、XXXXXXX有限公司公司各自應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)義務(wù)：XXXXXXX的職責(zé)在項(xiàng)目中所需第三方軟件（指非標(biāo)的物供應(yīng)軟件），不通過(guò)XXXXXXX有限公司供應(yīng)的狀況下，XXXXXXX將提供軟件并提供這類軟件的安裝、配備和維護(hù)工作。在實(shí)施過(guò)程中協(xié)助XXXXXXX有限公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、環(huán)境分析、安裝調(diào)試及項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試；配合XXXXXXX有限公司進(jìn)行核心顧客培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移、方案設(shè)計(jì)。提供XXXXXXX有限公司完畢工作任務(wù)所必須的信息確保與項(xiàng)目有關(guān)的問(wèn)題得到及時(shí)解決向最后顧客闡明新系統(tǒng)的功效、用途和業(yè)務(wù)規(guī)范設(shè)立顧客權(quán)限協(xié)助制訂并執(zhí)行最后顧客培訓(xùn)計(jì)劃與XXXXXXX有限公司共同制訂系統(tǒng)測(cè)試周期、測(cè)試腳本和所需測(cè)試業(yè)務(wù)并共同執(zhí)行測(cè)試在XXXXXXX有限公司的協(xié)助下，負(fù)責(zé)早期數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和整頓工作與XXXXXXX有限公司共同建立項(xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目組織構(gòu)造與XXXXXXX有限公司共同努力，在確保明施質(zhì)量的前提下，控制項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)完畢工程。XXXXXXX有限公司的職責(zé)負(fù)責(zé)按照本方案擬定的實(shí)施范疇，組織項(xiàng)目的實(shí)施工作，確保實(shí)施質(zhì)量并解決或協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中碰到的問(wèn)題。在項(xiàng)目實(shí)施必要階段增加必要資源支持項(xiàng)目成功在實(shí)施過(guò)程中在XXXXXXX協(xié)助下負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、環(huán)境搭建及項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試；在XXXXXXX的配合下負(fù)責(zé)核心顧客培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移。指導(dǎo)與協(xié)助XXXXXXX人員進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及輸入。負(fù)責(zé)對(duì)于XXXXXXX項(xiàng)目構(gòu)組員進(jìn)行系統(tǒng)配備、二次開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)方面的培訓(xùn)，以使XXXXXXX項(xiàng)目構(gòu)組員在項(xiàng)目實(shí)施完畢后能夠獨(dú)立操作、二次開發(fā)、維護(hù)、系統(tǒng)配備方面的工作。使與項(xiàng)目有關(guān)的問(wèn)題得到及時(shí)解決提供有關(guān)系統(tǒng)在實(shí)施范疇內(nèi)的技能和以往的經(jīng)驗(yàn)解決系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題計(jì)劃、協(xié)調(diào)與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的各個(gè)方面的工作與XXXXXXX共同建立項(xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目組織構(gòu)造根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃充足調(diào)動(dòng)XXXXXXX有限公司資源，并做好這些資源的后勤保障，在必要時(shí)候，謀求公司更高層次的支持與XXXXXXX共同努力，在確保實(shí)施質(zhì)量的前提下，控制項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)完畢工程。提供必要的原廠技術(shù)支持提供必要的工信部軟件與集成電路增進(jìn)中心的授牌共建支持。上線后的運(yùn)行維護(hù)階段在本階段，XXXXXXX的系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)間，可能提出對(duì)系統(tǒng)的配備和某些新的規(guī)定。對(duì)于在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由于時(shí)間和資源限制沒有全部完畢的實(shí)施內(nèi)容也在完善階段進(jìn)行補(bǔ)充。同時(shí)對(duì)顧客的使用進(jìn)行支持。本次項(xiàng)目中系統(tǒng)上線后的試運(yùn)行定為兩個(gè)月。XXXXXXX的職責(zé)XXXXXXX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求召開項(xiàng)目管理睬議。確保系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定性安排支持人員，解決上線運(yùn)用中最后顧客出現(xiàn)的問(wèn)題。系統(tǒng)維護(hù)人員，根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的流程維護(hù)上線后的投產(chǎn)環(huán)境，例如維護(hù)顧客權(quán)限等，確保系統(tǒng)安全維護(hù)問(wèn)題日志，有關(guān)軟件問(wèn)題應(yīng)敦促軟件提供商及時(shí)解決XXXXXXX有限公司的職責(zé)與XXXXXXX項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求召開項(xiàng)目管理睬議。協(xié)助XXXXXXX項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督軟件商對(duì)問(wèn)題解決的進(jìn)度。評(píng)定各模塊的運(yùn)行狀況，解決系統(tǒng)操作，運(yùn)用的問(wèn)題。繼續(xù)實(shí)施在項(xiàng)目上線前沒有完畢的實(shí)施任務(wù)提出系統(tǒng)配備改善建議協(xié)助XXXXXXX完善系統(tǒng)運(yùn)作。項(xiàng)目概要實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目成果物與闡明天數(shù)參加人員一、項(xiàng)目啟動(dòng)1、項(xiàng)目組織、人員準(zhǔn)備項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)2、測(cè)試、開發(fā)環(huán)境搭建項(xiàng)目啟動(dòng)任務(wù)書3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)理解、學(xué)習(xí)項(xiàng)目綜合實(shí)施計(jì)劃二、需求分析與技術(shù)方案擬定1、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等平臺(tái)技術(shù)構(gòu)筑方案論證與評(píng)審系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)筑優(yōu)化方案2、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)方案和功效分析應(yīng)用平臺(tái)和功效分析書3、部門節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析、需求分析數(shù)據(jù)原則與流程設(shè)計(jì)4、功效分析Demo原型、開發(fā)技術(shù)設(shè)計(jì)方案5、技術(shù)規(guī)范、方略制訂系統(tǒng)實(shí)施原則規(guī)范三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、前置庫(kù)、中心資源數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及管理規(guī)范2、數(shù)據(jù)質(zhì)量審核、比對(duì)工具與規(guī)范3、元數(shù)據(jù)管理工具與規(guī)范具體設(shè)計(jì)報(bào)告技術(shù)實(shí)施方案5、分析專項(xiàng)建設(shè)規(guī)范6、數(shù)據(jù)交換設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)7、權(quán)限控制機(jī)制8、門戶設(shè)計(jì)9、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)工具與規(guī)范10、應(yīng)用框架設(shè)計(jì)（含：工具集成設(shè)計(jì)）四、系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試具體設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)技術(shù)手冊(cè)系統(tǒng)開發(fā)代碼操作手冊(cè)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告五、項(xiàng)目培訓(xùn)1、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)2、開發(fā)技術(shù)人員培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)3、核心顧客培訓(xùn)（操作員培訓(xùn)）課堂培訓(xùn)六、系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)服務(wù)1、系統(tǒng)布署、運(yùn)行與驗(yàn)收系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告運(yùn)維手冊(cè)系統(tǒng)安裝布署系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收2、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)免費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告項(xiàng)目工作階段和內(nèi)容項(xiàng)目啟動(dòng)訂立委托開發(fā)合同書提供項(xiàng)目有關(guān)的資料與回答承包商的問(wèn)題聯(lián)系票上的有關(guān)內(nèi)容確認(rèn)承包商“項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃”建立項(xiàng)目組織、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行估算、制訂有關(guān)的計(jì)劃、系統(tǒng)可行性調(diào)查分析、與客戶的溝通、技術(shù)上的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。