財(cái)務(wù)管理專業(yè)-德奧通用航空公司成本控制存在的問(wèn)題和對(duì)策

摘要由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，成本控制已變?yōu)槠髽I(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可否獲得有利地位的核心影響要素。但是在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中企業(yè)對(duì)成本的控制通常具有各種問(wèn)題，這不利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。所以，對(duì)成本控制實(shí)施案例研究是十分必要的。因此，本文在研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)德奧通用航空企業(yè)成本控制在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)步驟中均具有問(wèn)題，企業(yè)的成本管理方式與業(yè)務(wù)形式不夠規(guī)范、合理，使成本管理的效率不高。就此類問(wèn)題更有目的性地給出了相關(guān)的完善意見(jiàn)，希望能降低該公司的綜合成本，提升企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：成本分析成本控制保障體系

AbstractAsmarketcompetitioncontinuestointensify,costcontrolhasbecomeacorefactorinfluencingwhethercompaniescangainafavorablepositioninmarketcompetition.Butintheoperationpractice,theenterpriseusuallyhasvariousproblemsincontrollingthecost,whichisnotconducivetotheachievementoftheenterprise'soperationgoals.Therefore,itisnecessarytoimplementcasestudiesoncostcontrol.Therefore,intheresearchprocessofthispaper,itisfoundthatthecostcontroloftheGermanandAustriangeneralaviationenterpriseshasproblemsinvariousstepssuchasprocurement,production,andsales.Thecostmanagementmethodsandbusinessformsoftheenterprisesarenotstandardizedandreasonable,makingthecostmanagementinefficient.Relevantimprovementopinionsaregivenmorepurposefullyonsuchissues,hopingtoreducethecompany'soverallcostandenhancetheoverallcompetitivenessofthecompany'sproductsinthemarket.Keyword:CostanalysisCostcontrolGuaranteesystem

目錄TOC\h\z\u\t"一,1,二,2"一、引言 德奧通用航空公司成本控制存在的問(wèn)題和對(duì)策一、引言（一）調(diào)研背景由于世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始不斷變得一體化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，企業(yè)間的角逐，特別是生產(chǎn)相同種類產(chǎn)品的企業(yè)間的角逐在不斷升級(jí)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在所有規(guī)劃中占據(jù)了重要位置，在科技與生產(chǎn)水準(zhǔn)無(wú)真正突破的狀況下，企業(yè)如果想在現(xiàn)如今嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中獲得有利地位，就應(yīng)當(dāng)關(guān)注成本控制，并將其當(dāng)做是獲得競(jìng)爭(zhēng)地位的一種主要方法，而這主要是由于低成本能夠變?yōu)閮r(jià)格特色。企業(yè)日益關(guān)注對(duì)成本的管控，便越有機(jī)會(huì)達(dá)成足夠支撐低價(jià)格方法的開(kāi)支，就越有機(jī)會(huì)得到更高的收入。而成本優(yōu)勢(shì)的獲得在某種層面上需要看企業(yè)成本控制的效果。成本控制是旨在確保產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中不同步驟的成本實(shí)施科學(xué)的管控，進(jìn)而減少企業(yè)的成本，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。（二）調(diào)研意義本文將在已有的企業(yè)成本控制診斷研究成的基礎(chǔ)上，結(jié)合成本控制績(jī)效決定機(jī)制，對(duì)德奧公司的成本控制進(jìn)行研究，能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)研究企業(yè)成本管控制的研究提供案例素材，另外本研究將為企業(yè)管理人員實(shí)施成本控制提供參考，引導(dǎo)企業(yè)在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注重可能需應(yīng)對(duì)的成本控制不良要素，對(duì)各領(lǐng)域與步驟的成本控制予以合理規(guī)劃，同時(shí)注重企業(yè)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，有必要對(duì)企業(yè)實(shí)施科學(xué)的成本控制且提升其經(jīng)濟(jì)效益?？