郵政實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)范文

1/1郵政實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)范文

每天上班實(shí)習(xí)時(shí)走進(jìn)“中國郵政”這個(gè)招牌下的大門，我都希望能有所進(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)也好。半個(gè)多月的郵政實(shí)習(xí)生活一晃而過，當(dāng)我坐下來回顧總結(jié)的時(shí)候，我欣喜的發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)邁出了微小的一步。

剛來旗艦店得時(shí)候和大家還不熟悉，不經(jīng)常和大家說話，現(xiàn)在熟悉了之后，發(fā)現(xiàn)大家都是很熱心的，特別得楊丹，她常常對(duì)著大家笑，笑的很甜，讓人就馬上感覺距離拉近了很多。店長是一個(gè)看上去很厲害的人，其實(shí)私下也是可以和大家打成一片的，其他同事也都很好，有什么事情大家都會(huì)互相幫助。和她們相處很開心也很溫馨。這里還有個(gè)員工之家，是我在其他所里沒見到的，可見領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旗艦店一定很重視，讓我們有充分休息的時(shí)間和“家”的感覺。而且旗艦店的其他硬件設(shè)施也很好。在這種環(huán)境下工作心情很好，心情好了，我們的才會(huì)有對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

最近國家局要來檢查，大家都高度的重視，在每個(gè)方面都盡量做的很到位。也會(huì)經(jīng)常性的開會(huì)，早上開，晚上也開，都為了做到最好，把最完美的一面展現(xiàn)出來。奕娜住得很遠(yuǎn)，開會(huì)她就要起床。但是她從來沒有遲到，也不抱怨。很認(rèn)真得完成工作。很令人佩服，我也要多向她學(xué)習(xí)。借用一句話：上班這一天其實(shí)可短暫了,電腦一開一關(guān)，一天過去了，電腦再一開一關(guān)，又一天過去了。既然這么短暫，就不要有所抱怨了，大家都加油。

以前不經(jīng)意的經(jīng)過郵政大門，我?guī)缀鹾雎粤怂拇嬖?，?jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)郵政世界的魅力和寬廣，希望在她豐富的內(nèi)涵下，我也能做一個(gè)越來越充實(shí)的郵政人。

畢業(yè)進(jìn)入杭郵實(shí)習(xí)以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，各方面都收獲了不少。上半年實(shí)習(xí)的單位是杭州下城區(qū)杭氧郵政所，為期8個(gè)多月，我先后在郵政營業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄兩個(gè)不同的窗口，親身體驗(yàn)了營業(yè)員的工作實(shí)況。以下是實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)。

實(shí)習(xí)前階段，所在的部門是儲(chǔ)蓄營業(yè)。通過營業(yè)員的指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在師父們的教導(dǎo)下，進(jìn)行了實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。中期，在營業(yè)窗口主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)也變得比較簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。由于規(guī)定的禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，也流失了很大一部分用戶，對(duì)今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。后期還學(xué)習(xí)了儲(chǔ)蓄綜柜，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，窗口又做得時(shí)間不多，經(jīng)常漏看客戶填的信息導(dǎo)致柜員事后監(jiān)督出錯(cuò)，雖然是柜員的責(zé)任，但自己沒起到監(jiān)督作用，挺自責(zé)的，還好師父們的鼓勵(lì)，讓我出色完成了營業(yè)員工作。

3月底，被分配到現(xiàn)有的部門——信息局中心管理部，這里涉及的范圍比較廣，對(duì)個(gè)人來說，是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，由進(jìn)來時(shí)的陌生到慢慢了解，基本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時(shí)候也會(huì)無從下手，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，而且是邊發(fā)現(xiàn)問題邊學(xué)習(xí)，過程有點(diǎn)漫長。當(dāng)然這里是一個(gè)自我提高的很好的平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)和解決問題是成長的過程。

在這里，出現(xiàn)過很多狀況，接觸的問題越多就越覺得知識(shí)的匱乏，但收獲更多的是解決問題時(shí)的喜悅，近3個(gè)月來，跟我們的團(tuán)隊(duì)學(xué)到了許多，目前在做好自己本職工作的同時(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鍛煉實(shí)踐能力，盡快更上大家的步伐，成為合格的技術(shù)人員。

三個(gè)月的見習(xí)工作時(shí)間在充實(shí)中悄然度過，沒有枯燥的計(jì)算公式要算，也沒有文縐縐的報(bào)告需要寫，一切只需要“仔細(xì)”二字，這兩個(gè)字從見習(xí)的一開始便始終貫穿于這三個(gè)月的工作之中。我想，這也是每位郵政工作者銘記于心的工作準(zhǔn)則。

仔細(xì)，是我見習(xí)中領(lǐng)悟最深的一個(gè)詞。

三個(gè)月的見習(xí)，使我清楚的意識(shí)到，雖然每天的工作不外乎就那幾件事，但是對(duì)待他們的態(tài)度需要保持一致的高度認(rèn)真，不能弄錯(cuò)一個(gè)地址，一個(gè)郵編，客戶提出的每一個(gè)問題都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的回答，至于自己不能解決的，一定要聯(lián)系相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)妥善解決，爭取當(dāng)日事當(dāng)日畢。在我所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)，我也深刻的體會(huì)到了市民對(duì)郵政部門工作的配合和信賴，對(duì)于我進(jìn)行核對(duì)地址的工作也積極的回應(yīng)，雖然有少數(shù)市民報(bào)以警惕性的態(tài)度，但通過我耐心細(xì)致的解釋和分析，都能對(duì)自己先前的“不禮貌”態(tài)度表示歉意，這一點(diǎn)也使我感受到了只有將心比心，經(jīng)常的換位思考，才能愉快式工作，順利的完成任務(wù)。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)也讓我體會(huì)到了什么叫做工作，離開學(xué)校的我，從此踏上了工作崗位，沒有了像老師那樣整天盯著你學(xué)這學(xué)那，一切都需要自己開動(dòng)腦筋，向身邊的師傅虛心求教。工作中遇到了困難再所難免，也許在學(xué)校里，可能在一次兩次不得要領(lǐng)的結(jié)果下斷然放棄，而如今參加工作了，這些難題都現(xiàn)實(shí)的擺在面前，沒有退路，只有迎任而上，找出解決難題的辦法。因此，每當(dāng)工作中遇到了苦難，在自己百思不得其解的.情況下，我則會(huì)虛心的向師傅求教，師傅也總是耐心的替我解答，幫我分析在工作中的錯(cuò)誤，及時(shí)指明了方向。這對(duì)于我來說，對(duì)待工作的專業(yè)性知識(shí)又更深了一步，這樣當(dāng)以后遇到同樣的問題也就能得心應(yīng)手了。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)也讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有時(shí)候工作忙起來勢(shì)必需要加班，而當(dāng)我們聚精會(huì)神的工作而錯(cuò)過了吃飯時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)來提醒我們，先放下手中的工作，身體要緊;由于我的辦公室在火車站的郵電大廈內(nèi)，經(jīng)常會(huì)有文件需要我拿回局里，因此常常會(huì)兩地來回的跑，天氣熱了，領(lǐng)導(dǎo)看見我汗流浹背，總是會(huì)先遞上一杯水……這點(diǎn)點(diǎn)小事，作為員工我都會(huì)記在心里，讓我的心里流淌著一股暖意。

作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過程和最終目標(biāo)，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各