成立項(xiàng)目組織，擬定包含項(xiàng)目經(jīng)理、PJL、SPJL、PPQA在內(nèi)的核心項(xiàng)目團(tuán)體組織；定義《項(xiàng)目過(guò)程裁剪定義》完畢《項(xiàng)目作業(yè)一欄表》完畢《項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃》的制訂與評(píng)定；使用《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題管理表》對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；需求分析階段協(xié)助提供各項(xiàng)資料、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訪談協(xié)調(diào)安排參加正式審查會(huì)議、確認(rèn)《需求分析報(bào)告》安排需求專家參加本項(xiàng)目需求調(diào)研工作（涉及：辦公業(yè)務(wù)類專家、門戶專家、集成專家和美工等。）制訂及修改需求開發(fā)計(jì)劃；需求調(diào)查完畢和確認(rèn)《需求調(diào)查報(bào)告》。對(duì)確認(rèn)的內(nèi)容，記入《問(wèn)題回答管理票》需求分析擬定技術(shù)解決方案及技術(shù)架構(gòu)；完畢《需求分析報(bào)告》建立《需求追蹤矩陣》需求評(píng)審需求確認(rèn)需求基線管理《問(wèn)題回答管理票》《需求調(diào)查報(bào)告》《需求追蹤矩陣》《需求分析報(bào)告》《項(xiàng)目需求評(píng)審報(bào)告》設(shè)計(jì)開發(fā)階段安排工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)開發(fā)工作，涉及：美工、系統(tǒng)設(shè)計(jì)專家、辦公業(yè)務(wù)開發(fā)工程師、門戶開發(fā)工程師和系統(tǒng)集成工程師。概要設(shè)計(jì)提供各項(xiàng)資料文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)供軟件設(shè)計(jì)用協(xié)助獲得數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃所必須的各項(xiàng)文獻(xiàn)及規(guī)定負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的檢查工作參加正式審查會(huì)議，確認(rèn)“概要設(shè)計(jì)書”制訂概要設(shè)計(jì)計(jì)劃擬定系統(tǒng)架構(gòu)和概要設(shè)計(jì)準(zhǔn)則概要設(shè)計(jì)完畢《概要設(shè)計(jì)書》。建立《需求追蹤矩陣》。數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)。評(píng)審系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)確認(rèn)《概要設(shè)計(jì)書》概要設(shè)計(jì)基線管理《概要設(shè)計(jì)準(zhǔn)則》《概要設(shè)計(jì)書》《概要設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》具體設(shè)計(jì)參加正式審查會(huì)議，確認(rèn)“具體設(shè)計(jì)文獻(xiàn)”制訂具體設(shè)計(jì)計(jì)劃擬定具體設(shè)計(jì)準(zhǔn)則概要設(shè)計(jì)完畢《概要設(shè)計(jì)書》。將具體設(shè)計(jì)的內(nèi)容按照其和需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系填入《需求追蹤矩陣》。評(píng)審系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)確認(rèn)《具體設(shè)計(jì)書》概要設(shè)計(jì)基線管理《具體設(shè)計(jì)準(zhǔn)則》《具體設(shè)計(jì)書》《具體設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》程序編碼監(jiān)控項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度制訂并不停修正編碼開發(fā)計(jì)劃編制《編程規(guī)約》設(shè)計(jì)程序框架和共通模塊編碼實(shí)現(xiàn)代碼評(píng)審編碼基線管理編碼完畢后，源代碼、《需求追蹤矩陣》納入基線管理編碼過(guò)程中所產(chǎn)生的全部文檔系統(tǒng)測(cè)試階段安排專業(yè)測(cè)試人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，涉及顧客、頁(yè)面、功效、壓力等方面的測(cè)試。并由工程師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)。分模塊測(cè)試監(jiān)控項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度獲得測(cè)試成果報(bào)告制訂模塊計(jì)劃測(cè)試式樣書作成建立測(cè)試環(huán)境實(shí)施模塊測(cè)試測(cè)試成果報(bào)告/評(píng)定模塊測(cè)試基線管理結(jié)合測(cè)試確認(rèn)“軟件整體測(cè)試計(jì)劃”根據(jù)測(cè)試報(bào)告，確認(rèn)測(cè)試成果參加功效示范審查，確認(rèn)成果制訂整體測(cè)試計(jì)劃測(cè)試式樣書作成建立測(cè)試環(huán)境實(shí)施整體測(cè)試測(cè)試成果報(bào)告/評(píng)定整體測(cè)試基線管理質(zhì)量控制體系工作文檔我公司有一套規(guī)范的作業(yè)流程和原則，下列是我公司項(xiàng)目管理中部分工作文檔的列表，本項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程中能夠結(jié)合具體狀況進(jìn)行合適的修正。1011_CN_項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)程_項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目啟動(dòng)，事業(yè)部長(zhǎng)下發(fā)項(xiàng)目任務(wù)，任命項(xiàng)目經(jīng)理，PPQMD部指定PPQA。2011_CN_項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)程_項(xiàng)目組組織圖3011_CN_項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)程_項(xiàng)目資源管理表闡明項(xiàng)目人員使用的開發(fā)、測(cè)試的軟件、硬件環(huán)境。項(xiàng)目服務(wù)器的環(huán)境等。4011_CN_項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)程_參加部門人員一覽表5008_CN_項(xiàng)目估算規(guī)程_項(xiàng)目作業(yè)一覽表列舉項(xiàng)目的作業(yè)邊界，描述項(xiàng)目的交付內(nèi)容和時(shí)間。6008_CN_項(xiàng)目估算規(guī)程_項(xiàng)目過(guò)程裁剪定義根據(jù)公司規(guī)定的項(xiàng)目開發(fā)章程進(jìn)行裁剪，形成項(xiàng)目執(zhí)行的流程和規(guī)范，指定項(xiàng)目需要執(zhí)行哪些流程，輸出哪些內(nèi)容的文檔、報(bào)告等。7008_CN_項(xiàng)目估算規(guī)程_項(xiàng)目預(yù)算書8009_CN_項(xiàng)目計(jì)劃制訂以及修改規(guī)程_概要(具體)時(shí)間計(jì)劃概要計(jì)劃是指項(xiàng)目的里程碑時(shí)間點(diǎn)等，具體計(jì)劃是指項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃。9009_CN_項(xiàng)目計(jì)劃制訂以及修改規(guī)程_項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目的綜累計(jì)劃，是項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃、辦法、作業(yè)原則、需要達(dá)成的質(zhì)量等等。包含項(xiàng)目的各個(gè)階段的子計(jì)劃。10010_CN_風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題管理規(guī)程_項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題管理表項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題票，識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生的問(wèn)題填寫到這里，進(jìn)行分析、跟蹤等。11007_CN_項(xiàng)目監(jiān)控規(guī)程_項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控計(jì)劃項(xiàng)目需要監(jiān)控哪些參數(shù)，監(jiān)控的周期，預(yù)計(jì)參數(shù)值。另外設(shè)定了這些內(nèi)容的偏差范疇，超出偏差范疇需要進(jìn)行的控制辦法。12007_CN_項(xiàng)目監(jiān)控規(guī)程_項(xiàng)目周報(bào)13007_CN_項(xiàng)目監(jiān)控規(guī)程_里程碑工作總結(jié)報(bào)告里程碑報(bào)告，重要是對(duì)現(xiàn)在里程碑進(jìn)行總結(jié)，判斷里程碑與否達(dá)成了我們?cè)O(shè)定的目的，與否能夠進(jìn)入下個(gè)階段。14007_CN_項(xiàng)目監(jiān)控規(guī)程_項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告15012_CN_項(xiàng)目需求開發(fā)規(guī)程_系統(tǒng)要件定義書需求規(guī)格闡明書。16012_CN_項(xiàng)目需求開發(fā)規(guī)程_需求開發(fā)調(diào)查報(bào)告導(dǎo)出的客戶的需求，分析、協(xié)調(diào)、精練細(xì)化并消除需求間的矛盾，做成以客戶的術(shù)語(yǔ)或非技術(shù)形式體現(xiàn)的《需求調(diào)查報(bào)告》17012_CN_項(xiàng)目需求開發(fā)規(guī)程_需求追蹤矩陣18013_CN_概要設(shè)計(jì)規(guī)程_概要設(shè)計(jì)書19013_CN_概要設(shè)計(jì)規(guī)程_概要設(shè)計(jì)準(zhǔn)則概要設(shè)計(jì)準(zhǔn)則普通涉及：項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)的辦法、項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)所使用的工具、概要設(shè)計(jì)成果物所使用的部分模板等。