傮w而言，本文研究具有一定理論意義和實(shí)踐意義。二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述（一）成本控制的概念成本控制是當(dāng)代企業(yè)對(duì)成本加以管理的核心方法,其經(jīng)過(guò)是：企業(yè)的成本控制主體結(jié)合企業(yè)在固定階段中給出的成本控制目標(biāo)，在其空間中，對(duì)影響其成本的理由實(shí)施一系列健全的預(yù)先規(guī)避與管理方式，最終實(shí)現(xiàn)控制成本的目的。由于成本控制分析的進(jìn)步，新時(shí)代的成本控制方法，需要將成本控制滲透到成本出現(xiàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。第一應(yīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo)，第二還應(yīng)和成本估算、成本規(guī)劃予以有效結(jié)合。（二）成本控制研究現(xiàn)狀廖聯(lián)凱等人（2017）將家電企業(yè)創(chuàng)維作為分析對(duì)象，通過(guò)價(jià)值鏈成本管理方式，對(duì)該企業(yè)在該領(lǐng)域的客觀狀況予以探究，研究?jī)r(jià)值鏈管理在家電企業(yè)成本控制中的主要原理。研究表明：內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中的成本控制會(huì)因作業(yè)動(dòng)因的判斷與管理慢慢變得合規(guī)化、合理化。外部?jī)r(jià)值鏈成本管理讓企業(yè)生產(chǎn)效率提升并成為了自我實(shí)行的體系，另外強(qiáng)化價(jià)值鏈上下游組織協(xié)作，提升顧客參與價(jià)值鏈的水平，可以改進(jìn)成本領(lǐng)先規(guī)劃達(dá)成的實(shí)行條件。謝清（2017）對(duì)海爾集團(tuán)成本控制問(wèn)題給予了分析，其指出海爾集團(tuán)在成本控制中具有研發(fā)開(kāi)支大、供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)地位較差、營(yíng)銷開(kāi)支過(guò)大的問(wèn)題，究其原因，是因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)成本控制意識(shí)薄弱，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)控體系不健全，市場(chǎng)要素使原料開(kāi)支與人工費(fèi)用增加。最后給出了海爾集團(tuán)強(qiáng)化成本控制的意見(jiàn)：提升研發(fā)水平，成本控制與供應(yīng)商利益結(jié)合考慮，強(qiáng)化自己的國(guó)際品牌形象。羅博（2018）研究了制造業(yè)從“制造”至“智造”升級(jí)環(huán)境下全方位開(kāi)展成本管理的主要效果，簡(jiǎn)單研究了制造業(yè)升級(jí)環(huán)境下家電企業(yè)在全方位開(kāi)展成本管理時(shí)需應(yīng)對(duì)的考驗(yàn)：首先，在研發(fā)中的目標(biāo)成本管理效果不佳，研發(fā)后的新品成本無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次，價(jià)值鏈管理沒(méi)有合理開(kāi)展下去，供應(yīng)鏈綜合規(guī)劃管理意識(shí)不強(qiáng)，提升了庫(kù)存量與有關(guān)開(kāi)支；再次，生產(chǎn)成本的控制受生產(chǎn)線綜合規(guī)劃與設(shè)施安排生產(chǎn)線的規(guī)劃安排影響較大，對(duì)生產(chǎn)成本的管理需進(jìn)一步提升；最后，銷售方法的更新與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用將使渠道開(kāi)發(fā)支出增加，對(duì)銷售開(kāi)支的管理給出了更嚴(yán)格的規(guī)定。劉利娟（2018）講解了成本管理的概念與中小企業(yè)為何要開(kāi)展成本管理，將一個(gè)中小企業(yè)F電器企業(yè)當(dāng)做分析對(duì)象，對(duì)其制造、管理、會(huì)計(jì)等領(lǐng)域的開(kāi)支加以研究，從而指出現(xiàn)階段中小企業(yè)在成本控制中所具有的問(wèn)題，同時(shí)給出了各種能協(xié)助企業(yè)開(kāi)展成本管理的對(duì)策。蹇利（2019）將固有的家電企業(yè)H公司作為案例,以精益成本管理理論做為前提，對(duì)固有的家電制造業(yè)成本控制方面的客觀情況加以研究,研究精益管理理論對(duì)成本控制的效果。和許多家電企業(yè)相同，H公司同時(shí)采用了大量生產(chǎn)與訂單生產(chǎn)（OEM\ODM）方式，計(jì)算模式無(wú)法符合管理需求，成本控制信息化水平不高。能夠了解到，大部分學(xué)者盡管均關(guān)注到電器行業(yè)現(xiàn)階段的成本控制具有各種問(wèn)題，另外也研究了運(yùn)用新型成本控制法、完善固有成本控制法的意義，同時(shí)還給出了許多完善舉措、設(shè)立了適宜規(guī)模較小的企業(yè)的成本控制方式，然而中小企業(yè)成本控制的客觀狀況始終沒(méi)有獲得較大的改進(jìn)，成本控制僅僅是限制在對(duì)機(jī)能層成本控制步驟的判斷上，未上升至企業(yè)管理層角度，也未立足于企業(yè)的綜合規(guī)劃層面對(duì)成本加以管理?；诔杀究刂品绞蕉裕攸c(diǎn)使用簡(jiǎn)單的指標(biāo)研究法，無(wú)法對(duì)成本控制的業(yè)績(jī)予以全方位判斷；對(duì)成本要素的研究缺乏將財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，因此，本文研究能夠彌補(bǔ)這方面的不足。三、德奧通用航空公司成本控制的現(xiàn)狀分析德奧通用航空股份有限公司在1993年正式建立，下稱德奧公司。