4s汽車銷售個人年終工作總結

4s汽車銷售個人年終工作總結范文尊敬的領導：時光荏苒，轉眼2019年即將過去，回首這一年，我感覺自己成長了很多，學到了很多，也收獲了很多。在這里，我想向領導匯報一下我的年終工作總結。一、工作回顧本年度作為4S店銷售，我所負責的車型主要是豪華中大型SUV，市場競爭激烈。但我對車型的掌握比較熟悉，加之特別的銷售技巧和能力，我賣得比較好。今年，我的成績也比去年大大提高，超額完成了銷售任務。一是通過網(wǎng)絡營銷與線下營銷。通過微信群、微信公眾號、微博等社交媒體這些渠道，依靠互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化商業(yè)模式加大自己的宣傳和推廣，通過線上線下的全方位展示，讓客戶對我們的車型降低價格愈加相信，通過這種方式收獲了很多回頭客和新客戶。二是針對不同的客戶，我設法找到他們的真實需求，發(fā)現(xiàn)他們的痛點,以此為出發(fā)點，根據(jù)顧客所提出的問題或需求量身定制購車方案，準確地為每一位客戶選出理想的車型。這樣做得到了客戶的認可，提高了店鋪的口碑。三是注重團隊合作。建立起良好的團隊合作氛圍，幫助其他銷售、客服同事解決疑難問題，互相學習，互相幫忙，大家共同為更好的業(yè)績和客戶服務貢獻著自己的力量。團結協(xié)作發(fā)揮了“2+2>4”的作用，使整個團隊越來越壯大。二、存在問題及改正措施在工作中也存在不少問題，我沒有做到的比較好的就是服務質量上，基本是顧客進店了后給予車型、單價等的介紹，但并沒有進一步引導顧客，如跟進有沒有意向購車，并為客戶解決購車過程中的問題。針對以上問題，我采取的措施是：一是提供更周全的服務。了解客戶需要和喜好的基礎上，給他們周詳?shù)耐扑]，能夠事半功倍，給客戶留下好印象,拉近距離，增加客戶滿意度，進而提高店鋪反饋率和名聲。二是引導客戶，完美購車體驗。通過專業(yè)的問卷調研，總結顧客在購車過程最為關注的問題，并提供針對性解決方案，從而引導客戶“購車更智能更健康”的購車方式，營造更好的銷售氛圍。三是加強行業(yè)學習，自我提升。關注行業(yè)動態(tài)，學習行業(yè)經(jīng)驗和知識，提高個人綜合素質。通過線上資料查看或線下培訓以求進一步提升銷售技巧和服務品質，提高自我銷售技能和服務水平，從而更好地服務于客戶。三、工作收獲今年的工作，雖然本身是辛苦的，但在努力中我也獲得了很多的收獲。一、提高了自己的銷售技能和服務質量，同時逐漸樹立了自己的品牌效應。二、參加公司和廠家在售后、培訓、技術等方面的各種培訓和會議，學習了很多關于車型的相關知識和技巧、公司的銷售戰(zhàn)略等。三、通過努力取得了優(yōu)秀業(yè)務員的稱號，并順利晉級為老師，為其他同事傳授銷售技巧和銷售方法，更盡自己的職責和義務。四、把握住市場機遇，多次實現(xiàn)月度銷售額的翻倍，并且在每月報表中榜上有名。四、工作目標明年，我將盡力提升個人銷售技能和服務質量，不斷拓展客戶來源，步常進而實現(xiàn)個人和公司的發(fā)展。一是積極提高自己的銷售技能和服務質量，且在客戶跟進和服務體驗方面更上一層樓，提高名聲和客戶留存率。二是通過市場調查和有意投資、品牌推廣等渠道積極發(fā)掘目標客戶，變被動銷售為主動拓展市場。三是承擔更多職責。享受榮譽是一方面，但作為員工，更應該承擔更多的責任，不斷獲得新的榮譽，進一步體現(xiàn)個人的價值，激發(fā)