概要設(shè)計(jì)方針普通涉及：方針涉及：操作、錯(cuò)誤解決、日志、提示信息、異常解決、命名規(guī)約等方針。20014_CN_具體設(shè)計(jì)規(guī)程_具體設(shè)計(jì)書21014_CN_具體設(shè)計(jì)規(guī)程_具體設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和概要設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定類似22015_CN_式樣理解規(guī)程_問(wèn)題回答管理票對(duì)需求、設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行理解，以達(dá)成我們理解的意思和客戶的規(guī)定是同樣的。需求、設(shè)計(jì)內(nèi)容寫得不明確的時(shí)候，需要提問(wèn)，提問(wèn)的問(wèn)題寫到這里，進(jìn)行回答、統(tǒng)計(jì)和跟蹤。23016_CN_編碼規(guī)程_程序框架設(shè)計(jì)書24017_CN_單元測(cè)試規(guī)程_產(chǎn)品缺點(diǎn)票25017_CN_單元測(cè)試規(guī)程_單元測(cè)試式樣書26018_CN_項(xiàng)目集成規(guī)程_系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)測(cè)試報(bào)告是指產(chǎn)品通過(guò)集成、編譯等動(dòng)作后，進(jìn)行一種驗(yàn)證，以擬定接口已經(jīng)基本正常。在這個(gè)基礎(chǔ)上，開始進(jìn)行SI測(cè)試等動(dòng)作。27019_CN_結(jié)合測(cè)試規(guī)程_產(chǎn)品缺點(diǎn)票28019_CN_結(jié)合測(cè)試規(guī)程_結(jié)合測(cè)試式樣書29019_CN_結(jié)合測(cè)試規(guī)程_結(jié)合測(cè)試計(jì)劃測(cè)試的計(jì)劃，涉及使用的辦法，準(zhǔn)入、準(zhǔn)出的原則等等。時(shí)間計(jì)劃只是這個(gè)計(jì)劃的一種部分。30020_CN_項(xiàng)目驗(yàn)收及交付規(guī)程_產(chǎn)品交付清單交付時(shí)，制訂這個(gè)清單，列舉交付的內(nèi)容，報(bào)告現(xiàn)在存在的為解決的問(wèn)題。31020_CN_項(xiàng)目驗(yàn)收及交付規(guī)程_納品管理表現(xiàn)在改稱交付管理表，是對(duì)交付的內(nèi)容設(shè)定有關(guān)的檢查辦法和原則，統(tǒng)計(jì)檢查的狀態(tài)，交付的部分的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。32023_CN_項(xiàng)目結(jié)束規(guī)程_項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)考核表33023_CN_項(xiàng)目結(jié)束規(guī)程_項(xiàng)目總結(jié)34023_CN_項(xiàng)目結(jié)束規(guī)程_項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理向事業(yè)部長(zhǎng)提交的結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)35024_CN_項(xiàng)目需求管理以及變更管理規(guī)程_需求變更管理一覽表統(tǒng)計(jì)需求變更的表，重要是統(tǒng)計(jì)變更的需求和設(shè)計(jì)等內(nèi)容，我們現(xiàn)在實(shí)施的狀態(tài)，與否需要對(duì)應(yīng)這些變更，對(duì)應(yīng)變更需要的工數(shù)預(yù)算，有關(guān)的對(duì)應(yīng)計(jì)劃。36024_CN_項(xiàng)目需求管理以及變更管理規(guī)程_需求追蹤矩陣37025_CN_評(píng)審規(guī)程_工作產(chǎn)品Review票兼評(píng)審報(bào)告各個(gè)部分的評(píng)審報(bào)告都需要參考這個(gè)模板填寫。38025_CN_評(píng)審規(guī)程_評(píng)審告知正式評(píng)審，發(fā)的評(píng)審告知。39026_CN_接受物驗(yàn)收規(guī)程_接受物驗(yàn)收?qǐng)?bào)告對(duì)客戶給我們的東西進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)與否達(dá)成我們執(zhí)行項(xiàng)目的需要，或者確認(rèn)與否達(dá)成我們與客戶預(yù)定的規(guī)定。40027_CN_度量與分析規(guī)程_人力資源管理表項(xiàng)目經(jīng)理填寫的，項(xiàng)目的每個(gè)人員在什么時(shí)候以什么角色參加什么部分的工作。41027_CN_度量與分析規(guī)程_工作產(chǎn)品管理表-42027_CN_度量與分析規(guī)程_工作量度量分析管理表度量項(xiàng)目的投入工作量43027_CN_度量與分析規(guī)程_度量分析報(bào)告各個(gè)度量分析表中已有有關(guān)的度量分析報(bào)告信息，在需要時(shí)，將這些信息抽取到這個(gè)報(bào)告中。44027_CN_度量與分析規(guī)程_度量計(jì)劃45027_CN_度量與分析規(guī)程_成本度量分析管理表-46027_CN_度量與分析規(guī)程_生產(chǎn)率度量分析管理表47027_CN_度量與分析規(guī)程_缺點(diǎn)統(tǒng)計(jì)Bug的統(tǒng)計(jì)分析表，將Bug管理系統(tǒng)中的Bug導(dǎo)出，用透視圖生成分析表格，重要是對(duì)Bug進(jìn)行分類分析。48027_CN_度量與分析規(guī)程_規(guī)模度量分析管理表49027_CN_度量與分析規(guī)程_評(píng)審集計(jì)表統(tǒng)計(jì)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)，以及投入的工作量。50027_CN_度量與分析規(guī)程_質(zhì)量度量分析管理表51027_CN_度量與分析規(guī)程_進(jìn)度度量分析管理表52028_CN_配備管理規(guī)程_創(chuàng)立基線申請(qǐng)票創(chuàng)立基線時(shí)，提出的申請(qǐng)，重要用作申請(qǐng)和CCB對(duì)變更的審核。53028_CN_配備管理規(guī)程_變更基線申請(qǐng)票變更基線時(shí)，提出的申請(qǐng)，重要用作申請(qǐng)和CCB對(duì)變更的審核。54028_CN_配備管理規(guī)程_基線管理表統(tǒng)計(jì)基線的文獻(xiàn)內(nèi)容、途徑、狀態(tài)、變更時(shí)間等等。55028_CN_配備管理規(guī)程_配備審計(jì)報(bào)告配備審計(jì)的物理審計(jì)報(bào)告，重要是審計(jì)配備項(xiàng)與否按照配備計(jì)劃納入到配備庫(kù)有關(guān)的位置，與否按照命名規(guī)則進(jìn)行配備管理。56028_CN_配備管理規(guī)程_配備管理計(jì)劃列舉配備管理的執(zhí)行角色即配備管理構(gòu)組員、配備控制委員會(huì)(CCB)的組員，以及配備庫(kù)的CVS配備，文獻(xiàn)服務(wù)器的使用規(guī)定，配備項(xiàng)的位置、權(quán)限等等。57029_CN_決策分析規(guī)程_問(wèn)題決策報(bào)告對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策分析(DAR)時(shí)的報(bào)告，報(bào)告重要有備選方案，決策的根據(jù)、原則、辦法、評(píng)價(jià)辦法、評(píng)價(jià)成果、存在風(fēng)險(xiǎn)等。58030_CN_過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量確保規(guī)程_不一致問(wèn)題票PPQA開出的NC問(wèn)題列表，以及解決狀況的跟蹤。59030_CN_過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量確保規(guī)程項(xiàng)目_PPQA報(bào)告PPQA的審核報(bào)告，分為階段審核報(bào)告和周期審核報(bào)告。60030_CN_過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量確保規(guī)程_項(xiàng)_PPQA計(jì)劃開發(fā)品質(zhì)原則為確保項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量，公司對(duì)提出了下列基本度量指標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目的具體狀況，原則與度量能夠派生出更多的度量控制KPI，以確保本項(xiàng)目的實(shí)施。測(cè)試密度與bug檢出率工程要素下限目的上限單元測(cè)試實(shí)驗(yàn)密度65105170Bug檢出密度369結(jié)合測(cè)試1實(shí)驗(yàn)密度163992Bug檢出密度0.742.23.6結(jié)合測(cè)試2實(shí)驗(yàn)密度41550Bug檢出密度0.190.741.35闡明：測(cè)試密度(測(cè)試密度是用來(lái)衡量測(cè)試用例的覆蓋度的指標(biāo))

有效源代碼：

項(xiàng)目程序中除注釋和空白行之外的源代碼，以文獻(xiàn)為單位按物理行計(jì)算。包含新規(guī)源代碼、修改的源代碼和自動(dòng)生成的源代碼。正規(guī)化源代碼行數(shù)

新規(guī)源代碼

手工新制作的程序源代碼，不涉及測(cè)試代碼。自動(dòng)生成源代碼

由編程工具自動(dòng)生成的代碼。問(wèn)題處置能力原則聯(lián)系應(yīng)對(duì)原則

計(jì)算公式：響應(yīng)日時(shí)-收到日時(shí)。

聯(lián)系：涉及客戶提出的式樣聯(lián)系、BUG票、和規(guī)定變更。

聯(lián)系響應(yīng)期間：1個(gè)工作日內(nèi)。BUG票應(yīng)對(duì)原則

QA缺點(diǎn)(NC)票應(yīng)對(duì)原則