該企業(yè)的注冊(cè)資本是2.652萬(wàn)萬(wàn)元，是一家向世界范圍供應(yīng)廚房小家電與商用智能廚房電器設(shè)施商品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)的上市企業(yè)，其下屬企業(yè)有香港藍(lán)海實(shí)業(yè)有限公司等。運(yùn)營(yíng)范圍重點(diǎn)包括制造各種家用小電器、商用廚房電器及設(shè)施等產(chǎn)品。（一）德奧公司成本控制制度在成本控制領(lǐng)域，德奧公司根據(jù)可否對(duì)象化準(zhǔn)則將運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的資源耗費(fèi)分成制造費(fèi)用與期間費(fèi)用兩種。使用分批法來(lái)核算產(chǎn)品成本，對(duì)成本控制與結(jié)算使用標(biāo)準(zhǔn)成本法。然而在調(diào)查中了解到，企業(yè)沒(méi)有設(shè)立完整的成本控制體系，太過(guò)關(guān)注對(duì)成本的計(jì)算，而沒(méi)有關(guān)注涉及到成本的控制體系、程序與模式的建設(shè)事務(wù)。僅僅是將成本當(dāng)做是一個(gè)績(jī)效考評(píng)的方式，同時(shí)未將成本會(huì)計(jì)和企業(yè)決策加以融合，成本無(wú)法獲得合理管理。企業(yè)成本控制僅僅是對(duì)固有意義上的制造費(fèi)用的管理，尚未基于生命周期層面將有關(guān)資源耗費(fèi)融入到成本管理的角度中來(lái)。企業(yè)積極實(shí)施提效項(xiàng)目，將“標(biāo)桿比較”作為立足點(diǎn)，不斷完善工廠物流規(guī)劃，實(shí)施技術(shù)改造工程，綜合提高工廠自動(dòng)化能力，保障成本控制水平與效率提高，科學(xué)處理了人力價(jià)格上升所造成的極大影響。另外，企業(yè)不斷深入和整機(jī)配套相關(guān)的主要零配件的加工深度，增加主要金屬制品、塑料制品的制造規(guī)模，縮短綜合供應(yīng)鏈反應(yīng)所需的時(shí)間，持續(xù)減少產(chǎn)品費(fèi)用。（二）德奧公司成本控制質(zhì)量分析1.毛利潤(rùn)分析從表3-1能夠了解到，2015-2018年的毛利潤(rùn)分別是105059.63萬(wàn)元、110626.35萬(wàn)元147276.91萬(wàn)元、136497.04萬(wàn)元。這表明，2015-2017年企業(yè)的毛利潤(rùn)每年都在上升，2018年企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在增加，毛利潤(rùn)卻在下滑，這不僅和行業(yè)的整體發(fā)展形勢(shì)相關(guān)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的惡化與產(chǎn)品市場(chǎng)地位受到影響，商品的銷量與售價(jià)備受影響；另外也表明企業(yè)在成本控制領(lǐng)域也許需應(yīng)對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題與缺陷。表3-12015-2018德奧公司收入、成本、利潤(rùn)匯總表單位：萬(wàn)元2015201620172018主營(yíng)業(yè)務(wù)收入552196.64637911.02705711.71757559.41主營(yíng)業(yè)務(wù)成本447137.01527284.67558434.80621062.38毛利潤(rùn)105059.63110626.35147276.91136497.04凈利潤(rùn)15056.2025181.6051353.9748922.54主營(yíng)業(yè)務(wù)成本率（%）80.9782.6679.1381.98毛利率（%）19.0317.3420.8718.02數(shù)據(jù)來(lái)源：德奧公司2015年到2018年利潤(rùn)表2.成本規(guī)模從成本規(guī)模角度而言，企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本在2015-2018年在不斷上升，從2015年的約44.71萬(wàn)萬(wàn)元上升至2018年的約62.11萬(wàn)元。從成本變化形勢(shì)角度而言，2016年與上年相比，增幅約18%；2017年的成本與上年相比，增幅約6%；2018年的成本與上年相比，增幅約11%；成本波動(dòng)性較大，增速快。該結(jié)果也許是因生產(chǎn)規(guī)模的增加所造成的，由于企業(yè)實(shí)行擴(kuò)張型規(guī)劃，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與成本規(guī)模均在持續(xù)提升。3.成本利潤(rùn)率表3-22015-2018德奧公司成本利潤(rùn)率2015201620172018營(yíng)業(yè)總成本5382525741.166112954135.676500970093.117041430179.85利潤(rùn)總額184268594.90293820508.58589441762.45573460502.12成本利潤(rùn)率（%）3.44.89.18.1成本利潤(rùn)率行業(yè)均值（%）8.77.811.38.5信息出處：德奧公司20152-018年利潤(rùn)表成本利潤(rùn)率越高表明企業(yè)為獲得利益所支付的成本越少，成本開(kāi)支管理的越好，企業(yè)的獲利水平越高。從縱向角度而言，德奧公司從2015-2018年成本利潤(rùn)率每年都在上升，這意味著企業(yè)的獲利水平在持續(xù)提升；從橫向角度而言，和同行業(yè)基本狀況進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，德奧公司的成本利潤(rùn)率未超過(guò)行業(yè)基本狀況，這表明在成本控制領(lǐng)域仍舊具有問(wèn)題，使企業(yè)的獲利水平?jīng)]能超過(guò)行業(yè)基本狀況。4.