評(píng)審能力原則下列時(shí)間均指初次評(píng)審所必需的通過(guò)時(shí)間，如需要再次評(píng)審，追加投入的時(shí)間可遞減。但總累計(jì)值不應(yīng)超出2倍。設(shè)計(jì)文檔評(píng)審時(shí)間原則單位為(分鐘/P)。源代碼評(píng)審時(shí)間原則單位為(分鐘/KL)。Case評(píng)審時(shí)間原則單位為(分鐘/個(gè)(Case個(gè)數(shù)))文檔類型審查小組評(píng)審走查桌查BD-SPEC5～73～53～55～6DD-SPEC5～73～53～55～6PG-SOURCE①40～6030～4030～5040～60PG-SOURCE②600～720450～570-600～720SI1-CASE10～158～108～1210～15SI2-CASE15～2010～1310～1515～20闡明1：審查和小組評(píng)審的會(huì)議前準(zhǔn)備時(shí)間未計(jì)在內(nèi)。闡明2：

PG-SOURCE①指?jìng)?cè)重于程序構(gòu)造、規(guī)范性的代碼評(píng)審。PG-SOURCE②指?jìng)?cè)重于查找程序邏輯缺點(diǎn)的代碼評(píng)審。任務(wù)完畢度的進(jìn)度率原則比率BD/DDPGUTSI1/SI210%理解完理解完了-理解完了25%正在制作設(shè)計(jì)書編碼框架設(shè)計(jì)完畢白盒測(cè)試CASE設(shè)計(jì)完畢(評(píng)審?fù)ㄟ^(guò))測(cè)試CASE和數(shù)據(jù)制作中50%符合模板規(guī)定的設(shè)計(jì)書完畢按照Coding規(guī)約編碼完畢(編譯通過(guò))一種回合的測(cè)試完畢，達(dá)成預(yù)定的覆蓋率CASE及數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)完畢(評(píng)審?fù)ㄟ^(guò))75%內(nèi)部評(píng)審?fù)戤?，正在解決評(píng)審問(wèn)題DEBUG+源代碼評(píng)審?fù)戤叄诮鉀Q評(píng)審問(wèn)題BUG對(duì)應(yīng)及復(fù)測(cè)中一種回合測(cè)試完畢，BUG對(duì)應(yīng)中95%評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題全部解決評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題全部解決BUG全部對(duì)應(yīng)且新版本確認(rèn)完畢BUG全部對(duì)應(yīng)且新版本確認(rèn)完畢100%直接管理者承認(rèn)直接管理者承認(rèn)直接管理者承認(rèn)直接管理者承認(rèn)闡明：該指標(biāo)規(guī)定了實(shí)施計(jì)劃中任務(wù)的完畢度和進(jìn)度率的對(duì)應(yīng)關(guān)系。無(wú)有關(guān)對(duì)應(yīng)任務(wù)時(shí)可跳過(guò)該進(jìn)度率。正規(guī)化編程生產(chǎn)性原則Java類型項(xiàng)目：具體設(shè)計(jì)-SI1：1200行/人月。CD+UT：行/人月。系統(tǒng)交付與顧客測(cè)試有系統(tǒng)顧客對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)測(cè)試狀況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善和調(diào)試，項(xiàng)目組安排工程師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)。提供安裝場(chǎng)地及必要設(shè)施指派人員點(diǎn)收軟硬件設(shè)備及文獻(xiàn)，并進(jìn)行安裝后測(cè)試確認(rèn)“系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃”指派專人協(xié)調(diào)配合測(cè)試根據(jù)“系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告”確認(rèn)系統(tǒng)結(jié)合測(cè)試成果申請(qǐng)交付(涉及階段性的交付時(shí)間點(diǎn)與最后交付日期)準(zhǔn)備交付顧客測(cè)試確認(rèn)《交付清單》(普通由客戶提供)擬定現(xiàn)在可交付工作產(chǎn)品版本號(hào)，分模塊制訂《020_CN_項(xiàng)目驗(yàn)收及交付規(guī)程_納品管理表》，提出明確的交付內(nèi)容、提交條件和完畢原則。并標(biāo)記尚未解決的缺點(diǎn)和尚未實(shí)現(xiàn)的機(jī)能打包交付的工作產(chǎn)品，并測(cè)試打包后的產(chǎn)品的可操作性提供場(chǎng)地及機(jī)房設(shè)備之安裝建議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝撰寫“系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃”及進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)依“系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃”和測(cè)試規(guī)定進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，并撰寫測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)整體測(cè)試方案概述系統(tǒng)測(cè)試是關(guān)注系統(tǒng)的外部特性。它的重要對(duì)象是進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試的測(cè)試工程師。該方案所包含的測(cè)試用例范疇涉及MicroMOe系統(tǒng)的全部功效測(cè)試用例、環(huán)境測(cè)試用例、性能測(cè)試用例以及UI測(cè)試用例等。測(cè)試資源和環(huán)境硬件配備核心項(xiàng)數(shù)量性能規(guī)定盼望到位階段測(cè)試PC機(jī)4P4，主頻2.6GHZ，硬盤300G，內(nèi)存2G，此配備是實(shí)際用機(jī)需求分析階段數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器1P4，主頻2.6GHZ，硬盤300G，內(nèi)存2G，此配備是實(shí)際用機(jī)需求分析階段軟件配備資源名稱/類型配備數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)Oracle、操作系統(tǒng)Centos?服務(wù)器版?64位客戶端前端展示IE9.0負(fù)載性能測(cè)試工具Vs；功效性測(cè)試工具M(jìn)ANUAL需求分析需求分析期間，測(cè)試的重要工作為：審核需求分析報(bào)告：需求中與否存在不合理現(xiàn)象；需求與否能夠被實(shí)現(xiàn)召開需求評(píng)審會(huì)議：評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理，系統(tǒng)分析師，顧客代表，客戶，測(cè)試設(shè)計(jì)師參加書寫驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)期間，測(cè)試的重要工作為：審核概要設(shè)計(jì)報(bào)告：概要設(shè)計(jì)與否符合全部需求，概要設(shè)計(jì)與否存在問(wèn)題召開概要設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議：由項(xiàng)目經(jīng)理，系統(tǒng)分析師，系統(tǒng)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師，測(cè)試設(shè)計(jì)師,技術(shù)專家參加。書寫系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃。具體設(shè)計(jì)具體設(shè)計(jì)期間，測(cè)試的重要工作為審核具體設(shè)計(jì)報(bào)告：具體設(shè)計(jì)與否符合全部需求，具體設(shè)計(jì)與否存在問(wèn)題召開具體設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議：由項(xiàng)目經(jīng)理，系統(tǒng)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師，編碼人員，測(cè)試設(shè)計(jì)師參加書寫集成測(cè)試計(jì)劃。開發(fā)開發(fā)期間測(cè)試重要工作為召開開發(fā)指南評(píng)審會(huì)議：由項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，開發(fā)員參加書寫個(gè)階段測(cè)試用例。召開測(cè)試用例評(píng)審會(huì)議：由項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試設(shè)計(jì)師，測(cè)試工程師參加設(shè)計(jì)（由測(cè)試設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)）并書寫測(cè)試腳本（由開發(fā)人員書寫）。開發(fā)后期，由開發(fā)人員對(duì)開發(fā)的模塊進(jìn)行單元測(cè)試。集成測(cè)試按照模塊上下集關(guān)系，進(jìn)行從上到下或者從下到上的集成測(cè)試辦法進(jìn)行集成測(cè)試，單元測(cè)試與集成測(cè)試重要考慮功效性測(cè)試。同時(shí)也要對(duì)模個(gè)模塊或者集成模塊進(jìn)行非功效性的抽樣測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試 對(duì)整合系統(tǒng)進(jìn)行整合測(cè)試，這時(shí)的測(cè)試重要測(cè)試系統(tǒng)的整體功效和全部非功效性的需求。驗(yàn)收測(cè)試 驗(yàn)收測(cè)試首先進(jìn)行正規(guī)性的測(cè)試，即由技術(shù)人員模擬各戶環(huán)境，以顧客的身份進(jìn)行安裝和測(cè)試工作。然后進(jìn)行非正規(guī)測(cè)試alpha測(cè)試和bate測(cè)試。Alpha測(cè)試由公司內(nèi)部開發(fā)人員模擬顧客進(jìn)行測(cè)試，這個(gè)時(shí)候還允許對(duì)需求做些修改工作Bate測(cè)試alpha測(cè)試后將產(chǎn)品提交給某些特定顧客，進(jìn)行測(cè)試，注意這是的軟件一定要有使用時(shí)間限制，這時(shí)候凍結(jié)系統(tǒng)需求開發(fā)周期所需要產(chǎn)生的文檔立項(xiàng)前期項(xiàng)目合同可行性分析報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃書需求分析期需求規(guī)格闡明書需求規(guī)格審核報(bào)告需求規(guī)格評(píng)審報(bào)告驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃書概要設(shè)計(jì)期概要設(shè)計(jì)書概要設(shè)計(jì)審核報(bào)告概要設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃書具體設(shè)計(jì)期數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)具體設(shè)計(jì)書具體設(shè)計(jì)審核報(bào)告具體設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告集成測(cè)試計(jì)劃書編碼前期編碼規(guī)范編碼測(cè)試腳本測(cè)試用例測(cè)試腳本設(shè)計(jì)書編碼后期單元測(cè)試報(bào)告集成測(cè)試期集成測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試期系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告驗(yàn)收測(cè)試期驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告后期使用手冊(cè)配備指南廣告材料測(cè)試總結(jié)報(bào)告（決定產(chǎn)品與否能夠公布）藍(lán)色為可選項(xiàng)軟件測(cè)試類型軟件測(cè)試是指使用人工或者自動(dòng)的手段來(lái)運(yùn)行或測(cè)定某個(gè)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的過(guò)程，其目的是在于檢查與否滿足規(guī)定的需求或者搞清預(yù)期的成果與實(shí)際成果的區(qū)別。本文重要描述軟件測(cè)試的某些類型。白盒測(cè)試白盒測(cè)試是基于代碼的測(cè)試，測(cè)試人員通過(guò)閱讀程序代碼或者通過(guò)使用開發(fā)工具中的單步調(diào)試來(lái)判斷軟件的質(zhì)量，普通白盒測(cè)試由項(xiàng)目經(jīng)理在程序員開發(fā)中來(lái)實(shí)現(xiàn)。白盒測(cè)試分為動(dòng)態(tài)白盒測(cè)試和靜態(tài)白盒測(cè)試靜態(tài)白盒測(cè)試運(yùn)用眼睛，瀏覽代碼，憑借經(jīng)驗(yàn)，找出代碼中的錯(cuò)誤或者代碼中不符合書寫規(guī)范的地方。例如，代碼規(guī)范中規(guī)定，函數(shù)必須為動(dòng)賓構(gòu)造。而黑盒測(cè)試發(fā)現(xiàn)一種函數(shù)定義以下：FunctionNameGet(){….}這是屬于不符合開發(fā)規(guī)范的。有這樣一段代碼:if((i<0)&(i>=0))…這段代碼交集為整個(gè)數(shù)軸，IF語(yǔ)句沒有必要I=0;while(I>100){J=J+100;T=J*PI;}在循環(huán)體內(nèi)沒有I的增加,錯(cuò)誤產(chǎn)生。動(dòng)態(tài)白盒測(cè)試運(yùn)用開發(fā)工具中的調(diào)式工具進(jìn)行測(cè)試。例如一段代碼有4個(gè)分支，輸入4組不同的測(cè)試數(shù)據(jù)使4組分支都能夠走通并且成果必須對(duì)的。if(I<0){P1}else{P2}在調(diào)試中輸入I=-1,測(cè)試P1程序段通過(guò);再輸入I=1,測(cè)試P2程序段，這樣的測(cè)試屬于動(dòng)態(tài)白盒測(cè)試的缺點(diǎn)。白盒測(cè)試普通在單元測(cè)試的時(shí)候進(jìn)行。功效測(cè)試功效測(cè)試指測(cè)試軟件各個(gè)功效模塊與否對(duì)的，邏輯與否對(duì)的。對(duì)測(cè)試對(duì)象的功效測(cè)試應(yīng)側(cè)重于全部可直接追蹤到用例或業(yè)務(wù)功效和業(yè)務(wù)規(guī)則的測(cè)試需求。這種測(cè)試的目的是核算數(shù)據(jù)的接受、解決和檢索與否對(duì)的，以及業(yè)務(wù)規(guī)則的實(shí)施與否恰當(dāng)。這類測(cè)試基于黑盒技術(shù)，該技術(shù)通過(guò)圖形顧客界面(GUI)或者測(cè)試腳本與應(yīng)用程序進(jìn)行交互，并對(duì)交互的輸出或成果進(jìn)行分析，以此來(lái)核算應(yīng)用程序及其內(nèi)部進(jìn)程。功效測(cè)試的重要參考為類似于功效闡明書之類的文檔。UI測(cè)試UI測(cè)試指測(cè)試顧客界面的風(fēng)格與否滿足客戶規(guī)定，文字與否對(duì)的，頁(yè)面美工與否好看，文字，圖片組合與否完美，背景與否美觀，操作與否和諧等等顧客界面(UI)測(cè)試用于核算顧客與軟件之間的交互。UI測(cè)試的目的是確保顧客界面會(huì)通過(guò)測(cè)試對(duì)象的功效來(lái)為顧客提供對(duì)應(yīng)的訪問(wèn)或?yàn)g覽功效。另外，UI測(cè)試還可確保UI中的對(duì)象按照預(yù)期的方式運(yùn)行，并符合公司或行業(yè)的原則。涉及顧客和諧性，人性化，易操作性測(cè)試。UI測(cè)試比較主觀，與測(cè)試人員的喜好有關(guān)。例如：頁(yè)面基調(diào)顏色刺眼；文字中出現(xiàn)錯(cuò)別字；頁(yè)面顯示范疇超出屏幕范疇等都屬于UI測(cè)試中的缺點(diǎn)。性能測(cè)試性能測(cè)試重要測(cè)試軟件測(cè)試的性能，涉及負(fù)載測(cè)試，強(qiáng)度測(cè)試，容量測(cè)試，基準(zhǔn)測(cè)試以及基準(zhǔn)測(cè)試負(fù)載測(cè)試負(fù)載測(cè)試是一種性能測(cè)試指數(shù)據(jù)在超負(fù)荷環(huán)境中運(yùn)行，程序與否能夠承當(dāng)。在這種測(cè)試中，將使測(cè)試對(duì)象承當(dāng)不同的工作量，以評(píng)測(cè)和評(píng)定測(cè)試對(duì)象在不同工作量條件下的性能行為，以及持續(xù)正常運(yùn)行的能力。負(fù)載測(cè)試的目的是擬定并確保系統(tǒng)在超出最大預(yù)期工作量的狀況下仍能正常運(yùn)行。另外，負(fù)載測(cè)試還要評(píng)定性能特性，例如，響應(yīng)時(shí)間、事務(wù)解決速率和其它與時(shí)間有關(guān)的方面。例如，顧客并發(fā)量測(cè)試就是屬于負(fù)載測(cè)試的顧客，能夠使用測(cè)試工具，模擬上百人客戶同時(shí)訪問(wèn)，看系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，解決速度如何？強(qiáng)度測(cè)試強(qiáng)度測(cè)試是一種性能測(cè)試，他在系統(tǒng)資源特別低的狀況下軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀況。這類測(cè)試往往能夠書寫系統(tǒng)規(guī)定的軟硬件水平規(guī)定。重要測(cè)試對(duì)象為低CPU主頻，低存儲(chǔ)空間（內(nèi)存或外存），低連接速度。實(shí)施和執(zhí)行這類測(cè)試的目的是找出因資源局限性或資源爭(zhēng)用而造成的錯(cuò)誤。如果內(nèi)存或磁盤空間局限性，測(cè)試對(duì)象就可能會(huì)體現(xiàn)出某些在正常條件下并不明顯的缺點(diǎn)。而其它缺點(diǎn)則可能由于爭(zhēng)用共享資源（如數(shù)據(jù)庫(kù)鎖或網(wǎng)絡(luò)帶寬）而造成的。強(qiáng)度測(cè)試還可用于擬定測(cè)試對(duì)象能夠解決的最大工作量。例如：一種系統(tǒng)在內(nèi)存366M下能夠正常運(yùn)行，但是減少到258M下不能夠運(yùn)行，告訴內(nèi)存局限性，這個(gè)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)存的規(guī)定就是366M。容量測(cè)試容量測(cè)試指通過(guò)代碼往存儲(chǔ)空間中插入一定數(shù)量的數(shù)據(jù)，看看有關(guān)程序與否能夠正常運(yùn)行。容量測(cè)試使測(cè)試對(duì)象解決大量的數(shù)據(jù)，以擬定與否達(dá)成了將使軟件發(fā)生故障的極限。容量測(cè)試還將擬定測(cè)試對(duì)象在給定時(shí)間內(nèi)能夠持續(xù)解決的最大負(fù)載或工作量。例如，通過(guò)編寫代碼項(xiàng)存貯空間輸入一定數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，然后運(yùn)行需要使用這個(gè)存儲(chǔ)空間的程序，判斷程序與否運(yùn)行正常。系統(tǒng)資源競(jìng)爭(zhēng)測(cè)試軟件競(jìng)爭(zhēng)使用多種資源（數(shù)據(jù)紀(jì)錄，內(nèi)存等），看他與其它有關(guān)系統(tǒng)對(duì)資源的爭(zhēng)奪能力。例如：一臺(tái)機(jī)器上即安裝您的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，又安裝用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)CPU占有率下降后，看看與否能夠強(qiáng)過(guò)用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)，而是自己的系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行？安全性和訪問(wèn)控制測(cè)試安全性和訪問(wèn)控制測(cè)試側(cè)重于安全性的兩個(gè)核心方面：應(yīng)用程序級(jí)別的安全性，涉及對(duì)數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)功效的訪問(wèn)系統(tǒng)級(jí)別的安全性，涉及對(duì)系統(tǒng)的登錄或遠(yuǎn)程訪問(wèn)。應(yīng)用程序級(jí)別的安全性可確保：在預(yù)期的安全性狀況下，主角只能訪問(wèn)特定的功效或用例，或者只能訪問(wèn)有限的數(shù)據(jù)。例如，可能會(huì)允許全部人輸入數(shù)據(jù)，創(chuàng)立新賬戶，但只有管理員才干刪除這些數(shù)據(jù)或賬戶。如果含有數(shù)據(jù)級(jí)別的安全性，測(cè)試就可確保“顧客類型一”能夠看到全部客戶消息，而“顧客二”只能看見同一客戶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如不通過(guò)登入頁(yè)面，直接進(jìn)入系統(tǒng)？系統(tǒng)級(jí)別的安全性可確保只有含有系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限的顧客才干訪問(wèn)應(yīng)用程序，并且只能通過(guò)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)關(guān)來(lái)訪問(wèn)。例如輸入管理員賬戶，檢查其密碼與否容易猜取，或者能夠從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得？故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試指當(dāng)主機(jī)軟硬件發(fā)生災(zāi)難時(shí)候，備份機(jī)器與否能夠正常啟動(dòng)，使系統(tǒng)與否能夠正常運(yùn)行，這對(duì)于電信，銀行等領(lǐng)域的軟件是十分重要的。故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試可確保測(cè)試對(duì)象能成功完畢故障轉(zhuǎn)移，并能從造成意外數(shù)據(jù)損失或數(shù)據(jù)完整性破壞的多種硬件、軟件或網(wǎng)絡(luò)故障中恢復(fù)。