營(yíng)業(yè)成本率表3-32015-2018德奧公司及行業(yè)營(yíng)業(yè)成本率2015201620172018德奧公司營(yíng)業(yè)成本率（%）81.082.779.182.0營(yíng)業(yè)成本率行業(yè)均值（%）76.875.976.574.3數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)德奧公司財(cái)務(wù)報(bào)表有關(guān)信息整理所得從上表能夠了解到，德奧公司的營(yíng)業(yè)成本率縱向變化水平較小，基本維持穩(wěn)定。而營(yíng)業(yè)成本率行業(yè)基本狀況卻在不斷下滑，這表明由于技術(shù)發(fā)展形成營(yíng)業(yè)收益所耗費(fèi)的成本在持續(xù)下滑。但是，和同行業(yè)基本情況加以比較，德奧公司的營(yíng)業(yè)成本率顯著超過(guò)了行業(yè)基本情況，這意味著德奧公司的成本控制能力不高，需要深入提升，不然將不利于企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位與獲利能力。5.營(yíng)業(yè)費(fèi)用率表3-42015-2018德奧公司及行業(yè)營(yíng)業(yè)費(fèi)用率2015201620172018德奧公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用率（%）13.611.610.611.4營(yíng)業(yè)費(fèi)用率行業(yè)均值（%）11.411.210.310.9數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)德奧公司財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)數(shù)據(jù)整理所得總體來(lái)看，德奧公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用率在2015年很高，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均值，表明企業(yè)在銷售開(kāi)支領(lǐng)域的管理不太合理。后續(xù)的幾年中營(yíng)業(yè)費(fèi)用率開(kāi)始有所下滑，這表明企業(yè)已經(jīng)關(guān)注到在銷售中具有的各種問(wèn)題，在銷售開(kāi)支的控制領(lǐng)域獲得了相應(yīng)的改進(jìn)。然而就算是這樣，橫向?qū)Ρ冗@4年來(lái)德奧公司的營(yíng)業(yè)費(fèi)用率要顯著超過(guò)行業(yè)的基本情況，這表明企業(yè)在營(yíng)銷領(lǐng)域的成本控制還應(yīng)加以改進(jìn)。

（三）德奧公司成本控制存在的問(wèn)題1.生產(chǎn)制造成本過(guò)高表3-52016-2018德奧公司主營(yíng)業(yè)務(wù)成本構(gòu)成單位（萬(wàn)元）201620172018直接材料456101.24484162.97539082.14直接人工19509.5321220.5224842.50制造費(fèi)用51673.9053051.3157137.74主營(yíng)業(yè)務(wù)成本總額527284.67558434.80621062.38直接材料占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本比例86.586.786.8直接人工占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本比例3.73.84制造費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本比例9.89.59.2數(shù)據(jù)來(lái)源：德奧公司2016年到2018年成本報(bào)表根據(jù)上表，2016-2018年間，企業(yè)的生產(chǎn)成本綜合而言在持續(xù)上升，2018年主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的增幅在不斷增加。這不僅涉及到企業(yè)采取的擴(kuò)張發(fā)展策略，還和生產(chǎn)步驟中的成本控制不科學(xué)相關(guān)。根據(jù)表3-5直接材料在主營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)支中的占比在持續(xù)提升，表明在生產(chǎn)步驟中直接材料的管理領(lǐng)域具有問(wèn)題。直接人工在這幾年來(lái)每年均有所上升，同時(shí)在主營(yíng)業(yè)務(wù)成本中的占比均接近4.0%，同時(shí)比例每年都在上升，表明企業(yè)在直接人工的管理方面還有待完善。生產(chǎn)費(fèi)用的發(fā)生額在不斷增加，然而在主營(yíng)業(yè)務(wù)成本中的占比是在下滑的，這表明生產(chǎn)費(fèi)用的控制相對(duì)科學(xué)。另外也表明，使生產(chǎn)中出現(xiàn)成本問(wèn)題的核心要素反映在直接原料與直接人工領(lǐng)域。2.材料供應(yīng)環(huán)節(jié)不完善根據(jù)表3-6，德奧公司買入產(chǎn)品、接納勞務(wù)結(jié)算的現(xiàn)金和主營(yíng)業(yè)務(wù)收益比的變化在不斷增加，表明了德奧公司采購(gòu)費(fèi)用對(duì)比收益是持續(xù)上升的。同業(yè)買入產(chǎn)品、接納勞務(wù)結(jié)算的現(xiàn)金和主營(yíng)業(yè)務(wù)收益比也在持續(xù)增加，對(duì)比同業(yè)該指標(biāo)，德奧公司每個(gè)年度的購(gòu)買產(chǎn)品、接納勞務(wù)結(jié)算的現(xiàn)金和主營(yíng)業(yè)務(wù)收益比將較多地超過(guò)行業(yè)基本狀況，這表明德奧公司在采購(gòu)成本控制領(lǐng)域具有較大的不足。