故障轉(zhuǎn)移測(cè)試可確保：對(duì)于必須持續(xù)運(yùn)行的系統(tǒng)，一旦發(fā)生故障，備用系統(tǒng)就將不失時(shí)機(jī)地“頂替”發(fā)生故障的系統(tǒng)，以避免丟失任何數(shù)據(jù)或事務(wù)?；謴?fù)測(cè)試是一種對(duì)抗性的測(cè)試過(guò)程。在這種測(cè)試中，將把應(yīng)用程序或系統(tǒng)置于極端的條件下（或者是模擬的極端條件下），以產(chǎn)生故障（例如設(shè)備輸入/輸出(I/O)故障或無(wú)效的數(shù)據(jù)庫(kù)指針和關(guān)健字）。然后調(diào)用恢復(fù)進(jìn)程并監(jiān)測(cè)和檢查應(yīng)用程序和系統(tǒng)，核算應(yīng)用程序或系統(tǒng)和數(shù)據(jù)已得到了對(duì)的的恢復(fù)。一定要注意主備定時(shí)備份。例如忽然主機(jī)程序發(fā)生死機(jī)，備份機(jī)器與否能夠啟動(dòng)，使系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，從而不影響顧客打電話？兼容性測(cè)試又叫配備測(cè)試。兼容性測(cè)試核算測(cè)試對(duì)象在不同的軟件和硬件配備中的運(yùn)行狀況。在大多數(shù)生產(chǎn)環(huán)境中，客戶機(jī)工作站、網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的具體硬件規(guī)格會(huì)有所不同?？蛻魴C(jī)工作站可能會(huì)安裝不同的軟件例如，應(yīng)用程序、驅(qū)動(dòng)程序等并且在任何時(shí)候，都可能運(yùn)行許多不同的軟件組合，從而占用不同的資源。（如瀏覽器版本，操作系統(tǒng)版本等）瀏覽器兼容性測(cè)試軟件在不同產(chǎn)商的瀏覽器下與否能夠?qū)Φ娘@示與運(yùn)行；例如測(cè)試IE，Natscape瀏覽器下與否能夠運(yùn)行這套軟件？操作系統(tǒng)兼容性測(cè)試軟件在不同操作系統(tǒng)下與否能夠?qū)Φ娘@示與運(yùn)行；例如測(cè)試WINDOWSXP,WINDOWS7,LINU,UNIX下與否能夠運(yùn)行這套軟件？硬件兼容性測(cè)試與硬件親密有關(guān)的軟件產(chǎn)品與其它硬件產(chǎn)品的兼容性，例如該軟件是少在并口設(shè)備中的，測(cè)試同時(shí)使用其它并口設(shè)備，系統(tǒng)與否能夠?qū)Φ氖褂?例如在不同廠商的CPU芯片下系統(tǒng)與否能夠正常運(yùn)行？這樣的測(cè)試必須建立測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，在多種環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試。安裝測(cè)試安裝測(cè)試有兩個(gè)目的。第一種目的是確保該軟件在正常狀況和異常狀況的不同條件下:例如，進(jìn)行初次安裝、升級(jí)、完整的或自定義的安裝_都能進(jìn)行安裝。異常狀況涉及磁盤空間局限性、缺少目錄創(chuàng)立權(quán)限等。第二個(gè)目的是核算軟件在安裝后可立刻正常運(yùn)行。這普通是指運(yùn)行大量為功效測(cè)試制訂的測(cè)試。安裝測(cè)試涉及測(cè)試安裝代碼以及安裝手冊(cè)。安裝手冊(cè)提供如何進(jìn)行安裝，安裝代碼提供安裝某些程序能夠運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。分辨率測(cè)試測(cè)試在不同分辨率下，界面的美觀程度,分為800*600，1024*768，1152*864，1280*768，1280*1024，1200*1600大小字體下測(cè)試。一種好的軟件要有一種極佳的分辨率，而在其它分辨率下也都能能夠運(yùn)行。公布測(cè)試重要在系統(tǒng)中公布告知文獻(xiàn)，例如告知，公示，新聞等進(jìn)行測(cè)試闡明書測(cè)試重要為語(yǔ)言檢查，功效檢查，圖片檢查語(yǔ)言檢查：檢查闡明書語(yǔ)言與否對(duì)的，用詞與否易于理解；功效檢查：功效與否描述完全，或者描述了并沒有的功效等；圖片檢查:：檢查圖片與否對(duì)的宣傳材料測(cè)試重要測(cè)試系統(tǒng)中的附帶材料中的語(yǔ)言，描述功效，圖片協(xié)助文獻(xiàn)測(cè)試協(xié)助文獻(xiàn)與否對(duì)的，易懂，與否人性化。最佳能夠提供檢索功效。系統(tǒng)用語(yǔ)產(chǎn)品出公司前的材料文字，功效，圖片，人性化的檢查文檔審核測(cè)試文檔審核測(cè)試現(xiàn)在越來(lái)越引發(fā)人們的重視，軟件質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，而是融進(jìn)軟件開發(fā)中來(lái)。前置軟件測(cè)試發(fā)越來(lái)越受到重視。缺點(diǎn)管理軟件測(cè)試的重要目的在于發(fā)現(xiàn)軟件存在的錯(cuò)誤(Bug)，對(duì)于如何解決測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，將直接影響到測(cè)試的效果。只有對(duì)的、快速、精確地解決這些錯(cuò)誤，才干消除軟件錯(cuò)誤，確保要公布的軟件符合需求設(shè)計(jì)的目的。在實(shí)際軟件測(cè)試過(guò)程中，對(duì)于每個(gè)Bug都要通過(guò)測(cè)試、確認(rèn)、修復(fù)、驗(yàn)證等的管理過(guò)程，這是軟件測(cè)試的重要環(huán)節(jié)。錯(cuò)誤跟蹤管理系統(tǒng)為了對(duì)的跟蹤每個(gè)軟件錯(cuò)誤的解決過(guò)程，普通將軟件測(cè)試發(fā)現(xiàn)的每個(gè)錯(cuò)誤作為一條條統(tǒng)計(jì)輸入制訂的錯(cuò)誤跟蹤管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在已有的缺點(diǎn)跟蹤管理軟件涉及Compuware公司的TrackRecord軟件（商業(yè)軟件）、Mozilla公司的Buzilla軟件（免費(fèi)軟件），以及國(guó)內(nèi)的微創(chuàng)公司的BMS軟件，這些軟件在功效上各有特點(diǎn)，能夠根據(jù)實(shí)際狀況選用。固然，也能夠自己開發(fā)缺點(diǎn)跟蹤軟件，例如基于Notes或是ClearQuese開發(fā)缺點(diǎn)跟蹤管理軟件。作為一種缺點(diǎn)跟蹤管理系統(tǒng)，需要對(duì)的設(shè)計(jì)每個(gè)錯(cuò)誤的包含信息的字段內(nèi)容和統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的解決信息的全部?jī)?nèi)容。字段內(nèi)容可能涉及測(cè)試軟件名稱，測(cè)試版本號(hào)，測(cè)試人名稱，測(cè)試事件，測(cè)試軟件和硬件配備環(huán)境，發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤的類型，錯(cuò)誤的嚴(yán)重等級(jí)，具體環(huán)節(jié)，必要的附圖，測(cè)試注釋。解決信息涉及解決者姓名，解決時(shí)間，解決環(huán)節(jié)，錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在狀態(tài)。對(duì)的的數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限管理是錯(cuò)誤跟蹤管理系統(tǒng)的重要考慮要素，普通要確保對(duì)于添加的錯(cuò)誤不能從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除。軟件錯(cuò)誤的狀態(tài)新信息(New)：測(cè)試中新報(bào)告的軟件缺點(diǎn)；打開(Open)：被確認(rèn)并分派給有關(guān)開發(fā)人員解決；修正(Fixed)：開發(fā)人員已完畢修正，等待測(cè)試人員驗(yàn)證；回絕(Declined):回絕修改缺點(diǎn)；延期(Deferred):不在現(xiàn)在版本修復(fù)的錯(cuò)誤，下一版修復(fù)關(guān)閉(Closed)：錯(cuò)誤已被修復(fù)；Bug管理的普通流程測(cè)試人員提交新的Bug入庫(kù)，錯(cuò)誤狀態(tài)為New。高級(jí)測(cè)試人員驗(yàn)證錯(cuò)誤，如果確認(rèn)是錯(cuò)誤，分派給對(duì)應(yīng)的開發(fā)人員，設(shè)立狀態(tài)為Open。如果不是錯(cuò)誤，則回絕，設(shè)立為Declined狀態(tài)。開發(fā)人員查詢狀態(tài)為Open的Bug，如果不是錯(cuò)誤，則置狀態(tài)為Declined；如果是Bug則修復(fù)并置狀態(tài)為Fixed。不能解決的Bug，要留下文字闡明及保持Bug為Open狀態(tài)。對(duì)于不能解決和延期解決的Bug，不能由開發(fā)人員自己決定，普通要通過(guò)某種會(huì)議（評(píng)審會(huì)）通過(guò)才干承認(rèn)。測(cè)試人員查詢狀態(tài)為Fixed的Bug，然后驗(yàn)證Bug與否已解決，如解決置Bug的狀態(tài)為Closed，如沒有解決置狀態(tài)為Reopen。軟件錯(cuò)誤流程管理要點(diǎn)為了確保錯(cuò)誤的對(duì)的性，需要有豐富測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤與否是真正的錯(cuò)誤，書寫的測(cè)試環(huán)節(jié)與否精確，能夠重復(fù)。每次對(duì)錯(cuò)誤的解決都要保存解決信息，涉及解決姓名，時(shí)間，解決辦法，解決意見，Bug狀態(tài)?；亟^或延期錯(cuò)誤不能由程序員單方面決定，應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試經(jīng)理和設(shè)計(jì)經(jīng)理共同決定。錯(cuò)誤修復(fù)后必須由報(bào)告錯(cuò)誤的測(cè)試人員驗(yàn)證后，確認(rèn)已經(jīng)修復(fù)，才干關(guān)閉錯(cuò)誤。加強(qiáng)測(cè)試人員與程序員的交流，對(duì)于某些不能重復(fù)的錯(cuò)誤，能夠請(qǐng)測(cè)試人員補(bǔ)充具體的測(cè)試環(huán)節(jié)和辦法，以及必要的測(cè)試用例。環(huán)境為了確保軟件版本的控制，需要建立三個(gè)環(huán)境，開發(fā)環(huán)境，測(cè)試環(huán)境以及公布環(huán)境公布環(huán)境測(cè)試環(huán)境公布環(huán)境測(cè)試環(huán)境開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境:軟件產(chǎn)品開發(fā)工作所用的環(huán)境測(cè)試環(huán)境：軟件測(cè)試工作所用的環(huán)境公布環(huán)境：軟件公布運(yùn)行的環(huán)境軟件在各個(gè)環(huán)境中的遷移：當(dāng)軟件通過(guò)開發(fā)完畢，將軟件產(chǎn)品移植到測(cè)試環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，這樣測(cè)試和開發(fā)工作能夠互相獨(dú)立，互不影響；當(dāng)軟件測(cè)試完畢發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，開發(fā)人員在開發(fā)環(huán)境中修改錯(cuò)誤，修改好后，打成數(shù)據(jù)包，傳輸?shù)綔y(cè)試環(huán)境進(jìn)行回歸測(cè)試；當(dāng)軟件決定公布時(shí)，將軟件從測(cè)試環(huán)境移植到公布環(huán)境，供顧客使用開發(fā)環(huán)境與測(cè)試環(huán)境獨(dú)立的好處是使開發(fā)工作與測(cè)試工作互相互不影響。