表3-6購(gòu)買產(chǎn)品、接納勞務(wù)結(jié)算的現(xiàn)金主營(yíng)業(yè)務(wù)收入單位：萬(wàn)元2015201620172018購(gòu)買產(chǎn)品、接納勞務(wù)結(jié)算的現(xiàn)金405949.65483540.91472329.91620862.60主營(yíng)業(yè)務(wù)收入552196.64637911.02705711.71757559.41德奧公司購(gòu)買產(chǎn)品、接納勞務(wù)計(jì)算的現(xiàn)金與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比（%）73.5275.8266.9381.96行業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品、接納勞務(wù)結(jié)算的現(xiàn)金與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比（%）61.4162.0959.8063.47數(shù)據(jù)來(lái)源：德奧公司2015年到2018年利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表?yè)?jù)上表，基于存貨規(guī)模，2015-2018年階段德奧公司的綜合存貨量在持續(xù)上升；從趨勢(shì)變化方面而言，2016年與2018年的存貨量在不斷上升，2017年將有所下滑，2018年的存貨量與2017年相比上升了約58%，增幅太大。從存貨在主營(yíng)業(yè)務(wù)成本中的占比方面而言，2015-2017年的該數(shù)值在持續(xù)下滑，表明了3年來(lái)存貨管理領(lǐng)域已經(jīng)獲得了相應(yīng)的改進(jìn)。然而2018年該數(shù)值的增幅很大，這表明德奧公司2018年在存貨管理領(lǐng)域需要應(yīng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題，使企業(yè)需要應(yīng)對(duì)巨大的庫(kù)存負(fù)擔(dān)，并增加了庫(kù)存方面的開(kāi)支。表3-7存貨占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本比重單位：萬(wàn)元2015201620172018存貨239551.89254430.17228016.34359955.48主營(yíng)業(yè)務(wù)成本447137.01527284.67558434.80621062.38存貨占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本比例53.57%48.25%40.83%57.96%數(shù)據(jù)來(lái)源：德奧公司2015年到2018年財(cái)務(wù)報(bào)表3.營(yíng)銷環(huán)節(jié)費(fèi)用增長(zhǎng)較快經(jīng)由上文對(duì)營(yíng)業(yè)成本率與營(yíng)業(yè)費(fèi)用率的研究能夠了解到，企業(yè)在商品營(yíng)銷領(lǐng)域始終具有成本控制方面的問(wèn)題，企業(yè)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的變化見(jiàn)表3-8：表3-8營(yíng)業(yè)費(fèi)用變化單位：萬(wàn)元2015201620172018營(yíng)業(yè)費(fèi)用合計(jì)75098.7473997.6780.2274805.4486361.77主營(yíng)業(yè)務(wù)收入552196.64637911.02705711.71757559.41數(shù)據(jù)來(lái)源：德奧公司2015-2018年財(cái)務(wù)報(bào)表從上表可知，企業(yè)的營(yíng)業(yè)費(fèi)用綜合而言呈上升形勢(shì)，到2018年已上升至約8.6萬(wàn)億元，是4年來(lái)的最高水平，營(yíng)業(yè)費(fèi)用規(guī)模2018年與上年相比上升了約15%。另外，從上表可知企業(yè)在2015-2017年階段的營(yíng)業(yè)費(fèi)用在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的比率每年都在下滑，這表明企業(yè)對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的控制獲得了相應(yīng)的改進(jìn)；然而2018年對(duì)比2017年來(lái)說(shuō)，該比率又在上升，這表明當(dāng)年的營(yíng)業(yè)費(fèi)用管理具有問(wèn)題。從上文的營(yíng)業(yè)費(fèi)用率研究能夠了解到，企業(yè)的營(yíng)業(yè)費(fèi)用持續(xù)增加且營(yíng)業(yè)費(fèi)用率超過(guò)了行業(yè)基本狀況，表明企業(yè)在營(yíng)銷的成本控制中出現(xiàn)了問(wèn)題。表3-92015-2018營(yíng)業(yè)費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率2015201620172018廣告及市場(chǎng)推廣費(fèi)用5.715.795.636.16銷售支持3.031.540.880.69人員費(fèi)用1.481.511.46157倉(cāng)促物流費(fèi)0.890.900.870.92保修費(fèi)1.491.381.241.45日常費(fèi)用0.990.480.520.61營(yíng)業(yè)費(fèi)用合計(jì)13.6011.6010.6011.40數(shù)據(jù)來(lái)源：2015-2018年德奧公司財(cái)務(wù)報(bào)表有關(guān)信息計(jì)算而得詳細(xì)而言，廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)每年均以各種幅度在持續(xù)增長(zhǎng)，2018年對(duì)比2017年的增幅在加大；另外，從營(yíng)業(yè)費(fèi)用在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的占比方面而言，廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用在營(yíng)業(yè)收入中的占比每年都在攀新高，廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的增幅超過(guò)了主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增幅，這表明企業(yè)在營(yíng)銷領(lǐng)域具有一定的問(wèn)題。