測(cè)試，開發(fā)環(huán)境與公布環(huán)境獨(dú)立的好處是使研發(fā)工作與顧客使用互相獨(dú)立。項(xiàng)目實(shí)施工作方式?溝通方式?1.項(xiàng)目經(jīng)理在每七天一上午提交項(xiàng)目周報(bào)給：?項(xiàng)目組長(zhǎng)?項(xiàng)目總監(jiān)；?項(xiàng)目組員；?2.每七天一次項(xiàng)目進(jìn)度審核會(huì)議（周）：?會(huì)議主持：項(xiàng)目經(jīng)理?重要參加人員：項(xiàng)目總監(jiān)、系統(tǒng)實(shí)施組?時(shí)間：每七天五下午?會(huì)議內(nèi)容：對(duì)上周項(xiàng)目過(guò)程回憶及對(duì)下周項(xiàng)目計(jì)劃的討論和擬定3.可根據(jù)需要，不定時(shí)舉辦上述會(huì)議。?會(huì)議結(jié)束后應(yīng)提交《項(xiàng)目進(jìn)度審核會(huì)議紀(jì)要》，內(nèi)容要涉及以下幾方面：?任務(wù)的現(xiàn)在狀況（人員、進(jìn)度等）；?對(duì)以前明確的問(wèn)題的解決進(jìn)展；?自上次以來(lái)的問(wèn)題或潛在的問(wèn)題；?計(jì)劃糾正方法；?下一報(bào)告期內(nèi)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的里程碑。工作流程：?根據(jù)實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案與前期項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃制訂月工作計(jì)劃；?根據(jù)月工作計(jì)劃制訂周明細(xì)工作計(jì)劃；（工作任務(wù)書）?將本周工作計(jì)劃用郵件系統(tǒng)分發(fā)項(xiàng)目組全體人員；?項(xiàng)目組工作人員根據(jù)工作計(jì)劃開展工作并提交工作成果到雙方項(xiàng)目經(jīng)理處；雙方項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)理解工作完畢狀況并共同討論與否調(diào)節(jié)下一步工作計(jì)劃；?每七天五下午雙方項(xiàng)目組召開會(huì)議，檢查本周工作完畢狀況并制訂下周工作計(jì)劃；?每七天一用郵件形式告知項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目工作計(jì)劃的執(zhí)行狀況與本周工作計(jì)劃；?8.當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)比較重大的特殊狀況時(shí)，可不定時(shí)的召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，協(xié)商解決方案項(xiàng)目培訓(xùn)培訓(xùn)總體目的如何做好學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移工作，是XXXXXXX、XXXXXXX有限公司和產(chǎn)品供應(yīng)方需要解決的重要課題?；赬XXXXXX有限公司的諸多大型實(shí)施項(xiàng)目中積累的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合XXXXXXX的實(shí)際狀況，將確保以下的顧客培訓(xùn)目的：培訓(xùn)XXXXXXX的核心顧客（涉及項(xiàng)目管理人員），使其掌握系統(tǒng)的核心功效以及項(xiàng)目實(shí)施辦法和環(huán)節(jié)，含有配合實(shí)施顧問(wèn)推動(dòng)項(xiàng)目，以及系統(tǒng)上線、XXXXXXX有限公司顧問(wèn)離開現(xiàn)場(chǎng)后獨(dú)立承當(dāng)維護(hù)、支持的能力；培養(yǎng)XXXXXXX的IT人員，使其掌握日常運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)的技能，涉及故障排除、謀求供應(yīng)商支持等；提供有效的、全方面的和原則的文檔給最后顧客，成為其后續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用的保障。顧客培訓(xùn)的定義XXXXXXX的顧客培訓(xùn)涉及系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、核心顧客培訓(xùn)項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)旨在向XXXXXXX的項(xiàng)目管理人員傳授系統(tǒng)維護(hù)辦法和技能重要培訓(xùn)內(nèi)容:系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)配備培訓(xùn)核心顧客培訓(xùn)對(duì)專職項(xiàng)目小構(gòu)組員、核心顧客提供產(chǎn)品安裝、運(yùn)行管理、功效介紹、和開發(fā)工具等的培訓(xùn)。重要培訓(xùn)內(nèi)容:原則產(chǎn)品功效介紹（原則產(chǎn)品的培訓(xùn)由XXXXXXX有限公司公司提供）實(shí)施辦法的培訓(xùn)結(jié)合XXXXXXX項(xiàng)目的有關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品、開發(fā)工具培訓(xùn)培訓(xùn)方略為確保在短期內(nèi)將多種知識(shí)和技能傳授給不同層面的眾多項(xiàng)目參加者，我們建議以下培訓(xùn)方略：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小構(gòu)組員和核心顧客的培訓(xùn)集中在項(xiàng)目實(shí)施辦公室進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)間定為10天。培訓(xùn)方式為確保成功的技能轉(zhuǎn)移，我們將采用以下幾個(gè)方式：課堂培訓(xùn)針對(duì)多種專項(xiàng)開設(shè)培訓(xùn)課程，如項(xiàng)目管理、實(shí)施辦法及各模塊核心功效介紹等，普通安排在有關(guān)任務(wù)開始之初，以使各參加人員能含有完畢有關(guān)任務(wù)的基本技能。課堂培訓(xùn)由培訓(xùn)顧問(wèn)實(shí)施。交付文檔項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中交付的一系列文檔也是技能轉(zhuǎn)移必不可少的媒體。這些文檔可作為后來(lái)進(jìn)一步培訓(xùn)、推廣或聯(lián)合工作小組的重要參考。為確保項(xiàng)目成果存檔，并為此后XXXXXXX后續(xù)自我支持提供模板。培訓(xùn)設(shè)施由于XXXXXXX有限公司提供的項(xiàng)目培訓(xùn)是以咨詢的方式進(jìn)行，XXXXXXX應(yīng)提供必要的培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備（或由項(xiàng)目合同中指定的項(xiàng)目工作場(chǎng)地和測(cè)試、培訓(xùn)設(shè)備提供方提供），涉及：配備臺(tái)式電腦、網(wǎng)絡(luò)連接和投影儀的培訓(xùn)教室小組討論的的會(huì)議室培訓(xùn)計(jì)劃本次工程建設(shè)是一種系統(tǒng)工程，項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的使用與運(yùn)行移交給XXXXXXX技術(shù)部門。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運(yùn)行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù)；其二就是本章所要講述的系統(tǒng)培訓(xùn)。?培訓(xùn)在科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代含有巨大的意義，能夠改善我們的知識(shí)構(gòu)造，增加我們的技能。系統(tǒng)、細(xì)致、全方面的培訓(xùn)會(huì)把信息化管理帶入一種歷史性的時(shí)代。根據(jù)我公司的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和本次工程的總體方案，系統(tǒng)培訓(xùn)分為兩個(gè)重要階段：一項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)參加者是客戶方參加項(xiàng)目實(shí)施的運(yùn)行管理人員。二課堂培訓(xùn)參加者是XXXXXXX終端操作人員。從系統(tǒng)培訓(xùn)的過(guò)程和辦法上將，針對(duì)本次工程的培訓(xùn)又有其特色，能夠定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。?合作期間，將為顧客提供初次標(biāo)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。我公司根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容，選派不同培訓(xùn)授課人員，培訓(xùn)教師含有豐富的相似課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。全部的培訓(xùn)教員都用中文普通話授課。（1）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)工作必須在系統(tǒng)整體驗(yàn)收之前安排，具體時(shí)間由項(xiàng)目采購(gòu)人指定。（2）培訓(xùn)方式根據(jù)顧客規(guī)定集中進(jìn)行推廣培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)石景山區(qū)信息中心技術(shù)維護(hù)人員、有關(guān)委辦局操作人員，重要采用集中培訓(xùn)的方式。（4）教學(xué)資料服務(wù)概述：合作期間，我公司應(yīng)完畢平臺(tái)培訓(xùn)手冊(cè)及有關(guān)操作、安裝文檔、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)等文檔的編寫，我公司承諾為全部被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料、講義和課件等，全部的培訓(xùn)資料都是中文書寫。服務(wù)內(nèi)容：操作手冊(cè)、安裝文檔、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、教學(xué)課件PPT（5）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及但不限于系統(tǒng)的功效、安裝、運(yùn)行管理、維護(hù)、操作以及開發(fā)工具的使用等。