銷售扶持從2015-2018年階段在持續(xù)下滑，降幅較大，2018年的減幅較小，銷售扶持在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的占比也在持續(xù)下滑，這表明企業(yè)對(duì)銷售事務(wù)的管理開(kāi)始有了相應(yīng)的改進(jìn)。職工成本也將有所上升，其在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的比例也在相應(yīng)地增加，這表明銷售中對(duì)業(yè)務(wù)員的開(kāi)支控制還有待改善。倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)不斷增加，增長(zhǎng)率超過(guò)了營(yíng)業(yè)開(kāi)支的增長(zhǎng)率，倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的占比在持續(xù)上升，這意味著企業(yè)在配送過(guò)程中的成本管理還存在相關(guān)問(wèn)題。保修費(fèi)也是每年都在上升的，然而波動(dòng)性較小，在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中超過(guò)了2015年，2018年該比率與前兩年相比要高，在某種層面上售后服務(wù)領(lǐng)域也應(yīng)加以完善。經(jīng)由以上研究我們了解到，整體而言，德奧公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用的增加重點(diǎn)是由廣告及市場(chǎng)促銷費(fèi)、員工費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)與保修費(fèi)的持續(xù)上升所造成的。四、德奧公司成本控制存在問(wèn)題的原因分析（一）缺乏穩(wěn)定的供應(yīng)商德奧公司尚無(wú)穩(wěn)定的原料生產(chǎn)商，無(wú)穩(wěn)定的規(guī)劃合作商。原料的采購(gòu)必須使采購(gòu)員以不同的方式獲得材料源，同時(shí)經(jīng)由多方比價(jià)來(lái)明確最終簽署采購(gòu)協(xié)議。由于沒(méi)有穩(wěn)定的生產(chǎn)商，原料的每次采買均需重復(fù)比較繁雜的程序，這在某種層面上增加了采購(gòu)員的采購(gòu)開(kāi)支，使采購(gòu)費(fèi)用在不斷上升。這是由于企業(yè)尚未梳理好供應(yīng)鏈資源，使得從上游生產(chǎn)商中獲得原料時(shí)原料在進(jìn)價(jià)方面付出了較高的成本。（二）公司生產(chǎn)組織不合理從生產(chǎn)組織方面而言，德奧公司使用較多的生產(chǎn)線，大批次制造產(chǎn)品，難以直接符合小量的、豐富的訂單需求。企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素配置不平衡，生產(chǎn)規(guī)劃不太合理，使生產(chǎn)程序不科學(xué)，具有資源浪費(fèi)與設(shè)施閑置等狀況。從企業(yè)的生產(chǎn)管理方式而言，企業(yè)未設(shè)立完善的管理制度。企業(yè)對(duì)生產(chǎn)時(shí)期制造的產(chǎn)成品沒(méi)有開(kāi)展合理的管理，使得企業(yè)的產(chǎn)成品在存貨中的占比較高，企業(yè)生產(chǎn)步驟與庫(kù)存管理之間沒(méi)有建立緊密關(guān)系，此類產(chǎn)成品需要消耗眾多的庫(kù)存，又深入導(dǎo)致了庫(kù)存負(fù)擔(dān)的形成，使企業(yè)的庫(kù)存成本增加。在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，對(duì)產(chǎn)品成本的監(jiān)管還有待改善，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中資源形成了一定的耗費(fèi)；有關(guān)部門間沒(méi)有開(kāi)展較多的互動(dòng)，對(duì)相關(guān)部門間的成本控制加以分割，無(wú)法從綜合層面對(duì)成本實(shí)施嚴(yán)格的管控。從企業(yè)職工的素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)施角度而言，這幾年來(lái)企業(yè)注重高學(xué)歷人才的招聘，基層操作員的綜合能力較高，為招聘人才企業(yè)提供了十分有誘惑力的薪資水平，如此就使得在生產(chǎn)中所形成的人工費(fèi)用也因此而持續(xù)提升。企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施相對(duì)落后，憑借以往固有的流水線生產(chǎn)形式，尚未完全達(dá)成自動(dòng)化生產(chǎn)，生產(chǎn)效率不高。落后的生產(chǎn)設(shè)施在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中必須耗費(fèi)更多的原料與動(dòng)力，無(wú)法最佳水平地應(yīng)用原料，使原料形成了浪費(fèi)；不僅如此，固有的生產(chǎn)方式必須要有眾多的車間工人參加生產(chǎn)，這樣就使人工開(kāi)支相對(duì)較高。（三）銷售渠道不完善在渠道建設(shè)領(lǐng)域，德奧公司的營(yíng)銷方式還有待改進(jìn)，僅和部分家電連鎖商場(chǎng)與經(jīng)銷商成立了合作關(guān)系，而未在全國(guó)不同區(qū)域設(shè)立相關(guān)的分銷組織，使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較低。慢慢關(guān)注自主營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，降低生產(chǎn)和銷售中間步驟的開(kāi)支，然而現(xiàn)階段始終位于開(kāi)始時(shí)期，同時(shí)未實(shí)現(xiàn)減少銷售費(fèi)用的目的。企業(yè)銷售重點(diǎn)是應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，尚未較好地開(kāi)發(fā)其全球市場(chǎng)。上述要素的出現(xiàn)使得市場(chǎng)促銷費(fèi)用較高、職工費(fèi)用較高等問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)。（四）自營(yíng)物流模式導(dǎo)致資源浪費(fèi)在配送過(guò)程中，德奧公司具有自己的物流隊(duì)伍，使用自營(yíng)物流的物流配送形式，自營(yíng)物流與各種車管開(kāi)支與有關(guān)營(yíng)運(yùn)開(kāi)支、分揀開(kāi)支、配裝開(kāi)支，自營(yíng)物流所導(dǎo)致的配送成本較高，同時(shí)車輛、員工的配置率較低，極易導(dǎo)致資源的不充分利用。上述要素的出現(xiàn)使儲(chǔ)存物流開(kāi)支較高。（五）專門的售后團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成本高德奧公司十分關(guān)注對(duì)顧客關(guān)系的維護(hù)，注重售后服務(wù)，設(shè)立專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)已賣出的商品供應(yīng)調(diào)試、保養(yǎng)等各種售后服務(wù)，為客戶提供上門服務(wù)。企業(yè)的售后服務(wù)管理方式可以較好地維護(hù)企業(yè)形象，確保企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。然而，同樣會(huì)增加企業(yè)的售后服務(wù)開(kāi)支，也直接造成了營(yíng)銷步驟的職工開(kāi)支與維修費(fèi)的提升，這也是造成企業(yè)售后服務(wù)出現(xiàn)不足的主要理由。五、加強(qiáng)德奧公司成本控制水平的建議（一）整合供應(yīng)鏈，構(gòu)建穩(wěn)定的合作關(guān)系德奧公司無(wú)平穩(wěn)的原料來(lái)源，原料采購(gòu)地有許多，資訊不公開(kāi)，企業(yè)原料采購(gòu)重復(fù)，單次采購(gòu)需耗費(fèi)較多的人力等資源，從上游生產(chǎn)商處購(gòu)買原料又深入提升了采購(gòu)負(fù)擔(dān)，采購(gòu)需要較大的開(kāi)支。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，企業(yè)必須和優(yōu)良的原料生產(chǎn)商之間形成長(zhǎng)時(shí)間、平穩(wěn)的合作關(guān)系。企業(yè)對(duì)不同領(lǐng)域進(jìn)行了考量，更有針對(duì)性地選擇了一些品質(zhì)佳、口碑好的生產(chǎn)商形成長(zhǎng)時(shí)間的合作關(guān)系。穩(wěn)定的生產(chǎn)商所供應(yīng)的原料在品質(zhì)上更為可靠，企業(yè)無(wú)需采購(gòu)員重復(fù)各種采購(gòu)事務(wù)，采購(gòu)員的開(kāi)支減少，能夠降低在采購(gòu)過(guò)程中需支付的中間費(fèi)用。企業(yè)在選擇生產(chǎn)商時(shí)有必要思考下面幾個(gè)領(lǐng)域：生產(chǎn)商的信譽(yù)不錯(cuò)；生產(chǎn)商必須確保企業(yè)對(duì)原料品質(zhì)與數(shù)量的需求；生產(chǎn)商可以確保原料的供應(yīng)交期，對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)不會(huì)帶來(lái)影響；生產(chǎn)商必須擁有健全的管理制度，可以和企業(yè)開(kāi)展資訊方面的有效互動(dòng)，及時(shí)體現(xiàn)原料的供應(yīng)與應(yīng)用狀況，確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的合理開(kāi)展。（二）完善生產(chǎn)組織模式1.實(shí)行“零庫(kù)存”管理模式。德奧公司現(xiàn)階段的存貨管理存在問(wèn)題，使用在生產(chǎn)方面的原料在存貨中的占比大，原料周轉(zhuǎn)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，使眾多存貨堆積，并在庫(kù)存領(lǐng)域需要應(yīng)對(duì)極大的負(fù)擔(dān)。實(shí)行“零庫(kù)存”并非完全無(wú)庫(kù)存，它指出企業(yè)應(yīng)根據(jù)需求來(lái)明確產(chǎn)量，結(jié)合訂單的需求來(lái)開(kāi)展原料采購(gòu)與制造，在某種層面上防止了采購(gòu)的原料太多而使存貨存在庫(kù)存負(fù)擔(dān)，可科學(xué)減少庫(kù)存費(fèi)用。企業(yè)如果想將“零庫(kù)存”管理工作做到位，就應(yīng)強(qiáng)化信息化管理，共同安排好采購(gòu)、生產(chǎn)與銷售等不同步驟，將生產(chǎn)和生產(chǎn)商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系加以結(jié)合，防止原料與產(chǎn)品的堆積導(dǎo)致庫(kù)存負(fù)擔(dān)的形成。2.加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程成本控制按照企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)、原料、人工、工藝與生產(chǎn)程序樹(shù)立合理的成本目標(biāo)，在相關(guān)步驟中設(shè)立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)成本。在生產(chǎn)中嚴(yán)格管理客觀成本，同時(shí)將其管控在合理區(qū)間中，降低在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的浪費(fèi)。改進(jìn)對(duì)企業(yè)平時(shí)成本與開(kāi)支的管控，嚴(yán)格控制對(duì)原料的應(yīng)用。