（6）培訓(xùn)效果通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)使技術(shù)維護(hù)人員能夠獨(dú)自進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、設(shè)立、日常維護(hù)等管理工作，可自行設(shè)定、維護(hù)工作流程，可管理人員、權(quán)限等信息，可自行判斷和解決某些簡(jiǎn)樸問(wèn)題，能夠解決簡(jiǎn)樸的突發(fā)事件并進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，掌握普通的系統(tǒng)監(jiān)控辦法，將錯(cuò)誤現(xiàn)象能夠及時(shí)精確地反饋給技術(shù)支持人員；使各有關(guān)委辦局及街道操作人員能夠完畢公文流轉(zhuǎn)全過(guò)程的業(yè)務(wù)操作；部門管理員能夠獨(dú)立管理本部門各類信息。項(xiàng)目的交付與驗(yàn)收集成階段該階段將完畢系統(tǒng)各部分涉及從系統(tǒng)設(shè)立、安全設(shè)立、到顧客流程文獻(xiàn)的集成，完畢向正式應(yīng)用環(huán)境轉(zhuǎn)移。作為切換計(jì)劃的一部分，在最后顧客培訓(xùn)手冊(cè)的基礎(chǔ)上實(shí)施最后顧客培訓(xùn)。系統(tǒng)各部分的最后設(shè)計(jì)和集成的對(duì)的性、完整性、穩(wěn)定性將由顧客接受性測(cè)實(shí)驗(yàn)證，驗(yàn)證測(cè)試的測(cè)試環(huán)境中的數(shù)據(jù)將應(yīng)用實(shí)際轉(zhuǎn)換的真正靜態(tài)數(shù)據(jù)以確保驗(yàn)證的真實(shí)性。如有需求，將通過(guò)系統(tǒng)性能測(cè)試來(lái)擬定系統(tǒng)的性能能支持正式環(huán)境的運(yùn)作。作為本階段結(jié)束的“上線”準(zhǔn)備檢查確?！吧暇€”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作均已準(zhǔn)備完畢、系統(tǒng)各部分均處在可運(yùn)作狀態(tài)。顧客業(yè)務(wù)流程作業(yè)指南的設(shè)計(jì)和編寫及最后顧客培訓(xùn)手冊(cè)的編寫也將在該階段中完畢。解決的核心問(wèn)題核心項(xiàng)目任務(wù)重要項(xiàng)目交付成果確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定轉(zhuǎn)移到正式環(huán)境系統(tǒng)功效的最后顧客測(cè)試的成功確認(rèn)最后系統(tǒng)功效已完畢和得到同意正式環(huán)境的靜態(tài)數(shù)據(jù)的對(duì)的性確保和優(yōu)化移交正式產(chǎn)品環(huán)境安全和控制核心顧客培訓(xùn)系統(tǒng)集成測(cè)試規(guī)劃如何從測(cè)試環(huán)境切換至正式環(huán)境的計(jì)劃。核心顧客培訓(xùn)顧客接受測(cè)試腳本顧客接受測(cè)試顧客權(quán)限及安全設(shè)立原則業(yè)務(wù)操作指南（由XXXXXXX有限公司顧問(wèn)指導(dǎo)XXXXXXX核心顧客編寫）顧客培訓(xùn)手冊(cè)（由XXXXXXX有限公司顧問(wèn)指導(dǎo)XXXXXXX核心顧客編寫）完畢標(biāo)志：驗(yàn)收訂立XXXXXXX收到XXXXXXX有限公司交付的上述文獻(xiàn)后，應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)提出規(guī)定修改的書面規(guī)定以及修改意見，若逾期，上述文獻(xiàn)則被視作已通過(guò)XXXXXXX驗(yàn)收。在XXXXXXX有限公司完畢了針對(duì)修改意見的更改并得到XXXXXXX項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，應(yīng)視本交付件被確認(rèn)，其中新修改意見提出不可超出兩輪，每輪意見提出時(shí)間不超出5個(gè)工作日。上線階段在該階段，系統(tǒng)各部分將組合成正式的應(yīng)用系統(tǒng)，并在確認(rèn)全部系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及跟蹤維護(hù)的職責(zé)都已明確、在全部項(xiàng)目任務(wù)都已完畢的基礎(chǔ)上實(shí)施系統(tǒng)上線計(jì)劃，系統(tǒng)上線涉及實(shí)施動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、驗(yàn)證已轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的對(duì)的性、啟動(dòng)新系統(tǒng)。解決的核心問(wèn)題核心項(xiàng)目任務(wù)重要項(xiàng)目交付成果驗(yàn)證全部的工作都已完畢且已準(zhǔn)備就緒系統(tǒng)轉(zhuǎn)換責(zé)任都已指定系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)都已貫徹正式環(huán)境已準(zhǔn)備就緒實(shí)施數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的及時(shí)完畢和成功系統(tǒng)的應(yīng)用執(zhí)行系統(tǒng)切換：全部實(shí)施工作完畢后來(lái)，執(zhí)行系統(tǒng)切換，開始應(yīng)用新系統(tǒng)運(yùn)作正常的業(yè)務(wù)解決，實(shí)施后支持確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。對(duì)于由于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換所帶來(lái)的變化作進(jìn)一步的變革管理，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的績(jī)效作進(jìn)一步優(yōu)化。系統(tǒng)切換完畢報(bào)告完畢標(biāo)志：驗(yàn)收訂立報(bào)告XXXXXXX收到XXXXXXX有限公司交付的上述文獻(xiàn)后，應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)提出規(guī)定修改的書面規(guī)定以及修改意見，若逾期，上述文獻(xiàn)則被視作已通過(guò)XXXXXXX驗(yàn)收。在XXXXXXX有限公司完畢了針對(duì)修改意見的更改并得到XXXXXXX項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，應(yīng)視本交付件被確認(rèn)，其中新修改意見提出不可超出兩輪，每輪意見提出時(shí)間不超出5個(gè)工作日。在系統(tǒng)上線后一周內(nèi)，XXXXXXX項(xiàng)目小組需要開始進(jìn)行驗(yàn)收工作。驗(yàn)收辦法按照XXXXXXX規(guī)定進(jìn)行，重要檢查系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定性和可靠性。同時(shí)，XXXXXXX項(xiàng)目小組需要進(jìn)行交付件驗(yàn)收。對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的需要改善的問(wèn)題清單，XXXXXXX項(xiàng)目組應(yīng)在驗(yàn)收工作開始5工作日內(nèi)一次提交XXXXXXX有限公司，XXXXXXX有限公司和XXXXXXX將共同協(xié)商問(wèn)題清單的解決方案，在此基礎(chǔ)上，XXXXXXX有限公司負(fù)責(zé)在XXXXXXX的協(xié)助下進(jìn)行系統(tǒng)改善，在系統(tǒng)改善完畢后XXXXXXX有限公司會(huì)書面告知XXXXXXX，XXXXXXX需要在5個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)或提出不符合問(wèn)題清單解決方案的地方，如逾期，則視為總體驗(yàn)收通過(guò)。當(dāng)問(wèn)題清單上問(wèn)題改善全部被XXXXXXX確認(rèn)完畢，總體驗(yàn)收完畢。如果總體驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)下述狀況，驗(yàn)收將仍舊被認(rèn)為是通過(guò)的：應(yīng)用程序功效完備，但部分使用者感到不習(xí)慣XXXXXXX本身規(guī)定和/或XXXXXXX未能夠完畢內(nèi)部變革來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)而非系統(tǒng)因素和/或不可抗力使業(yè)務(wù)藍(lán)圖文檔中部分設(shè)計(jì)未能夠?qū)崿F(xiàn)。以上總體驗(yàn)收工作完畢標(biāo)志項(xiàng)目完畢，進(jìn)入上線后支持階段。如果在系統(tǒng)上線一周內(nèi)XXXXXXX不開始驗(yàn)收工作，項(xiàng)目認(rèn)為被總體驗(yàn)收完畢，項(xiàng)目結(jié)束，進(jìn)入上線后支持階段。上線后支持階段在本階段，XXXXXXX的系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)間，可能提出對(duì)系統(tǒng)的配備和某些業(yè)務(wù)流程新的規(guī)定。對(duì)于在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由于時(shí)間和資源限制沒有全部完畢的客戶化開發(fā)也在完善階段進(jìn)行補(bǔ)充。同時(shí)對(duì)顧客的使用進(jìn)行支持。上線后支持階段為系統(tǒng)上線后一年。解決的核心問(wèn)題核心項(xiàng)目任務(wù)重要項(xiàng)目交付成果評(píng)定新的系統(tǒng)運(yùn)行的狀況和改善方案總結(jié)推廣模板評(píng)定各模塊的運(yùn)行狀況，解決系統(tǒng)操作，運(yùn)用的問(wèn)題。提出系統(tǒng)配備和業(yè)務(wù)流程改善機(jī)會(huì)協(xié)助XXXXXXX完善系統(tǒng)配備改善建議項(xiàng)目完結(jié)報(bào)告完畢標(biāo)志：驗(yàn)收訂立的項(xiàng)目完結(jié)報(bào)告。XXXXXXX收到XXXXXXX有限公司交付的上述文獻(xiàn)后，應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)提出規(guī)定修改的書面規(guī)定以及修改意見，若逾期，上述文獻(xiàn)則被視作已通過(guò)XXXXXXX驗(yàn)收。在XXXXXXX有限公司完畢了針對(duì)修改意見的更改并得到XXXXXXX項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，應(yīng)視本交付件被確認(rèn)，其中新修改意見提出不可超出兩輪，每輪意見提出時(shí)間不超出5個(gè)工作日。在系統(tǒng)上線后支持階段時(shí)間到期，并且根據(jù)以上交付件接受程序，XXXXX