強(qiáng)化企業(yè)信息化管理，改進(jìn)企業(yè)的SAP系統(tǒng)，提升企業(yè)管理效率，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)成本加以監(jiān)督。3.優(yōu)化生產(chǎn)流程、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)德奧公司的生產(chǎn)設(shè)施不夠先進(jìn)，生產(chǎn)技術(shù)滯后，形成了眾多資源的浪費(fèi)。完善生產(chǎn)程序，防止多次作業(yè)使資源未被科學(xué)應(yīng)用，同時(shí)減少企業(yè)產(chǎn)品的交期，提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，讓產(chǎn)品生產(chǎn)能達(dá)到最佳形態(tài)。使用領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)，以領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)施，減少陳舊器械導(dǎo)致的生產(chǎn)時(shí)間太長(zhǎng)以及原料耗費(fèi)太大的不足。（三）積極拓展?fàn)I銷渠道企業(yè)有必要積極促進(jìn)其營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，設(shè)立完善的自產(chǎn)、自營(yíng)、自銷的綜合性直銷機(jī)制，降低在營(yíng)銷中的中間步驟與資源耗費(fèi)，減少營(yíng)銷開(kāi)支。利用直銷不但能夠減少運(yùn)營(yíng)開(kāi)支，還能利用直接和顧客互動(dòng)，把握顧客的需求，能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)提供更佳的反饋效果。另外，主動(dòng)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，設(shè)立專業(yè)的網(wǎng)店，積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，減少庫(kù)存開(kāi)支與產(chǎn)品在實(shí)體店中營(yíng)銷所需支付的開(kāi)支。確保國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的情況下，還可開(kāi)發(fā)全球市場(chǎng)，真正實(shí)行“走出去”的擴(kuò)張規(guī)劃，在全國(guó)不同區(qū)域設(shè)立生產(chǎn)分支機(jī)構(gòu)的情況下設(shè)立相應(yīng)的營(yíng)銷部，讓產(chǎn)品可以在產(chǎn)地直銷，防止產(chǎn)品從生產(chǎn)至銷售環(huán)節(jié)中的資源產(chǎn)生耗費(fèi)。（四）采用混合配送物流策略企業(yè)當(dāng)前采用的是自營(yíng)物流隊(duì)伍的方式，然而在向地點(diǎn)較遠(yuǎn)的經(jīng)銷商配送物資時(shí)自營(yíng)物流的配送開(kāi)支大，同時(shí)僅有的配送形式可能會(huì)形成較大的成本，所以企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的配送必須采取混合配送的方法，和第三方物流企業(yè)形成優(yōu)良的協(xié)作關(guān)系，自營(yíng)短途的物資配送，將長(zhǎng)距離以及比較偏僻的貨物外發(fā)給第三方物流企業(yè)。采用混合配送法，將自營(yíng)物流與第三方外包加以融合，將這兩者間的業(yè)務(wù)關(guān)系處理好，將成本的消耗降至合理區(qū)間中。（五）優(yōu)化售后服務(wù)模式企業(yè)需成立售后服務(wù)中心，共同管理產(chǎn)品的售后服務(wù)成本管理事務(wù)。產(chǎn)品的售后服務(wù)對(duì)企業(yè)的口碑與影響力將產(chǎn)生極大的影響，可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)地位。成立售后服務(wù)中心能夠協(xié)助進(jìn)一步計(jì)算產(chǎn)品的售后服務(wù)開(kāi)支，將售后服務(wù)方面的成本從銷售開(kāi)支中進(jìn)行分割，界定計(jì)算的具體細(xì)目，強(qiáng)化對(duì)售后服務(wù)成本的管理。改進(jìn)售后服務(wù)形式，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮话銌?wèn)題維修介紹與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的助力，防止無(wú)需產(chǎn)生的維修費(fèi)用，將售后服務(wù)成本減至最少。企業(yè)能夠和本地服務(wù)品質(zhì)好的維修企業(yè)形成穩(wěn)定、可靠的合作關(guān)系，將售后服務(wù)外發(fā)給本地其它企業(yè)，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)此類企業(yè)的管理，確保第三方維修商的服務(wù)品質(zhì)。如此就能為客戶提供優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，另外還能降低企業(yè)委派專人上門維修所花費(fèi)的眾多資源，降低企業(yè)的維修開(kāi)支且減少售后服務(wù)費(fèi)用。六、結(jié)論本文經(jīng)由對(duì)德奧公司的成本控制加以判斷，了解該企業(yè)在成本規(guī)劃目標(biāo)和管理方式領(lǐng)域具有成本規(guī)劃不科學(xué)以及成本控制方式不完善等問(wèn)題，使得在采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)與營(yíng)銷等業(yè)務(wù)中存在原料、直接人工、生產(chǎn)費(fèi)用中的員工薪資成本、原料供應(yīng)支出、庫(kù)存成本、營(yíng)銷費(fèi)用等領(lǐng)域均存在一定的問(wèn)題，從而不利于企業(yè)展現(xiàn)出其成本優(yōu)勢(shì)。以此為前提，分